sommaire Les élus Mandat 2011/2015

Transcription

1

2 Les élus Mandat 2011/2015 sommaire 1 Événements Création, développement et transmission des entreprises Président Noël Peyramayou (vice-président CCIR) Bureau Vice-président Commerce Patrick Janot Vice-président Services Stéphane Galibert (CCIR titulaire) Secrétaire Philippe Morançais Secrétaire-adjoint Jean-Marc Laffay Trésorier Jacques Bobet (CCIR titulaire) Trésorière-adjointe Claire Christ Membres titulaires François Bourdin (CCIR titulaire) Stéphane Breton Saïd Chabane Catherine Charpentier (CCIR suppléante) (présidente de la commission Commerces, services et tourisme) Yann Constans Denis Delamare (CCIR suppléant) Rachel de Luca Patrick Dodin (CCIR suppléant) Jean-Noël Genot Carole Jacquin Granger (CCIR titulaire) (présidente de la commission Formation) Magali Lemaitre Danielle Parisseaux (CCIR suppléante) (vice-présidente de la commission Formation) Membres associés Sandrine Arnaud Hervé Arnould Christian Bagnaud Jean-Claude Briant Éric Brillant Daniel Caillault Armand Chriqui Thomas Dagoneau Patrick Dumartinet Jean-Paul Hennin Pascale Lanchon Claude Le Bars Jean-Paul Lecluse Claude Morin François Petit Thierry Quillet Maison de la création d entreprise 04 CCI entreprendre Appui aux entreprises du commerce, services et tourisme Dynamiser le développement international 09 Appui aux entreprises industrielles Bien informer 13 Formalités 14 Développement numérique 15 3 Formation et gestion des compétences Groupe Escra-Iscam Ismans Centre de formation d apprentis CCI Le Mans Sarthe école de gestion et de commerce du Maine 22 Isialm - IPI (Institut supérieur de promotion industrielle) 22 The village Grand Ouest 23 Olivier Patenotte Christian Prunier Éric Revert Formation continue CCI et CEL (Centre d étude de langues) 23 IDC (Institut pour le développement des compétences) 24 Hervé Rouvre Sylvie Roux-Brosse (présidente de la commission Industrie-international) 4 Budget Bernard Tsachiris Alain Vivet

3 02 Rapport d activité 2013 Événements Rapport d activité événements Une nouvelle identité visuelle Les CCI adoptent une nouvelle identité visuelle. Acteurs du développement économique des territoires, les CCI partagent désormais un même logo, symbole d une cohésion forte. La nouvelle identité s articule autour de la marque CCI et d un sigle visuel représentant l imbrication symbolique des trois lettres CCI. Ce nouveau sigle plus moderne remplace l ancienne version hexagonale mise en place en juillet Les couleurs bleu et rouge rappellent la dimension institutionnelle du réseau. Ce nouveau logo s accompagne d une nouvelle charte graphique permettant de gagner en cohérence et en visibilité et de contribuer à faire des CCI une marque forte et reconnaissable. La CCI du Mans et de la Sarthe, comme 128 autres CCI, déclinent ce nouveau logo depuis début Ouverture de la Ruche numérique Depuis avril 2013, les acteurs de la filière numérique sarthoise (informatique, web, téléphonie) disposent d un lieu qui leur est dédié : la Ruche numérique. Cet espace, piloté par la Chambre de commerce et d industrie, accueille dirigeants, chercheurs, étudiants, porteurs de projets... qui souhaitent travailler ensemble afin de développer des projets innovants autour du numérique. La Ruche a pour ambition de faire du Mans un pôle d excellence dans un domaine qui est à l origine de la création d un emploi sur quatre en France. Cet espace est le premier de ce type créé par une CCI en France et a reçu plus de 30 CCI et collectivités territoriales portant des projets similaires. Installée à Novaxis, quartier gare sud au Mans, la Ruche est divisée en plusieurs espaces, répartis sur deux étages de 350 m² chacun. Au second, une pépinière de douze bureaux est destinée à accueillir les entreprises de moins de trois ans qui interviennent uniquement dans le domaine du numérique. Elle rassemble déjà 9 entreprises. Le premier étage, quant à lui, est réservé au collectif et à l animation de la filière. Il intègre un espace de coworking d une capacité de 20 places, une salle de réunion pouvant également accueillir jusqu à 15 participants, une salle de formation avec 21 postes informatiques ainsi qu un espace de détente. Nuit de l orientation La Chambre de commerce et d industrie a organisé sa troisième Nuit de l orientation le 15 février dans ses locaux collégiens, lycéens et leurs parents sont ainsi venus s informer sur le choix d une formation, d un métier. Une soirée entièrement dédiée aux questions que pose l orientation professionnelle. Plus qu un salon d information, la Nuit de l orientation était entièrement axée sur le jeune, son avenir, son parcours, son profil, ses motivations et ses possibilités. Organisée dans un créneau horaire (de 17 heures à 22 heures) sortant du cadre habituel et en fin de semaine, cet événement a permis aux jeunes de bénéficier d entretiens individualisés avec des conseillers d orientation, de rencontrer des chefs d entreprise et des salariés de nombreux secteurs professionnels à travers un speed dating des métiers, de passer des tests de personnalité, ou encore de participer à des ateliers-débats. Le tout, dans une ambiance festive et décontractée. La nuit de l orientation à la CCI Congrès international peptides & proteins L Ismans et le MIT (Massachusetts Institute of Technology) se sont associés pour organiser au Mans, du 27 au 30 juillet 2013, le 1 er congrès international sur les petptides et les protéines et leurs applications dans les biotechnologies. Les travaux effectués dans ces domaines promettent des avancées considérables dans les secteurs médicaux et pharmaceutiques. Il a rassemblé une centaine de chercheurs et de grands spécialistes des meilleures universités mondiales. Cette manifestation de renom a permis de placer l Ismans au cœur de l actualité scientifique internationale et renforce son projet de création d un centre de recherche et de développement francojaponais pour le développement des biomatériaux, bioénergies, biotechnologies. Troisièmes Rencontres de l innovation Une soixantaine de participants ont assisté en juin dernier aux troisièmes Rencontres de l innovation organisées par la CCI avec les partenaires sarthois de l innovation (CTTM, Émergence, Institut automobile du Mans, Prim s, Oséo et Université du Maine). Le thème retenu cette année était l open innovation, un concept lancé aux États-Unis il y a une quinzaine d années, encore peu pratiqué par les entreprises françaises. Cette méthode d innovation est fondée sur le partage de connaissances, par le biais de collaborations et de coopérations entre les entreprises et un grand nombre d acteurs : centres de recherche publics, clients, concurrents, etc. Le crowdsourcing a notamment été évoqué. Le principe consiste à externaliser son problème à un grand nombre d anonymes. ÉcoproDDuire 72 Les initiatives en matière d éco-conception se multiplient pour réduire les impacts environnementaux d un produit ou d un service lors de son cycle de vie (fabrication, transport, utilisation, fin de vie, etc.). La CCI a lancé en janvier 2013 ÉcoproDDuire 72, un programme d accompagnement des PME sarthoises dans leur démarche d éco-conception. Soutenu financièrement par l Ademe, la région des Pays de la Loire et le Conseil général de la Sarthe, ÉcoproDDuire 72 est piloté par la CCI et confié au bureau d études Labelia Conseil Environnement pour assister techniquement les entreprises. Cette opération a permis à dix entreprises sarthoises de développer l écoconception au sein de leur structure, en leur donnant les outils théoriques et managériaux afin d ancrer cette vision au cœur de leur activité. Cellule d information et d orientation des entreprises en difficulté La cellule de la CCI dédiée aux entreprises en difficulté informe et oriente les chefs d entreprise confrontés à tous types de problèmes vers les acteurs ou organisations susceptibles d y répondre. Les entretiens peuvent se dérouler à la CCI ou par téléphone. La CCI est l un des tiers de confiance qui peuvent accompagner gratuitement les entreprises dans la réalisation d un dossier de médiation du crédit. 58 entreprises sarthoises ont sollicité ce service en 2013, soit une hausse d environ 40 % par rapport à La majorité des demandes émanait de très petites entreprises dans les domaines du commerce indépendant, de la restauration et du BTP. Aéroport Le Mans-Arnage 1050 mouvements commerciaux sur l aéroport Le Mans-Arnage Le nombre de passagers a baissé

