Rapport d activité 2011 CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE DU MANS ET DE LA SARTHE

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1 Rapport d activité 2011 CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE DU MANS ET DE LA SARTHE

2 Sommaire Les élus Mandat 2011/2015 Président : Bernard Warain (vice-président CCIR) Bureau - Vice-présidente Industrie : Sylvie Roux-Brosse (présidente de la commission Industrie/international) - Vice-président Services : Stéphane Galibert (CCIR titulaire) - Secrétaire : Noël Peyramayou (CCIR titulaire) - Trésorier : Jacques Bobet (CCIR titulaire) - Secrétaire-adjoint : Gérald Christ - Trésorier-adjoint : Samuel Chevallier (CCIR suppléant) Membres titulaires François Bourdin (CCIR titulaire) Stéphane Breton Saïd Chabane Michel Chaligné Catherine Charpentier (CCIR titulaire/ présidente de la commission Commerce, services et tourisme) Claire Christ Yann Constans Denis Delamare (CCIR suppléant) Rachel de Luca Patrick Dodin (CCIR suppléant) Jean-Noël Genot Carole Jacquin Granger (CCIR titulaire/ présidente de la commission formation) Patrick Janot Jean-Marc Laffay Magali Lemaitre Christian Leslin Philippe Morançais Danielle Parisseaux (CCIR suppléante/ vice-présidente de la commission Formation) Olivier Patenotte Christian Prunier Éric Revert Hervé Rouvre Bernard Tsachiris Alain Vivet Membres associés Sandrine Arnaud Hervé Arnould Christian Bagnaud Jean-Claude Briant Éric Brillant Daniel Caillault Armand Chriqui Thomas Dagoneau Patrick Dumartinet Jean-Paul Hennin Pascale Lanchon Claude Le Bars Jean-Paul Lecluse Claude Morin François Petit Thierry Quillet Événements 2/3 Création, développement et transmission MAISON DE LA CRÉATION, TRANSMISSION D ENTREPRISE 4 ENTREPRENDRE EN FRANCE 4/5 APPUI AUX ENTREPRISES DU COMMERCE, SERVICES ET TOURISME 6/8 BIEN INFORMER 9 APPUI AUX ENTREPRISES INDUSTRIELLES 10/12 DYNAMISER LE DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL 13 FICHIER CONSULAIRE, CFE, FORMALITÉS INTERNATIONALES, DÉVELOPPEMENT NUMÉRIQUE 14/15 Formation et gestion des compétences ESCRA-ISCAM 16/17 ISMANS 18/19 GROUPE CCI FORMATION (CFA : automobile, commerce, bureautique, restauration, santé) 20/21 ÉCOLE DE GESTION ET DE COMMERCE DU MAINE 22 ISIALM 22/23 THE VILLAGE GRAND OUEST (TVGO) 23 FORMATION CONTINUE 23 IDC 24 Rapport financier 25

3 Événements Événements 2/3 Aéroport Le Mans-Arnage En 2011, le trafic sur l'aéroport Le Mans-Arnage est resté semblable à 2010 avec passagers d'avions commerciaux et 936 mouvements commerciaux. Le nombre de mouvements d avions non commerciaux est de et le nombre de mouvements voyages de Les CCI de la région au service de la compétitivité La réforme du réseau consulaire transforme la Chambre de commerce et d'industrie de région (CCIR) Pays de la Loire en organe pilote du réseau des cinq Chambres de commerce et d'industrie territoriales (CCIT). Cette nouvelle gouvernance régionale est placée sous le signe d'une ambition forte : contribuer au développement de la compétitivité des Pays de la Loire. Bruno Hug de Larauze, 50 ans, PDG du groupe MTTM à Montoir de Bretagne, a été élu président de la CCIR par les 46 élus de l'assemblée représentant les CCI territoriales (Angers, Laval, La Roche-sur- Yon, Le Mans, Nantes/Saint-Nazaire). Afin de représenter de façon aussi juste que possible le tissu économique régional, la répartition a été fixée en fonction du poids relatif des secteurs d'activité (industrie, commerce et services) et du poids économique de chacun des cinq départements de cette région : 17 membres titulaires représentant les entreprises de Loire-Atlantique, 9 pour le Maine-et- Loire, 4 pour la Mayenne, 7 pour la Sarthe, 9 pour la Vendée. La CCI de région s'est fixée six axes stratégiques prioritaires : - innovation/recherche : stimuler l innovation interne et créer une dynamique en consolidant un territoire propice à l innovation ; - internationalisation ; - intelligence, information économique et soutien à l appropriation des TIC dans les entreprises ; - formation-compétence : développer les formations utiles aux entreprises ; - aménagement du territoire (logistique, voies ferrées, fiscalité, ressources ) ; - filières, pôles de compétitivité, programmes d appui : soutien aux développement structurantes pour la création de valeur ajoutée en région, notamment par la consolidation de taille intermédiaire et la coordination des programmes d appui. Bernard Warain est de droit vice-président de la CCIR et les autres membres titulaires représentant la CCI du Mans et de la Sarthe à la CCIR sont : Jacques Bobet (BMT Finances SAS), François Bourdin (CGMP), Catherine Charpentier (Charpentier lingerie), Stéphane Galibert (Groupe Lelièvre), Carole Jacquin Granger (Sogepi-Servibois) Noël Peyramayou (Duval Metalu). La nuit de l'orientation La Chambre de commerce et d'industrie a organisé sa première Nuit de l'orientation le 4 février dans ses locaux. Plus de collégiens, lycéens et leurs parents, sont ainsi venus s'informer sur le choix d'une formation, d'un métier. Une soirée entièrement dédiée aux questions que pose l'orientation professionnelle. Plus qu'un salon d'information, la Nuit de l'orientation était entièrement axée sur le jeune, son avenir, son parcours, son profil, ses motivations et ses possibilités. Organisée dans un créneau horaire (de 17 heures à 22 heures) sortant du cadre habituel et en fin de semaine, cet événement a permis aux jeunes de bénéficier d'entretiens individualisés avec des conseillers d'orientation, de rencontrer des chefs d'entreprise et des salariés de nombreux secteurs professionnels à travers un speed dating des métiers, de passer des tests de personnalité, ou encore de participer à des ateliers-débats. Le tout, dans une ambiance festive et décontractée avec l'animation musicale assurée par un DJ, la mise en lumière du hall de la CCI, un bar à smoothies et mini-sandwichs, un stand photo, des places de cinéma à gagner, un espace bien-être. Ces animations festives avaient pour but de diminuer le caractère anxiogène de l'orientation professionnelle. Au vu de l'ambiance tout au long de cette soirée, l'objectif a été largement atteint! La semaine de l'industrie Valoriser l'industrie et faire découvrir ses métiers, tel était l'objectif de la Semaine de l'industrie organisée en avril au niveau national, suite aux États généraux de l'industrie du printemps En Sarthe, l'uims, le Medef, la Fédération du BTP et la CCI se sont mobilisés pour présenter un programme principalement destiné aux jeunes avec visites d'entreprises industrielles, conférence sur les métiers de l'industrie à la CCI et visites de CFA (BTP, Afpi et CCI). Avec plus de 350 participants et 21 "portes ouvertes" en entreprises, les partenaires étaient satisfaits de cette première édition ainsi que des liens noués avec l'éducation nationale et les prescripteurs de l'emploi. D'une part, les industriels ont pu montrer leur savoir-faire et expliquer leurs métiers et, d'autre part, les jeunes ont pu visiter des entreprises industrielles ce qu'ils ont rarement l'occasion de faire. Les rencontres de l'innovation L'innovation est un facteur clé du développement économique, créatrice de richesse et d'emplois. Elle est même incontournable dans le contexte économique difficile actuel et la mondialisation des échanges. Pour toutes ces raisons, la préfecture de la Sarthe et la CCI, avec les partenaires sarthois de l'innovation, ont lancé un plan de dynamisation de l'innovation. Ainsi, les premières Rencontres de l'innovation ont été organisées en juin et ont accueilli 115 participants. Ils ont pu assister à des tables rondes et découvrir les résultats de l'enquête réalisée auprès de entreprises sarthoises (industries, BTP, services aux entreprises). 67 % des entreprises y déclarent avoir mené au moins un projet innovant au cours des trois dernières années. Un constat positif même si la définition de l'innovation était large dans l'enquête.

