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1 Solutions Globales de Marketing Direct

2 CE QU EST LE MARKETING Il s agit d un système de commercialisation interactif utilisant un ou plusieurs moyens de communication et distribution directe pour établir des connexions, une à une, avec des clients individuels qui ont été soigneusement sélectionnés, afin d obtenir une réponse immédiate et d entretenir des relations durables avec eux. Son succès repose essentiellement sur la possibilité de segmenter le marché en compartiments avec des cibles bien définies et de pouvoir évaluer les résultats de manière directe et mesurable. L arrivée d Internet et l usage de la stratégie one to one a lancé une véritable révolution dans ce domaine. A QUOI SERT LE MKT. O 1.- Il adresse directement le message au consommateur final Il fait entrer la «boutique» dans la maison. Modifiant ainsi le rôle et les caractéristiques de la distribution. Au lieu d attirer le client vers un magasin, nous lui faisons parvenir tout ce dont il a besoin chez lui, sans avoir à se déplacer ou bouger, lui permettant alors d acheter des produits, des services, conclure des affaires, B2C, B2B, etc. 2.- C est le media affichant la plu grande capacité de réception en fonction de son coût De plus, il remplace certaines fonctions des commerciaux, impliquant ainsi un abaissement des coûts. 3.- Il génère de nouvelles opportunités de vente Connu sous le terme de Lead Generation, il permet d effectuer un suivi de ces opportunités. 4.- Personnalisation du message Segmentation du marché à la carte. 5.- Pénétration de marchés géographiquement isolés 6.- Évaluation et prévision de réponse Il est mesurable. Ses résultats et son efficacité peuvent être mesurés. La réponse qui est obtenue de manière directe et immédiate permet d établir des résultats quantifiés et d évaluer la rentabilité de l action. 8.- Interactivité Un mode de communication directe est établi avec le client, en obtenant qu il fournisse une réponse immédiate et nous pouvons lui répondre de la même manière, marketing. 9.- Évaluation des stratégies commerciales Les réponses obtenues nous permettront d analyser les résultats d une campagne donnée Création de contacts utiles à la force de ventes Possibilité de proposer des produits complémentaires. Un même envoi peut comporter plusieurs messages Possibilité de réaliser des enquêtes et des études de marché 13.- Renforcer l image de marque et/ou de l entreprise 14.- Le marketing politique et social a trouvé, via mailing, une des meilleures façons de parvenir et expliquer au marché ses différents messages. etc.etc.etc 7.- Fidélisation Le fait d établir une communication interactive avec le client permet de le connaître plus en profondeur. Cela nous permet de lui proposer ce qui répond réellement à ses attentes. Le marketing relationnel affiche alors son atout majeur.

3 10 RAISONS DE TRABAILLER AVEC GRUPO POSTA 1DES CLIENTS SATISFAITS sont nos meilleurs commerciaux. Ils sont notre meilleure carte de visite. Un client satisfait est synonyme de travail bien fait et sera une porte ouverte sur une nouvelle clientèle. Par bonheur, nous pouvons certifier que nos clients 2IDENTIFICATION DE LA CIBLE Nous étudions les habitudes de consommation de vos clients. Nous organisons et synthétisons toutes les informations obtenues pour définir les différents clusters. Ainsi, vous êtes en mesure de communiquer plus efficacement vis-à-vis de chacun de vos clients. 3DES CAMPAGNES PERSONNALISÉES Nous maîtrisons tout type de campagnes. De la plus basique aux plus complexes et exigeantes. Nous ajustons, programmons et proposons les moyens les mieux adaptés pour parvenir à chaque cible. 4DES BASES DE DONNÉES FIABLES Nous générons et mettons à jour vos bases de données. Pour cela, nous utilisons les informations fournies par nos clients et les informations extraites des campagnes que nous menons à bien. 5TECHNOLOGIE ET SÉCURITÉ Toutes les données sont stockées sur des serveurs propres à et au sein de notre entreprise, disposant des toutes dernières technologies disponibles en matière de sécurité informatique. Nous utilisons un logiciel dédié, spécialisé en gestion de Marketing Direct. 6UNE CAMPAGNE MESURÉE Les chiffres ne mentent pas. Nous mesurons les résultats de la campagne pour que notre client puisse vérifier le caractère concret de son investissement. 7RAPIDITÉ D EXÉCUTION Grâce à notre vaste expérience, nous écourtons les délais de lancement de tout type de projet. Sans contretemps. 8LOGISTIQUE INTÉGRALE situation réelle de son stock. Dans nos magasins, nous gérons le stock de produits, les commandes et les courriers demandés. Via le web, notre client peut contrôler la 9RÉDUCTION DES COÛTS Nous ajustons les prix aux besoins de chaque client et nous vous conseillons pour un meilleur profit de votre investissement. Nous travaillons depuis plus de 25 ans dans le domaine du Marketing Direct et la Distribution de Courriers. L autoanalyse et le renouvellement permanent ont été et seront déterminants pour TRAJECTOIRE SOLIDE poursuivre sur la bonne route. 10UNE

