mag' Business 07 hiver 2012

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1 Orange Business le premier magazine dédié aux télécoms pour tout savoir et mieux gérer mag' 07 hiver 2012 «Notre objectif est d offrir la technologie 4G au plus grand nombre et d en faire découvrir les nouveaux usages» Richard Peiffer, director corporate sales

2 Orange BUSINESS MAG' hiver 07 \ news 3 édito news sommaire 3 News buzz Chers professionnels, La rentrée fut riche en événements chez Orange. Nous avons lancé avec brio notre réseau 4G de nouvelle génération qui vous permet de bénéficier de capacités nécessaires à vos besoins en connexions data en constante croissance. La 4G n est pas seulement un réseau «plus rapide» c est surtout le point d entrée vers de nouveaux usages qui vont clairement vous aider à améliorer votre productivité et l efficacité de vos collaborateurs en mobilité. En effet, la connectivité reste la pierre angulaire des solutions Cloud, notamment SaaS, qui sont de plus en plus utilisées dans le domaine professionnel. La 4G ouvre également la porte à de nouvelles solutions nécessitant un transfert data beaucoup plus important comme la retransmission de flux vidéo HD en mobilité que les médias utilisent, par exemple, lors de leurs reportages. C est dans cette optique que nous avons souhaité introduire le lancement commercial de notre réseau 4G. Découvrez notre dossier spécial dans ce numéro. Second événement marquant de cette rentrée, le lancement tant attendu de l iphone 5 qui montre encore une fois qu Apple a su réinventer son best-seller mondial. L iphone est de plus en plus présent dans le monde de l entreprise. En effet, 2013 constitue l année de l introduction du «device» personnel, qu il soit Smartphone ou tablette, dans le monde de l entreprise. Phénomène communément appelé BYOD pour Bring Your Own Device. Chez Orange, nous souhaitons clairement accompagner les entreprises qui souhaitent s engager dans cette transition en proposant des solutions E2E (end to end). En tant qu acteur majeur et de premier plan dans le domaine des solutions entreprises à Luxembourg, Orange intervient dès la conception du projet en passant par la mise en place, le déploiement et la gestion de plateformes MDM (Mobile Devices Management) tant sur la plan des appareils que sur celui de l aspect tarifaire. Une vision à 360 d un projet pour vous aider à réussir. Je vous souhaite une très bonne lecture de cette nouvelle édition d Orange Business Mag. L ensemble de notre équipe reste disponible si vous avez des interrogations sur les sujets abordés. Richard Peiffer, Director, Corporate Sales 5 focus sur Orange Luxembourg s engage sur la voie du très haut débit mobile avec son réseau 4G 9 entreprise Transalliance, une implantation stratégique pour une orientation clairement européenne mobilu, sous le signe de la mobilité en entreprise 15 projet Vers un environnement de travail 100 % à la demande Quel poste de travail pour demain? 21 parole d expert L impact de la mobilité sur nos comportements 23 guide le guide Orange Orange est à votre écoute. Vous souhaitez être contacté par un conseiller commercial? Envoyez un à corporate@orangeluxembourg.lu Vous avez une remarque ou une suggestion à faire concernant notre magazine? Envoyez un à alexis.pisano@orangeluxembourg.lu Orange BUSINESS MAG hiver 07 8, rue des Mérovingiens L-8070, Bertrange Orange Business Mag est un magazine trimestriel édité par Orange Luxembourg, groupe Mobistar. Directeur de la publication : Richard Peiffer. Directeur de la rédaction : Alexis Pisano. Conception et réalisation : Mikado Advertising, 38, rte d Esch, L-1470 Luxembourg Crédits photos : Orange Luxembourg, Apple, Huawei, Samsung, Mobilu, Transalliance, Impact Consulting, Groupe Orange, Getty Images. Merci à Sophie Dechangy pour son aide précieuse. Image by Jamie Brown for YCN. buzz 1 milliard d utilisateurs actifs pour Facebook Le réseau social compte désormais 1 milliard d utilisateurs actifs ce qui en fait le «3 e pays du monde» le plus peuplé après l Inde et la Chine. Depuis 2004, Facebook accumule les records. C est avec les pays émergents que Facebook continue son ascension. En effet, le Brésil constitue le second pays en terme d utilisateurs (58,4 millions) après les Etats-Unis (166 millions). Les usages mobiles sont également en croissance. 600 millions de personnes accèdent à Facebook depuis un appareil mobile. Le groupe Orange reçoit le prix de la meilleure opération d acquisition 2012 L opération de montée au capital de l opérateur égyptien Mobinil est récompensée. Le groupe Orange vient de recevoir le prix de la meilleure opération de croissance externe de l année, dans la catégorie des opérations dans les secteurs Technologie, Média et Télécoms (TMT) pour son opération de montée au capital de l opérateur égyptien Mobinil, intervenue en juin dernier. Ce prix, remis au mois d octobre à New York par un jury composé de professionnels des opérations de fusions-acquisitions, récompense le travail des équipes d AMEA (Africa, Middle-East and Asia), du Secrétariat Général et de la Direction Finances Groupe, mené pendant de longs mois avec toute l efficacité de la transversalité c est le chiffre d affaires des 250 plus grandes sociétés du secteur des TIC et des télécommunications