4 04 Rapport d activité 2013 Création, développement et transmission des entreprises Rapport d activité Création, développement et transmission des entreprises Maison de la Création d Entreprise Lancée fin 2009, la Maison de la création d entreprise est un lieu unique ouvert au public qui réunit 18 partenaires experts de la création transmission d entreprise. Elle s adresse à toute personne ayant un projet de création, reprise ou cession d entreprise. L objectif de la Maison de la création d entreprise est d apporter informations et conseils sur : le montage du projet (réglementation, méthodologie ), la préparation de l étude prévisionnelle, les aspects juridiques et fiscaux, le financement et les aides, les démarches administratives obligatoires, l achat ou la vente d une entreprise, les formations En 2013, la Maison de la création d entreprise a accueilli personnes visiteurs 7 petits-déjeuners thématiques qui ont rassemblé Les rencontres avec les partenaires se font lors de permanences avec ou sans rendezvous (465 rendez-vous en 2013). Des interventions sur un thème lié à la création ou la reprise d entreprise sont également organisées chaque mois sous forme de petits-déjeuners thématiques. Des experts et un chef d entreprise témoin animent ces ateliers gratuits et ouverts au public. Sept ateliers ont été organisés en Ces services sont gratuits. À l occasion du Salon des entrepreneurs Nantes Grand Ouest qui s est tenu les 20 et 21 novembre 2013, les partenaires de la Maison de la création d entreprise ont animé un atelier J ai choisi l Ouest à 1 heure de Paris!. 250 personnes CCI ENTREPRENDRE La CCI Le Mans Sarthe porte le dispositif CCI Entreprendre qui a pour objectif d accompagner les personnes qui ont un projet de création, reprise ou cession d entreprise en leur fournissant des conseils et des appuis de partenaires. l Stage 5 Jours pour entreprendre Dix stages 5 jours pour entreprendre se sont succédé en L objectif de ce stage, qui s adresse à tout porteur d un projet de création ou de reprise d entreprise, est d aider le stagiaire à structurer son projet au regard du marché, de ses besoins en moyens d exploitation, de la faisabilité économique, des choix juridiques, fiscaux, sociaux Le stage est animé conjointement par un conseiller de CCI Entreprendre, les services de la CCI (CFE, communication, centre d information économique et technologies de l information) et l ensemble des partenaires de CCI Entreprendre. l Atelier auto-entrepreneur Depuis 2011, CCI Entreprendre propose un atelier auto-entrepreneur. Une journée de formation pour bien appréhender ce statut et en comprendre son fonctionnement. Cet atelier s adresse à tout porteur de projet souhaitant s installer sous le statut d auto-entrepreneur ou récemment installé. l Journée de formation Reprise d entreprise CCI Entreprendre a développé une journée de formation à destination des personnes qui ont le projet de reprendre une entreprise : se préparer à un projet de reprise, comprendre les modalités, les impacts juridiques et fiscaux de la reprise l Favoriser le financement des créateurs repreneurs d entreprise Depuis 2000, la CCI a signé des conventions avec des partenaires bancaires. De même, depuis 2009, la CCI est conventionnée au titre du Nacre. À l occasion des comités de Visa organisés deux fois par mois, ces conventions ont permis d accorder de prêts d honneur en Ces conventions s inscrivent dans la durée et permettent de soutenir la création et la reprise d entreprise. Depuis 2013, les banques partenaires se prononcent sur le prêt d honneur et le financement bancaire complémentaire le jour du comité. l Les Entrepreneuriales La CCI participe au dispositif Les Entrepreneuriales dont l objectif est de sensibiliser des étudiants de l enseignement supérieur à la démarche de création d entreprise, et ce, à l échelon régional. 12 étudiants sarthois coachés par la CCI, et parrainés par des chefs d entreprise, des partenaires, etc. ont ainsi participé à ce programme de formation. l Transmission d entreprise Ce dispositif, mis en place depuis cinq ans, vise plusieurs objectifs : - sensibiliser, accueillir et accompagner les chefs d entreprise qui ont un projet de transmission, - accompagner les porteurs de projet de reprise d entreprise, - favoriser les mises en relation cédant/ repreneur. l Le Club Repreneurs Sarthe Ce club créé début 2012 rassemble des porteurs de projet orientés reprise TPE/ TPI - PME/PMI. Une douzaine d interventions animées par des professionnels, ont pu mettre en lumière des problématiques techniques liées à la reprise (l évaluation Les partenaires bancaires - CCI entreprendre d entreprise, le choix de la structure juridique, etc.). Des témoignages de cédants et repreneurs ont également complété ces interventions. l Bien vendre son entreprise malgré la crise! En novembre, la CCI a accueilli pour la 9 e année consécutive Marc Chamorel, directeur de la rédaction du magazine Reprendre & Transmettre et animateur du Tour de France de la transmission d entreprise. La conférence-débat Bien vendre son entreprise malgré la crise, a rassemblé plus de 80 personnes. l Guide Créer ou reprendre une entreprise Chaque année, dans le cadre de leurs actions permanentes de soutien à la création et à la reprise d entreprise, les Chambres de commerce et d industrie de la région Pays de la Loire associent leurs efforts pour éditer le guide Créer ou reprendre une entreprise. L objectif de cette 10 e édition est d éclairer les futurs créateurs ou repreneurs d entreprise, et ainsi, les aider à prendre les bonnes décisions à chaque étape du montage de leur projet. l Salon des entrepreneurs Nantes Grand Ouest La CCI, en partenariat avec les CCI de la Région Pays de la Loire, a participé les 20 et 21 novembre au salon des entrepreneurs Nantes Grand Ouest. La CCI a animé une conférence sur le thème Reprendre une entreprise : Les étapes incontournables et est intervenue également sur les thèmes 10 clés pour réussir sa création reprise d entreprise et Bien réussir le démarrage de son activité. 725 participants aux ½ journées d information générale sur la création reprise d entreprise 937 entretiens individuels de prêts d honneur attribués 137 stagiaires atelier auto-entrepreneur 85 stagiaires 5 Jours pour entreprendre 33 stagiaires reprise d entreprise

5 06 Rapport d activité 2013 Création, développement et transmission des entreprises Rapport d activité Appui aux entreprises du commerce, services et tourisme Formation continue des ressortissants Point-accueil local de l Agefice (Association de gestion du financement de la formation des chefs d entreprise), la CCIT a traité 279 dossiers de prise en charge en La gestion et la formation générale ainsi que l informatique sont les thèmes les plus suivis. Les formations obligatoires (permis d exploitation hygiène alimentaire, FCO, etc.) sont également en bonne place. Le plafond annuel de prise en charge du coût des formations est de (voire sous conditions spécifiques) dont peut bénéficier le chef d entreprise TNS et/ou son conjoint collaborateur inscrit au RCS. Les formations obligatoires sont quant à elles plafonnées à 700. Les auto-entrepreneurs peuvent également bénéficier de l Agefice dans les mêmes conditions que les TNS puisqu ils cotisent depuis 2011 sur la base de leur chiffre d affaires (0,1 %). Les commerçants sarthois ont ainsi bénéficié en 2013 de plus de au titre du remboursement de leurs formations. Soutien aux associations de commerçants Le service a participé à 19 réunions d associations de commerçants afin de les aider à se structurer, à renouveler les animations et à se développer. Politique d aménagement du territoire Le service a réalisé une étude du tissu artisanal et commercial du pôle fertois. L objectif était d établir un état des lieux du territoire afin de proposer des préconisations après diagnostic auprès des acteurs économiques locaux et enquête de consommation. À cette occasion, 64 entreprises ont été rencontrées ou enquêtées, 3 tables rondes animées et plus de 200 ménages ont répondu au questionnaire sur leurs pratiques de consommation. Le Conseil régional des Pays de La Loire a initié dans le cadre de Agir pour le Sud Sarthe, un dispositif d accompagnement du territoire pour rechercher des solutions d actions en matière de développement économique. L Agence régionale des Pays de La Loire a confié aux chambres consulaires la mission d accompagnement à la maîtrise d ouvrage. Le service a représenté la CCI dans cette tâche. Il a donc utilisé l ancrage territorial fort de la CCI, garant de la connaissance du tissu économique local et sa capacité à mobiliser les acteurs locaux et ses services. D autre part, l Orac du Pays du Mans a été prolongée en 2013, représentant depuis le début de la procédure en 2005, 162 entreprises subventionnées pour leur projet d investissement et financés par l État, la Région, le Département et l Europe. Le service est aussi intervenu devant les conseils municipaux de plusieurs communes afin de les aider à maintenir une offre commerciale diversifiée en centre-ville. De même, les conseillers de la CCI sont présents pour accompagner les collectivités et les chefs d entreprise dans leurs réflexions pour redynamiser le commerce local et apporter leur expertise pour la réalisation de diagnostics territoriaux ou pour la mise en place de dispositifs financés par le Fisac. La CCI a accompagné neuf collectivités (communes ou communautés de communes) lors de leur réflexion sur le maintien ou la relance de commerces de proximité en milieu rural. Le service réalise une étude de faisabilité et assure la rédaction des dossiers de demande de subvention pour les projets d investissements auprès du Conseil général et de l État (Fisac). Transmission d entreprises Le dispositif Transcommerce, visant à faciliter la transmission des TPE, a évolué en Transentreprise dédié également aux PME-PMI. Ce nouvel outil facilitant la transmission de tout type d entreprise associe professionnels (notaires, agents immobiliers, experts-comptables, etc.) et près de 200 conseillers des CCIT et des CMA. 11 régions sont couvertes par ce dispositif et 7 autres étudient leur adhésion. Le portail et les sites sectoriels et comptabilisent en 2013, connexions. Le site propose environ offres de vente. Un fichier de repreneurs potentiels est consultable par les professionnels adhérant pour la mise en relation cédant/repreneur. Transcommerce Sarthe a enregistré 144 offres de vente et facilité 33 ventes en Études de potentiel commercial Le service propose aux créateurs d entreprise la réalisation d études de marché, afin de mieux cerner l environnement géographique et le secteur d activités de leur projet. 27 porteurs de projet ont été rencontrés et 13 études réalisées. Charte qualité commerce-artisanat-services La CCI propose aux commerçants, artisans et prestataires de services de s engager dans une démarche qualité. Depuis dix ans, 109 commerçants sarthois ont été labellisés. La Charte qualité commerce-artisanat-services est basée sur trois notions clés : l accueil, l écoute et le conseil. Un pré-diagnostic réalisé par un conseiller CCI et la visite d un client-mystère dépêché par un cabinet indépendant permettent de vérifier les 73 points et les sept engagements du commerçant vis-à-vis du client pour l obtention de la charte. 34 commerçants ont obtenu la Charte qualité. 24 Heures plus La CCI a reconduit l animation commerciale 24 Heures plus au moment de la mythique course automobile. Cette opération clefs en mains permet aux commerçants sarthois, pendant deux semaines, de créer du trafic dans leurs magasins et de fidéliser une clientèle locale, nationale et internationale. Environ 100 commerçants du département ont participé à cette opération. Accessibilité 35 réunions d UCA ou collectives 521 rendez-vous individuels 14 réunions sur l aménagement du territoire (Orac, maintien du dernier commerce rural, aménagement de centres bourg, quartiers, droit de préemption, Transcommerce, etc.) 6 collectivités accompagnées dans leur projet de maintien du dernier commerce en milieu rural En partenariat avec la Direction départementale des territoires (DDT), le service a poursuivi l information des ressortissants quant à l accessibilité des commerces pour les personnes à mobilité réduite. Ainsi la plaquette L accès à tout pour tous est toujours diffusée lors des réunions décentralisées qui se sont tenues en partenariat avec les communautés de communes et la DDT. 144 offres de cession d entreprises sarthoises 33 transmissions via Transcommerce 279 dossiers de financement de formation continue des commerçants 27 entretiens avec des porteurs de projet pour des études de potentiel commercial 35 entreprises lauréates de la Charte qualité commerceartisanat-services 14 réunions dans le cadre des travaux du Tram T2