4 COMMENT TRAVAILLONS-NOUS CHEZ GRUPO POSTA 1 ANALYSE DE PRODUIT 5 SUPERVISION DES RÉSULTATS 2DEVIS D ACTIONS 3 4EXÉCUTION D ACTIONS PROGRAMMATION ET DÉVELOPPEMENT DE PLATEFORMES INFORMATIQUES - Classement et livraisons - Contrôle des envois Contrôle du temps entre livraison et retour Génération de rapports sur la situation. (type d incident, Égarés) Central d appels de consultation des envois - Archivage documentaire Réalisation de bases de données par scannages documentaires Archivage physique de la documentation - Logistique Intégrale Réception de Matériels Composition de Colis Livraison

5 GRUPO SERVICES POSTA ÉTUDE D OBJECTIFS - Analyse de viabilité des actions - Mise en place d actions automatisées ÉNÉRATION DE BASES DE DONNÉES Une Base de Données Propre, Mise à jour et Opérationnelle est indispensable pour bien connaître les goûts et préférences de vos clients. Cela vous permettra de réaliser des campagnes adaptées aux différentes cibles définies. - Conformité des bases de données à la loi LOPD - Suppression d enregistrements de la liste Robinson MKT TRADITIONNEL MKT ON LINE IMPRESSION - Offset Numérique Flexographie Injection - Impression en donnée variable Super A3 480 x 320 Format A4 Impression recto verso Impression full color MISE SOUS FILM RÉTRACTABLE - Polyéthylènes normaux - Polypropylènes - Polyéthylènes biodégradables MISE SOUS PLI - Jusqu à 6 éléments à ajouter - Impression automatisée d adresse sur enveloppe BANNER BANNERS - Programmation et implémentation MARKETING - Programmation de courriels - Génération de statistiques de réponse - Programmation de courriels réponse PUBLICITÉ SUR PORTABLE - Génération de sms - Programmation de sms réponse CLUBS DE FIDÉLISATION - Création et Gestion (Voir Clubs de Fidélisation) ACTIONS ES - Départements spéciaux - Gestion de livraison par opérateurs postaux Conseil en action à réaliser Préparation d envois et colis Gestion des retours Même si votre IDÉE vous semble folle... COMPLÈTE Compositions d envois pliés et collés CO NSULTEZ-N O US! COMPOSITIONS MANUELLES À LA CARTE Nous pouvons certainement vous aider à la matérialiser!

6 V D P VARIABLE DATA PRINTING CLUBS DE FIDÉLISATION MISES SOUS PLI INDUSTRIELLES Solutions Globales de Marketing Direct C/Albertia, Pol. Ind. Ansoleta Vitoria-Gasteiz Tel C/Urazurrutia, 38 bajo Bilbao Tel

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