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1 IBM Software Identifier l impact et la valeur de la gestion des actifs d entreprise Mise en œuvre d une solution de gestion des Actifs d entreprise avec IBM Maximo (smarter physical infrastructure)

2 2 Identifier l impact et la valeur de la gestion des actifs d entreprise Enjeux Collecter, consolider et analyser des informations stratégiques sur tous les types d actifs Optimiser les opérations grâce à une meilleure connaissance de la disponibilité, de la fiabilité et de l usage des actifs Augmenter de manière significative l utilité des actifs, et gagner en flexibilité Étendre la durée de vie utile de tous les actifs ou équipements, améliorer le retour sur investissement et différer les nouvelles acquisitions Unifier les processus pour optimiser les fonctions essentielles de gestion des actifs au niveau de tous les sites de l entreprise Introduction L un des plus gros enjeux des entreprises qui exploitent beaucoup d actifs est de savoir gérer efficacement les différents types d actifs, sans engendrer d importantes charges de travail en matière de gestion, sous peine d impacter leur résultat net. Les processus et solutions de gestion des actifs d entreprise (EAM, Enterprise Asset Management) constituent une thématique majeure en raison de la complexité intrinsèque de cet enjeu. Lors du développement ou de la fabrication d un produit, ou lors de la production d un service, les entreprises qui utilisent un grand nombre d actifs doivent constamment suivre, évaluer et gérer une gamme particulièrement étendue d actifs, tant physiques que technologiques et humains. Les entités en charge de ces processus doivent donc gérer l inventaire et la production, réparer les machines, recruter les employés et organiser leur plan de charge, déployer et gérer leur infrastructure informatique, et enfin assurer la maintenance des usines, leur infrastructure linéaire ou encore leurs flottes. Pour compliquer encore un peu plus les choses, les infrastructures technologiques se révèlent extrêmement complexes, notamment l exécution d applications et le traitement de données en silos qui peuvent limiter l efficacité des différentes entités transverses de l entreprise. Ces entités doivent gérer des actifs physiques qui vieillissent allant des centrales électriques aux ponts ferroviaires en passant par les réseaux d égouts, ou bien des générateurs aux équipements électroniques tels que les ordinateurs et le PDA. Ces actifs nécessitent de la maintenance et des réparations en continu car leur performance tout comme la qualité des produits de l entreprise dépendent directement de la fiabilité des actifs ou des équipements. Le besoin croissant de maintenance des actifs et la gestion de la maintenance peuvent donc avoir un impact direct sur la satisfaction du client. Ce constat s applique également aux processus : à mesure que les processus de production, de maintenance ou de service vieillissent, les produits finis ou les services proposés peuvent ne plus être fabriqués ou livrés aux standards de qualité définis à l origine. La gestion des ressources humaines -le plus précieux de tous les actifs- comporte son lot d enjeux bien spécifiques. Par exemple, les employés avec une ancienneté importante dans l entreprise s approchent de la retraite, ce qui signifie une perte de connaissances et de compétences pour l entreprise, ainsi que des frais de formation pour les nouveaux embauchés. En dépit de ces enjeux, les produits ou services d une entreprise doivent pouvoir évoluer constamment pour répondre aux demandes des clients. Les défis que représentent la mondialisation croissante, la concurrence, la banalisation de l offre, la conformité aux réglementations industrielles et gouvernementales, l écologie et le développement durable, la santé et la sécurité sur le lieu de travail, l érosion des marges, et l augmentation des coûts d exploitation qui en résultent, sont autant de facteurs qui contribuent à l accroissement de ce phénomène. Dès lors, comment une entreprise peut-elle espérer maîtriser ses actifs tout en restant rentable? Les entreprises performantes s adaptent au changement en optimisant leurs opérations et en misant sur la flexibilité et l agilité. Or, la gestion des actifs peut jouer un rôle majeur dans leur réussite. L une des étapes critiques pour relever le défi du changement, et pour maîtriser les environnements d actifs particulièrement complexes nécessaires à l obtention de résultats, consiste à unifier les processus qui gèrent un large panel de fonctions sur les différents sites d une entreprise -tout en optimisant les systèmes de production et de services au sein de chacun de ces sites.