6 08 Rapport d activité 2013 Création, développement et transmission des entreprises Rapport d activité Tramway Le service accompagne les professionnels riverains comme ce fut le cas lors de la création de la première ligne. Plusieurs réunions ont été co-organisées par les services de la Ville du Mans et la CCI, destinées aux professionnels pour les informer de l avancement des travaux sur les différents tronçons. Via le site Internet Reseaulia, une lettre d information Tram CCI est consultable. Elle regroupe l ensemble des arrêtés de circulation dès leur publication et des informations générales concernant la circulation et le stationnement en ville. Une plaquette d information compilant tous les dispositifs d appui aux entreprises dont la Commission d indemnisation amiable, a été réalisée et distribuée. Tout au long de la période de travaux, le service accompagne nos ressortissants en jouant un rôle d interface avec les services techniques de Le Mans métropole. tourisme l Études et Enquêtes La CCI observe l activité hôtelière de l agglomération du Mans à travers deux enquêtes mensuelles auprès de vingt établissements. Ainsi les taux d occupation étaient de 63,72 % en catégories NC et 1* soit une progression de 1 point par rapport à 2012 et de 55,35 % en catégories 2, 3 et 4* soit une stabilité par rapport à Une étude des marchés de l hôtellerie et de la restauration commerciale a été confiée au cabinet Headlight par la CCI. Les caractéristiques de l offre et de la demande de 6 territoires sarthois y sont décrites et des éléments de prospectives sur ces marchés y sont présentés. l Accompagnement individuel Le service informe, conseille et accompagne les professionnels ou porteurs de projets que ce soit en phase de création, de transmission ou de développement. Du simple entretien jusqu à l accompagnement approfondi pour le montage de dossiers de subvention, la réalisation d études ou l adhésion à des démarches de qualité, le service a suivi 48 professionnels. l Développement de filière La CCI et Sarthe développement mènent un programme de soutien au tourisme d affaires. Ainsi, un portail internet référence 46 sites sarthois (hôtels, châteaux, centres d affaires et grands équipements) en mesure de recevoir des manifestations d affaires (congrès, séminaires, etc.), 6 agences événementielles et des prestataires de services. Un ensemble d actions de promotion (e-marketing, référencement, etc.) et la présence en 2014 au salon Séminaires expo à Paris témoignent de l importance accordée à cette filière. Le service valorise les entreprises ouvertes à la visite en les accompagnant dans leur démarche d adhésion à l association régionale Visitez nos entreprises en Pays de la Loire. l Promotion des savoir-faire et des produits en restauration À l occasion du salon du tourisme en Sarthe, 20 professionnels et jeunes en formation ont démontré leur savoir-faire sur le stand de la CCI aménagé à cette occasion en cuisine ouverte au public. En parallèle, 15 étudiants étrangers ont été honorés en étant intronisés dans cinq confréries sarthoises valorisant la gastronomie locale. La CCI a accompagné le Pays du Mans dans son programme de promotion de l approvisionnement en produits agricoles locaux. Ainsi une charte en faveur de ces circuits courts, dans laquelle 6 restaurateurs se sont engagés, a été élaborée. Étude de marché de l hôtellerie Dynamiser le développement international Les manifestations à l international 541 participants (330 entreprises sarthoises) ont participé aux différentes réunions, rencontres B to B, journées pays, formations organisées sous l égide de la Maison de l international, avec ses partenaires ou d autres services de la CCI. Parmi ces manifestations, soulignons le rendez-vous annuel des entreprises du département Les Rencontres de l international qui a rassemblé près d une cinquantaine d entreprises et organismes (158 rendez-vous avec les 30 experts pays et techniques). Accompagnement individuel ou collectif L activité du service s inscrit dans le cadre des axes prioritaires définis par les élus CCI de la Commission régionale internationale, en partenariat avec l agence Ubifrance, le Conseil régional et, bien entendu, CCI International Pays de la Loire. 91 entreprises ont été accompagnées et suivies dans leur développement international. Alliance Export Initiée par les élus de la CCI du Mans et de la Sarthe, et mise en place en 2012, Alliance Export 72 regroupe une dizaine d entreprises sarthoises déjà expérimentées à l international, ayant la volonté de partager leurs expériences, leurs savoir-faire, leurs réseaux et leurs infrastructures afin de favoriser le développement export des PME-PMI de la Sarthe. Cette synergie se traduit par un soutien en matière de contacts, de connaissance des marchés internationaux, de solutions d hébergement salarial dans leurs filiales à l étranger. À ce jour, l Alliance a déjà mis en relation une dizaine d entreprises, réalisé 4 hébergements VIE (Volontaire international en entreprise) et un parrainage. Formalités internationales Ce service a pour objectif de faciliter les exportations des entreprises sarthoises en les conseillant dans la réalisation de leurs formalités et en visant, après contrôle, les documents douaniers pour lesquels il est compétent certificats d origine ont été visés en 2013 soit une hausse de 14 % par rapport à l année précédente. Sarthe international Forte de son expérience de plus de 30 ans, l association Sarthe international accompagne les entreprises travaillant à l international. Avec ses 52 adhérents, elle a organisé avec la CCI, 8 conférences et soirées. Le club propose, également, tous les mois les Breakfast in English, moments d échanges conviviaux en anglais sur des thèmes variés. 158 visites d entreprises certificats d origine signés 11 formations en commerce international 52 adhérents à Sarthe international 21 manifestations organisées à l international : 5 événements Maison de l international et ses partenaires 8 réunions club 8 Breakfast in English

