Livret d accueil PAGE 3

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1 Livret d accueil PAGE 3

2 PAGE 3 PAGE 4 PAGE 8 PAGES 10 PAGE 14 MOT D ACCUEIL PRESENTATION DE LA RESIDENCE l environnement la situation géographique les espaces collectifs les studios L ORGANISATION le personnel LES PRESTATIONS les loisirs la restauration les salons de coiffure et d esthétique le linge et son entretien les soins médicaux la communication les visites les animaux de compagnie le parc le culte FORMALITES PAGE 4

3 Restez au cœur de la vie! Nous vous souhaitons la bienvenue à la Résidence de Keranno, établissement conjuguant confort, sécurité et convivialité pour personnes âgées autonomes et semi autonomes. Véritable alternative à la maison de retraite, la Résidence vous offre la possibilité de conserver votre indépendance tout en bénéficiant d aides en fonction de vos besoins. Située au cœur de la ville de Grâces, notre Résidence allie la proximité du centre ville avec toutes ses commodités au calme d un parc verdoyant. L ensemble du personnel, assure une présence 24h/24 et vous propose des prestations sur-mesure et de qualité qui rendront votre séjour le plus agréable possible. Nos professionnels formés et diplômés, vous accompagnent pour faciliter votre adaptation dans ce nouveau cadre de vie. Ce document, qui regroupe le livret d accueil et le dossier d admission, est conçu pour simplifier vos démarches et vous informe du fonctionnement de la Résidence de Keranno. La Direction ainsi que l ensemble de l équipe de l établissement sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Parce que vous aussi vous avez droit à une sérénité bien méritée. La Direction PAGE 3

4 PRESENTATION la résidence Entre terre et mer A seulement 2 km de Guingamp, la Résidence de Keranno est située à proximité de la RN12, ce qui facilite l accès depuis Saint-Brieuc et Lannion. La Résidence se trouve à 30 minutes à peine de la mer. Au cœur de la vie! La Résidence de Keranno est située à proximité du centre-ville de la commune de Grâces, tout proche des petits commerces, des restaurants, de l église Notre-Dame-de- Grâces. Au cœur d une zone pavillonnaire, la Résidence est implantée dans un parc de m², ouvert au public, proposant un parc animalier et une aire de jeux pour les enfants. Cette situation privilégiée permet aux Résidants de profiter du calme d une petite ville bretonne sans se priver de la vie de la cité. PAGE 4

5 La Résidence tout compris La Résidence, ouverte en Mai 2013, dispose de 57 studios meublés de 29 à 47 m², dont 2 adaptés pour recevoir des couples. Des codes couleurs habillent les différents étages et permettent aux Résidants et à leurs proches de se repérer facilement au sein de l établissement. Quelques chiffres 30 min. de la mer 57 studios m 2 de parc Plan d accès Un soin tout particulier a été apporté aux espaces verts. En sillonnant les allées du parc, vous pourrez y découvrir, notre bassin et ses poissons japonais, sa cascade. C est avec plaisir que vos petitsenfants et arrière petits-enfants viendront profiter de la ménagerie d animaux miniatures (ânes, chevaux et chèvres) ainsi que de l aire de jeux. Des terrains de pétanque se situent à 100 mètres de la Résidence. Un parking à l entrée du parc est à la disposition des visiteurs. Une place peut d ailleurs être attribuée aux Résidants disposant de leur propre véhicule. Les transports en commun à la sortie de la Résidence faciliteront vos déplacements sur Guingamp et ses alentours. Différents chemins piétonniers vous permettront de rejoindre le centre bourg de la commune en toute sécurité. Nous vous invitons d ailleurs à emprunter le chemin des camélias, il offre aux Résidants et à leurs proches une jolie promenade champêtre. Centre-Ville de Grâces Eglise chemin des camélias Place Terrain de boules GUINGAMP En venant de Brest ou de Rennes, prenez la D787, sortie Grâces, continuez sur 200 m, puis prenez à droite le Chemin de Ruvesquen, vous traversez la D54 et prenez la D100, Stang Marec, la Résidence sera à 100m à votre droite. Résidence de Keranno Chemin piétonnier vers le centre de Grâces vers Brest vers le centre de Guingamp vers Rennes PAGE 5