4 Création, développement et transmission Création, développement et transmission 4/ visiteurs à la Maison de la création transmission d entreprise 7 conférences organisées dans le cadre des Jeudis de la création reprise d entreprise 798 participants aux demi-journées d information entretiens individuels 139 passeports délivrés 41 visas accordés de prêts d honneur accordés aux porteurs de projet 135 stagiaires "5 Jours pour entreprendre " MAISON DE LA CRÉATION TRANSMISSION D ENTREPRISE (MCTE) Lancée fin 2009, la Maison de la création transmission d entreprise est un lieu unique ouvert au public qui réunit plus de 20 partenaires experts de la création transmission d entreprise. Elle s adresse à toute personne qui a un projet de création, reprise ou cession d entreprise. L objectif de la Maison de la création transmission d entreprise est d apporter informations et conseils sur : - le montage du projet (réglementation, méthodologie ), - la préparation de l étude prévisionnelle, - les aspects juridiques et fiscaux, - le financement et les aides, - les démarches administratives obligatoires, - l achat ou la vente d une entreprise, - les formations Les rencontres avec les partenaires se font lors de permanences avec ou sans rendez-vous. Ces services sont gratuits. En 2011, la MCTE a accueilli visiteurs et plus de heures de permanence ont été assurées par l ensemble des partenaires. Les Jeudis de la création reprise d entreprise Une conférence portant sur un thème lié à la création ou la reprise d entreprise est organisée le dernier jeudi de chaque mois. Des experts et un chef d entreprise témoin animent cette conférence gratuite et ouverte au public. Sept conférences ont été organisées en ENTREPRENDRE EN FRANCE Stage "5 Jours pour entreprendre " Onze stages "5 jours pour entreprendre " se sont succédé en L objectif de ce stage, qui s adresse à tout porteur d un projet de création ou de reprise d entreprise, est d aider le stagiaire à structurer son projet au regard du marché, de ses besoins en moyens d exploitation, de la faisabilité économique, des choix juridiques, fiscaux, sociaux Le stage est animé conjointement par un conseiller de CCI Entreprendre en France, les services de la CCI (CFE, communication, centre d'information économique et technologies de l information) et l ensemble des partenaires de CCI-Entreprendre en France. Atelier auto-entrepreneur Nouveauté 2011, CCI-Entreprendre en France propose un atelier autoentrepreneur : une journée de formation pour bien appréhender ce statut et en comprendre son fonctionnement. Cet atelier s adresse à tout porteur de projet souhaitant s installer sous le statut d auto-entrepreneur ou récemment installé. Favoriser le financement des créateursrepreneurs d entreprise Depuis 2000, la CCI a signé des conventions avec des partenaires bancaires. De même, depuis 2009, la CCI est conventionnée au titre du Nacre. À l'occasion des comités de Visas organisés deux fois par mois, ces conventions ont permis d'accorder de prêts d'honneur en Ces conventions s'inscrivent dans la durée et permettent de soutenir la création et la reprise d'entreprise. Guide "Créer ou reprendre une entreprise" Chaque année, dans le cadre de leurs actions permanentes de soutien à la création et à la reprise d entreprise, les Chambres de commerce et d industrie de la région Pays de la Loire associent leurs efforts pour éditer le guide "Créer ou reprendre une entreprise". L objectif de cette 9 e édition est d éclairer les futurs créateurs ou repreneurs d entreprise, et ainsi, les aider à prendre les bonnes décisions à chaque étape du montage de leur projet. Rencontre annuelle des partenaires de CCI-Entreprendre en France En février, tous les partenaires de CCI-Entreprendre en France se sont réunis afin de faire le point sur le dispositif mis en place depuis Cette soirée a permis de présenter les chiffres de l'année précédente, d'échanger sur les bonnes pratiques dédiées aux porteurs de projet, et enfin, de mesurer le degré de satisfaction de l'ensemble des partenaires de CCI-Entreprendre en France. Les Entrepreneuriales La CCI participe au dispositif "Les Entrepreneuriales" dont l objectif est de sensibiliser des étudiants de l enseignement supérieur à la démarche de création d entreprise, et ce, à l échelon régional. Six équipes sarthoises coachées par la CCI, et parrainées par des chefs d entreprise, des partenaires ont ainsi participé à ce programme de formation. Trois d entre elles ont été récompensées lors de la soirée de gala. "1 000 jours pour maximiser la valeur de son entreprise en vue d une cession" En novembre, la CCI a accueilli pour la 7 e année consécutive Marc Chamorel, directeur de la rédaction du magazine Reprendre & Transmettre et animateur du "Tour de France de la transmission d entreprise". La conférence-débat "1 000 jours pour maximiser la valeur de son entreprise en vue d une cession", a rassemblé plus de 110 personnes. Salon des entrepreneurs du grand Ouest La CCI sarthoise a participé les 16 et 17 novembre au quatrième salon des entrepreneurs du grand Ouest à Nantes. La CCI a animé une conférence sur le thème de la reprise d entreprise qui a rassemblé près de 200 personnes. Transmission d'entreprise Ce dispositif, mis en place depuis trois ans, vise plusieurs objectifs : - sensibiliser, accueillir et accompagner les chefs d entreprise qui ont un projet de transmission, - accompagner les porteurs de projet de reprise d entreprise, - favoriser les mises en relation cédant/repreneur. En 2011, plus de 350 entretiens individuels cédants et repreneurs potentiels ont ainsi été réalisés.

5 Création, développement et transmission Création, développement et transmission 6/7 38 réunions d UCA 71 réunions sur l aménagement du territoire (Orac, maintien du dernier commerce rural, aménagement de centres bourg, quartiers, droit de préemption, Transcommerce ) 186 offres de cession d entreprises sarthoises et 39 transmissions via Transcommerce 385 dossiers de financement de formation continue des commerçants 4 dossiers de subvention Orac montés 49 entretiens avec des porteurs de projet pour des études de potentiel commercial 21 entreprises lauréates de la Charte Qualité commerce-artisanat-services 18 UCA récompensées et félicitées pour leur dynamisme APPUI AUX ENTREPRISES DU COMMERCE, SERVICES ET TOURISME Formation continue des ressortissants Point-accueil local de l Agefice (Association de gestion du financement de la formation des chefs d entreprise), la CCI a traité 385 dossiers de prise en charge en Les formations en informatique sont les plus fréquentes avec 134 dossiers, la gestion et la formation générale arrivant en seconde position avec 77 dossiers. Les commerçants sarthois ont ainsi bénéficié en 2011 de plus au titre du remboursement de leurs formations. Le plafond annuel de prise en charge du coût des formations est de (voire pour une formation débouchant sur une qualification reconnue - conditions spécifiques) dont peut bénéficier le chef d entreprise TNS et/ou son conjoint collaborateur inscrit au RCS ; ce dernier cotisant également à ce fonds depuis 2008, le montant de la prise en charge est ainsi porté à pour le couple. En 2011, les auto-entrepreneurs ont également bénéficié de l Agefice dans les mêmes conditions que les TNS. Soutien aux associations de commerçants Le service Commerce, services et tourisme a participé à 38 réunions d associations de commerçants, les aidant à se structurer, à renouveler les animations et à se développer. Afin de valoriser le travail de ces associations et leur pertinence quant à la dynamique commerciale des communes et quartiers, le service a lancé en 2009 le Trophée des UCA. Début 2011, dix-huit associations de commerçants ont été invitées à la soirée de remise du deuxième "Trophée des UCA sarthoises" qui récompense ces structures dynamiques. Politique d aménagement du territoire En 2011, le service a réalisé l étude préalable à l Orac (Opération de restructuration de l artisanat et du commerce) du Pays Vallée du Loir. Lors de la restitution du diagnostic devant les acteurs du territoire et les financeurs potentiels, la pertinence de la mise en place de cette procédure est clairement apparue afin de dynamiser ce territoire et répondre aux attentes en termes d investissement. Cette étude permet ainsi au Pays Vallée du Loir de solliciter officiellement l État et la Région pour lancer ce dispositif. Cette étude a également permis d enquêter les entreprises éligibles et de rencontrer plus d une centaine de dirigeants ainsi que les élus locaux lors de tables rondes organisées sur chacune des sept communautés de communes. D autre part, l Orac du Pays du Mans a été prolongée en 2011, représentant depuis le début de la procédure en 2005, 158 entreprises subventionnées pour leur projet d investissement et financés par l État, la Région, le Département et l Europe. Pendant l année 2011, le service est intervenu devant les conseils municipaux de plusieurs communes afin de les aider à maintenir une offre commerciale diversifiée en centre-ville. De même, les conseillers de la CCI sont présents pour accompagner les collectivités et les chefs d entreprise dans leurs réflexions pour redynamiser le commerce local et apporter leur expertise pour la réalisation de diagnostics territoriaux ou pour la mise en place de dispositifs financés par le Fisac. La CCI a accompagné 16 collectivités (communes ou communautés de communes) lors de leur réflexion sur le maintien ou la relance de commerces de proximité en milieu rural. Le service réalise une étude de faisabilité et assure la rédaction des dossiers de demande de subvention pour les projets d investissements auprès du Conseil général et de l État (Fisac). Transmission d entreprises Grâce à Transcommerce, dispositif couvrant 10 régions, soit 38 départements, 79 CCI offrent à leurs ressortissants un service complet visant à faciliter la transmission des TPE en partenariat avec professionnels (notaires, agents immobiliers, experts-comptables...). Transcommerce Sarthe a enregistré cette année 186 offres de vente et 39 ventes. Il est important de noter que la région Pays de la Loire est en tête du réseau avec offres de vente ainsi qu en nombre de cessions a été consulté à hauteur de connexions en 2011 permettant ainsi l accès à environ offres de vente en ligne. Un fichier de plus de repreneurs potentiels est consultable par les professionnels adhérant à Transcommerce (notaires et agents immobiliers) leur permettant ainsi la mise en relation cédant/repreneur. Études de potentiel commercial Le service propose aux créateurs d'entreprise la réalisation d études de marché, afin de mieux cerner l environnement géographique et le secteur d activités de leur projet. Ces études sont de réels outils qui vont orienter le porteur dans sa prise de décision. Ainsi, en 2011, le service a rencontré 49 porteurs de projet et a réalisé 20 études. Charte Qualité "commerceartisanat-services" La CCI propose aux commerçants, artisans et prestataires de services de s engager dans une démarche de qualité avec pour objectifs de satisfaire aux exigences des clients et d améliorer la performance de l entreprise. Depuis huit ans, plus d'une centaine de commerçants sarthois ont été labellisés. La Charte Qualité "commerce-artisanatservices" est basée sur trois notions clés : l'accueil, l'écoute et le conseil. Un pré-diagnostic réalisé par un conseiller CCI et la visite d'un client-mystère dépêché par un cabinet indépendant permettent de vérifier les 73 points et les sept engagements du commerçant vis-à-vis du client pour l obtention de la charte. En 2011, 21 commerçants se sont engagés dans cette démarche. Magalice - Fotolia "24 Heures plus" La CCI a reconduit l'animation "24 Heures plus" au moment de la mythique course automobile : fournitures de kits, concours de vitrines décorées, jeux avec tickets grattage, etc. Cette animation permet aux commerçants sarthois de bénéficier, pendant deux semaines, d une opération clefs en mains, afin de créer du trafic dans leurs magasins et de fidéliser une clientèle locale, nationale et internationale toujours plus nombreuse. Environ 150 commerçants du département ont participé à cette opération en 2011.

