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1 Systemat Belgium sa/nv Chaussée de Louvain 431E B-1380 Lasne Tel BE RPM Nivelles info@systemat.com

2 Systemat lance sa solution Cloud 2.0 à Luxembourg Lunch de presse 18 septembre 2012 Systemat Luxembourg PSF sa Parc d'activités Capellen L-8308 Capellen Tel LU Systemat Luxembourg PSF sa Lunch de presse Systemat lance sa solution Cloud 2.0 à Luxembourg 18 septembre Page 2 of 11

3 Table des matières 1. Un investissement stratégique pour le Groupe Systemat Le choix du Grand-Duché Aspects financiers Systemat recrute à Luxembourg Un positionnement unique de «Local Cloud Integrator» Valeurs ajoutées d un Local Cloud Integrator Renforcement de l offre de services de proximité Mobile Device Management Une expérience de 7 années Nouveautés de la solution Cloud Evolutions technologiques Product Management & Révision des processus De nouveaux marchés s ouvrent à Systemat Le marché des PME en pleine expansion Développement régional de l offre Cloud Création d écosystèmes en partenariat avec les ISV s... 6 Systemat Luxembourg PSF sa Lunch de presse Systemat lance sa solution Cloud 2.0 à Luxembourg 18 septembre Page 3 of 11

4 1. Un investissement stratégique pour le Groupe Systemat Systemat a officialisé ce mardi 18 septembre 2012, dans ses installations luxembourgeoises de Capellen, le lancement sur le marché BeLux de son offre Cloud 2.0. Lors de la communication de ses résultats annuels 2011 en mars dernier, Systemat avait annoncé travailler activement sur un projet d extension de son offre Cloud, «pour mieux couvrir le marché BeLux». Une communication officielle était annoncée dans un délai de 6 mois. Nous y sommes! 1.1. Le choix du Grand-Duché Systemat a choisi le territoire du Grand-Duché de Luxembourg pour étendre son offre Cloud. Ce choix s appuie sur les critères suivants : Excellente infrastructure Telecom au Grand-Duché Réputation du Grand-Duché en matière de «sécurité/protection des données» Offre luxembourgeoise très qualitative en matière de datacenter de dernière génération (design Tier IV) La Holding Systemat Belux est une société de droit luxembourgeois, dont l actionnariat est majoritairement luxembourgeois Statut PSF de support de Systemat à Luxembourg Infrastructure Cloud déjà existante en Belgique (site de Jumet) Pour l hébergement de son nouveau datacenter, Systemat a choisi le partenaire LuxConnect, auprès duquel une double infrastructure offrant toutes les garanties de disponibilité et de sécurité a été installée à Bettembourg et Bissen-Roost Aspects financiers Pour le Groupe Systemat, qui réalise un chiffre d affaires annuel de 125 millions d euros, il s agit d un investissement important tant sur le plan financier qu au niveau des ressources humaines. L investissement de base se chiffre à 2,25 millions d euros. L objectif de Systemat est d arriver au seuil de rentabilité (break even) après 12 mois. Vu l investissement consenti, il s agit ni plus ni moins de doubler le nombre de clients existant. La capacité d hébergement de la nouvelle infrastructure est largement supérieure ; le challenge de Systemat résidera donc dans sa capacité à accélérer les processus de vente et de migration de ses clients dans le Cloud. Systemat Luxembourg PSF sa Lunch de presse Systemat lance sa solution Cloud 2.0 à Luxembourg 18 septembre Page 4 of 11

5 A ce montant d investissement, il faut encore ajouter la bonne dizaine de ressources internes impliquées depuis 12 mois dans la mise en œuvre de ce projet. La volonté de Systemat étant de disposer d un contrôle interne maximum de la solution, le recours à de l aide externe pour la mise en place de l infrastructure a été réduit au strict nécessaire. Enfin, le passage a l offre Cloud 2.0 fut aussi l occasion pour Systemat de revoir fondamentalement : Le portfolio de services (product marketing) La documentation (brochures, offres, etc) La méthodologie de migration des clients, les processus, etc Les aspects juridiques et contractuels 1.3. Systemat recrute à Luxembourg Pour assurer la gestion au quotidien de la nouvelle infrastructure Cloud 2.0, Systemat constitue actuellement une équipe de spécialistes (5) qui seront basés au Grand-Duché de Luxembourg (Capellen). Une campagne de mobilité interne est en cours au sein de l entreprise, qui sera renforcée dans les prochaines semaines par plusieurs nouveaux engagements. Systemat Luxembourg PSF sa Lunch de presse Systemat lance sa solution Cloud 2.0 à Luxembourg 18 septembre Page 5 of 11

