News & Views. Le brouillard se lève sur les nuages virtuels. on Real-Time Unified Communications

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1 Edition Française #1224 F15-Nov-11 News & Views on Real-Time Unified Communications Le brouillard se lève sur les nuages virtuels Oui je pense que vous conviendrez, avec moi, que si je gagnais un euro à chaque fois que le mot «nuage» est apparu dans tout communiqué de presse ou présentation des nouveautés des vendeurs de la collaboration, je n aurai à écrire cette lettre d information. et manager une équpe de consultants. Les services de nuage, le cloud computing et virtualisation sont devenus les termes les plus galvaudés depuis les termes web based. De la même façon, on n entend plus parler de visioconférence, tout allant des la webcams, la tablette juqu aux salles à 3 écrans est maintenant de la «téléprésence,». Nous n avons plus de services informatiques ou de collaboration, nous avons plutôt «cloud computing» et «services axés sur les nuages». Ainsi, après avoir été touché par quatre annonces «centrées sur le nuage» au cours des deux dernières semaines, j ai pensé prendre du recul et essayer de voir à travers le brouillard (et la bouillie) marketing. Cloud Computing: Selon une définition du US National Institute of Standards and Technology publié en octobre 2009, «Cloud computing est un modèle pour permettre l accès au réseau, pratique et sur demande à un pool partagé de ressources configurables qui peuvent être rapidement provisionnées et sorties avec une gestion minimale effort ou une interaction d un service fournisseur des ressources informatiques». Un des exemples plus connus est aujourd hui la Amazon Elastic Compute Cloud connu comme Amazon EC2. Comme vous pouvez l imaginer, l utilisation d un nuage public signifie que les clients ne vont pas acheter d es Conferencing & Collaboration Upcoming Events Jan 2012 Amsterdam April 2012 Brussels July 2012 Philadelphia WR Collaboration Summit REGISTER NOW > WR CSP Spring Summit 2012 WR Collaboration Summit équipements, ni du logiciel, mais paieront pour les services qu i sont fournis Certains ont décrit le cloud computing comme un déplacement vers le modèle d utilité (comme l électricité, eau, etc.) où fondamentalement, vous ne payez rien avant, mais payez pour l utilisation et plus important, ne vous inquiétez généralement pas sur les capacités du service qui doit être là, juste quand vous en avez besoin (en supposant les tremblements de terre, tornades, les tempêtes de neige, animaux sauvages ne soient pas un problème). Aujourd hui, les services informatiques sur le nuages sont conçus pour être dimensionnables à la demande et allouer des ressources à travers des blocs pre-programmés proposés par le fournisseur de services. Ces blocs sont généralement connus comme «serveurs» et peuvent être physiques ou virtuels. Notez également, qu une ressource de cloud computing peut être un nuage privé ou public. Bien que la définition ci-dessus soit assez claire et précise, le terme «cloud computing» a été galvaudé au point, qui est qu aujourd hui, il évoque tout ce qui implique la prestation de services hébergés sur Internet. Nous l avons utilisé pour appeler ces services hébergés s ils étaient 1) vendus sur une base d utilisation, 2) exempt de tout achat préalable d équipements 3) gérés totalement par le fournisseur de service et 4) généralement dimensionables. Le cas classique est votre service d audioconférence hébergé. Selon une défintion publiée par TechTarget, il y a 3 catégories de cloud computing: Infrastructure comme un service (Iaas) fourni des instances de serveur virtuel (penser à Amazonie). La plate-forme en tant que service (Paas) est un ensemble d outils de développements produits et logiciels hébergés dans le nuage. Les développeurs peuvent créer des applications sur la plate-forme du fournisseur (pensez à Google Apps). Software as a service (SaaS) comprend le matériel, logiciels, applications et une interface utilisateur (pensez à Sales Force). Edition Française #122F 15-Nov-11 PAGE 1

