Rapport de veille technologique

Transcription

1 Centres de compétences TIC Région wallonne, BE Rapport de veille Enjeux, Perspectives et Impacts métiers Réalisé par Vivansa s.p.r.l. ( Simply because you need results.

2 [Page blanche pour impression recto-verso] Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 2 of 81

3 IDENTIFICATION PROJET REFERENCE CONTRAT CSC-2009 CLIENT Centres de compétences TIC PROGRAMME Veille CONTRACTUEL Oui NOM, FONCTION DATE SIGNATURE Ecrit par: Saïd Eloudrhiri, IT Consultant 28/09/09 Revu par: Pierre Halin, IT Consultant 28/09/09 Approuvé par: Vivien Monti, Manager 28/09/09 RESUME Le présent rapport se penche sur le prônant la décentralisation des centres informatiques et des applications vers le nuage informatique. Une démarche très ambitieuse qui consiste à permettre aux entreprises de réduire les coûts d'infrastructure au profit d'une facturation établie en fonction des ressources consommées. MOTS CLES:, SOA CARACTERISTIQUE DU DOCUMENT NOMBRE DE PAGES NOMBRE DE FIGURES LANGUE DESTINATAIRE FR N/A Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 3 of 81

4 Versions Ed. Rév. Date Description Action(*) Paragraphes /06/09 Préparation du document M Tous /08/09 Table des matières finalisée I Tous /09/09 Corps du document finalisé I/M Tous /09/09 Corrections mineures I/M Tous /09/09 Revue qualité et livraison I/M Tous /09/09 Mise à jour après revue I/M Tous Revue qualité et livraison pour publication (*) Action: I = Insertion, R = Remplacement, M = Mise à jour, S = Suppression, Q = Revue Qualité Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 4 of 81

5 Table des matières 1 RÉFÉRENCES 8 2 GLOSSAIRE 9 3 INTRODUCTION 10 4 CONVENTIONS MESSAGES D'INFORMATION SOURCES NOMS DE MARQUE 11 5 CONTEXTE PRÉAMBULE LA MÉTAPHORE DU CLOUD COMPUTING LES FACTEURS DE CHANGEMENTS MYTHE OU RÉALITÉ? RECOMMANDATIONS DE L'AWT 17 6 EMERGENCE DU CLOUD COMPUTING LES TYPOLOGIES INFORMATIQUES LE MODÈLE ASP LA VIRTUALISATION LE WEB LE SAAS LES PRÉMICES DU NUAGE 22 7 CONCEPTS ET ARCHITECTURES DÉFINITION ET STANDARDS NOTION DE SERVICES LES COUCHES DE SERVICE DU CLOUD COMPUTING INFRASTRUCTURE AS A SERVICE (IAAS) PLATFORM AS A SERVICE (PAAS) Force.com SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) Exemples d'usage du SaaS La version bêta perpétuelle SaaS et mode déconnecté Le concept S+S (Software + Services) HUMAN AS A SERVICE (HUAAS) Portail Salesforce.com Portail Amazon Mechanical Turk 41 Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 5 of 81

6 Portail elance TYPOLOGIES DE CLOUD PLATEFORME D'INTÉGRATION SOA SÉCURITÉ 47 8 OFFRES DU MARCHÉ TAXONOMIE OPEN SOURCE 50 9 TENDANCES DU MARCHÉ ÉVOLUTIONS DES PÉRIPHÉRIQUES LES SMARTPHONES LE MULTITOUCH LE CLOUD GAMING PÉRIPHÉRIQUES DE SÉCURITÉ LES DÉFIS ET LES OPPORTUNITÉS OPPORTUNITÉS DÉFIS LE SECTEUR PUBLIC ETATS-UNIS ÉTAT DE WASHINGTON LE PORTAIL APPS.GOV DANEMARK CLOUD COMPUTING ET ÉCONOMIE LE CLOUD COMPUTING COMME CRÉATEUR D'EMPLOI IMPACT SUR LES MÉTIERS FORMATIONS FORMATION DE BASE CONTEXTE EXEMPLE DE SUJETS FORMATION AVANCÉE CONTEXTE EXEMPLE DE SUJETS CONCLUSION 80 Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 6 of 81