en 2011 Le poids d Internet dans l économie mondiale D après le dernier rapport de l OCDE, le chiffre d affaires des 250 plus grandes sociétés du secteur des TIC et des télécommunications a atteint 4600 milliards de dollars en L Internet prend une part croissante dans l économie mondiale et devient une réelle «infrastructure vitale». Les métiers technologiques en rapport avec l Internet sont en croissance. En 2011, 14 millions de personnes dans le monde ont trouvé un emploi grâce à ce secteur. Dans les pays de l OCDE, ce sont 15 millions de personnes qui travaillent dans les TIC. Microsoft lance son service de streaming gratuit Xbox Music Microsoft passe à l offensive en lançant Xbox Music une offre d écoute illimitée ainsi qu une boutique permettant d acheter des chansons ou des albums. Yusuf Medhi, vice-président de la division Interactive Entertainment Business Marketing and Strategy chez Microsoft, explique que Xbox Music permet de rassembler les fonctionnalités de Pandora, Spotify et Amazon MP3 ou itunes en découvrant une chanson, en l ajoutant à ses favoris pour finalement l acheter. Le nouveau service de Microsoft sera réservé à Windows 8, Windows Phone 8 et les consoles de jeu Xbox. Alors que Spotify et Deezer mettent en avant leurs catalogues de 10 à 15 millions de titres, Microsoft explique que Xbox Music aura la base de données la plus importante bénéficiant ainsi de 30 millions de chansons. image de Jamie Brown pour YCN

3 Orange BUSINESS MAG' hiver 07 \ focus sur 5 Orange Luxembourg s engage sur la voie du très haut débit mobile avec son réseau 4G «on estime aujourd hui le nombre d internautes dans le monde à 2,3 milliards soit plus d un tiers de la population mondiale.» focus sur Orange Luxembourg s engage sur la voie du très haut débit mobile avec son réseau 4G Le 25 Septembre dernier, Orange Luxembourg a annoncé le déploiement commercial de son réseau 4G dans le cadre d un événement exceptionnel qui s est tenu à l hôtel Novotel-Kirchberg. L occasion pour Orange de présenter les bénéfices de cette nouvelle technologie réseau et de mettre en avant les nouveaux usages qu elle apporte. Reportage. L objectif de la technologie 4G est de répondre à la demande croissante de consommation data des utilisateurs. En effet, selon un rapport communiqué par l agence spécialisée de l ONU dans les télécommunications (Union Internationale des Télécoms), les abonnés à l internet haut débit mobile sont deux fois plus nombreux que les abonnés à l internet haut débit fixe. De plus, l essor des Smartphones et tablettes d entrée et milieu de gamme implique une croissance soutenue du nombre d abonnement à l internet haut débit mobile mais également du nombre d internautes. On estime aujourd hui le nombre d internautes dans le monde à 2,3 milliards soit plus d un tiers de la population mondiale. «En tant qu opérateur mobile, nous investissons constamment dans notre réseau afin d offrir à nos clients une infrastructure en adéquation avec leurs usages data. Aujourd hui, la technologie 4G permet d offrir aux utilisateurs les mêmes performances que les réseaux fixes haut débit» explique Richard Peiffer, director corporate sales chez Orange Luxembourg. En effet, la 4G repose sur la technologie LTE (Long Term Evolution) qui permet de délivrer actuellement des débits jusqu à 100 Mb/s en download et 20 Mb/s en upload. C est parce que la technologie LTE repose sur une combinaison de technologies radio sophistiquées qu elle est à même d élever nettement le niveau de performances : haut débit et notamment temps de latence réduits par rapport aux réseaux 3G existants. Orange Luxembourg, précurseur de la technologie 4G sur le pays «Orange est le pionnier de la technologie 4G à Luxembourg. En effet, nous avons été le premier opérateur à effectuer des tests grandeur nature et ce, à partir de 2010» explique Richard Peiffer. «Notre objectif est maintenant d offrir cette technologie au plus grand nombre afin de faire découvrir à nos clients les nouveaux usages que la 4G peut offrir». Dans le cadre de son événement de lancement et en collaboration avec les équipe du technocentre du groupe Orange France Télécom, Orange Luxembourg a décidé de centrer sa présentation de lancement sur les nouveaux usages que la 4G peut apporter notamment dans le domaine professionnel. De nouveaux bénéfices client Pour les clients, le premier intérêt porte sur l internet mobile et la capacité de la 4G à apporter une amélioration de l expérience utilisateur avec l effet de rapidité perçue. L internet plus rapide engendrera tout d abord une amélioration de confort avec un temps de latence considérablement réduit permettant une meilleure réactivité. L utilisation des Smartphones, tablettes et ordinateurs en mobilité sera révolutionnée : surf beaucoup plus rapide, vidéos d une fluidité incomparable ou bien encore téléchargement d applications instantanées. De plus, la 4G est le complément naturel des solutions de travail Cloud utilisées dans le monde de l entreprise. Concrètement, il est possible de déporter un environnement de travail dans le Cloud et y accéder via un appareil mobile comme depuis un bureau. Il n y a donc plus de distinction possible entre un collaborateur qui travaille sur un réseau fixe ou sur un réseau mobile.