7 10 Rapport d activité 2013 Création, développement et transmission des entreprises Rapport d activité Appui aux entreprises industrielles Compétitivité des entreprises Le dispositif d accompagnement Dinamic Entreprises financé par l État, le Conseil régional des Pays de la Loire et l Union européenne, soutient la compétitivité des PME. Il s agit d un accompagnement personnalisé et concret par des professionnels, sur 9 à 12 mois avec un suivi par un chef de projet CCI. Ce dispositif vise un résultat significatif d amélioration (CA, résultat, productivité main-d œuvre, optimisation de l innovation, etc.). Le programme est subventionné (sous conditions) et s adresse aux secteurs industrie, BTP, service, transport, négoce. Depuis 2007, plus de missions Dinamic ont été menées au niveau régional, dont 123 en Sarthe. En 2013, 15 nouvelles entreprises sarthoises ont bénéficié du dispositif. D autre part, dans le cadre du contrat État-Région-Europe, la CCI initie et/ou accompagne les demandes de subventions de projets d investissements industriels auprès de la Région. Dix dossiers ont été traités en Innovation La CCI a poursuivi la mise en place du plan de dynamisation de l innovation en Sarthe, initié sous l égide de la préfecture en Ainsi, les 3 e Rencontres de l innovation en Sarthe ont été organisées en juin 2013, en collaboration avec les partenaires sarthois de l innovation (CTTM, Émergence, IAM, Oséo, Prim s, université du Maine). 75 participants ont assisté aux présentations d experts et aux témoignages d entreprises sarthoises, sur le thème de l innovation ouverte ou Open innovation. Le groupe de travail réunissant les partenaires sarthois de l innovation et piloté par la CCI a continué à travailler sur de futurs partenariats au service des entreprises sarthoises. En terme d accompagnement individuel, le nouveau produit Tremplin Innovation est proposé aux entreprises par les CCI des Pays de la Loire. Il consiste à stimuler la démarche d innovation dans le but d élargir l offre des entreprises : recherche de piste d idées, tri et sélection des projets, définition de la feuille de route du meilleur projet retenu. Le travail est réalisé sur trois mois avec le conseiller spécialisé CCI (5 demi-journées en entreprise). Trois premières entreprises ont bénéficié de cet accompagnement en Intelligence économique La CCI a organisé un atelier Gesico. 22 entreprises ont ainsi été sensibilisées aux enjeux de la cybercriminalité et du nomadisme. Lors de cette réunion, les risques encourus par les systèmes d information ont été évoqués, ainsi que les solutions relativement peu couteuses qui permettent de protéger efficacement le patrimoine. Les mesures en cas de compromission des systèmes ont également été précisées. Un groupe de formation à la veille sur Internet (IVI) a par ailleurs été constitué. Proposé pour la 4 e année consécutive, ce service a permis de familiariser 16 personnes à la veille et à la problématique de la recherche d information optimisée. Développement territorial La CCI soutient les collectivités dans leurs actions en faveur du développement économique et propose un accompagnement personnalisé en signant des conventions de partenariat. En 2013, une convention portant sur la réalisation de baromètres du tissu industriel a été signée avec la communauté de communes du Pays des Brières et du Gesnois. La CCI s est également engagée dans un partenariat avec la Direction départementale des territoires portant sur l analyse des enjeux socio-économiques des communautés de communes du département. La CCI a réalisé sept ateliers de concertation et d échanges entre les élus des territoires et les dirigeants d entreprises afin de recueillir leur vision du territoire et leurs besoins. 164 participants ont participé à ces rencontres organisées dans des entreprises sur tout le département. Anim Eco72, le groupe de travail qui réunit des chargés de mission développement économique de communautés de communes sarthoises, a poursuivi son activité, à raison de quatre rencontres en Silver économie La Silver économie regroupe l ensemble des produits et services répondant à l enjeu du vieillissement de la population. Nouveaux besoins, nouvelles demandes et innovations c est une filière économique à fort potentiel de développement qui se structure au niveau régional, mais aussi sur le plan départemental. La CCI est légitime pour identifier et fédérer les acteurs de la Silver économie car elle couvre - avec ses ressortissants - l ensemble des champs d activités concernés et impactés. Des entreprises œuvrant sur cet axe mais aussi les centres de compétences et équipes de recherche travaillant dans le champ du vieillissement ont été rencontrés en 2013, pour préparer la mise en œuvre d un programme d action en Développement durable l Diagnostics environnement et sécurité Outils de découverte et d identification du niveau de performance de l entreprise, ces diagnostics permettent de manière simple et rapide d identifier les forces et faiblesses de l entreprise et posent les bases d un programme d amélioration. Véritable outil d aide à la décision dans un contexte où la prise en compte de l environnement est un élément de différenciation concurrentiel important et un atout vis-à-vis de nombreux clients et donneurs d ordre, cet accompagnement a été sollicité par une douzaine d entreprises en l Co-mobiles 72 La CCI du Mans et de la Sarthe en partenariat avec l Association de sécurité routière en entreprise (ASRE 72) a lancé une dynamique sur le territoire sarthois en incitant les entreprises à se préoccuper des déplacements des salariés (trajets domicile/ travail et trajets de missions professionnelles). Cette thématique transversale répond à l ensemble des critères abordés dans le cadre d une démarche RSE (impact environnemental, performance économique et dimension sociale). La CCI et l ASRE ont ainsi élaboré un programme complet d accompagnement intitulé Co-mobiles 72, pour aider les entreprises à mettre en place leur plan de déplacement. Depuis son lancement, plus de salariés d entreprises du département ont pu bénéficier du dispositif. Afin de répondre à des attentes sollicitant de plus en plus l émergence de solutions collaboratives, la démarche individuelle de réalisation des plans de déplacement d entreprises va s ouvrir vers la réalisation de plans de déplacement inter-entreprises permettant ainsi de créer des synergies à l échelle de zones d activité ou de bassins d emplois. l ÉcoproDDuire 72 Démarche innovante, l éco-conception permet aux entreprises d intégrer les critères environnementaux dès la phase de conception d un produit ou service afin d en diminuer les impacts tout au long de son cycle de vie. Il s agit tout à la fois : de mieux maîtriser les risques et les coûts liés au cycle de vie des produits, d anticiper la réglementation et les attentes naissantes des donneurs d ordre ou des consommateurs, favorables à une meilleure prise en compte de l environnement, ou encore de faire de l environnement un facteur nouveau de dynamisation et de créativité lors des processus de création et de conception de produit ou service. L éco-conception, par son approche de réduction des impacts, peut conduire à des économies significatives en limitant, par exemple, le coût des transports, en favorisant la prévention à la source, en maîtrisant les besoins énergétiques, le recours à des matériaux issus du recyclage, etc. Pour répondre à ces enjeux, la CCI a lancé l opération collective ÉcoproDDuire 72. Dix entreprises sarthoises 437 rendez-vous individuels en entreprises industrielles ou de services à l entreprise 88 réunions organisées (954 entreprises participantes) 33 PME accompagnées dans le dispositif Dinamic Entreprises 38 entreprises accompagnées dans la démarche d innovation

8 12 Rapport d activité 2013 Création, développement et transmission des entreprises Rapport d activité ont été accompagnées dans une démarche d apprentissage de l éco-conception. Chaque entreprise a bénéficié au total de 10,5 jours d accompagnement, alternant formation, phases individuelles de conseil et sessions d échanges collectifs et de partage d expérience. Au terme de ce dispositif, chacune a donc acquis la compétence pour éco-concevoir ses produits ou services. Cette action a été soutenue financièrement par l Ademe, la Région des Pays de la Loire et le Conseil général de la Sarthe. La vie des clubs d entreprises se faire comprendre, déléguer, communiquer?, Le poste client : prévention et gestion des impayés, les conditions de vente, le contentieux. l Prim s (Pôle de recherche et d innovation du Mans et de la Sarthe) Sous l égide de la CCI et de l université du Maine, l association Prim s, créée en 1984, a pour objectif de favoriser l innovation industrielle en rapprochant entreprises, formation supérieure et recherche en Sarthe. Elle compte 76 adhérents en l Espace entreprendre 72 Ce club d entreprises issues, entre autres, de pépinières de la CCI permet aux dirigeants de se rencontrer, d échanger leurs expériences et de participer au développement et à la pérennité des entreprises. Il vise les TPE industrielles et de services. En 2013, 20 à 30 entreprises se sont réunies régulièrement autour de thèmes divers ( Le financement du développement des PME, La posture du dirigeant en cas de stress professionnel, Tableau de bord de gestion pour le dirigeant de TPE ) ou de visites (Cité Plantagenêt et pôle d ingénierie de conception du CTTM). l Idep (Industrie développement des entreprises pilotes) Ce club généraliste réunit une trentaine de dirigeants d entreprises, pour échanger sur des sujets liés à la vie de l entreprise, notamment sur les problématiques des PME avec ou sans experts intervenants. En 2013, ont été organisés : une visite d entreprise (MRT Électronique) et 5 réunions thématiques : Optimiser ses recrutements en TPE et PME, La cohésion d équipe : retour d expérience, La cohésion d équipe : piliers et expérimentations en direct, Comment bien Deux visites ont été organisées : Clarté, plateforme de réalité virtuelle et augmentée à Laval et le site Souriau de La Ferté-Bernard, en collaboration avec le club des industriels du Perche sarthois. Enfin, trois ateliers ont été mis en place : Le dispositif sarthois Solidea, Le crédit d impôt innovation (CII) et Le nouveau brevet unitaire européen. L ensemble de ces actions a réuni 192 participants. l Club agro 72 Ce nouveau club est dédié aux entreprises de la filière agroalimentaire, qu elles soient de production ou de service. À l initiative de la CCI, il informe sur des thèmes d actualité. Le premier sujet évoqué : L ergo-conception en agroalimentaire par la réalité virtuelle. l Club environnement/sécurité Sept réunions ont été proposées en 2013 par le club et/ou en partenariat avec des partenaires départementaux. Ces manifestations ont rassemblé 326 participants : Management de l environnement et de l énergie : quels retours d expérience, Programme d actions prioritaires de la Dreal, La nouvelle réglementation sur les déchets de mobilier, La conception des lieux et situation de travail, Entreprises : l heure des choix pour maîtriser et gérer vos consommations d énergie, Opportunités de marché avec les nouveaux compteurs Linky, La réglementation Reach. Bien informer Centre d information économique (CIE) Le Centre d information économique recherche, rassemble, traite et diffuse l information économique qui concerne l économie, la vie de l entreprise et son environnement articles de presse sur l actualité locale, régionale et nationale ont été mis à la disposition du public. - Le CIE a analysé près de 250 articles consacrés à des entreprises sarthoises à travers la synthèse de l actualité économique Infoscope, un outil de veille informative disponible sur abonnement. - Plus de 60 brèves de conjoncture ont été publiées dans la lettre d information électronique de la CCI. - Et le service sensibilise et conseille son public, notamment les créateurs d entreprise, pour les aider à identifier les bonnes sources d informations. Maine éco Maine éco, le magazine de la CCI, est diffusé gratuitement tous les deux mois à entreprises (commerçants, industriels et prestataires de services) et décideurs sarthois. Maine éco traite de l information économique du département, de la vie des entreprises sarthoises, de l actualité commerciale, juridique, industrielle, internationale sous forme de nombreux témoignages, de reportages ou de dossiers, sans oublier les opportunités d affaires commerciales et industrielles. Le titre Maine éco est reconnu (à 90 % des responsables d entreprise) et considéré par ses lecteurs comme un magazine d information sur l économie locale. Maine éco sur le web Magazine d information sur l économie locale édité depuis 1974, Maine éco est aussi sur Internet avec un site dédié www. maineeco.fr, qui reprend l ensemble du magazine, mais également les actualités de la lettre électronique d information de la CCI (mensuelle), les tendances de conjoncture. En parallèle, le magazine a étendu sa toile sur les réseaux sociaux en ouvrant des espaces Twitter et Facebook, se positionnant toujours sur l actualité économique sarthoise. La communauté du magazine rassemble fin 2013 près de 500 followers. Lettre d information électronique Envoyée tous les mois, la lettre d information électronique de la CCI traite d actualité économique et d information conjoncturelle. Cette newsletter est envoyée à adresses d entreprises et de partenaires avec un taux de lecture moyen de 23 % soit fidèles lecteurs internautes Maine éco envoyés aux entreprises sarthoises 5 fois par an 90 % des chefs d entreprise connaissent Maine éco lecteurs de la lettre d information électronique CCI 500

