B.T.S. MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

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1 Internet : E- B.T.S. MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES 1 - Rythme de l'alternance : Formation alternée C.I.F.A./ENTREPRISE d'une durée de 2 ans. 17 semaines de cours en 1ère année 17 semaines de cours en 2ème année 2 - Conditions d'admission : Etre titulaire : soit d'un Baccalauréat, soit d'un titre ou diplôme classé ou homologué au moins au niveau IV, Etre inscrit sur le site admission post-bac : Signer un contrat d apprentissage avec un maitre d apprentissage 3 - Objectif de la formation : Acquérir les compétences nécessaires permettant de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du client pour qu'il soit mis au contact d'une offre de produits ou de services (exemples : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand ). 4 - Descriptif des activités : Participer : au management de l'unité commerciale, à la gestion de la relation avec la clientèle, à la gestion et l'animation de l'offre de produits et de services, à la recherche et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale. La mise en œuvre de ces activités peut être différente selon la taille, l'organisation des entreprises, la nature et la complexité des produits ou des services commercialisés. 5 - Compétences requises ou à développer : - Savoir exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale - Mettre en œuvre en permanence les technologies de l'information et de la communication - Posséder et utiliser les compétences en matière de communication dans l'activité courante ou dans la gestion de projets - Etre capable de mener des actions auprès de la clientèle pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes et la fidéliser - Veiller à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché - Maîtriser les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciale - Assurer l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale. /

2 6 - Entreprises concernées : 2 des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, des unités commerciales d'entreprise de production, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, transport, communication, Ces entreprises s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels. 7 - Emplois possibles à l'issue de la formation : Le titulaire d'un B.T.S. Management des Unités Commerciales peut accéder à plusieurs niveaux de responsabilité : Niveau assistant : second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, marchandiseur, télévendeur, télé-conseiller, chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale, Niveau responsable : manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d'agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable d'un centre de profits, responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché, administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur, 8 - Matières enseignées au C.I.F.A. : Culture Générale et Expression Mercatique Management des entreprises Langue vivante (anglais) Communication Gestion de la relation commerciale Economie Droit Informatique commerciale Développement de l'unité commerciale Gestion et management des unités commerciales 9 - Partenariat C.I.F.A./ ENTREPRISE : Les formateurs du C.I.F.A. réalisent, au cours du 1er trimestre de la première année, une visite d'information en entreprise. Des visites de suivi et de régulation sont effectuées tout au long du cycle de formation Chaque apprenti dispose d'un carnet de liaison C.I.F.A. / ENTREPRISE qui permet de suivre régulièrement son travail. MAJ Février 2013

3 Internet : L'APPRENTISSAGE en BTS : ses GENERALITES 1 - CONDITIONS D'ADMISSION Tout jeune titulaire d'un Baccalauréat, âgé de 16 à 25 ans, peut signer un contrat d'apprentissage en B.T.S. avec un employeur habilité à former des apprentis. Inscription sur le site admission post bac. 2 - PERIODE DE SIGNATURE D'UN CONTRAT ET DUREE DU CONTRAT Un contrat d'apprentissage peut se signer entre le 1er juillet et le 31 décembre de chaque année. La durée d'un contrat est de 2 ans. La période d'essai est de 2 mois, à compter de la date de début du contrat (qui doit correspondre à la date du premier jour de travail dans l'entreprise). 3 - SALAIRES DES APPRENTIS 15 à 17 ans 18 à 20 ans 21 ans et + 1 ère année 25 % 41 % 53 % 2 ème année 37 % 49 % 61 % Les salaires ci-dessus sont des pourcentages du S.M.I.C. Ils peuvent être supérieurs si une Convention Collective le prévoit. Les salaires des apprentis sont exonérés en totalité des charges sociales. Les allocations familiales sont maintenues jusqu'à un certain plafond de salaires de l'apprenti. 4 - MODALITES D'INSCRIPTION AU C.I.F.A. L'employeur doit remplir les formalités suivantes : demander des imprimés de contrat d'apprentissage à l'organisme dont il dépend ( Chambre de Commerce et d'industrie), adresser au C.I.F.A. dans les plus brefs délais, le bulletin d'inscription qui sera remis avec le contrat d'apprentissage : ceci pour retenir la place de l'apprenti (pour les employeurs hors Saône et Loire, demander le bulletin d'inscription directement au C.I.F.A.), Les imprimés de contrat d'apprentissage et les bulletins d'inscription sont, en principe, à la disposition des employeurs à compter de début juin de chaque année. 5 - LA RENTREE AU C.I.F.A. /

4 Pour les apprentis de 1ère année, la rentrée a lieu mi-septembre. Pour les apprentis de 2ème année (réinscrits automatiquement s'ils étaient au C.I.F.A l'année précédente), la rentrée se fait également dès fin août - début septembre. Une convocation est adressée à l'apprenti et à son Maître d'apprentissage, une dizaine de jours avant la date prévue de rentrée. 6 - LA VIE AU C.I.F.A. L'apprenti peut être : L'HEBERGEMENT soit interne (nourri et logé) : les frais sont à la charge de l'apprenti (95 la semaine) soit demi-pensionnaire (nourri un repas par jour) : les frais sont à la charge de l'apprenti (33 la semaine) soit externe (ni nourri, ni logé) : sans frais. LES TRANSPORTS Des navettes CHALON-MERCUREY, organisées par le Grand Chalon, fonctionnent matin et soir, tous les jours de la semaine de cours. Les apprentis bénéficient d une indemnité versée par le Conseil Régional de Bourgogne. LES COURS Le premier jour de la semaine débute à 9 heures jusqu au vendredi 17h 35. Pour les horaires en détail, il faut se reporter à l emploi du temps remis à chaque apprenti en début d année. La fréquentation assidue des cours au C.I.F.A. est obligatoire pour la validité du contrat d'apprentissage. MAJ Février 2013

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