4 Orange BUSINESS MAG' hiver 07 \ focus sur 7 Orange Luxembourg s engage sur la voie du très haut débit mobile avec son réseau 4G Orange Luxembourg s engage sur la voie du très haut débit mobile avec son réseau 4G «Orange est le pionnier de la technologie 4G à Luxembourg» Quels champs d application pour le domaine professionnel? Lors de son événement de lancement, Orange Luxembourg a mis en avant de nombreux cas centrés sur l utilisation de la 4G dans le domaine professionnel. «Lorsque je discute avec des professionnels du monde de l entreprise, ils m expriment leur besoin de solutions concrètes. C est pour cette raison que nous avons voulu axer notre présentation sur ces nouveaux usages» précise Richard Peiffer. Parmi les solutions présentées : Média upload auparavant, la retransmission des flux vidéos captés par des journalistes ou des équipes d intervention nécessitait un système lourd avec de nombreuses cartes SIM. Aviwest en partenariat avec Orange a présenté un système de retransmission avancé et ultra portable pouvant être utilisé sur un réseau 4G et permettant la remontée de flux vidéos HD en un temps très réduit. Intervention à distance Camka (partenaire Orange) a présenté un système de coopération à distance permettant de réaliser des opérations techniques de maintenance à distance retransmises via un réseau 4G. Un réel avantage concurrentiel pour les professionnels qui ont besoin d agir et de décider rapidement. CAMKA System est l un des leaders référence dans le domaine des solutions de coopération à distance. La société développe, produit et commercialise, depuis 2005 et partout dans le monde, des applications permettant de réaliser des opérations techniques de maintenance à distance. Avec sa volonté permanente d innovation dans son secteur d activité, elle propose aux industriels, aux personnels de la Défense et de la Sécurité Publique, aux ingénieurs et techniciens de maintenance des solutions de télé-expertise et d assistance vidéo performantes et innovantes, et une expertise unique dans six secteurs clés : l Industrie, la Construction, la Marine, l Aéronautique, l Energie, l Oil & Gas et la Défense. Sa gamme, la plus étendue du marché, regroupe des outils et des supports issus d une compétence industrielle inégalée, dans le domaine de l électronique et de l informatique embarquée : VAM Device, VAM Mobile et CUSTOM. AVIWEST est une société de haute technologie qui fournit des équipements avancés de vidéo numérique et des solutions de diffusion pour les secteurs audiovisuels et de la sécurité. La mission d AVIWEST est de fournir des produits vidéo numériques de haute qualité et de haute performance et des solutions permettant aux sociétés d accroître la qualité et le niveau de leurs services. AVIWEST a été fondée par une équipe de professionnels de l industrie de diffusion avec des connaissances approfondies et l expérience du marché de la diffusion TV dans le monde entier. L équipe possède une solide expérience dans le développement, l intégration, la vente et le déploiement de solutions vidéo innovantes conçues avec la fiabilité requise pour offrir des services de télévision de classe mondiale ou des systèmes de sécurité. La société est basée à Rennes, France. Cloud computing un quota de plus en plus important de logiciels est désormais hébergé dans le Cloud en mode SaaS (Software as a Service). L ordinateur, le smartphone ou la tablette tendront donc à devenir de simples terminaux de connexion, toute l intelligence étant déportée sur des cœurs de réseaux distants. L optimisation de la connectivité revêt donc un caractère primordial et Orange a démontré l efficacité de son réseau 4G dans la connectivité à des applications Cloud. Visio en entreprise sur tablette la visio HD en entreprise à plusieurs personnes et en mobilité est maintenant une réalité grâce au débit montant amélioré du réseau 4G. Orange a montré qu il devient facile à une équipe de commerciaux d échanger des informations en visio sur tablette 4G. Le partage d information devient simplifié et efficient. «Ces solutions ne sont que quelques exemples parmi tant d autres. Les possibilités de la 4G sont multiples et Orange Luxembourg possède l expertise pour accompagner les entreprises dans la définition de solutions sur-mesure impliquant une connectivité 4G» explique Richard Peiffer. Une technologie de rupture qui n en est qu à ses prémices.