7 Table de Figures Figure 5-1: Se connecter au nuage...14 Figure 5-2: Hype Cycle for Emerging Technologies, 2009 (source Gartner)...15 Figure 5-3: Tendances au niveau de la recherche (Source Google Trends)...16 Figure 6-1: Typologie ASP...19 Figure 6-2: Virtualisation...20 Figure 6-3: Hyperviseur...20 Figure 7-1: Les couches Services du...25 Figure 7-2: Everything as a Service (source: Peter Laird)...27 Figure 7-3: Fournisseur IaaS...28 Figure 7-4: Fournisseur PaaS...30 Figure 7-5: La plateforme Salesforce.com AppExchange...33 Figure 7-6: Portail developerforce...34 Figure 7-7: Fournisseur SaaS...35 Figure 7-8: Externalisation du Groupware...36 Figure 7-9: Composition de services par Mashup...37 Figure 7-10: Concept S+S (Software + Services)...38 Figure 7-11: Portail AppExchange...40 Figure 7-12: Portail Services de SalesForce.com...41 Figure 7-13: Portail elance...42 Figure 7-14: Cloud hybride...44 Figure 7-15: Amazon Virtual Private Cloud (source : Amazon)...45 Figure 7-16: Intégration SOA...46 Figure 8-1: Taxonomie des vendeurs Cloud - May 2009 (source: Peter Laird)...49 Figure 9-1: Cloud gaming vu par OnLive Game Service (source OnLive)...54 Figure 12-1: Impact à court terme du sur la création de PME (source Prof. Federico Etro - May 2009)...63 Figure 12-2: Impact à moyen terme (cinq ans) du sur la création de PME (source Prof. Federico Etro - May 2009)...64 Figure 12-3: Impact à court et moyen terme (5 ans) du sur la création d'emplois en Europe (source Prof. Federico Etro - May 2009)...65 Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 7 of 81

8 1 Références [REF1] Urbanisation et SOA. Vers une entreprise agile, Septembre 2008, Said Eloudrhiri - Pierre Halin. [REF2] Shane Robinson. The Next Wave: Everything as a Service, Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 8 of 81

9 2 Glossaire Amazon EC2... Amazon S3... AMI... API... ASP... AWS... AWT... BPEL... BPMN... CAPEX... CPU... CRM... DRP... eid... ERP... ESB... HR... IaaS... IT... LDAP... MTurk... OMG... OPEX... PaaS... PME... PoC... QA... RAM... RIA... ROI... S+S... SaaS... SLA... SOA... SSO... TIC... TCO... VPN... Amazon Elastic Compute Cloud Amazon Simple Storage Service Amazon Machine Image Application Programming Interface Application Service Provider Amazon Web Services Agence Wallonne des Télécommunications Business Process Execution Language Business Process Modeling Notation Capital Expenditures Central Processing Unit Customer Relationship Management Disaster Recovery Plan electronic ID Enterprise Resource Planning Enterprise Service Bus Human Resource Infrastructure as a Service Information Technology (technologie de l'information) Lightweight Directory Access Protocol Mechanical Turk Object Management Group Operating Expense Platform as a Service Petites et Moyennes Entreprises Proof of Concept Quality Assurance Random Access Memory Rich Internet Applications Return On Investment Software + Services Software as a Service Service Level Agreement Service Oriented Architecture Single Sign On Technologie de l'information et de la Communication Total Cost of Ownership Virtual Private Network Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 9 of 81

