Formation des formateurs en entreprise

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1 en entreprise Le (CQFA) du Cégep de Chicoutimi et le Service de formation continue de l'université du Québec à Chicoutimi (UQAC) unissent leurs efforts et leur expertise respective pour offrir aux organisations oeuvrant dans le domaine de l'aéronautique ce programme théorique et pratique de «Formation de formateurs en entreprise». Notre programme a déjà été dispensé chez différentes clientèles industrielles dont les besoins de formation continue visaient le développement professionnel de formateurs/animateurs dynamiques, créatifs et impliqués dans leur milieu de travail respectif. Notre principale façon d'intervenir dans ce programme de formation repose sur une conception de l'intervention pédagogique basée sur l'«approche par compétences» dont la philosophie et les valeurs correspondent aux axiomes suivants: - La compétence est un savoir-agir complexe fondé sur la mobilisation et l'utilisation efficace d'un ensemble de ressources-capacités, habiletés et connaissances utilisées efficacement dans des situations similaires. - À travers une combinaison interdépendante des trois types de savoirs (savoir, savoir-être et savoir-faire), chacune de nos interventions met plus particulièrement l'accent sur le développement et l'acquisition de compétences reliées au domaine des connaissances, des attitudes et des habiletés. - Toutes les formations offertes dans ce programme de «Formation des formateurs», reliées à l'enseignement/apprentissage, ont été construites dans un esprit de développement et d'acquisition de nouvelles compétences. - Chaque formation favorise l'application de nouvelles connaissances dans un contexte adapté à la réalité spécifique des groupes et des organisations. Nous comptons sur une équipe d'intervenants chevronnés, formée d'expertsconseils et de personnes-ressources dynamiques (professeurs, chargés de cours, consultants, finissants à la maîtrise et au doctorat) dédiés à la formation continue et à sa spécificité qui allient des connaissances approfondies ( experts/contenu) à des capacités de communication, d'animation et de mise en apprentissage ( experts/processus). 5 formations 70 heures de formation

2 Ce programme de «Formation» permet de couvrir l'ensemble des situations d'enseignement/apprentissage pouvant être vécues dans les organisations et milieux de travail. Couvrant l'ensemble des connaissances, habiletés et compétences pouvant permettre d'assurer un développement efficient en entreprise, notre programme de «Formation» comprend les cinq interventions suivantes : - Comprendre le processus d'apprentissage en milieu de travail. - Conception et planification d'une session de formation en entreprise. - L'intervention pédagogique. - Habiletés de communication et d'animation pour formateurs. - Gestion des groupes d'apprenants : faciliter l'apprentissage et prévenir les conflits. Les trois premières formations permettent aux participants de bien saisir l'ensemble du processus d'apprentissage/enseignement, de concevoir et de planifier des sessions de formation efficaces et productives et de développer les outils pédagogiques essentiels à une bonne intervention. Les deux dernières formations apportent des outils de savoir-être et de savoir-faire aux formateurs afin de les aider à animer leurs groupes avec aisance et enthousiasme tout en gérant avec souplesse et assurance l'ensemble des situations problématiques pouvant survenir dans les groupes.