6 2. Un positionnement unique de «Local Cloud Integrator» Si la perspective d une diminution (ou tout au moins d un meilleur contrôle) des coûts liés à l IT motive certaines organisations à se tourner vers le Cloud, l expérience acquise par Systemat depuis 2005 démontre qu il ne s agit pas de l argument décisif. En réponse aux besoins exprimés par un grand nombre d entreprises, le Cloud apporte une réponse déterminante en termes de : Mobilité : avoir accès très facilement à son environnement de travail, à n importe quelle heure et où qu on se trouve. Flexibilité : pouvoir accroître ou diminuer très facilement la capacité des services, en fonction des besoins de l organisation. Niveau de sécurité : possibilité de mieux paramétrer les niveaux de sécurité exigés, de professionnaliser les tâches de backup, etc. Haute disponibilité : réduire au strict minimum acceptable le temps d indisponibilité de l infrastructure IT, et couvrir ce risque au travers d un engagement contractuel de type SLA. Tranquillité : se décharger des tracas liés à la gestion quotidienne d une infrastructure informatique, afin de mieux pouvoir se concentrer sur son cœur de métier. Pour mener à bien une migration vers le Cloud, il est indispensable de pouvoir s appuyer sur un partenaire expérimenté dont les conseils permettront : Grâce à une expertise d intégrateur, d envisager un basculement complet dans le Cloud - y compris des applications «non cloud native» - qui garantit un retour sur investissement tangible. D anticiper les obstacles et de bien préparer la phase cruciale de basculement dans le Cloud («on-boarding process»). De fournir un service d accompagnement à visage humain, y compris pour les utilisateurs. De bien analyser et tenir compte des particularités de chaque organisation. De lever les inquiétudes inhérentes à tout projet de migration, à fortiori vers le Cloud (localisation des données, sécurité, disponibilité interne des ressources, etc). Systemat Luxembourg PSF sa Lunch de presse Systemat lance sa solution Cloud 2.0 à Luxembourg 18 septembre Page 6 of 11

7 2.1. Valeurs ajoutées d un Local Cloud Integrator Pour répondre à cette demande croissante des entreprises, et notamment des PME, Systemat a peaufiné son positionnement par rapport à ce modèle d accès aux technologies de l information : Systemat = Local Cloud Integrator Un partenaire local : un visage humain dans un monde virtuel. Un rôle d'intégrateur : intégrer l ensemble du système d information des clients au sein du Cloud de Systemat, en ce compris les applications «non cloud native». Une approche Full Devices Services : assurer le support aux utilisateurs sur tout type de «device» Renforcement de l offre de services de proximité La dématérialisation de l offre de services IT provoque fréquemment une forme d incertitude auprès des entreprises qui s interrogent sur leur prochain basculement dans le Cloud. Dans tout projet de migration, l accompagnement humain d un partenaire est essentiel pour rassurer les utilisateurs. Pour Systemat, l investissement dans les services Cloud ne signifie en aucun cas l abandon, à terme, des métiers de services historiques de proximité (maintenance, assistance sur site, helpdesk, etc). La force de Systemat, grâce à son ancrage local, est justement de pouvoir accompagner de très près les clients qui décident d entrer dans le Cloud, et de leur offrir un ensemble de services IT intégrés au sein d un même partenaire Mobile Device Management Le gain de souplesse et de mobilité est sans aucun doute l élément le plus immédiatement mesurable au sein d une organisation qui entre dans le Cloud. Le besoin de mobilité est aujourd hui une exigence tant externe (clients, fournisseurs) qu interne (attente des employés/utilisateurs), à laquelle sont confrontées toutes les organisations. Les périphériques mobiles (smartphones, tablettes, notebooks, etc) ont envahi notre quotidien, et rien ne sert de lutter contre cette évolution. Au contraire, les entreprises doivent trouver les moyens d offrir à leurs collaborateurs un maximum de flexibilité dans l accès aux données, tout en garantissant leur intégrité. Le Cloud apporte une première réponse. L offre de gestion externalisée des périphériques mobiles (Mobile Device Management) en apporte une autre. La solution Systemat «FlexiDevice» assure une prise en charge complète de l approvisionnement, de la sécurisation et de la gestion de l ensemble des périphériques mobiles professionnels, multimarques et multiplateformes de nos clients. Systemat Luxembourg PSF sa Lunch de presse Systemat lance sa solution Cloud 2.0 à Luxembourg 18 septembre Page 7 of 11

8 Cette solution «all inclusive» permet à nos clients de se reposer entièrement sur Systemat pour l ensemble de la gestion quotidienne de leur parc de périphériques mobiles : fourniture des appareils, inventaire en temps réel, support multi-plateformes, gestion des pannes et du matériel de remplacement, couverture d'assurance étendue (perte, vol, défectuosité, usage non-conforme), enregistrement & configuration des appareils, contrôle à distance avancé et gestion des alertes, mises à jour software à distance, helpdesk utilisateur, reporting, etc. A ce sujet, notons aussi que Systemat a signé en 2012 un accord de partenariat avec Apple, et dispose du label AASI (Apple Authorised Systems Integrator) Une expérience de 7 années L offre de services Cloud 2.0 présuppose une activité de Systemat dans ce domaine qui ne date pas d hier. Depuis 2005 précisément, Systemat propose à ses clients des services d accès par Internet à leurs ressources informatiques via des serveurs hébergés dans les installations de Systemat à Jumet. Durant cette période, Systemat a acquis une réelle expertise en matière de virtualisation d infrastructures (VMware), publication d applications (technologies Citrix), monitoring, assistance 24/24, scénarios de disaster recovery, etc. Aujourd hui, Systemat compte déjà une centaine de PME de 5 à 200 utilisateurs quotidiens au BeLux, sans oublier les quelques ISV s dont les applications sont déjà publiées au travers du Cloud. L investissement 2.0 permet d envisager une rapide extension de ce business. L objectif à court terme étant de doubler le nombre de «virtual machines» dans un délai de 12 mois. Systemat Luxembourg PSF sa Lunch de presse Systemat lance sa solution Cloud 2.0 à Luxembourg 18 septembre Page 8 of 11