6 Création, développement et transmission Création, développement et transmission 8/ Maine éco envoyés aux entreprises sarthoises 5 fois par an Management de centre-ville : Association Le Mans côté cœur Créée par la CCI en collaboration avec le Conseil général, la ville du Mans, la phase de création, de transmission ou de développement. Du simple entretien jusqu à l accompagnement approfondi pour le montage de dossiers de subvention ou la réalisation désireux d organiser des événements d affaires en Sarthe. Ainsi, une trentaine d agences parisiennes et entreprises sarthoises et d autres départements ont pu découvrir durant une BIEN INFORMER Maine éco Tiré à exemplaires cinq fois une lettre d'information électronique. Elle traite d'actualité économique et d'information conjoncturelle. La newsletter est envoyée à adresses mail d'entreprises et de partenaires lecteurs de la lettre d'information électronique personnes sensibilisées à la nécessité de s'informer avant de créer ou de reprendre une entreprise Chambre de métiers et de l artisanat d études, le service a suivi 43 profes- journée dans le cadre prestigieux du par an, Maine éco reste le premier avec un taux de lecture moyen de 27 % et la Fédération des commerçants et sionnels en circuit des 24 Heures du Mans les magazine d'informations écono- soit fidèles lecteurs internautes. artisans du Mans, l association Le Mans côté cœur a pour objectif de Développement de filière sites sarthois qui exposaient leurs prestations. miques du département, lu par 70 % des décideurs sarthois. Maine éco En 2011, la lettre électronique a changé de forme pour se rapprocher du visuel dynamiser le commerce en centreville du Mans. Les actions imaginées et mises en œuvre ont permis de fédérer plus de 200 commerçants adhérents pour le plus grand plaisir La CCI et Sarthe Développement mènent un programme de soutien à la filière sarthoise du tourisme d affaires. Ainsi, un portail internet Démarche Qualité Afin de favoriser le recrutement et la fidélisation des salariés dans l hôtellerie restauration, la CCI a mis en traite tous les deux mois de l'information économique du département, de la vie sarthoises, de l'actualité commerciale, juridique, industrielle, internationale sous du site Internet maineeco.fr. Centre d information économique (CIE) Le Centre d'information économique de leurs clients. Pas moins de présentant 50 sites sarthois (hôtels, place le dispositif intitulé "Charte forme de nombreux témoignages, de recherche, rassemble, traite et exemplaires du guide shopping 2011 châteaux, centres d affaires et grands de confiance". reportages ou de dossiers, sans diffuse l information économique ont été diffusés sur le département. équipements) en mesure de recevoir Celui-ci permet aux professionnels de oublier les opportunités d'affaires qui concerne l économie, la vie de Deux fashion weeks, deux semaines des manifestations d affaires (congrès, se rassurer sur le respect de la régle- commerciales et industrielles. l entreprise et son environnement. gourmandes et une semaine de la déco se sont déroulées tout au long de l année et ont attiré des milliers séminaires, etc.) et respectant une charte de qualité est promu à travers des actions de marketing direct et mentation en matière sociale et de mettre en place des outils de management. Maine éco sur le web Imprimé depuis 1974, Maine éco est - Près de articles de presse sur l actualité locale, régionale et natio- de clients et de curieux. Le site des campagnes Adwords de référen- Ainsi, la CCI propose aux profession- aussi depuis 2011 sur Internet avec nale mis à la disposition du public. permet à cement. nels un accompagnement individuel un site dédié qui - Analyse de plus de 300 articles tous de s informer sur les activités de durant lequel sont validés les reprend l'ensemble du magazine, consacrés à sarthoi- l association a été marquée par l organisation pratiques et les documents utilisés en mais également les actualités de la ses à travers la synthèse de l actua- Tourisme Enquêtes de la 1 ère Rencontre du tourisme d affaires. Cette manifestation était destinée aux donneurs d ordre (agen- matière de ressources humaines. À ce jour, sept professionnels sont signataires de la charte et neuf sont en lettre électronique d'information CCI (mensuelle), les tendances de conjoncture, ainsi que les filets du lité économique Infoscope, un outil de veille informative disponible sur abonnement. La CCI observe l activité hôtelière de ces événementielles et entreprises) cours d accompagnement. compte Car, en personnes sensibilisées par le l agglomération du Mans à travers même temps, le magazine a étendu CIE à la nécessité de s'informer deux enquêtes mensuelles auprès sa toile sur les réseaux sociaux avant de créer ou de reprendre une de vingt établissements. Ainsi les en ouvrant un espace Twitter et entreprise dans le cadre des réu- taux d occupation étaient en 2011 de Facebook, se positionnant toujours nions d information du service 62,74 % en catégories 0 et 1* soit une sur l'actualité économique sarthoise. Entreprendre en France. progression de 2 points par rapport à En six mois, plus d'une centaine - Plus de 130 personnes ont bénéficié 2010 et de 56,65 % en catégories 2, 3 d'abonnés ont rejoint la communauté de conseils pour identifier les bon- et 4* soit une progression de 3 points du magazine. nes sources d informations néces- par rapport à Accompagnement individuel Le service informe, conseille et Lettre d'information électronique Depuis 2008, le service Communi- saires à la réalisation d une étude de marché lors de la formation "5 jours pour Entreprendre". accompagne les professionnels ou cation de la Chambre de commerce porteurs de projets que ce soit en et d'industrie envoie tous les mois

