1.2 Conséquences d un mot de passe expiré (après 180 jours)

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1 Mot de passe (PASSWORD). Introduction La politique de sécurité de la HES SO // Fribourg implique que le mot de passe (PASSWORD) de l utilisateur soit changé tous les 80 jours. Une fois ce délai dépassé, il ne vous sera plus possible de vous authentifier sur le réseau sans fil de la HES SO // Fribourg, ni d accéder aux ressources (disques réseau, imprimantes, , etc ). La seule possibilité restant depuis l extérieur est le changement du mot de passe via AAI (voir chapitre 3.) Même si vous avez plusieurs possibilités pour le changement du mot de passe (en fonction du matériel ou des applications utilisées) nous vous conseillons d utiliser l application self service password (un service AAI) décrite au chapitre 3. Avec cette Application Web, vous avez la possibilité de changer le mot de passe depuis n importe quel système ayant un accès Internet (Windows, Mac, Linux). Vous pouvez même réinitialiser un mot de passe oublié si vous avez initialisé proprement votre compte AAI.. Conséquences d un mot de passe expiré (après 80 jours) L authentification sur le réseau sans fil de la HES SO // Fribourg n est plus possible L accès à votre messagerie n est plus possible L accès à vos disques réseaux n est plus possible L accès aux imprimantes n est plus possible L accès aux ressources AAI (applications en ligne, ) n est plus possible Vous bénéficiez encore de 0 Logins Bonus avec AAI Vous recevrez un e mail qui vous rendra attentif au changement du mot de passe 5 jours avant sa date d expiration..3 Convention pour les mots de passe La stratégie de mot de passe prend en charge les règles Microsoft de complexité de mot de passe : Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères Le mot de passe doit contenir des caractères de trois des quatre catégories suivantes : lettre majuscule latine (de A à Z) lettre minuscule latine (de a à z) chiffre en base 0 (de 0 à 9) caractère non alphanumérique tel que: point d'exclamation (!), signe dollar ($) etc. Seuls les caractères 33 6 du tableau ASCII (voir à droite) garantissent un bon fonctionnement sur tous les systèmes! Vous n'êtes pas autorisé à utiliser votre nom (vos noms) ou votre prénom (vos prénoms) entier ou partiel dans votre mot de passe. Un mot de passe ne peut pas être réutilisé. Le mot de passe doit être changé tous les 80 jours au minimum Page de

2 Initialisation du compte AAI. Introduction SWITCHaai la clé de la communication entre les étudiants et la haute école est un service de SWITCH ( Il est implanté à la HES SO // Fribourg ainsi qu à la HES SO Haute Ecole Spécialisée de Suisse occidentale. Voici une courte description du service provenant de SWITCH: Enfin, moins de mots de passe: autrefois, les étudiants devaient s'annoncer avec un tas de noms d'utilisateur et de mots de passe pour pouvoir utiliser les services d'autres hautes écoles. Actuellement, un seul Login suffit: grâce à SWITCHaai. Efficace et sans complications Tous, étudiants et hautes écoles, profitent d'aai: avec un seul nom d'utilisateur et un seul mot de passe, à savoir le Login AAI de la propre HE, ils ont accès à de nombreux systèmes de e learning et applications Web de toutes les hautes écoles participantes de Suisse. Et celles ci évitent un travail administratif qui prend du temps et ils peuvent, grâce à AAI, mettre leur matière d'enseignement à un public universitaire beaucoup plus grand de toute la Suisse.) Le lien admin.hes so.ch/doc/appl_hes_aai.html vous affiche une liste actuelle des applications de la HES SO utilisant le compte AAI.. Sélectionner ou chercher l'organisation à laquelle vous appartenez Si vous accédez à une application ou un service à l extérieur à la HES SO Haute Ecole Spécialisée de Suisse occidentale, vous devez choisir l organisation à laquelle vous appartenez comme le décrit l écran à côté..3 Problème avec Internet Explorer 0 Ce portail n'est pas compatible avec la nouvelle version d'internet Explorer (IE0). Pour que cela fonctionne, vous devez activer le mode de compatibilité ( ), bouton à droite de la barre d'adresse comme sur l'image suivante: Page de

