Votre entreprise et vos collaborateurs sont-ils suffisamment disponibles?

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1 Votre entreprise et vos collaborateurs sont-ils suffisamment disponibles? En tant que patron d entreprise, vous êtes confrontés tous les jours à des questions concernant vos processus et votre infrastructure informatique sous-jacente. Comment répondez-vous à ces questions? PerfICTion vous offre des solutions ICT efficace qui apportent de la valeur à chaque processus d une société et/ou organisation jusqu à 75 postes de travail.

2 Saviez-vous que vos clients en attendent de plus en plus de votre société? Que se passe-t-il si votre informaticien est malade? Comment pouvez-vous accéder aux documents sur papier lorsque vous n êtes pas au bureau? Comment pouvez-vous échanger des informations avec vos clients? En cas de problème majeur avec votre infrastructure informatique, combien de temps faut-il attendre avant de pouvoir reprendre le travail? Vos collaborateurs peuvent-ils télétravailler de manière aussi fluide que s ils étaient au bureau? Vos données sont-elles correctement sauvegardées? PerfICTion augmente votre disponibilité Les entreprises sont confrontées quotidiennement au besoin de plus de disponibilité. Les clients veulent pouvoir répondre plus vite et recevoir plus d informations spécifiques, et cela au moment où ils le désirent. Leurs collaborateurs veulent fournir des efforts pour pouvoir répondre à cette demande, mais s attendent également de pouvoir travailler à partir d autres endroits que leur bureau. Et oui, cela nous est déjà tous arrivé, devoir retourner au bureau le soir pour un document, alors qu un simple clic de souris aurait pu suffire pour l obtenir. Avec les mêmes ressources et le même personnel, il sera de plus en plus difficile de pouvoir répondre aux attentes de chacun. C est dans ce cadre que PerfICTion, ensemble avec ses partenaires, a cherché des solutions et peut vous offrir aujourd hui un portefeuille complet de réponses à vos besoins. Cela aussi bien au niveau de votre infrastructure informatique, vos relations, votre personnel et vos informations, que de la sécurité supplémentaire nécessaire. Votre expert PerfICTion de votre région vous donnera volontiers toutes les informations appropriées à vos besoins. Disponibilité de l ICT dans une PME Que signifie disponibilité pour nos experts PerfICTion? «De même pour la disponibilité d internet et de trafic d . Nous l avons demandé à Marc De Swaef, le gestionnaire de De nombreux facteurs externes jouent un rôle décisif dans le PerfICTion Edegem (Accel). fonctionnement de votre ligne internet. Dans l évolution des solutions Cloud, en particulier, la disponibilité souhaitée devra «Pour une PME, la disponibilité de l ICT signifie que l on être très élevée et même atteindre, de préférence, 100%! dispose au maximum, pendant les heures de travail prévues, Assurer la disponibilité, c est d abord se demander de façon des systèmes, applications et moyens de communication qui critique ce qui peut tourner mal, et à quel niveau, et faire rendent possibles ou soutiennent les processus d exploitation ensuite une analyse des risques. Un expert PerfICTion peut vous et l activité. Pour le dire plus simplement : les collaborateurs aider à aborder cela de manière structurée et à élaborer les doivent pouvoir travailler sans interruption. Une définition mesures qui s imposent. Un audit de disponibilité nous permet simple, mais avec de nombreuses implications. Et nous savons de faire l inventaire des différents processus d exploitation et par expérience que ce n est pas le premier souci des PME... des systèmes sous-jacents. Nous déterminons ensuite le degré Jusqu à la prochaine anicroche ou plus grave la prochaine de disponibilité souhaité et nous mettons au point une série de grosse panne... Avec l énervement, le stress et l éventuelle perte configurations et de modèles de service. Il s agit ici de faire les de rendement qui en résultent.» juge Marc. «Et ne parlons pas bons choix en fonction du niveau de disponibilité escompté!» des catastrophes où l on constate, avec étonnement, qu il n y a rien sur les bandes de sauvegarde ou que l entreprise a manqué «Grâce à notre distribution géographique, nous sommes plus plusieurs jours de courrier électronique. Auquel cas ce n est plus rapidement sur place. Et grâce au partage des compétences, de disponibilité dont il est question, mais bien de la continuité nous pouvons faire intervenir les bons spécialistes en fonction de