6 PRESENTATION les espaces collectifs Les espaces collectifs Plus de 500 m² d espaces de loisirs et de détente, véritables lieux d échanges entre les Résidants, ont été pensés pour créer des moments de convivialité. Vous y trouverez salon de télévision, salles de restauration, point presse, terrasses et salle d animation pour recevoir vos proches. La salle de restaurant lumineuse et ouverte sur le jardin vous permettra de déjeuner et de diner dans une ambiance cosy et moderne. Comme au restaurant les repas sont servis à l assiette! La cafétéria, lieu de convivialité, ouverte tout l après-midi, vous accueillera pour vos goûters et repas à thèmes. Pour votre confort, le salon de télévision, la salle de restaurant et la cafétéria sont climatisés. Un espace coiffure et esthétique, vous accueille tout au long de la semaine. Les petits soins (mise en plis, brushing, gommage, maquillage) sont effectués par l équipe de la Résidence. Quelques chiffres 500 m 2 d espaces de loisirs et de détente Ces salons sont également mis à la disposition des coiffeuses et esthéticiennes professionnelles, choisies par les Résidants. Venez profiter d un véritable moment de détente : notre espace bien-être propose des séances de balnéothérapie, d aromathérapie et de luminothérapie. Ces moments de détente sont toujours prodigués sous la surveillance du personnel. PAGE 6

7 PRESENTATION les studios Les studios Tous les studios sont entièrement agencés pour apporter un confort optimal : cuisine équipée, salle de bain aménagée avec une douche à l italienne, volets électriques télécommandés, gestion personnalisée du chauffage. Pour votre sécurité, les logements sont tous équipés d un système d appel aussi bien dans la chambre que dans la salle de bain, relié au personnel encadrant. La plupart des logements disposent d une terrasse ou d un balcon. Meublés de manière contemporaine, les studios sont équipés de grands placards, d un lit confortable, d un fauteuil de repos, d une table avec une chaise, d un bureau. Vous pourrez personnaliser votre logement à votre convenance et l agrémenter de petit mobilier avec l accord préalable de la Direction, pour des raisons de sécurité. Les + de Keranno Deux studios, de grande taille, sont disponibles pour accueillir des couples. Pour plus de confort, ils sont équipés de 2 lits et d un mobilier spécifique et adapté. Tous les studios sont entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite. PAGE 7

8 L ORGANISATION le personnel La Résidence de Keranno est une Résidence privée gérée et administrée par ses propriétaires, M. et Mme Briand, présents tous les jours. Une équipe pluridisciplinaire, soigneusement recrutée et bénéficiant d une formation spécifique est à votre disposition. Les compétences de chacun sont mises à votre service afin d assurer des prestations de qualité concernant l accueil, l entretien, les services et les loisirs. Informations Les services administratifs et la direction vous accueillent et sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h à 19h. L équipe de Direction en charge de l accueil, de l encadrement et du cadre de vie Composée de 2 personnes, l équipe est présente tous les jours à l accueil. Elle reçoit les visiteurs, répond aux appels téléphoniques de vos correspondants, veille à la distribution de votre courrier. Elle peut s occuper de vos rendez-vous et vous aider à effectuer vos démarches administratives. Cette équipe s occupe aussi de l encadrement du personnel, de la planification des animations, veille à votre bien-être et à la bonne gestion de la Résidence. PAGE 8

9 L ORGANISATION le personnel L équipe de Restauration L équipe de restauration composée de 4 personnes, est à votre disposition pour vous offrir des menus savoureux, équilibrés et adaptés aux prescriptions médicales. Le service à l assiette vous garantira un service irréprochable et personnalisé. Les Aides-Soignantes ou Aides Médicaux Psychologiques Elles vous accompagnent au quotidien et vous aident dans votre vie de tous les jours. Elles participent aux différentes animations proposées chaque jour de la semaine et sont à votre écoute afin de vous assurer quiétude et bien-être. L équipe d entretien Elle assure l entretien des espaces collectifs et individuels de la Résidence. Elle veille à ce que votre cadre de vie soit le plus agréable possible. Vous pouvez compter sur elles, de jour comme de nuit! Informations La résidence de Keranno vous garantit une présence permanente 24h/24, 7j/7 et ce toute l année. PAGE 9

