z-info Le papier communique introduction Editorial. 3 innovation Produits nouveaux et actualisés. 4 introspection L entreprise Ziegler.

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1 12009 Français ZIEGLER PAPIER SA z-info Le papier communique innovation Produits nouveaux et actualisés. 4 introduction Editorial. 3 introspection L entreprise Ziegler. 6 intensité Salons et événements. 8 interaction Communication. 9 inspiration Les tendances pour le futur. 10 information Contacts. 12

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3 introduction Editorial CHERS LECTEURS, L homme fait sans cesse preuve d inventivité. C est le cas également dans notre branche, qui connaît d importants changements. Dans les domaines de l impression transactionnnelle/transpromotionnelle, une révolution technologique a été amorcée voilà bientôt 5 ans: le remplacement des systèmes à toner par des systèmes à jet d encre. Mais au fait, qu est-ce que l impression transactionnnelle/transpromotionnelle? La première désigne l impression de documents administratifs envoyés en fin de mois tels que des extraits de compte ou des factures. Quant à la seconde, il s agit d un néologisme créé à partir de «impression transactionnelle» et «impression promotionnelle», qui concerne donc la publicité. Chacun de nous reçoit régulièrement des courriers (factures, extraits de compte, etc.) qui lui sont adressés personnellement. L impact de ce mode de contact direct et individuel est souvent sous-estimé. Pour fidéliser les clients, les entreprises recourent aujourd hui de plus en plus au «white space marketing», qui consiste à compléter certains espaces vierges (non imprimés) disponibles sur les courriers avec des informations personnalisées. Nous recevrons ainsi à l avenir des factures ou des extraits de compte comportant des informations supplémentaires qui nous concernent directement. Dans des pays comme Taiwan, l Angleterre, les Etats-Unis ou CAD/Office est ainsi devenu une référence dans le domaine de l impression transpromotionnelle. Il est même considéré comme un «Golden Standard» par la société Kodak. Nous voilà donc désormais connus dans le monde entier. En étroite collaboration avec les OEM (Original Equipment Manufacturers), nous avons consolidé nos compétences-clés dans les domaines de l impression en continu et de l impression jet d encre et sommes parvenus à positionner efficacement nos produits sur le marché. Les documents transpromotionnels voient le jour au terme d un processus de création de valeur extrêmement complexe, qui s accompagne de contraintes élevées en termes d aptitude au roulage et d imprimabilité. Cela impose de définir de nouvelles propriétés produit et de nouvelles prestations de conseil pour nos clients. Ces dernières années, nous avons œuvré activement dans ce sens, comme en témoignent les adaptations effectuées au niveau de la production ou l installation d une nouvelle fonction de recherche sur notre site («find your application»). Mais qui dit nouvelles technologies dit nouvelles connaissances et réorganisation. Une usine de fabrication de papier est une entreprise complexe au sein de laquelle la mise en œuvre de tout changement doit être pensée dans les moindres détails. C est précisément ce que nous avons fait dans les domaines la Finlande, ces courriers sont déjà monnaie courante et sont de l impression transactionnelle et transpromotionnelle. accueillis favorablement. Les factures ne sont plus éditées en noir et blanc, mais en couleur, avec des données complémentaires (coupons, informations sur des offres personnalisées, etc.). Ziegler Papier SA a largement accompagné et soutenu cette révolution technologique. Le papier Z-Plot 650 de la gamme D autres marchés suivront. En 2009, de nouveaux défis nous attendent, que nous sommes prêts à relever grâce à de nouveaux produits et prestations. Susanne Oste susanne.oste@zieglerpapier.com Head of Product Management 3

