Animer un débriefing

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1 Animer un débriefing Introduction Dans une démarche de retour d expérience, le processus mis en place par l organisation est important. Le débriefing peut être parfois négligé alors qu il est un moment clé d une animation efficace et s acquiert grâce à un réel apprentissage. En fait, le débriefing est un retour sur l expérience vécue, invitant à l échange des ressentis individuels, mais également à mener collectivement une réflexion sur l action partagée, à lui donner du sens, de la cohérence a posteriori. De plus, il valorise la capacité d un collectif à mobiliser des énergies et des compétences variées et repose sur le principe suivant : l amélioration résulte de l expérience acquise et des erreurs qui se sont produites. Objectifs Au terme de la formation, les participants seront capables : d animer un débriefing à chaud après un événement ou un exercice ; d élaborer une stratégie adaptée à la situation rencontrée (acteurs, tensions) pour effectuer un débriefing efficient. Contenu Définition et construction du débat contradictoire Exploitation et mise en perspective dans le cadre de l animation Clés d un retour d expérience efficace. Méthodologie La formation est construite autour de jeux de rôle, expérimentations et apports conceptuels. Public-cible Tout manager et dirigeant Langue Français Nombre de participants De 8 à 12 personnes maximum pour assurer une meilleure interactivité Durée 2 jours de face à face pédagogique

2 Intervenant Jean-Pierre Roger, consultant pour ATRISC, capitaine de Frégate de réserve du Bataillon des Marins Pompiers de Marseille. Spécialiste en gestion de crise, il est doté d une réelle expertise de la pédagogie pour adultes. Coût Intra entreprise : 4500 euros HT hors réservation de salle et pause et frais de déplacement des intervenants. Inter entreprise : 1200 euros par personne, réservation de salle et pause incluse, frais de déplacement de l intervenant en sus pour des missions à l étranger. Dates 10 & 11 décembre 2015 à Paris

3 Concevoir et animer une mise en situation Introduction Le constat est clair dans toutes les organisations : il faut s entraîner et pratiquer grâce aux exercices ou mises en situation. Construire un exercice peut sembler évident si l on considère qu il suffit d enchainer avec expertise des événements. Néanmoins, la compétence à acquérir porte essentiellement sur la dimension pédagogique et non simplement sur l expertise métier. En effet, c est bien l expérience au travers de la répétition de ces mises en situation qui assurera la préparation des intervenants à gérer une situation urgente et complexe avec la distance nécessaire. Objectifs Au terme de la formation, les participants seront capables de : comprendre et intégrer les concepts pédagogiques clés de la mise en situation (zone proximale de développement, techniques de débriefing) ; définir les objectifs pédagogiques d'une mise en situation ; construire, animer et débriefer une mise en situation. Contenus J1 : les clés de la pédagogie pour adultes J2 : construction, méthodologie de conception des exercices J3 : conception par les apprenants de leurs propres exercices et jeux de rôles. Méthodologie Notre méthode pédagogique est axée sur une alternance d'apports théoriques et de mises en situation pratiques. Nous tenons compte des spécificités de chaque organisation (taille, objectif, organisation visée, etc). Public-cible Tout manager et dirigeant, tout responsable de l organisation de crise d une entreprise. Langue Français Nombre de participants De 8 à 12 personnes maximum Durée 3 jours de face à face pédagogique

4 Intervenant Jean-Pierre Roger, consultant pour ATRISC, capitaine de Frégate de réserve du Bataillon des Marins Pompiers de Marseille. Spécialiste en gestion de crise, il est également doté d une réelle expertise de la pédagogie pour adultes. Coût Intra entreprise : 7000 euros HT hors réservation de salle et pause et frais de déplacement des intervenants. Inter entreprise : 1800 euros par personne, réservation de salle et pause incluse, frais de déplacement de l intervenant en sus pour des missions à l étranger. Dates 7 8 & 9 décembre 2015 à Paris Remarque Option : nous pouvons proposer un tutorat pour les premières mises en situation.