10 PRESTATIONS la restauration La restauration Véritables moments de plaisir et de convivialité, les repas proposés par la Résidence de Keranno sont adaptés à vos goûts et à vos besoins. Les régimes (sans sel, sans sucre, sans fibre) sont respectés afin de veiller à votre bien-être ainsi qu au respect de vos prescriptions médicales. Tous les menus sont validés par une diététicienne et élaborés dans le cadre du programme national nutrition santé. Chaque mois, une commission menus, vous permet de nous faire part de vos suggestions et de vos envies. Un plateau petit-déjeuner vous est servi en chambre. Il vous sera proposé une boisson chaude, un jus de fruit, différentes variétés de pain frais, des biscottes, du beurre, de la confiture. Le dimanche vous pourrez agrémenter votre petitdéjeuner de viennoiseries. Pour votre confort et afin de respecter votre rythme, un panier petit-déjeuner peut vous être remis dès la veille. Vos proches ou vos amis sont les bienvenus pour partager vos repas (tarif spécial visiteurs), merci de prévenir 48h à l avance. Le déjeuner et le dîner se déroulent principalement dans la salle de restauration, parfois en cafétéria pour les repas à thèmes tels que galettes-crêpes, moules frites, coucous, paëlla, choucroute, potée bretonne ou encore fruits de mer. Les repas sont servis aux horaires suivants Petit-déjeuner de 7h30 à 9h00 Goûter de 15h30 à 17h30 Déjeuner de 12h00 à 13h30 Dîner de 18h15 à 19h30 PAGE 10

11 PRESTATIONS les loisirs, les salons de coiffure & d esthétique, le linge hôtelier & individuel Les salons de coiffure et d esthétique Soucieuse de votre image, de votre coiffure, de votre présentation, la Résidence vous propose plusieurs fois par semaine des soins de coiffure et d esthétique. Brushing, mise en plis, maquillage, manucure ou soins du visage feront partie de vos plaisirs quotidiens! L espace balnéothérapie Les loisirs Diverses activités vous sont proposées tout au long de la journée. Jeux de cartes, jeux de société, ateliers informatiques, activités manuelles, jeux de mémoire, loto, gymnastique douce, lecture de la presse et de romans, diaporamas, conférences, etc. sont prévus pour vous divertir et créer des moments de convivialité et de détente entre les Résidants. La Résidence met à votre disposition ses deux bibliothèques et sa vidéothèque. Chaque semaine des films seront diffusés sur écran géant, comme au cinéma! En fonction de la météo, des sorties culturelles et culinaires sont prévues afin de visiter les environs. Les Résidants intéressés peuvent s inscrire à l accueil. Détente, relaxation, bien-être... Dans une ambiance zen et sereine, un membre du personnel vous accompagnera pour ce moment privilégié et vous fera profiter des vertus de la balnéothérapie, de l aromathérapie et de la luminothérapie, le tout sur fond de musique relaxante. Le linge hôtelier Le linge hôtelier (draps, couettes, taies d oreillers, serviettes et gants de toilette) est géré et fourni par l établissement. Le linge individuel La Résidence ayant établi un contrat avec une société spécialisée dans le traitement du linge individuel, chaque Résidant a la possibilité de bénéficier de ce service de qualité. Afin de garantir une parfaite traçabilité du linge, le marquage est effectué par le prestataire. (Cf tarifs Pack tranquilité) PAGE 11