3 IBM Software 3 Il est clair que la gestion des actifs d entreprise est essentielle à la bonne santé d une société. Effectuée correctement, elle peut se révéler être la clé de la continuité des opérations en période de rigueur budgétaire. Elle peut également contribuer à prolonger la durée de vie des équipements, à améliorer le retour sur investissement et à différer de nouvelles acquisitions. Actifs Travaux Aujourd hui, pour bâtir une planête plus intelligente sur laquelle les actifs sont de plus en plus instrumentés, interconnectés et intelligents, une solution performante de gestion des actifs peut aider les entreprises et les organisations à atteindre ces objectifs en collectant, consolidant et analysant ces informations -puis en les exploitant- à travers les différents vactifs. Achats IBM Maximo Asset Management Service Dans ce contexte, IBM Maximo Asset Management est une solution-clé pour améliorer la gestion de vos actifs d infrastructure physique. Cette brochure présente des éléments sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour prendre de meilleures décisions sur tous les aspects de la gestion des actifs, et explique en quoi la solution Maximo Asset Management peut vous aider à atteindre cet objectif. Définition de la gestion des actifs Le concept de gestion des actifs est défini comme suit par la spécification PAS 55 : «des pratiques et activités systématiques et coordonnées, grâce auxquelles une entreprise peut gérer de manière optimale et durable ses actifs et systèmes d actifs, ainsi que la performance, les risques et les dépenses qui leur sont associés tout au long de leur cycle de vie, dans l optique de respecter son plan stratégique.» Il existe différents niveaux d identification et de gestion des actifs critiques ou stratégiques, allant des actifs individuels aux systèmes plus complexes d actifs fonctionnels, réseaux, sites ou portefeuilles. La gestion des actifs porte sur tous les types d actifs, allant des actifs physiques d une importance critique ou stratégique jusqu aux ressources humaines. Les actifs physiques, qui font partie de l infrastructure d une Stocks Contrats Figure 1 : le concept d actifs d entreprise englobe de nombreux types de ressources. entreprise, peuvent appartenir à l une des quatre classes suivantes : Usine et production (industries pétrolière, gazière, minière, chimique, pharmaceutique, manufacturière, alimentaire, électronique ou encore énergétique, par exemple) Infrastructure (Chemins de fer, autoroutes, télécommunications, distribution de l électricité, du gaz, de l eau, évacuation des eaux usées) Transport et flotte (Armée, transports aérien, routier, maritime, ferroviaire et transport en commun) Immobilier et installations (terrains, bureaux, entrepôts, espaces de vente, école, hôpitaux, aéroports par exemple)

4 4 Identifier l impact et la valeur de la gestion des actifs d entreprise 4 Understanding the impact and value of enterprise asset management Envisager la gestion des actifs sous l angle des ressources humaines fournit une vue assez large de la motivation des employés, de leur expertise, de leurs compétences, de leurs rôles et de leurs reponsabilités ainsi qu une vision des équipes d encadrement au sein de l entreprise. Maximo Asset Management offre une approche intégrée de la gestion de ces actifs «discrets» ou complexes, afin d aider les entreprises à surmonter les défis inhérents à leurs ressources humaines ou leurs infrastructures vieillissantes, ainsi qu à leurs systèmes déconnectés ou basés sur une approche en silos. Passer d une structure en silos constitués de systèmes non standards et non intégrés, à une approche intégrée peut contribuer à aligner les opérations sur les objectifs stratégiques. Une telle approche intégrée peut également venir soutenir la planification à court et long termes, en contrôlant par exemple l inventaire pour mieux répondre aux besoins des clients. Elle peut permettre la maintenance préventive et conditionnelle des actifs. Elle peut également contribuer à gérer les fournisseurs avec la prise en charge complète de toute une gamme de contrats et d engagements de service. S appuyer sur les bases existantes que constituent les installations et actifs d entreprise De nombreuses raisons expliquent l augmentation de la demande pour améliorer la gestion des actifs. Dès lors que les organisations mettent en avant l importance, les risques, la quantité et/ou le coût de leurs actifs d entreprise stratégiques ou critiques, il s ensuit généralement un regain d intérêt de la part de la direction qui souhaite avoir un meilleur contrôle et une meilleure visibilité sur l ensemble de ces actifs. Par ailleurs, les gouvernements, les organismes de réglementation, les actionnaires et les autres intervenants clés ont mis une plus grande pression sur les entreprises, du secteur privé comme du secteur public, afin de pouvoir localiser et suivre à la trace les actifs. Plus le risque ou le coût lié au fait de ne pas savoir où se trouve un actif est élevé, plus la direction sera encline à déployer un système de suivi des actifs. La gestion des actifs d entreprise peut assurer une visibilité en temps réel sur l intégralité des actifs physiques, ainsi que sur la chaîne logistique des prestations de maintenance, de réparation et de révision (MRO, Maintenance, Repair and Overhaul). Les fonctionnalités EAM de base, telles que le suivi, la surveillance et la gestion des informations associées à la fiabilité, l utilisation et les performances des actifs d une part, et les données gravitant autour des services permettant le traitement de ce type d informations d autre part, doivent faire partie intégrante du processus de gestion plus performante de l infrastructure physique d une entreprise. Ces fonctionnalités peuvent être classées selon deux catégories d activités : la gestion des actifs et la gestion des installations. Le schéma suivant décrit les axes principaux au sein de ces deux catégories qui sont pris en charge par le portefeuille de solutions Maximo Asset Management. Gestion des opérations Gestion des équipements et de l espace Gestion des actifs Santé, sécurité et environnement Gestion de la chaîne Gestionations des installations Gestion de l immobilier Durabilité environnementale logistique Gestion des services Gestion de capitaux et de projets Figure2 : un ensemble performant de solutions conçues pour répondre aux besoins des entreprises les plus exigeantes qui exploitent une grande quantité d actifs.

