410.D0 Gestion de commerces

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1 410.D0 Gestion de commerces

2 Dans le présent document, le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. NOTE : Tous les renseignements contenus dans ce document sont à jour en date de juin 2015 et s'adressent aux étudiants inscrits en Gestion de commerces au Collège Ahuntsic. Collège Ahuntsic, Montréal, 2015 Tous droits réservés

3 Bienvenue au Collège Ahuntsic! Ce cahier-programme invite les étudiants inscrits en Gestion de commerces à prendre connaissance des contenus et de la séquence des cours et des activités d apprentissage qui leur sont proposés pour les trois prochaines années. Au terme, ils seront en mesure de mieux saisir les liens qui existent entre les finalités du programme et les moyens mis en œuvre pour faciliter leur réussite et les préparer à l exercice de la profession. Enfin, ce cahier-programme témoigne, de façon plus particulière, de la volonté des enseignants de la discipline principale (Techniques administratives) et des disciplines contributives (Anglais, Économie, Informatique et Mathématiques) de leur offrir une formation pertinente et de qualité. Le cahier-programme comprend donc : La présentation du programme; les buts du programme; le logigramme; la grille de cours et les descriptifs de cours; le tableau de suivi de l atteinte des compétences. Pour connaître les règles de la vie étudiante, les conditions d obtention du DEC et d autres éléments pertinents à votre réussite scolaire et à votre intégration au Collège Ahuntsic, consultez le document intitulé «Politiques, règlements, vie pédagogique et services», en format PDF, qui se trouve dans l Intranet du Collège. Il est à noter que le Règlement sur le régime des études collégiales (RREC) prévoit, entre autres, l'imposition d'une épreuve synthèse propre à chaque programme conduisant au DEC afin de vérifier l'atteinte, par les étudiants, de l'ensemble des objectifs et des standards déterminés pour ce programme. La réussite de cette épreuve synthèse est exigée pour l'obtention du DEC. Au Collège Ahuntsic, l'épreuve synthèse se traduit par des activités synthèses qui font partie d'un ou de plusieurs cours (stages, projets de fin d'études, etc.). La réussite de ce ou de ces cours constitue la réussite de l'épreuve. Les cours porteurs de l'épreuve synthèse sont identifiés dans le cahier-programme. De plus, une épreuve uniforme de fin d'études en français est prescrite pour tous les étudiants. La réussite de celle-ci est une condition d'obtention du DEC. Bonne lecture et bonne réussite scolaire!

4 Buts du programme Gestion de commerces Type de sanction : Nombre d'unités : Durée de la formation Formation générale : Formation spécifique : Total : DEC 85,66 unités 660 heures contact 1605 heures contact dont 2265 heures contact Le programme Gestion de commerces permet de concilier deux exigences de la formation collégiale, c'est-à-dire la polyvalence et la maîtrise d'une fonction technique. La maîtrise d'une fonction technique, nécessaire à une intégration harmonieuse au marché du travail, est assurée par l'acquisition de compétences particulières, directement liées aux tâches de la profession. VUE GÉNÉRALE DE LA PROFESSION Dans le domaine de la gestion commerciale, les personnes travaillent principalement dans les commerces de détail, les commerces en gros, ainsi que les entreprises et les commerces spécialisés dans la vente de produits et de services. Ces personnes peuvent être salariées ou travailleurs autonomes. Dans les commerces de détail, elles agissent à titre de gérantes. Dans les commerces en gros ou les industries ou les commerces spécialisés, elles agissent plutôt à titre de superviseuses de l équipe des ventes. Les principales responsabilités du technicien consistent à gérer le personnel de vente, à veiller à atteindre des objectifs de vente, à promouvoir et mettre en marché des produits ou des services, à acquérir des stocks ainsi qu à assurer le service à la clientèle. Tout en étant responsables du commerce ou de l équipe de vente, ces personnes sont parfois appelées à vendre elles-mêmes des produits ou des services. BUTS DU PROGRAMME ET INTENTIONS ÉDUCATIVES Conformément aux buts généraux de la formation technique, la composante de formation spécifique du programme Gestion de commerce vise à : rendre la personne compétente dans l'exercice de sa profession, c'est-à-dire à lui permettre, dès l'entrée sur le marché du travail, de remplir les rôles et d'exécuter les tâches et les activités qu'elle comporte; favoriser l'intégration de la personne à la vie professionnelle, notamment par la connaissance du marché du travail en général et du contexte particulier de la profession choisie; favoriser l'évolution de la personne et l'approfondissement des savoirs professionnels; favoriser la mobilité professionnelle de la personne en lui permettant, entre autres choses, de se donner les moyens pour gérer sa carrière, notamment par la sensibilisation à l'entrepreneuriat. Source : QUÉBEC, MINISTÈRE DE L'ÉDUCATION, DU LOISIR ET DU SPORT. Programme d'études Techniques de comptabilité et de gestion (DEC), Québec, Éditeur officiel, 2002, p Gestion de commerce 4

5 LogigrAmme 410.D0 Gestion de commerces Session AH Macroéconomie et actualité économique AH Initiation à la profession et à l'entreprise AH Marketing de base AH Informatique de gestion I MQ Philosophie et rationalité MQ Activité physique et santé MQ Écriture et littérature COM-011 Cours complémentaire 1 Session AH Compléments de mathématiques (Techniques administratives) AH Droit commercial AH Marketing électronique AH Informatique de gestion II MQ L'être humain MQ Activité physique et efficacité MQ Littérature et imaginaire COM-012 Cours complémentaire 2 Session AH Statistique appliquée à la gestion AH Marketing avancé AH Représentation commerciale I AH Comptabilité en gestion de commerces *340-AEB-AH Éthique et politique MQ Littérature québécoise 604-EN1-MQ Anglais ensemble 1 Session AH Recherche et utilisation d'informations commerciales AH AH Planification et stratégie marketing AH Représentation commerciale II AH Analyse financière et contrôle budgétaire I MQ Activité physique et autonomie *601-AEB-AH Écriture et communication *604-BBB-AH Anglais ensemble 2 famille B Session AH Analyse financière et contrôle budgétaire II AH Gestion d'un projet commercial AH Formation d'une équipe de vente AH Éléments de gestion des stocks et d'approvisionnement AH Communication marketing AH AH AH Anglais commercial 604-AEX-AH ou 604-AEB-AH 604-AFB-AH ou 604-AFX-AH Session AH Commerce avec l'étranger AH Processus de gestion AH Service à la clientèle AH Supervision d'une équipe de vente AH Commerce de détail AH Stage en gestion de commerces AH / AH / AH / AH AH AH AH AH Légende Cours porteur(s) de l épreuve synthèse de programme (ESP) *Cours de formation générale propre Formation spécifique Formation générale Corequis (CR) = Le corequis doit être suivi avant ou en même temps que le cours avec lequel il est en relation. Préalable absolu (PA) = Le préalable absolu doit avoir été suivi et réussi (60% ou plus). Préalable relatif (PR) = Le préalable relatif doit avoir été suivi et une note de 50% ou plus doit avoir été obtenue. Tous les préalables (absolus, relatifs et corequis) en formation spécifique sont indiqués dans chacun des descriptifs de cours.