7 Création, développement et transmission Création, développement et transmission 10/11 22 réunions thématiques : 670 entreprises participantes 56 PMI accompagnées dans le dispositif Dinamic Entreprises 37 entreprises accompagnées dans la démarche d innovation 24 entreprises sarthoises transmises via Trans-reprise.com 375 entreprises participantes à l'opération 24 Heures du Mans APPUI AUX ENTREPRISES INDUSTRIELLES Compétitivité Dinamic Entreprises, dispositif d aide aux entreprises industrielles mis en place dans la région Pays de la Loire, est destiné à accroître la compétitivité des PMI selon cinq axes : performance interne, développement commercial, innovation, relance économique et dinamic collaboratif. Ce programme s inscrit dans le contrat de plan État- Région et le programme opérationnel Feder Ce dispositif permet aux PMI de bénéficier de 25 demijournées de prestations de conseil et de 30 jours/hommes de formation subventionnés à hauteur de 75 %. L accompagnement est réalisé sur 9 à 12 mois par un chef de projet CCI. 56 entreprises ont bénéficié du dispositif en Depuis la mise en place de Dinamic Entreprises en 2007, 13 groupes de travail ont été lancés, représentant 89 PMI (de tailles et secteurs divers) soit salariés. D autre part, dans le cadre du contrat État-Région-Europe, la CCI initie et/ou accompagne les demandes de subventions de projets d investissements industriels auprès de l État et de la Région. Huit dossiers ont été traités en Innovation La CCI a poursuivi la mise en place du plan de dynamisation de l innovation en Sarthe, initié sous l égide de la préfecture en Ainsi, les premières Rencontres de l innovation ont été organisées en juin 2011, en collaboration avec les partenaires sarthois. 115 participants ont assisté aux tables rondes sur les thèmes : "Les ressources humaines facteur clé de réussite des projets innovants", "L intelligence économique au service de l innovation" et "Les partenaires sarthois de l innovation". À cette occasion, les résultats de la grande enquête lancée fin 2010 ont aussi été présentés. Un groupe de travail réunissant les partenaires sarthois de l innovation (CTTM, Émergence, IAM, Oséo, Université du Maine) et piloté par la CCI a été constitué pour travailler ensemble à la poursuite du plan d action de dynamisation. Enfin, la CCI a rencontré 31 entreprises ayant exprimé dans l enquête des besoins en matière de développement de projets innovants. Intelligence économique Le programme Gesico (Gestion des informations et des connaissances) vise à sensibiliser les entreprises à l intelligence économique et au management des connaissances. La CCI a organisé neuf réunions thématiques sur la gestion des informations (308 participants), dont trois réunions hors Le Mans. Ce programme propose également gratuitement des diagnostics intelligence économique pour mesurer le système d information général de l entreprise a été marquée par l'organisation d'une formation à la veille sur Internet sur le territoire du Pays Fléchois, d'un atelier intelligence économique spécifiquement orienté "filière automobile" et de trois animations sur : "La sécurité des systèmes d'information notamment lors des déplacements à l'étranger", "L'intelligence économique au service de l'innovation" et "Les logiques d'e-marketing et d'e-réputation. Développement territorial La CCI apporte un soutien technique à la création ou au développement des clubs d entreprises sarthois. En 2011, de nouveaux partenariats ont été initiés ou développés avec des collectivités et les clubs d entreprises "territoriaux". Une rencontre interclubs a été organisée afin de rassembler les entreprises qui œuvrent localement, au sein des clubs, pour le développement du territoire (25 participants). La CCI soutient les collectivités dans leurs actions en faveur du développement économique. Le groupe de travail qui réunit des chargés de mission développement économique de communautés de communes sarthoises a poursuivi son activité, à raison de trois rencontres en 2011, et de la création d un espace dédié sur le site internet Reseaulia (le portail des clubs et réseaux économiques). Trans-reprise Opération pilotée par la CCI et Sarthe développement, en partenariat avec les experts comptables, les notaires et les avocats, est un dispositif gratuit de rapprochement des cédants et des repreneurs, dans le respect de la confidentialité. Trans-reprise est dédié aux secteurs de l industrie, du BTP, de l agroalimentaire et des services et négoce inter-entreprises. Depuis le lancement, 802 repreneurs actifs (228 Sarthois), 202 professionnels de la transmission (expertscomptables, notaires et avocats) et l ensemble des CCI et comités d'expansion économique des Pays de la Loire sont adhérents (97 Sarthois). 243 annonces de cédants ligériens ont été publiées (101 annonces sarthoises) et 34 transmissions ont été facilitées (dont 24 entreprises sarthoises en 2011). Opération 24 Heures du Mans Pour la 10 e année consécutive, un "Espace réception entreprises" pendant les 24 Heures du Mans a été proposé. Cette opération vise à aider les dirigeants sarthois à développer leurs affaires en invitant leurs clients sur un espace exclusif. 375 entreprises et leurs invités ont été accueillis en 2011 (course et essais). Développement durable Diagnostics environnement et sécurité "Produits" de la CCI largement reconnus par les entreprises, ces diagnostics permettent d identifier les forces et faiblesses et posent les bases d un programme d amélioration. Véritable outil d aide à la décision dans un contexte ou la prise en compte de l environnement est un élément concurrentiel important, cet accompagnement a été sollicité par une dizaine d entreprises en Co-mobiles 72 La CCI du Mans et de la Sarthe en partenariat avec l Association de sécurité routière en entreprise (Asre 72) ont souhaité créer une dynamique sur le territoire sarthois et inciter les entreprises à se pencher sur la question des déplacements des salariés. Cette thématique est un facteur d impact significatif pour le développement des territoires et des entreprises. La CCI et l Asre ont ainsi élaboré un programme complet d accompagnement, Co-mobiles 72, pour aider les entreprises à mettre en place leur plan de déplacement. En 2011, 10 entreprises représentant salariés se sont engagées dans ce programme. La préfecture de la Sarthe, l Ademe, le Conseil général, le Pays du Mans, la Carsat, le Medef et Le Mans Métropole, participent au pilotage de cette action.

8 Création, développement et transmission Création, développement et transmission 12/13 ra2 studio - Fotolia Soirée RSE 80 chefs d entreprises de tout le département ont répondu présent à l invitation de la CCI et du Medef Sarthe pour une grande soirée consa- La vie des clubs d entreprises Espace Entreprendre 72 Le club créateurs/repreneurs d entreprises de la Sarthe permet aux nou- DYNAMISER LE DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL Par ailleurs, des accords ou projets ont vu le jour avec les partenaires de la Maison de l international : promotion de la formule du cadre export ou assistant export à temps partagé 236 visites d entreprises crée à la Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) le 15 septembre. Organisée sous forme de table ronde, une dizaine d entreprises du département ont fait part de leur expérience veaux dirigeants de se rencontrer, d échanger leurs expériences et de participer au développement et à la pérennité. En 2011, 20 à 30 entreprises se sont Les manifestations à l international Près de 363 entreprises sarthoises ont participé aux différentes réu- avec Cénotis et Sarthe développement, travaux sur des dossiers export avec les ingénieurs d affaires de l'isialm, développement de la coopération économique entre l'université 80 entreprises accompagnées et suivies régulièrement 27 entreprises ont bénéficié d aides financières à l export en la matière et ont ainsi pu démontrer comment cette démarche constitue un levier pour accroître les performances de l entreprise sur des critères sociaux, environnementaux et économiques. EnR Green EnR Green 2011, convention d affaires nationale organisée en partenariat avec Sarthe développement et dédiée aux énergies renouvelable, à la performance énergétique des bâtiments et à l éclairage public, s est déroulée les 11 et 12 octobre au MMArena. Le niveau de participation à cet événement a été positif : 384 participants au congrès, 350 participants à la réunies régulièrement autour de thématiques : "Optimiser les achats sans service achats", "Enjeux, limites et développement de la motivation", "Impayés : comment faire appel à un huissier pour recouvrer ses créances?", "La tontine entreprise comme opportunité de rémunération" avec la visite de l'entreprise G2P à Changé suivie d une initiation au Golf des 24 Heures du Mans. Idep (Industrie développement pilotes) Ce club à vocation généraliste réunit une vingtaine de dirigeants d entreprises, pour échanger sur des sujets directement liés à la vie de l entrepri- Prim s (Pôle de recherche et d'innovation du Mans et de la Sarthe) Sous l égide de la CCI et de l université du Maine, l association Prim s, créée en 1984, a pour objectif de favoriser l innovation industrielle en rapprochant entreprises, formation supérieure et recherche en Sarthe. En juin, le Prim s a co-organisé avec les partenaires sarthois de l innovation "les premières Rencontres de l innovation. En novembre, l assemblée générale annuelle a mis en place le nouveau conseil d administration pour la mandature et a été suivie des "Premiers RDV minutes entreprises/formation supérieure/recherche en Sarthe" (33 partici- nions, rencontres B to B, journées pays organisées sous l égide de la Maison de l international. Parmi ces manifestations, soulignons deux événements qui ont rassemblé à eux seuls plus d une cinquantaine d entreprises : la Rencontre de l international, rendez-vous annuel dédié à l international, et le forum E-business, première édition sur le commerce électronique. Les formations aux techniques du commerce international ont enregistré une forte hausse avec 167 participants autour d un programme plus étoffé. De nombreuses formations en intra ont également été mises en d'akron (États-Unis) et la CCI du Mans et de la Sarthe, et lancement d une solution de portage pour l ensemble sarthoises, à l instar de la formule nationale "Pacte PME". Sarthe International L association Sarthe International regroupe 54 entreprises et organismes adhérents. Elle a organisé avec la CCI sept conférences et soirées. Le club propose, également, tous les mois les "Breakfast in English", moments d échanges conviviaux en anglais sur des thèmes variés. 147 renseignements SVP 18 manifestations organisées, dont 1 Rencontre de l international et 1 forum E-business 363 entreprises participantes pour 561 participants aux journées pays, réunions à l international 167 participants pour 66 entreprises aux formations du commerce international 109 membres pour la communauté de la Maison de l international convention d affaires, générant plus de rendez-vous d affaires sur les deux jours. se, notamment sur les problématiques des TPE et PME. En 2011, 5 réunions thématiques, ont abordé des sujets d actualité économique comme : "Mieux appréhender le monde bancaire", "La cession- pants). Cette action originale a connu un vif succès auprès des participants et sera renouvelée. Club environnement/sécurité Cinq demi-journées d échanges ont été place répondant ainsi aux besoins exprimés par les entreprises. Accompagnement individuel ou collectif L activité du service s inscrit dans 54 adhérents à Sarthe International reprise" avec témoignages et retours proposées en 2011, réunissant 220 parti- le cadre des axes prioritaires définis d expériences, "Commercial : recrute- cipants : "Manager les déplacements : le par les élus CCI de la Commission ment ou externalisation", "La réper- dispositif Co-mobiles 72" (53 partici- régionale internationale, en partena- cussion du monde de l assurance sur pants), "Programme d actions prioritai- riat avec l agence Ubifrance, le le monde économique - risques et res de la Dreal" (58 participants), Conseil régional et, bien entendu, CCI impacts pour les entreprises". Un "Maîtrise de la demande d énergie" (42 International Pays de la Loire. groupe de travail sur la communica- participants), "La norme Iso 26000" 80 entreprises ont été accompa- tion interne et les nouvelles orienta- (40 participants), "Le règlement euro- gnées et suivies dans leur développe- tions du club a été mis en place. péen Reach" (27 participants). ment international.