5 Orange BUSINESS MAG' hiver 07 \ entreprise 9 Transalliance, une implantation stratégique pour une orientation clairement européenne. «Orange Luxembourg fournit au groupe Transalliance des solutions simples, transparentes et flexibles pour la partie data et pour la partie voix» entreprise Transalliance, une implantation stratégique pour une orientation clairement européenne. Alexandre Michel, président directeur général de Transalliance, a décidé de donner une orientation européenne à sa société en implantant le siège de l ensemble des activités internationales du groupe à Luxembourg. Un projet d envergure qui a été initié le 4 Octobre dernier lors de la signature d une convention pour la réalisation de ce projet logistique sur le site Eurohub Sud à Dudelange. Alexandre Michel revient sur ses choix et nous explique les problématiques majeures en communication du secteur transport / logistique. Gros plan. Transalliance en quelques chiffres c est : - Un positionnement dans 9 pays employés - Un CA consolidé de 580 millions d euros m 2 d entrepôts logistiques véhicules qui opèrent chaque jours Depuis 1989, une filiale de Transalliance est présente à Luxembourg sur une activité transport sur la zone Scheleck 1. L endroit devenant trop étroit pour une activité en croissance, il convenait à Alexandre Michel de trouver un nouvel emplacement à la hauteur de sa vision stratégique. En effet, et en parallèle à la succession avec son père en 2006, Alexandre Michel a développé son projet d entreprise qui se veut être la réponse à un écosystème du transport et de la logistique changeant et de plus en plus concurrentiel. «L objectif premier de cette implantation à Luxembourg est de donner un positionnement européen à Transalliance.» explique Alexandre Michel. «Notre concept est le suivant : nous sommes organisateur en transport et logistique sur des solutions terrestres (route et ferroviaire). Lorsqu un client a un projet bien précis, nous créons avec lui la solution et mettons en place un schéma logistique avec nos propres moyens mais également des moyens tiers. Pour cela, nous mobilisons l ensemble de notre savoir-faire dans la création, l organisation d étude et l ingénierie liée à la logistique et au transport afin de créer une réelle valeur-ajoutée pour le client.» Une implantation luxembourgeoise pour un élan européen Le choix d implanter le siège des activités européennes de Transalliance à Luxembourg s est conclu de façon naturelle. «J avais plusieurs choix d implantation. Le Luxembourg se positionnait clairement dans la case expansion. J ai donc pris contact avec le ministère de l économie lui expliquant mon projet et mes ambitions. Pour le Luxembourg, la logistique est un axe de développement et parfaitement en phase avec mon projet d entreprise à savoir donner un horizon européen et une vision globale à la société.» précise Alexandre Michel. Le projet étant signé, le groupe Transalliance va investir 21 millions d euros pour la réalisation d un entrepôt logistique de m 2 et d un bâtiment administratif de 2500 m 2. Les travaux seront conduits sur 18 mois. Transalliance disposera ainsi d un espace pour y installer les bureaux de la direction générale du groupe, un centre de distribution régional et européen ainsi qu une plateforme logistique et un magasin central. Un réel décalage entre l offre grand public et la réalité des solutions professionnelles Le groupe Transalliance équipe sa flotte de véhicules avec un système d information embarqué pour la gestion des envois d ordres, le tracking des produits et la géolocalisation des véhicules, ou bien encore les remontées des données sociales des chauffeurs. Pour la partie voix, les collaborateurs sont équipés en Smartphones. «Dans le domaine des télécommunications, je fais face à une problématique bien précise. Nos clients sont avant tout des consommateurs et prennent connaissance des offres grand public des acteurs majeurs du secteur de la mobilité. Ces consommateurs, qui sont également mes clients, souhaitent transposer ces solutions grand public au monde de l entreprise. Ainsi nous nous retrouvons face à de nouveaux challenges où l offre grand public est très ouverte versus des systèmes professionnels qui restent très figés. Nos clients ont des problématiques concrètes : comment puis-je suivre mon chargement? Le container est-il encore en transit? Quelle est la position GPS de ma palette? A partir du moment où l on se dit organisateur logistique et transport, nous nous devons d apporter des solutions.» explique Alexandre Michel. Le choix d Orange Luxembourg comme partenaire flexible et à l écoute Transalliance a choisi Orange Luxembourg pour l équipement de ses collaborateurs en Smartphones ainsi qu en carte SIM data pour la partie M2M. «Ma question de départ était la suivante : dans quelles mesures peut-on trouver un opérateur flexible et innovant qui apporte des réponses à mes problématiques logistiques? Avec Orange Luxembourg, nous avons trouvé de nombreuses réponses à une partie de nos problématiques.» précise Alexandre Michel. En effet, Orange Luxembourg fournit au groupe Transalliance des solutions simples, transparentes et flexibles pour la partie data et pour la partie voix avec notamment des forfaits permettant de faire la distinction entre communications privées et professionnelles. «Ces solutions nous permettent de nous rapprocher de ce qui peut être proposé au grand public et ainsi apporter des réponses aux demandes de nos clients. Avec Orange Luxembourg, j ai pu y retrouver la flexibilité nécessaire qui est indispensable au secteur du transport et de la logistique. Ensuite, c est la proximité avec l équipe commerciale qui m a séduit. Il y a, chez Orange, une réelle volonté d être proche du client, ce qui constitue un véritable atout. Cette grande écoute est également propre au Luxembourg et cela se ressent dans notre relation commerciale.»