5 Votre équipe de gestion de crise est-elle fiable? Introduction Nos organisations sont de plus en plus confrontées à des environnements turbulents, complexes. Dans ce contexte, la procédure ne suffit pas à traiter efficacement la situation et la réponse se trouve également dans la capacité à résoudre collectivement les problématiques rencontrées. En fait, la fiabilité d une organisation se cultive au quotidien, pour pouvoir faire face à une crise, des pratiques de gestion humaine et organisationnelle sont à mettre en place. Objectifs Au terme de la formation les participants seront capables : d expliquer les concepts de fiabilisation des organisations (principe des «High reliability Organization») ; d élaborer des stratégies d action lorsqu un collectif est confronté à une situation urgente, complexe, inconnue. Contenu Origine des HRO (High-Reliability Organization) Principes HRO : anticipation et vigilance Outils opérationnels (mesure des interactions entre les membres d une équipe). Méthodologie La formation est construite autour de jeux de rôle, expérimentations et apports conceptuels permettant de comprendre les leviers de fiabilisation proposés par les organisations à devoir de haute fiabilité ou HRO. Public-cible Tout manager et dirigeant Langue Français, anglais, Nombre de participants 12 personnes maximum pour assurer une meilleure interactivité Durée 1 jour de face à face pédagogique

6 Intervenant Bertrand Weckel, dirigeant, ancien lieutenant-colonel de sapeurs-pompiers, spécialiste des facteurs humains et organisationnels et de la gestion de crise, formateur en gestion de crise à l'école Nationale d'officiers de Sapeurs-pompiers. Coût Intra entreprise : 3500 euros HT hors réservation de salle et pause et frais de déplacement des intervenants. Inter entreprise : 700 euros par personne, réservation de salle et pause incluse, frais de déplacement de l intervenant en sus pour des missions à l étranger. Date 19 novembre 2015 à Paris

7 Le courage d agir Identifier les leviers du courage managérial Introduction La notion de courage est complexe à définir. Sa définition renvoie à nos propres perceptions, nos regards et notre histoire. En janvier dernier, le cabinet Mc Kinsey publiait une étude visant à recenser les caractéristiques de leadership des entreprises les plus performantes. Aucune des qualités, aussi remarquables soient-elles, ne fait référence à la notion de courage. S'il ne s'agit pas d'une compétence nommée comme telle, le courage n'est-il pas l'attitude ou le savoir-être essentiel d'un leader d'équipe en environnement compétitif et changeant? Objectifs Au terme de la formation, les participants seront capables : d identifier au sein de son activité quotidienne, les actions qui nécessitent des postures managériales courageuses ; de déterminer les compétences requises pour ces situations parfois critiques (feedback de performance, gestion de crise, gestion de plan de restructuration etc). Contenu Vos attentes, vos besoins, l intervenant, la notion de courage Application au contexte professionnel Appropriation individuelle Calendrier de vos plans d action. Méthodologie Notre méthode de formation est axée sur les compétences essentielles à l activité de votre organisation, elle place le stagiaire au cœur de la formation et utilise des outils de mises en situation et de simulation. Public-cible Tout manager et dirigeant Langue Français, anglais Nombre de participants Limité à 12 personnes, pour assurer une meilleure interactivité. Durée 2 jours de face à face pédagogique

8 Intervenants Bertrand Weckel, dirigeant, ancien lieutenant-colonel de sapeurs-pompiers, spécialiste des facteurs humains et organisationnels et de la gestion de crise, formateur en gestion de crise à l'école Nationale d'officiers de Sapeurs-pompiers. Jean-Pierre Roger, consultant pour ATRISC Sud-Est, capitaine de Frégate de réserve du Bataillon des Marins Pompiers de Marseille. Spécialiste en gestion de crise, il est également doté d une réelle expertise de la pédagogie pour adultes. Eric Petiot, consultant pour ATRISC Paris. Commandant de bord en activité dans l aviation civile, il dispose d une compétence très forte en matière de prise de décision et gestion du stress. Ludovic Pinganaud, consultant pour ATRISC, lieutenant-colonel de sapeurs-pompiers chargé du retour d expérience au ministère de l intérieur. Après avoir acquis une solide expérience opérationnelle et managériale en tant qu officier de sapeurs-pompiers, il arme aujourd hui le centre interministériel de crise. Gaëlle Cardenas, directrice commerciale, ayant une solide expérience à l international sur des fonctions commerciales et de trade marketing en environnement multiculturel et plus particulièrement dans l industrie du luxe. Coût Intra entreprise : 3500 euros HT hors réservation de salle et pause et frais de déplacement des intervenants. Inter entreprise : 600 euros par personne, réservation de salle et pause incluse, frais de déplacement de l intervenant en sus pour des missions à l étranger. Dates 13 & 14 octobre 2015