l activité! des besoins, ceci sur la base de solides contrats de service Chez PerfICTion, forts de longues années d expérience avec garantissant une intervention dans les délais demandés, en des milliers de PME, nous avons conclu à la nécessité de fonction de la disponibilité souhaitée.» conclut Marc. confronter les dirigeants de PME à cette réalité. Les moments d indisponibilité sont en effet, pour la plupart, inopinés et résultent de défaillances, sources de perturbation pour les travailleurs et l organisation. Ces défaillances peuvent cependant être largement évitées ou rapidement résolues dès lors que l on peut compter sur une aide et à condition que l infrastructure de base et les contrats de prestations de services soient bien conçus au préalable. C est ALORS que les questions surgissent et que les cris se font entendre, car comment cela se peut-il, et pourquoi ne l avions-nous pas prévu?» PerfICTion PerfICTion peut, pour toutes les questions susmentionnées, vous proposer une solution adaptée à votre organisation. Contactez-nous pour un entretien personnalisé. Pour tout cela, Perfiction est le partenaire qu il vous faut. Car PerfICTion est le fruit de la collaboration entre 25 entreprises ICT qui ont, ensemble, bien plus à offrir que chaque entreprise séparément. N attendez plus : demandez un audit de disponibilité au expert PerfICTion près de chez vous! Marc De Swaef

3 Le souci de la disponibilité est inscrit dans notre ADN De nos jours, les entreprises exigent une disponibilité sans faille de leurs équipements informatiques. Les clients attendent une réponse immédiate à leurs questions, les collaborateurs mobiles doivent avoir un accès permanent au réseau de l entreprise, etc. Il est donc logique qu un leader mondial comme HP porte une attention toute particulière à ce problème. «La disponibilité est au cœur même de nos préoccupations, que ce soit dans la conception de nos produits ou dans l organisation de nos services», explique Annick Verschueren, PSG Sales Specialist chez HP. Prenez par exemple les HP Care Packs : ce sont des extensions de garantie simples à acquérir et conviviales, disponibles sur pratiquement tous les produits HP. «Si HP est connue pour la qualité de son service depuis tant d années, c est en grande partie grâce à ses HP Care Packs.», affirme Annick Verschueren. «Les clients peuvent choisir avec précision le niveau de support dont ils ont besoin et se concentrer ensuite pleinement sur leur cœur de métier. Une combinaison inégalée de flexibilité et de sécurité!» HP continue néanmoins à innover à un rythme soutenu. «Nos portables, par exemple, sont d authentiques concentrés d innovation, grâce auxquels les utilisateurs ne sont plus tributaires d une prise de courant. Nos processeurs, écrans et lecteurs de disques sont plus économiques. La batterie se décharge moins rapidement, notamment grâce au HP Power Assistant. Le HP Fast Charge recharge une batterie à 90% en 90 minutes et la HP Long Life Battery présente une durée de vie deux fois plus longue qu une batterie ordinaire. Autant de petits bijoux technologiques qui, combinés, permettent à un utilisateur de portable de rester productif toute une journée. Voilà, à notre avis, l essence même de la disponibilité.» Avec le succès croissant des solutions sans fil Enfin, la disponibilité, c est aussi pouvoir compter sur des conseils et mobiles, la disponibilité est devenue un facteur et un support professionnel : «Là encore, la disponibilité est crucial, poursuit Annick Verschueren. Mais ce profondément enracinée dans la philosophie de l entreprise. souci d une productivité ininterrompue est présent PerfICTion est un partenaire HP Preferred Gold, et ne vend pas depuis longtemps chez HP. On pourrait même dire qu il est inscrit dans notre ADN. uniquement du matériel HP, mais fournit également des conseils et un large éventail de services. Nous concilions ainsi le meilleur des deux mondes : la proximité et le savoir-faire.» Partenariats pour des solutions PerfICTion conclut des accords de partenariat avec des fabricants de premier plan afin d amener leurs produits et services vers des solutions qui met le rendement des PME en avant. Cette nouvelle approche était surprenante au début pour certains fabricants, mais ils ont vite découvert ses avantages. Il ne s agit plus de tel serveur de Fujitsu ou HP. L essentiel est : comment maintenons-nous ce serveur en fonctionnement pour votre société. Nous ne parlons plus des spécifications des appareils multifonctions de Brother, OKI