6 Orange BUSINESS MAG' hiver 07 \ entreprise 11 mobilu, sous le signe de la mobilité en entreprise La tendance majeure qui se développe au sein des entreprises est celle du BYOD («Bring Your Own Device»), qui consiste, pour les employés, à apporter au bureau leur propre ordinateur portable, Smartphone ou tablette. «J ai moi-même travaillé dans une SSII comme directeur technique. J avais comme client de nombreux IT managers qui commençaient à avoir ces problématiques dans leur structure. C est à partir de ce moment que j ai décidé de proposer l offre mobilu» explique David Iachetta. 6 challenges à relever pour implémenter un projet MDM David Iachetta a identifié 6 challenges à relever concernant le phénomène du BYOD en entreprise : 1 La gestion du multiplateforme ê gérer un parc hétérogène d OS 2 La prise en compte de la notion de sécurité ê l authentification à double facteur et la containerisation des données 3 La gestion des données personnelles ê mixer données personnelles et données entreprise entreprise mobilu, sous le signe de la mobilité en entreprise Aujourd hui, les Smartphones sont devenus bien plus qu un simple moyen de communication. Ils sont des outils de travail à part entière de plus en plus souvent utilisés par les employés pour accéder aux systèmes d information des entreprises. Selon une étude B2B International effectuée en juillet 2012, 33% des entreprises accordent à leur personnel un accès sans restriction à leur ressource à partir de Smartphones. C est sur ce créneau que s est positionné David Iachetta, professionnel du secteur de la mobilité, avec sa société mobilu en accompagnant les entreprises dans la définition d une stratégie mobile et l implémentation de solutions de Mobile Device Management (MDM). mobilu a été fondé en Janvier 2010 et a pour vocation à se concentrer essentiellement et exclusivement sur la mobilité en entreprise. «Avec mobilu, je souhaite répondre à différentes problématiques d entreprise que les managers rencontrent, qu ils soient IT ou non, dues à l arrivée massive des appareils mobiles sur leurs réseaux. Les problématiques rencontrées aujourd hui sont bien différentes de celles rencontrées il y a quelques années» précise David Iachetta. En effet, les responsables de système d information font face à la problématique principale du multiplateforme. «Il y a quelques années, les plateformes utilisées étaient essentiellement Microsoft et quelques serveurs Unix. Aujourd hui nous faisons face à une multitude d OS différents comme ios, Androïd, Blackberry ou bien encore Windows Phone. Il s agit de faire en sorte de les intégrer et les faire cohabiter au sein du SI de l entreprise». 4 Le BYOD ê intégration d appareils qui n appartiennent pas au réseau d entreprise 5 Le contrôle des coûts ê mesurer le coût global de la mobilité 6 La gestion des appareils mobiles ê appliquer un système de gestiodes appareils mobiles au sein du système d information de l entreprise

7 Orange BUSINESS MAG' hiver 07 \ entreprise 13 mobilu, sous le signe de la mobilité en entreprise mobilu, sous le signe de la mobilité en entreprise «il y a une réelle synergie entre nos deux sociétés avec un objectif commun : apporter une solution complète au client» «Concernant les problématiques liées à la sécurité, à la gestion des appareils mobiles ainsi qu au phénomène du BYOD, nous y répondons par la mise en place d une plateforme MDM, notamment MobileIron qui permet de simplifier le déploiement et la gestion d appareils mobiles. Pour la gestion du multiplateforme et du contrôle des coûts, nous y répondons par des développements applicatifs. Cette combinaison MDM développement nous permet de couvrir l ensemble de ces problématiques en fournissant au client une solution complète.» précise David Iachetta. mobilu accompagne ainsi les entreprises en leur permettant de contrôler efficacement les risques liés aux Smartphones, les coûts engendrés par une flotte mobile et apporte ainsi une expérience utilisateur optimisée. Un partenariat avec Orange Luxembourg pour offrir une solution globale mobilu s est associé à Orange Luxembourg afin de proposer une solution globale. En effet, pour offrir une offre packagée il convient d y associer la notion réseau communication. «L approche que nous avons eu avec mobilu est clairement complémentaire. Il y a une réelle synergie entre nos deux sociétés avec un objectif commun : apporter une solution complète au client. Nous sommes en mesure de fournir à un employé un Smartphone ou une tablette avec le plan tarifaire qui convient et donner la possibilité à un gestionnaire d administrer sa flotte tant sur le plan de l appareil en lui-même que sur la partie communication» explique Richard Peiffer, director corporate sales chez Orange Luxembourg. Vous êtes intéressé par une solution MDM? Orange est votre interlocuteur privilégié et peut vous aider à définir une stratégie mobile sur-mesure pour votre société. Contactez notre service corporate à l adresse suivante : corporate@orangeluxembourg.lu ou par téléphone au MobileIron a été fondée dans le but de simplifier le déploiement et la gestion des appareils mobiles intelligents en entreprise. Les tablettes et les smartphones, qu ils soient basés sur ios, Android, BlackBerry, Symbian ou Windows, sont en passe de devenir les principaux outils informatiques et de communication en milieu professionnel. Il sont toutefois assortis de coûts, de risques et de problèmes d ergonomie que les stratégies de gestion des appareils mobiles conventionnels sont incapables de traiter. L approche de MobileIron consiste à simplifier la situation, tant pour les services informatiques ou financiers des entreprises que pour les utilisateurs finaux, en déplaçant les données des appareils vers le «cloud». La Virtual Smartphone Platform (VSP) de MobileIron est la première solution associant la gestion des données des appareils mobiles intelligents à un contrôle en temps réel des coûts associés au sans fil. David Iachetta Avant de fonder mobilu en 2010, David a travaillé comme directeur technique pour des entreprises belges et luxembourgeoises. En tant que référant technique, il était en charge de la production et des partenariats technologiques, ce qui lui a permi de prendre conscience des challenges auxquels sont quotidiennement confrontés les responsables IT. Spécialiste du web et passionné de mobilité depuis plus de 12 ans, David a réalisé des développements mobiles innovants entre 2000 et 2004 mais s est retrouvé face à des technologies encore non abouties pour une intégration dans le monde des entreprises. L arrivée des Smartphones ces dernières années, permet d évoluer vers une mobilité qui n a plus de limites. C est cette expérience et cette maturité qui l ont poussé à créer Mobilu, un acteur véritablement mobile pouvant répondre de façon professionnelle aux nouveaux défis des entreprises.