2 Virtualisation:.Il s agit d un animal totalement différent. La virtualisation matérielle, consiste à créer une machine virtuelle qui agit comme un véritable ordinateur avec un système d exploitation, mémoire, disque et une application. Le logiciel qui crée une machine virtuelle sur les équipements de l hôte est appelé un hyperviseur. Le x86 original a été conçu pour exécuter un OS unique et une seule application, laissant la plupart des machines sous-utilisées. Avec les CPU et semi-conducteurs de haute performanced aujourd hui, les ordinateurs hôtes sont capables de gérer plusieurs machines virtuelles et c est là où l efficacité et les économies sont importantes. En général, les machines virtuelles sont aujourd hui compatibles avec tous les ordinateurs standards x 86 ordinateurs et sont totalement isolés des autres machines virtuelles en cours d exécution. sur l hôte et fonctionnent indépendamment de la couche matérielle physique. Comme vous pouvez le comprendre votre DSI peut utiliser des serveurs virtuels dans votre centre de calculs, ou vous pouvez utiliser des serveurs virtuels sur le nuage. Virtual Desktop: Dans un environnement de Virtual Desktop Infrastructure (VDI), un utilisateur utilise un périphérique local pour accéder à un PC distant hébergé, qui gère son système d exploitation et les applications en cours d exécution.. L utilisateur de la VDI accède à sa machine virtuelle (VM) centralisée, qui accède en fait à distance sur une batterie de serveurs. La VDI rencontre des problèmes particuliers lorsqu il s agit de la voix en temps réel et des communications vidéo, mais au moins deux vendeurs, Cisco et Avistar, ont annoncé des solutions pour cette stratégie informatique. La VDI a fait l objet d une couverture plus complète dans deux Notes de recherche publiées par WR plus tôt en Vidyo est la première société à annoncer des infrastructures de visioconférence fonctionnant sur une machine virtuelle. Parce que le client Vidyo de visioconférence et le routeur vidéo, qui fonctionne également comme un MCU, sont des basés sur des logiciels et fonctionnent sur les plates formes x 86 (et autres), Vidyo était bien placé pour adapter une solution virtuelle. J ai eu une démo de la version alpha de la virtualisation (voir photo) et doit reconnaître que le rendement était étonnant. Cette session fonctionnait effectivement quelque part dans le nuage d amazon, donc la démo couvrait à la fois la virtualisation et le cloud computing. Chapeau bas, ici à Vidyo. Ce que j en pense: Si vous réfléchissez, a quoi cela pourrait nous mener en combinant les codages vidéo adaptables (SVC) de Vidyo, leur architecture globale basée sur le VidyoRouter et la virtualisation de logiciel avec les nuages, vous obtenez une capacité qui permet aux prestataires de services (à l aide de leur propre nuage ou un nuage public) d offrir une évolutivité multipoint illimitée avec les autres attributs (latence, taux correspondant, soutien de dispositif) dans l arsenal du Vidyo. Dans un premier rapport du WRB sur SVC, publié en novembre 2009, notre partenaire Seymour Friedel a analysé comment les solutions x86 de SVC comme Vidyo fonctionnant sur Amazon EC2 diminuerait le coût d une connexion multipoint de 50 ports, par un facteur de 10 x. Tout ce dont vous avez besoin c est une licence logicielle de terminal. Ajoutez à cela : aucun frais d infrastructure initial, peu ou aucune exigence en matière de gestion interne, un rendement décent et vous pouvez voir comment la vidéo pouvait aller vers le grand public avec des solutions de nuages. Vidyo va vers le virtuel Edition Française #1224F 15-Nov-11 PAGE 2

3 Blue Jeans ajoute des services virtuels Si Vidyo est un exemple de la virtualisation de logiciel, le réseau de Blue Jeans est la virtualisation de l avant-dernier service. Pensez à Blue Jeans en tant que point de rencontre pont (MCU) dans le ciel qui permet à une visioconférence unique d inclure des appelants en audio H.323, Skype, Google et RTPC. Maintenant, la société a ajouté des terminaux Lync et sera le premier fournisseur de services de à démontrer Skype pour les connexions de Lync. Nous croyons que le service de Blue Jeans et la technologie sont basés sur une plate-forme Unix et des matériels du standard de l industrie (x 86) donnant à l équipe de développement une longueur d avance dans les deux directions. 