OpenTouch Conversation pour iphone pour OmniPCX Office Rich Communication Edition Release 2.0

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1 OpenTouch Conversation pour iphone pour OmniPCX Office Rich Communication Edition Release 2.0 Guide de l utilisateur 8AL90849FRAB ed

2 1 INTRODUCTION IOS PRIS EN CHARGE ET RECOMMANDATIONS 3 2 LANCER OPENTOUCH CONVERSATION DEMARRAGE DE L'APPLICATION SE CONNECTER MODE VOIX SUR IP UTILISER LE CASQUE BLUETOOTH AVEC VOTRE TELEPHONE 5 3 PARAMETRES SE DECONNECTER MON PROFIL ACTIVATION / DESACTIVATION DE LA FONCTION VOIP DÉFINIR LA SONNERIE NOTIFICATIONS 7 4 PAGE D ACCUEIL DESCRIPTION DE LA PAGE D ACCUEIL ICONES D ETATS ROUTAGE D APPELS JOURNAL FICHE DE CONTACT RECHERCHER UN CONTACT MESSAGERIE VOCALE VISUELLE 12 5 CONVERSATION ETABLIR UNE CONVERSATION AVEC UN CONTACT DEMARRER UNE CONVERSATION EN COMPOSANT UN NUMERO RECEVOIR UNE CONVERSATION (VOIP OU CELLULAIRE) 13 6 EN COURS DE CONVERSATION DESCRIPTION DE L ECRAN 14 7 MESSAGERIE INSTANTANEE ENVOYER UN MESSAGE TEXTE CONSULTER UN MESSAGE INSTANTANÉ SUPPRIMER UNE PARTIE DE LA CONVERSATION SUPPRIMER UNE CONVERSATION 16 8AL90849FRABed01 2 /16

3 1 Introduction Les fonctions suivantes vous permettent de tirer le meilleur parti de votre terminal: Contacts enrichis avec des informations utiles: photos, fonction, entreprise, numéros de téléphone, adresse électronique, MI, adresse postale, etc. (la photo et le nom de l'appelant, par exemple, s'afficheront sur le mur). La photo de votre contact s'affiche uniquement si votre contact est défini avec une photo dans votre répertoire local. Synchronisation de vos contacts locaux sur l'ensemble de vos terminaux. via Exchange ActiveSync ou Google Contacts, par exemple. Grâce à cette fonctionnalité, il suffit d'ajouter un nouveau contact sur un seul de vos appareils pour que la synchronisation s'effectue automatiquement en mode OTA sur les autres terminaux (tous les clients OpenTouch Conversation - smartphones Android, iphone et ipad - bénéficient de cette synchronisation). Casque Bluetooth pour profiter pleinement de votre écran quelle que soit la situation. 1.1 ios pris en charge et recommandations ios pris en charge Depuis 2014, l'application OpenTouch Conversation for iphone est compatible avec ios6.x et 7.x. Pour connaître la configuration requise, voir la description de l'application sur Apple Store Accès restreint L'application OpenTouch Conversation for iphone nécessite l'accès à certaines fonctions de votre téléphone comme vos contacts ou un microphone, par exemple. Lorsque vous utilisez l'application pour la première fois, vous êtes invité à autoriser l'application à accéder à ces fonctions. Ce paramètre peut être modifié dans le menu Confidentialité, dans les réglages de l'iphone Certificats Lors de la première connexion, vous devez accepter les certificats Alcatel-Lucent, afin de garantir la sécurité des transfert de données lorsque l'application communique avec le serveur d'appels de votre entreprise. Si le certificat est modifié car il est expiré ou parce que son domaine est modifié, par exemple, vous en êtes immédiatement informé et vous devez accepter le nouveau certificat Alcatel-Lucent. 8AL90849FRABed01 3 /16

4 2 Lancer OpenTouch Conversation 2.1 Démarrage de l'application Sélectionner l icône OpenTouch Conversation. Le nombre de nouveaux événements est affiché. 2.2 Se connecter Lors de la première connexion, si vous n'avez pas encore configuré les paramètres de connexion, une fenêtre de connexion est affichée afin d'y entrer vos identifiants OmniPCX Office RCE. 1. Définir vos paramètres de connexion. 2. Entrer votre nom d'utilisateur (connexion) - numéro de téléphone interne. Entrer votre mot de passe. Il est identique à celui de la messagerie vocale. 3. Se connecter. Si vous vous trouvez à l'extérieur du réseau de votre entreprise, vous devez entrer vos identifiants d'accès réseau ainsi que l'adresse du serveur public. Les valeurs entrées sont ensuite enregistrées dans les paramètres. 8AL90849FRABed01 4 /16