9 14 Rapport d activité 2013 Création, développement et transmission des entreprises Rapport d activité formalités Fichier consulaire La CCI gère la base de données des établissements de la Sarthe. Ce fichier est principalement alimenté par les informations provenant des CFE (CCI et Chambre de métiers et de l artisanat). Sur 2013, déclarations de création, modification ou radiation ont été intégrées dans le fichier sarthois. L activité marketing direct du fichier consulaire s est élevée à adresses vendues sous divers formats, 21 annuaires et 18 abonnements aux listes des créations d entreprises. De nombreuses informations ont également été fournies aux services de la CCI et aux partenaires publics, collectivités locales notamment, afin de faciliter leurs actions en direction des entreprises du département : ce qui représente adresses, 5 annuaires et 24 abonnements aux listes des créations et/ou radiations d entreprises. Centre de formalités des entreprises l Formalités 873 dossiers de créations d entreprise ont été enregistrés en 2013 (immatriculées au RCS et auto-entrepreneurs). Les radiations d entreprises s élèvent à 688. Le nombre total de dossiers traités sur l année est de événements traités au CFE (Centre de formalités des entreprises) 291 certificats de signature électronique gérés par le CFE 221 cartes de commerçants ambulants délivrées Le service a accueilli 738 visiteurs venus déposer un dossier de formalité et personnes venues chercher des conseils et des informations juridiques, sociales, fiscales ou administratives (plus appels téléphoniques). l La signature électronique Ce service a permis de vendre 136 nouveaux certificats en Le nombre de certificats en cours de validité géré par le CFE s élève à 291. l Dossiers Accre (Aide aux chômeurs créateurs ou repreneurs d une entreprise) 412 dossiers ont été constitués en 2013, soit une hausse de 12,8 % par rapport à l année précédente. l Cartes de commerçants ambulants Le nombre de cartes délivrées aux commerçants sur l exercice 2013 s élève à 221, contre 213 en dossiers Accre traités visiteurs reçus par le service Forum Bee numérique Développement numérique l Sarthe Le Mans Connection Sarthe Le Mans Connection, événement d affaires dédié aux solutions informatiques, numériques et e-business, est organisé par Sarthe développement, la Chambre de commerce et d industrie et Le Mans développement. En juin 2013, la seconde édition a permis la tenue de plus de 600 rendez-vous d affaires au Palais des congrès du Mans et de la culture. Au programme : des conférences sur les TIC et les services numériques et des rendez-vous BtoB. Les participants, inscrits au préalable, ont pu rencontrer des fournisseurs, clients potentiels, futurs partenaires, dans le cadre de rendez-vous programmés de 25 minutes. Les organisateurs conçoivent en amont les plannings selon les souhaits exprimés par chacun. L objectif affiché est de faire se rencontrer l offre de solutions numériques proposée par les PME et PMI sarthoises et la demande (entreprises et collectivités) et ainsi renforcer cette filière dynamique sur le département. l 2 e forum Bee numérique Organisé par la Ruche numérique de la CCI, le 2 e forum Bee numérique s est déroulé le 12 décembre au MMArena et a accueilli près de 300 professionnels. Son objectif : rendre accessible les multiples usages et outils d Internet. Destinée aux entreprises pour acquérir et/ou développer leurs pratiques et usages digitaux, la journée était ainsi ponctuée de 5 conférences (sur le design émotionnel, l e-commerce, la propriété intellectuelle et les nouvelles technologies ),12 ateliers (la déclaration sociale nominative par l Urssaf, comment lever les bons leviers de financement dans les projets du numérique?, les nouveaux métiers du web, etc.) et des workshops thématiques (Google pour les pros, l entreprise à l heure du web social, etc.). Ce forum, grâce à la présence de nombreux experts, a permis aux entreprises sarthoises de mieux comprendre l écosystème numérique, ainsi que ses nouveaux outils et usages, et de mieux identifier les enjeux. l Ruche numérique Après son ouverture en 2013, l année 2014 verra la poursuite de la montée en puissance de la Ruche numérique dans le cadre notamment de l émergence d un quartier concentrant de nombreuses entreprises du numérique autour de Novaxis : FrenchTech Le Mans et la poursuite de l émergence des quatre sousfilières (reconnaissance vocale, traduction instantanée, sécurité des systèmes d information et e-learning) pour lesquelles la Ruche a mobilisé l enseignement supérieur et la recherche, les six associations d entreprises et de professionnels du numérique de la Sarthe.

10 16 Rapport d activité 2013 Formation et gestion des compétences Rapport d activité Escra : École supérieure du commerce des réseaux de l automobile Formation et gestion des compétences Axe stratégique pour la CCI, la formation consulaire manifeste son engagement au service des hommes et des entreprises. Du CAP à bac + 5, les formations proposées constituent une réponse à l adéquation emploi/qualification. Neuf établissements Groupe Escra-Iscam, formation de professionnels pour la distribution automobile Ismans, école d ingénieurs Centre de formation d apprentis CCI Le Mans Sarthe EGC du Maine, école de gestion et de commerce Isialm, institut supérieur d ingénierie d affaires IPI (Institut supérieur de promotion industrielle) The Village Grand Ouest, école d animateurs de centres de vacances Formation Continue CCI et le Centre d étude de langues (CEL) Institut pour le développement des compétences (IDC), conseil en ressources humaines Les missions enseigner et former conseiller réaliser des bilans de compétences préparer à la validation des acquis de l expérience accompagner vers l emploi Les produits Formation initiale : formation en alternanceapprentissage enseignement supérieur Formation continue Groupe escra-iscam Iscam : Institut supérieur du commerce automobile du Mans Dix-sept stagiaires ont obtenu leur diplôme dans le cadre de la 27 e promotion, portant ainsi le nombre total de diplômés à plus de 400. Depuis 2011, le diplôme Iscam intitulé Manager commercial de la distribution automobile est passé du niveau II au niveau I, lui conférant ainsi l équivalence d un master 2 (bac + 5). Ce titre obtenu est la reconnaissance à la fois de la qualité de la formation dispensée et des savoir-faire et savoir-être des jeunes en entreprise. Cette marque de fabrique reconnue par la profession, permet aux diplômés de s insérer rapidement dans les directions marketing et commerciales des constructeurs ou des grands groupes de distribution automobile. Le niveau d entrée à l Iscam est un diplôme bac + 3/4 (second cycle universitaire, écoles de commerce, etc.) ou une équivalence par la formation continue ou la validation de l expérience professionnelle. Ayant pour objectif de former de futurs responsables commerciaux pour les réseaux automobiles depuis plus de 40 ans, l Escra a intégré Negoventis, le réseau des formations commerciales des CCI, au sein duquel l Escra se situe toujours parmi les premiers cycles spécialisés nationaux. La ligne pédagogique, définie dans le cadre du cycle Escra, donne lieu à des complémentarités d enseignements entre cours théoriques, pratiques et appliqués. Ces complémentarités sont renforcées par la mixité de l équipe de formateurs (enseignants, praticiens, professionnels) qui permet un échange continu entre l acquisition de connaissances et leur traitement dans des scénarios illustrés. En octobre 2013, 42 stagiaires ont validé intégralement le diplôme Escra de Gestionnaire d unité commerciale spécialisée en automobile. Malgré la crise et la morosité ambiante du marché de l automobile, les taux de placement observés à l issue de la formation (de l ordre de 90 % dans les deux mois) sont tout à fait encourageants. Ils confortent l école dans les options définies et poussent à développer des enseignements en prise directe avec les besoins des professionnels aura également été l occasion de voir un nouveau parrain ajouter son patronyme à une liste déjà prestigieuse : Pascal Ruch, PDG de Toyota France, distribuant les marques Toyota et Lexus sur la France entière. Lors de sa venue le 25 octobre 2013, il a largement conquis son public par son charisme, illustrant ses interventions de vidéos et tableaux chiffrés exposant les valeurs fondamentales de la plus française des marques japonaises. L Epcra : École professionnelle du commerce des réseaux automobiles Formation qui a bénéficié en 2013, et pour la dernière année, du soutien financier de la Région des Pays de la Loire dans le cadre du PRFQ (Plan régional des Prix Escra aux 24 Heures du Mans formations qualifiantes), l Epcra, créée en 1976, prépare au métier de commercial en automobile et est sanctionnée par un titre certifié de niveau IV. En octobre 2013, 19 stagiaires au total ont été diplômés, dont une grande partie a trouvé un emploi dans la foulée. L Epmeca : École préparatoire au monitorat d enseignement de la conduite automobile La vocation de l Epmeca est de former des futurs enseignants de la conduite en les préparant notamment au Bepecaser (Brevet pour l exercice de la profession d enseignant de la conduite automobile et de la sécurité routière). En 2013, la Région des Pays de la Loire a également contribué au budget de fonctionnement de l Epmeca dans le cadre de l OFT (Offre de formation territorialisée), un soutien indispensable qui permet à beaucoup de personnes de réussir leur reconversion professionnelle. Les résultats de l Epmeca au Bepecaser sont très au-dessus de la moyenne nationale : depuis 1992, les résultats de l Epmeca vont de 70 à 100 % de réussite (72 % en 2013), la moyenne nationale étant de 60 à 70 % environ. Ces résultats sont justifiés par la formation dynamique, novatrice et qualifiante de l Epmeca, le taux de placement a été cette année encore de 100 %. À noter également que 3 personnes en 2013 ont obtenu la mention 2-Roues leur permettant d exercer le métier de moniteur moto. Plus de personnes formées depuis 1972 dans le domaine de la distribution automobile, plus de 650 dans le domaine de l enseignement de la conduite. Des certifications de portée nationale inscrites au RNCP (Répertoire national de la certification professionnelle), un diplôme délivré par le ministère des Transports Depuis trois ans passage du diplôme Iscam du niveau II au niveau I