8 Orange BUSINESS MAG' hiver 07 \ projet 15 vers un environnement de travail 100 % à la demande? «un environnement de travail accessible depuis une multiplicité de terminaux amène à repenser le poste de travail» projet vers un environnement de travail 100 % à la demande? En matière de poste de travail, l idée selon laquelle seule une approche industrielle pourrait servir les performances des entreprises a longtemps prédominé. L émergence d un nouveau modèle, entièrement à la demande, vient bousculer les anciens paradigmes. Ce qui fait la valeur d un poste de travail, c est son contenu, affirme Hervé Leroux, directeur marketing de Neocles. Les entreprises évolueront vers un environnement de travail unifié plutôt que vers un poste de travail unifié. Décliné sur de multiples supports, son contenu sera indépendant du terminal utilisé. Cette tendance de fond se résume par l acronyme ATAWAD, pour Anytime, Anywhere, Any Device («tout le temps, partout et avec n importe quel terminal»). Et Thierry Larue, directeur du business développement groupe Orange, d ajouter que «le véritable challenge est de proposer cet environnement de travail ; un portail de services à l interface personnalisable et aux services provisionnés et facturés à la demande en fonction d une segmentation d utilisateurs basée sur l usage». Tout laisse à penser que cette tendance ira crescendo. Selon une étude réalisée en 2011 auprès de grandes entreprises européennes, 58 % des utilisateurs expriment le besoin de se connecter partout et à tout moment pour des raisons personnelles ou professionnelles. Il faut dire que 63 % d entre eux sont en situation de mobilité au moins une fois par semaine et 37 % tous les jours. Et nombreux sont ceux qui se connectent avec leur propre matériel. 84 % déclarent utiliser des équipements personnels (PC, smartphone ) à des fins professionnelles. Sur la vague du BYOD Les actifs de la génération Y sont adeptes de la pratique du Bring Your Own Device (BYOD, «apportez vos propres outils»). Bien équipés, ils apportent au travail leurs terminaux, mais aussi des usages et des applications de la sphère privée et grand public : messageries, médias sociaux, outils de partage collaboratifs Ces nouvelles habitudes de travail sont souvent plébiscitées par les exécutifs et le management, parmi lesquels figurent de nombreux early adopters : «Nous assistons à une véritable consumérisation de l IT, analyse Jean-Luc Vallejo, directeur marketing de la ligne d activité entreprise groupe Orange. L interpénétration entre usages professionnels et personnels pose néanmoins de nombreuses questions en termes d organisation du temps de travail ou de sécurité et soulève une question centrale : qui paie quoi?» l ère du cloud computing Le développement du BYOD et du travail en mobilité va de pair avec celui, exponentiel, des smartphones et des tablettes. En 2012, plus de 645 millions de smartphones devraient être vendus dans le monde! Ce dynamisme ouvre de nouveaux usages qui vont au-delà de la voix et de la navigation Internet : accès au système d information de l entreprise, travail collaboratif, réseaux sociaux Et c est dans le «nuage» que ces pratiques prennent toute leur mesure. Couplées à des réseaux de plus en plus performants, ces techniques virtualisent le poste de travail et les applications, les émancipent des contraintes de lieu, de temps, de terminal et de système d exploitation. Unifié, le contenu devient le même, quel que soit le contenant, et peut s adapter au plus près des besoins de l utilisateur et de l entreprise. Cette transposition des bénéfices du cloud au poste de travail ouvre une ère nouvelle : celle de l environnement de travail à la demande. Si la possibilité de se connecter partout et à tout moment entraîne des modifications dans le fonctionnement de l entreprise, elle entraîne aussi des transformations sociales et sociétales. Ainsi, selon une étude réalisée en 2011, 68 % de leurs utilisateurs délaissent en partie leur ligne fixe au profit de leur mobile, et la moitié d entre eux souhaite une convergence entre lignes fixes et mobiles. Celle-ci va accélérer l enrichissement du téléphone fixe par des solutions de communications unifiées intégrant voix, messagerie instantanée, et fax. Les postes fixes vont-ils disparaître pour autant? Non.