3 .4 Initialisation du compte AAI Premier Login AAI Cliquer sur service.hes so.ch Entrer votre ❶Nom d utilisateur et votre ❷Mot de passe puis cliquer sur ❸Login 3 Après ce premier Login, le système vous amène directement vers l écran "Réponse de vérification d identité". Réponse de vérification d identité Ces questions permettront de vérifier votre identité si vous avez oublié votre mot de passe. La réponse à ces deux questions est obligatoire. 3 ❶ Entrer le nom de jeune fille de votre mère (question fixe définie par le système) ❷ Ici vous pouvez mere une question et une réponse personnelle. La question et la réponse requièrent une longueur supérieure ou égale à 5 et inférieure ou égale à 55. Cliquer sur Soumettre ❸ pour continuer Page 3 de

4 Vous pouvez changer vos réponses en cliquant sur ❶Réponse de vérification et en enlevant la coche sur ❷ Voulez vous utiliser la réponse stockée? Les champs deviennent alors vides et sont prêts pour insérer de nouvelles réponses. Login en cas d oubli du mot de passe Cliquer sur service.hes so.ch et directement sur ❶ Mot de passe oublié? ou aller sur le site : service.hes so.ch/idm/jsps/pwdmgt/forgotpassword.jsp Entrer votre ❶Nom d utilisateur et cliquer sur Soumettre ❷ pour continuer Page 4 de

5 Inscrivez vos réponses ❶ et cliquez sur Soumettre ❷ pour continuer Attention: Votre Nom d utilisateur peut être deviné facilement (voir chapitre Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.). Si vous mettez une question/réponse trop simple (facilement prévisible par une personne qui vous connait p.ex.), votre compte n est plus très sécurisé. On vous conseille de "crypter" votre question/réponse. Mais pour que cette fonction garde son sens, vous devez vous rappeler précisément des deux réponses. Après vos réponses justes, vous pouvez saisir un nouveau mot de passe pour votre compte. Ecrire deux fois votre nouveau mot de passe ❶ en respectant la convention pour les mots de passe (voir chapitre.3) et cliquer sur Soumettre ❷ pour continuer Page 5 de

6 Conditions de publications de vos données institutionnelles Après "Réponse de vérification d identité" vous arrivez directement sur la fenêtre présentée cidessous. Cette fonction vous donne la possibilité de définir, comment vos données institutionnelles seront publiées sur les sites de la HES SO // Fribourg. 4 3 Cliquer sur Non ❶, si vous ne voulez pas, que votre photo soit publiée Cliquer sur Non ❷, si vous ne voulez pas, que vos coordonnées seraient publiées Confirmer vos décisions en cliquant ici ❸. Validation de mon compte ❹ vous donne la possibilité de revenir sur vos décisions par la suite Page 6 de

7 3 Changer votre mot de passe ou réactiver un mot de passe expiré. Si la validité du mot de passe se rapproche de sa date d échéance (après 80 jours) vous recevrez automatiquement des requêtes vous demandant le changement du mot de passe. Le premier message est envoyé 4 jours avant l expiration du mot de passe Le deuxième message 3 jours avant son expiration, s il n a pas encore été changé Le dernier message jours avant son expiration, s il n a pas encore été changé Pour ne pas avoir de problèmes liés à un compte/mot de passe bloqué, nous vous conseillons de le changer à temps. 3. Changement standard du mot de passe Même si vous avez plusieurs possibilités pour le changement du mot de passe (en fonction du matériel ou des applications utilisées) nous vous conseillons d utiliser l application libre service d'identité (un service AAI) décrite ci dessous. Cette Application Web vous donne la possibilité de changer le mot de passe en utilisant n importe quel système ayant un accès Internet (Windows, Mac, Linux, Smartphone etc.). Le nouveau mot de passe est synchronisé vers tous les annuaires utilisés par la HES SO // Fribourg. Un compte/mot de passe expiré dans un autre annuaire (Windows AD par exemple) va être réactivé par cette synchronisation. Via le libre service d'identité (AAI) Cliquer sur service.hes so.ch Entrer votre ❶Nom d utilisateur et votre ❷Mot de passe puis cliquer sur ❸Login Page 7 de

8 Cliquez sur ❶ éditer le mot de passe Entrez maintenant ❶votre ancien mot de passe et deux fois le nouveau tout en respectant la convention pour les mots de passe (voir chapitre.3) puis cliquer sur ❷Soumettre Page 8 de

9 Via votre messagerie Vous pouvez également utiliser le Webmail de votre messagerie pour changer le mot de passe. Effectuer une connexion au Webmail : Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.) (voir chapitre Fehler! Cliquer sur ❶Options, puis sur ❷Changer votre mot de passe Entrer maintenant ❶votre ancien mot de passe et deux fois le nouveau tout en respectant la convention pour les mots de passe (voir chapitre.3) puis cliquer sur Enregistrer Page 9 de

