L essentiel pour tout savoir sur

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1 L essentiel pour tout savoir sur Augmentez votre réactivité Gagnez du temps Capitalisez sur le business! Gui de R a pi de d U t i l i sa t i on

2 L ecom, vue d ensemble Se créer un accès Des étapes simples : Remplir le formulaire d inscription à l aide : de votre adresse mail et votre numéro de compte client (8 chiffres). Attendre l acceptation de votre agence de référence. Réceptionner vos identifiants, envoyés par mail par votre agence après étude de votre demande. Se connecter Je clique sur «Je me connecte». J entre mon mail, mon n de compte et mon mot de passe. Astuce E-com! Créez différents niveaux de responsabilité selon les utilisateurs qui se connectent à votre accès Consultation Saisie de commande Validation de commande Responsable Guide Rapide d Utilisation 2

3 Les produits, recherche et menu Faire une recherche Saisie directe depuis le moteur de recherche (mot directeur, référence, fabricant). Recherche via le menu «catalogue» Les produits sont classés par famille et sous famille, des sélections par fabricant sont possibles. L'arborescence en haut de page vous permet d'affiner vos recherches par fabricant et par caractéristique technique. La fiche produit En un clic depuis vos résultats de recherche, accédez à la fiche produit. Accédez à la fiche technique des fabricants en cliquant sous la photo produit. Elle est imprimable sous PDF. Astuce E-com! Les stocks affichés correspondent à la disponibilité de votre agence et sont calculés en temps réel en fonction de vos quantités choisies Bénéficiez de vos conditions prix nets Ajoutez les 3 premières lettres du fabricant devant votre recherche pour affiner les résultats Guide Rapide d Utilisation 3

4 Votre tableau de bord Accédez à l historique de toutes vos commandes. Sauvegardez vos commandes récurrentes grâce aux paniers mémorisés. Le menu d accueil Des devis pour vos clients finaux (avec vos tarifs horaire, transport, etc). Visualisez et validez les offres de prix faites par votre agence. Astuce E-com! Exporter l ensemble de vos documents au format Excel ou PDF Personnalisez vos documents avec votre logo, coût horaire, etc Recherchez des articles dans vos commandes grâce au module de «recherche avancée» Visualisez et imprimez votre portefeuille de reliquats et vos BL Guide Rapide d Utilisation 4

5 Constituez votre panier Une commande en 3 étapes Depuis le moteur de recherche article. Depuis votre panier en cours en saisissant directement la reférence fabricant via l'ajout express. Depuis un BL ou une commande en utlisant l'historique de commande. Depuis l'ajout Multiple, les Paniers Intuitifs et Mes produits préférés. Renseignez les informations de commande Après avoir validé votre panier, vous pouvez renseigner différentes informations : Livraison emportée ou livrée - Complète ou partielle. Date de livraison. Adresse de livraison : vous voulez être livré sur un chantier, enregistrez son adresse. Validez la commande Acceptez les CGV. Validez et recevez un accusé réception par mail, confirmant sa préparation. Suivez sa préparation dans l historique de commande. Guide Rapide d Utilisation 5

6 Paniers intuitifs Ce guide de choix organisé par marques et familles de produits vous facilite la vie et simplifie vos recherches ; un outil tout en un (sections, puissances, fiches techniques d une gamme et ses produits associés). À ne pas manquer L ajout multiple Importez en une seule fois vos chiffrages issus de vos systèmes métiers ou des logiciels fabricants. 1 Copiez-collez la liste depuis votre tableur ou importez le fichier (.txt ou.csv). 2 Analysez les produits importés. 3 Ajoutez les produits trouvés au panier. Produits préférés Retrouvez le palmarès de vos 100 produits les plus consultés / commandés, segmentés par familles de produits. Gagnez du temps en les important directement dans votre panier. Guide Rapide d Utilisation 6

7 À ne pas manquer Restez connectés Passez vos commandes depuis votre Smartphone, en vous connectant au site web de votre agence par le biais de votre navigateur (aucune application à télécharger). L outil de chiffrage En mémorisant vos paniers, créez vos devis pour vos clients finaux. Simple et complet intégrez votre coefficient de marge, main d oeuvre, frais de déplacement ou logo. Guide Rapide d Utilisation 7

8 Retrouvez nous à l adresse suivante : real.sonepar.fr Questions / Réponses J ai perdu mon mot de passe Cliquez sur "Je me connecte" puis sur "mot de passe oublié". Entrez votre numéro de compte web et votre de connexion. Vous recevrez par mail un lien pour créer un nouveau mot de passe. J ai changé d Il suffit de vous connecter avec votre ancien puis de vous rendre dans le menu "Mon compte", rubrique "Utilisateurs" et de cliquer sur "modifier" situé à côté de votre nom. N oubliez pas d enregistrer vos modifications. J ai besoin de plusieurs accès pour mes collaborateurs Nous ne validons qu un seul et unique accès par compte client. Si vous souhaitez ajouter des utilisateurs, rendez-vous dans le menu "Mon compte", rubrique "utilisateurs" et cliquez sur "Ajouter un utilisateur". Vous lui affecterez ensuite un rôle, seul les administrateurs peuvent créer d autres utilisateurs. Il peut y avoir plusieurs administrateurs pour un même compte. Mon accès est-il sécurisé? Votre mot de passe est totalement personnel. Tout ce que vous saisissez dans le webshop (panier en cours, paniers mémorisés, recherche et chiffrage clients) est strictement confidentiel. Nous n avons aucune vision sur ces données. Comment fonctionne le processus de commande? Dès que vous confirmez votre commande (après avoir coché les CGV), vous recevez un accusé de réception par . Vous pouvez de plus suivre son état d avancement via l historique de commande. En même temps, un bon de préparation de commande s imprime dans votre agence et est traité par nos collaborateurs. Et si je me suis trompé? Aucun problème. Comme dit plus haut, votre commande s imprime dans votre agence. Il vous suffit donc de prendre contact avec votre point de vente ou votre interlocuteur habituel qui peut modifier voire supprimer la commande. Puis-je accéder à l ensemble des tarifs publics? La rubrique "tarifs" est disponible dans le menu "Informations" et vous permet d accéder à l ensemble des tarifs publics de nos fournisseurs. Selon les cas, le fichier est au format.txt en largeur fixe ou en.csv. Pour vous aider, nous vous fournissons la structure du tarif afin que vous puissiez le retraiter et l intégrer dans vos systèmes de gestion personnels. Ces tarifs sont mis à jour tous les mois. Novembre Guide Rapide d Utilisation - Photos non contractuelles - Atelier Communication Sonepar Sud-Est Guide Rapide d Utilisation 8