ou HP mais bien de la façon dont nous rendons convivial le trajet et la digitalisation ordonnée des documents. Et avec Microsoft ou Belgacom, il ne s agit pas de cloud, mais de la continuité et de la disponibilité des informations et de la communication. Les partenariats avec Vasco, Barracuda, Panda et Trend Micro nous garantissent que ces processus peuvent être contrôlés et se dérouler en toute sécurité. Les fournisseurs traditionnels de hardware apportent également leur contribution, avec ou sans services complémentaires tels que les contrats d entretien et/ou des formules de financement. Cela concerne notamment Toshiba, Eaton, Philips, Lenovo, D-Link, Iomega, etc. Par l association de toutes ces capacités et la philosophie de notre approche, PerfICTion peut vous proposer les solutions idéales, à la mesure de votre PME. PerfICTion La plateforme ICT belge pour les PME De plus en plus de fabricants ICT et fournisseurs de services voient une relation win-win dans l approche de PerfICTion et veulent dès lors conclure des partenariats de collaboration. PerfICTion est sélectif. A côté de la structure de compétences à l intérieur du réseau de PerfICTion, il faut donc investir en commun avec comme but de créer une valeur ajoutée pour la clientèle PME de PerfICTion. Les sociétés suivantes sont devenues partenaires ces derniers mois. Bienvenu à bord! DBFACTw est le programme de gestion commerciale et de comptabilité. Ce logiciel met l accent principalement sur la gestion commerciale. Dans la philosophie de DBFACTw, la comptabilité est la suite logique d une administration commerciale intégrée et structurée. Les compétences de ce produit sont partagées entre 2 membres de PerfICTion (Certified Gold Partners PerfICTion Deerlijk et PerfICTion Edegem) et une dizaine de membres PerfICTion qui emploient DBFACTw, le vendent et/ou en font le support. Basé sur la vitesse, la simplicité et un système de recherche puissant, DBFACTw est devenu l instrument par excellence pour plus de 1500 PME dynamiques. Telenet a l ambition de croître énormément dans le secteur des PME en Flandres. PerfICTion voit dans cette offre câblée comme un complément à la technologie (x)dsl, afin d augmenter la disponibilité des services internet. Un partenariat a été conclu avec Epson avec un focus plus particulier sur les projecteurs interactifs (une alternative de qualité face aux onéreux smartboards) et sur les scanners professionnels. La disponibilité de l information est une des pierres angulaires des solutions de PerfICTion. Un programme de formation intensif va être développé afin de garantir, dans chaque région, la présence de compétences nécessaires au sein des membres PerfICTion. Avec Belgacom, PerfICTion a trouvé un partenaire puissant pour les applications mobiles data et internet. L offre de cloud computing, la sécurité de datacenters Tier 3 dédoublés et le réseau mobile le plus performant du marché, seront employés comme base des différentes solutions de PerfICTion. Telenet et Vasco: Bundle PME Toujours en Ligne Vasco: Un appareil qui vous garantit l internet à un prix très intéressant. Connaissez-vous également les applications suivantes? Transactions de paiement : Isabel, Exact Online, applications e-banking de KBC, Fortis, Dexia,... Applications comptables : Exact Online, Kluwer,... Applications en ligne : Google Apps, Office 365, Sharepoint, Hosted Exchange,... Médias sociaux en ligne : LinkedIn, Facebook, Twitter Boîtes de messagerie en ligne : Hotmail, Gmail,... Appels, chat en ligne : Skype, MSN,... Sans doute utilisez-vous quotidiennement plusieurs de ces applications. Elles sont à ce point entrées dans les mœurs que nous n y prêtons plus attention. Mais imaginez qu internet cesse de fonctionner. Vous n avez plus d et vous ne pouvez plus naviguer. Vous ne recevez plus aucun mail sur votre smartphone et votre logiciel CRM en ligne n est plus disponible. Bref, votre entreprise est offline... PerfICTion vous offre la solution : Bundle PME Toujours en Ligne: la collaboration parfaite entre Vasco et Telenet Vasco vous fournit l axsguard Gatekeeper de VASCO : un appareil facile à installer, qui reçoit gratuitement des mises à jour de logiciels de sécurité, qui est extensible à l infini et qui, par conséquent, accompagne parfaitement votre entreprise dans sa croissance. De plus, vous pouvez l obtenir à un prix très avantageux auprès de votre expert PerfICTion. L axsguard Gatekeeper de VASCO, combiné à un abonnement Telenet Business, est disponible au prix de 199 au lieu de 529.