1) ils peuvent développer de nouvelles capacités d interopérabilité très rapides comme en témoignent de leur performance à ce jour ; 2) le pont est facile à déployer sur les nuages publics et privés et peut prendre en charge un modèle de la capacité élastique. Blue Jeans est un service axé sur le nuage offert directement ainsi que par certains partenaires et fournisseurs de services. Si nous regardonds la presse, Deutsche Telekom a annoncé la disponibilité générale de son service VideoMeet,basé sur Blue Jeans. Les Service de DT est offert dans un premier temps au Royaume-Uni, Allemagne et Autriche. L expansion ailleurs sera limitée, plus par les exigences en matière de marketing et de ventes que par la technologie. Ce que j en pense. Pour beaucoup de gens, BJN représente le service ultime et un utilitaire, puisque l on ne pouvait absolument rien faire avant, pas même acheter une licence client si vous utilisiez Skype et presque rien si vous utilisiez déjà Lync. Pour les entreprises recherchant des communications vidéo B2B et B2C, il y a des possibilités énormes. Les clients BJN pourraient choisir de se fédérer avec BJN et demander à leurs partenaires de se fédérer également. Qui sait, des choses étranges peuvent arriver. Nefsis est Virtual Nefsis a annoncé une architecture virtuelle derrière les nuages vidéo et les outils de collaboration de l entreprise. La solution de Nefsis est basée sur la technique de virtualisation et cloud computing selon les définitions de la compagnie. Nefsis (autrefois connu comme WiredRed) est une application complète uniquement logicielle, qui utilise une architecture axée sur le nuage pour l équilibrage de la charge, le basculement de la redondance et l évolutivité automatisée, mais il n est toutefois pas axé sur le nuage si on suit la stricte définition. La solution prend en charge les systèmes de visioconférence de bureau et de salle. La virtualisation fait vraiment référence à des salles de conférence virtuelles, pour lesquelles le service de nuage détermine ensuite sur quel serveur la réunion devrait être #1224F 15-Nov-11 Edition Française accueillie. Comme BlueJeans, Nefsis a plusieurs serveurs distribués dans le nuage d Internet. Sous le capot, le codage vidéo pour le bureau est propriétaire et utilise des éléments de codage vidéo scalable (SVC) pour atteindre une certaine efficacité d exploitation. Avistar devient Virtuel Tout en étant la première entreprise à annoncer une solution VDI de visioconférence (janvier 2011), Avistar, a plus récemment, a démontré un MCU multipartite virtualisé pour tous-logiciels, lors d un événement client Citrix à Barcelone. Basé sur la même architecture comme l intégrateur de C3 Avistar pour la solution Citrix, la solution de conférence de C3 Avistar est conçue pour offrir une expérience de visioconférence multipartite, ouverte et évolutive basée sur des normes qui peut être entièrement virtualisée au sein de plates-formes de l industrie telles que Citrix XenServer Stratégie Cloud de Polycom Andy Miller, Mike Kourey et Sudhakar Ramakrishna de Polycom ont organisé la rencontre annuelle des investisseurs le 7 novembre. WR a assisté à la session en ligne. Comme beaucoup des vieux de la vieille dans la foule, nous constatons que nous avons besoin d un décodeur pour comprendre le blitz de commercialisation de Polycom. La visioconférence n est plus la visio, c est maintenant UC. Les partenaires du consortium de Polycom font maintenant partie d un écosystème. La ligne de produits d infra-structure visio de Polycom, s est muée en UC Intelligent Core il y a un an, et a subi une nouvelle mutation récente en RealPresence Platform de Polycom. Elle est alimentée à partir du nuage. Lorsque vous allez au-delà de la nomenclature, vous trouvez ici quelques éléments de stratégie cohésive et tourné vers l avenir. Fondamentalement, on dirait que Polycom mène une guerre sur deux fronts. Un front de l Ouest, où ils ont «leur plus grand concurrent» qui est susceptible de fournir des bout-à-bout de communications unifiées de bout en bout, la vidéo, la collaboration et la solution réseau. L alliance de Polycom avec Microsoft, UCIF, OVCC et les autres apparaît comme une contre attaque. Comptez combien de fois ils se disent ouverts, interopérables et fondés sur des normes. Sur le front de l est,beaucoup redouté, Polycom fait face à une petite armée de startups comme Vidyo, Blue Jeans et Nefsis -et l avènement de la qualité vidéo HD en Webconférence avec HDFaces de Citrix Online qui mène la charge. Ces forces pourraient changer la collaboration et la visioconférence et faire apparaitre prochainement les leaders actuels, comme des dinosaures PAGE 3