5 IBM Software 5 Gestion des actifs Gestion des opérations Une solution performante de gestion des actifs d entreprise doit pouvoir gérer et optimiser l utilisation de l ensemble des actifs pour proposer une meilleure disponibilité, une meilleure fiabilité et un meilleur niveau de performance. La durée de vie des actifs peut ainsi être prolongée grâce à une meilleure maintenance de ces derniers. La possibilité de collecter et d analyser des données sur les opérations associées aux actifs permet à une entreprise de passer d un modèle de maintenance corrective (réparations effectuées suite à la détection d un problème) à une maintenance préventive (maintenance assurée selon une planification basée sur une expérience préalable en la matière), puis à une maintenance prédictive (intervenant parce que les données relatives à un actif spécifique indiquent une défaillance imminente). Santé, sécurité et environnement L objectif premier des initiatives relatives à la santé, la sécurité et l environnement vise à réduire le niveau de risque global, à se conformer aux réglementations applicables et à constituer un environnement sûr mais néanmoins performant, dans lequel vont être utilisés les actifs. L atteinte de cet objectif concerne tout autant la standardisation des pratiques en matière de santé, de sécurité et d environnement, que l intégration de ces pratiques dans la gestion quotidienne des opérations. Gestion de la chaîne logistique À mesure que les actifs d entreprise classiques revêtent un aspect de plus en plus technologique, les fonctions opérations et IT présentent une convergence de plus en plus marquée. De ce fait, l une des façons de gérer plus efficacement les applications opérationnelles consiste à les consolider. Les entreprises cherchant à mieux gérer leurs chaînes logistiques doivent : rechercher un support qui soit en mesure de gérer tous les types d actifs et les différentes informations de maintenance associées ; déterminer un système technologique universel pour la gestion de tous les types d actifs et des informations sur les actifs (production, infrastructure linéaire, installations, transport et ressources informatiques), incluant la prise en charge des processus d étalonnage et l exploitation des fonctionnalités mobiles ; disposer d une solution intégrée de gestion des actifs qui permette un retour optimal sur les actifs, qui soit conforme aux réglementations et qui contribue à minimiser les risques ; pouvoir développer des processus plus intelligents et proposer aux utilisateurs un système novateur et parfaitement intégré de gestion de la chaîne logistique, spécialement conçu pour les industries qui exploitent une grande quantité d actifs. Gestion des services La gestion des services permet aux utilisateurs finaux de transmettre de nouvelles demandes de service relatives au déploiement ou à l utilisation des actifs, ainsi que d effectuer le suivi et la mise à jour de demandes de service en cours. Cet aspect s inscrit dans le cadre des meilleures pratiques de la gestion des services appliquées au contexte des centres d assistance. Il permet également un alignement des objectifs et des priorités en matière de gestion des actifs de telle manière à contribuer le mieux possible à l atteinte des objectifs stratégiques. En appliquant les processus de gestion des niveaux de service aux pratiques de gestion des actifs, les entreprises peuvent : Définir des offres de service contribuant à une meilleure communication organisationnelle et vérifier que les services dispensés correspondent à ceux attendus pour soutenir l activité ; Définir des accords de niveau de service (SLA, Service Level Agreement) pour améliorer la communication entre l entreprise et ses unités commerciales ou ses clients externes, contribuant ainsi à l alignement des niveaux de service sur les objectifs stratégiques ; Superviser de manière proactive les niveaux de service assurés, sur la base de critères de mesure, afin d éviter tout manquement aux accords de niveau de service ; Déployer des procédures d escalade afin de parvenir à une gestion correcte des ressources, dans l optique du respect des niveaux de service. Il est également recommandé aux entreprises de disposer d un contrôle accru sur les contrats de service passés avec les fournisseurs ou les clients. La solution intégrée de gestion des contrats assure une couverture complète des contrats d achat, de location, de garantie, de taux de main d oeuvre, les contrats cadres, et les contrats de référence définis par l utilisateur. Un système de corrélation des contrats associe les SLA aux contrats fournisseur, aidant les entreprises à identifier les fournisseurs peu fiables et les produits de qualité insatisfaisante. Il leur permet également de se référer aux critères de mesure des performances SLA, lors de la renégociation de contrats avec les fournisseurs.