6 410.D0 Grille de cours et descriptifs Session 1 Catégorie Pondération Unités MQ Écriture et littérature FGC , MQ Philosophie et rationalité FGC , MQ Activité physique et santé FGC ,00 COM-011 Cours complémentaire 1 FGComp , AH Macroéconomie et actualité économique FS , AH Initiation à la profession et à l'entreprise FS , AH Marketing de base FS , AH Informatique de gestion I FS ,66 Session 2 Catégorie Pondération Unités MQ Littérature et imaginaire FGC , MQ L'être humain FGC , MQ Activité physique et efficacité FGC ,00 COM-012 Cours complémentaire 2 FGComp , AH Compléments de mathématiques (Techniques administratives) FS , AH Droit commercial FS , AH Marketing électronique FS , AH Informatique de gestion II FS ,66 Session 3 Catégorie Pondération Unités MQ Littérature québécoise FGC , AEB-AH Éthique et politique FGP , MQ Anglais ensemble 1 FGC , AH Statistique appliquée à la gestion FS , AH Marketing avancé FS , AH Représentation commerciale I FS , AH Comptabilité en gestion de commerces FS ,33 Session 4 Catégorie Pondération Unités 601-AEB-AH Écriture et communication FGP , MQ Activité physique et autonomie FGC , BBB-AH Anglais ensemble 2 famille B FGP , AH Recherche et utilisation d'informations commerciales FS , AH Planification et stratégie marketing FS , AH Représentation commerciale II FS , AH Analyse financière et contrôle budgétaire I FS ,00 Session 5 Catégorie Pondération Unités AH Analyse financière et contrôle budgétaire II FS , AH Gestion d'un projet commercial FS , AH Formation d'une équipe de vente FS , AH Éléments de gestion des stocks et d'approvisionnement FS , AH Communication marketing FS , AH Anglais commercial FS ,00 Session 6 Catégorie Pondération Unités AH Commerce avec l'étranger FS , AH Processus de gestion FS , AH Service à la clientèle FS , AH Supervision d'une équipe de vente FS , AH Commerce de détail FS ,00 p AH Stage en gestion de commerces FS ,66 FGC - Formation générale commune FGP - Formation générale propre au programme MAN - Cours de mise à niveau Légende FS - Formation spécifique FGComp - Formation générale complémentaire au programme p - Cours porteur de l'épreuve synthèse Gestion de commerces 6

7 Session MQ ,33 unités Français (langue et littérature) (601) Écriture et littérature 4EF0 Analyser des textes littéraires (atteinte complète) Ce premier cours de la formation générale commune en français est consacré à l'étude d'oeuvres marquantes de la littérature française de la période du Moyen Âge jusqu'au siècle des Lumières et à l'analyse d'oeuvres issues de deux époques et de deux genres littéraires. Au moins deux oeuvres intégrales sont mises à l'étude ainsi que, le cas échéant, des extraits réunis dans une anthologie. Le cours permet à l'étudiant d'aborder des oeuvres poétiques, dramatiques et narratives, de les situer dans leur contexte sociohistorique et culturel et d'y repérer les principales manifestations thématiques et stylistiques. De plus, le cours amène progressivement l'étudiant à maîtriser les outils et méthodes d'analyse lui permettant de rédiger une analyse littéraire (ou un commentaire composé ou une explication de texte) conçue comme un texte organisé d'au moins 700 mots. Les principaux éléments de contenu du cours sont les suivants : contexte des oeuvres étudiées; définition des principaux genres littéraires étudiés; notions d'analyse littéraire : composition ou structure de l'oeuvre, thèmes, procédés d'écriture (lexique et figures de style), notions de versification, schéma dramatique; éléments de méthodologie : plan de rédaction en trois parties (introduction, développement et conclusion), pertinence des idées et des exemples choisis, structure du paragraphe, enchaînement logique des idées assurant la cohérence du texte, précision du vocabulaire. En classe, l'étudiant suit la présentation magistrale de la matière par l'enseignant, note les éléments importants et participe aux échanges. Dans les travaux et exercices faits seul ou en équipe, il fait l'apprentissage des outils d'analyse littéraire, il s'approprie une démarche méthodologique rigoureuse et il utilise des stratégies de révision et de correction de son texte. Hors classe, l'étudiant étudie la matière vue, lit les oeuvres littéraires et les documents théoriques au programme et fait des travaux. Dans les travaux, l'étudiant porte une attention particulière à la qualité de l'expression MQ ,33 unités Philosophie (340) Philosophie et rationalité 4PH0 Traiter d'une question philosophique (atteinte complète) Ce premier cours de philosophie veut habiliter l'étudiant à produire une argumentation rationnelle sur une question philosophique. L'étudiant apprend à distinguer la philosophie du mythe, de la religion et de la science. Il prend connaissance du contexte où la philosophie a fait son apparition en Occident et s'approprie en partie l'héritage de la philosophie antique par la fréquentation de certains de ses auteurs les plus marquants. Prenant ainsi connaissance de la façon dont les philosophes traitent de diverses questions, l'étudiant saisit l'actualité et la pertinence du questionnement philosophique au regard d'enjeux contemporains, en se livrant lui-même à cet exercice. Ce faisant, il apprend à formuler clairement des problèmes philosophiques et des thèses, à énoncer des arguments, des objections et des réfutations, afin d'évaluer ses raisonnements et ceux d'autrui. En classe, l'étudiant suit des exposés magistraux le plus souvent interactifs, prend en note les points essentiels, participe aux échanges et fait, seul ou en équipe, des exercices de réflexion et d'analyse afin d'assimiler la matière et d'acquérir les habiletés requises pour l'atteinte des compétences visées. De façon générale, les périodes de laboratoire servent à la pratique de l'argumentation sous différentes formes : rédactions, exposés, discussions ou débats. Hors classe, l'étudiant fait des lectures de textes philosophiques, réalise divers exercices d'analyse, se prépare aux examens et, le cas échéant, aux débats et discussions. Au terme du cours, il rédige un texte argumentatif d'au moins 700 mots dans lequel il formule une thèse et des arguments, en référence à un ou des problèmes étudiés. À cette occasion, il s'assure du respect des règles de l'argumentation rationnelle au moyen d'une révision rigoureuse. Gestion de commerces 7

8 MQ ,00 unités Éducation physique (109) Activité physique et santé 4EP0 Analyser sa pratique de l'activité physique au regard des habitudes de vie favorisant la santé (atteinte complète) Ce premier cours d'éducation physique amène l'étudiant à analyser ses habitudes de vie, à apprécier son état de santé et à réaliser le rôle de l'activité physique et de saines habitudes de vie dans le maintien d'une bonne santé. L'étudiant est amené à faire une réflexion personnelle où le jeu, le sport et l'activité physique en général sont appréhendés d'un point de vue critique, au regard de sa vie de jeune adulte. L'étudiant doit expérimenter une ou quelques activités physiques et les mettre en relation avec ses capacités, ses besoins, sa motivation, ses habitudes de vie et les connaissances en matière de prévention, de manière à faire un choix pertinent et justifié d'activités physiques. Cette pratique lui permet de consolider ses acquis théoriques en lui donnant le goût d'aller plus loin dans l'exploration de ses capacités. Le contenu spécifique des cours varie selon les activités physiques proposées chaque session. L'étudiant fait son choix de cours au moment de l'inscription. Un cahier présente alors le contenu des cours offerts. Lors de la partie théorique, l'étudiant suit les présentations des différentes notions théoriques faites par l'enseignant, prend des notes, pose des questions, participe aux discussions et effectue les exercices qui lui sont proposés : travaux en atelier, recherche personnelle, mises en situation, résolutions de problèmes, etc. De plus, l'étudiant fait les différents tests, prend les mesures pertinentes et en interprète les résultats. Tout au cours de la session, l'étudiant pratique une activité physique de son choix selon une approche favorisant la santé, c'est-à-dire en respectant ses capacités et les règles de sécurité. Hors classe, l'étudiant fait les lectures obligatoires et complète les exercices suggérés. En fin de session, à la suite de l'évaluation personnelle de ses besoins, de ses capacités et de ses facteurs de motivation, l'étudiant justifie son choix de deux activités physiques favorisant sa santé. COM ,00 unités Cours complémentaire 1 La formation complémentaire vise à mettre l'étudiant en contact avec d'autres domaines du savoir que ceux qui caractérisent la composante spécifique de son programme d'études. L'étudiant inscrit en Gestion de commerces doit donc atteindre deux objectifs de formation (de deux unités chacun) dans un ou deux des domaines suivants: CULTURE SCIENTIFIQUE ET TECHNOLOGIQUE (105) Expliquer la nature générale et quelques-uns des enjeux actuels de la science et de la technologie (ensemble 1) (000X). Résoudre un problème simple par l'application de la démarche scientifique de base (ensemble 2) (000Y). SCIENCES HUMAINES (305) Situer l'apport particulier des sciences humaines au regard des enjeux contemporains (ensemble 1) (000V). Analyser l'un des grands problèmes de notre temps selon une ou plusieurs approches propres aux sciences humaines (ensemble 2) (000W). ART ET ESTHÉTIQUE (504) Apprécier diverses formes d'art issues de pratiques d'ordre esthétique (ensemble 1) (0013). Réaliser une production artistique (ensemble 2) (0014). LANGUES MODERNES (607 OU 609) Communiquer dans une langue moderne de façon restreinte (ensemble 1) (000Z). Communiquer dans une langue moderne sur des sujets familiers (ensemble 2) (0010). Note importante pour tous les cours de formation générale complémentaire: le Collège publie à l'automne et à l'hiver un Guide de choix de cours en formation générale complémentaire qui décrit, pour chacun des domaines, les cours proposés à cette session. L'étudiant doit compléter deux cours de formation complémentaire dans son programme. Gestion de commerces 8