4 innovation Produits nouveaux et actualisés CORPORATE DESIGN Nouveauté: le Z-Bond RPI! Notre société s appuie sur des marques fortes comme le Z-Bond Classic, marque de tradition de Ziegler Papier SA associée à de très hautes exigences. Avec sa plage de grammages (de 40 à 400 g/m 2 ) et ses nombreuses possibilités d utilisation, le Z-Bond Classic s adapte aux nouveaux besoins du marché. Ces dernières années, l enjeu consistait d une part à accroître l utilisation de papiers naturels pour des produits d impression de haute qualité, d autre part à mieux prendre en compte les processus d impression numériques. Ziegler lance à présent une innovation: le Z-Bond RPI, adaptation du Z-Bond Classic, qui ne sera produit dans un premier temps qu en 80 et en 90 g/m 2. L innovation consiste en une meilleure imprimabilité avec des encres pigmentées pour impression jet d encre. Les premières machines ciblées sont la Kodak VL 2000, l IBM Infoprint 5000 ou la Screen Truepress 520. Le Z-Bond RPI ne se substitue pas au Z-Plot 650, il constitue un produit complémentaire qui vient se positionner un niveau au dessous de lui. Parmi les autres produits à succès, citons le Z-Plakat plus, un papier hydrofuge pour affiches produit en grammage 110 g/m 2, avec recto bleu. Il peut être imprimé en offset et peut servir de papier support pour procédés à jet d encre à solvants. Il est également utilisé avec la technologie CrystalPoint d OCE (OCE ColorWave 600). Les clients ne le savent pas toujours, mais nous proposons aussi des papiers à fort grammage (300 et 400 g/m 2 ), composés de plusieurs couches de papier brut contrecollées. Ces grammages sont déjà disponibles chez bon nombre de grossistes, en Suisse par exemple chez Sihl + Eika Papier AG et chez Fischer Papier AG. Le papier est proposé aux formats 72 x 102 et 102 x 72. Quant à nos papiers fins, ils sont principalement utilisés pour l impression de notices de médicaments. Ziegler Papier SA est d ailleurs devenu le leader dans ce segment. La plupart des grands fabricants pharmaceutiques européens utilisent le z-bond Classic dans les grammages 40/45 et 50 g/m 2. 4

5 NATURAL DESIGN Disponible lui aussi dans les grammages 300 et 400 g/m 2, z-offset W permet de couvrir pratiquement autant d applications que le Z-Bond Classic. Les papiers Natural Design nous permettent de répondre à l une de nos préoccupations majeures, à savoir produire selon des critères écologiques. Le traitement de la cellulose est l un des aspects de la production écologique. Comme nous utilisons le moins possible de pigments et d azurants optiques, il est très difficile d obtenir un papier d une nuance blanche constante. Nous nous efforçons donc de mieux contrôler les écarts de couleur qui peuvent survenir de temps à autre au cours de la fabrication. début, nous voilà maintenant dans une phase de croissance sur ce marché. C est pourquoi nous proposons une vaste gamme de produits. Nous développons actuellement un papier au couchage léger, qui se situera juste au dessus du Z-Plot 650 en termes de qualité (plus d informations en 2009). Ces deux prochaines années, les technologies jet d encre seront amenées à se développer considérablement dans le secteur de l impression. Kodak entend ainsi remplacer l impression offset par la technologie stream. Ziegler entend de son côté proposer des produits qui s inscriront dans sa philosophie («vivre avec son temps»), c est-à-dire des produits pouvant être utilisés à la fois en impression offset et en impression jet d encre. Un défi qu il sera passionnant de relever! CAD/OFFICE SPECIALTIES Depuis la Drupa 2008, la technologie jet d encre a le vent en Bonne nouvelle pour bon nombre de nos clients: le Z-Pharma poupe chez Ziegler! Testé partout dans le monde pour une continue de faire partie de notre assortiment! Alors que nous multitude d applications jet d encre, le Z-Plot 650 a fini par avions décidé de le remplacer par le Z-Bond Classic, les clients s imposer comme une référence. Avec l accroissement du ont insisté pour bénéficier de cette deuxième qualité de papier. nombre d imprimantes jet d encre basées Web, le marché du C est pourquoi nous continuerons de proposer le Z-Pharma papier évolue. Si nous avons été l un des rares pionniers au dans les grammages 40 et 50 g/m 2. 5