6 6 Identifier l impact et la valeur de la gestion des actifs d entreprise «IBM Maximo Asset Management nous aide à mieux planifier notre activité et à trouver l équilibre idéal entre maintenance et opérations. Cela va nous permettre d augmenter la disponibilité de nos actifs et de réduire les frais d inventaire, optimisant du même coup nos bénéfices.» Marc Boer, responsable de site et de gestion, Royal Boskalis Westminster, Pays-Bas Gestion des installations Gestion des équipements et de l espace Ce type de gestion se réfère à une exploitation durable des bâtiments en en améliorant la planification, de façon à garantir une utilisation optimale de l espace destiné aux bureaux, aux surfaces de production, aux centres de données, aux laboratoires de recherche et aux autres espaces physiques, pour améliorer la productivité des employés. La gestion des installations et de l espace peut fournir une large gamme d informations agrégées et traitées, destinées aux solutions assurant la surveillance de l état des bâtiments, ainsi que la maintenance d équipements spécifiques déployés sur des sites physiques donnés. Durabilité environnementale La gestion des actifs appliquée à la durabilité environnementale peut aider une entreprise à respecter ses critères de coût et de conformité réglementaire, dans le cadre de l efficacité énergétique, en fournissant des fonctionnalités avancées d analyse en temps réel de la consommation énergétique des bâtiments. Les composants de gestion des installations d un système EAM peuvent regrouper des solutions automatisées permettant d identifier et de préconiser des opportunités d économies d énergie, dans des domaines tels que la consommation énergétique, la gestion de l empreinte carbone et les émissions de gaz à effet de serre. Gestion de l immobilier Ce type de gestion fournit une vision très explicite des objectifs immobiliers stratégiques par le biais de plans de gestion de portefeuille, et rationalise la mise en œuvre de ces plans via des processus intégrés de gestion du cycle de vie. Il assure le suivi et la gestion des obligations contractuelles en matière immobilière, des informations locatives stratégiques nécessaires au reporting par rapport aux directives et réglementations, et fournit des informations en temps réel sur le cycle de vie immobilier, en un seul et même emplacement centralisé. Gestion de capitaux et de projets Ce type de gestion standardise et rationalise la gestion des portefeuilles projet, les planifications de projet et la gestion des prestataires projet. Des analyses métier contribuent à identifier les projets, ressources et processus de gestion de projet qui s avèrent contre-performants. Ce type de gestion améliore la planification projet et permet même de l accélérer. Il peut aussi identifier les projets à rendement élevé, réduire les retards dans les planifications projet et rationaliser les processus comptables des projets. Tirer parti de la gestion des actifs pour gagner en visibilité, contrôle et automatisation Pour pouvoir gérer l intégralité du cycle de vie des actifs et mieux répondre aux impératifs métier, les entreprises qui exploitent une grande quantité d actifs doivent bénéficier de prestations intégrées en termes de visibilité, de contrôle et d automatisation sur l ensemble de leurs actifs métier et technologiques. Cela peut leur permettre d atteindre plus aisément leurs objectifs métier et d optimiser la valeur de l ensemble des actifs.