9 AH ,00 unités Économique (383) Macroéconomie et actualité économique 01U9 Utiliser l'information de l'actualité économique à des fins de gestion commerciale (atteinte complète) Ce cours permet à l'étudiant de comprendre les concepts et mécanismes économiques de base ayant un impact sur la gestion des entreprises. À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure d'exploiter les sources d'information sur l'état des marchés, l'évolution de la conjoncture et des politiques économiques du pays et l'intégration internationale. Il analysera l'information en mettant en évidence les effets de l'actualité économique, des décisions gouvernementales et de la mondialisation sur les activités de l'entreprise. De plus, il saura l'utiliser à des fins de gestion. Contenu du cours : le problème économique (rareté, choix, ressources, biens, agents et calcul économiques); le marché (offre et demande, économie de marché, effets des taxes et de la discrimination); les ménages et les entreprises (sources et utilisation du revenu des consommateurs, rôle et efficacité des entreprises, coûts de production et maximisation des profits, concurrence et monopoles, élasticité de la demande); la mesure de l'activité économique (composantes par dépenses et revenus du PIB, évolution); l'emploi et le chômage (indicateurs, causes et coûts du chômage, tendances du marché du travail); la monnaie, le niveau des prix et l'inflation (fonctions et formes de la monnaie, taux d'intérêt, calcul de l'i.p.c., causes et conséquences de l'inflation); la conjoncture économique (cycle, indicateurs, sources d'information, variations des équilibres macroéconomiques); les finances publiques (budget, revenus fiscaux et dépenses des gouvernements, déficits et dette, situation financière des gouvernements); les politiques économiques (politique budgétaire et fiscale, politique monétaire, banque centrale, sources d'information); les échanges internationaux (multinationales, interdépendance des économies, importations et exportations, balance des paiements, sources d'information, taux de change, marché et politique des changes); l'intégration économique internationale (théorie de l'échange, entraves au commerce, libre-échange, accords et institutions: GATT-OMC, ALE-ALENA). En classe, en laboratoire ou comme travail personnel, l'étudiant : fait des lectures complémentaires, des calculs et/ou de la recherche sur différents éléments du cours dans un manuel, sur Internet et au Centre de diffusion; recherche et traite des données de l'actualité économique auprès de divers organismes à l'aide de systèmes informatisés et de logiciels appropriés; fait des travaux et exercices qui lui permettent de mieux appliquer les notions théoriques à l'analyse de cas concrets tirés de l'actualité économique; communique les résultats de ses recherches et de ses travaux, par écrit et à l'aide de graphiques, en utilisant des outils informatiques; peut être appelé à participer, individuellement ou en équipe, à une simulation d'analyse de la conjoncture d'un pays et à l'application de politiques économiques AH ,00 unités Initiation à la profession et à l'entreprise 01TS Analyser les fonctions de travail (atteinte partielle) Ce cours permet à l'étudiant de se familiariser avec les fonctions de travail dans les domaines de la vente, en magasin et hors magasin, et de la gestion de commerces, ce qui l'amènera à mieux saisir l'essentiel des contenus de cours et de la séquence des apprentissages de son programme d'étude. À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure de confirmer son choix d'orientation. Il analysera la structure, le fonctionnement et les interrelations entre les fonctions de base de l'entreprise en identifiant les influences, internes et externes, auxquelles elle doit s'ajuster. Il développera, en même temps, des méthodes de travail adaptées aux exigences du collégial. Contenu du cours : l'entreprise et son environnement; la structure et la gestion de l'entreprise (processus de gestion, rôles du gestionnaire, formes juridiques, structures organisationnelles); les fonctions de l'entreprise (composantes, stratégies et activités; interrelations et besoins d'intégration de l'information; caractéristiques et utilité des systèmes intégrés de gestion); le travail du technicien en Gestion de commerces (fonctions et tâches, conditions d'exercice, professions connexes, perspectives d'avenir, structure et particularités du programme); les méthodes de travail et les normes de présentation des travaux; le porte folio. En classe, en laboratoire ou comme travail personnel, l'étudiant : fait des lectures complémentaires et/ou de la recherche, sur Internet et au Centre de diffusion, sur des entreprises commerciales en mettant l'accent sur les différentes fonctions de travail reliées à la gestion de commerces et à la représentation commerciale; communique le résultat de certains travaux par écrit et, s'il y a lieu, par une présentation à l'ensemble de la classe; s'initie à la méthode d'analyse de cas par des exercices gradués; participe, individuellement ou en équipe, à une simulation de prise de décision en entreprise, informatisée ou autre; peut être appelé à effectuer des activités en entreprise (travail d'observation ou parrainage d¹un jour) et à assister à des conférences. Gestion de commerces 9

10 AH ,66 unités Marketing de base 01TX Établir un plan de marketing et en assurer le suivi (atteinte partielle) Ce cours présente les principaux concepts et la terminologie du marketing moderne en soulignant son apport au fonctionnement de l'entreprise. À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure d'expliquer les interrelations entre les différents éléments du marketing mix (produit, prix, distribution et commercialisation), de situer les principaux enjeux de mise en marché d'un produit ou d'un service et d'identifier la problématique marketing dans une situation particulière. Contenu du cours : le rôle du marketing moderne (évolution, fonction marketing); les variables contrôlables et l'environnement marketing (marketing mix); le marché et la stratégie (types de marché, segmentation); le système d'information marketing (composantes du SIM, recherche marketing); le comportement du consommateur (modèle d'analyse, variables endogènes et exogènes, processus décisionnel); la notion de produit (tangibilité, présentation, gamme et ligne de produit); la gestion du produit (nouveau produit, classification, cycle de vie); la distribution (rôle et choix des circuits, canaux de distribution, intermédiaires, stratégies d'aspiration et de pression); le prix (objectifs et méthodes de détermination des prix, politiques, changements de prix); le plan marketing (rôle, processus de planification); la communication marketing (composantes, processus, communication de masse et communication personnalisée); le marketing des services (caractéristiques, marketing mix, nouvelles tendances); le marketing international. En classe, en laboratoire ou comme travail personnel, l'étudiant : complète, par des lectures, les explications de l'enseignant; détermine les composantes des activités marketing au moyen de lectures et d'études de cas; identifie les principaux éléments du comportement d'achat dans des situations représentatives de l'exercice de la profession; effectue un travail d'analyse descriptive du mix-marketing d'une entreprise; utilise la terminologie du marketing lors de travaux d'analyse et de présentations AH ,66 unités Techniques de l'informatique (420) Informatique de gestion I 01TU Utiliser des logiciels d'application courante à des fins de gestion commerciale (atteinte partielle) Ce cours initie l'étudiant aux logiciels d'application courante et à la gestion d'un poste de travail informatique. L'étudiant y acquiert une méthode de travail applicable à la solution de divers problèmes techniques ce qui favorise le développement de ses capacités d'analyse et de synthèse. À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure de gérer des fichiers et des répertoires, de produire des documents et de maîtriser un chiffrier électronique à partir de situations de gestion en entreprise. Il pourra aussi élaborer une page Web et utiliser les moteurs de recherche sur Internet. Contenu du cours : la gestion de système (fichiers et répertoires, utilisation des fonctions, principales commandes, sécurité; stratégies de sauvegarde); l'échange de fichiers entre logiciels et leur conversion; le chiffrier électronique (calculs simples, graphiques, fonctions avancées, macro-commandes); le traitement de texte (fonctions de base, fonctions avancées dont la fusion et les modèles de document); l'élaboration d'une page Web avec hyperliens sur Internet; les moteurs de recherche. PRINCIPALES ACTIVITES D'APPRENTISSAGE En classe, en laboratoire ou comme travail personnel, l'étudiant : prend des notes durant les exposés magistraux et interagit, de façon constructive, avec l'enseignant et les autres étudiants; complète, par des recherches et des lectures, les explications de l'enseignant; produit et transfert des fichiers, des rapports, des graphiques, développe des formules, réalise et met en ligne des pages Web et ce, à l'aide des logiciels présentés en classe et selon un processus qui lui permet de déceler et de corriger ses erreurs; prépare des rapports techniques qu'il peut compléter comme travail personnel. Logiciels utilisés : Windows, Excel, Word, FrontPage (un étudiant par ordinateur) Gestion de commerces 10