6 introspection L entreprise Ziegler Voilà des années que Ziegler Papier SA s engage dans le ziegler est de 1,4 kg eq CO 2. 40% sont à mettre au compte de domaine de l environnement. En témoignent le lancement, il y la production d énergie (gaz) aux fins de fabrication et 40% à a une dizaine d années déjà, de papiers produits à base de la production et au transport de la cellulose achetée à des bois provenant de sources contrôlées, la mise en œuvre de tiers, les 20% restants provenant de la production des agents mesures d efficience énergétique et la réduction effective de chimiques utilisés pour la fabrication du papier. nos émissions de gaz toxiques. Dans le cadre du développement de notre stratégie environnementale, nous avons dressé nombreuses questions de nos clients sur les aspects environ- Pour permettre à notre service de vente de répondre aux l écobilan complet d un papier Ziegler moyen. Ce document nementaux, nous avons développé un outil spécifique. nous servira de base pour la définition de nouvelles mesures environnementales et pour la prise en compte d autres aspects NOTRE PAPIER NEUTRE EN CO 2 essentiels. Ziegler Papier SA a déjà fait beaucoup pour réduire son Notre objectif sera également de poursuivre la réduction de empreinte CO 2. Diverses mesures ont par exemple été prises nos émissions de gaz à effet de serre. C est pourquoi nous pour améliorer notre efficience énergétique. Sur la base des avons également calculé notre empreinte CO 2. objectifs de limitation des émissions définis avec les autorités fédérales, nous bénéficions de droits d émission de CO 2. Ces EMPREINTE CO 2 DE ZIEGLER PAPIER droits ont représenté l an passé 5500 t eq CO 2. Ils nous L empreinte CO 2 représente le volume total de gaz à effet de permettent de proposer à nos clients qui en font la demande serre généré tout au long du processus de fabrication d un une certaine quantité de papier neutre en CO 2. Pour qu une produit. Pour la calculer, on prend en compte non seulement quantité donnée de papier puisse être qualifiée de neutre en les émissions directes générées lors de la production, mais CO 2, il faut que son empreinte CO 2 et les droits d émission aussi les émissions indirectes, par exemple celles occasionnées par l extraction et le transport des différentes matières aussi que le papier soit fabriqué à 100% en Suisse et que les utilisés (émissions de CO 2 supprimées) s équilibrent. Il faut premières nécessaires. La contribution des différents gaz émissions soient réduites en totalité en Suisse. responsables de l effet de serre est ensuite convertie en équivalent CO 2 (eq CO 2) puis additionnée. Pour déterminer l empreinte CO 2 des papiers Ziegler, il a donc Limites du calcul de l empreinte CO2 des papiers Ziegler: fallu prendre en compte les émissions de CO 2 générées par la les principales émissions sont prises en compte. production de cellulose et des produits chimiques utilisés. Nous nous sommes ainsi aperçus que plus de la moitié de l empreinte CO 2 d un papier Ziegler était en réalité «achetée» et qu il existait d importants écarts entre les différents types de cellulose. Nous tiendrons compte de ces résultats pour modifier nos habitudes d achat et réduire à un minimum non seulement l empreinte CO 2 mais aussi la charge environnementale totale de nos produits. Si l on considère toutes les émissions, de la matière première au produit fini, l empreinte CO 2 d un kilogramme de papier 6

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8 intensité Salons et événements AGENDA: ZIEGLER PAPIER SUR LES SALONS SPECIALISES HUNKELER INNOVATIONDAYS, LUCERNE, du 16 au 19 février Retrouvez-nous dans la halle 1, stand n 16. ON DEMAND, PHILADELPHIE, du 30 mars au 2 avril 2009 LABELEXPO, BRUXELLES, du 23 au 26 septembre 2009 REUNION DE VENTE A GRELLINGEN, le 9 mai 2008 Tous les agents de vente Ziegler opérant à l international ont été conviés à une journée de réunions à Grellingen, au siège de Ziegler Papier. Tout au long de la journée, les participants ont pu échanger des informations sur la situation du marché et les nouveaux développements. Cela a permis aux agents de vente actifs dans les différents pays d actualiser leurs connaissances sur les produits Ziegler, ce qui est très utile pour répondre aux souhaits des clients. La direction, le service Production, recherche et développement, ainsi que l équipe de vente ont participé aux discussions. La séance s est clôturée par un souper et un divertissement musical. DRUPA A DÜSSELDORF, du 29 mai au 11 juin 2008 Même si Ziegler Papier SA n avait pas de stand à elle sur le salon de Düsseldorf, ses papiers de qualité ont laissé une impression durable. Rien d étonnant à cela puisque les visiteurs intéressés par l impression jet d encre, l impression laser et le 8