12 PRESTATIONS les soins médicaux, la communication Soins médicaux Nous vous rappelons que la Résidence n est pas médicalisée. Néanmoins, la présence d une aide-soignante 24h/24 permet de détecter si le Résidant rencontre des difficultés, une perte d autonomie, un changement de comportement, une perte d appétit. Dans ce cas, la Résidence s engage à transmettre toutes ses observations aux différents intervenants médicaux, en charge du Résidant. En cas de grandes difficultés et afin de garantir le bien-être de chaque Résidant, la direction de la Résidence prendra contact avec la famille et l accompagnera dans la mise en place d une prise en charge complémentaire par les organismes autorisés. Les Résidants peuvent bénéficier de l APA à domicile. Le Résidant conserve le libre choix de son médecin traitant, kinésithérapeute, infirmière, pharmacie, pédicure, etc. Une liste de ces intervenants médicaux est disponible à l accueil. La communication Téléphone Tous les studios sont équipés de prises téléphoniques et disposent d une ligne directe individuelle. Votre ligne vous permet d appeler ou d être appelé librement. Il n y a pas d abonnement, les communications sont comprises dans le tarif, sauf vers les numéros verts et les téléphones portables (tarifications disponibles à l accueil). Pour appeler l extérieur, faîtes d abord le «0» puis composez le numéro de votre interlocuteur. Internet Tous les studios peuvent être équipés d une connexion internet. La demande est à faire à l accueil. L atelier informatique, sur tablette tactile, vous permet de découvrir cet univers et de communiquer avec votre entourage. Courrier Le courrier des Résidants est réceptionné à l accueil et distribué individuellement lors du déjeuner. En cas d absence ou d hospitalisation, votre courrier est conservé jusqu à votre retour. Abonnements presse Les abonnements presse sont distribués chaque matin avec votre petit-déjeuner. PAGE 12

13 PRESTATIONS les visites, les animaux de compagnie, le parc, le culte Le parc Les visites La nuit, le personnel est présent pour vos retours tardifs. Une sonnette située à l entrée de la Résidence permettra de signaler votre retour. Les services administratifs et la direction vous accueillent et sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h à 19h. Informations Les animaux de compagnie Nos amies les bêtes sont les bienvenues au sein de la Résidence. Les Résidants propriétaires d animaux sont responsables du bon comportement et de la propreté de leur animal au sein de la Résidence et du parc. Par mesure d hygiène, les animaux de compagnie des Résidants et des visiteurs ne sont pas autorisés dans les lieux de restauration (salle de restaurant et cafétéria). La Résidence est ouverte 7j/7 à partir de 8h. Pour des raisons de sécurité, elle ferme ses portes à partir de 22h l été et 21h l hiver. Le parc paysagé de la Résidence est ouvert au public. Il est équipé d une aire de jeux pour les enfants de 2 à 12 ans et d un parc animalier où évoluent chèvres naines, ânes et chevaux miniatures! Des bancs vous permettront de vous relaxer dans un environnement calme et verdoyant. Le culte Dans la mesure des possibilités et en fonction de la disponibilité du prêtre de la Paroisse, des messes seront célébrées dans l enceinte de la Résidence. L église Notre-Dame-de-Grâces se trouvant non loin de l établissement, les Résidants peuvent participer, s ils le souhaitent, aux messes qui y sont célébrées. Une liste des représentants régionaux des différents cultes est disponible à l accueil de la Résidence. PAGE 13

14 FORMALITÉS sécurité, conditions d admission, tarifs Sécurité Toutes les chambres et salles de bain des studios sont équipées d un système d appel d urgence, relié au personnel. Pour plus de tranquillité, des médaillons individuels peuvent être proposés aux Résidants qui le souhaitent (cf tarifs pack sécurité). En cas d incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Les consignes de sécurité et les plans d évacuation sont affichés à tous les étages de l établissement. La Résidence se décharge de toutes responsabilités en cas de perte ou de vol des objets personnels. Nous vous invitons à prendre vos précautions quant à vos objets de valeurs. Il est conseillé, en cas d absence, de fermer la porte et la baie vitrée de votre logement. Conditions d admission Avoir atteint l âge minimum de 60 ans ou être retraité. La demande peut émaner du Résidant ou de sa famille. Remplir le dossier d admission. Avant toute admission, la Direction accorde une grande importance à rencontrer, soit au domicile soit au sein de l établissement, toutes les personnes désirant intégrer la Résidence. Le dossier d admission devra être adressé à la Direction. Tarifs Les Résidants peuvent bénéficier de l allocation logement. Retrouvez l ensemble des services proposés ci-contre et le détail des tarifs pratiqués dans le dossier d admission. PAGE 14

15 Cibles & Stratégies /2012 Résidence de Keranno 12 rue Anjela Duval - Stang Marec Grâces Contact Ollivier Briand ou Sonia Briand contact@keranno.fr