9 Création, développement et transmission Création, développement et transmission 14/15 FICHIER CONSULAIRE La CCI gère la base de données des entreprises de la Sarthe. Afin de disposer d'un fichier de qualité, chaque Parallèlement au traitement des formalités, les collaborateurs du CFE assurent une activité de conseil auprès des chefs d'entreprise, générée par un besoin d'informations juridiques, sociales, fiscales ou administratives (soit appels télépho- par les visiteurs via le module de "partage" qui a été déployé sur le portail. L'équipe anime des présences sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Viadeo et a accompagné et conseillé plusieurs écoles de la CCI dans leur Une conférence a également été co-organisée avec le cabinet Fidal autour de l enjeu juridique de l usage des réseaux sociaux en entreprise. Le service a aussi accompagné individuellement huit créateurs d'entreprise dans le cadre de son programme Un premier annuaire de la filière numérique sarthoise a été diffusé, en novembre, lors du forum "E.business" où cinq entreprises ont disposé de stands pour se présenter aux visiteurs événements traités au Centre de formalités des entreprises (CFE) année une enquête est réalisée. L'activité "marketing direct" du Fichier consulaire s'est élevée à adresses vendues sous divers formats, 31 annuaires et 21 abonne- niques reçus et visites). La signature électronique Ce service a permis de vendre 39 certificats en Le nombre de approche de ces outils. Appui aux clubs et réseaux économiques sarthois Le portail Reseaulia poursuit son "Pack TIC". Promotion de la filière numérique Un club de la filière numérique a été Le service a travaillé, avec l'ensemble des acteurs du territoire, à la mise en place d'un plan d'action triennal qui vise à dynamiser la création, l'implantation et le développement 256 certificats de signature électronique gérés par le CFE visites sur ments aux listes des créations. De nombreuses informations ont également été fournies aux partenaires publics, collectivités locales notamment, afin de faciliter leurs actions en direction du département : ce qui représente adresses, 15 annuaires et 26 abonne- certificats en cours de validité géré par le CFE s élève à 256. FORMALITÉS INTERNATIONALES développement et compte membres en Sarthe qui échangent sur 75 espaces. Plusieurs clubs et réseaux économiques ont rejoint le portail en Reseaulia est également désormais présent en Loire-Atlantique, Maineet-Loire, Vendée, et à la CCI Régionale créé. Il s'est réuni à trois reprises, notamment lors d'un speed meeting afin de faciliter les partenariats entre acteurs. Ce club a exprimé les besoins d'une filière très créatrice d'emplois et qui peine à se développer en Sarthe. d'entreprises du numérique (informatique, telecom et Internet). Il s'est également efforcé de sensibiliser les collectivités territoriales à l'enjeu que représente cette filière d'avenir. Cellule études L activité étude a essentiellement membres sur le portail Reseaulia Lancement de Reseaulia Île-de-France Près de 200 entreprises au premier forum E-business ments aux listes des créations. Le service a pour objectif de faciliter des Pays de la Loire. Près d'une centaine d'acteurs (entre- porté en 2011 sur la réalisation pour le les exportations sar- En fin d'année 2011, Reseaulia prises, écoles, spécialistes, organis- compte du service Industrie de l étude CENTRE DE FORMALITÉS DES ENTREPRISES thoises en les conseillant dans la réalisation de leurs formalités et en visant, après contrôle, les documents douaniers pour lesquels il est compétent. Un total de certificats "Île-de-France" a été lancé avec une centaine de clubs déjà actifs. Le portail a enregistré une belle croissance de ses effectifs et de ses consultations, atteignant 470 mes publics, associations nationales, porteurs de projets d'autres territoires...) ont été rencontrés. sur l innovation en Sarthe ainsi que la poursuite des travaux liés à l élaboration du Scot du Pays du Mans. d'origine ont été visés en 2011 soit communautés, membres et 2011 a vu la création de entre- une hausse de 7 % par rapport à pages vues. prises enregistrées au CFE, soit un niveau inférieur de 14 % à l année précédente. Le statut de l auto-entrepreneur a généré 213 immatriculations. Les radiations d entreprises s élèvent l'année précédente. DÉVELOPPEMENT NUMÉRIQUE Promotion des usages numériques en Sarthe Un programme d'animations a été mis en place à l'automne autour de "Matinales Découvertes" rassem- à 744, ce qui représente une hausse de 9 % par rapport à La CCI en ligne blant, sur un thème lié aux usages du web par les professionnels, en Le portail de la CCI moyenne 25 entreprises. En point Globalement, le nombre d événe- sarthe.cci.fr a reçu visites d'orgue, le 15 novembre, l'équipe a ments traités est en hausse par rap- dans l année avec une prépondérance organisé, le premier forum E-business port à l année précédente : pour les rubriques concernant la auquel près de 200 entreprises ont événements en 2011 contre en création d entreprise. Ses contenus participé. Google France y a animé sont diffusés sur les réseaux sociaux une conférence très suivie en soirée.

