La Société en Réseaux

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1 Sommaire Préambule La Société en Réseaux Manuel Castells 1.Aspects Théoriques 1.1 Impacts des technologies. 1.2 Les technologies de l information 2. Aspects Pratiques: Etudes de Cas 2.1 Effets de la production industrielle assistée par ordinateurs 2.2 Effets de l Automatisation des Bureaux sur le travail Conclusion

2 Préambule Extrait du livre La société en réseaux paru en Ce livre fait partie de trois volumes (Le pouvoir de l identité et Fin de millénaire). Il traite de quatre thèmes principaux : la nouvelle révolution technique, la mondialisation de l économie, leurs effets conjoints sur les conditions du travail et sur sa vie sociale, et enfin les transformations d une culture dominée par les médias et où sont modifiés profondément nos représentation du temps et de l espace. Manuel Castels Professeur de sociologie, professeur de planification urbaine et régionale et directeur de centre d études européennes à l université de Californie à Berkeley. *Photos google image

3 Impacts des technologies de l information dans la transformation du travail Les effets de la mécanisation et de l automation sur le travail introduisent des nouvelles formes dans la division sociale et technique ( sujet étudié depuis très longtemps par les Sociologues) Naissance des «travailleurs en réseau» Plus les la diffusion de la technologie avancée de l information s accroit dans les usines et les bureaux, plus le travailleur devra se montrer autonome. En somme il a une liberté pour réaliser son potentiel de productivité. La transformation du travail due au nouveau paradigme informationnel - la technologie informatique et ses applis plus performantes, moins chères, exploitables à grande échelle - la concurrence mondiale entre les entreprises (à cause de la course à la technologie) - les organisations ont évolué fondées sur la flexibilité et la mise en réseau - les managers ont compris l usage des nouvelles technologies

4 Les technologies de l information : origine de tous les maux? «bifurcation des structures professionnelles» et «polarisation du travail» à travers : une installation de la précarité Pour Castells les nouveaux postes ou ceux qui sont requalifiés divisent la population active en fonction du niveau d éducation reçue. Le système éducatif, ségrégateur et va lèse un type de population (femmes, aux minorités raciales etc). Peut-on dire que seul l impact des technologies de l information est vecteur de ces changements? Castells soutient que la précarité provient des entreprises qui améliorent leur profitabilité sur un marché internationnalisé, ou l intervention syndicale ou politique n a que très peu de poids (cf cas pratique à venir)

5 2.1 Effets de la production industrielle assistée par ordinateurs Cas Shaiken: GM Saturn et Chrysler GM-Saturn Chrysler Deux entreprises qui illustrent bien le paradigme naissant du travail informationnel. Haut niveau de Performance Formation élevée Importance du travail en équipe Une bonne coopération d équipe bien formée et autonome reste le succès du travail informationnel. Shaiken choisit ces deux exemples de réussite en insistant sur le fait que la production industrielle assistée par ordinateurs est synonyme de performance à condition de développer les qualifications et d accroître l autonomie des ouvriers.

6 2.1 Effets de la production industrielle assistée par ordinateurs Cas Shaiken: GM Saturn et Chrysler Il ne suffit pas d avoir des machines informatisées les plus avancées si la MOD/ le personnel ne sait pas les utiliser Il faut donc former son équipe afin qu elle soit autonome et responsable Le travail coopératif est important: permet la circulation d informations entre les acteurs de l entreprise (entre employés, entre employés et direction et entre les hommes et les machines). C est la que prend le caractère en réseau de la production.c Une entreprise ne peut exploiter tout le potentiel des nouvelles technologies si elle ne dispose pas de tout ces critères. Limites: Le travail en coopération est sensible Conflits sociaux Affrontements entre employés et direction Sécurité de l emploi et participation des syndicats à la négociation