11 Session MQ ,33 unités Français (langue et littérature) (601) Littérature et imaginaire 4EF1 Expliquer les représentations du monde contenues dans des textes littéraires d'époques et de genres variés (atteinte complète) PRÉALABLE ABSOLU : MQ Ce deuxième cours de la formation générale commune en français est consacré à l'étude des représentations du monde contenues dans des oeuvres marquantes de la littérature française des XIXe et XXe siècles. Au moins trois oeuvres intégrales sont mises à l'étude ainsi que, le cas échéant, des extraits réunis dans une anthologie. Les textes étudiés sont issus d'au moins trois périodes ou courants littéraires. Une oeuvre supplémentaire pourrait appartenir au corpus de la littérature francophone (en excluant toutefois la littérature québécoise). Le cours permet à l'étudiant d'étudier des oeuvres poétiques, dramatiques et narratives, en les situant dans leur contexte sociohistorique et culturel, et en les expliquant en fonction des représentations du monde qui y sont proposées. En même temps, le cours amène l'étudiant à consolider sa maîtrise des outils d'analyse et d'interprétation de l'oeuvre littéraire, ce qui lui permettra de rédiger une dissertation explicative conçue comme un texte organisé d'au moins 800 mots. Le cours s'organise autour des éléments de contenu suivants : contexte des oeuvres étudiées; rapports entre le réel, le langage et l'imaginaire; notions d'analyse littéraire : composition ou structure de l'oeuvre, thèmes, procédés d'écriture (lexique et figures de style), notions de la théorie du récit; la dissertation explicative: plan de rédaction en trois parties (introduction, développement et conclusion), pertinence des idées et des exemples choisis, structure du paragraphe, enchaînement logique des idées assurant la cohérence du texte, précision du vocabulaire. En classe, l'étudiant suit la présentation magistrale de la matière par l'enseignant, note les éléments importants et participe aux échanges. Il est appelé, dans des travaux et des exercices faits seul ou en équipe, à développer sa capacité d'analyser et d'interpréter des oeuvres littéraires, ainsi qu'à utiliser des stratégies de révision et de correction. Hors classe, l'étudiant étudie la matière vue, lit les oeuvres littéraires et les documents théoriques au programme et fait des travaux. Dans les travaux, l'étudiant porte une attention particulière aux exigences méthodologiques propres à la dissertation de même qu'à la qualité de la langue MQ ,00 unités Philosophie (340) L'être humain 4PH1 Discuter des conceptions philosophiques de l'être humain (atteinte complète) PRÉALABLE ABSOLU : MQ Ce cours veut habiliter l'étudiant à comprendre, situer et comparer diverses conceptions de l'être humain, surtout modernes et contemporaines, de manière à ce qu'il développe une position critique à leur égard. L'étudiant investit dans sa réflexion sur l'humain les capacités à argumenter qu'il a acquises dans le cours «Philosophie et rationalité». Le cours explore la question de l'être humain sous l'angle de problèmes actuels et de thèmes universels dont voici quelques exemples : sens et non-sens de l'existence; nature et culture; corps, désirs, pulsions et raison; raison et folie, liberté et déterminisme; individu et société. L'étudiant dégage des conceptions étudiées les conséquences pour la pensée et l'action. En classe, l'étudiant suit des exposés magistraux le plus souvent interactifs, prend en note les points importants, participe aux discussions et exécute, seul ou en équipe, divers exercices de réflexion et d'analyse pouvant mener à des exposés. Hors classe, l'étudiant fait des lectures de textes philosophiques, se prépare aux examens et, le cas échéant, aux exposés. Il effectue également des travaux d'analyse, de synthèse et de critique. Au terme du cours, l'étudiant rédige une dissertation d'un minimum de 800 mots dans laquelle il élabore une position critique et argumentée à l'égard d'au moins une conception étudiée. À cette occasion, il s'assure du respect des règles de l'argumentation rationnelle au moyen d'une révision rigoureuse. Gestion de commerces 11

12 MQ ,00 unités Éducation physique (109) Activité physique et efficacité 4EP1 Améliorer son efficacité lors de la pratique d'une activité physique (atteinte complète) Ce deuxième cours d'éducation physique permet à l'étudiant de s'engager dans une démarche personnelle qui lui donne le goût et le plaisir de l'activité physique et qui sollicite son sens des responsabilités et sa capacité de se prendre en main. L'étudiant doit se fixer des objectifs d'apprentissage moteurs et affectifs accessibles, lui permettant d'accéder à un certain niveau de réussite. L'efficacité intègre donc les notions de succès, de respect des capacités de chacun et de régularité dans la pratique de l'activité physique. Ce cours permet à l'étudiant d'expérimenter systématiquement une démarche par objectifs, avec obligation de résultats axée sur l'amélioration de ses habiletés et de ses attitudes. Le contenu spécifique des cours varie selon les activités physiques proposées chaque session. L'étudiant fait son choix de cours au moment de l'inscription. Un cahier présente alors le contenu des cours offerts. L'étudiant évalue d'abord ses forces et ses faiblesses en regard des habiletés et des attitudes exigées par l'activité physique qu'il a choisie. Ensuite, il formule ses objectifs personnels par rapport à ces habiletés et à ces attitudes et identifie les critères de réussite. Enfin, l'étudiant fait un choix judicieux des moyens qui lui permettront d'atteindre ses objectifs. En tenant un journal de bord, il évalue ses progrès, modifie ses objectifs si nécessaire ou en formule de nouveaux. À la fin du cours, l'étudiant fait un retour critique sur sa démarche. Tout au cours de la session, l'étudiant pratique une activité physique de son choix en recherchant l'efficacité selon une approche favorisant la santé, c'est-à-dire en respectant ses capacités et les règles de sécurité. Comme travail personnel, l'étudiant complète les apprentissages réalisés en classe dans le but d'améliorer son efficacité et d'atteindre les objectifs qu'il s'est fixés en début de session. COM ,00 unités Cours complémentaire 2 La formation complémentaire vise à mettre l'étudiant en contact avec d'autres domaines du savoir que ceux qui caractérisent la composante spécifique de son programme d'études. L'étudiant inscrit en Gestion de commerces doit donc atteindre deux objectifs de formation (de deux unités chacun) dans un ou deux des domaines suivants: CULTURE SCIENTIFIQUE ET TECHNOLOGIQUE (105) Expliquer la nature générale et quelques-uns des enjeux actuels de la science et de la technologie (ensemble 1) (000X). Résoudre un problème simple par l'application de la démarche scientifique de base (ensemble 2) (000Y). SCIENCES HUMAINES (305) Situer l'apport particulier des sciences humaines au regard des enjeux contemporains (ensemble 1) (000V). Analyser l'un des grands problèmes de notre temps selon une ou plusieurs approches propres aux sciences humaines (ensemble 2) (000W). ART ET ESTHÉTIQUE (504) Apprécier diverses formes d'art issues de pratiques d'ordre esthétique (ensemble 1) (0013). Réaliser une production artistique (ensemble 2) (0014). LANGUES MODERNES (607 OU 609) Communiquer dans une langue moderne de façon restreinte (ensemble 1) (000Z). Communiquer dans une langue moderne sur des sujets familiers (ensemble 2) (0010). Note importante pour tous les cours de formation générale complémentaire: le Collège publie à l'automne et à l'hiver un Guide de choix de cours en formation générale complémentaire qui décrit, pour chacun des domaines, les cours proposés à cette session. L'étudiant doit compléter deux cours de formation complémentaire dans son programme. Gestion de commerces 12

