AGENCE DU LOIRET Parc d activités d Ingré 10, rue Henry Dunant BP INGRÉ Saint-Jean-de-la-Ruelle Siret :

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1 AGENCE DU LOIRET Parc d activités d Ingré 10, rue Henry Dunant BP INGRÉ Saint-Jean-de-la-Ruelle Siret : AGENCE DU VAL D OISE Parc d activités «Les Portes du Vexin» 47, rue Ampère BP ENNERY Cergy-Pontoise Cedex Siret : Audit énergétique - Thermographie - Conseil en solution énergétique - Assistance à Maîtrise d Ouvrage

2 ... à l assistance à maîtrise d ouvrage BSE relève le défi énergétique du XXI ème siècle : réduire notre impact environnemental Économiser l énergie est aujourd hui une nécessité qui se conjugue à une préoccupation environnementale et sociétale (protocole de kyoto, réglementation thermique...). Amorcer une politique environnementale et de maîtrise de l énergie* s impose aujourd hui à tout maître d ouvrage et exploitant privé ou public, à l échelle d un territoire, d un bâtiment ou d une activité. Pour parvenir à ce résultat, BSE vous propose une étude approfondie de vos projets pour : Identifier les gisements d économie d énergie et vous orienter vers les actions de maîtrise des consommations les plus efficaces et économiquement rentables tout en conjuguant confort et santé des occupants ; Définir les pistes de développement, de l inscription de votre projet sur site jusqu aux choix des matériaux à faible impact environnemental Vous accompagner dans la démarche de certification et labellisation en rénovation ou construction. Présentation BSE, Buiding Systems Energies, est un bureau d études indépendant, spécialisé en optimisation énergétique et environnementale du bâti. Il opère en toute neutralité pour fournir à ses clients des conseils basés sur des critères objectifs (certifications ou homologations). Ses ingénieurs sont des hommes d expérience qui s appuient sur une connaissance solide des problématiques du bâtiment, de ses installations et des dernières innovations en matière de développement durable. Grâce à leur connaissance des réglementations et avec l appui d outils spécifiques, ils sont les mieux armés pour diagnostiquer un lieu ou vous conseiller les solutions durables et économiques adaptées à votre situation. Réglementation Thermique Les objectifs à venir, fixés par le Grenelle de l environnement Bâtiments neufs 80 kwhep/m2.an = Label THPE 50 kwhep/m2.an = Label BBC Bâtiment à Énergie Positive (BEPOS) Bâtiments existants +/- 140 KWhep/m2.an < 210 kwhep/m2.an + rénovation bâtiment < 150 kwhep/m2.an < 80 kwhep/m2.an Usages concernés pour les seuils de consommation : chauffage, eau chaude sanitaire, ventilation, refroidissement, éclairage, et auxiliaires. Nos activités De l audit énergétique... BSE propose plusieurs études plus ou moins approfondies suivant la demande du client. Le diagnostic de performance énergétique Il permet d identifier les consommations prévisionnelles d énergie des logements et des bâtiments mis en vente ou loués. Il consiste en l établissement de la double-étiquette énergie* du bâtiment ainsi qu à l établissement de préconisations simples d amélioration énergétique. Sa réalisation est obligatoire en France métropolitaine à l occasion de la vente de logement ou bâtiment (sauf exceptions) depuis le 1 er novembre 2006, lors de la signature des contrats de location à compter du 1 er juillet 2007 et à la livraison de tout bâtiment neuf. Le bilan énergétique complet Il a pour but de déterminer le potentiel d'économies d'énergie d'une installation industrielle ou tertiaire à partir d une analyse détaillée de tous les postes de consommations et d une thermographie infra-rouge de l ensemble du bâtiment. Il aboutit à la proposition chiffrée et argumentée d un programme d actions d économies d énergie. Cet audit peut s'avérer opportun : avant la réalisation de travaux, afin d'aider à déterminer les interventions les plus efficaces à réaliser sur le bâti ; et après la réalisation des travaux, afin d'en évaluer l'impact sur la performance énergétique du bien immobilier et de pouvoir valoriser ces travaux lors d une future vente ou location. A l heure actuelle, monter un projet de construction durable se conçoit pour valoriser ses actifs immobiliers, donner une image de son organisation en phase avec l évolution de la société, fédérer ses équipes dans un souci d appartenance, se différencier, Les labels de qualité de construction durable (HQE, HQEE, HPE, BEPOS) donnent les objectifs de résultats et les moyens d organisation collaboratif pour répondre à vos enjeux. Ils permettent une parfaite harmonisation entre programmes : fonctionnel, architectural, technique, environnemental, ainsi qu un suivi de la conception et de l exécution, jusqu à l exploitation. BSE accompagne les maîtres d ouvrage publics ou privés souhaitant atteindre un niveau élevé de performance environnementale dans leurs projets de rénovation et de construction de bâtiments. Sa mission consiste à : monter un programme chiffré, claire et compréhensible de tous en tenant compte des besoins et attentes du client et des contraintes techniques, réglementaires et environnementales ; évaluer la conception avec une restitution d états des lieux tout au long du projet ; traiter des problèmes techniques innovants et complexes. Public Les services de BSE s adressent aux : Industriels Sites Tertiaires Bureaux d architecte Collectivités Locales Administrations Bailleurs sociaux ou privés Ils nous font déjà confiance Hervé Thermique France Télécom XXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX Notre valeur ajoutée : le management environnemental La réussite d un projet environnemental réside dans la convergence de deux compétences à forte valeur ajoutée : l expertise en écoconstruction mais surtout, la capacité à conduire un projet où le facteur humain est essentiel : en effet, un projet de construction durable n est viable et durable que s il est porté et partagé par tous les acteurs du projet (de la conception à la vie du bâtiment). Pour cette raison, BSE est attaché à la notion de «management environnemental». Concrètement, il s agit de fédérer, responsabiliser une équipe-projet et valoriser un projet intra-entreprise. Nos engagements Convaincu qu il ne peut y avoir d entreprise performante sans valeurs solides, BSE revendique une façon différente d exercer son métier : au-delà de ses compétences à apporter des solutions, l entreprise s engage à les tenir. Pour cette raison, BSE s efforce de décrire clairement ses solutions, de donner un coût de mise en œuvre précis et un investissement réaliste. BSE s engage également à vous fournir une garantie de résultat sur le long terme en vous accompagnant tout au long de votre projet de rénovation énergétique : du diagnostic au suivi de travaux et d exploitation. * La maîtrise de l énergie regroupe les techniques et méthodes permettant de réduire la consommation d énergie, qu il s agisse d un bâtiment, d un territoire ou d un pays. Elle a pour objectif de réduire les besoins énergétiques (sobriété énergétique), faire des économies financières (maîtrise des coûts) et limiter l empreinte écologique des activités humaines (durabilité de l activité humaine). Une partie du coût financier de l étude peut être prise en charge par l ADEME sous conditions.