11 18 Rapport d activité 2013 Formation et gestion des compétences Rapport d activité Faits marquants La stratégie de l Ismans repose sur un ensemble de principes visant à répondre aux défis régionaux en termes de formation supérieure et de recherche : des enseignements basés sur la modélisation et la simulation numérique, à la pointe de ce domaine, dont les débouchés métiers concernent tous les secteurs industriels (aéronautique, naval, ferroviaire, BTP, biens d équipements, etc.), une relation de proximité avec les entreprises et en particulier les PME/PMI, une implication concrète dans le monde de la recherche avec trois laboratoires et de nombreuses publications scientifiques, une politique internationale illustrée par l organisation du premier congrès international Peptides & proteins avec le MIT (Massachusetts Institute of Technology, juillet 2013). ismans Formation d ingénieur Ismans L atout principal de la formation Ismans est son accompagnement individualisé des projets personnels et professionnels des étudiants ainsi que l apport d une solide formation scientifique et technique en modélisation et simulation numérique. L école a également la particularité de favoriser l application concrète des concepts théoriques au travers d une pédagogie par projet et de stages en entreprises. Enfin, dans un contexte multiculturel, l Ismans prépare les ingénieurs de demain pour répondre aux besoins de l industrie en matière de management de projet et de responsabilité socio-environnementale. Ainsi 6 étudiants sur 10 se voient offrir un emploi en troisième année avant même l obtention définitive de leur diplôme. Le taux d insertion à trois mois des ingénieurs Ismans est de 95 % pour un salaire moyen entre 35 et 38 K. Formations post-ingénieur L Ismans propose deux formations postingénieur, l une spécialisée en Ingénierie de sécurité incendie (ISI), l autre en Conception automobile avancée (C2A). Les étudiants de l Ismans ont aussi la possibilité de poursuivre leurs études chez les partenaires à l étranger. Le mastère spécialisé ISI forme des experts en ingénierie et sécurité incendie des structures aéronautiques, navales, ferroviaires et du BTP. Le programme est ouvert aux titulaires d un diplôme d ingénieur ou d un master scientifique français ou étranger de niveau équivalent. La formation apporte des compétences en simulation et modélisation numérique de la propagation du feu en fonction de l environnement, de l évacuation des personnes et du comportement au feu des structures et des matériaux. Les principaux partenaires industriels sont : Groupe EADS, SNCF, STX Europe, DCNS, LNE, Bureau Veritas, Samtech, Aircelle, MAPAC, LMS International, CTICM... Du côté académique, la formation ISI compte des partenaires universitaires prestigieux : Liège, Greenwich et Sheffield. Accréditée par la Conférence des grandes écoles (CGE), l adéquation aux besoins du marché du travail de cette formation dispensée à l Ismans et unique en France est confirmée par l excellente insertion professionnelle des diplômés 2013 depuis l ouverture du mastère spécialisé. La seconde formation post-ingénieur proposée à l Ismans concerne la Conception automobile avancée (C2A). Créée en 2008 à la demande de l Institut automobile du Mans (IAM), cette formation est accessible à des étudiants titulaires d un bac + 5 technique. Elle répond principalement aux besoins des entreprises de recruter des cadres maîtrisant les techniques de conception de pointe tout en disposant de compétences managériales et de savoir-être adaptés à la compétition automobile. La dynamique des 24 Heures du Mans offre d ailleurs un support pédagogique original puisqu une partie des enseignements est dispensée à l IAM à proximité du circuit, avec la contribution d experts en automobile nationaux et internationaux. L Ismans travaille actuellement à la labellisation de cette formation par la CGE. Il est possible pour les étudiants de l Ismans, après évaluation de leur niveau scientifique en 1 ère année, de partir un an au Québec à l Université de Sherbrooke afin d obtenir un diplôme complémentaire. Les étudiants reviennent à l Ismans en 3 e année pour obtenir ainsi le diplôme Ingénieur Ismans en plus du diplôme de 2 e cycle en nanomatériaux et caractérisations de pointe validé à l Université de Sherbrooke. En partenariat avec l Université du Québec, l école d ingénieurs Ismans propose trois formations franco-québécoises (un Congrès international Peptides & proteins DESS et deux maîtrises) accréditées par la Conférence des recteurs et des principaux de l université du Québec (CREPUQ) et par le Project management institute (PMI). Ces trois diplômes ont pour objectif de former à la fois au management de projets internationaux innovants et à la création d entreprise, mais aussi de contribuer au développement de l ouverture internationale de l Ismans pour ses étudiants. des liens avec les grands campus internationaux D une manière générale et notamment au travers du consortium EG@, les formations de l Ismans ont une forte dimension internationale grâce à des collaborations avec plusieurs universités étrangères prestigieuses, parmi lesquelles le MIT (Massachusetts Institute of Technology, Etats-Unis), l université de Mie (Japon), l université de Sherbrooke et l UQO (Québec/Canada), l université de Liège (Belgique), l université de Kazan (Russie) et l université de Zhejiang (Chine). Recherche, valorisation et transfert Depuis sa création, les activités de recherche à l Ismans participent à la réalisation des objectifs suivants : développer la formation par et à la recherche (projets étudiants Innov action et PFE), participer au développement de l innovation technologique visant en particulier le développement de PME de haute technologie en Sarthe et en Pays de la Loire, contribuer à la création et à la diffusion des connaissances scientifiques tant sur le plan fondamental que sur le plan appliqué, dans les domaines de la mécanique, des matériaux et de la physique statistique. Pour une meilleure prise en compte des besoins des entreprises industrielles, l Ismans collabore donc avec différents partenaires socio-économiques tels que : Le pôle EMC2 dédié à l innovation dans les technologies avancées de production et au développement de la compétitivité des entreprises de la filière mécanique/matériaux par la mise en œuvre de projets d innovation collaboratifs. L Ismans est membre de ce réseau qui permet de renforcer les collaborations avec les entreprises membres (projets d études pour les étudiants ingénieurs, projets collaboratifs R&D, etc.). La Plateforme régionale d innovation (PRI) de l Institut automobile du Mans (IAM) qui assure le transfert de technologies et de savoir-faire aux PME et TPI de la filière automobile en Pays de la Loire en leur donnant notamment accès à l outil de simulation numérique Cisna. Dans ce cadre, l Ismans est membre du conseil d administration de l IAM et collabore avec cet organisme dans le cadre de la formation Conception automobile avancée (C2A). Le Centre de transfert de technologie du Mans (CTTM) dont la mission est d appuyer des PME ou de grands groupes industriels dans leur développement par l exploitation de résultats de recherche fondamentale, notamment dans les domaines des matériaux et de l ingénierie de conception. L Ismans est membre de son conseil d administration. Le Mans développement, chargé du développement économique pour Le Mans métropole. Ainsi l Ismans a, par exemple, participé aux concertations sur le développement de la filière éolienne en Sarthe (cluster Net Wind piloté par le groupe Chastagner). Dans le cadre du plan stratégique de l école, l Ismans a défini la recherche et développement comme un axe majeur de sa croissance. Pour atteindre cet objectif, les activités de recherche ont été réorganisées en trois laboratoires : Mécanique des structures et matériaux composites, Physique statistique et systèmes complexes, Frontier science and engineering laboratory. L ensemble de ces laboratoires est regroupé sous le nom Institut international de technologie Benoit Mandelbrot (I²T-BM). L I²T-BM a été officiellement inauguré en juillet 2013 lors du congrès international Peptides & Proteins, coorganisé par l Ismans et le MIT. Une école d ingénieurs, soutenue par la CCI, accréditée par la Commission des titres d ingénieurs (CTI) et membre de la Conférence des grandes écoles (CGE) Une formation offrant le choix entre trois majeurs : Génie mécanique, Génie des matériaux et Génie industriel 2 formations post-ingénieur (bac + 6) en Conception automobile avancée (C2A) et Ingénierie sécurité incendie (ISI) 200 étudiants, 110 enseignants permanents et vacataires issus de l industrie et de la recherche scientifique 800 diplômés depuis 1987