9 Réseaux sociaux et gestion de crise : impacts et leviers d actions Introduction Aujourd hui, toutes les crises sont relayées et accélérées par les médias sociaux. Il est important de détecter les menaces le plus en amont possible pour pouvoir s y préparer et y faire face. Néanmoins, ces mêmes réseaux sociaux ne sont pas seulement des générateurs de crise mais également des leviers pour résoudre un problème majeur. Objectifs Au terme de la formation, les participants seront capables : d identifier les différents réseaux sociaux ; d expliciter la notion de communauté de diffusion ; d anticiper le fonctionnement et les attentes des utilisateurs ; de détecter en quoi les réseaux sociaux peuvent aider ou fragiliser la prise de décision. Contenu Cartographie des médias sociaux : identification des spécificités, forces et faiblesses, enjeux et perspectives ainsi que leur utilisation Veille et analyse des informations issues des médias sociaux Intervention sur les médias sociaux. Méthodologie Au travers d études de cas et d expérimentation des réseaux sociaux, les participants sont amenés à construire une stratégie de leur utilisation en situation de crise après avoir bénéficié d une session d e-learning. Public-cible Tout manager et dirigeant Langue Français, anglais Nombre de participants De 12 à 16 personnes maximum pour assurer une meilleure interactivité Durée 1 jour de face à face pédagogique précédé d une ½ h de e-learning

10 Intervenant Gilles MARTIN, Plus de 20 ans au sein de l'armée de terre et des formations militaires de la sécurité civile lui ont permis de sillonner les 4 coins de France (AZF, Klaus, Xynthia, l'erika, Prestige,etc) mais aussi les 4 coins du globe. Un périple rythmé par les cyclones, les éruptions volcaniques ou les tsunamis, certaines fois pour le compte d'ong. Riche d'un parcours atypique, il a acquis de nombreuses compétences et expériences dans la gestion de l'urgence et l'évitement de crise, aussi bien sur le territoire national qu à l étranger, dans un environnement interservices et interministériels. Acteur incontournable des médias sociaux dans la gestion de l'urgence (MSGU) en France, il est doté d'une réelle expertise quant à leur intégration et utilisation. Coût Intra entreprise : 3500 euros HT hors réservation de salle et pause et frais de déplacement des intervenants. Inter entreprise : 600 euros par personne, réservation de salle et pause incluse, frais de déplacement de l intervenant en sus pour des missions à l étranger. Date 14 octobre 2015 à Paris

11 Savoir décider en situation complexe et urgente Introduction Pour décider en situation complexe et urgente il faut certes créer un référentiel, mettre en place un dispositif de crise, en résumé structurer et bien sûr, s y former. Mais en général, on omet un enjeu essentiel : la décision dans un temps contraint, avec des enjeux forts et une complexité importante qui réduit notre compréhension de la situation. En effet, on ne peut prendre une décision en situation contrainte sans se connaître et identifier ses propres vulnérabilités face à la pression du temps, la surcharge cognitive ou sa capacité à prendre du recul. Comprendre le risque d erreur (individuel/collectif) permet de développer des stratégies de fiabilisation. Objectifs Au terme de la formation, les participants seront capables : d identifier les principaux biais cognitifs et perceptifs et les risques d erreur dans une prise de décision ; de mettre en œuvre les clés de fiabilisation : partager une représentation d un problème, percevoir les signaux faibles, gérer le temps, etc Contenu Caractérisation d une situation complexe et urgente Biais perceptifs et cognitifs Stratégies de fiabilisation. Méthodologie Notre méthode de formation est construite autour d un ensemble de jeux de rôle, de mises en situation et d interpellations qui placent le stagiaire au cœur de la formation. Nous utiliserons aussi le casque immersif et la simulation 3D. Public-cible Tout manager et dirigeant Langue Français, anglais, Nombre de participants De 8 à 12 personnes pour assurer une meilleure interactivité. Durée 1 jour de face à face pédagogique

12 Intervenant Bertrand Weckel, dirigeant, ancien lieutenant-colonel de sapeurs-pompiers, spécialiste des facteurs humains et organisationnels et de la gestion de crise, formateur en gestion de crise à l'école Nationale d'officiers de Sapeurs-pompiers. Coût Intra entreprise : 3500 euros HT hors réservation de salle et pause et frais de déplacement des intervenants. Inter entreprise : 700 euros par personne, réservation de salle et pause incluses, frais de déplacement de l intervenant en sus pour des missions à l étranger. Date 3 décembre 2015 à Paris

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