9 interaction Communication ZIEGLER PAPIER SOUTIENT LES AMBITIONS SPORTIVES Collaboratrice au service Achats chez Ziegler Papier SA, la Lucernoise Tanja Bohni, 22 ans, considère sa passion, le tir, comme une école de vie. Quiconque s est intéressé d un peu plus près à cette discipline sportive lui donnera raison. Le tir nécessite en effet une extrême concentration, de la patience et une parfaite maîtrise de son corps. Enfant, Tanja Bohni accompagnait ses parents à des concours de tir. Voilà maintenant six ans qu elle perpétue la tradition familiale en tir à 10 m et à 300 m. Et les résultats sont là: classée plusieurs fois première aux championnats de son club, elle a également remporté le championnat de Bâle en 2007 et 2008 et obtenu d excellents résultats aux championnats suisses. Il n y a donc rien d étonnant à ce qu elle se soit fixé des objectifs encore plus ambitieux et à ce qu elle s entraîne quatre fois par semaine. «Je veux réussir à intégrer l équipe nationale», explique-t-elle. Nul doute qu elle y parviendra. Tanja Bohni a également à cœur d améliorer la perception de son sport par le grand public. «Le tir est souvent associé, à tort, à la violence», explique-t-elle à ceux qui critiquent ce sport de loisirs. Et de rappeler que cette discipline exige, à un haut niveau, une condition physique impeccable et un mental d acier. Ziegler Papier SA soutient les ambitions sportives de Tanja Bohni comme sponsor et se réjouit d avance de ses prochains succès. web-finishing ont pu voir des rouleaux de papier Ziegler sur les stands de la plupart des fabricants de machines de renom. Les exposants, eux, ont accordé de l importance aux qualités de passage, à la performance maximale et à la sécurité garantie par les qualités de papier testées sur leurs systèmes d impression ou de finition. Des caractéristiques affichées par les produits Ziegler Papier. Les papiers les plus utilisés ont été le Z-Plot 650, le Z-Plot 450 et le Z-Bond Classic, tous trois en grammage 90 g/m 2. Parmi les réalisations effectuées sur les papiers Ziegler, principalement en quadrichromie, mais aussi en noir et blanc, y compris avec la toute nouvelle technologie DOD, citons les documents transactionnels et transpromotionnels, les notices d emballages, les publipostages, les codes de livres et les imprints en pré-impression offset. grossistes en papier ont eux aussi attribué leurs prix (six au total). A l issue de la remise des trophées et du dîner donné en leur honneur, nos invités ont eu le plaisir d assister à un concert exclusif. Ce fut une soirée mémorable. Les appels d offres pour le Ziegler s best art & print work 2009 seront envoyés en avril. Pour plus d informations et pour consulter les photos: ZIEGLER S BEST ART & PRINT WORK, le 13 novembre 2008 En 5 ans, l award de design «Ziegler s best art & print work» est devenu une distinction reconnue. Le concours récompense les travaux les plus créatifs et les plus complexes réalisés sur papier Ziegler. La cérémonie de remise des prix s est déroulée le 13 novembre dernier à 19h30 au Club Atlantis de Bâle, un local chargé de tradition. Les trois lauréats ont été choisis parmi 160 participants issus de 6 pays différents. Nos 9