12 20 Rapport d activité 2013 Formation et gestion des compétences Rapport d activité CENTRE DE FORMATION D APPRENTIS CCI LE MANS SARTHE Nouvelle identité visuelle Depuis la rentrée de septembre, le Groupe CCI Formation est devenu Centre de formation d apprentis (CFA) CCI Le Mans Sarthe. Un changement d appellation et de logo qui correspond à une volonté de rapprocher le CFA consulaire de la nouvelle identité visuelle des Chambres de commerce et d industrie. Accompagnement apprentis, familles et maîtres d apprentissage Pour favoriser l entrée en formation des jeunes et augmenter leurs chances de réussite, le Centre de formation d apprentis CCI Le Mans Sarthe a mis en place des réunions d information à destination des familles et des maîtres d apprentissage. Ces rencontres ont, entre autres, pour objectif d informer les parents et les tuteurs sur les spécificités de l apprentissage et le fonctionnement du CFA. Elles ont également pour mission de les impliquer et les responsabiliser afin qu ils soient en mesure d accompagner l apprenti tout au long de son parcours de formation. À la rentrée 2013, plus de 130 parents, apprentis et maîtres d apprentissage ont participé à ces réunions. Formation des maîtres d apprentissage Le Centre de formation d apprentis CCI Le Mans Sarthe implique les maîtres d apprentissage et tuteurs d apprentis en leur proposant un dispositif de formationaccompagnement de 21 heures. En 2013, près de 100 maîtres d apprentissage se sont investis dans ce dispositif et ont participé aux évaluations des examens. Individualisation Le Centre de formation d apprentis poursuit les parcours de formation individualisés auprès de ses apprentis afin de répondre au mieux à leurs projets. Ainsi, en complément des parcours individualisés de remédiation sur les compétences de base en mathématiques et français auprès des jeunes de CAP, l établissement propose des aménagements de parcours de formation auprès des apprentis dont les besoins se révèlent spécifiques. En 2013, comme en 2012, environ 15 % des jeunes ont pu bénéficier de parcours à la carte grâce à l implication des équipes pédagogiques. Mobilité européenne Le Centre de formation d apprentis s engage dans la mobilité européenne des apprentis en leur offrant l opportunité de réaliser un stage de deux semaines dans des entreprises européennes. C est ainsi qu entre janvier et avril 2013, 36 apprentis de première baccalauréat professionnel des filières restauration, automobile et commerce ont vécu en Grande-Bretagne, en Italie et en Pologne des expériences professionnelles, linguistiques et culturelles. À cette mobilité collective, s est ajoutée la mobilité individuelle post-bac d un jeune issu de la restauration pour un stage de 6 mois en Angleterre. Partenariats Le Centre de formation d apprentis CCI Le Mans Sarthe a développé des partenariats afin de proposer de nouveaux projets qu ils soient pédagogiques, éducatifs et sociaux. Ainsi, le CFA a bénéficié de temps d intervention d une psychologue et d une assistante sociale du dispositif Malécot-Vaurouzé (Adapei 72), de la préparation par des jeunes de l Esat du Domaine de Pescheray, de sandwiches réalisés en circuits courts pour un piquenique écologique Démarche d accueil des apprentis en situation de handicap La Région des Pays de la Loire et l Agefiph (Association de gestion du fonds pour l insertion professionnelle des personnes handicapées) mènent depuis 1993 une politique favorisant l accueil des apprentis en situation de handicap en milieu ordinaire de formation dans les CFA ligériens. Cette politique s appuie sur les référents handicap des CFA et sur les 5 coordonnateurs départementaux. En avril 2013, le Centre de formation d apprentis CCI Le Mans Sarthe a adhéré à la charte d accueil de l apprenti-e en situation de handicap. Cette charte présente aux familles les engagements des CFA à chaque étape du parcours en apprentissage. Pour accompagner les entreprises qui accueillent des apprentis en situation de handicap, le CFA CCI Le Mans Sarthe, CFA support de cette démarche dans le département depuis 2003, propose aux maîtres d apprentissage un module spécifique de formation. Pour la rentrée 2013, 68 entreprises sarthoises ont accueilli 74 apprentis reconnus travailleurs handicapés formés dans 11 CFA. Programme d actions éducatives et sociales Tout au long de l année, les équipes pédagogiques organisent des actions éducatives qui permettent aux apprentis d apprendre autrement et de partager des temps de découverte, d échanges et d ouverture. Ce programme d actions s inscrit dans le projet d établissement avec comme objectif de renforcer l insertion professionnelle et citoyenne des apprentis. Sur 2013, une vingtaine d actions ont été menées auprès de 900 apprentis de tous niveaux et formations : l S ouvrir sur le monde professionnel Salon de la moto, visite du laboratoire Boiron-Dolisos, du site Renault Trucks, de l entreprise Automotive, Formule Campus, vendanges, découverte du Lutétia, etc. l Prévenir les conduites et comportements à risques Interventions Sécurité routière, aprèsmidi Zapping, crash-test ACO, interventions des étudiants infirmiers de l IFSI Croix-Rouge, Diagnoform, etc. l Développement durable Exposition Consom Attitudes, interventions sur le commerce équitable, sensibilisation sur l impact environnemental de ses modes de consommation, information sur les produits de la filière bio, Green Picnic, etc. Promotion de l apprentissage l Développeur de l apprentissage Depuis août 2009, la CCI Le Mans Sarthe a créé un poste de développeur de l apprentissage. Son rôle : promouvoir l apprentissage auprès des entreprises qui ne le connaissent pas encore, expliquer les nouvelles mesures incitatives du Plan jeunes du gouvernement et développer cette voie de formation efficace. En 2013, 501 entreprises ont été prospectées, 362 visites ont été réalisées et 88 contrats ont ainsi été signés. l Accompagnement des entreprises La CCI du Mans et de la Sarthe assure pour le compte de l État l enregistrement des contrats d apprentissage. Elle a enregistré contrats en Dans le cadre de la déclaration de la taxe d apprentissage, la CCI - organisme collecteur de taxe d apprentissage - a conseillé et accompagné entreprises dans leurs démarches : information sur la législation, montage de leur dossier et vérification de la conformité du versement. l Vise plus Haut 15 équipes de jeunes en apprentissage professionnel de 4 CFA de la Sarthe et d un du Maine-et-Loire se sont affrontées dans le cadre de la 10 e édition du concours de connaissances et de culture générale Vise plus Haut. Rappelons que ce concours a pour objectifs la promotion de l apprentissage et l enrichissement des connaissances des jeunes de façon ludique. Il peut également favoriser l insertion professionnelle des participants. Encadrés par un coach issu du monde professionnel, les apprentis (CAP, BP, bac pro et BTS) découvrent tout au long de l année scolaire, via plusieurs séances et quiz, divers sujets de culture générale et d actualité jeunes formés en alternance (dont en apprentissage) 28 diplômes préparés dans les secteurs de l automobile, du commerce, de la gestion, du management, de la restauration et de la santé Réussite aux examens : 82 % Insertion professionnelle : à l issue de la formation 80 % Plus de entreprises partenaires