13 AH ,00 unités Mathématique (201) Compléments de mathématiques (Techniques administratives) 01TV Utiliser des méthodes statistiques à des fins d'analyse de données commerciales (atteinte partielle) Ce cours permet à l'étudiant de consolider les connaissances mathématiques acquises au secondaire et utilisées en administration en plus de se familiariser avec les notions de base des mathématiques financières. Il favorise ainsi l'atteinte de plusieurs compétences du programme. À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure de reconnaître et de manipuler correctement plusieurs modèles mathématiques utilisés en administration. De plus, il aura progressé dans sa capacité à modéliser une situation, à présenter de façon claire et rigoureuse les étapes menant à la résolution d'un problème et à interpréter des résultats. Contenu du cours : les rapports et les proportions (taux, pourcentage, variation directement ou inversement proportionnelle); les modèles linéaires, affine et quadratique (fonction, fonction réciproque, modèle par morceaux, points d'intersection); la programmation linéaire (inégalités et inéquations, théorème de la programmation linéaire, résolution graphique); les modèles exponentiel et logarithmique (exposant entier positif, négatif, nul, fractionnaire; propriétés des exposants; logarithme; propriétés des logarithmes; résolution d'équations simples contenant des formes exponentielles et logarithmiques); les mathématiques financières (intérêts simples et composés, taux nominal, taux périodique et taux réel, somme d'une progression géométrique, annuités de placement et de remboursement; tableau d'amortissement d'un emprunt). En classe, en laboratoire ou comme travail personnel, l'étudiant : complète, par des lectures, les exposés magistraux en s'assurant de bien comprendre les liens qui existent entre les différentes notions; mémorise des définitions, des théorèmes et des propriétés; effectue des exercices afin de vérifier et d'approfondir sa compréhension des notions à l'étude; applique les notions théoriques étudiées à la résolution de problèmes liés à son champs d'études en traduisant, en termes mathématiques, un problème exposé sous forme de texte, en déterminant des outils mathématiques pertinents à la résolution du problème, en présentant et en justifiant les étapes de façon claire et rigoureuse, en effectuant les calculs menant à la réponse et en interprétant ses résultats AH ,33 unités Droit commercial 01TY Utiliser des sources de droit s'appliquant aux activités commerciales (atteinte complète) 01U4 Constituer une équipe de vente (atteinte partielle) 01UB Superviser une équipe de vente (atteinte partielle) 01UF Rechercher les occasions de commercer avec l'étranger (atteinte partielle) Ce cours initie l'étudiant aux concepts juridiques de base et à leurs impacts sur la gestion de commerces. Il l'informe aussi des conséquences d'une dérogation aux lois et du non-respect d'une obligation contractuelle. À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure d'utiliser les sources d'information juridique. Il appliquera les règles régissant les contrats dans le secteur de la vente industrielle et de la vente au détail. Il tiendra compte de la réglementation des opérations des commerces. Enfin, il évaluera les conséquences d'une infraction en anticipant les recours légaux, particulièrement dans les rapports employeur/employé. Contenu du cours : les sources du droit; le système judiciaire; les personnes et le patrimoine; les biens et la propriété; les obligations et la responsabilité; les contrats (règles générales; responsabilité; règles particulières : contrats de vente, de consignation, de louage, de transport, d'assurance, etc.; Loi sur la protection du consommateur; commerce international); la responsabilité extracontractuelle (régimes de responsabilité, responsabilités employé/employeur et fabricant/commerçant); les moyens de paiement (cartes de crédit et de débit, effets de commerce); la réglementation des opérations des commerces (étiquetage, affichage, jours et heures d'ouverture, réglementation municipale); les rapports avec les employés (contrats individuel et collectif de travail; protections législatives : normes minimales du travail, santé et sécurité, droits et libertés de la personne; assurance-emploi; discipline dont le congédiement). En classe, en laboratoire ou comme travail personnel, l'étudiant : complète, par des lectures, les explications de l'enseignant; participe à des discussions de groupe sur des sujets d'actualité dans le domaine commercial en tirant profit des sources d'information juridique; peut simuler, en équipe et durant toute la session, la négociation et l'exécution d'un contrat en réglant les différends au mieux des intérêts qu'il représente et après avoir examiné les recours possibles; analyse des cas ou participe à une simulation afin de déterminer les conditions d'un contrat individuel ou collectif de travail en se référant à la jurisprudence et en appliquant les protections législatives. Gestion de commerces 13

14 AH ,66 unités Marketing électronique 01U2 Vendre des produits et des services dans un établissement commercial (atteinte partielle) PRÉALABLE RELATIF : AH COREQUIS : AH Ce cours permet à l'étudiant d'apprécier le rôle des sites Internet dans la stratégie marketing de l'entreprise en l'initiant au commerce électronique industriel et de consommation À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure d'identifier les caractéristiques, les composantes et les clientèles des sites corporatifs et des sites marchands. A partir d'une solution commerciale, il bâtira un site Internet dans le respect de la réglementation. Il suggérera des activités de promotion et de fidélisation ainsi que des moyens de paiement en tenant compte de l'aspect légal. Enfin, il sera à l'affût des nouveaux développements dans ce secteur. Pour réussir, l'étudiant fera appel aux connaissances acquises en Marketing de base et en Informatique de gestion I. Contenu du cours : le marketing électronique; les acteurs du commerce électronique; la clientèle sur Internet; la création d'un site corporatif ou d'un site marchand destiné aux entreprises ou aux consommateurs; les aspects juridiques; la certification et le chiffrement; les stratégies de promotion et de fidélisation; les systèmes de paiement sur Internet; le traitement des commandes; les perspectives d'avenir en commerce électronique. En classe, en laboratoire ou comme travail personnel, l'étudiant : complète, par des lectures en français ou en anglais, les explications de l'enseignant; discute, en groupe, de sujets d'actualité dans le domaine du commerce électronique; analyse les situations de commerce électronique (inter-entreprises et consommateurs) prédominantes sur Internet; identifie les caractéristiques d'un site Internet efficace; analyse différentes situations traitant de modalités de paiement électronique et de traitement des commandes; peut être appelé à réaliser, individuellement ou en équipe, un site Internet de commerce électronique AH ,66 unités Techniques de l'informatique (420) Informatique de gestion II 01TU Utiliser des logiciels d'application courante à des fins de gestion commerciale (atteinte partielle) PRÉALABLE RELATIF : AH Ce cours poursuit l'étude des logiciels d'application courante et des techniques informatiques. L'étudiant y acquiert une méthode de travail applicable à la solution de divers problèmes ce qui favorise le développement de ses capacités d'analyse et de synthèse. À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure de maîtriser une base de données, d'utiliser des logiciels de présentation, de numérisation et de compression et ce, à partir de situations de gestion en entreprise. Il pourra aussi communiquer efficacement via Internet. Pour réussir, l'étudiant fera appel aux connaissances acquises en Informatique de gestion I. Contenu du cours : introduction aux méthodes de normalisation; le logiciel de base de données (fonctions de base et fonctions avancées de l'interface aux usagers, macro-commandes, production de rapports); le logiciel de présentation (graphiques, sons et images); le logiciel de numérisation (images et textes); le logiciel de compression de données (mots de passe, compression de répertoires complets); le logiciel de courrier électronique (fonctions avancées, sécurité des échanges sur Internet). En classe, en laboratoire ou comme travail personnel, l'étudiant : prend des notes durant les exposés magistraux et interagit, de façon constructive, avec l'enseignant et les autres étudiants; complète, par des recherches et des lectures, les explications de l'enseignant; fait des exercices où il a à créer et à exploiter des bases de données, à produire et à se servir de macrocommandes, à développer des formules, à concevoir des présentations avec sons et images, à numériser et à compresser des fichiers de même qu'à envoyer des courriels sécurisés sur Internet à l'aide des fonctions avancées du logiciel et ce, selon un processus qui lui permet de déceler et de corriger ses erreurs; prépare des rapports techniques qu'il peut compléter comme travail personnel. Logiciels utilisés : Access, Powerpoint, WinZip, Outlook ou Outlook Express, OmniPage (un étudiant par ordinateur) Gestion de commerces 14