7 IBM Software 7 Un meilleur contrôle de leurs actifs et des données associées peut permettre aux entreprises de : Mieux gérer leurs investissements et les sécuriser ; Améliorer la gouvernance et atténuer les risques opérationnels ; Étendre la durée de vie des actifs, réduire les coûts d inventaire et maîtriser les dépenses ; Atténuer les problèmes et risques liés à la conformité ; Améliorer les critères de santé, de sécurité et d environnement. Par ailleurs, une plus grande automatisation permet aux entreprises de : Gagner en agilité et en flexibilité dans leurs opérations ; Améliorer l utilisation des actifs grâce à une gestion proactive des actifs et à la consolidation de leurs systèmes ; Développer leurs capacités opérationnelles en automatisant les workflows, en déployant un processus de reporting basé sur des indicateurs de performances clés, des tableaux de bord, tout en optimisant la fiabilité des données d inventaire. Pour pouvoir gérer l intégralité du cycle de vie des actifs et répondre à ces impératifs métier, les entreprises qui exploitent une grande quantité d actifs ont tout intérêt à déployer et à utiliser la solution Maximo Asset Management, qui peut générer une forte valeur ajoutée. Figure 3 : une solution complète de gestion des actifs d entreprise apporte visibilité, contrôle et automatisation. Cette visibilité accrue sur l ensemble des actifs de l entreprise permet aux organisations de répondre plus rapidement et de prendre des décisions plus avisées. La visibilité fournit une vision à l échelle de l entreprise toute entière sur les informations et processus liés aux actifs, y compris les processus de service sur les actifs répartis sur la chaîne logistique de l entreprise. «Avant la mise en œuvre de la solution Maximo, nous passions par de nombreux soustraitants pour les prestations de support de nos opérations quotidiennes, avec une coordination quasi-inexistante. En utilisant Maximo pour planifier nos opérations de maintenance, nous avons pu optimiser de manière spectaculaire le recours aux sous-traitants chez PWCS.» Greg Harrap, conseiller spécialisé en systèmes de maintenance, Port Waratah Coal Service Ltd. (PWCS), Australie

8 8 Identifier l impact et la valeur de la gestion des actifs d entreprise Gagner en valeur grâce à une gestion optimisée des actifs d entreprise Une plus grande disponibilité et fiabilité des actifs constitue la base de l optimisation des prestations de service et de l optimisation des budgets à partir d une même base d actifs. Étant donné que les entreprises affinent leurs chaînes logistiques de façon à atteindre des capacités d approvisionnement spécifiques, la disponibilité de leurs actifs ou de leurs équipements doit suivre la même tendance, de façon à s aligner sur cette évolution de la demande. La gestion des actifs a un impact direct sur la rentabilité, car elle affecte la qualité du produit ou service fabriqué ou délivré. Elle peut être un composant majeur justifiant le prix d un produit/service, et déterminant au final sa rentabilité. La quantité des biens produits ou des services influe directement sur le chiffre d affaires brut de n importe quelle entreprise, qu elle agisse dans le secteur énergétique, les services publics, la production, le transport ou la logistique, et que le produit/service proposé soit un actif matériel, tel qu une pièce de moteur, ou un service délivré à un client. La gestion des actifs a également un impact logique sur les coûts opérationnels. L efficience obtenue grâce à une gestion performante de la main-d œuvre, de l inventaire et des autres services de support influe directement sur le résultat net, en contribuant à maîtriser les coûts. Des interventions humaines plus opportunes et plus précises peuvent optimiser la productivité et réduire le taux d utilisation d éléments matériels, entraînant du même coup une baisse des frais généraux. Facteurs clefs Plus grande satisfaction client Meilleures relations avec les instances réglementaires et les OEM Sécurité accrue/risques atténués Plus grande disponibilité des actifs/fiabilité des services Productivité accrue de la main-d'œuvre Diminution des frais de matériel Diminution des frais de service Réduction des investissements dans les équipements Réduction des investissements dans les installations Meilleur taux de rotation des stocks et augmentation des comptes débiteurs Recettes/capacités Coûts opérationnels Capital fixe Fonds de roulement Prestations de services performantes/ génération de bénéfices Capital exploité efficacement ROI optimisé et gain de valeur pour les actionnaires/ bénéfices qualitatifs Figure 4 : certains facteurs clefs contribuent directement à l optimisation du ROI et de la valeur pour les actionnaires.