4 Ces forces pourraient changer la collaboration et la visioconférence et faire apparaitre prochainement les leaders actuels, comme des dinosaures Le front de l est, semblerait être la cible de la stratégie du cloud de Polycom. Comme ils disent, la meilleure défense est l attaque. La première étape est de séparer hardware du software. Il apparait que la stratégie d infra encapsulée de Polycom en RealPresence, est detinée à séparer forme et fonction, aller vers le software et le faire fonctionner sur des plateformes multiples. et les services web. La seconde étape serait de permetre aux clients Polycom de proposer RealPresence software en tant que service sue le cloud. Une troisième étape, qui n a clairement pas été oubliée par l équipe de direction de Polycom, est d intégrer RealPresence avec les réseaux sociaux Ce que j en pense :.Si la demande de visioconférence explose, ce sera au niveau personnel - ordinateurs portables, tablettes, smartphones - pas dans le marché des systèmes de salles où Polycom fait actuellement la grande majorité de ses recettes. Ainsi, l avenir est susceptible de s articuler autour de produits d infrastructure, de services et de modèles de prestations axés sur les nuages. Et les clients de visioconférence futurs seront gratuits ou presque gratuits. Polycom en a conscience et les gestionnaires semblent se préparer pour la prochaine série de défis. Nouvelles brèves SPIRIT DSP a annoncéaujourd hui qu Huawei a étendu ses licences avec SPIRIT for wideband Mobile VoIP (voice over IP) and video calling. Huawei a déjà, les licences pour TeamSpirit Voice&Video Engine Mobile. de SPIRIT MeetingZone a joint ses forces avec Unified Communications Sweden AB. C est apparemment une expression empruntée à l époque Tudor en Anglettrre, aujourd hui nous dirions plutôt acquis Providea and Regus offrent maintenant des salles de téléprésence publiques à leur base de clientèle. Il s agit d une entente pluriannuelle annoncée l été dernier par laquelle Providea fournit ClearVideo Conferencing, des services gérés vidéo, 24/7 Help Desk et, la connexion à la plate-forme de connectivité universelle Providea, pour venir en appui des systèmes de visioconférence HD des Regus partout au Canada et aux États-Unis 8x8 aide les utilisateurs de mobiles AT&T 8 x 8 a mis au point et exploite un service VoIP surnommé AT&T Call International pour les clients de smartphone AT&T qui souhaitent effectuer des appels des États-Unis aux numéros internationaux. Pour appeler à la maison tout en voyageant en Europe, les clients peuvent utiliser l application, lorsqu il est connecté sur WiFi. L application gratuite (marché Android, BlackBerry AppWorld) fournit des instructions pas à pas pour établir un compte AT&T Call International. Une fois établi, internationaux par le biais de l app en soit directement en le composant ou en accédant à leur liste de contacts existants. T Tous les appels sont facturés directement sur la carte de crédit du client. Un développement intéressant pour les clients sans fil AT&T, mais comme Brent Kelly fait remarquer, 8 x 8 vient de créer l application mais pas le revenu récurrent de longue distance pour autant que nous sachions. En outre, les app de Skype pour dispositifs mobiles coutent ½ du plan AT&T et Vonage a une application où vous pouvez utiliser votre téléphone (tout téléphone) pour appeler à des tarifs de Vonage. Les appels de nombreuses lignes terrestres en Europe sont gratuits. Dans tous les cas vous utilisez vos minutes de mobile pour tout ce qui précède. Nous vivons vraiment une époque intéressante dans le monde des télécoms Wainhouse Research Collaboration Summit Coming to Amsterdam NH Barbizon Palace Hotel, January Details Register This year, once