10 3. Problèmes liés au changement du mot de passe Même si le changement du mot de passe est effectué sans problème, divers soucis peuvent se manifester. Le mot de passe ne fonctionne pas partout Dans ce cas vous avez probablement utilisé un caractère non valable (voir chapitre.3) dans le mot de passe. Les LOGINS Windows (e mail, disques réseau, impression) fonctionnent, mais l accès au réseau sans fil ne fonctionne pas (ou l inverse). Vous êtes obligés de rechanger le mot de passe une fois de plus. (Voir chapitre 3) Les réseaux eduroam et SECURE HEFR ne se connectent pas Vous êtes obligés d adapter manuellement le mot de passe dans les configurations eduroam et SECURE HEFR après le changement du mot de passe. Cette procédure est décrite dans les chapitres Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden. et Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.. Le LOGIN réseau fonctionne mais les LOGINS Windows ultérieurs ou l impression ne fonctionnent plus Windows vous offre la possibilité de sauvegarder vos données d identification❶ lors d un LOGIN pour éviter des tâches répétitives. Ces valeurs sauvegardées ne sont malheureusement pas synchronisées avec le changement du mot de passe et peuvent poser des problèmes par la suite. Cette problématique est à veiller spécialement pour la configuration des imprimantes réseau selon le chapitre Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.. Après un redémarrage du portable et suite à l établissement de la connexion réseau, Windows essaye de se connecter aux imprimantes. Si les valeurs de vos données d identifications sauvegardées ne correspondent pas aux valeurs actuelles sur le serveur, votre compte se verrouille après 6 essais incorrects en raison d une règle de sécurité. Ce verrouillage se débloque après 30 minutes sans LOGIN incorrect. En cas d urgence, vous pouvez passer au Service Desk (D30.09) pour débloquer votre compte Page 0 de

11 Voici la procédure pour mettre à jour (ou supprimer) vos données d identifications sauvegardées : Allez dans > Panneau de configuration > Comptes d utilisateurs > Comptes d utilisateurs Sélectionnez ensuite "Gérer vos informations d identification❶" La configuration pour hefrprint❶ se trouve sous "Informations d identifications Windows ❷" Si la date de modification❸ est plus vieille que la date de changement du mot de passe (vous pouvez afficher les détails à l aide du bouton❹) modifier en entrant le mot de passe actuel ou effacer les informations actuelles❺. En plus, nous vous conseillons d effacer tous les vieux «jobs» d impression éventuels restants dans toutes vos queues d impression réseau. Le mot de passe stocké sur votre portable au moment d impression est compris dans le job d impression. Si celui ne correspond pas avec le mot de passe sur le serveur, le job d impression ne sortira jamais et peut provoquer un blocage de votre compte comme décrit ci dessus Page de

12 4 Le support informatique 4. Quels sont ses services? Le service informatique de la HES SO // Fribourg est à disposition de tous les étudiants et est entièrement gratuit. Il est là pour vous aider dans l utilisation de vos équipements informatiques pour les besoins scolaires, résoudre vos problèmes et ainsi vous permettre d utiliser vos machines sans soucis. Vous y trouvez également certains logiciels mis à disposition gratuitement pour les étudiant e s et non disponibles dans Typhon Installer Nous disposons également de portables de remplacement en cas de panne prolongée par exemple. N hésitez pas à nous contacter. - Par notre site internet : - Via l application ServiceDesk en ouvrant un ticket : - Par e mail : si@hefr.ch 4. Support informatique de l EIA FR - Téléphone : +4 (0) Service Desk : EIA FR, bâtiment D, 3 ème étage, bureau D30.09 (Heures d ouvertures : lundi au vendredi de 7h45 à h30 / 3h30 7h00) 4.3 Support informatique de la HEG - Téléphone : +4 (0) Service Desk : HEG, 4 ème étage, bureau 48 (Heures d ouvertures : lundi après midi, mardi matin, mercredi après midi, jeudi matin, fff vendredi après midi) En cas d urgence, vous pouvez passer au Service Desk de l EIA FR 4.4 Support informatique de la HEF TS - Téléphone : +4 (0) Service Desk : JP0, Rez, bureau 0. (Heures d ouvertures : tous les jours sauf le mercredi 4.5 Support informatique de la HEdS - Téléphone : +4 (0) Par e mail : dsfr.info@hefr.ch - Service Desk : HEdS, bureau E (Heures de bureau normales 8h h30 / 3h 7h sur rendez vous) Page de