10 3 Introduction Membres du réseau des Centres de Compétences de la Région Wallonne, les centres Technifutur (Liège - TechnofuturTIC (Charleroi - Technocité (Mons - et Techno.bel (Ciney - sont chargés de la mise en œuvre d un projet de sensibilisation, d information et de formation de haut niveau dans le domaine des Technologies de l Information et des Télécommunications (TIC). Dans ce cadre, ils conduisent une activité de veille ciblée sur l évolution des métiers et des qualifications dans ce secteur. Ces centres fédèrent leurs moyens afin de mener cette démarche de veille de façon commune et en réseau. La société Vivansa ( par l intermédiaire de son unité Recherche & Développement, a été sollicitée pour participer à l animation continue de cette veille et à la rédaction d un rapport biannuel. Afin d utiliser les ressources disponibles de façon optimale, cette veille se concentre sur un thème choisi conjointement. Le présent rapport se penche sur le prônant la décentralisation des centres informatiques et des applications vers le nuage informatique. Une démarche très ambitieuse qui consiste à permettre aux entreprises de réduire les coûts d'infrastructure au profit d'une facturation établie en fonction des ressources consommées. L'informatique devient donc, à l'instar de l'eau ou de l'électricité, une énergie à laquelle les collaborateurs de l'entreprise peuvent se connecter de pratiquement n'importe où. Comme toute technologie émergente, les potentialités du sont voilées par des voix discordantes qui l'annoncent comme un nouveau messie ou comme un faux prophète. Nous considérons que cette agitation et surtout la bataille acharnée que se livrent les acteurs du marché qui cherchent chacun à élever leur nuage plus haut que celui des autres, justifient à elle seules l'analyse de ce sujet. Le concrétise les principes d'urbanisation et d architectures orientées services pour permettre aux entreprises de gagner en agilité et en efficacité. Ce rapport est donc une suite logique d un rapport précédent consacré à l'urbanisation et au SOA [REF1] Le rapport est subdivisé comme suit : Section 4...Convention Section 5...Contexte Section 6...Emergence du Section 7...Concepts et architectures Section 8...Offres du marché Section 9...Tendances du marché Section 10...Les défis et les opportunités Section 11...Le secteur public Section et économie Section 13...Formations Section 14...Conclusion Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 10 of 81

11 4 Conventions 4.1 Messages d'information Lorsque nous souhaitons attirer le lecteur sur un sujet précis, nous utiliserons la mise en évidence suivante : Ceci est une information jugée intéressante. 4.2 Sources Certains liens mènent à des sources d'information rédigées en anglais ou en danois. Le lecteur qui souhaite traduire ces informations pourra utiliser le service de traduction en ligne Google Translate 1 disponible gratuitement sur le Cloud ;-) 4.3 Noms de marque L'ensemble des marques et logo mentionné dans ce document reste la propriété de leurs ayants droit. 1 Google Translate: Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 11 of 81

12 5 Contexte 5.1 Préambule L'économie mondiale est tourmentée par la crise financière qui touche durement l'économie réelle. Les nombreuses faillites et restrictions gonflent les statistiques du chômage. Dans ce contexte, les entreprises et les individus peu agiles au changement voient leur viabilité économique compromise ; C est la dure loi du darwinisme économique. Dans ce contexte sombre, le apporte des solutions concrètes aux entreprises. L'informatique doit être un outil efficace et évolutif pour aider les entreprises à opérer les transformations nécessaires pour retrouver agilité et compétitivité. Mais bien souvent, l'informatique est une véritable tour de Babel très éloignée des problématiques métier contraignant l'entreprise à adapter son métier aux outils et non l'inverse! L'investissement financier pour créer une infrastructure informatique empêche le tissu économique d'incuber de jeunes PME qui veulent montrer et prouver leur degré d'innovation. Un comble lorsque l'on sait que les PME sont l'un des principaux pourvoyeurs de main d'œuvre. De plus, les entreprises doivent souvent sacrifier près de 75% de leur budget IT rien que pour maintenir leur parc informatique. Ceci laisse peu de surface financière pour investir dans le développement de leur cœur de métier. 5.2 La métaphore du Pour Nicholas Carr 1, l'émergence du est un processus comparable à celui qui a conduit les industries, au début du siècle dernier, à abandonner la production onéreuse de leur électricité au profit d'une connexion au réseau de distribution électrique. Cela a permis aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier et de payer en fonction de leur consommation électrique réelle au lieu d'immobiliser du capital pour maintenir d énormes générateurs électriques qui coûtaient cher en maintenance et occupaient l espace au sol. Pour être précis, c'est en 1961 que John McCarthy, informaticien brillant et inventeur entre autres du langage LISP, annonçait que sa vision du futur de l'informatique était comparable à la mutation qui avait mené les entreprises à ne plus produire leur propre électricité mais à l'acheter à des fournisseurs spécialisés. Aujourd'hui, on lui attribue le concept initial de. De la même façon, le ambitionne que les entreprises cessent de se ruiner à maintenir un système d information interne alimentant les rouages de leur métier. Au lieu de cela, chaque entreprise est invitée à trouver, dans le nuage informatique, les services distribués par les fournisseurs informatiques qui sont nécessaires à son métier et à payer en fonction de la consommation réelle de ces services. De cette façon, l'informatique devient une énergie à l'instar de l électricité. 1 Nicholas Carr, The Big Switch, Rewiring the World, from Edisson to Google, Norton, Voir également son interview sur YouTube: Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 12 of 81