5 2.3 Mode Voix sur IP OpenTouch Conversation for iphone offre une fonctionnalité Voix sur IP (VoIP) qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels professionnels sur un portable via le réseau LAN sans fil (WLAN) de l'entreprise. La fonction VoIP est fournie par le serveur OmniPCX Office 9.1 RCE. La fonction VoIP est fournie automatiquement dès que le portable a accès au réseau WLAN de l'entreprise et qu'il s'est enregistré avec succès sur le serveur SIP. Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonction, elle peut être désactivée via le réglage correspondant. L'icône VoIP affichée sur votre portable indique l'état de la fonction: : La fonction VoIP est activée (l'application est enregistrée sur le serveur SIP). : La fonction VoIP est activée mais il n'y a pas de connexion SIP (la fonction VoIP est momentanément indisponible). : La fonction VoIP a été désactivée via le réglage spécial correspondant. Aucune icône visible: la fonction VoIP n'est pas disponible sur la configuration système. 2.4 Utiliser le casque Bluetooth avec votre téléphone Lors des appels vers un portable, utilisez votre casque Bluetooth comme vous le faites habituellement. Pour les appels VoIP, vous devez utiliser l'écran de l'application OpenTouch Conversation for iphone pour: répondre ou mettre fin à un appel passer du mode casque Bluetooth au mode mains libres et vice versa Pendant un appel VoIP, si vous ne voulez pas utiliser votre casque Bluetooth et voulez poursuivre la conversation depuis votre téléphone, vous devez éteindre le casque Bluetooth. Lorsque vous consultez votre messagerie vocale visuelle, vous pouvez écouter des messages via le casque Bluetooth connecté à votre téléphone. 8AL90849FRABed01 5 /16

6 3 Paramètres 3.1 Se déconnecter 1. Ouvrir votre profil OpenTouch Conversation (sélectionner votre avatar). 2. Se déconnecter. 3.2 Mon profil 1. Ouvrir votre profil OpenTouch Conversation (sélectionner votre avatar). 2. Afficher vos informations utilisateur. Changer votre photo / avatar. Modifier le code. Afficher les identifiants de l'utilisateur. 3. Accéder aux paramètres. Sonnerie pour les appels VoIP (il est possible de choisir des sonneries différentes pour les appels VoIP entrants et sortants). Langue (redémarrer l'application si nécessaire). 4. Version logicielle. 8AL90849FRABed01 6 /16

7 3.3 Activation / Désactivation de la fonction VoIP 1. Ouvrir la gestion des profils de routage (sélectionner votre nom). 2. Activation / Désactivation de la fonction VoIP. 3. Valider. 4. Une icône spécifique s'affiche sur votre page d'accueil lorsque le réglage VoIP est activé. La fonction VoIP est activée par défaut. 4 Vous pouvez accéder au routage d'appels depuis le profil OpenTouch Conversation. 3.4 Définir la sonnerie La sonnerie dépend du mode de connexion (VoIP ou Cellulaire) Mode VoIP Vous pouvez définir la sonnerie dans les paramètres de l'application. Vous pouvez choisir des sonneries différentes pour les appels VoIP entrants et sortants Mode cellulaire L'application utilise la sonnerie définie dans les réglages de l'iphone. 3.5 Notifications Nous recommandons de configurer les notifications de la façon suivante 1. Ouvrir la gestion des notifications de l'application dans les paramètres de l'iphone. 2. Nous recommandons d'utiliser le style alerte comme affichage pour les notifications. 8AL90849FRABed01 7 /16

8 4 Page d accueil 4.1 Description de la page d accueil Mon profil: paramètres et informations de l'utilisateur (sélectionner votre avatar). Routage d appels: gestion des profils de routage (sélectionner votre nom). 2. Afficher tout l'historique des conversations (Journal). 3. Afficher toutes les conversations manquées. 4. Afficher les messages instantanés (filtrage). 5. Journal Le nombre de nouveaux événements est affiché. 6. Accéder à la messagerie vocale Vous avez des messages vocaux non lus (le nombre de messages non lus est affiché). 7. Gérer vos contacts (rechercher un contact). 8. Clavier. 4.2 Icônes d états La fonction VoIP est activée (l'application est enregistrée sur le serveur SIP). La fonction VoIP est activée mais il n'y a pas de connexion SIP (la fonction VoIP est momentanément indisponible). La fonction VoIP a été désactivée via le réglage spécial correspondant. L'application est connectée et entièrement disponible. L'application est déconnectée. Elle n'affiche pas d'événements nouveaux. Impossible d'accéder à aucun des services. Connexion en cours. Le cadenas indique que le mobile utilise le réseau local de l'entreprise. 8AL90849FRABed01 8 /16