3 L audit énergétique OBJECTIFS 1 2 > Élaborer un bilan de la situation énergétique globale de votre entreprise ; > Quantifier les potentiels d économies d énergie ; > Définir des actions pour réaliser ces économies. Incluant toutes les composantes de la structure (humaine, technique, économique), cette analyse transversale permet d avancer des préconisations en cohérence avec vos engagements (qualité, politique d innovation, développement durable). Les actions proposées portent sur les grands domaines suivants : > l adaptation d installation existantes (réglages optimisées, suivi des consommations par télérelève...) > les bonnes pratiques comportementales (sensibilisation, formation...) > l exploitation des installations (conduit, maintenance, entretien..) > et/ou des investissements de rénovation plus lourd (achat de nouveaux matériels moins énergivores, rénovation du bâti..) PRESTATIONS l analyse préalable : le Classement énergétique (de type DPE) Il permet de comparer les performances énergétiques de la structure à des références en matière de construction durable, de dresser une première évaluation des gisements d économies d énergie et d orienter vers des interventions simples à mettre en œuvre ; l analyse détaillée : le Bilan Énergétique Il permet d approfondir l analyse à des gisements identifiés dans la première phase et choisis conjointement avec le commanditaire. Cette deuxième phase s appuie impérativement sur une analyse détaillée et mesurée de l existant (thermographie infrarouge, infiltrométrie )