9 Orange BUSINESS MAG hiver 07 \ projet 17 vers un environnement de travail 100 % à la demande? vers un environnement de travail 100 % à la demande? «Aussi évoluées soient-elles, les interfaces des smartphones et des tablettes n apporteront jamais le même niveau de confort qu un poste traditionnel, assure Hervé Leroux. L usage est prépondérant. Les terminaux mobiles sont parfaits pour la consultation. Pour la production de données, mieux vaut se servir d un ordinateur traditionnel. La convergence se fera donc pour les besoins courants : messagerie, accès à son bureau virtuel Pour des besoins plus spécifiques, des développements ad hoc restent à réaliser. Les PC perdureront sur des usages ciblés, mais leur contenu sera délivré sous une forme plus automatisée et plus indépendante.» Et Thierry Larue de constater : «Un environnement de travail accessible depuis une multiplicité de terminaux amène à repenser le poste de travail. Au mix laptop-smartphone, on voit l opportunité d un nouveau mix desktop-tablettesmartphone, qui augmente la productivité et la satisfaction des utilisateurs en mettant à disposition les services attendus sur le terminal le plus approprié à chaque usage.» sans big bang ni rupture Autre point à régler : est-ce au personnel de financer son outil de travail? Certains groupes y ont réfléchi. En France, la SNCF, sur la base du volontariat, a ainsi mis en place des forfaits pro-perso sur les smartphones de certains salariés. Ce système de facturation seuil, directement géré par l opérateur, répartit consommations professionnelles et privées. «À moyen terme, toute entreprise aura à faire face à une multiplication d usages, de terminaux et de services, estime Hervé Leroux. La transition vers le nouveau modèle peut se faire progressivement, sans big bang ni rupture pour les utilisateurs. Notre ambition est d aider les entreprises à préparer l avenir sans affecter la productivité ni les habitudes de leurs utilisateurs. C est une révolution qui va se mener en douceur.» vers un nouvel équilibre Si la possibilité de travailler à tout moment et en tout lieu accroît la productivité, elle rend perméables les frontières entre sphère privée et sphère professionnelle. Près de 80 % des utilisateurs sondés affirment ainsi rester en contact avec leur travail en dehors des heures ouvrées. Pour autant, 64 % souhaitent une séparation stricte des environnements sur leurs équipements. «Le mélange des usages pro-perso représente aujourd hui une tendance de fond, explique Jean-Luc Vallejo. Il serait vain pour les entreprises d essayer de lutter contre cette vague. À elles d en faire une opportunité en posant les bases d un nouvel équilibre entre sphère privée et sphère personnelle. Certaines, comme Volkswagen, stoppent la transmission des s professionnels en dehors des heures de travail. D autres fixent un cadre au travers de chartes d usage.»

10 Orange BUSINESS MAG' hiver 07 \ projet 19 quel poste de travail pour demain? «le trafic Internet sera multiplié par 4 d ici à 2016» Pour l émergence d un nouvel environnement de travail au contenu unifié, l adoption du HTML5 est prioritaire. Demain, la nouvelle version majeure du langage permettant de mettre en forme les pages Internet apportera davantage de souplesse aux développeurs. Elle donnera la possibilité de réaliser des effets d animation et de gérer les vidéos sans avoir à passer par des plugins externes, comme Flash ou Silverlight. Grâce à ces évolutions, la compatibilité d un site Internet sera assurée aussi bien sur un ordinateur que sur un smartphone ou une télévision connectée Apple, Google, Mozilla, Opera et même Microsoft se préparent déjà à l arrivée de ce nouveau standard. «Cette technologie réduit la dépendance aux plugins des navigateurs Web, explique George Nahon, président de l Orange Labs de San Francisco. Intuitif et capitalisant sur le cloud, ce nouveau langage va contribuer à démocratiser le développement et le déploiement de contenus et d applications, et à leur adoption massive au sein des entreprises.» Avec ce nouveau langage commun, la gestion de fonctionnalités dans des parcs de terminaux polymorphes et hétérogènes ne sera plus une contrainte. Les pages s adaptent de façon dynamique à la taille de l écran. Et George Nahon de conclure : «Les règles et les restrictions des plateformes privées n auront plus besoin d être gérées sur des bases individuelles. Elles pourront être délivrées par l intermédiaire d HTML5, qui sera capable d adopter un même visage, quel que soit le terminal ou le système d exploitation». projet quel poste de travail pour demain? L environnement de travail de demain s appuiera sur la souplesse et la simplicité d un nouveau langage technologique : le HTML5. Explications. Tablettes En 2016, il y aura 369 millions de tablettes vendues dans le monde (deux fois plus qu en 2013). Un tiers de ces tablettes devraient être achetées par les entreprises. Source : Gartner Zettaoctet L usage croissant des appareils mobiles informatiques annonce une multiplication par 4 du trafic Internet d ici à Le débit Internet mondial atteindra alors 1,3 zettaoctets (1 zettaoctet équivaut à mille milliards de gigaoctets). Source : 01net.com Génération Y La génération Y regroupe celles et ceux qui sont nés entre les années 1980 et Ce sont eux qui estompent aujourd hui les frontières du privé et du professionnel. Source : letudiant Mot de passe Au même titre que nos empreintes digitales, notre façon de répondre au téléphone (angle, vitesse ) est unique. D où l idée d une équipe de chercheurs néerlandais et italiens d adapter techniquement cette singularité propre à chacun pour en faire le mot de passe le plus infalsifiable qui soit. A suivre Source : The New York Times Big data L explosion du volume planétaire des données numériques exploitables (big data) doublera dorénavant tous les dix-huit mois. En 2011, il s est stocké plus de données qu entre le début du XX e siècle et Source : lemondeinformatique.fr