13 Le réseau de distribution mondial de cette nouvelle énergie est l Internet : son omniprésence et ses facilités d'accès en font le choix naturel pour un raccordement dans n importe quel coin du monde. Une fois raccordées, les entreprises paient les ressources informatiques en fonction de la consommation qu'elles en font. Il n est plus nécessaire de dépenser beaucoup d argent dans des investissements et des frais de maintenance élevés : les budgets suivent simplement la courbe de croissance de la société. C'est dans cet esprit qu'est née la notion du, ou Nuage 1 Informatique. 1 Le nuage étant la représentation schématique du réseau et d'internet en général utilisé dans les schémas informatiques. Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 13 of 81

14 5.3 Les facteurs de changements Figure 5-1: Se connecter au nuage La promesse du est d apporter des réponses aux facteurs de changement qui défient les entreprises: Espace numérique: les entreprises tendent naturellement vers une numérisation de leurs biens pour les rendre facilement exploitables. Des projets "Zéro papier" sont d'ailleurs de plus en plus fréquents. Écologie: le respect de l'environnement ainsi que la réduction de la facture électrique amènent à envisager plus sérieusement le concept "Green IT". Socialisation: le Web 2.0 a fait émerger de nouvelles façons d'utiliser l'internet. Les réseaux sociaux en sont un parfait exemple. Les utilisateurs sont donc plus exigeants par rapport aux moyens s en relation avec les services proposés par les entreprises. Économie: les défis économiques sont quotidiens, poussant les entreprises à trouver un équilibre entre la rationalisation des coûts et le maintien de leur position sur le marché. Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 14 of 81

15 5.4 Mythe ou réalité? Le est aujourd'hui une réalité proposée par de nombreux acteurs influents du marché IT qui cherchent à positionner leur nuage dans un ciel encore relativement dégagé. Mais sous le vernis des nombreuses promesses de ces acteurs, l offre actuelle de services manque de maturité ou se révèle très contraignante à l usage. Quoi qu il en soit, au vu des prévisions annoncées par les cabinets de conseil (Gartner, Forrester ou IDC), le mérite d'être pris très au sérieux. Si l'on se penche sur la courbe des technologies émergentes du Gartner (voir Figure 5-2) publiée en juillet 2009, on s'aperçoit que le se trouve actuellement au sommet de la courbe des attentes (Peak of inflating exceptions) et qu il sera largement adopté d'ici deux à cinq ans. Cette prévision explique l agitation ambiante autour de ce sujet. Figure 5-2: Hype Cycle for Emerging Technologies, 2009 (source Gartner) Tout au long de ce rapport, nous verrons que le SOA et le Web 2.0 sont parmi les pièces maîtresses du socle sur lequel repose le. Il est donc utile de regarder leur positionnement sur la courbe du Gartner. Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 15 of 81

16 Le SOA est en forte progression et est aujourd'hui considéré comme un concept incontournable fédérant de plus en plus d'acteurs du marché IT. Le Web 2.0 quitte la courbe de désillusion et devrait être globalement adopté d'ici moins de deux ans. Hype Cycle et SOA À titre de comparaison, le SOA a lui aussi parcouru son chemin de croix. Beaucoup prévoyait que cette technologie émergente ferait l'effet d'un pétard mouillé et qu'il serait rapidement abandonné. Mais aujourd'hui, les acteurs importants du marché (Microsoft, IBM, Oracle/Bea/Sun, RedHat, etc.) ont tous réorienté leurs produits d'intégration sur base des concepts SOA. Les signaux actuels montrent que c'est déjà le cas pour le. Cette effervescence autour du est confirmée par les tendances au niveau de la recherche (Figure 5-3). L'intérêt suscité par le a débuté fin 2007 et s accroît. Figure 5-3: Tendances au niveau de la recherche (Source Google Trends 1 ) Nous pouvons donc conclure que le est un phénomène certes émergeant mais loin d'être un simple buzzword 2. 1 Google trends: 2 Défintion du buzzword sur Wikipedia: Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 16 of 81