4 Qu est-ce qu Office 365? Le cabinet fiscal Verminck dispose d un environnement IT performant Solutions Cisco pour PME Les solutions Cisco pour PME vous permettent de Microsoft Office 365 comprend un ensemble d outils de Le Cabinet fiscal Verminck conseille ses clients en rassembler rapidement les personnes requises pour productivité et de collaboration les plus performants du matière d optimisation comptable et fiscale. En tant solutionner les problèmes et ainsi mieux répondre aux secteur et les fournit en tant qu un service d abonnement. que gestionnaire de réseau externe et partenaire pour attentes des clients. Grâce à nos services de cloud, votre entreprise peut l infrastructure, PerfICTion Drongen (Microcomputing) réduire ses coûts généraux et proposer des outils fait en sorte que Verminck apporte plus de valeur La vaste gamme Cisco Small Business de produits et correspondants aux utilisateurs appropriés, le tout avec ajoutée à ses clients via une combinaison de stockage, de services de mise en réseau et de communication est basée les niveaux de sécurité et de conformité nécessaires. virtualisation et de Software as a Service. sur une structure simple de type Connecter, Sécuriser et Office 365 inclut également un contrat de niveau de Communiquer. service garanti financièrement, afin que vous puissiez Le Cabinet fiscal Verminck soutient les petites et moyennes bénéficier de la meilleure solution cloud. entreprises en leur offrant des services en matière de fiscalité, Connect comptabilité et information pour le management. Avec ses Cisco inclut tout ce dont vous avez besoin pour connecter des Connectez-vous et formez vos équipes quatre collaborateurs, ce cabinet de Knokke est lui-même petites entreprises au monde, simplement à moindres coûts, Tous vos employés, qu il s agisse d utilisateurs expérimentés une PME. «La comptabilité et la fiscalité sont notre spécialité, avec une grande fiabilité. Cette solution Cisco pour la PME ou occasionnels, peuvent accéder en toute simplicité mais c est surtout avec l accompagnement adéquat que nous offre les avantages suivants : aux mêmes informations et outils Office. Ils peuvent être faisons la différence», explique le gérant Christophe Verminck. Connecter les périphériques du bureau productifs sur PC, téléphone et navigateur, où qu ils soient. «Le contact personnel avec le client est pour nous essentiel. données financières forment le cœur de toute entreprise, Connecter les employés au réseau Et cela tout en conservant la mise en forme et le contenu de Nous sommes reconnus pour notre connaissance approfondie déclare Christophe Verminck. «C est pourquoi il est crucial Connexion sans fil leurs documents. des dossiers. Le but est de construire avec nos clients une pour nos clients que ces données soient stockées dans un collaboration durable.» environnement performant et sécurisé.» Protection complète Notre architecture de serveurs redondants au niveau mondial permet de garantir à nos utilisateurs la possibilité de Infrastructure pour un grand nombre d entreprises Il va de soi que Verminck doit aussi garantir en permanence à ses clients la disponibilité du logiciel. En tant que partenaire IT, Secure bénéficier des technologies appropriées pour l ensemble de PerfICTion Drongen joue en cela un rôle essentiel. Le Cabinet Cisco contribue à sécuriser des petites entreprises à l aide de leurs demandes, qu elles soient saisonnières ou régulières. PerfICTion Drongen a installé un NetApp FAS2020 avec 12 fiscal Verminck est certes une petite entreprise, mais le solutions de sécurité, de stockage et de vidéo surveillance disques SATA de 500 Gb. Cette solution consolide l