11 Orange BUSINESS MAG' hiver 07 \ parole d expert 21 l impact de la mobilité sur nos comportements «le marketing prédictif en temps réel est né» Cette section est l occasion pour Orange de laisser la parole à un expert du secteur de la mobilité. Marc Huberty a plus de 25 ans d expertise sur le marché luxembourgeois. Après avoir occupé le poste de sales manager Belux chez Microsoft et directeur de Eurodata Luxembourg, il est actuellement managing director de la société Impact Consulting. Il nous livre ici son analyse sur les changements que les technologies mobiles ont apportées à notre quotidien. parole d expert l impact de la mobilité sur nos comportements Lors d une conférence au Realty 2011 à Bruxelles, Jacques Attali a dit : «Lorsque l on me demande un conseil sur le développement des infrastructures pour étendre l expansion économique de la ville que je visite, je pose une seule question : «Combien d antennes 4G, allez-vous installer dans les prochains jours?» Plus que des parkings, des autoroutes, des zones industrielles, notre évolution économique dépend aujourd hui de notre capacité à offrir performance/mobilité et DataCenter/ Sécurité. WIFI, WIFI High Performance, 3G ou bien encore 4G sont de nouveaux outils pour exploiter la révolution de la mobilité à travers le Smartphone qui nous obligent à nous adapter, à comprendre, à réfléchir sur les énormes évolutions qui impactent notre manière de vivre, de travailler et de communiquer. L antenne LTE (Long Term Evolution) permet au minimum 50 MBit/s en download et 15 Mbit/s en upload et possède une fluidité sans pareil qui va nous permettre d avoir accès et de transmettre toutes les données à travers le monde : vidéos, sons, photos, textes, concerts, conférences, autrement appelés BIG DATA. Ce Smartphone, qui nous géolocalise en temps réel, devinera avec son «cache predictive» ce que nous voulons faire en fonction du lieu et de la mémoire de nos applications. Le marketing prédictif en temps réel est né. La multiplicité des antennes et des appareils mobiles ont amené les autorités Européennes à éditer la recommandation 1999/519/CE du 12 juillet 1999 relative à la limitation de l exposition de l individu aux champs électromagnétiques (0 GHz à 300 GHz). Si nous contrôlons le taux d exposition nous pouvons nous référer à deux législations : - La législation Européenne qui tolère 61 V/m - La législation Bruxelles qui tolère 4,35 V/m Il nous faut dès lors établir des prises de mesures par antenne et du positionnement de l individu par rapport à celle-ci afin de mettre en œuvre les solutions pour être dans la norme choisie. La localisation, l orientation et la configuration de l antenne sont différentes actions qui requièrent un spécialiste qui peut vous aider à trouver le bon équilibre entre bien-être et performance. Avec le Smartphone, nous vivons en permanence avec Internet. Le M2M est l association des technologies de l information et de la communication avec des objets dits intelligents et communicants et cela dans le but de fournir à ces derniers les moyens d interagir sans intervention humaine avec le système d information télémétrie ou télématique au travers d une connexion à un réseau mobile. Nous pouvons introduire l homme dans ce cycle et dès lors parler Man to Machine. Le marché potentiel du M2M se compte en milliards de machines et en millions d individus pouvant devenir communicants. Perpétuellement contacté par un mail, un SMS, un appel, nous appartenons à un groupe, nous projetons notre intimité, nous recevons des informations de tout le monde continuellement. La sécurité, la garantie de la confidentialité sont autant de périls dans la demeure, le profilage commercial, politique, ethnique sont autant d atouts que d inquiétudes vis-à-vis de celui qui pourra utiliser ces informations. Qu en pense la commission de la protection de la vie privée? La Commission de la protection de la vie privée n a pas amorcé de réflexion générale sur les problèmes que pose le déploiement des objets connectés. Elle reconnaît l importance du phénomène et s en inquiète mais ne préconise aucune recommandation. Seules notre éducation, notre analyse, notre réflexion de toutes ses données sont les atouts indispensables pour pouvoir (di)gérer et vivre ces informations de ce «Monde». Arrêter le temps. Le temps de consulter un expert qui pourra adapter la philosophie de votre entreprise à ce monde mobile. Marc Huberty, Managing Director Impact Consulting

12 Orange BUSINESS MAG' hiver 07 \ guide 23 guide le guide Orange le guide Orange Des équipements taillés pour la Profitez dès maintenant du meilleur du réseau 4G d Orange avec nos équipements compatibles. iphone 5 Et iphone réinventa l iphone Un design incroyablement fin qui intègre pourtant un écran plus grand et une puce plus rapide. Une connectivité sans fil ultra-rapide qui ne sacrifie pas l autonomie. Et une toute nouvelle génération d écouteurs conçus pour un son et un confort incomparables. Bref, un iphone formule enrichie pour votre plus grande satisfaction. Nouvelle conception 18 % plus fin, 20% plus léger, 12 % moins encombrant que l iphone 4S Ecran Retina 4 pouces Connectivité ultra-rapide HSPA, HSPA+, DC-HSPA + wifi bi-bande n (jusqu à 150 mbits/s) Puce A6 8h de temps de navigation en 3G, 8h de temps de conversation, 10h de temps de lecture vidéo Ecouteurs EarPods Connecteur lightning Modem usb Huawei 4G Connectez votre ordinateur en mobilité au réseau 4G via USB - LTE/4G/3G/2G multimode - Jusqu à 100/50 mb/s download/upload - Indicateurs LED - Slot MicroSD Huawei 4G Hotspot Connectez jusqu à 10 appareils en wifi sur ce hotspot mobile 4G. - LTE/4G/3G/2G multimode - Jusqu à 100/50 mb/s download/upload - Slot MicroSD ipad mini - De long en large un ipad écran 7,9 pouces Connexions sans fil ultra rapide Processeur Apple A5 Caméra FaceTime HD Samsung Galaxy Tab 8.9 LTE Votre meilleur allié au quotidien - Connectivité 4G - Processeur 1,5 GHZ dual-core - Ecran 1280 x 800 pixels - Android 3.2

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