4 Le Classement énergétique (type DPE) «Le diagnostic de performance énergétique (DPE) est une évaluation qui renseigne sur la quantité d énergie consommée par un bâtiment et évalue sa performance énergétique, ainsi que l impact de sa consommation en termes d émissions de gaz à effet de serre. Il se traduit par un document dont le contenu et les modalités d établissement sont réglementés.» Source : Ministère de l Écologie, de l Énergie, du Développement durable et de l Aménagement du territoire Cette analyse attribue une double étiquette au bâtiment analysé : une étiquette énergie, qui présente les consommations énergétiques en kwhep/m 2.an, et une étiquette climat pour les émissions de gaz à effet de serre en kgeqco 2 /m 2.an. DÉROULEMENT L étude se déroule en 3 étapes 1. Réunion de lancement pour préparation du diagnostic afin, entre autres, de collecter tous documents utiles (facturation, études, documentations techniques du bâtiment,...) et fixer les objectifs d économies énergétiques. 2. Visites techniques / organisationnelles du bâtiment Cette visite permet de faire un inventaire synthétique des utilités sur site (électricité, vapeur, air, eau, froid, gaz, fioul, éclairage) et d analyser de manière qualitative les postes consommateurs d énergie (chaudière, compresseur, groupe froid, pompe...). 3. Analyse des données / rédaction du diagnostic Selon les résultats de ce premier diagnostic, phase préalable à tout audit énergétique, nous conseillerons selon les contraintes budgétaires ou de fonctionnement interne à pousser le diagnostic sur tout ou une partie des gisements d économies d énergie identifiés. Le Bilan énergétique L objectif de ce bilan est d approfondir avec vous les axes de travail préférentiels retenus lors d une analyse préalable en établissant : > les besoins en énergie dans le temps (en quantité et qualité) des différents postes de consommation ; > les moyens énergétiques (gaz, énergies renouvelables...) ; > et les ratios énergétiques pertinents (kwh/ occupant, kwh/produit, kwh/m 2...). DÉROULEMENT 1. Collecte d informations grâce à des entretiens avec les équipes chargées de la maintenance, de la production et de la QHSE pour mieux cerner les process appliqués ; des relevés de comptage existants ; l acquisition de documentation complémentaire sur le bâti ou les installations. 2. Réalisation d une campagne de mesures : Le contenu et les conditions de mise en œuvre sont définis en toute transparence avec le commanditaire et donne lieu à un accord préalable. Les moyens de mesure à disposition : système de comptage / télérelève, caméra thermique à infrarouge, anémomètre, compteur de particules, enregistreur de température, d hygrométrie... Une installation à demeure du matériel peut être proposé pour faciliter le suivi ultérieur de vos consommations. Ce service à long terme fait l objet d une proposition chiffrée séparée. 3. Analyse des données L analyse des données permet d établir une projection de la consommation du poste visé par un action d économie d énergie à partir de calculs, de simulations et d estimations. Cette étude est poursuivie jusqu à la convergence acceptable entre calculs théoriques et consommations réelles relevées permettant d aboutir à la consommation de base.