15 Session MQ ,66 unités Français (langue et littérature) (601) Littérature québécoise 4EF2 Apprécier des textes de la littérature québécoise d'époques et de genres variés (atteinte complète) PRÉALABLES ABSOLUS : MQ, MQ Ce troisième cours de la formation générale commune en français est consacré à l'étude de la littérature québécoise, surtout celle du XXe siècle et fait ressortir les liens entre la littérature et la société. Au moins trois oeuvres intégrales marquantes sont mises à l'étude ainsi que, le cas échéant, des extraits réunis dans une anthologie. Le cours aborde, comme les deux précédents, les genres du récit, du théâtre et de la poésie et accorde une attention spéciale à l'essai sous forme d'extrait(s) ou d'oeuvres complètes. Le cours permet à l'étudiant de situer des oeuvres de la littérature québécoise dans leur contexte sociohistorique et culturel, de les confronter au discours idéologique de leur temps et de les interpréter en fonction des représentations du monde qui y sont proposées. L'étudiant peut ainsi comparer des oeuvres et y relever des ressemblances et des différences significatives. En même temps, le cours amène l'étudiant à approfondir ses connaissances littéraires, à développer son regard critique et à mieux maîtriser la démarche d'analyse et d'interprétation de l'oeuvre littéraire, ce qui lui permettra de rédiger une dissertation critique conçue comme un texte organisé d'au moins 900 mots. Les principaux éléments de contenu du cours sont les suivants : tendances de la littérature québécoise; contexte des oeuvres étudiées; notions d'analyse littéraire (composition ou structure de l'oeuvre, thèmes, procédés d'écriture, notions spécifiques aux genres étudiés) dissertation critique [ plan de rédaction en trois parties (introduction, développement et conclusion), justification du point de vue critique, choix pertinent des critères de comparaison, des arguments et des exemples, structure du paragraphe, enchaînement logique des idées assurant la cohérence du texte et utilisation du vocabulaire propre à l'étude littéraire]. En classe, l'étudiant suit l'exposé magistral de l'enseignant, note les éléments importants et participe aux discussions. Il est appelé, dans des travaux et exercices faits seul ou en équipe, à s'approprier une démarche critique rigoureuse témoignant de sa capacité d'analyser et d'interpréter des oeuvres littéraires, ainsi qu'à utiliser des stratégies de révision et de correction. Hors classe, l'étudiant étudie la matière vue, lit les oeuvres littéraires et les documents au programme et fait des travaux. Dans les travaux, l'étudiant porte une attention particulière aux exigences propres à la dissertation critique de même qu'à la qualité de l'expression. 340-AEB-AH ,00 unités Philosophie (340) Éthique et politique 4PHP Porter un jugement sur des problèmes éthiques et politiques de la société contemporaine (atteinte complète) PRÉALABLE ABSOLU : MQ Ce cours veut habiliter l'étudiant à discerner les dimensions éthique et politique des problèmes de la vie contemporaine et à porter à leur égard un jugement critique autonome. Dans ce cours, l'étudiant se familiarise avec les notions de base de la philosophie morale ainsi qu'avec certaines théories et thèmes de la philosophie politique dont voici quelques exemples : pouvoir, justice, libéralisme, relativisme, utilitarisme, universalisme, rationalisme et humanisme. Prenant ainsi connaissance de la pertinence du questionnement philosophique sur l'action individuelle et collective, l'étudiant s'exerce à formuler des questions éthiques et politiques relatives à des enjeux et à des débats actuels - en lien, par exemple, avec l'environnement, le multiculturalisme, la laïcité, les droits de l'homme ou le progrès technologique - et à défendre une position éclairée et argumentée à propos des problèmes qu'ils soulèvent. Il applique à des situations choisies, notamment dans son champ d'études, les notions et les théories appropriées. En classe, l'étudiant suit des exposés magistraux le plus souvent interactifs, prend en note les points importants, participe aux discussions et exécute, seul ou en équipe, divers exercices de réflexion et d'analyse pouvant mener à des exposés ou à des débats. Hors classe, l'étudiant fait des lectures de textes philosophiques, se prépare aux examens et, le cas échéant, aux exposés. Il effectue également des travaux d'analyse, de synthèse ou de critique. Au terme du cours, il rédige une dissertation d'un minimum de 900 mots, où il justifie une position critique à propos d'une situation problématique, en appréciant divers choix d'actions possibles, à la lumière des théories philosophiques étudiées. À cette occasion, il s'assure du respect des règles de l'argumentation rationnelle au moyen d'une révision rigoureuse. Gestion de commerces 15

16 MQ ,00 unités Anglais (langue seconde) (604) Anglais ensemble 1 Un test de classification détermine quel niveau l'étudiant sera appelé à suivre. Niveau MQ ,00 unités Anglais de base 4SA0 Comprendre et exprimer des messages simples en anglais (atteinte complète) Ce cours s'adresse à un étudiant de niveau débutant ayant déjà quelques connaissances de l'anglais. Le cours a pour but d'amener l'étudiant à comprendre et à exprimer des messages simples en anglais. Le cours permet à l'étudiant de dégager le sens général et les idées essentielles d'un message oral d'au moins 3 minutes, exprimé à un débit normal, et comportant un vocabulaire d'usage courant. Il permet à l'étudiant de reconnaître le sens général et les idées principales d'un texte d'environ 500 mots et d'en faire un résumé ou de répondre à des questions en utilisant le vocabulaire et la syntaxe appropriés au niveau. Le cours amène l'étudiant à s'exprimer oralement de façon intelligible pendant environ 2 minutes, à participer à un dialogue avec prononciation, intonation et débit acceptables et à échanger ses idées sur un sujet donné. Enfin, le cours permet à l'étudiant de rédiger et de réviser un texte clair et cohérent d'environ 250 mots, comprenant des idées et des expressions nouvelles, en plus de démontrer qu'il peut utiliser de façon appropriée des méthodes de révision. Les thèmes abordés sont de nature socioculturelle et sont tirés de documents authentiques de langue anglaise dans la mesure du possible. En classe, l'étudiant travaille individuellement, à deux ou en équipe, et participe aux activités suivantes : discussions en petits groupes, courts dialogues sur des situations réelles, présentations orales simples, jeux de rôles, jeux de mots, exercices de vocabulaire, exercices de grammaire, lectures et travaux connexes, ainsi que rédaction de textes. Il prend des notes et répond à des questions. Au laboratoire, l'étudiant écoute des enregistrements et regarde des vidéos. Au moyen d'équipements spécialisés, il converse avec d'autres étudiants, s'enregistre et analyse sa conversation. Il utilise des logiciels et se sert aussi d'internet. Il prend des notes et répond à des questions. Hors classe, l'étudiant complète des travaux hebdomadaires : lecture de textes et de travaux connexes, rédaction de textes, préparation de notes pour des activités orales, exercices de grammaire. Il se prépare pour les évaluations orales et écrites. Gestion de commerces 16

