Quel climat social dans les entreprises en France?

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1 Quel climat social dans les entreprises en France? Les résultats de l étude B.E.S.T. Vague Sondage réalisé par et publié dans le 15 décembre 2011

2 Rappel méthodologique Recueil Interviews réalisées par l Institut de sondage BVA en novembre 2011 par Internet Pas d interview ni de recrutement par bannière L auto-administré et la confidentialité doivent toujours prévaloir Echantillon 1857 interviews représentatives des salariés français d entreprises de plus de 200 personnes appartenant au secteurs suivants : BTP, Commerce, Services, Industrie et secteur public Indice Calcul d un indice (entre 1 et 100) par secteur au global (indice B.E.S.T. ) et pour chacune des 5 grandes dimensions (travail, collègues, management, pression et lien à l entreprise) 2

3 Synthèse (1/3) Alerte sur le climat social : malgré un contexte de crise que les salariés ont clairement à l esprit (ils estiment même qu il affecte leurs entreprises) au niveau «macro», leurs revendications personnelles au niveau «micro» sont très fortes, et sans doute irréalistes, quatre salariés sur dix s imaginant être augmentés l année prochaine. C est sans doute que, malgré la crise, les salariés Français craignent peu et même moins que jamais de perdre leur emploi. L inévitable grand écart entre ces attentes (exigences) élevées et la probable politique d austérité qu appliqueront beaucoup d entreprises en 2012 pourrait bien provoquer des tensions sociales et/ou une préoccupante grève du zèle dans les entreprises. En attendant, ce contexte schizophrénique produit déjà des effets impressionnants sur notre indice barométrique BEST de bien être et de satisfaction des salariés au travail. Cette indice global mesure chaque année la satisfaction au travail des salariés sur les cinq grandes dimensions (management, intérêt pour le travail, lien à l entreprise, pression ressentie, rapports avec les collègues) qui la composent en balayant une cinquantaine d items et de questions. 3

4 Synthèse (2/3) Notre indice BEST chute de 4 points en un an avec un niveau global de 60/100, se situant même à 54/100 auprès des ouvriers. Si les dimensions les moins décisives comme les relations avec les collègues (indice de 63/100) restent bien notées, celles qui ont le plus d importance aux yeux des salariés sont lourdement affectées. Ainsi, le rapport avec le management (deuxième dimension la plus importante dans la plupart des secteurs) s est nettement dégradé tombant à 53/100 en moyenne et même à un score négatif de 48/100 auprès des ouvriers. Les deux autres dimensions les plus importantes baissent aussi. Le rapport au travail, la dimension la plus importante, chute de 3 points en moyenne (indice de 56/100) tombant à 51/100 auprès des ouvriers et à 52/100 dans le secteur du commerce. Enfin, le lien à l entreprise (troisième dimension la plus importante) connaît une baisse équivalente pour se situer à 50/100 et atteindre les score négatifs de 46/100 auprès des ouvriers, de 47/100 auprès des employés et de 47/100 dans le secteur public ou encore 48/100 dans le secteur du commerce. 4

5 Synthèse (3/3) Une autre tendance forte observée cette année est le clivage très important entre les catégories sociales. Si les cadres et les professions intermédiaires (CSP+), eux-aussi en baisse, restent en général attachés à leurs entreprises, intéressés par leur travail et en bons termes avec leur management, les employés et surtout les ouvriers (CSP-) sont en grande souffrance. Le hiatus observé entre cadres et ouvriers est désormais d une dizaine de points sur les plupart des dimensions de la satisfaction au travail. Seule bonne nouvelle cette année, l indice «pression» - dont on a beaucoup parlé ces dernières années avec les risques psychosociaux - est le seul à s améliorer. Mais il n est même pas si sûr que cela que ce soit une bonne nouvelle, l amélioration de cet indicateur pouvant s expliquer par une moindre activité des entreprises dès 2011 et donc un moindre stress des salariés. Dernier enseignement sur 2011 : à part l industrie, tous les secteurs d activité ont fortement baissé (de 4 à 7 points), et tout particulièrement ceux, comme le BTP (-7 points), qui étaient nettement au-dessus des autres l année dernière. Cependant, si cela a produit un peu de nivellement, la hiérarchie des secteurs en terme de satisfaction au travail reste assez stable. Le BTP est toujours le secteur en France ou la satisfaction des salariés est la plus forte. 5