5 Le Plan d Amélioration Énergétique Ce plan englobe : > le diagnostic initial ; > les préconisations sur l utilisation ; > l établissement d une liste de travaux éventuels ; > la valorisation des investissements ; > la mise en place des moyens de mesures< Il peut intégrer pleinement le recours aux énergies renouvelables et de récupération, suivant les objectifs de réduction fixés. Évolutif, il peut s adapter à toutes les contraintes des utilisateurs. FICHES GUIDE PRÉCONISATION (DJU...) S agissant d un engagement portant sur des consommations réelles et non conventionnelles, le recours à des mesures et vérifications incontestables est essentiel. Cette notion de mesure est la clé de la crédibilité de la démarche. À ce titre, BSE vous recommande l utilisation du protocole IPMVP de mesure et de vérification de l efficacité énergétique, le plus utilisé au niveau international. OBJECTIF Réduire toutes les consommations d énergie, qu elles proviennent des installations de chauffage, ventilation, climatisation, éclairage ou bureautique. DÉROULEMENT 1. Mesurer ou récupérer les données de l énergie consommée pendant une période de référence et analyser les variables d ajustement (suivant le climat, l occupation, la production...). 2. Mesurer l énergie consommée pendant une période donnée, après la mise en œuvre des actions d Amélioration de la Performance Énergétique. Les économies réalisées sont la différence entre la période de référence «ajustée» et la période de suivi. Le schéma ci-contre montre les résultats attendus. Le PAE peut servir de base à l élaboration d un Contrat de Performance Énergétique ( avec l exploitant de vos installations ), garantissant contractuellement les économies d énergie dans la durée.

6 Optimisation énergétique / Télérelève Dans le cycle de vie d un bâtiment classique (non «optimisé»), 80 % des impacts environnementaux sont dus à son utilisation, autrement dit à son entretien, la maintenance de ses équipements, son exploitation et ses réparations. (schéma «Les aspects économiques de la vie d un ouvrage»). Une politique de maîtrise de l énergie cohérente et efficace doit donc impérativement prévenir ces dépenses d énergie en : > contrôlant régulièrement les consommations d énergie du bâtiment ; > et en sensibilisant les occupants-usagers, exploitants ou prestataires pour influer sur leurs comportements au quotidien. Pour y parvenir, les outils de mesure, appelés «télérelève», constitue l élément-clé de la pérennité de cette démarche d optimisation énergétique. Qu est-ce que la télérelève? Cet outil permet de récupérer à distance une série d'informations issues de capteurs ou de systèmes informatiques, électroniques ou électriques. Les mesures hétérogènes et d origine diverses sont ensuite collectées, traitées et consolidées, afin d obtenir des rapports d analyse en continu reprenant les indicateurs pertinents. Ce reporting énergétique synthétique vise à déceler rapidement les disfonctionnements physiques (défauts d installation) et fonctionnels (écart entre la consommation réelle et théorique). L utilisation de la télérelève est un outil indispensable pour : > diagnostiquer un bâtiment en vue d établir un Plan d Amélioration Énergétique ; > suivre et gérer à distance les consommations d énergie d un bâtiment ; > informer les occupants en temps réel pour influer sur leurs comportements.

7 La vulgarisation au service du management environnemental Les informations relevées en continu à l échelle d un bâtiment touchent potentiellement chaque usager. L en informer permet de le renvoyer à son propre comportement, le confronter à ses propres responsabilités et l impliquer durablement dans une démarche d économies d énergie. Impliquer tous les occupants permet à terme de réduire de manière conséquente un des facteurs de dépenses énergétiques : le gaspillage (utilisations inutiles d appareils, veilles prolongées, oublis...). Pour aider les équipes dirigeantes dans cette campagne difficile de sensibilisation, BSE innove en proposant une solution inédite de suivi des consommations simplifié. Se présentant sous la forme d une interface virtuelle conviviale et paramétrable, elle restitue en temps réel les consommations globales par poste (éclairage, PC, ECS...). Les indicateurs sont sélectionnés suivant vos attentes et mis à jour à la fréquence désirée.... et d un «green» marketing Cet outil vous permet également de valoriser les actions de développement durable mises en œuvre par la structure en interne, auprès de vos salariés, comme à l externe, auprès des partenaires. L interface séduisante et adapté à tout public pourra être aisément présenté (à l accueil de votre entreprise par exemple) pour faire connaître votre politique environnementale et communiquer vos résultats de consommation en direct. La prestation BSE en détail Le service BSE inclut : > la visite du site > la définition de la stratégie de comptage : quels points de mesure pour quelles énergies ou fluides?), > la mise en oeuvre du système de mesure, > l analyse et la restitution des données (avec préconisations d'optimisations pour un Plan d Amélioration Énergétique), > le suivi des modifications de mises en oeuvre, > la vulgarisation des mesures à l usage du grand public : occupants du bâtiment, visiteurs...