9 IBM Software 9 L un des enjeux majeurs auxquels sont confrontées aujourd hui les entreprises est d équilibrer efficacement les charges d utilisation de leurs portefeuilles d actifs, de façon à répondre aux attentes des clients avec les coûts opérationnels les plus bas possibles. Il est dès lors courant que les entreprises prévoient des stocks largement excédentaires pour leurs équipements et parcs de véhicules, de façon à s assurer de toujours disposer des actifs nécessaires. D autres sociétés accumulent des pièces détachées et autres ressources d inventaire afin de raccourcir les délais de réparation, en éliminant tout retard potentiel engendré par une chaîne logistique contre-performante. Chacune de ces «polices d assurance» est associée à des «primes» particulièrement élevées, résultant de réapprovisionnements constants, de contraintes de remise en état et de coûts de transport, qu il sera impossible d éliminer totalement. Ces stratégies peuvent conduire à une augmentation plutôt qu à une diminution des coûts. L utilisation de Maximo Asset Management contribue pourtant à maîtriser ou à éliminer ces problèmes de sur-stockage et d accumulation, et peut aussi aider l entreprise à réduire ses investissements en capital fixe et ainsi œuvrer pour un résultat net performant. «La solution IBM Maximo nous offre une vision jusqu alors inédite, en nous permettant de cibler les processus de manière individuelle et d identifier les domaines d amélioration potentiels.» Brian Urbanek, analyste de systèmes de gestion, Lower Colorado River Authority, USA Choisir une solution capable d augmenter les revenus et de réduire les coûts Avec Maximo Asset Management, les entreprises sont plus à même de relever les défis métier, opérationnels et technologiques d aujourd hui, ainsi que de traiter plus efficacement l ensemble du cycle de vie des ressources. Cette solution permet aux sociétés de : gérer une infrastructure vieillissante en : déployant et mettant en application des processus standard de gestion des actifs disposant d outils de collecte, de diagnostic et d analyse de données en temps réel, qui surveillent étroitement les actifs vieillissants afin d en prolonger la durée de vie utile tout en optimisant les meilleures pratiques de maintenance dans leur globalité, ainsi qu en répondant aux exigences sans cesse plus rigoureuses en matière de santé, de sécurité et d environnement maîtriser le phénomène de «fuite des cerveaux» dû aux employés arrivant à l âge de la retraite en : apportant une réponse à la pression tarifaire exercée au niveau mondial, en permettant à des effectifs réduits de travailler plus efficacement et d atteindre une meilleure efficacité économique mettant en place des workflows et meilleures pratiques éprouvés, capables de collecter les connaissances et les compétences stratégiques des seniors. consolider leurs applications opérationnelles en : standardisant les meilleures pratiques de gestion des actifs pour l ensemble des types d actifs et à l échelle de l entreprise toute entière ; permettant un mode opératoire mondial grâce à une large compatibilité multilingue ; disposer d un coût de possession réduit en utilisant une seule instance globale d application d entreprise, des critères de mesure harmonisés et les meilleures pratiques de l industrie, qui sont mis en application par la même solution standard de gestion des actifs sur l ensemble des sites de l entreprise ; optimiser leur chaîne logistique dédiée aux opérations de maintenance et de réparation, grâce à une gestion de l inventaire des outillages et pièces détachées totalement intégrée à la solution de gestion des actifs ; exploiter des fonctionnalités intuitives et intégrées pour l intégration aux autres systèmes : planification des ressources d entreprise, systèmes opérationnels, gestion financière, reporting et analyse, contribuant ainsi globalement à de meilleurs processus décisionnels ; La mise en œuvre d une solution robuste de gestion des actifs d entreprise peut directement influer sur la manière dont les entreprises exploitant une grande quantité d actifs peuvent augmenter leurs revenus tout en réduisant leurs coûts.