6 1. Le climat social dans les entreprises en France : questions d actu 6

7 Des salariés convaincus de l impact de la crise sur leur entreprise Pensez-vous que la crise financière qui s'est déclenchée cet été :? Base : A tous (1857) A déjà eu un impact sur votre entreprise 66% 33% 1% Aura un impact sur votre entreprise 70% 27% 3% Oui Non (NSP) 78% des salariés pensent que la crise financière a déjà eu ou aura un impact sur leur entreprise 7

8 Des salariés sceptiques quant à leur capacité à retrouver un emploi équivalent Si vous perdiez votre emploi actuel, retrouver un emploi équivalent serait pour vous... Base : A tous (1857) S/T Difficile 67% (+21 pts)* Rappel fév : 46% (NSP) 1% Très facile 4% S/T Facile 32% (-22 pts)* Rappel fév : 54% Très difficile 26% Plutôt facile 28% Plutôt difficile 41% 8 *D après le L observatoire d u travail et de l emploi - Février 2011 réalisé par BVA pour L Express et BPI du 9 au 16 février 2011 auprès d un échantillon représentatif de 1000 salariés des secteurs privé et public travaillant dans des entreprises et établissements de toutes tailles extrait d un échantillon national représentatif de la population française..

9 oct.-03 déc.-03 févr.-04 avr.-04 juin-04 août-04 oct.-04 déc.-04 févr.-05 avr.-05 juin-05 août-05 oct.-05 déc.-05 févr.-06 avr.-06 juin-06 août-06 oct.-06 déc.-06 févr.-07 avr.-07 juin-07 août-07 oct.-07 déc.-07 févr.-08 avr.-08 juin-08 août-08 oct.-08 déc.-08 févr.-09 avr.-09 juin-09 août-09 oct.-09 déc.-09 févr.-10 avr.-10 juin-10 août-10 oct.-10 déc.-10 févr.-11 avr.-11 juin-11 août-11 oct.-11 Avec la crise, le sentiment d employabilité rechute Si vous perdiez votre emploi actuel, retrouver un emploi équivalent serait pour vous... 66% 67% 60% 59% 54% 56% 52% 49% 54% S/T Facile 45% 43% 46% 49% 46% S/T Difficile 39% 34% 41% 32% 9

10 Mais les salariés se sentent peu exposés à un risque de perte d emploi ou de statut Personnellement, dans les mois à venir, vous sentez-vous exposé à un risque de perte d'emploi ou de statut? Base : A tous (1857) S/T Non 73% (+11 pts)* Rappel fév : 62% (NSP) 1% Oui tout à fait 8% S/T Oui 26% (-12 pts)* Rappel fév : 38% Non pas du tout 27% Oui plutôt 18% Non pas vraiment 46% 10 *D après le L observatoire d u travail et de l emploi - Avril 2009 réalisé par BVA pour L Express et BPI du 19 au 26 février 2009 auprès d un échantillon représentatif de 1000 salariés des secteurs privé et public travaillant dans des entreprises et établissements de toutes tailles extrait d un échantillon national représentatif de la population française..

11 Quatre salariés sur dix croient qu ils seront augmentés en 2012 Vous personnellement pensez-vous que votre salaire sera augmenté en 2012? Base : A tous (1857) S/T Négative 61% (=)* Rappel fév : 61% Non certainement pas 20% (NSP) 1% Oui certainement 9% S/T Positive 38% (+1)* Rappel fév : 37% Oui probablement 29% Non probablement pas 41% 11 *D après le Baromètre de la politique économique - Vague 6 réalisé par BVA pour Absoluce, Les Echos et France Info les 19 et 20 février 2010 auprès d un échantillon de 472 salariés issus d un échantillon représentatif du grand public âgé de 15 ans et plus de personnes.