10 Formation et gestion des compétences Formation et gestion des compétences 16/17 Faits & chiffres Plus de personnes formées depuis 1972 dans le domaine de la distribution automobile, plus de 600 dans le domaine de l enseignement de la conduite Axe stratégique pour la CCI, la formation consulaire manifeste son engagement au service des hommes et. Du CAP à bac + 5, les formations proposées constituent une réponse à l adéquation emploi/qualification et un outil de promotion sociale. HUIT ÉTABLISSEMENTS Groupe Escra-Iscam, formation de professionnels pour la distribution automobile Ismans, école d ingénieurs Groupe CCI Formation, le centre de formation d apprentis EGC du Maine, école de gestion et de commerce Isialm, institut supérieur d ingénierie d affaires The Village Grand Ouest Formation Continue CCI IDC, conseil en ressources humaines LES MISSIONS : enseigner et former conseiller réaliser des bilans de compétences préparer à la validation des acquis de l expérience accompagner vers l emploi LES PRODUITS : Formation initiale : formation en alternanceapprentissage enseignement supérieur Formation continue ESCRA-ISCAM Iscam : Institut supérieur du commerce automobile du Mans Dix stagiaires ont obtenu leur diplôme dans le cadre de la 26 e promotion, portant ainsi le nombre total de diplômés à a été marquée par le passage du diplôme Iscam, intitulé "Manager commercial de la distribution automobile", du niveau II au niveau I lui conférant ainsi l équivalence d un master 2 (bac+5). Ce titre obtenu est la reconnaissance à la fois de la qualité de la formation dispensée et des savoir-faire et savoir-être des jeunes en entreprise. Cette "marque de fabrique" reconnue par la profession, permet aux diplômés de s insérer rapidement dans les directions marketing et commerciales des constructeurs ou des grands groupes de distribution automobile. Le niveau d'entrée à l'iscam est un diplôme bac + 3/4 (second cycle universitaire, écoles de commerce ) ou une équivalence par la formation continue ou la validation de l expérience professionnelle. Cette année, c est particulièrement vers le groupe Volkswagen que les jeunes diplômés de l Iscam se sont orientés, le parrainage mentionné plus bas n y étant certainement pas étranger. Escra : École supérieure du commerce des réseaux de l'automobile Ayant pour objectif de former de futurs responsables commerciaux pour les réseaux automobiles depuis plus de 40 ans, l'escra a intégré Negoventis, le réseau des formations commerciales des CCI issu de la fusion des réseaux IFV et IPC/ECD au sein duquel elle se situe toujours parmi les premiers cycles spécialisés nationaux. La ligne pédagogique, définie dans le cadre du cycle Escra, donne lieu à des complémentarités d'enseignements entre cours théoriques, pratiques et appliqués. Ces complémentarités sont renforcées par la mixité de l'équipe de formateurs (enseignants, praticiens, professionnels) qui permet un "va-etvient" continu entre l'acquisition de connaissances et leur traitement dans des scénarios illustrés. De plus, le stage en entreprise favorise la visualisation du métier préparé et est souvent un sas vers la vie professionnelle. En octobre 2011, 39 stagiaires ont validé intégralement le diplôme Escra de Gestionnaire d unité commerciale spécialisée en automobile. Les taux de placement observés à l'issue de la formation (de l'ordre de 90 % dans les deux mois) confortent l'escra dans les options définies et l'encouragent à développer ses enseignements en prise directe avec les besoins des professionnels aura également été un tournant dans la vie de l école puisque, pour la première fois depuis 40 ans, le parrain de l Escra était une marraine! Il s agissait de Marie Christine Caubet, présidente du directoire du Groupe Volkswagen France dont les quatre marques ont toutes enregistré en 2011 des croissances à deux chiffres laissant augurer de belles perspectives de carrière pour les jeunes qui vont intégrer ces réseaux. L'Epcra : École professionnelle du commerce des réseaux automobiles Formation qui bénéficie d un solide soutien financier de la Région des Pays de la Loire dans le cadre du PRFQ (Plan régional des formations qualifiantes), l'epcra, créée en 1976, prépare au métier de commercial en automobile et est sanctionnée par un titre certifié de niveau IV. En octobre 2011, 20 stagiaires au total ont été diplômés, dont une grande partie a trouvé un emploi dans la foulée. L'Epmeca : École préparatoire au monitorat d'enseignement de la conduite automobile La vocation de l Epmeca est de former des futurs enseignants de la conduite en les préparant notamment au Bepecaser (Brevet pour l'exercice de la profession d'enseignant de la conduite automobile et de la sécurité routière). La Région des Pays de la Loire conventionne la formation Epmeca et participe à son budget de fonctionnement dans le cadre de l OFT (Offre de formation territorialisée), un soutien indispensable qui permet à beaucoup de personnes de réussir leur reconversion professionnelle. Les résultats de l'epmeca au Bepecaser sont très au-dessus de la moyenne nationale : depuis 1992, les résultats de l'epmeca vont de 80 à 100 % de réussite (80 % en 2011), la moyenne nationale étant de 60 à 70 % environ. Ces résultats sont justifiés par la formation dynamique, novatrice et qualifiante de l'epmeca, les taux de placement sont quant à eux proches chaque année des 100 %. Goodluz - Fotolia Des certifications de portée nationale inscrites au RNCP (Répertoire national de la certification professionnelle), 1 diplôme délivré par le ministère des Transports Passage du diplôme Iscam du niveau II au niveau I

11 Formation et gestion des compétences Formation et gestion des compétences 18/19 Faits & chiffres Une formation d ingénieur généraliste et de conception bac + 5 (label CTI et CGE) 3 doubles diplômes francocanadiens, bac + 5, avec les universités du Québec en Sciences des organisations et gestion de projet (maîtrise et DESS) 2 diplômes post-ingénieur, bac + 6 en conception automobile avancée (C2A) et en ingénierie sécurité incendie (ISI). Un programme doctoral dans le cadre du Pôle de recherche et d enseignement supérieur : l UNAM (Universités Nantes- Angers-Le Mans) Développement de l action recherche dans les cadres EMC2 et ANR mais aussi en partenariat étroit avec les entreprises 215 étudiants Plus de 800 diplômés (depuis 1987) ISMANS Faits marquants La stratégie de l Ismans repose sur cinq principes visant à répondre aux défis régionaux en termes de formation supérieure et de recherche : - l excellence scientifique et technologique dans des secteurs de niche technologique, - le renforcement de la stratégie originale de conception innovante, - la proximité avec les entreprises, en particulier les PME/PMI, - la contribution à la venue au Mans d un flux progressivement croissant d étudiants formés en premier cycle dans d autres régions (84 % des étudiants), - Une politique internationale forte. Formation première pour l'ingénierie La notoriété de l Ismans s accroît avec près de candidats aux concours nationaux (80 places officiellement ouvertes). Le nombre d étudiants Ismans filière Ingénierie s est stabilisé autour de 210, très au-delà du nombre initialement prévu (142). 84 % des étudiants de première année viennent d autres régions que l Ouest. Le salaire moyen offert aux ingénieurs Ismans débutants est d environ 34 K et le placement rapide est excellent dans des emplois cadre (90 %). En permanence ajustée par un plan qualité, la pédagogie se diversifie sans difficultés majeures avec un triple objectif : professionnalisation, développement du niveau scientifique des étudiants et promotion sociale (70 % des promotions). En dépit des objectifs largement atteints, l Ismans est l une des plus petites écoles d ingénieurs généralistes de France dans la catégorie grande école. Formations internationales Les effectifs des formations francocanadiennes ont baissé avec une promotion 2011 de 20 élèves sur trois filières : Management en gestion de projet (DESS), Management en gestion des organisations, option Innovation, et Management en gestion des organisations, option International (maîtrises). Toute formation est sanctionnée par un diplôme canadien qui vient s ajouter au titre d ingénieur. La formation post-ingénieur en Conception automobile avancée (C2A) pour la compétition confirme sa dimension internationale. L Ismans travaille avec des experts internationaux, des écuries de course afin de former des professionnels reconnus du sport automobile. La formation post-ingénieur dénommée Mastère spécialisé en Ingénierie sécurité incendie (ISI), permet de former des experts pour l'ingénierie et la sécurité incendie des structures navales, du bâtiment et des travaux publics. Le programme est ouvert aux titulaires d un diplôme d ingénieur ou d un master scientifique français ou étranger de niveau équivalent, dans les domaines du génie civil, de la mécanique, de la thermique, des mathématiques appliquées. Les principaux partenaires industriels sont STX Europe (Saint-Nazaire), DCNS (Indret et Lorient), CTICM (Paris), LNE (Paris), Bureau Veritas (Nantes et Paris), Samtech (Paris et Liège). Du côté académique, les principaux partenaires sont l université de Liège, l université de Greenwich, l université de Sheffield, l école des Mines de Nantes. Labellisée par la Conférence des grandes écoles, l adéquation de cette formation unique en France dispensée à l Ismans aux besoins du marché du travail est confirmée par l excellente insertion professionnelle des diplômés Ainsi, 60 % des élèves ont été placés avant leur sortie et 40 % des élèves dans les 3 mois qui ont suivi leur sortie. Ils travaillent actuellement dans les sociétés suivantes : IRSN, Ismans, Bureau Veritas marine, Phénix Conseil et Ségula Technologie. L Ismans renforce ses liens avec les grands campus internationaux. Le développement du consortium se poursuit au niveau Europe, Afrique et Asie : - les classes préparatoires à Pékin poursuivent leur développement. La première promotion est arrivée en France en septembre 2011 après un cycle préparatoire de trois ans, - la mise en place de l Institut universitaire d Afrique Centrale (anciennement Institut franco-camerounais) progresse avec l intégration du Tchad et du Sénégal dans le projet. Recherche, valorisation et transfert À travers les PRIE (Projets de recherche intégrée encadrée) et les stages, l Institut poursuit sa politique d appui aux PME-PMI de la région (apport de 45 hommes/an équivalent temps plein dans le domaine des technologies les plus avancées). L Ismans participe au développement local et à l incubation d entreprises. Dernièrement Labelia Conseil Environnement (créée en 2010 par des étudiants de l Ismans) et Norea (créée en 2010 à partir d un brevet et un modèle déposés par un enseignant de l Ismans) bénéficient de ce soutien. Le laboratoire d ingénierie théorique continue ses études sur les applications de la mécanique statistique fractionnaire, la modélisation, la simulation des nanomatériaux, le traitement des signaux non linéaires, la physique des opérateurs pseudo-différentiels a vu la mise en place des premières étapes de la création du Centre de recherche et développement francojaponais pour le développement des biomatériaux et l Ismans a accueilli le premier séminaire Menicon en Europe. L Ismans a publié de nombreux articles scientifiques dans des revues internationales à comité de lecture.

