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1 facture / mobile page 1/5 facture n émise le 14/01/2015 vos coordonnées : MR BERTRAND Matthieu 4 RUE DES GRAZES AUCH n client : n de mobile : code confidentiel : 2910 n de ligne Livebox : pour nous joindre toutes les solutions sur la page suivante pour gérer votre abonnement consultez votre espace client sur orange.fr MR BERTRAND Matthieu 4 RUE DES GRAZES AUCH votre facture du mois de janvier 2015 pour le et de vos forfaits, abonnements et options de vos services ponctuels ou occasionnels facture 65,41 24,51 89,92 TVA payée sur les débits = 11,90 dont TVA payée sur les débits (20,00% sur 55,00 ) = 10,99 dont TVA payée sur les débits (10,00% sur 9,09 ) = 0,91 dont TVA payée sur les débits (0,00% sur 25,83 ) = 0,00 les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut donc différer du montant TTC de votre facture 75,98 25,84 101,82 montant prélevé automatiquement le 25/01/2015 sur votre compte n ,82 Retrouvez le détail de votre facture sur les pages suivantes. à savoir Vous souhaitez changer de numéro d'appel sans changer de forfait ni de téléphone mobile, rendez-vous sur orange.fr > espace client (voir prix et conditions dans la fiche tarifaire) Découvrez nos trucs et astuces pour vivre le monde numérique en toute sérénité sur Si vous avez besoin de désimlocker votre mobile Orange, retrouvez toutes les informations sur orange.fr > espace client Orange, SA au capital de euros, 78 rue Olivier de Serres PARIS RCS Paris

2 2/5 votre facture en détail pour le et vos forfaits, abonnements et options du 09/01 au 08/02 Votre offre : Open Zen 500 Mo > date de fin d'engagement : le 08/12/2015 remise fidélité 24 mois facture électronique détaillée courte Vos options mobile : assurance casse et vol option Family Place premium Le Cloud d'orange 50 Go 30 chaînes TV Vos options internet : location Livebox internet + TV + téléphone Vos options TV : bouquet sport, TVA réduite 50,83-5,00 7,99 2,50 9,09 60,99-6,00 gratuit 7,99 gratuit 3,00 10,00 65,41 75,98 de vos services ponctuels ou occasionnels du 09/12 au 08/01 vos achats dans Google Play (collectés pour compte de tiers) : achat dans Google Play 14/12/14 08:56 achat dans Google Play 14/12/14 15:00 achat dans Google Play 15/12/14 06:56 achat dans Google Play 15/12/14 05:33 achat dans Google Play 15/12/14 05:06 achat dans Google Play 16/12/14 19:03 voir la page suivante pour nous joindre Orange.fr > espace client Les rubriques essentielles pour gérer votre compte, suivre votre conso, consulter vos factures ou changer de mobile. > Identifiez-vous avec votre numéro de mobile et le mot de passe que vous recevrez par SMS lors de votre 1ère connexion à Orange.fr > Clients Open : identifiez-vous avec votre adresse mail et le mot de passe de messagerie présents sur votre courrier de bienvenue. Votre code confidentiel est le : Ce code est indispensable pour certaines actions comme l'accès à la facture. Info + Le 740, votre service client automatisé 24h/7j, appel gratuit depuis votre mobile. Depuis une ligne fixe, composez le (appel gratuit). Pour payer vos factures, débloquer votre mobile, gérer vos options... Pour nous écrire : Orange - service clients Open BORDEAUX CEDEX 9 - (sauf envoi des règlements par chèque) 1 - Comment payer votre facture? Vous avez à votre disposition trois moyens simples pour le paiement de votre facture et la gestion de votre compte : -Par prélèvement automatique : entièrement gratuit, simple et sans aucune formalité d'envoi. En cas de changement de compte bancaire, vous devez contacter immédiatement votre service clients. -Par TIP, signez-le et joignez un RIB ou un RIP. -Par chèque, vous devez retourner le TIP non signé avec le chèque à l'adresse indiquée sur celui-ci. 2 - Le titulaire d'un abonnement reste le seul responsable vis-à-vis d'orange de l'usage qui peut être fait de sa ligne. En cas de litige, vous restez redevable du montant de votre facture. Néanmoins, vous disposez d'un an à compter de la date de votre paiement pour en contester le montant. Service clients Lundi au samedi de 8h à 20h > 3970 : gratuit jusqu'à mise en relation avec un conseiller puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile orange, la communication est décomptée du forfait selon l'offre. Coût variable depuis un autre opérateur. > 700 : depuis un mobile Orange, gratuit jusqu'à mise en relation avec un conseiller depuis notre réseau en France métropolitaine puis communication décomptée du forfait selon l'offre. 3 - Tout défaut de règlement pourra donner lieu à l'inscription des informations nominatives vous concernant dans le fichier des impayés géré par le GIE PREVENTEL. 4 - Pour connaître l'ensemble de nos tarifs, vous pouvez demander une fiche tarifaire à votre service clients ou dans le point de vente le plus proche, ou vous pouvez les consulter sur le site Le tarif du service client depuis un fixe correspond au tarif du service facturé depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs. 5 - Le numéro d'identification de la T.V.A. est FR Orange ne pratique pas l'escompte en cas de paiement anticipé. 7 - Conformément à l'arrêté du 1er février 2002 relatif aux factures de services téléphoniques, vous avez la possibilité de demander, gratuitement, à votre service clients le détail de vos communications sur 4 mois consécutifs.