12 1. Le climat social dans les entreprises en France : l indice B.E.S.T. 12

13 Les indicateurs B.E.S.T. Ex : Je ressens un véritable esprit d équipe ; Mes collègues me soutiennent en cas de difficultés ; etc. Ex : Mon manager me fixe des objectifs clairs ; Il reconnait mon travail à sa juste valeur ; etc. Le management Ex : Je me sens agité ou nerveux à cause de mon travail ; Mes problèmes de travail m empêchent de dormir ; etc. Les collègues La pression Le travail Ex : Mon travail m intéresse ; Je suis autonome dans mon travail ; etc. Indice B.E.S.T. Le lien à l entreprise Ex : Je suis attaché à mon entreprise ; Elle offre de nombreuses perspectives ; etc. 13

14 Le Classement Général B.E.S.T. par secteur Indice BEST global : 60 3 ème ex aequo -Les services - Le Public B.E.S.T. BTP B.E.S.T. 65 Industrie B.E.S.T ème : Commerce 60 B.E.S.T

15 Scores B.E.S.T. par secteur sur chacune des dimensions Baisse générale : mes collègues sont toujours la dimension la mieux notée, le travail et le management sont mal notés et en fortes baisses Dimensions Collègues Travail Pression Management Lien * -3* +2* -4* -3* Secteurs les mieux notés BTP : 65 BTP : 58 BTP : 63 Industrie : 63 BTP : 55 Service : 55 BTP : 54 Secteurs les moins bien notés Commerce : 61 Commerce : 52 Commerce : 59 Public : 59 Industrie : 52 Public : 52 Public : * Evolution par rapport à 2010.

16 - Importance + Ce qui compte le plus dans le bien-être et la satisfaction au travail des salariés Dans la plupart des secteurs, le travail et le management sont les dimensions les plus importantes, les collègues représentent la dimension la moins importante BTP Industrie Service Public Commerce Travail Travail Travail Travail Management Management Pression Management Lien Travail Lien Lien Lien Collègues Pression Collègues Management Pression Pression Lien Pression Collègues Collègues Management Collègues 16

17 1. Résultats B.E.S.T. détaillés 17

18 Catégorie Taille Secteur Indicateur B.E.S.T. : indice global Un indice global BEST de satisfaction au travail en retrait par rapport à l année dernière. 100 Indice BEST Ensemble : : 60 Industrie Services Commerce BTP Public à 499 salariés à 999 salariés salariés et plus pts Cadre Profession intermédiaire Employé Indice B.E.S.T. Ouvrier

19 Catégorie Taille Secteur Indicateur B.E.S.T. : indice management 100 Indice Management Ensemble Industrie : : 53 Services Commerce BTP Public à 499 salariés à 999 salariés salariés et plus Cadre pts Profession intermédiaire Employé Indice Management Ouvrier

20 Catégorie Taille Secteur Indicateur B.E.S.T. : indice pression 100 Indice Pression Ensemble : : 59 Industrie Services Commerce BTP Public à 499 salariés à 999 salariés salariés et plus Cadre Profession intermédiaire Employé Indice Pression Ouvrier

21 Catégorie Taille Secteur Indicateur B.E.S.T. : indice lien 100 Indice Lien Ensemble Industrie : : 50 Services Commerce BTP Public à 499 salariés à 999 salariés salariés et plus Cadre pts Profession intermédiaire Employé Indice Lien Ouvrier

22 Catégorie Taille Secteur Indicateur B.E.S.T. : indice travail 100 Indice Travail Ensemble : : 56 Industrie Services Commerce BTP Public à 499 salariés à 999 salariés salariés et plus Cadre pts Profession intermédiaire Employé Indice Travail Ouvrier

23 Catégorie Taille Secteur Indicateur B.E.S.T. : indice collègues 100 Indice Collègues : : 63 Ensemble Industrie Services Commerce BTP Public à 499 salariés à 999 salariés salariés et plus Cadre Profession intermédiaire Employé Indice Collègues Ouvrier