8 Outils de l efficacité énergétique L Étude d ensoleillement permet de vérifier les masques et d optimiser le plan masse pour un bâtiment neuf. Le Facteur de lumière du jour permet de connaître le taux d ensoleillement d un bâtiment pour en ressortir les périodes d éclairage naturel, d éclairage artificiel et les besoins en éclairage de celui-ci en fonction de son utilisation. Logiciel utilisé : Dialeurope La Simulation thermique dynamique permet de simuler le comportement d un bâtiment sur une période voulue quelle que soit son utilisation (habitation, commerce, tertiaire...). Elle est obligatoire dans la composition des dossiers ADEME pour obtenir les subventions des certifications THPE, BBC ou PASSIF. La simulation porte sur : > les besoins en chauffage et/ou en climatisation. > le confort d été. > et détermine les apports solaires du bâtiment en fonction de sa zone géographique. Logiciels utilisés : > Pléïades + Comfie de Izuba > module de simulation dynamique du logiciel Climawin de BBS Slama.

9 La Thermographie permet de mesurer la température de surface des objets et donc de détecter les zones à l origine de la plus importante déperdition d énergie. Elle donne un état des lieux réel de l isolation à un moment donné. En rénovation, elle permet de hiérarchiser les priorités et les problèmes les plus urgents à traiter ; tandis qu en construction durable, c est un outil indispensable d aide à la conception. Il permet de traquer le moindre interstice, le moindre de défaut pour répondre aux exigences thermiques et d étanchéité à l air. Comment ça marche? Tous les corps rayonnent. Ce rayonnement dépend de la quantité de chaleur émise. Plus un point est froid, plus la couleur associée sera dans les tons froids (noir, violet, bleu...) et inversement. Ces couleurs ne sont que des conventions destinées à faciliter la lecture de l image thermique. Lorsqu une anomalie est détectée, deux clichés sont enregistrés par le diagnostiqueur : une image numérique classique qui servira de repère et une image infrarouge. Contrôle d installations électriques Détection de problèmes de ponts thermiques Thermographie du bâti

10 OBJECTIF Répondre aux maîtres d ouvrage publics ou privés qui souhaitent s appuyer sur des projets de construction ou de rénovation pour concilier démarche environnementale et enjeux sociaux et économiques. MÉTHODOLOGIE Notre méthodologie de travail est inspirée de la citation suivante : Donne un poisson à un homme, il mangera un jour ; apprends-lui à pêcher, il mangera toute sa vie. Pour qu un projet environnemental soit viable et durable ; il doit être porté et partagé par tous les acteurs du projet (de la conception à la vie du bâtiment). Nous tâchons donc concrètement d identifier et de sensibiliser tous les acteurs, de leur donner une feuille de route, de les accompagner dans son application et de veiller à pérenniser l action. Tout repose sur : la formation action, autrement dit la pédagogie, l information, la fourniture d outils et l interactivité. Nos objectifs : CHAMPS D ACTIONS Fédérer une équipe-projet Responsabiliser les acteurs Valoriser un projet intra-entreprise > Organisation d un territoire, au niveau d un quartier ou d une politique d urbanisme plus globale de type PLU ou SCOT. Nous nous appuyons sur les démarches développées par l ADEME (Approche Environnementale de l Urbanisme - AEU) et/ou par l Association HQE (Haute Qualité Environnementale Aménagement) > Réalisation, réhabilitation et exploitation de vos bâtiments pour des activités tertiaires, d enseignement, de commerce, de loisirs, logistiques et industrielles. Nous nous appuyons sur les référentiels Haute Qualité Environnementale développés par Certivéa pour vous accompagner dans l identification et la mise en œuvre de vos engagements environnementaux associés à vos bâtiments > Optimisation environnementale de vos processus. Nous nous appuyons et mettons en application les référentiels ISO 14000, EMAS et de Qualité Environnementale des Pratiques pour maîtriser l impact environnemental de vos activités et associer vos collaborateurs dans l usage de vos bâtiments