13 22 Rapport d activité 2013 Formation et gestion des compétences Rapport d activité École de gestion et de commerce du Maine 69 animateurs de centres de vacances formés en 5 ans 100 étudiants/apprentis Plus de 650 anciens élèves à l EGC 2 e promotion d apprentis diplômés Devenue EGC du Maine en 2004, pour mieux rayonner sur les départements limitrophes de la Sarthe, l établissement est fondé sur le concept d une école généraliste dont les trois ans d enseignement permettent d acquérir les fondamentaux de l entreprise. Si l accent est mis sur la volonté d ouverture à l international, par le biais notamment du stage à l étranger en 2 e année et des enseignements en langue anglaise en 3 e année, l axe clé du concept pédagogique repose néanmoins sur le positionnement de l école autour de l entrepreneuriat, l intrapreneuriat, autour du mot entreprendre et de la création d entreprise. La situation géographique sur la technopole universitaire donne plus de rayonnement à l école et permet une meilleure intégration de ses étudiants au cœur de la vie estudiantine mancelle. Christian Bagnaud (Beauté Formation) et André Moutiers (Rénov Habitat) ont parrainé le 11 octobre 2013, la promotion sortante de l EGC, 22 e du nom. Les 27 diplômés, fiers de cette soirée très réussie, tant sur le plan de la qualité des propos tenus que sur le plan de la quantité des personnes présentes, sont venus rejoindre les rangs des anciens, leur faisant ainsi passer le cap des 650. La caractéristique de cette 22 e promotion tenait dans le fait qu elle diplômait à la fois des étudiants (18) et des apprentis (9). Pour la deuxième fois seulement, en effet, l EGC du Maine sortait une promotion mixte d étudiants et d apprentis, après avoir diplômé, sur 20 promotions précédentes, uniquement un public d étudiants. En termes d événements propres à l année 2013, rappelons une opération de communication qui a eu lieu le 8 février dans les locaux de la CCI : L EGC recrute, ainsi que l édition n 1 du Forum Créa ction, fin février dans les locaux de l EGC, portant sur la création d entreprise (soutenances d étudiants et d apprentis, conférences, tables rondes, etc.). The village Grand Ouest Créé en 2009 en partenariat avec la CCI de l Aveyron, The village Grand Ouest (TVGO) est l école de formation d animateurs de centres de vacances de la CCI du Mans et de la Sarthe. Lors de l appel d offres du Conseil régional des Pays de la Loire pour le programme formations qualifiantes des trois prochaines années, TVGO a été retenu pour son originalité et surtout pour les résultats d insertion professionnelle des 69 stagiaires sortis depuis cinq ans : 92 % sont encore salariés dans les métiers de l animation. Le groupe Pierre et Vacances continue de confier la formation de trois groupes en animateurs enfants, animateurs soirée-danse et technicien son et lumières depuis 2010 (soit une cinquantaine de stagiaires en contrat de professionnalisation par an). L école a travaillé sur le projet d une nouvelle formation de coach anim (titre de niveau III) mise en place au deuxième semestre Une nouvelle entreprise fait également confiance au TVGO : CAP France, avec un groupe de 8 stagiaires en formation d animateurs polyvalents. 18 ingénieurs d affaires diplômés 100 % d insertion professionnelle à l issue de la formation 12 jeunes diplômés managers de production industrielle ISIALM 42 ingénieurs d affaires étaient en formation en 2013 à l Isialm, dont 90 % issus d un premier diplôme de bac + 2 à bac + 5 dans le domaine industriel. 18 d entre eux ont été diplômés en fin d année Il faut souligner l adéquation particulière de ce cursus ingénieur d affaires avec les attentes des entreprises puisque 100 % de ces jeunes ont trouvé un emploi directement à la sortie de l Isialm. 70 % ont été embauchés dans le cadre d un CDI, 29 % en CDD et 1 % en création d entreprise. Pour augmenter son attractivité, l Isialm a ouvert l accès à la dernière et troisième année de son cursus bac + 5, ainsi qu à son cursus en un an pour diplômés bac + 4/bac + 5 sous le statut salarié en contrat de professionnalisation. Certains jeunes ont bénéficié de cette nouvelle possibilité leur permettant d être rémunérés durant leur formation. Ipi (Institut supérieur de promotion industrielle) L IPI Le Mans a diplômé ses 12 premiers managers de production industrielle en Diplôme d État industriel à bac + 4, les jeunes formés s insèrent sur des postes d encadrement intermédiaire en unités de production industrielle en tant que chefs de production ou chefs de projets industriels. Ils sont une courroie de transmission très importante qui traduit en objectifs opérationnels, la vision stratégique industrielle de la direction de l entreprise. Ils encadrent et accompagnent les équipes terrain de production sur les processus d amélioration dans les différentes composantes du process industriel. Motivant de nombreux jeunes techniciens, l IPI a vu ses effectifs progresser entre 2012 et 2013 de 57 %. Formation continue CCI CEL (Centre d étude de langues) Dans le cadre de son activité de formation continue en cycles courts des salariés d entreprise, le service Formation continue de la CCI et le CEL (Centre d étude de langues) ont accueilli près de stagiaires répartis comme suit : stagiaires dans des cycles techniques et professionnels de formation continue, stagiaires en langues étrangères. Soit heures stagiaires. Le service Formation continue de la CCI répond aux préoccupations et aux besoins des entreprises sarthoises en proposant une large gamme de cycles courts dans de nombreux domaines (bureautique, ressources humaines, management, communication, comptabilité, hygiène et sécurité du travail, etc.) et dans de nombreuses langues (anglais, allemand, espagnol, italien mais aussi chinois, japonais, néerlandais, etc.) du niveau débutant au niveau perfectionnement. Pour satisfaire aux exigences de souplesse inhérentes aux dispositifs à entrée/sortie permanente, la CCI a mis à la disposition des salariés inscrits dans le cadre d un parcours formation, un centre de ressources mixte bureautique et langues, ouvert du lundi au vendredi midi et deux soirs par semaine, les mardis et jeudis jusqu à 20 heures. Le CEL de la CCI sarthoise devient le CEL référent de la région des Pays de la Loire au niveau national et a obtenu le marché national de formation langues du groupe Covea (MMA Assurances, GMF, Maaf et Fidelia) jusqu en juin stagiaires de la formation continue stagiaires en langues étrangères

14 24 Rapport d activité 2013 Formation et gestion des compétences Rapport d activité Institut pour le développement des compétences 13 entreprises accompagnées dans la gestion des compétences (aide au recrutement, conseil en gestion des carrières en entreprise, conseil en démarche compétences) 194 bilans de compétences salariés et plus de 90 bilans d orientation jeunes 14 réunions collectives 146 entretiens d opportunité dans le cadre des démarches VAE 6 accompagnements VAE L Institut pour le développement des compétences (IDC) écoute et fédère un réseau de chefs d entreprise et de consultants autour des problématiques ressources humaines et développe des prestations d accompagnement des compétences auprès des salariés et des jeunes. Accompagnement-conseil aux entreprises L activité conseil s est fortement développée en 2013 : plus de huit conseils en évolution professionnelle en entreprise auprès de personnes clés dans le cadre des poursuites de parcours Dinamic Entreprises (dispositif d accompagnement financé par l État, la Région des Pays de la Loire et l Union européenne pour soutenir la compétitivité des PME). Huit actions IDC ont été conçues pour aider des décisions de mobilité interne via des évaluations de potentiels dans le cadre d intégration et de recrutement de personnel. Une opération de conseil de direction s est déroulée en 2013 pour anticiper des changements de direction dans une entreprise de distribution pendant plus de 10 jours. Un partenariat avec une entreprise mancelle s est développé sous forme de coaching pour un public de personnes clés démobilisées. Accompagnement des personnes Centre de bilan de compétences, l IDC a accompagné 194 personnes. La grande satisfaction des clients incite l institut à ouvrir une permanence au siège de la CCI à partir d avril D autre part, l IDC est habilité depuis septembre par la Région, à titre expérimental, en tant que Conseil en évolution professionnelle (CEP) jusqu en Financé par la Région et le Fongecif, ce service est gratuit et confidentiel pour tous les salariés du Pays du Mans. Il répond à leurs besoins en matière d information, d orientation et d accompagnement dans leur parcours professionnel. Enfin, le service VAE (Validation des acquis de l expérience) s est déployé sur des accompagnements de diplômes CCI et sur des CQP (Certificat de qualification professionnelle) dans le cadre de convention avec l ANFA (Association nationale pour la formation automobile). Orientation jeunes Par ailleurs, 91 parcours complets de jeunes de 16 à 25 ans, prescrits par les missions locales et financés par la Région, ont bénéficié d un bilan d orientation jeunes pour se former opérationnellement dans le monde du travail. 30 jeunes ont aussi été reçus en entretien individuel pour les conseiller en matière d orientation dans le cadre de déclic pour l orientation. L IDC s est impliquée en 2013 sur la Nuit de l orientation, organisée par la CCI, pour faire le lien avec les acteurs de l Éducation nationale. Dans le cadre de la semaine de l emploi et de l alternance, des actions de communication ont été développées pour la promotion de la formation tout au long de la vie. Budget 2013 Rapport financier (Données provisoires - Comptes non approuvés par l assemblée générale à la date de publication) Le budget de la Chambre de commerce et d industrie du Mans et de la Sarthe pour l exercice 2013 est de 22 millions d euros. 63 % de ce budget sont consacrés aux activités de formation, 12 % aux services d appui aux entreprises, 9 % à la gestion du patrimoine, 9 % aux services administratifs centraux et le budget de l aéroport représente 7 %. Le programme d investissement 2013 s élève à 2 millions d euros 26 % concernent la rénovation de biens immobiliers destinés principalement à la formation 12 % sont consacrés à l équipement pédagogique des centres de formation 6 % à l aménagement de l aéroport 47 % aux services d appui aux entreprises (création de la Ruche numérique) 9 % à l équipement des services administratifs 1,5 % Produits financiers 1,5 % Autres produits 8,5 % Taxe apprentissage 12 % Dotations amortissements et provisions charges % Subventions reçues 0,75 % Charges financières 5 % Autres charges Ressources % TACFE 23,5 % Recettes d exploitation 52 % Salaires et charges 4 % Produits exceptionnels (fiscalité directe) 2,75 % Charges exceptionnelles 22,5 % Achats et charges externes 5 % Impôts et taxes

15 1, boulevard René Levasseur BP Le Mans cedex 1 Tél. : Fax : Photos : istock.