3 1 Comprendre le processus d'apprentissage/enseignement en milieu de travail La majorité des entreprises ont recours à des membres de leur personnel pour en former d'autres. Il s'agit là d'une excellente façon d'assurer un bon transfert des savoirs et des compétences à l'interne. Mais le formateur a besoin de comprendre comment fonctionne le travailleur en situation d'apprentissage. Quels sont les aspects de la formation qui lui permettent de se motiver à apprendre? Il a besoin également de comprendre l'acte d'enseigner et le rôle assumé par le formateur en entreprise. Dans une perspective où l'apprenant est considéré comme un solutionneur de problèmes, la compréhension du fonctionnement des travailleurs en situation d'apprentissage devient un outil indispensable pour les formateurs en entreprise. - Comprendre le processus d'apprentissage en milieu de travail. - Définir et décrire l'acte d'enseigner et le rôle assumé par le formateur en entreprise. - Définir et décrire l'acte d'apprendre avec les variables qui influencent celui-ci. - Définir les caractéristiques du travailleur en situation d'apprentissage et analyser leur processus d'apprentissage. - Développer la capacité de mettre en place des facteurs de motivation à l'apprentissage chez les apprenants adultes en tenant compte de l'environnement de travail. - Comprendre les besoins humains et les différents buts correspondants. - Différencier les types d'émotions, d'attitudes et de valeurs favorisant des apprentissages intégrés. - Expérimenter les facteurs qui influencent la motivation à apprendre. - Identifier les différences et les similitudes des conditions d'apprentissage entre des groupes d'individus ciblés. - Le processus d'apprentissage chez l'adulte en milieu de travail. - L'acte d'enseigner et le rôle du formateur en entreprise. - L'acte d'apprendre et les caractéristiques de développement et d'acquisition de compétences des apprenants adultes. - Les facteurs de motivation et l'environnement de travail. - Les besoins humains. - Le rôle de l'affectivité : les émotions, attitudes et valeurs facilitantes. - Définition des concepts de pédagogie et d'andragogie. - Similitude et différence des groupes.

4 L'intervention pédagogique Formation 2 L'intervention pédagogique constitue le coeur du métier de formateur. Lorsque celuici a bien compris ce qui anime et ce qui motive les travailleurs à apprendre, une fois qu'il a conçu et planifié une session de formation axée sur les besoins réels des travailleurs, le temps est alors venu pour lui de réaliser concrètement l'intervention. Celle-ci doit être à la fois facilitante et motivante. - Bien comprendre et tenir compte des deux caractéristiques de base de toute intervention pédagogique : intervention facilitante et motivante. - Distinguer les 10 compétences de base en formation. - Identifier et définir les activités de formation en stratégies d'intervention. - Réaliser des applications pratiques d'intervention. - Décrire les formules pédagogiques et les associer en fonction des activités de formation prévues. - Choisir le matériel didactique de support pédagogique. - Initier les formateurs aux habiletés de relation d'aide. - L'intervention pédagogique facilitante et motivante. - Les 10 compétences de base en formation. - Les activités de formation en stratégies d'intervention. - Les applications pratiques de formation. - Les formules pédagogiques en lien avec les activités de formation. - Le matériel didactique de support pédagogique. - Les habiletés de relation d'aide.

5 Conception et planification d'une session de formation en entreprise 3 La conception d'une formation constitue une étape cruciale dans l'élaboration et le déroulement d'une activité d'apprentissage, d'une session ou d'un programme de formation en entreprise centré sur l'apprentissage et l'apprenant. Pour les formateurs en entreprise, s'approprier une stratégie efficace de conception de formation représente un outil de base essentiel pouvant servir à éclairer l'ensemble de leur démarche pédagogique et obtenir ainsi des résultats mesurables au niveau de l'acquisition des compétences. - Identifier et définir les étapes d'élaboration d'une formation. - Effectuer une démarche d'analyse et de structuration du contenu en lien avec les besoins de la clientèle. - Situer les étapes d'élaboration de la formation dans son contexte organisationnel. - Bien cibler le but de la formation, les objectifs spécifiques et les compétences à développer chez les participants. - Concevoir et planifier des activités de formation et des méthodes d'enseignement correspondant aux objectifs concrets d'apprentissage. - Discriminer entre connaissances, compétences et attitudes (savoir, savoir-faire, savoir-être) et les différents types d'activités de formation qui supportent le mieux leur acquisition. - Élaborer des méthodes d'enseignement interactives privilégiant la participation et les échanges. - Concevoir et planifier un calendrier d'activités. - Utiliser des outils de validation et d'évaluation des compétences. - Démarche systématique de clarification de mandat. - Démarche d'analyse et de structuration de contenu. - Les étapes d'élaboration d'une formation dans leur contexte organisationnel : cueillette du besoin de formation, identification du but de la formation, définition des objectifs spécifiques, analyse et structuration du contenu, etc. - Les méthodes pédagogiques les mieux appropriées : exemples de scénarios de planification pour l'acquisition de connaissances et de compétences. - Les activités de formation et le matériel de support. Les outils de validation et d'évaluation.