12 Formation et gestion des compétences Formation et gestion des compétences 20/ jeunes formés en alternance (1 410 en contrat d apprentissage) 28 diplômes préparés dans les secteurs de l automobile, du commerce et de la distribution, du secrétariat et de la bureautique, de la restauration, de la santé et de la pharmacie réussite aux examens : 83 % insertion : 80 % à l issue de la formation plus de entreprises partenaires - Fotolia GROUPE CCI FORMATION Accompagnement jeunes, familles et maîtres d apprentissage Pour favoriser l entrée en formation des jeunes et augmenter leurs chances de réussite en apprentissage, le Groupe CCI Formation a mis en place des réunions d information à destination des familles et des maîtres d apprentissage. Ces rencontres ont entre autres pour objectif d informer les parents et les tuteurs sur les spécificités de l apprentissage et le fonctionnement du Groupe CCI Formation. Elles ont également pour mission de les impliquer et les responsabiliser afin qu ils soient en mesure d accompagner l apprenti tout au long de son parcours de formation. À la rentrée 2011 : plus de 400 parents et maîtres d apprentissage ont participé à ces réunions. Formation des maîtres d apprentissage Le Groupe CCI Formation implique les maîtres d apprentissage et tuteurs d apprentis en leur proposant un dispositif de formation-accompagnement de 21 heures. En 2011, une cinquantaine de maîtres d apprentissage se sont investis dans ce dispositif et ont participé aux évaluations des examens. Individualisation Le Groupe CCI Formation poursuit les accompagnements pédagogiques individualisés. Ainsi, après avoir généralisé les positionnements des apprentis entrant en CAP sur les compétences de base en mathématiques et français, le Groupe CCI Formation poursuit le développement de ces accompagnements différenciés auprès des autres apprentis des niveaux baccalauréat et BTS. En 2011, 400 jeunes ont pu bénéficier de parcours "à la carte" grâce à l implication croissante des équipes pédagogiques. Dispositif apprentissage pour les personnes handicapées Le Conseil régional des Pays de la Loire et l Agefiph* soutiennent depuis 20 ans la démarche régionale en faveur de l apprentissage pour les personnes handicapées. Depuis 10 ans, le Groupe CCI Formation est le CFA support de cette démarche en Sarthe. Aujourd hui, 72 employeurs sarthois forment les 76 apprentis reconnus travailleurs handicapés accueillis dans les CFA du département. Pour accompagner les maîtres d apprentissage dans leur mission auprès de ces apprentis, un module de formation dédié aux tuteurs encadrant un apprenti handicapé est mis en place depuis trois ans. Les objectifs visés sont : repérer les manifestations du handicap pour mieux les comprendre, adapter son accompagnement, mutualiser ses pratiques tutorales À ce jour, 25 tuteurs ont été accueillis dans ce module. *Association de gestion du fonds pour l insertion des personnes handicapées. Programme d actions pédagogiques, éducatives et de prévention En 2011, le Groupe CCI Formation a permis à l ensemble des apprentis de participer à diverses actions organisées sur leur temps de formation. Les apprentis ont ainsi disputé le challenge automobile "les lycées dans la course". Organisé par la Fédération française de sport automobile, ce challenge comporte une série de sept courses d'avril à octobre, durant lesquelles s'affrontent différents établissements des régions Bretagne et Pays de la Loire. Les pilotes, sélectionnés parmi les apprentis de CCI Formation (BP de préparateur en pharmacie et bac pro commerce), ont participé aux courses au volant d'une véritable voiture de compétition. Derrière ces pilotes, toute une équipe d'apprentis de la filière automobile de CCI Formation a mis ses compétences au service du collectif grâce aux enseignements reçus en maintenance automobile, carrosserie, peinture, etc. Une vraie réussite, puisque pour cette première participation, le Groupe CCI Formation remporte la 2 e place au classement général de ce challenge. Autre action, les apprenti(e)s des sections Brevet professionnel de Préparateur en pharmacie se sont rendus à Tours en mai pour effectuer une visite pédagogique du laboratoire pharmaceutique Boiron Dolisos, spécialisé en homéopathie. PROMOTION DE L'APPRENTISSAGE Maison de l apprentissage Lancée fin 2009, la Maison de l apprentissage, située dans le hall de la CCI, est un lieu d information et de conseil sur l apprentissage professionnel et les métiers. Elle est ouverte au grand public et plus particulièrement aux jeunes et à leurs parents ainsi qu aux chefs d entreprise qui envisagent de conclure un contrat d apprentissage avec un jeune. L utilisation du logiciel Inforizon permet à tout visiteur d obtenir une liste de métiers correspondant au mieux à ses centres d intérêt et sa personnalité. Développeur de l'apprentissage La CCI du Mans et de la Sarthe a créé un poste de développeur de l'apprentissage. Son rôle : promouvoir l'apprentissage auprès qui ne le connaissent pas encore, expliquer les nouvelles mesures incitatives du Plan Jeunes du gouvernement et développer cette voie de formation efficace. Accompagnement La CCI du Mans et de la Sarthe assure pour le compte de l'état l'enregistrement des contrats d'apprentissage. Elle a enregistré contrats en Dans le cadre de la déclaration de la taxe d'apprentissage, la CCI - organisme collecteur de taxe d'apprentissage - a conseillé et accompagné entreprises dans leurs démarches : information sur la législation, montage de leur dossier et vérification de la conformité du versement. Vise plus haut Le concours de culture générale "Vise plus haut", proposé aux jeunes en apprentissage professionnel, a réuni en 2011 quinze équipes de cinq CFA de la Sarthe. Les équipes de cinq jeunes sont encadrées par un formateur et un "coach" bénévole issu du monde de l entreprise. Ils doivent travailler sur les sujets retenus, réaliser un travail d analyse et de réflexion sur des sujets d actualité et de société.