11 Les Démarches environnementales L objectif de cette activité est d associer à l activité de management environnemental des compétences spécifiques qui peuvent aussi répondre à une question ciblée, comme : Analyse environnementale de site Nous procédons par une méthodologie dite d entonnoir pour identifier les atouts et les contraintes d un site au regard d une problématique environnementale donnée : les transports, les déchets, l écotourisme, le renouvellement urbain, le bruit,... Diagnostic environnemental d un bâtiment, d un territoire Sur la base des référentiels HQE, ou des objectifs environnementaux fixés par le maître d ouvrage nous étudions la performance ou la qualité atteinte de votre projet. Étude des matériaux À partir de la documentation existante nous réalisons une étude sur l impact environnemental et sanitaire de vos produits de construction. Nous pouvons aussi y associer d autres critères, comme l isolation thermique, l isolation acoustique, l hygiène, le niveau olfactif, la durabilité, les modes d entretien,... Étude des déchets d activité Nous vous accompagnons à identifier la nature et la quantité des déchets produits. Nous formulons des préconisations afin de garantir un tri et un recyclage systématique des déchets. Étude de récupération d eau de pluie À partir des données pluviométriques locales et de vos estimations de consommations par poste nous réalisons un pré-dimensionnement d une cuve de récupération d eau de pluie, ainsi que des préconisations sur les équipements hydro économes en eau.

12 Gage de qualité environnementale des projets de construction durable, les outils de certification, labellisation,... se posent désormais comme des arguments marketing de poids. Tour d horizon des divers référentiels en vigueur et des exigences règlementaires actuelles. Les exigences réglementaires Réglementation Thermique 2005 (RT 2005) À travers la RT2005, la France vise à réduire de 15 % ses consommations d'énergie tous les 5 ans et à diviser par 4 ses émissions de gaz à effet de serre d ici 2040 ; pour cela, elle fixe une limite maximale à la consommation énergétique des bâtiments neufs pour le chauffage, la ventilation, la climatisation, la production d ECS (Eau Chaude Sanitaire) et l'éclairage. La RT 2005 s'applique aux demandes de permis de construire déposées après le 01/09/2006. Pour s assurer du respect de la RT 2005 et garantir à l usager la qualité requise, le maître d ouvrage peut recourir aux services de BSE en sa qualité de diagnostiqueur agréé et mandaté pour les DPE. Réglementation Thermique 2012 Obligatoire dès 2011 dans le tertiaire et en 2013 dans le résidentiel, cette nouvelle règlementation calque ses objectifs sur ceux du label BBC-Effinergie et lance une nouvelle exigence réglementaire qui qualifiera non plus l équipement des constructions, mais aussi la qualité énergétique du bâti (structure, orientation...) : le paramètre Bbio. Son objectif : orienter les concepteurs vers une recherche de solutions sur le bâti avant de mettre en place tout systèmes économes en énergie. Les labels Le label BBC (Basse Consommation Énergétique) est définie par le référentiel de l'association EFFINERGIE. Pour l obtenir, l exigence principale est de ne pas dépasser une valeur de consommation de 50 kwhep/m 2.an pour les constructions d habitation. Les calculs sont faits en utilisant la méthode Th-CE de la RT Les résultats sont donc présentés en kwh d énergie primaire (1) par m 2 de Surface Hors Oeuvre Nette (SHON). Cette valeur de 50 est à moduler selon la zone climatique et l'altitude. Pour les constructions neuves en tertiaire, la consommation conventionnelle d'énergie primaire du bâtiment doit être inférieure ou égale à 50 % de la consommation conventionnelle de référence définie dans la RT 2005 : C< 50% Cref Ces valeurs s applique au chauffage, refroidissement, ventilation, auxiliaires, production d eau chaude sanitaire et éclairage des locaux. (1) L énergie primaire permet de prendre en compte les pertes énergétiques lors de la transformation de l énergie. Elle correspond à l énergie achetée au distributeur d énergie (= énergie finale) multipliée par un coefficient, qui vaut 2,58 pour l électricité, 0,6 pour le bois et 1 pour les autres énergies. Ce coefficient 2,58 pour l électricité prend en compte la chaleur fournie par la centrale électrique qui n est pas utilisée et qui est évacuée dans l environnement.