10 inspiration Les tendances pour le futur Quelles perspectives pour 2009? Nous sommes tous obligés de planifier les choses pour l avenir. Pour cela, nous avons besoin de conditions-cadres, ce qui implique aussi quelques exceptions. Ainsi, nous avons voté notre budget 2009 en août 2008, c est-à-dire avant l arrivée de la crise économique. En août, les perspectives étaient encore optimistes. Aujourd hui, nous sommes confrontés à toutes sortes de nouvelles négatives (dont nous ne ressentons pas encore vraiment les effets), auxquelles nous devons réagir Nous voilà donc contraints d échafauder des scénarios d urgence: réduction des stocks, sécurisation des liquidités, économies. Etant depuis 28 ans dans l industrie du papier, je me permets de faire une autre proposition: analysez attentivement votre assortiment et demandez-vous si vous êtes suffisamment bien placés sur le marché pour être encore là dans 5 ans. Si vous avez fait ce qu il fallait lorsque la conjoncture était favorable, vos liquidités devraient vous permettre de résister pendant une mauvaise année Mais si vous ne mettez qu aujourd hui un peu d ordre dans votre assortiment stratégique, vous n aurez pas le temps de redresser la situation d ici 5 ans. Urs Ziegler urs.ziegler@zieglerpapier.com 10

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12 information Contacts International Sales Offices headquarters Ziegler Papier AG CH-4203 Grellingen Fax Sales Management Urs Ziegler Tél Norman Humm Tél Mirjam Hunziker Tél Sales Team Lucie Beer Tél Jens Bürgin Tél jens.buergin@zieglerpapier.com Benno Henz Tél benno.henz@zieglerpapier.com Stuart Holmes Tél stuart.holmes@zieglerpapier.com Susanne Imber Tél susanne.imber@zieglerpapier.com Alexandra Kluser Tél alexandra.kluser@zieglerpapier.com Sandra Meury Tél sandra.meury@zieglerpapier.com Gregor Scherrer Tél gregor.scherrer@zieglerpapier.com Nathalie Studer Tél nathalie.studer@zieglerpapier.com Johann Tschan Tél johann.tschan@zieglerpapier.com Romaine Weiland Tél romaine.weiland@zieglerpapier.com Logistics Michel Gassner Tél michel.gassner@zieglerpapier.com Andrea Kaiser Tél andrea.kaiser@zieglerpapier.com Asia Jeff Huang Union Chemical Ind. Co. Ltd. 6th Fl., No 9, De-Hui Street Jhong-Shan District TW-104 Taipei Taiwan, R.O.C. Tél Fax jeff.huang@unionchemical.com.tw Austria Manfred Hlinka MH-Spezialpapiere und synthetische Bedruckstoffe Niederleuthnerstrasse 29/1.OG A-3830 Waidhofen/Thaya Tél Fax m.hlinka@mh-spezialpapiere.at France Ziegler Papier AG Alexandra Kluser Tél alexandra.kluser@zieglerpapier.com Germany / Netherlands / Belgium E.R. Neumann GmbH Export/Import P.O. Box D Düsseldorf Tél Fax axel.kuebler@neumannpapier.de Great Britain / Ireland Kinross Agencies Ltd. 11 High Street Otford GB-Sevenoaks, Kent TN14 5PG Tél Fax bob@kinrossagencies.ltd.uk Italy Dott. A. Ierardi & C. s.n.c. Rappresentanze Cartiere Via dei Guarneri, 24 I Milano Tél Fax tullio.ierardi@tiscali.it Scandinavia Bethien A/S Baldersbuen 29 C DK-2640 Hedehusene Tél Fax Papier: Z-Offset W, 170 g/m 2 Research & Development Ferdinand Dreier Quality Control Manager Tél ferdinand.dreier@zieglerpapier.com Eugen Holzmann Research and Development Tél eugen.holzmann@zieglerpapier.com Susanne Oste Head of Product Management Tél susanne.oste@zieglerpapier.com Ralf Radecke Research and Development Manager Tél ralf.radecke@zieglerpapier.com Spain / Portugal Ekman Iberíca S.A. Plaza Urquinaona 6, 17 A E Barcelona Tél Fax marta.de.mingo.es@ekman-co.se USA / Canada Tina Moylan Ziegler Paper US Inc. 117 Merion Road USA-York, PA Tél Fax Mobile tina.moylan@zieglerpaper.com 12