13 Formation et gestion des compétences Formation et gestion des compétences 22/ étudiants/apprentis à l EGC Plus de 500 anciens élèves à l'egc L EGC a accueilli, en octobre 2011, sa deuxième promotion d apprentis et propose ainsi le cursus complet en double statut : étudiant/apprenti Création d un cursus Manager de production/chef de projet industriel à l Isialm. 66 stagiaires formés à l école d animateurs pour les centres de vacances Près de stagiaires d entreprises dont stagiaires en langues étrangères ÉCOLE DE GESTION ET DE COMMERCE DU MAINE Devenue EGC du Maine en 2004, pour mieux rayonner sur les départements limitrophes de la Sarthe, l'établissement est fondé sur le concept d'une école généraliste dont les trois ans d'enseignement permettent d'acquérir les fondamentaux de l'entreprise. Si l'accent est mis sur la volonté d'ouverture à l'international, par le biais notamment du stage à l'étranger en 2 e année et des enseignements en langue anglaise en 3 e année, l'axe clé du concept pédagogique repose néanmoins sur le positionnement de l'école autour de l'entrepreneuriat, l'intrapreneuriat, autour du mot "entreprendre" et de la création d'entreprise. Avec 120 étudiants/apprentis, dont 36 en première année et plus de 50 nouveaux éléments sur les première et deuxième année, jamais l effectif de rentrée n avait été aussi important à l EGC du Maine. La situation géographique sur la technopole universitaire donne plus de rayonnement à l École. Pour la 3 e fois consécutive, un étudiant de 2 e année a gagné le concours de la commercialisation des Dirigeants commerciaux de France sur le plan départemental (120 participants). Yves Bouttier, président de Carrefour Entreprise Sarthe, et Jacques Charbonnel, premier parrain d honneur de l école, ont parrainé le 21 octobre 2011, la promotion sortante de l EGC, 20 e du nom. Les 38 diplômés, fiers de cette soirée très réussie, tant sur le plan de la qualité des propos tenus que sur le plan de la quantité des personnes présentes, sont venus rejoindre les rangs des anciens, leur faisant ainsi passer le cap des 500. Enfin et après l accord donné par la Région Pays de la Loire concernant l ouverture du cursus EGC en apprentissage en 2 e et 3 e années, l école a accueilli ses 15 nouveaux apprentis début octobre. Ils ont donc suivi les 15 de la rentrée précédente pour atteindre ainsi les 30 places ouvertes par la Région. Rappelons que ce financement est unique en son genre, puisque porté par le CFA de la CCI du Mans et de la Sarthe, il octroie également 30 places à la CCI de La Rochesur-Yon pour l EGC Vendée. ISIALM En 2011, comme en 2010, 80 % des étudiants diplômés de l'isialm (Institut supérieur d'ingénierie d'affaires Le Mans) ont trouvé un emploi avant même l'obtention de leur diplôme. Les 10 jeunes ingénieurs d'affaires diplômés de l'isialm se sont insérés sans aucune difficulté sur le marché du travail dans à caractère industriel. 76 % d'entre eux ont été embauchés par l'entreprise dans laquelle ils ont fait leur stage de fin d'étude. Pour répondre aux besoins, l école a également ouvert : - une "filière services" qui accueille des profils bac + 2 bac + 3 généralistes qui souhaitent s orienter vers le métier d ingénieur d affaires en univers des services (conseil, informatique, développement de parcs immobiliers...), - un cursus ingénieur d affaires en un an accessible à des jeunes diplômés d un bac + 5 (ingénieurs, masters). Il répond à qui souhaitent recruter des ingénieurs disposant d un premier bagage technique élevé. "Manager de production/chef de projet industriel" 2011 a vu également se mettre en place pour la première année le cursus "Manager de production/chef de projet industriel". Pour ce faire, l Isialm a intégré le réseau consulaire de l Institut supérieur de promotion industrielle et devient le troisième centre en France après Châlons-en-Champagne et Albi à dispenser cette formation. Très complémentaire de l ingénieur d affaires, le chef de projet industriel l assiste dans le déploiement des projets industriels que l ingénieur d affaires a décrochés. Ainsi l Isialm renforce sa position d interlocuteur privilégié industrielles dans la détection et la gestion de marchés clés. THE VILLAGE GRAND OUEST Créé depuis 2009 en partenariat avec la CCI de l Aveyron, The Village Grand Ouest (TVGO), école de formation d animateurs pour les centres de vacances, a déjà accueilli trois promotions conventionnées par le Conseil régional des Pays de la Loire et trois promotions pour le Groupe Pierre et Vacances. Les taux de réussite à l examen du titre Calas (Créateur d ambiances ludiques, artistiques et sportives de niveau IV) avoisinent les 100 % sur les 66 stagiaires sortis en Le Groupe Pierre et Vacances a confié, pour la troisième année consécutive, la formation de trois groupes en "animateurs enfants", "animateurs soirée-danse" et "techniciens son et lumières", soit 49 stagiaires en contrat de professionnalisation. FORMATION CONTINUE CCI Dans un souci d une meilleure identification, depuis le 1 er janvier, IDFC-CEL s est renommé Formation continue CCI. Dans le cadre de son activité de formation des salariés en cycles courts et aux langues, Formation continue CCI et le Centre d étude de langues (CEL) ont accueilli près de stagiaires d entreprise répartis comme suit : stagiaires dans des cycles techniques et professionnels de formation continue, stagiaires en langues étrangères, soit près de heures stagiaires. Formation continue CCI répond aux préoccupations et aux besoins des entreprises sarthoises en proposant une large gamme de cycles courts dans de nombreux domaines (bureautique, ressources humaines, management, communication, comptabilité, hygiène et sécurité du travail, etc.) et dans de nombreuses langues (anglais, allemand, espagnol, italien mais aussi chinois, japonais, néerlandais..) du niveau débutant au niveau perfectionnement. Pour satisfaire aux exigences de souplesse inhérentes aux dispositifs à "entrée/sortie permanente", Formation continue CCI a mis à la disposition des salariés inscrits dans le cadre d un parcours de formation, un centre de ressources mixte bureautique et langues, ouvert deux soirs par semaine jusqu à 20 h et sur des plages horaires étendues tout au long de la semaine. Negoventis-Technicien des forces de vente Le cycle Negoventis-titre de technicien des forces de vente (de niveau IV) formant des commerciaux "terrain", réseau des CCI, a accueilli 11 stagiaires de la formation professionnelle (demandeurs d emploi et CIF). Cette formation est conventionnée par le Conseil régional des Pays de la Loire.

14 Formation et gestion des compétences Rapport financier 24/25 INSTITUT POUR LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES Rapport financier 289 chefs d entreprise ou acteurs ressources humaines aux ateliers 138 bilans de compétences salariés, 79 conseils d évolution professionnelle et 60 bilans d orientation jeunes 10 réunions collectives et 172 entretiens d opportunité dans le cadre des démarches VAE L Institut pour le développement des compétences (IDC) écoute et fédère un réseau de chefs d entreprise et de consultants autour des problématiques ressources humaines et développe des prestations d accompagnement des compétences auprès des salariés et des jeunes. Accompagnement conseil aux entreprises L IDC a organisé six soirées ressources humaines à l'attention sarthoises sur des thématiques conjoncturelles : "La question de la diversité en entreprise", "Les 20 ans du bilan de compétences", "Le coaching, une nouvelle pratique de management dans les entreprises", "L entretien professionnel", "Le recrutement" (dans le cadre de la Semaine de l emploi en partenariat), "Le e-learning". L IDC, habilité pour le programme Dinamic sur "l accompagnement des parcours professionnels des salariés", a suivi huit entreprises sur le territoire des Pays de la Loire. L équipe de développeurs compétences a mis au point des prestations sur l aide au recrutement et l évaluation du potentiel à la demande. Un prédiagnostic RH dans une entreprise en forte croissance s'est transformé en un accompagnement sur un an, pour consolider la gestion des ressources humaines de la PME. Accompagnement des personnes Centre de bilans de compétences, l IDC a accompagné 138 personnes et a construit une approche centrée sur le senior et sur le bien-être au travail. 60 jeunes de 16 à 25 ans, sortis de la formation initiale, ont bénéficié d un "bilan d orientation jeunes". 20 travailleurs non salariés, allocataires RSA, ont bénéficié de conseils pour consolider leur activité ou se réorienter sur un nouveau projet professionnel. Dans le cadre du dispositif d information VAE (validation des acquis de l'expérience) mis en place par le Conseil régional, 10 réunions d information collective sur la VAE se sont déroulées en Les entretiens d opportunité VAE ont permis d informer et de conseiller 172 personnes sur leur projet d'acquisition d'un diplôme en validant leur expérience. Actions auprès des centres de formation de la CCI L'IDC a formé les étudiants de l Iscam sur les techniques de recherche d emploi et les a accompagnés dans la recherche de stages. L'institut participe également à l action expérimentale "services +" dans le cadre du projet Hirsch entre le groupe CCI Formation et la mission locale de l agglomération mancelle. Participation aux actions du territoire Au sein de la Maison de l emploi du Mans, l'idc est partenaire du "Dispositif d appui aux salariés", une prestation gratuite pour les habitants de Le Mans métropole. L IDC a suivi 79 personnes dans ce dispositif. Le budget de la Chambre de commerce et d industrie du Mans et de la Sarthe pour l exercice 2011 est de 21,5 millions d'euros (répartition ci-dessous). 63 % de ce budget sont consacrés aux activités de formation, 16 % aux services d appui aux entreprises, 7 % à la gestion du patrimoine, 6 % aux services administratifs centraux, et le budget de l aéroport représente 8 %. Ressources 2011 Charges 2011 TATP (fiscalité directe) 33 % Produits exceptionnels 4,5 % Recettes d'exploitation 24 % Produits financiers 1 % Autres produits 4 % Le programme d'investissement 2011 s élève à 2,6 millions d'euros 50 % concernent l acquisition et la rénovation de biens immobiliers destinés principalement à la formation, Subventions reçues 25 % Taxe apprentissage 8,5 % (Données provisoires - Comptes non approuvés par l assemblée générale à la date de publication) 17 % sont consacrés 24 % à l aménagement à l équipement de l aéroport, pédagogique des 9 % à l équipement des centres de formation, services administratifs. Impôts et taxes 4,5 % Achats et charges externes 25 % Charges exceptionnelles 1,5 % Charges financières 0,5 % Autres charges 5 % Salaires et charges 53 % Dotations amortissements et provisions 10,5 %

15 1 boulevard René Levasseur BP Le Mans cedex 1 Tél. : Fax : Photos : Fotolia - CCI - Ad hoc - CCI Formation - photo couverture : pressmaster - Fotolia.fr

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