3 3/5 suite de la page précédente achat dans Google Play 21/12/14 17:08 achat dans Google Play 22/12/14 10:05 achat dans Google Play 28/12/14 10:03 achat dans Google Play 30/12/14 15:11 achat dans Google Play 30/12/14 19:44 achat dans Google Play 03/01/15 06:12 achat dans Google Play 03/01/15 08:06 achat dans Google Play 03/01/15 11:26 achat dans Google Play 03/01/15 17:21 achat dans Google Play 05/01/15 15:48 sous vos achats de service sur internet (détail sur orange.fr> espace client> suivi conso) : Achats Contact+ du 04/12 au 26/12 sous 4,49 17,84 6,67 6,67 24,51 4,49 17,84 8,00 8,00 25,84 facture 89,92 101,82 vos consommations dans votre forfait vous avez effectué 29 appel(s) voix d'une durée de 43min 42s ce que vous avez consommé dans vos forfaits période de facturation du 09/12 au 08/01 vos consommations dans vos autres forfaits vous avez effectué 3 envoi(s) de SMS/MMS dans vos

4 4/5 détail des communications du n d'appel / n de ligne Livebox communications es dans vos forfaits appel(s) gratuit(s) date 10/12/ /12/ /12/ /12/ /12/ /01/2015 heure 09:41 09:12 13:24 21:12 16:09 08:47 14:40 14:54 19:11 n appelé durée réelle 00:01:09 00:00:52 00:01:08 00:00:55 00:00:59 00:00:51 00:01:00 00:01:38 00:00:43 durée facturée coût coût (en TTC) 00:09:15 appel(s) passé(s) depuis la France métropolitaine durée durée réelle facturée 10/12/ : :00:15 00:00:15 13/12/ : :00:09 00:00:09 13/12/ : :01:27 00:01:27 14/12/ : :04:18 00:04:18 15/12/ : :11:45 00:11:45 15/12/ : :06:52 00:06:52 15/12/ : :00:49 00:00:49 15/12/ : :00:38 00:00:38 15/12/ : :01:11 00:01:11 16/12/ : :00:07 00:00:07 16/12/ : :00:06 00:00:06 16/12/ : :00:03 00:00:03 16/12/ : :00:32 00:00:32 16/12/ : :00:28 00:00:28 19/12/ : :00:39 00:00:39 19/12/ : :00:16 00:00:16 21/12/ : :02:10 00:02:10 21/12/ : :02:19 00:02:19 22/12/ : :00:04 00:00:04 22/12/ : :00:04 00:00:04 22/12/ : :01:29 00:01:29 22/12/ : :00:33 00:00:33 30/12/ : :01:25 00:01:25 30/12/ : :01:41 00:01:41 30/12/ : :01:35 00:01:35 30/12/ : :00:32 00:00:32 01/01/ : :00:05 00:00:05 04/01/ : :02:07 00:02:07 06/01/ : :00:03 00:00:03 coût coût (en TTC) 00:43:42 00:43:42 08/01/ : envoi de MMS vers un mobile 294 Ko 08/01/ : envoi de MMS vers un mobile 133 Ko envoi service coût (en TTC) sous- à reporter

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