17 5.5 Recommandations de l'awt Dans les conclusions de son enquête sur le secteur TIC, l'awt (Agence Wallonne des Télécommunications) recommande aux prestataires de services TIC et de développement logiciels d'intégrer dans leurs offres les paradigmes liés au SOA et au 1. Ces recommandations montrent l'impulsion que souhaitent donner les acteurs wallons par rapport à ces technologies dites émergentes. 1 Conclusions et recommandations de l'enquête sur le secteur TIC: Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 17 of 81

18 6 Emergence du Le est une évolution logique des technologies qui ont jalonné l'histoire de l'informatique. Avant de le décrire, il est donc important de se replonger dans le passé pour revoir les principales technologies informatiques. Cela nous permettra de mieux comprendre les motivations du Cloud Computing. 6.1 Les typologies informatiques Le rapport sur l'urbanisation et le SOA [REF1] rappelle les différentes typologies 1 qui ont augmenté l'entropie des systèmes d'information et ont mis à mal l'agilité des entreprises : Le mainframe; Le client/serveur; Le Web. Le lecteur moins familier avec ces typologies est invité à consulter ce rapport. Nous allons compléter ce chapitre avec d autres typologies qui sous-tendent l'émergence du Cloud Computing Le modèle ASP Vers la fin des années 1990, le succès grandissant du Web a permis l'émergence du modèle ASP (Application Service Provider). Le modèle ASP (Figure 6-1) avait pour ambition de déporter les applications métiers chez des hébergeurs spécialisés libérant ainsi les entreprises des contraintes de support et de maintenance des applications. Il promettait également aux éditeurs des logiciels hébergés des revenus récurrents obtenus sous forme d'abonnement. À l'époque, la bulle Internet (et au passage l'argent des investisseurs) a permis à bon nombre de startup de développer des stratégies business sur ce modèle et d'entraîner les fournisseurs de solution dans leur sillage. L'idée était certes intéressante, mais à l'aube du Web 1.0, le manque de maturité des applications Web n'a pas permis aux utilisateurs d'avoir accès à des interfaces clientes riches. Pour pallier à ces contraintes, les fournisseurs ASP ont revu leur copie et ont proposé un modèle hybride en complétant leur logiciel hébergé par une application lourde installée sur le poste client qu il fallait maintenir. Cette pratique était un aveu d'échec qui a entraîné le ralentissement des offres ASP. De plus, d'autres contraintes se sont révélées problématiques comme la difficulté côté serveur de pouvoir servir plusieurs clients différents (concept des architectures multi tenants). 1 Voir le chapitre 5 du rapport [REF1] Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 18 of 81

19 . Figure 6-1: Typologie ASP Enfin, ce modèle manque d'ouverture car le client est attaché au fournisseur applicatif et possède peu de latitude en matière d'intégration à ses propres systèmes La virtualisation Les progrès s ont amené une montée en puissance des ressources informatiques : processeurs : fréquence plus rapide, instructions optimisées, architectures multi-cœurs, etc. ; mémoires : bus de données plus large, fréquence accrue, capacité de stockage élevée, etc. ; disques : capacité plus importante, vitesse élevée de lecture/écriture, tolérance aux pannes, apparitions des disques électroniques, etc. ; réseau : protocoles optimisés, vitesse accrue, média physique à haut débit, etc. En rendant les serveurs plus performants, ces évolutions s ont conduit à un gaspillage de ressources, la majorité des serveurs étant sous-utilisés. Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 19 of 81