ensemble nombre de clients faisant usage à distance du logiciel proposé réseau qui veillent à l absence d interruption de l activité de Temps de disponibilité garanti à 99,9 % du stockage pour deux serveurs HP sur lesquels tournent augmente rapidement. l entreprise. En ce qui concerne la fiabilité, vous pouvez faire confiance à Microsoft, le numéro un du secteur en matière de productivité. Microsoft fournit une garantie de fonctionnement de 99,9 % avec accord de niveau de service financier. Utilisez ce que vous avez Office 365 assure une intégration étroite des charges de travail dans le cloud et sur site et permet de maximiser vos investissements actuels en matière de technologies, d effectuer des déploiements à votre propre rythme et de profiter des atouts des services hébergés dans le cloud d une manière rentable pour votre entreprise. les serveurs virtuels VMware ESX. La configuration est entièrement dédoublée : il y a deux switches, une double alimentation, deux cartes réseau, et ainsi de suite. «Les L infrastructure que nous utilisons, douze autres entreprises l utilisent également? Il en résulte que nous devons pouvoir garantir une grande disponibilité de l infrastructure. Plus de valeur ajoutée Au Cabinet fiscal Verminck, un rôle bien défini a été attribué à PerfICTion Drongen. Christophe Verminck : «Nous continuons à automatiser. Le développement de l environnement IT avec VMware et NetApp entre parfaitement dans ce cadre. Cela nous permet d offrir plus de valeur ajoutée, par rapport à d autres bureaux comptables.» C est ainsi que Verminck produit notamment des rapports de gestion dans lesquels le cabinet adresse au client, à partir des chiffres financiers, des recommandations concrètes concernant sa gestion d entreprise. «Les données financières sont la matière première avec laquelle nous conseillons nos clients sur le plan comptable et fiscal. Microcomputing nous apporte, à cet effet, Les solutions de sécurité pour la PME de Cisco procurent : Une base réseau hautement sécurisée Une sécurité réseau tout-en-un Des caméras vidéo sur IP Des solutions flexibles Communicate Cisco Small Business permet de communiquer et de collaborer en rassemblant les fonctionnalités de téléphone, de messagerie éléctronique, de texte, de conférences et de vidéo en les rendant plus productives. Une solution de communications Cisco pour PME procure : Une communication améliorée Un moyen facile de rassembler les gens Christophe Verminck, Gérant, Cabinet fiscal Verminck l environnement performant, sécurisé et extensible dont nous avons besoin.» Un environnement coordonnant téléphones et applications Plus d infos sur

5 Perfiction DANS LES ENVIRONS antwerpen edegem, accel 03/ geel, c&n 014/ herentals, easy-m 014/ perfiction partenaires platinum limburg diepenbeek, lipa datacenter 011/ hasselt, bits & bytes 011/ lommel, interlight 011/ oost-vlaanderen dendermonde, de volder 052/ drongen, microcomputing 09/ gentbrugge, intercare 09/ ronse, derco systems 055/ sint-niklaas, devocom 03/ zottegem, adenti 09/ perfiction Partenaires gold apc / barracuda / belgacom / brother / dbfact / EPSON fujitsu / lenovo / Toshiba / vasco / zenith-infotech perfiction partenaires silver d-link / eaton / iomega / oki / panda / philips / Samsung / tridis vlaams-brabant averbode, dmdnet 013/ leuven, netcon 016/ londerzeel, comcon 052/ overijse, softinno 02/ vilvoorde, datarex 02/ west-vlaanderen deerlijk, conxion 056/ kortrijk, capito 056/ tielt, multiplies 051/ bruxelles bruxelles, trade & training 02/ BRABANT WALLON genval, microstar 02/ wallonie marcinelle, ibs consulting 071/ waremme, tps 019/

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