again, we will be holding our annual European Collaboration Summit in Amsterdam the same week as the ISE exhibition. If you want to learn about the WAINHOUSE RESEARCH COLLABORATION SUMMIT 2012 Amsterdam latest developments in visual communications, unified communications, and next generation collaboration solutions and network with WR analysts, industry experts, and colleagues from around Europe, this is the event you won t want to miss. This year s conference will explore industry changes around mobility, clouds, managed services, and the changing needs of customers and channel partners alike. If you are coming to the ISE show, come a day early and attend the only conference focused on enterprise rich media communications. If you are not planning on attending ISE, come anyway to learn the latest developments in visual communications. for further details contact Richard Norris at les clients peuvent effectuer immédiatement des appels richard@wainhouse.com. Edition Française #1224 F15Nov-11 PAGE 4

5 WRB: Eh bien quoi de neuf dans le Whitlock Group? JP: Eh bien, tout d abord le nom. Notre nouvelle identité de marque sur cette année, et nous avons abandonné «le» et «groupe» pour devenir juste Whitlock. Nous avons un nouveau site : et une nouvelle devise«part age avec le monde». Face à face avec Julian Phillips, VP de Whitlock, Integrateur AV WRB: Qu est-ce que vous partagez avec le, monde? JP: Eh bien «il» se réfère à des idées de nos clients, les connaissances et les conversations et beaucoup de choses qui peuvent être présentées dans un format de médias numériques. Nous sommes maintenant dans un monde «visuel», où les clients veulent voir, toucher et interagir en temps réel. Nous ne pouvons plus seulement vendre la trousse et laisser nos clients découvrir par eux-mêmes. Le taux de changement des technologies est tout simplement trop rapide. Notre rôle évolue et devient celui d être à la fois conseiller, planificateur, implémenteur et fournisseur de services. Donc, je suppose que c est nouveau pour nous et pour la profession.. WRB: Dîtes-m en plus. Qu est-ce qui a changé. Que faites-vous cette année, que vous ne faisiez pas l année dernière.? JP: Bien pour des débutants, nous grossissons trois fois plus vite que ce que nous avons fait l année dernière, donc quels qu il soient, les clients achètent plus. Essentiellement, nous sommes devenus moins transactionnels et plus orientés sur la relation. Alors que précédemment, on pouvait nous demander une cotation pour un projet, faire le travail et puis passer au prochain projet, nous participons actuellement au concept et à la phase design avec les clients et leur consultant, nous recommandons des normes, technologie de conception et intégration des services, déploiement, formation, services gérés sur place, gestion à distance et entretien de cycle de vie. Nous allons plus loin dans le détail avec nos clients que jamais et pas seulement au niveau national mais globalement. WRB: Nous avons discuté de la Global Presence Alliance (GPA) après qu elle se soit constituéeen2008, où en est elle.? JP: Cela a été une grande aventure et nous n avons vu que le sommet de l iceberg. Nous avons contribué à former la GPA avec Impact au Royaume-Uni parce que nos clients ont désespérément besoin de quelqu un aider avec une prestation Introducing one of the WR Bulletin Sponsors The WR Bulletin would like you to join us in thanking our sponsors: Established in 1996 and based in Ontario Canada, Video Furniture International Inc. (VFI) is leading manufacturer of affordable, stylish and durable videoconferencing furniture. VFI has grown to be an industry leader by providing excellent products and service at a competitive price. By listening to our customers needs and desires, we have expanded our offerings to include complete line of videoconference and A/V furniture in painted and laminate finishes, including multimedia stands, tables, podiums, kiosks, etc. These offerings support a wide range of multimedia applications including educational, military, business and corporate training and are available from distributors and resellers of videoconferencing equipment worldwide. Edition Française #1224 F15-Nov-11 For more information, please visit Get your company s name & link here! Contact Sara. The fine print: Sponsorship of the WR Bulletin in no way implies that our sponsors endorse the opinions expressed in the WRB. Nor does it imply that the Bulletin endorses their products or services. We remain an equal opportunity critic. PAGE 5