20 L'apparition des solutions de virtualisation a permis d'exploiter plus efficacement les ressources disponibles en créant plusieurs serveurs virtuels sur un seul serveur physique. Cela a conduit à une meilleure optimisation du parc informatique en réduisant le nombre de serveurs. Au départ, la plupart des solutions de virtualisation (Figure 6-2) entraînaient une dégradation importante des performances et ont conduit les entreprises à n utiliser la virtualisation que pour les environnements de développement et non pour la production. Figure 6-2: Virtualisation Pour pallier à ces limitations, des solutions à base d hyperviseurs (Figure 6-3) ont vu le jour (XEN, VMWare, HyperV, etc.). Figure 6-3: Hyperviseur Ces solutions sont beaucoup plus optimisées car plus proche du système d'exploitation et offrent à chaque machine virtuelle une abstraction des ressources matérielles. Les hyperviseurs ont permis d'adopter les solutions de virtualisation pour des systèmes de production. À titre d'exemple, le Cloud d'amazon utilise XEN, la solution d'hyperviseur Open Source. Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 20 of 81

21 6.1.3 Le Web 2.0 Le Web 2.0 a été une véritable révolution par rapport au Web 1.0 et a modifié nos habitudes en nous rendant plus participatifs. Cet engouement a été rendu possible grâce aux évolutions des outils Internet et à l'avènement des interfaces graphiques riches de types RIA (Rich Internet Applications). Le modèle économique a été bouleversé par des acteurs du Net, souvent issus de la "Génération Y" 1, qui ont développé et proposé (souvent gratuitement) des services pour la plupart tournés vers les réseaux sociaux, des blogs et des wikis : Wikipedia, Facebook, DailyMotion, YouTube, Filck, Zoho, etc. En particulier, cette génération a créé des sociétés très dynamiques sur le web telles que Google ou Amazon, qui ne cessent d'innover. S appuyant sur l optimisation du matériel et l'usage de solution de virtualisation, ces sociétés sont capables de montées en charge importantes pour faire face à une demande fortement croissante. Les grands acteurs du marché du logiciel, tels que Microsoft, ont eu énormément de mal à trouver leur place. Avec le Web 2.0, le a pris tout son sens Le SaaS Le modèle Software as a Service (détaillé 7.3.3) est apparu en réponse à l'échec du modèle ASP. Ce modèle a été impulsé par: l'accessibilité croissante d'internet dans les sociétés, les hôtels et les habitations ; la réduction des coûts des abonnements ; l'amélioration des connexions ; l'usage plus important des connexions sans fil ; l'avènement du Web 2.0 ; les interfaces RIA ; le concept orienté service. Les fournisseurs de solutions ont ainsi vu une opportunité d'offrir leurs solutions en mode SaaS et de changer le mode de facturation. Comme la licence n'est plus vendue, le service est facturé sur une base mensuelle ou à l'usage. 1 La "génération Y" ou "digitale natives" se dit des personnes qui ont grandi avec les nouvelles technologies et qui trouvent l'usage d'internet et de ses codes tout à fait naturel. A l'opposé, on retrouve les "analogists", l'ancienne génération généralement réfractaires au changement. Lire plus sur Wikipedia: Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 21 of 81

22 Ici aussi, les acteurs traditionnels de logiciels ont eu un effet retard, car ce modèle business mettait à mal leur stratégie de vente de licence par poste de travail. 6.2 Les prémices du nuage Pendant que les acteurs traditionnels du marché IT débattaient de l'ineptie de tel ou tel mouvement ou critiquaient les modèles business de ces apprentis entrepreneurs, des acteurs comme Google et Amazon n'ont cessé d'innover et de préparer leur nuage. Les techniques de virtualisation, la maturité grandissante du SOA et les technologies et standards issus du Web 2.0, on favorisé leur croissance. Pour ces acteurs visionnaires, le terrain était prêt pour apporter aux entreprises et aux particuliers des solutions souples, intégrables et financièrement accessibles. Les premiers nuages pouvaient apparaître, apportant une réponse aux attentes d'agilité et offrant un potentiel mondial aux acteurs performants. Acteurs télécom Les acteurs télécom auraient pu jouer un rôle plus innovant, mais force est de constater qu hormis quelques services très proches de leur cœur de métier, ils restent absents de cette frénésie créatrice. Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 22 of 81