9 3. Nouveautés de la solution Cloud 2.0 Outre le fait d offrir désormais une solution Cloud localisée sur le sol luxembourgeois, la nouvelle infrastructure rassemble en ses deux datacentres l essence même de l expertise de Systemat et les toutes dernières technologies éprouvées du marché. Les partenaires stratégiques de Systemat ont bien compris la portée de cet investissement, et ont rivalisé pour que les dernières technologies y soient disponibles. Les infrastructures belges et luxembourgeoises seront rapidement harmonisées afin de délivrer un service de base identique pour l ensemble des clients de Systemat. La nouvelle infrastructure luxembourgeoise permettra en outre d offrir à une certaine catégorie de clients un ensemble d options plus pointues, et des niveaux de SLA supérieurs Evolutions technologiques Parmi les évolutions technologiques contenues dans la nouvelle infrastructure Cloud 2.0, retenons : Xsigo (Oracle) : technologie de virtualisation du réseau, qui facilite grandement les opérations de gestion de l infrastructure Cloud, en matière de connexion de serveurs au réseau et à l infrastructure de stockage. Asigra : solution de backup & recovery optimisée pour le Cloud. Citrix Cloud Control Panel : plateforme d automatisation et de reporting qui permet d optimiser la mise en place des clients dans le Cloud et de proposer du self-provisioning de ressources. SSO Single Sign-On : technologie de centralisation de l'authentification afin de permettre à l'utilisateur d'accéder à toutes les ressources (machines, systèmes, réseaux) auxquels il est autorisé d'accéder, en s'étant identifié une seule fois sur le réseau. Nouvelles versions logicielles Product Management & Révision des processus Le lancement de la solution Cloud 2.0 est aussi l occasion pour Systemat de redéfinir de A à Z son offre de services packagés disponibles dans le Cloud (principalement pour les PME) : types de services, niveaux de SLA, tarification, brochures descriptives, etc. Enfin, l ensemble des procédures de mise en œuvre ont été revues, ainsi que les aspects contractuels (gestion du cyber-risque). Systemat Luxembourg PSF sa Lunch de presse Systemat lance sa solution Cloud 2.0 à Luxembourg 18 septembre Page 9 of 11

10 4. De nouveaux marchés s ouvrent à Systemat 4.1. Le marché des PME en pleine expansion Pour une PME, la question n est pas tant de savoir s il faut aller dans le Cloud mais plutôt de savoir quand et comment le faire. Selon des études récentes, 48% des PME auraient déjà pris la décision de franchir ce pas dans les 3 ans à venir. Au niveau BeLux, cela représente un potentiel très important que nous estimons à entreprises. Il y a donc, pour couvrir ce marché des PME, une urgence à proposer une offre de services adaptée aux besoins spécifiques de ce type d organisation. Le positionnement de Systemat en tant que Local Cloud Integrator et prestataire de services IT de proximité (maintenance, assistance sur site, helpdesk, Global-IT, etc) offre une réponse cohérente aux attentes de ce segment, concrétisée par une croissance en 2011 de 25% des revenus liés aux services externalisés aux PME Développement régional de l offre Cloud La très grande majorité des clients actuels des services Cloud de Systemat sont situés en Wallonie et à Bruxelles. L investissement réalisé par Systemat à Luxembourg va permettre à court terme de développer le marché grand-ducal, où Systemat bénéficie d une excellente réputation. Les possibilités offertes par l infrastructure 2.0 en matière de niveaux de services permettra en outre d apporter une réponse à une clientèle dont les critères d exigences pourront être revus à la hausse. La Flandre, dont l offre de services Cloud est déjà fort développée, correspond bien à ce profil-type Création d écosystèmes en partenariat avec les ISV s Pour accélérer le passage des PME dans le Cloud, Systemat identifie actuellement les partenaires ISV s (Independent Software Vendors) avec lesquels des synergies sont envisagées, afin d héberger leurs applications dans le Cloud de Systemat et de les publier vers leurs clients. Systemat a défini un certain nombre de secteurs d activités prioritaires (Avocats, Architectes, Agences immobilières ) dont les principaux applicatifs métier seront disponibles à terme à travers le Cloud Systemat. Contact presse : Frédérique Jacobs frederique.jacobs@scarlet.be Systemat Luxembourg PSF sa Lunch de presse Systemat lance sa solution Cloud 2.0 à Luxembourg 18 septembre Page 10 of 11

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