9 4.3 Routage d appels 5 1. Ouvrir la gestion des profils de routage (sélectionner votre nom). 2. Sélectionner un nouveau profil... Les détails du profil sélectionné s'affichent juste au-dessous. 3. Vous pouvez personnaliser le profil sélectionné. Sélectionner les appareils devant sonner lorsque vous recevez un appel entrant. 4. Valider. 5. Le routage d appels est affiché dans la bannière utilisateur. Les profils de routage affichés dépendent de votre configuration et de votre installation. Par exemple, le profil Office s'affiche si vous disposez d'une configuration multi-postes. Au premier démarrage de l'application, une fenêtre contextuelle vous invite à entrer le numéro destinataire nomade. Les détails de routage d'appels dépendent du profil sélectionné Définir des numéros Sélectionner ou définir un numéro de téléphone à utiliser en mode mobilité. Sélectionner ou définir le numéro vers lequel transférer les appels. 1. Sélectionner l'option à utiliser pour définir ou modifier le numéro. 2. Sélectionner le numéro dans la liste des numéros prédéfinis, éditer la liste pour modifier un numéro existant ou créer un nouveau numéro (4 numéros maximum). 3. Entrer le numéro et son intitulé. 4. Valider. 8AL90849FRABed01 9 /16

10 4.4 Journal Toutes les conversations professionnelles sont affichées dans l'historique: appels entrants, sortants, manqués et messages instantanés. Ceci permet d'accéder rapidement aux conversations précédentes. Les appels manqués sont en rouge Sélectionner le filtre approprié pour afficher uniquement les appels manqués ou les messages. 2. Sélectionner un contact pour l'appeler. 3. Ouvrir une fiche de contact. 4. Balayer un élément de droite à gauche pour supprimer un événement ou acquitter un nouvel événement. 5. Supprimer l'intégralité de l'historique. 4.5 Fiche de contact Une fiche de contact représente une personne. 8AL90849FRABed01 10 /16

11 1. Ouvrir la fiche d un contact en sélectionnant un contact dans l'historique (appel ou message instantané) ou dans les résultats de la recherche ( ). Toutes les informations disponibles concernant le contact s'affichent: Numéro(s) du contact. Sélectionner pour appeler le contact. . Sélectionner pour envoyer un courrier électronique au contact. Les messages instantanés. Sélectionner pour envoyer un message instantané au contact. 2. Ajouter un contact à votre annuaire local. 4.6 Rechercher un contact Utilisez l'interface de recherche pour rechercher un contact dans vos contacts locaux ou dans un répertoire d'entreprise. 1. Ouvrir l'onglet contact. 2. Entrer le nom de votre correspondant. Vous pouvez effectuer une recherche sur le nom ou le nom/prénom de votre contact. Nom : La recherche est seulement effectuée parmi les noms des contacts Nom#prénom : La recherche est effectuée parmi les noms et prénoms des contacts La recherche s'effectue dès la saisie du troisième caractère (recherche prédictive) ou lorsque vous validez la requête. Cet icône indique que ce contact est enregistré dans votre annuaire IOS local. 3. Sélectionner le correspondant que vous cherchez. 4. Appeler votre correspondant. 5. Si la personne ne figure pas dans votre répertoire local, vous pouvez l'enregistrer comme nouveau contact. Sélectionner cette icône pour ouvrir le répertoire local. 8AL90849FRABed01 11 /16

12 4.7 Messagerie vocale visuelle 1. Ouvrir votre messagerie vocale visuelle. Tous les messages lus et non lus sont affichés. Les nouveaux messages vocaux sont signalés par un point bleu. 2. Sélectionner le message à écouter Ecouter le message. 3. À partir du message sélectionné, vous pouvez: Déplacer le curseur dans la barre de lecture pour avancer ou reculer dans le message. Pause ou reprise de l'écoute du message. Activer / désactiver le haut-parleur. Rappel direct. Supprimer le message. 4. Effectuer un balayage de gauche à droite pour supprimer le message vocal. 5 Conversation 5.1 Etablir une conversation avec un contact Vous pouvez effectuer un appel en sélectionnant un contact dans l'historique. Vous pouvez appeler depuis la recherche dans votre annuaire local ou d'entreprise (Voir Rechercher un contact ). 8AL90849FRABed01 12 /16