10 10 Identifier l impact et la valeur de la gestion des actifs d entreprise IBM Maximo Asset Management La solution IBM Maximo Asset Management offre la visibilité requise, ainsi que le contrôle et l automatisation des informations clés dont une entreprise a besoin pour être plus performante dans la gestion des actifs, en gérant tous types d actifs, des ressources informatiques classiques aux actifs physiques et aux nouveaux actifs intelligents, le tout via une plate-forme technologique unique. Maximo Asset Management peut gérer la maintenance de l infrastructure physique intelligente d une entreprise et en améliorer le service à la clientèle, optimiser le disponibilité des actifs, assurer une meilleure conformité, améliorer les performances des actifs et atténuer les risques. Et elle peut s acquitter de ces tâches selon des délais réduits, tout en proposant une meilleure visibilité et un plus grand contrôle de l ensemble des informations requises, de façon à mieux s aligner sur les objectifs métier globaux de l entreprise. La solution IBM visant une approche intégrée de gestion des actifs d entreprise a été conçue pour se calquer naturellement sur les meilleures pratiques en gestion des actifs à tous les niveaux d une entreprise ou d une industrie. Maximo Asset Management propose des fonctionnalités parmi les meilleures de l industrie, qui permet aux entreprises, exploitant une grande quantité d actifs, de profiter de tous les avantages d un système intégré de gestion des actifs d entreprise, permettant de traiter l ensemble des actifs et installations critiques que compte l entreprise. Maximo Asset Management unifie l ensemble des activités de maintenance et de gestion du cycle de vie des actifs, fournissant une vision précise sur l intégralité des actifs d entreprise, leur état et les processus associés, de façon à assurer une meilleure planification et un meilleur contrôle, en exploitant les fonctions métier de l entreprise. Maximo Asset Management est disponible pour les secteurs suivants et peut être personnalisé pour s y adapter au mieux : Administrations Répond aux exigences propres des administrations nationales et locales, y compris les municipalités gérant des contrats et des biens mobiliers. Services publics Permet d être plus efficace dans la gestion des tâches et de gestion des actifs destinés au transport et à la distribution de l eau potable et des eaux usées, ainsi que du gaz et de l électricité. Pétrole et gaz, industrie minière et métallurgique Cible l excellence opérationnelle en optimisant la sécurité, la fiabilité, la conformité et la performance, tout en réduisant les coûts via la standardisation, la collaboration et l adoption des meilleures pratiques opérationnelles. Production Aide les groupes industriels des secteurs de l automobile, de l aérospatiale, de la défense, des produits électroniques ou industriels, de l alimentaire ou des produits de consommation à gérer l intégralité de leurs actifs et de leurs activités de maintenance ; la solution exploite également des concepts tels que le Lean/Six Sigma, et contribue à mieux répondre aux contraintes de gestion du cycle de vie des produits. Sciences de la vie Contribue à assurer la surveillance, le suivi et la gestion des équipements, des installations et des actifs mobiles et informatiques ; s intègre à IBM Maximo Calibration pour mieux répondre aux exigences de conformité rigoureuses émanant des administrations (telle que la FDA -Food and Drug Administration- aux Etats Unis) et pour faciliter la mise en œuvre des projets de validation. Santé Assure le suivi et la localisation de tous les actifs stratégiques, supervise l état des installations, assure la conformité aux exigences de reporting et s intègre aux systèmes opérationnels de gestion des informations médicales. Nucléaire Aide les exploitants d installations nucléaires à gérer l ensemble des activités de gestion des tâches et de gestion des actifs, et à répondre aux exigences réglementaires draconiennes concernant la conformité, la santé et la sécurité. Transport Propose les meilleures pratiques permettant d améliorer la disponibilité et l utilisation des actifs de transport stratégiques pour les sociétés de transport ferroviaire, routier et aérien, ou de logistique. Prestataires de services Contribue à la gestion des accords de niveau de service et de toutes les activités associées à la gestion de service, pour différents clients et via le déploiement d une instance unifiée.