23 7 Concepts et architectures 7.1 Définition et standards Tout comme le SOA, le est en mal d'une définition unique. La raison est à imputer au fait que le est avant tout un modèle englobant tant des principes métiers que s. Chaque acteur du marché définit donc le Cloud en fonction de sa compréhension du modèle et comment il s'adapte par rapport à son offre de marché. Mais on doit s'attendre à ce que les organismes de définition de standards 1 prennent le relais pour donner une base saine du modèle et acceptée par le plus grand nombre. C'est déjà le cas aux États-Unis où l'institut national des standards élabore sa propre définition du Cloud 2. De leurs côtés, l'object Management Group 3 (OMG) et The Open Group 4 mettent en place des groupes de travail pour définir des spécifications autour du. Comme pour d'autres modèles, par exemple le SOA, on peut s'attendre à une plus grande synergie entre ces groupes de travail composés notamment d'entreprises privées. Sans chercher à poser notre définition du Cloud, nous pouvons toutefois poser les principales idées: Le est un modèle : permettant d'offrir au travers du réseau un ensemble de ressources matérielles et logicielles configurables exposées sous forme de services ; garantissant une très grande disponibilité de ces services ; minimisant l effort de gestion du côté de l utilisateur pour accéder à ces services. 7.2 Notion de Services Avant d'explorer les couches de services qui caractérisent le, nous allons rappeler ce qui définit un service. 1 The Cloud Standards Coordination's wiki: 2 Définition du par le National Insititute of Standards and Technologies (NIST): 3 Lire à cet effet la présentation " Standards - Building a Multi-View Specification": 4 The Open Group Cloud: Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 23 of 81

24 Sur base de la définition de l'open Group SOA Work Group 1, nous pouvons définir un service comme étant : Une représentation logique d'une activité, commerciale ou non, reproductible qui: est formée d'un résultat spécifique (par exemple : vérifier le crédit d'un compte client; fournir des données météorologiques ; consolider les rapports de forage, etc.); est autonome ; peut se composer d'autres services; est une «boîte noire» cachant son implémentation interne aux consommateurs du service. La notion de services étant assez large, nous allons étendre ce concept pour catégoriser trois types de services tels que le décrit Guillaume Ploin dans son ouvrage 2 sur le : Service accessoire Un service accessoire définit les fonctionnalités non stratégiques qui peuvent venir enrichir une application telles que : l'affichage d'une carte pour localiser des sites ou pour fournir le parcours d'un itinéraire ; l'ajout d'un moteur de recherche sur son site Web ; l'affichage des prévisions météo ; la collecte de flux d'information ; etc. Service de commodité Un service est dit de commodité lorsqu'il offre à l'entreprise des fonctionnalités nécessaires pour son bon fonctionnement et la bonne communication entre collaborateurs: service de messagerie ; calendrier partagé ; partage de documents ; gestion des ressources humaines ; suivi clientèle ; etc. Un service de commodité peut être stratégique pour l'entreprise, mais la généricité de ces fonctions permet d'envisager le déport de son fonctionnement en dehors de l'entreprise. 1 Open Group SOA Work Group: 2 Guillaume Ploin, et SaaS, Dunod, 2009 Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 24 of 81

25 Service métier Un service métier constitue le cœur de fonctionnement de l'entreprise. Son fonctionnement est capital et les données traitées par de tels services peuvent requérir un niveau de sécurité et de confidentialité de sorte que l'externalisation de ce type de services métier peut s'avérer contraignant, voire impossible. Toutefois, l'externalisation de services métier est envisageable pour des entreprises qui ont pu rendre générique le comportement de leurs services ou pour lesquelles le niveau de sécurité du prestataire externe est considéré comme suffisant. Table 7-1: Catégories de service 7.3 Les couches de service du D'une manière générale, une plateforme est composée des couches de services suivantes (voir Figure 7-1) : Figure 7-1: Les couches Services du Nous avons pris le parti de nous limiter aux couches de services IaaS, PaaS et SaaS car celles-ci sont communément acceptées par la majorité des acteurs IT. La couche service HuaaS est facultative, mais nous avons estimé qu'il était important de la mentionner. Réalisé par : Vivansa ( 28-Sep-2009 Page: 25 of 81