17 Niveau MQ ,00 unités Langue anglaise et communication 4SA1 Communiquer en anglais avec une certaine aisance (atteinte complète) Ce cours s'adresse à un étudiant de niveau intermédiaire. Le cours a pour but d'amener l'étudiant à communiquer en anglais avec une certaine aisance. Le cours permet à l'étudiant de reconnaître le sens général et les idées essentielles d'un message oral d'environ 5 minutes. Il permet à l'étudiant de reconnaître le sens général, les idées abstraites et les idées principales d'un texte d'intérêt général d'environ 750 mots. Le cours amène l'étudiant à s'exprimer oralement pendant au moins 3 minutes de façon intelligible, structurée et cohérente sur un sujet d'intérêt général. Enfin, le cours permet à l'étudiant de rédiger et de réviser un texte clair et cohérent d'au moins 350 mots comprenant des idées et des expressions nouvelles, en plus de démontrer qu'il peut utiliser de façon appropriée des méthodes de révision. Les thèmes abordés sont de nature socioculturelle. Certains textes sont choisis pour faciliter la compréhension et l'utilisation de formes spécifiques de l'anglais. Ils proviennent des médias de langue anglaise suivants : manuels et grammaires, radio, télévision, revues, journaux et Internet. En classe, l'étudiant travaille individuellement, à deux ou en équipe, et participe aux activités suivantes : discussions, dialogues, présentations orales, jeux de rôles, lecture et rédaction d'une variété de textes, travaux connexes à la lecture, à l'écriture et à une prise de conscience des erreurs typiques de son écriture (orthographe, grammaire, syntaxe, vocabulaire). Il prend des notes et répond à des questions. Au laboratoire, l'étudiant écoute des enregistrements et regarde des vidéos. Au moyen d'équipements spécialisés, il converse avec d'autres étudiants, s'enregistre et analyse sa conversation. Il utilise des logiciels et se sert d'internet. Il prend des notes et répond à des questions. Hors classe, l'étudiant complète des travaux hebdomadaires : lecture de textes et travaux connexes, rédaction de textes, préparation de notes pour des activités orales, exercices de grammaire et recherches. Il se prépare pour les évaluations orales et écrites. Niveau MQ ,00 unités Langue anglaise et culture 4SA2 Communiquer avec aisance en anglais sur des thèmes sociaux, culturels ou littéraires (atteinte complète) Ce cours s'adresse à un étudiant de niveau intermédiaire avancé. Ce cours a pour but d'amener l'étudiant à communiquer avec aisance en anglais sur des thèmes socioculturels. Le cours permet à l'étudiant d'identifier les idées essentielles d'un message après une seule écoute. et de déterminer précisément les éléments suivants d'un texte écrit : le sens général, les principaux éléments, les éléments secondaires, la structure, et l'intention de l'auteur. Le cours amène l'étudiant à s'exprimer oralement pendant au moins 5 minutes sur un sujet, en faisant référence à un ou à plusieurs documents et en utilisant un vocabulaire pertinent avec une prononciation, une intonation et un débit généralement corrects. Enfin, le cours permet à l'étudiant de rédiger et de réviser un texte clair et cohérent de 450 mots,comprenant des idées et des expressions nouvelles, et comportant au moins trois idées distinctes liées logiquement entre elles, et ce, avec une application convenable des codes grammatical et orthographique, une utilisation généralement correcte des temps de verbe et une variété de structures de phrases. De plus, l'étudiant doit démontrer qu'il peut utiliser de façon appropriée des méthodes de révision. Les thèmes abordés sont de nature socioculturelle. Ils proviennent des médias de langue anglaise suivants : radio, télévision, livres, revues, journaux et Internet. En classe, l'étudiant travaille individuellement, à deux ou en groupes, et participe aux activités suivantes : discussions, débats, présentations orales, jeux de rôles, lecture d'une variété de textes, travaux connexes à la lecture, à l'écriture et à une prise de conscience des erreurs typiques de son écriture (orthographe, grammaire, syntaxe, vocabulaire). Il prend des notes, répond à des questions et fait des résumés. Au laboratoire, l'étudiant écoute des enregistrements et regarde des vidéos. Au moyen d'équipements spécialisés, il converse avec d'autres étudiants, s'enregistre et analyse sa conversion. Il utilise des logiciels et se sert d'internet. Il prend des notes, répond à des questions et rédige des résumés. Hors classe, l'étudiant complète des travaux hebdomadaires : lecture de textes, rédaction de textes, préparation de notes pour des activités orales, recherches, et correction de la grammaire. Il se prépare pour les évaluations orales et écrites. Gestion de commerces 17

18 Niveau MQ ,00 unités Culture anglaise et littérature 4SA3 Traiter en anglais d'oeuvres littéraires et de sujets à portée sociale ou culturelle (atteinte complète) Ce cours de la formation générale s'adresse à l'étudiant de niveau avancé. Il se veut une introduction à la littérature de langue anglaise. Il vise aussi à développer chez l'étudiant une capacité de réflexion et d'analyse dans le domaine des lettres. Le cours présente les concepts et les notions de base en analyse littéraire à l'aide de textes tirés de divers genres d'oeuvres. Le cours amène progressivement l'étudiant à maîtriser les outils et les méthodes d'analyse lui permettant de rédiger et de réviser une analyse littéraire conçue comme un texte organisé d'au moins 550 mots, comprenant des idées et des expressions nouvelles, en plus de démontrer une utilisation appropriée des méthodes de révision. L'étudiant doit démontrer un degré assez élevé de précision dans l'appropriation des codes grammatical, syntaxique et orthographique, en plus d'effectuer une correction appropriée du texte. L'étudiant doit aussi présenter oralement l'analyse d'une production socioculturelle ou littéraire en version originale anglaise. Ce cours comporte deux volets : d'abord, la manière d'aborder une nouvelle par les éléments de la fiction (temps et lieu, schéma narratif, caractérisation) et par les éléments du style littéraire (symbolisme, humour, ironie, figures de style); ensuite, la manière d'aborder un poème par l'analyse formelle, l'analyse littéraire et le thème. Durant le cours, l'étudiant suit la présentation magistrale de la théorie. Il participe au cours en posant des questions et en partageant ses connaissances. Il présente oralement l'analyse d'une oeuvre littéraire ou socioculturelle en anglais. Il prend des notes et effectue certains travaux (tests de compréhension, rédactions courtes). Pour la rédaction et la révision de fin de session, l'étudiant peut exploiter les notions d'analyse littéraire acquises pendant le cours, en utilisant le vocabulaire approprié. À l'occasion, l'étudiant visionne des versions cinématographiques de textes déjà étudiés, en vue d'une analyse comparative. Hors classe, l'étudiant fait des lectures, répond à des questions de compréhension de texte et effectue des travaux écrits (résumés, analyses comparées, etc.), tout en portant une attention particulière à la qualité de l'expression. Il se prépare pour les évaluations orales et écrites AH ,00 unités Mathématique (201) Statistique appliquée à la gestion 01TV Utiliser des méthodes statistiques à des fins d'analyse de données commerciales (atteinte partielle) PRÉALABLES RELATIFS : AH, AH Ce cours vise à donner à l'étudiant, inscrit en techniques administratives, une formation de base en statistiques afin qu'il puisse utiliser adéquatement ces outils lors de futures applications en gestion. À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure d'interpréter adéquatement des données reliées à des contextes d'études en gestion qu'il s'agisse de vérifier l'existence d'un lien statistique entre deux variables, d'estimer des paramètres, d'interpréter les séries temporelles, de faire une lecture critique de textes comportant de l'information de nature quantitative ou d'utiliser des logiciels de traitement de données pour résoudre des problèmes. Contenu du cours : la présentation de la démarche scientifique; les méthodes d'échantillonnage; l'analyse complète des données (principales mesures statistiques, interprétation juste, présentation judicieuse des résultats à l'aide de tableaux et de graphiques); la généralisation de données d'un échantillon à une population (loi normale : propriétés et lecture de tables); la recherche de liens entre deux variables (calcul du khi-deux, tests d'indépendance, corrélation et régression); l'étude des séries temporelles (tendance à long terme et coefficient saisonnier). En classe, en laboratoire ou comme travail personnel, l'étudiant : assiste à des exposés magistraux en s'assurant de bien comprendre les liens qui existent entre les différentes notions; approfondit la matière en relisant ses notes de cours et/ou son manuel; effectue des exercices afin de vérifier et d'approfondir sa compréhension des notions à l'étude; résout, seul ou en équipe, des problèmes reliés aux notions présentées en classe; utilise, dans les deux cas, une calculatrice munie de fonctions statistiques, un chiffrier électronique et/ou un logiciel statistique. Gestion de commerces 18