11 Souplesse de l'activité IBM Software 11 Productivité Fiabilité Conformité réglementaire Contrôle opérationnel et de la conformité Gestion des risques Excellence opérationnelle ROI et valeur pour le client Technologies modernes et standardisées Coût et complexité et de la conformité Consolidation des systèmes rationnels Pertinence des investissements Allocation des ressources Alignement métier Standardisation des processus Capacité d adaptation Figure 5 : IBM Maximo Asset Management est une solution qui s inscrit au cœur de votre activité. Par ailleurs, les solutions Maximo Asset Management peuvent exploiter les aspects clés de la gestion des actifs d entreprise, qui sont présentés ci-après : Gestion de la maintenance des actifs Optimisée au niveau des processus. Exemple : maintenance réactive, préventive et planifiée combinant gestion des produits et gestion des services : les modules Maximo de gestion des actifs et des tâches répondent à cette exigence dans la majorité des situations. Gestion des risques liés aux actifs Optimisée au niveau des performances des actifs. Exemple : gestion de la fiabilité des actifs, des services et des performances : Maximo Calibration ainsi que les critères de mesure et les indicateurs de performances clés, tels que le délai moyen de réparation et l intervalle moyen entre deux défaillances, permettent de répondre à ces exigences. Gestion de l infrastructure Optimisée au niveau des performances des services. Exemple : gestion des services publics et des installations : la gestion spatiale et linéaire des actifs, des installations et l intégration à des systèmes intelligents de gestion des bâtiments permettent de répondre à ces exigences. Gestion des actifs informatiques Optimisée à l échelle de l entreprise tout entière. Cet aspect est très important dans l environnement actuel de gestion des actifs, et permet d intégrer des exigences spécifiques allant des ateliers aux bureaux du siège d une entreprise. Exemple : gestion des référentiels de données, des serveurs et des services de télémétrie et de connexion aux bases de données : Maximo IT Asset Management permet de répondre à ces exigences.

12 Selon la société de conseil ARC Advisory Group, «Les solutions IBM Maximo ont fait leurs preuves au sein de l industrie, en ce sens qu elles détiennent sur les cinq dernières années des parts de marché majoritaires dans leur catégorie. Plus spécifiquement, IBM est leader sur les segments suivants : gestion des actifs d entreprise dans le monde et en Amérique du Nord, revenus dégagés des logiciels EAM et des services, gestion des actifs d entreprise appliquée aux industries pétrolière et gazière, pharmaceutique et biotechnologique, aux fournisseurs d énergie électrique, aux sociétés de gestion de l eau potable et des eaux usées, aux constructeurs automobiles, aux sociétés de logistique, aux administrations publiques et aux prestataires indépendants de services de maintenance.» 1 Pour plus d informations Pour découvrir plus en détail comment les solutions IBM Maximo Asset Management peuvent vous aider à gérer plus efficacement vos actifs d entreprise (et à dynamiser votre résultat net), contactez votre représentant IBM ou votre partenaire commercial IBM, ou visitez le site : 142.ibm.com/software/products/us/en/category/ SW222, sur lequel vous pourrez accéder aux livres blancs, fiches techniques et bien d autres choses encore. Par ailleurs, IBM Global Financing peut vous aider à acquérir les fonctionnalités logicielles requises par votre activité, selon l approche la plus stratégique possible et la plus efficiente, économiquement parlant. Nous proposons aux clients éligibles une solution de financement sur mesure, adaptée à vos besoins spécifiques et à vos objectifs de développement, favorisant ainsi une gestion efficace de la trésorerie et l optimisation de votre coût total de possession. Pour plus d informations, visitez le site : ibm.com/financing Copyright IBM Corporation 2012 Compagnie IBM France 17, avenue de l Europe BOIS COLOMBES CEDEX Imprimé en France 3ème trimestre 2012 Tous droits réservés. IBM, le logo IBM, ibm.com, Tivoli et Maximo sont des marques d International Business Machines Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays. Les autres noms de produits et services peuvent être des marques d IBM ou peuvent appartenir à des tiers. La liste actualisée de toutes les marques IBM est disponible sur Internet, dans la rubrique consacrée au copyright et aux marques du site ibm.com/legal/copytrade. shtml. Les informations contenues dans cette publication ne sont fournies qu à titre indicatif, et sont susceptibles d être modifiées sans préavis. Les références aux produits et services d IBM n impliquent pas qu ils soient distribués dans tous les pays dans lesquels IBM exerce son activité. Il est de la responsabilité de l utilisateur d évaluer et de vérifier le fonctionnement de tous les autres produits ou programmes avec les produits et programmes IBM. TOUTES LES INFORMATIONS DU PRÉSENT DOCUMENT SONT FOURNIES «EN L ÉTAT», SANS AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON- CONTREFAÇON. Les produits IBM sont garantis conformément aux conditions des accords selon lesquels ils sont fournis. 1 ARC Advisory Group, «Enterprise Asset Management and Field Service Management Worldwide Outlook, Market Analysis and Forecast Through 2015» (Gestion des actifs d entreprise et gestion des services sur site : constat à l échelle mondiale, analyse du marché et prévisions jusqu à l horizon 2015). ARCWeb.com, 04 avril 2011 Recyclable, merci de recycler TIB14016-FRFR-00

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