7 2.1 Effets de la production industrielle assistée par ordinateurs Les 4 principales phases de l automatisation des bureaux La 1 ère phase : Grands ordinateurs de traitements de données en lot. Accumuler de grandes quantités d informations dans une mémoire standardisée. La 2 ème phase : utilisation des ordinateurs par les employés ce qui a crée l interaction directe au cours du traitement de l information. La révolution du travail de bureau est dû à la mise en place d une société en réseau. La 3 ème phase : La diffusion du nouveau modèle d automatisation, crée la formation d une toile interactive capable de traiter l infos et de prendre des décisions en temps réel. Création d un nouveau modèle de travail : «bureaux alternatifs et virtuels». La 4 ème phase : Préparation des marmites pour la mise en place d une politique nouvelle de travail. mettre en place des bureaux mobiles et des employés dispersés.

8 2.1 Effets de la production industrielle assistée par ordinateurs Le résultat : (+) Automatisation des échelons inférieurs de tâches de bureau : réductions de gestes standards, rapidité du processus du travail. (-) Suppression de postes dont les tâches sont mécaniques et routinières. Réintégration des autres tâches aux employés qualifiés, à qui on demande plus d implication au travail, + d autonomie, et de prise de décision. Disparition des supervision des cadres dû à la standardisation des modalités de sécurité et de contrôle informatiques.

9 2.1 Effets de la production industrielle assistée par ordinateurs Cas réels de la production industrielle par pays : * ES / US (cas des banques) : l automatisation des opération routinières, les employés jouent de + en + le rôle de vendeur de services financiers et de contrôle de l amortissement de leurs prêts. La négligence du contexte social ainsi que la focalisation l automatisation et la rationalisation du processus de travail. Industrie de l automobile : US / IT : Déplacement des ouvriers réduction de la main-d'œuvre. FR : Le taux de la réduction de l emploi reste moins important équilibre des deux points modernisation du travail et conséquences sociales. Japon :

10 2.1 Effets de la production industrielle assistée par ordinateurs Cas réels de la production industrielle par pays (suite) : Industrie de l automobile : Japon : Un pays où les entreprises garantissent le travail à vie. Sa politique : Renforcement du travail en équipe ce qui garantit une bonne formation des salariés. Résultat : Accroissement rapide et efficace de la productivité et du CA des entreprises, ce qui a crée une concurrence forte au marché de l automobile américain. En règle générale : Neutralisation des syndicats, économiser le travail, diminuer les coûts.

11 2.2 Effets de l automatisation des bureaux sur le travail Récapitulation des points importants : L'automatisation des bureaux s'est faite en trois étapes: 1ére : de : l'objectif du système était d'accumuler de grosses quantités d'informations dans une mémoire centrale, standardisé, répétitif. Ce type de travail était détesté par la majorité des employés. 2ème: en 1980 : un grand progrès dans les télécommunications et des outils a permis la mise en réseau des postes de travail et à révolutionner le travail de bureau. 3ème: en 1990 : les ordinateurs en réseau se sont largement diffusés dans toutes les activités de traitement de l'information. Un nouveau paradigme informationnel couplé avec l'émergence de l'entreprise en réseau a été donc installé.

12 2.2 Effets de l automatisation des bureaux sur le travail Castells s'appui dans son texte sur la thèse de doctorat de Barbara BARAN qui traite l'impact de l'automatisation sur le travail de bureau. Il en déduit que: La révolution technologique et la diffusion de la micro-informatique a profondément changé le monde, l'économie bien sur, mais aussi les conditions de travail, et c'est une société entièrement nouvelle qui se met en place qu'on appel : la société en réseaux. les limites: D'après Castells : des études sur l'interaction entre le changement technologique et la restructuration capitaliste ont montré que la plupart du temps les technologies ont été introduites, en premier lieu pour économiser le travail, neutraliser les syndicats et diminuer les coûts plutôt qu'en vue d'améliorer la qualité et la productivité.

13 CONCLUSION

14 BIBLIOGRAPHIE «Le Travail à l envers» de Shaiken «La Société en Réseaux» de Castells «Le nouvel esprit du capitalisme» de Boltanski et Chiapello