19 AH ,00 unités Marketing avancé 01TX Établir un plan de marketing et en assurer le suivi (atteinte partielle) PRÉALABLE RELATIF : AH Ce cours poursuit l'étude des concepts et des stratégies marketing. Il permet à l'étudiant d'approfondir les modèles de comportement à l'achat et d'appliquer les connaissances acquises à l'entreprise de services et à l'entreprise industrielle. À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure d'identifier les composantes du marketing industriel et du marketing de services ainsi que les éléments de succès du développement de nouveaux produits. Il analysera le processus de décision l'acheteur industriel et du consommateur. Il pourra ensuite mettre en place des stratégies adaptées à des situations particulières, particulièrement dans le secteur des services. Finalement, il développera un point de vue critique face au marketing. Pour réussir, l'étudiant fera appel aux connaissances acquises en Marketing de base. Contenu du cours : les principes de base du comportement du consommateur (processus de décision, influences internes et externes); le marketing de services (contexte économique, évolution, caractéristiques, comportement de l'acheteur, marketing mix, choix des stratégies, nouvelles tendances); le marketing industriel (caractéristiques, segmentation, comportement de l'acheteur, marketing mix, choix des stratégies); le développement de nouveaux produits (caractéristiques; désuétude; analyse de la valeur; processus de développement; conditions de succès de l'innovation dans l'entreprise : apport des différentes fonctions; choix des stratégies); le consumérisme (aspects sociaux du marketing, protection des consommateurs). En classe, en laboratoire ou comme travail personnel, l'étudiant : complète, par des lectures, les explications de l'enseignant; analyse le comportement d'achat d'un segment de marché à partir d'études de cas; décide des stratégies de mix-marketing les plus susceptibles d'avoir du succès auprès d'une clientèle particulière; juge de la cohérence entre le mix-marketing d'un produit ou d'un service et la clientèle cible et ce, à partir de situations réelles; participe à des discussions sur l'éthique dans la pratique du marketing AH ,66 unités Représentation commerciale I 01TT Communiquer et interagir dans un contexte de gestion commerciale (atteinte partielle) 01U2 Vendre des produits et des services dans un établissement commercial (atteinte partielle) 01UA Vendre des produits et des services par voie de représentation (atteinte partielle) COREQUIS : AH Ce cours initie l'étudiant à la vente des produits et des services dans un établissement commercial et par voie de représentation. À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure de comprendre le processus d'achat dans une organisation et le rôle de la vente dans la stratégie marketing de l'entreprise. Il développera des habiletés de persuasion. Il emploiera les stratégies de communication et les techniques de négociation appropriées afin d'influencer le processus de décision. Il rédigera aussi des propositions et des rapports de vente. Enfin, l'étudiant utilisera l'information disponible afin d'anticiper les besoins de sa clientèle ou de faire un suivi des ventes. Pour réussir, l'étudiant fait appel aux connaissances acquises en Marketing avancé. Contenu du cours : la vente et l'entreprise; la décision de l'acheteur (perception du risque, processus); l'achat dans l'organisation (rôles; organisation du service; processus; achats institutionnels : gouvernements et centrales d'achat); les stratégies de communication en vente (modèles de transmission de l'information en situation de vente, techniques et moyens de communication avec le client); la négociation en affaires (détermination d'objectifs; déroulement; styles et tactiques : conflits, dépendance et contrôle de soi); les principes, les techniques et les outils de gestion de l'information (politiques et stratégies d'entreprise, bases de données sur la clientèle, produits/services de l'entreprise et de ses concurrents, nouveaux produits/services, évolution du marché); la rédaction de rapports (proposition de vente, argumentation, rapport d'étape). En classe, en laboratoire ou comme travail personnel, l'étudiant : complète, par des lectures, les explications de l'enseignant; met en application, à l'aide de simulations, des techniques de persuasion en les adaptant à différentes situations; conçoit et exploite une base de données informatisée regroupant des informations sur l'entreprise et/ou le client; rédige des propositions et des rapports de vente; peut être appelé à visiter un service d'achat dans des institutions gouvernementales ou des centrales d'achat et à faire un travail d'observation critique sur leurs processus. Gestion de commerces 19

20 AH ,33 unités Comptabilité en gestion de commerces 01U5 Produire de l'information comptable à des fins de gestion (atteinte complète) Ce cours permet à l'étudiant de se familiariser avec les principes et les conventions comptables. Il lui présente la comptabilité comme un outil de gestion pour mesurer et améliorer la performance d'une entreprise commerciale. À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure d'enregistrer les transactions financières et de présenter l'information comptable d'une entreprise commerciale. Il pourra notamment calculer et comptabiliser les opérations relatives à la paie, à l'encaisse et aux taxes. Contenu du cours : les concepts de base en comptabilité (comptabilité et cycle d'exploitation d'un commerce, types de décisions financières, méthodes de comptabilisation, principes généralement reconnus); l'enregistrement des opérations et les états financiers (cycle comptable, débit et crédit, préparation des états financiers à partir d'une liste de comptes, adaptation des états financiers aux quatre formes juridiques de l'entreprise); le traitement des données financières (méthodes de comptabilisation des stocks, comptabilisation des opérations financières selon la méthode de l'inventaire périodique et de l'inventaire permanent, méthodes de comptabilisation du coût des stocks, présentation aux états financiers); la taxe sur les produits et les services et la taxe de vente du Québec (principes de calcul et d'application, formulaires de déclaration, présentation aux états financiers); la paie : notions de base et comptabilisation (détermination du salaire brut, introduction au calcul des avantages imposables, calcul des retenues salariales, fiche individuelle de salaire, journal des salaires, cotisations de l'employeur, remises de l'employeur, présentation des salaires aux états financiers); les éléments du contrôle comptable sur les liquidités (petite caisse à fonds fixe, rapprochement bancaire, traitement de chèques particuliers, transfert électronique de fonds, présentation de l'encaisse au bilan). En classe, en laboratoire ou comme travail personnel, l'étudiant : complète, par des lectures, les explications de l'enseignant; fait des exercices relatifs aux différentes étapes du cycle comptable, individuellement ou en équipe; effectue des opérations concernant la remise des taxes et les retenues sur la paie en utilisant les formulaires gouvernementaux; analyse et traite les écarts entre les relevés émis par les institutions bancaires et le compte encaisse de l'entreprise; intègre, en équipe et au moyen d'une simulation informatisée, le traitement des transactions d'une entreprise commerciale à partir de documents commerciaux couramment utilisés en affaires. Gestion de commerces 20