13 Comment établir une conversation avec un contact : 1. Appeler directement le numéro de téléphone affiché. 2. Appeler depuis la fiche contact. 5.2 Démarrer une conversation en composant un numéro 1. Ouvrir le clavier. 2. Entrer le numéro de votre contact. 3. Passer l appel. Il est possible, depuis le clavier, de copier/coller le numéro entré par un appui long et de l'ajouter dans le répertoire local du portable (contact nouveau ou existant). 5.3 Recevoir une conversation (VoIP ou Cellulaire) Selon votre mode de connexion (VoIP ou Cellulaire), vous pouvez répondre à un appel dans les modes suivants: Mode VoIP L'appel est présenté directement dans l'application OpenTouch Conversation (et non dans l'application de numérotation native). 1. Prendre l'appel. 2. Refuser l'appel en envoyant un message instantané à votre correspondant. 3. Refuser l'appel (Arrêter la sonnerie) Mode cellulaire L'appel se présente comme un appel natif (Apple). 1. Prendre l'appel. 2. Une notification vous permet de répondre à cet appel via l'opentouch Conversation. Si vous recevez un appel alors que votre terminal est verrouillé, une fenêtre s'affiche sur la page. Balayez pour prendre l'appel et suivez les instructions décrites dans cette section. 8AL90849FRABed01 13 /16

14 6 En cours de conversation 6.1 Description de l écran Les actions que vous pouvez exécuter durant une conversation dépendent du mode de connexion (VoIP ou Cellulaire) et du type de conversation. Vous êtes en conversation avec un Vous êtes en communication avec plusieurs correspondant. personnes (garde ou conférence) Mettre fin à l'appel ou à la conférence avec tous les participants. Envoyer un message au correspondant actif. Mettre un correspondant en attente. Passer d'un correspondant à l'autre : sélectionner l'appel en attente. Transférer l'appel vers un autre poste ou numéro. Activer / Désactiver le mode Secret (Mode VoIP). Haut-parleur (Mode VoIP). Envoyer des signaux DTMF (Mode VoIP). Etablir une conférence. Si vous devez gérer 2 appels, vous devez sélectionner les correspondants en tant que participants à une conférence Mettre fin à la conférence et récupérer votre correspondant précédent. Les autres correspondants sont mis en attente. Pendant la conversation, vous pouvez vérifier des informations dans la page d'accueil en sélectionnant le haut de la fenêtre de conversation. Sélectionner la conversation en cours dans la page d'accueil pour revenir dans l'écran de conversation. Pendant une conversation, si l'application est en arrière-plan, vous pouvez récupérer directement l'application en cliquant sur la barre (verte ou rouge) en haut de l'écran. 8AL90849FRABed01 14 /16

15 7 Messagerie instantanée 7.1 Envoyer un message texte 1. Ouvrir la fiche d un contact en sélectionnant un contact dans l'historique (appel ou message instantané) ou dans les résultats de la recherche ( ). 2. Ouvrir une nouvelle conversation par message avec votre contact (si cette fonction est disponible). 3. Envoyer le message. 7.2 Consulter un message instantané 1. Les messages sont affichés dans l'historique ou dans l'onglet Messages. 2. Sélectionner le message à consulter: Sur la gauche: messages reçus. Sur la droite: messages envoyés. Les nouveaux messages s'affichent en gras. L'état des messages (remis ou lus) s'affiche sous le message. 3. Entrer un message et l'envoyer. 4. Un appui long sur un message permet de le copier ou de le modifier. 8AL90849FRABed01 15 /16

16 7.3 Supprimer une partie de la conversation. 1. Entrer en mode d'édition: appui long sur un message. 2. Sélectionner les messages à supprimer de la conversation. 3. Supprimer les messages sélectionnés. 7.4 Supprimer une conversation 1. Effectuer un balayage de droite à gauche sur la conversation à supprimer. 2. Supprimer l'intégralité de la conversation. Supprimer l'historique complet des conversations. Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d Alcatel-Lucent. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l inexactitude de ces informations. Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés. 8AL90849FRABed01 16 /16