6 de services mondiaux pour AV. Nous avons maintenant 16 membres couvrant la majeure partie des hubs des grandes entreprises du monde entier et avons signé des contrats avec des grands noms de l énérgie de la technolologie, de la banque, de la pharmacie et produits pharmaceutiques. Bien que la GPA soit un organisme indépendants d intégrateurs AV partout dans le monde, c est incroyable de voir ce qui se passe lorsque nous collaborons pour fournir des solutions pour nos clients. Nous avons également développé le logiciel unique AVSM (Audio Visual Service Manager), qui prévoit de billetterie globale, dépêche de service, gestion d actifs et d intégration dans les salles. C est le genre de choses, qui nous distingue de nos concurrents et offre une nouvelle valeur à nos clients WRB: Pourquoi l integration AV est importante pour les clients de la TelePresence? JP: On nous demande souvent de fournir l intégration AV pour compléter un déploiement de téléprésence. Nos clients nous disent qu ils veulent des solutions globales et qualité, normes de soutien pour tous les technologies,av non seulement de visioconférence et téléprésence. Nous servons comme conseillers de confiance pour aider les clients à choisir leur stratégie de communication globale, les normes de la marque, les produits et les services à l appui de leur ensemble unique d exigences. WRB: Je suis confus. Vous parlez intégration AV dans les salles de la téléprésence non? Il semble que les suites de téléprésence de Cisco et Polycom sont assez completes et vous obligent à les installer sur place. Cela resemble plus à un montage qu à une intégration. Ai-je manqué quelque chose.? JP: Andrew, vous n avez rien manqué. Le point que j essayais de faire, c est que les clients veulent que nous livrions un service et une expérience client et de s assurer que tous leurs technologies offre une valeur. Oui, les suites de téléprésence haut de gamme ont tendance à être des unités autonomes, les deux portfolio de Polycom et Cisco doivent être intégrés dans les grandes salles de conseil, des espaces spécialisés de collaboration qui nécessitent l intégration de l AV. C est pourquoi nous sommes un fournisseur ATX approuvé par Polycom et sommes certifiés par Cisco comme le premier mastertre de l ATP à être accrédité pour l intégration de l AV. WRB: Quelles sont les tendances principales que Whitlock voit dans la profession de l AV? JP: tout visuel,tout mobile, beaucoup de nuages de choses, plus de choses comme les services, la vitesse de changement et de la maturation rapide de cette industrie merveilleuse. Certains détails de la technologie sont les évidences que ceux précédemment mentionnés. : téléprésence et la visioconférence, en réseau de systèmes numériques de médias et de contrôle WRB: Qu est-ce qui vous empêche de dormir? JP: bien comme vous le savez, j ai déménageé avec ma famille du Royaume-Uni à Philadelphie et rejoint l équipe de direction à Whitlock, il y a un an et malgré tout ce qui change, je dors très profondément pendant la nuit. Mais parfois je me réveille à 3h00 du matin inquièt de savoir comment nous pouvons faire croitre notre infrastructure assez rapidement et embaucher les meilleures personnes, que nous puissions. Réalisation d audits de parcs, d études pour la migration vers IP Rédaction «indépendante» d appel d offres, aide au choix, assistance à la recette et au déploiement Assistance à la maîtrise d ouvrage pour des salles intégrant l audiovisuel et les télécoms (nombreuses références Contact: JF Pinchon Tel : ; Fax: Mobile: jf@pinchon.net Pour plus de renseignements Consultez le site : Vous pouvez y télécharger directement les dernières éditions du WRB en français et obtenir d autres informations, 2011 Wainhouse Research 34 Duck Hill, Duxbury, MA Téléphone à : andrewwd@wainhouse.com PR to: news@wainhouse.com Edition Française #1224 F15-Nov-11 PAGE 6