6 Habiletés de communication et d'animation pour formateurs 4 L'acte d'enseigner est essentiellement interactif. Il est fondé sur l'ouverture et la réceptivité du formateur, tant en ce qui concerne sa capacité d'expression que sa capacité de percevoir les messages en provenance du groupe d'apprenants. Les techniques de communication et d'animation pédagogiques sont les meilleurs alliés du formateur qui refuse de se contenter d'être un transmetteur de savoirs et qui souhaite adopter un comportement de facilitateur et d'animateur en développant des attitudes et des compétences centrées sur les personnes que sont les apprenants. - Identifier et définir le rôle de communicateur du formateur sous son double aspect : transmission de connaissances et relation avec des individus. - Réfléchir et analyser la problématique du trac chez le formateur et offrir des stratégies pour vivre la situation de communication devant un auditoire de façon plus simple et plus efficace. - Enrichir ses attitudes et ses compétences à établir et à maintenir une présence plus réceptive et davantage centrée sur les apprenants. - Passer d'une dynamique question/réponse à une dynamique interactive question/question. - Expérimenter différentes techniques de communication et d'animation permettant d'alimenter un leadership d'influence et de facilitation. - Le double aspect de l'acte de communication chez un formateur : la transmission des connaissances et la relation avec les apprenants. - Les mécanismes reliés à la problématique de la gêne et du trac. Présence, ouverture, réceptivité et interaction : des habiletés essentielles pour un formateur. - La dynamique question/question et le rôle de coach en apprentissage. - Les techniques de communication et d'animation pédagogiques permettant un leadership d'influence et de facilitateur. - La communication verbale et non verbale. - Les attitudes qui établissent la crédibilité et qui favorisent une bonne communication. - L'empathie pédagogique : une réceptivité essentiellement éducative.

7 Gestion des groupes d'apprenants : faciliter l'apprentissage et prévenir les conflits 5 La gestion des groupes d'apprenants correspond à l'aspect «prévention et gestion des conflits» de l'acte d'enseigner. Il s'agit ici des dimensions reliées à l'interaction avec le groupe, le climat, les échanges et la régulation des attitudes favorables à l'apprentissage chez les apprenants individus et groupe qui correspondent concrètement au rôle de médiateur du formateur. Savoir reconnaître et respecter les différents rythmes et styles d'apprentissage des participants augmentent l'harmonie dans les groupes. L'utilisation judicieuse des techniques de gestion de groupe et des techniques de communication et d'animation permet de prévenir la plupart des conflits et de gérer ceux qui se manifestent sans faire usage de coercition. - Observer et comprendre la situation pédagogique à partir des grands principes de la communication humaine qui interviennent dans un groupe en apprentissage. - Élucider et approfondir la notion de médiation dans la relation formateur/apprenants. - Identifier et apprendre à reconnaître les rythmes et les styles d'apprentissage des participants. - Expérimenter les techniques de gestion de groupe (apprentissage coopératif, etc.). - Réfléchir sur ses propres pratiques professionnelles en rapport avec la médiation pédagogique et commencer à expérimenter des attitudes davantage constructives en ce sens. - Enrichir le répertoire de ses attitudes, stratégies et techniques dans les contextes conflictuels reliés à l'intervention pédagogique. - Les grands principes de la communication humaine à l'oeuvre au sein des groupes en apprentissage. - Le rôle du soi (conscience de soi, connaissance de soi, estime de soi) chez le formateur dans un contexte de médiation pédagogique. - Les rythmes et les styles d'apprentissage. - Les techniques de gestion de groupe. - Le processus de perception : ses propres perceptions et celles des autres. - Les techniques de communication et d'animation dans les contextes conflictuels reliés à la formation.