13 La labellisation HPE (Haute Performance Energétique) est un ensemble de labels officiels français qui rend compte des performances énergétiques, sanitaires et environnementales d'un bâtiment au niveau de sa conception et de son entretien. Attribués sur demande du maître d'ouvrage, par un organisme ayant passé une convention avec l'état, il donne droit à un financement bonifié ou à des primes ou avantages fiscaux. Le label HPE 2005 peut être attribué aux bâtiments qui présentent une consommation conventionnelle d'énergie au moins inférieure de 10 % à la consommation de référence définie par la RT Le label Très haute performance énergétique (THPE), définit, quant à lui, une consommation conventionnelle d'énergie au moins inférieure de 20 % à la consommation de référence définie par la RT Le label Haute Performance Énergétique ÉNergies Renouvelables (HPE EnR 2005) correspond aux exigences du premier label et répond à l'une des deux conditions suivantes: > la part de consommation conventionnelle de chauffage par un générateur utilisant la biomasse est supérieure à 50 % ; > le système de chauffage est relié à un réseau de chaleur alimenté à plus de 60 % par des énergies renouvelables. Démarche en développement durable La démarche Haute Qualité Environnementale (HQE) Ni label, ni norme, la «Haute Qualité Environnementale» est une démarche visant à limiter les impacts d une opération de construction ou de réhabilitation sur l environnement, tout en assurant à l intérieur du bâtiment des conditions de vie saines et confortables. Pour être certifié HQE, le projet de construction doit respecter dans sa mise en oeuvre deux référentiels : > Le référenciel SME (Système de Management Environnemental) listant l ensemble de l organisation, des procédures et des pratiques spécifiques à une opération de construction ou d adaptation d un bâtiment. Le SME est élaboré, mis en place et géré par le maître d ouvrage pour définir, mettre en oeuvre, vérifier l exigentiel, ainsi que l état final de l opération du point de vue de l environnement. > Le référentiel DEQE (Définition Explicite de la Qualité Environnementale) définit, comme son nom l'indique, ce que sont dans la pratique les qualités environnementales des bâtiments. Il formalise le contenu des quatorze "cibles" auxquelles sont associés un certain nombre d'exigences et d'indicateurs, qualitatifs ou quantitatifs : gestion de l énergie, confort olfactif, qualité de l air intérieur... Toutes ces cibles ne peuvent être traitées en visant le maximum de performances (pour des raisons de coût globale de construction trop important) ; le maître d ouvrage doit en conséquence sélectionner 3 cibles prioritaires qu il traitera de manière à obtenir un niveau très élevé de performance et 3 ou 4 autres avec un niveau élevé à atteindre. HQE exploitation Partant du constat que les performances environnementales des opérations immobilières certifiées HQE bâtiment tertiaire étaient rarement à la hauteur des attentes par manque d engagement et de sensibilisation des exploitants et usagers, Certivéa, organisme de certification, a développé une nouvelle démarche HQE bâtiment tertiaire. L objectif est d officialiser les bonnes performances environnementales de l exploitation d un ouvrage au regard de son impact sur l environnement, du confort et de la santé des personnes qui l occupent. Ces bonnes performances environnementales d un bâtiment reposent sur plusieurs facteurs : le management environnemental, les solutions techniques employées, et les comportements.