De la traduction à la demande sur le portail Intranet à des applications métiers multilingues TÉMOIGNAGE CLIENT

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1 De la traduction à la demande sur le portail Intranet à des applications métiers multilingues TÉMOIGNAGE CLIENT

2 PSA Peugeot Citroën est le deuxième constructeur automobile européen DÉFIS SOLUTION Chiffres clés: 54,7 milliards de CA 3 millions de véhicules vendus dans le monde employés 160 implantations dans le monde Le groupe PSA Peugeot Citroën cherchait à faciliter la communication et la collaboration entre les employés du monde entier. Le Directeur des Systèmes d Information a souhaité intégrer un outil de traduction dans le portail Intranet du groupe afin de : permettre aux employés de traduire et comprendre en temps réel des contenus multilingues (documents PowerPoint, Word ou Excel, PDFs, , etc.) bénéficier de garanties en terme de sécurité informatique pour les utilisateurs du portail Intranet du groupe. Après avoir mené une étude de marché, PSA Peugeot Citroën a choisi SYSTRAN, dont la solution de traduction automatique répondait aux besoins et aux attentes du Groupe. La solution de traduction automatique SYSTRAN a été implémentée dans les infrastructures IT du groupe utilisateurs par jour sont maintenant capables de : comprendre en temps réel différents formats de documents, traduire de la documentation technique dans 22 langues, produire des contenus multilingues dans un environnement sécurisé.

3 Renforcer la communication et la collaboration sans mettre en danger la confidentialité des données En 2007, PSA Peugeot Citroën a lancé une nouvelle version du portail Intranet, accessible partout dans le monde et pour tous les collaborateurs. ligne. PSA Peugeot Citroën a choisi la solution SYSTRAN, qui répondait aux exigences et besoins du groupe. A son lancement, le portail proposait un catalogue de service comme trouver un interlocuteurs, organiser un déplacement ou encore mieux utiliser son poste de travail. Le Directeur des Systèmes d Information souhaitait également inclure une nouveauté dans ces services : un outil de traduction pour permettre aux employés de traduire et comprendre instantanément des contenus multilingues (documents PowerPoint presentations, Word ou Excel, PDFs, , etc.). Deux serveurs SYSTRAN hébergés chez PSA Peugeot Citroën assure une continuité de service et la gestion de 17 paires de langue : Français vers Néerlandais, Anglais, Allemand, Grec, Italien, Portugais et Espagnol Anglais vers Chinois, Français, Polonais, Portugais, Russe, Espagnol Espagnol vers Anglais et Portugais Portugais vers Espagnol Slovaque vers Anglais Une étude a été menée afin de trouver une solution de traduction capable d aider les employés à communiquer plus efficacement sans mettre en danger la confidentialité des documents traduits. Ce second point étant essentiel, cela excluait les outils de traduction gratuits en

4 D un outil de communication à un outil de production La qualité de traduction est renforcée par quatre profils de traduction que les utilisateurs peuvent choisir en fonction du type de contenu à traduire, ainsi que d un dictionnaire français "automobile" contenant termes. Sur le portail Intranet, les collaborateurs PSA Peugeot Citroën bénéficient des services suivants : Traduction instantanée du texte Traduction de fichiers (Word, Excel, PDF, etc.) Traduction de pages Web Consultation de dictionnaires Traduction d s Grâce aux User Tools SYSTRAN, PSA Peugeot Citroën propose à ceux qui veulent gagner du temps, d installer sur leur poste de travail une Toolbar SYSTRAN s intégrant directement dans les applications Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et dans les navigateurs web Internet Explorer et Firefox. D abord utilisés pour la compréhension, les outils linguistiques sont maintenant de plus en plus sollicités pour la production de documents vers une langue étrangère. Pour suivre l évolution des besoins et compléter les outils existants, un nouveau service est lancé depuis juin 2012 : la traduction des s. Leurs contenus étant parfois sensibles, la traduction est assurée en interne par les serveurs SYSTRAN pour garantir la sécurité et la rapidité. L arrivée des outils linguistiques sur notre portail Intranet a reçu un très bon accueil de la part des utilisateurs comme en témoigne l augmentation régulière des requêtes. Désormais, grâce aux APIs SYSTRAN, nous répondons à d autres usages plus spécifiques exprimés par exemple par la R&D. Le partage des ressources linguistiques que permet la solution SYSTRAN est un vrai plus. Pascal Martineau Département IT PSA Peugeot Citroën

5 Une intégration complète dans l environnement IT du groupe 1 Million Depuis leur lancement, l usage des outils linguistiques ne cesse de croître. La barre du million de requêtes par mois a été dépassée en Tous les jours, près de utilisateurs uniques utilisent les outils, générant requêtes. Requêtes par mois La consultation des dictionnaires rencontre également un beau succès avec environ consultations en 2011 (+112% par rapport à 2010). Le succès du portail Intranet intégrant les outils SYSTRAN a incité des Directions métiers à tester les APIs des serveurs SYSTRAN pour répondre à des besoins plus spécifiques. Le département Qualité a décidé d implémenter l API SYSTRAN pour traduire en français ou en anglais les incidents clients remontés dans son système d information par les concessionnaires du monde entier. Les experts français de ce département sont désormais capables d analyser les retours quelles que soient leur provenance et leur langue, ce qui contribue à l amélioration de la qualité des véhicules. L API SYSTRAN a également été déployée pour traduire de la documentation technique et des méthodes de réparation en 22 langues pour les besoins de la Direction Services et Pièces qui exploite le Training Server de SYSTRAN Utilisateurs par jour 17 Paires de langue

6 Avec un chiffre d affaire de 54 milliards d'euros en 2015, le groupe PSA conçoit des expériences automobiles uniques et offre des solutions de mobilité procurant liberté et plaisir à leurs clients du monde entier. Le Groupe vend ses modèles sous ses marques Peugeot, Citroën et DS, ainsi qu'un large éventail de services de mobilité tels que Free2Move, pour répondre aux besoins et attentes de leurs clients. PSA est le leader européen en termes d'émissions de CO2, avec des émissions moyennes de grammes de CO2 par kilomètre en 2015, et est premier innovateur dans le domaine des voitures autonomes et connectées, avec 1,8 millions de véhicules vendus dans le monde. Le Groupe est également un acteur financier avec sa Banque PSA Finance et un acteur dans le domaine des équipements automobiles avec Faurecia. A propos de SYSTRAN Les solutions de traduction automatique SYSTRAN permettent aux entreprises d améliorer leur communication multilingue et leur productivité dans de nombreux domaines comme la collaboration interne, la gestion des Big Data, la veille, l investigation électronique, la gestion de contenu, le support clients, l e-commerce et les projets de localisation. Avec plus de 140 paires de langues disponibles, les solutions SYSTRAN, sécurisées et personnalisées à chaque contexte client, sont utilisées quotidiennement par de nombreuses entreprises globales, organisations du secteur défense et sécurité, et agences de traduction. Depuis sa création, SYSTRAN a toujours été un pionnier dans le traitement automatique des langues et offre aujourd hui au marché une nouvelle génération de moteurs en exploitant les dernières avancées offertes par les réseaux de neurones artificiels et le «Deep Learning».

7 SYSTRAN Software, Inc Eastgate Mall, Suite 310 San Diego, CA USA Phone: Fax: SYSTRAN S.A. 5 rue Feydeau Paris - FRANCE Phone: +33 (0) Fax: +33 (0) SYSTRAN International 14F. Taeseok Building 5, Mabangro10gil, Seocho-gu Seoul - KOREA Phone: Fax: