sommaire ENSEMBLE, patrimoine à la hauteur de vos ambitions accompagnons l ambition d entreprendre page 4 chiffres clés

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2 sommaire page 4 chiffres clés page 6 ENSEMBLE, poursuivons l ambition de coopérer page 7 une banque du groupe bpce page 8 ENSEMBLE, cultivons l ambition de privilégier l emploi page 10 faits marquants 2013 page 14 ensemble, partageons l ambition d une banque à votre service page 20 ensemble, gérons votre patrimoine à la hauteur de vos ambitions page 22 ENSEMBLE, stimulons l ambition des professionnels page 23 ENSEMBLE, portons nos ambitions au sommet page 24 ENSEMBLE, accompagnons l ambition d entreprendre page 28 ENSEMBLE, bâtissons une ambition commune page 29 ENSEMBLE, nourrissons l ambition d une économie locale forte page 30 ENSEMBLE, soutenons l ambition d une solidarité renforcée 2 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes

3 edito Etre la première banque régionale sur ses marchés, proche de ses clients, choisie pour la qualité et l engagement de ses équipes : c est l ambition de la Caisse d Epargne Rhône Alpes. Pour la concrétiser au quotidien, notre projet d entreprise est centré autour de trois axes : améliorer notre efficacité opérationnelle pour satisfaire toujours mieux nos clients et sociétaires, accélérer notre développement pour assurer notre pérennité, et développer nos ressources humaines pour accompagner nos transformations, nos métiers et notre organisation. Notre signature Futur Simple «Ensemble, inventons l avenir» est plus qu une promesse : elle est un engagement à nous mobiliser pour mériter pleinement votre confiance. En 2013, cette confiance, de nombreux Rhônalpins nous l ont accordée. La Caisse d Epargne Rhône Alpes a continué à conquérir de nouveaux clients et a gagné des parts de marché. Nos ressources ont progressé de 5 %, ce qui nous permet de continuer de financer les projets des Rhônalpins par notre offre de crédits, dont les encours progressent de 9,2 %. Notre produit net bancaire (plus de 695 millions d euros) et notre résultat net (plus de 141 millions d euros) sont également en progression. Cette bonne santé financière nous permet de participer au financement de projets régionaux d envergure tels que, à titre d exemple, le nouveau stade de l Olympique Lyonnais, le programme immobilier de l Université de Grenoble, ou encore le nouveau village du Club Med à Val Thorens Ces bons résultats, et notamment la progression de nos mises en réserve, sont le gage de notre développement futur. Innovations sociale et organisationnelle, nouveaux produits et services, accessibilité renforcée par une amélioration des différents canaux de distribution : en 2013, l adaptation permanente de notre modèle, dans la continuité de nos valeurs, a été de nouveau mise au service de nos sociétaires, clients et collaborateurs. La mobilisation de nos équipes, en 2013, a permis de mettre en œuvre de nombreux projets : Ouverture dans le quartier de Monplaisir, à Lyon, de l Agence Nouvelle Définition. Ce «magasin de banque et d assurance» d une nouvelle génération permet aux clients de retrouver la confidentialité des zones de conseil, tout en leur offrant la continuité de leur parcours d achat sur les autres canaux mobiles : applications sur Smartphone, tablette et téléphone. Les fonctionnalités imaginées dans cette agence seront déployées au fil de l eau dans d autres points de vente de notre réseau, et, dès 2014, dupliquées dans trois nouvelles agences (Grésysur-Aix, Salaise-sur-Sanne, et Villette d Anthon). La Caisse d Epargne Rhône Alpes a obtenu une licence bancaire suisse pour créer sa filiale à Genève : la banque du léman. Elle répond aux besoins d une clientèle de particuliers ayant une attache personnelle ou professionnelle en Suisse. Notre filiale ouvrira ses portes à Genève en mai Elle a été conçue sur un modèle qui respecte les pratiques bancaires suisses, tout en s appuyant sur l innovation et les nouvelles technologies. Les clients pourront ainsi choisir entre une relation avec leur conseiller, en agence ou à distance. Pour nos clients entrepreneurs, nous avons également créé une Direction des fusions et acquisitions, afin de les accompagner dans la croissance ou la cession de leur entreprise. Ces évolutions d envergure ont vocation à toujours mieux servir nos clients, les accompagner dans la réalisation de leurs projets. Elles sont portées par l ensemble des collaborateurs, fiers de l ambition de la Caisse d Epargne Rhône Alpes de devenir la première banque de notre région, coopérative et sensible au développement durable de son territoire et de ses habitants. Elles sont également soutenues par les administrateurs de nos sociétés locales d épargne et notre Conseil d Orientation et de Surveillance : grâce à leur engagement, ils accompagnent notre entreprise dans son développement, volontariste et équilibré. Nous souhaitons faire partager à l ensemble de nos partenaires, clients, sociétaires, collaborateurs et fournisseurs notre vocation d entreprise régionale responsable, ancrée dans son territoire, au service de son développement et nous les remercions de leur fidélité. Stephanie Paix Président du Directoire de la Caisse d Epargne Rhône Alpes Yves Toublanc Président du Conseil de Surveillance de BPCE et Président du Conseil d Orientation et de Surveillance de la Caisse d Epargne Rhône Alpes rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 3

4 ensemble, donnons-nous les moyens de nos ambitions 4 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes

5 resultats chiffres cles Resultats financiers Decembre 2013 Produit net bancaire 695,2 frais de gestion - 411,4 Résultat brut d exploitation 283,8 coût du risque - 58,3 Résultat net 141,8 coefficient d exploitation 59,2 % fonds propres 2,1 mde En millions d, euros [normes french] activite collecte Des encours de collecte qui progressent de 5 % par rapport à fin décembre ,8 12,9 14,8 +5% 36,5 13,4 15,8 7 7, Livret A Epargne de bilan Assurance-vie et valeurs mobilières En milliards d, euros activite credit Des encours de crédits qui progressent de 9,2 % par rapport à fin décembre ,1 19,3 7,3 7 +9,2% 11,7 10,5 1, Crédits d équipement Prêts immobiliers En milliards d, euros Crédits court terme Decembre agences 2 millions de clients 3000 collaborateurs sociétaires rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 5

6 ensemble, poursuivons l ambition de coopérer Banque coopérative régionale, la Caisse d Epargne Rhône Alpes exerce tous les métiers de la banque de détail, au profit de l économie locale et sans activité spéculative. Elle collecte l épargne, propose des financements et définit ses priorités. Ses ressources sont orientées vers les besoins des habitants de sa région (Ain, Isère, Rhône, Savoie et Haute-Savoie). La Caisse d Epargne Rhône Alpes intervient directement dans le financement et le soutien de l économie locale, et accompagne, dans la durée, des projets qui améliorent le cadre de vie des Rhônalpins. De plus, le statut coopératif permet, en devenant sociétaire, de participer aux décisions prises par la Caisse d Epargne Rhône Alpes et ainsi de faire entendre sa voix dans la région. Son capital est composé de parts sociales détenues par ses sociétaires, à travers 13 Sociétés Locales d Epargne. La Caisse d Epargne Rhône Alpes est dirigée par un Directoire nommé par un Conseil d Orientation et de Surveillance. Agir en tant que sociétaire Tout client de la Caisse d Epargne Rhône Alpes, personne physique ou morale, peut devenir sociétaire en souscrivant des parts sociales d une société Locale d Epargne (SLE). Il dispose alors d un droit de vote à l assemblée générale annuelle, selon le principe «1 personne = 1 voix», quel que soit le nombre de parts détenues. Être sociétaire, c est être associé à la vie de sa banque et soutenir ses actions solidaires. Fédérer les sociétaires par les Sociétés locales d Epargne Les 13 Sociétés Locales d Epargne de la Caisse d Epargne Rhône Alpes ont pour objectif de répondre aux attentes et aux centres d intérêt des sociétaires. Il s agit aussi et surtout de contribuer à la création d une culture commune et de renforcer leur attachement aux valeurs de la banque. Les sociétaires élisent un conseil d administration qui désigne son Président et son Viceprésident. Ce conseil d administration est composé de 18 membres maximum, répartis sur l ensemble du territoire. En juin, chaque Société Locale d Epargne réunit ses sociétaires en assemblée générale annuelle. Contrôler et gérer : Le Conseil d Orientation et de Surveillance Le Conseil d Orientation et de Surveillance, présidé par Yves TOUBLANC, contrôle la gestion de la Caisse d Epargne Rhône Alpes et arrête, sur proposition du Directoire, les orientations générales, le plan de développement pluriannuel, et le budget annuel. Il est composé notamment des présidents des 13 Sociétés Locales d Epargne. Pour en savoir plus sur les actions en faveur des sociétaires 6 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes

7 une banque du groupe bpce 2 e groupe bancaire en France Le Groupe BPCE est le deuxième groupe bancaire en France. Il exerce tous les métiers de la banque et de l assurance en s appuyant sur ses deux grands réseaux coopératifs, 19 Banques Populaires et 17 Caisses d Epargne, et sur ses filiales Natixis, Crédit Foncier, Banque Palatine, BPCE International et Outre-Mer Le Groupe BPCE propose une offre complète de produits et de services : solutions de paiement, de gestion de flux, de trésorerie, de financement, d épargne, d assurance et d investissement. Fidèle à son statut coopératif, il accompagne ses clients dans leurs projets et construit avec eux une relation dans la durée. Il contribue ainsi à 20 % du financement de l économie française. 36 millions de clients 8,8 millions de sociétaires collaborateurs agences bancaires Pour en savoir plus sur BPCE % GROUPE BPCE 8,8 millions de sociétaires 100 % 1 banques 19 populaires BANQUE COMMERCIALE ET ASSURANCE : FILIALES 50 % 50 % bpce organe central caisses 17 d épargne PARTICIPATIONS FINANCIÈRES Crédit Foncier de France (100 %) Banque Palatine (100 %) BPCE International et Outre-mer (100 %) BPCE Assurances (46,37 %) 2 NATIXIS 28,04 % 71,96 % 3 Nexity (40,84 %) 4 Coface (100 %) Banque commerciale et Assurance Banque de Grande Clientèle, Épargne et Services Financiers Spécialisés FLOTTANT 1 - Via les sociétés locales d épargne (SLE). 2 - Avec la participation des Caisses d Epargne dans BPCE Assurances, le groupe détient 60 % de la société. 3 - Pourcentage des droits de vote détenus par BPCE. 4 - Via CE Holding Promotion. rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 7

8 ensemble, cultivons l ambition de privilégier l emploi Plaçant l homme au cœur de toutes ses ambitions, la Caisse d Epargne Rhône Alpes est un employeur significatif de la région. Cette dynamique, elle la doit à une politique de ressources humaines tournée vers le développement de l emploi local et durable. La banque compte aujourd hui plus de collaborateurs sur cinq départements dont 95,74 % sont en CDI au 31/12/2013. Recruter pour se développer a continué à mener une politique active de recrutement en L entreprise 2013 avec 251 nouvelles personnes en contrat à durée indéterminée, et 109 étudiants en alternance ou contrats de professionnalisation. Les moyens pour recruter Site Caisse d Epargne Rhône Alpes et site BPCE, avec des offres permanentes sur des métiers commerciaux, Sites emplois (Monster, Régionjob...) pour des offres spécifiques, Page Facebook dédiée, Campagnes de publicité spécifiques, Présence sur de nombreux salons et forums Recrutement et Emploi des jeunes diplômés, Participation aux salons dédiés aux candidats en situation de handicap, Journée de recrutement de conseillers commerciaux multimédia, le 14 octobre Suite à cet événement, la Caisse d Epargne Rhône Alpes a rencontré 100 candidats et intégré 13 CDI. Accompagner Notre ambition est de garantir et de développer les compétences de nos équipes afin d apporter à nos clients le service attendu. En 2013, nous avons formé en moyenne chaque collaborateur pendant 5 jours, soit heures de formation. Les nouveaux embauchés bénéficient de parcours très complets qui leur permettent d être opérationnels rapidement. L entreprise a par ailleurs souhaité développer ses compétences sur le marché des professionnels : pour cela, 120 Directeurs d agence ont été formés en Le contrat générationnel La Caisse d Epargne Rhône Alpes et les partenaires sociaux ont signé en octobre 2013 un accord dit «contrat de génération», en vertu de la loi du 1 er mars Les objectifs de cet accord sont à la fois de faciliter l insertion durable des jeunes dans l emploi par leur accès au CDI, de favoriser l embauche et le maintien dans l emploi des salariés les plus âgés, et d assurer la transmission des savoirs et des compétences. Cet accord prévoit entre autres actions : des engagements en matière de recrutement de jeunes collaborateurs, de stagiaires et d alternants ; des aménagements de poste pour les fins de carrière ; une offre de mécénat de compétences, un accompagnement sur la préparation à la retraite. Le contrat crée également la fonction de «référent», interlocuteur de premier niveau pour chaque nouvel entrant. Enfin, sont rappelés dans l accord les engagements de la Caisse d Epargne Rhône Alpes en matière de gestion de la diversité, de la mixité, du handicap et de la pluralité des âges. Veiller à l équilibre vie professionnelle/ vie privée Attentive aux conditions de travail, la Caisse d Epargne Rhône Alpes a mis en place un dispositif de Qualité de Vie au travail. Plusieurs actions ont été entreprises, dont une expérimentation concernant le télétravail, et également la création d un service de crèche d entreprise. En 2013, 33 collaborateurs ont ainsi pu profiter de cette prestation avec 30 berceaux temps plein. Ce service sera développé en Retrouvez les offres d emploi facebook.com/cera.recrute 8 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes

9 évoluer pour la diversité La Caisse d Epargne Rhône Alpes agit pour faire évoluer les mentalités et modifier les représentations pour bien travailler ensemble. Les personnes handicapées Les collaborateurs L accord national sur le handicap a été renouvelé en 2013 et s articule autour des 4 axes prioritaires : le maintien dans l emploi, le recrutement, l information et la sensibilisation des salariés, et les partenariats avec le secteur adapté et protégé. Chaque année, à l occasion de la semaine du handicap, la Caisse d Epargne Rhône Alpes organise dans ses locaux des animations à destination de ses collaborateurs afin d appréhender les réalités quotidiennes des personnes concernées. 108 personnes en situation de handicap travaillent en CDI à la Caisse d Epargne Rhône Alpes. Les clients Après avoir lancé le service ACCEO pour sa banque à distance monbanquierenligne.fr, la Caisse d Epargne Rhône Alpes l a généralisé à l ensemble de ses 300 agences. Désormais, les clients malentendants pourront ainsi rester en relation avec leur conseiller habituel, quelle que soit leur agence, via ce service (uniquement à distance pour l instant). Ils bénéficieront ainsi d une égalité d accès à l information et à l ensemble des services bancaires de la Caisse d Epargne Rhône Alpes. EGALITé PROFESSIONNELLE hommes/femmes Faire évoluer les mentalités, modifier les représentations sont au coeur du projet de la Caisse d Epargne Rhône Alpes depuis son origine. La parité professionnelle entre les hommes et les femmes s inscrit comme un enjeu stratégique de la gestion des ressources humaines. 53,5 % des collaborateurs sont des femmes rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 9

10 faits marquants fevrier Talents et violoncelles La Caisse d Epargne Rhône Alpes remet un violoncelle à Justine Métral, jeune grenobloise, élève au Conservatoire National Supérieur de Musique de Paris. Ce soutien s inscrit dans le cadre d une convention nouée entre la banque régionale, le Groupe BPCE et l association «Talents et Violoncelles». L objectif de ce partenariat est de mettre à disposition de ces jeunes virtuoses un instrument de musique à la hauteur de leurs talents. 18 mars jesuisfrontalier.com Lancement d un nouveau site dédié aux frontaliers 25 avril Création de la Foncière Rénovation Montagne La Caisse d Epargne Rhône Alpes, en partenariat avec la Caisse des Dépôts, la Banque Populaire des Alpes, le Crédit Agricole des Savoie et la Compagnie des Alpes, crée une société foncière consacrée au financement de la rénovation d hébergements touristiques en montagne via des foncières locales. L objectif est de dynamiser l économie de la montagne et de lutter contre le phénomène des hébergements peu occupés, appelés «lits froids». Aussi, une première phase d investissement de 72 millions d euros permettra l acquisition de 500 logements sur 5 stations de la Compagnie des Alpes, à horizon cible de 4 à 5 ans. 9 octobre Première ouverture d Agence Nouvelle Définition à Lyon La première Agence Nouvelle Définition ouvre ses portes dans le quartier de Monplaisir à Lyon. Cette agence du futur s appuie sur l ensemble des technologies multimédia pour offrir plus de proximité et de confort dans les échanges. Les collaborateurs, formés à la relation multicanal, accompagnent les clients pour prendre en main les outils de banque à distance. Destiné principalement aux frontaliers qui habitent en France et partent quotidiennement travailler en Suisse, jesuisfrontalier.com apporte des réponses à leurs problématiques spécifiques : ouvrir un compte de dépôt en Francs suisses, rapatrier son salaire, souscrire un prêt immobilier en Francs suisses, choisir sa complémentaire santé, préparer sa retraite Le site propose également des outils pratiques comme le taux de change quotidien Euro/Francs suisses, un simulateur de crédit immobilier en Francs suisses 10 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes

11 4 novembre mabanquemerepond.fr Lancement du 1 er site bancaire de Service Après-Vente Pour aller plus loin encore dans la qualité de service apportée à ses clients, la Caisse d Epargne Rhône Alpes innove et crée mabanquemerepond.fr Ce site répond à toutes les demandes ou réclamations de façon rapide, claire et complète. Avec 3 niveaux de fonctionnalités selon les demandes : Une réponse immédiate à partir du moteur de recherche, une réponse sous 48H si le sujet mérite une réponse personnalisée et enfin, le site informera l internaute que sa demande sera traitée par un expert de la Caisse d Epargne Rhône Alpes qui lui répondra sous quelques jours. 14 octobre Journée de recrutement à Grenoble La Caisse d Epargne Rhône Alpes a organisé une journée de recrutement dans son agence du 10, rue Hebert à Grenoble afin d embaucher 20 conseillers commerciaux multimédia en CDI, basés à Grenoble. Un site dédié a été spécialement créé pour l occasion : jobpass.caisse-epargne-rhone-alpes.fr dans le but de permettre aux candidats de s inscrire en ligne et de disposer des premières informations sur la banque. 2 aout Financement du programme immobilier de l Université de Grenoble Le groupement constitué de GCC, Idex et du Fideppp2 s est vu attribuer le PPP Pilsi. Ce pôle de recherche du campus de Saint-Martin d Hères/Gières accueillera dès la rentrée 2016 jusqu à un millier de personnes. Les nouveaux locaux d une superficie de m 2 ont été pensés «écologiques et technologiques», en phase avec les ambitions du projet de l université de demain. La Caisse d Epargne Rhône Alpes est intervenue en tant que co-arrangeur aux côtés du Crédit Foncier, pour structurer la dette de ce grand programme immobilier, d un montant de 67 millions d euros, sous la forme d un Partenariat Public-Privé. DHA Architectes 17 juillet Deux bourses d étude remportées par des étudiantes de l Ain et de l Isère Dans le cadre du concours national Caisse d Epargne «Truc de Ouf», la Caisse d Epargne Rhône Alpes a remis deux bourses d étude à deux jeunes étudiantes. Johan Neveu, étudiante en biologie et domiciliée à Meximieux dans l Ain, a remporté le prix national de euros. Caroline Poitevin, de Pontcharra dans l Isère, a remporté le prix régional doté d une bourse de euros. Le bâtiment PILSI, au cœur du domaine universitaire, derrière l amphi Weil, en bordure de la place centrale. rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 11

12 G F E D C B A B B C D E F G E D C B G F Jacques Maureau (CROEC Rhône- Alpes), Elisabeth Philibert (Caisse d Epargne Loire Drôme Ardèche), et Gérard Audoux (Caisse d'epargne Rhône Alpes). C D E F G 25 juin Financement des professionnels et des TPE Les Caisses d Epargne Rhône Alpes et Loire Drôme Ardèche ainsi que le Conseil Régional de l Ordre des Experts-Comptables Rhône-Alpes s engagent en faveur de l entrepreneuriat en signant une convention visant à faciliter le financement des professionnels et des TPE (Très Petites Entreprises). 20 juin Inauguration du Centre d Affaires Pays de l Ain Ce Centre d Affaires qui intègre de nouveaux bâtiments illustre l ambition de la Caisse d Epargne Rhône Alpes d être, sur son territoire, le banquier de 1 er cercle des entreprises et la 1 ère banque de l économie locale. Une équipe d experts de proximité composée de 8 chargés d affaires gère une clientèle d entreprises, de collectivités locales, d acteurs du logement social et d associations gestionnaires. Ce Centre d Affaires est leader sur le marché des collectivités locales et des associations. Il compte également parmi ses clients 1 PME sur 6. L équipe du Centre d affaires. Stéphanie Paix et Claire Saddy, Présidente de Rhône-Alpes Pionnières. 18 juin Don à «l Incubateur au féminin» Rhône-Alpes La Fondation d Entreprise Caisse d Epargne Rhône Alpes remet un don de à l association Rhône-Alpes Pionnières, l Incubateur au féminin de services innovants. Cette aide participe au financement et à la consolidation d un programme professionnel destiné aux femmes portant un projet innovant et à fort potentiel. Ce projet contribue à la création d entreprises et d emplois par des femmes et renforce leur reconnaissance dans les domaines de l économie et de l innovation. 17 Octobre A la rencontre des entreprises iséroises Le Centre d Affaires Isère de la Caisse d Epargne Rhône Alpes ouvre ses portes aux PME et aux ETI iséroises autour d ateliers-conférences et de rencontres individuelles, sous forme de speed dating sur les thèmes de l ingénierie sociale, l international, le crédit-bail, l affacturage, les fusions-acquisitions, la gestion de fortune... Un vrai succès puisque 110 entreprises clientes ou prospects ont répondu présent à cette invitation. Ces Rencontres Entreprises sont organisées en partenariat avec la Banque Publique d Investissement (BPI), le GREX (CCI Export) et avec la complicité de Made in Design, n 1 du design sur Internet. 12 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes

13 faits marquants 29 Octobre Les entreprises artisanales à l honneur La Chambre de Métiers et de l Artisanat du Rhône et la Caisse d Epargne Rhône Alpes signent une convention dont l objectif est la mise en œuvre d actions communes pour favoriser la pérennisation, le développement, la promotion et la valorisation des entreprises artisanales. La banque apporte un soutien technique et financier. Forte de son ancrage régional, elle conseille les repreneurs potentiels de son territoire afin de les aider à concrétiser leur projet. Elle intervient également à l occasion de formations pour les nouveaux artisans nov. Obtention d une licence bancaire suisse : la banque du léman La Caisse d Epargne Rhône Alpes obtient une licence bancaire suisse pour créer sa filiale à Genève. Cette banque répondra aux besoins d une clientèle de particuliers ayant une attache professionnelle ou personnelle en Suisse. Elle sera conçue sur un modèle qui respectera les pratiques bancaires suisses, tout en s appuyant sur l innovation et les nouvelles technologies. Les clients pourront ainsi choisir entre une relation avec leur conseiller en agence ou à distance. L agence de Genève, au 12 rue François- Bonivard. Gérard Audoux, membre du Directoire, et l animatrice Carole Benhamou. 18 au 28 Juin Assemblées Générales des Sociétés Locales d Epargne Chacune des 13 Sociétés Locales d Epargne de la Caisse d Epargne Rhône Alpes organise son assemblée générale, temps fort de la vie coopérative. A cette occasion, la banque salue l engagement de ses clients sociétaires dans sa gouvernance. Les bons résultats commerciaux et financiers de l entreprise confirment que proximité rime avec efficacité. 18 dec. Signature de convention avec la Croix Rouge d Annecy en faveur du microcrédit accompagné La Croix Rouge d Annecy vient chaque jour en aide à des personnes en situation de précarité. Elle souhaite pouvoir proposer à ceux qu elle accueille, selon leurs ressources, l accès au microcrédit. Ces personnes sont souvent exclues du système bancaire traditionnel. L obtention d un microcrédit leur permet de réaliser leur projet d insertion. La Caisse d Epargne Rhône Alpes, grâce à sa structure associative spécialisée «Parcours confiance Rhône Alpes», analyse le budget des demandeurs et réalise un accompagnement bancaire et pédagogique. En 2013, près de 200 microcrédits personnels et plus de 40 microcrédits professionnels ont ainsi été attribués à des taux très réduits, en collaboration avec de nombreuses associations partenaires : mairies, associations de lutte contre l exclusion En savoir plus : rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 13

14 ensemble, partageons l ambition d une banque à votre service 14 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes

15 La Caisse d Epargne Rhône Alpes est très attachée à la qualité de la relation qu elle entretient avec ses clients et sociétaires. Au plus près de leurs besoins, la banque a pour ambition de rendre les projets possibles, de répondre aux nouveaux modes de consommation et de donner confiance en l avenir. Equipés de postes de travail multimédia depuis avril 2013, nos conseillers accompagnent leurs clients sur l ensemble des canaux disponibles. Vivre avec son temps, c est développer des produits et services innovants aussi bien dans nos agences qu avec la banque à distance. Innover pour faire grandir les projets Réinventer l agence bancaire Le 12 septembre 2013, l agence de Lyon Monplaisir a ouvert ses portes suite à d importants travaux. Ce nouveau modèle d agence fait la part belle aux technologies multimedia qui favorisent un nouvel usage de l agence bancaire. L idée force est de réinventer le conseil bancaire, faire de l agence un espace d échanges. Un dispositif améliorant l accessibilité aux malvoyants et malentendants est également mis en place : tablettes tactiles en langage des signes/en langage parlé sur L Agence Nouvelle Définition de Monplaisir internet via des QR codes, boucles à induction magnétique (BIM) pour faciliter l écoute des malentendants équipés d appareils auditifs avec fréquence T 3 nouvelles Agences Nouvelle Définition verront le jour en En 2013, sur l ensemble de notre territoire, 7 agences ont été rénovées pour accueillir nos clients dans de meilleures conditions. rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 15

16 ensemble, partageons l ambition d une banque à votre service Vivre la banque au quotidien La Caisse d Epargne Rhône Alpes développe des sites et des applications spécifiques pour faciliter l usage quotidien de la banque et gérer ses comptes en temps réel. Après avoir développé en 2012 les sites payermoinsdimpot.fr et mesprojetsimmo.fr, elle a lancé en 2013 : mabanquemerepond.fr Attentive aux remarques de ses clients, la Caisse d Epargne Rhône Alpes a lancé en 2013 le premier site de réclamations clients. Le site répond à toutes les demandes ou réclamations des clients ou des internautes de façon rapide, claire et complète. Un dispositif en 3 temps : l internaute utilise le moteur de recherche et peut obtenir immédiatement une réponse à sa question. si l internaute n a pas obtenu de réponse, il saisit sa question dans un formulaire pour obtenir une réponse sous 48 heures. si la question nécessite un haut niveau de technicité, le site apportera une réponse personnalisée sous quelques jours. jesuisfrontalier.com Tous les services de la banque aux frontaliers suisses. Lancé en mars 2013, ce site est destiné principalement aux frontaliers qui habitent en France et travaillent en Suisse. Lancement du Coffre-Fort Numérique Le Coffre-Fort Numérique a été lancé en 2013 à la Caisse d Epargne Rhône Alpes afin de répondre aux besoins des clients en matière d archivage et de conservation de leurs documents importants. Ce nouveau service vient compléter la gamme de services numériques que la Caisse d Epargne leur propose pour améliorer et fluidifier leur relation avec leur banque, au quotidien. Il simplifie la collecte, le regroupement, le classement et la conservation des documents tels que factures, relevés de compte, contrats, bulletins de paie... Il est accessible en tout lieu et à tout moment avec l identifiant et le mot de passe de l espace personnel de banque à distance Direct Ecureuil Internet. Aider les jeunes à prendre de l élan La Caisse d Epargne Rhône Alpes réserve aux étudiants ans des offres exclusives pour leur faciliter le quotidien, avec notamment : Des services bancaires gratuits pendant un an, Des prêts étudiants à prix coûtant, Des retraits à l international gratuits pendant un an. Accès privilégié aux résidences étudiantes Nexity Studea Avec Nexity Studea (numéro 1 de la résidence étudiante en France, avec 30 résidences sur le territoire de la Caisse d Epargne Rhône Alpes) les étudiants clients de la banque bénéficient d avantages tarifaires et d accès prioritaires aux réservations de logements. Les avantages bancaires OL En 2013, la Caisse d Epargne Rhône Alpes a noué un partenariat avec l Olympique Lyonnais et est devenue à ce titre Fournisseur officiel de l OL. Elle mène avec le club et sa Fondation des opérations caritatives, et a également lancé une carte affinitaire, afin d offrir de nombreux avantages à ses clients amateurs de football. Réservations prioritaires aux matchs, Avant-premières et exclusivités, Réductions dans les boutiques OL et sur les matchs, Et de nombreuses offres exclusives 16 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes

17 vous accompagner dans vos projets La dynamique commerciale et les innovations permanentes en matière de produits et services, conduisent la Caisse d Epargne Rhône Alpes à améliorer, encore cette année, ses parts de marché malgré un contexte économique difficile. L épargne réussit de belles progressions Accéder à la propriété, diversifier son épargne, préparer sa retraite La Caisse d Epargne Rhône Alpes apporte toute son expertise pour conseiller ses clients et leur proposer la solution qui correspond le mieux à leur projet. Les résultats 2013 le prouvent : La collecte globale a connu une année mouvementée mais reste positive avec 244 millions d euros. L épargne à moyen et long terme affiche de très bons résultats grâce à nos efforts de diversification de cette épargne. Citons notamment l Epargne Logement et l Assurance-vie qui ont connu de fortes progressions. Les encours de collecte s élevaient en conséquence à 36,5 milliards d euros à fin 2013, en progression de 5 % par rapport à l exercice précédent. rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 17

18 ensemble, partageons l ambition d une banque à votre service l assurance d être bien protégé La Caisse d Epargne Rhône Alpes propose une gamme complète d assurances tant pour les biens que pour les personnes. Des solutions complètes, modulables et accessibles apportent une réponse aux différents modes de vie de nos clients. Le site caisse-epargne.fr permet d obtenir un devis en seulement quelques clics. Garantie des Accidents de la Vie : LABEL D EXCELLENCE Cette garantie procure une aide financière et des prestations d assistance en cas d accident de la vie quotidienne. Le contrat a reçu le Label Excellence, gage de qualité émanant d un organisme totalement indépendant, le Label d Excellence est attribué aux meilleurs contrats du marché. 95 % de clients satisfaits suite à un sinistre auto Assurance auto et multirisques habitation : des avantages appréciables Auto : des contrats qui avancent avec les besoins des assurés. Garantie du conducteur jusqu à 1 million d euros, option kilomètre responsable, assistance 0 km, bonus parents pour les Jeunes conducteurs 95 % de clients satisfaits suite à un sinistre auto (enquête 2012). Multirisques habitation : différentes versions s adaptent aux modes de vie de nos clients. Offre «Jeunes», «Locataire», «Propriétaire», garantie «Stop Loyers» Assurance Santé Les formules sont adaptées à chacun et à chaque âge, avec un bon niveau de remboursement en optique et en dentaire, sans aucun délai de carence. A noter également, des avantages appréciables, selon les formules choisies. 18 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes

19 Les crédits immobiliers ont atteint des niveaux record Les clients de la Caisse d Epargne Rhône Alpes peuvent s appuyer sur l expertise de leur conseiller et sur une gamme complète de crédits, pour construire leurs projets : immobilier, investissement, travaux, véhicule, étudiant, biens de consommation L activité sur les crédits immobiliers s est située à des niveaux élevés et a conservé une très bonne dynamique sur les crédits à la consommation après un ralentissement par rapport à En quelques chiffres : En matière d immobilier, la Caisse d Epargne Rhône Alpes atteint 2,5 milliards d euros d engagements, en progression de 28 % par rapport à Ce résultat permet une excellente évolution de l encours qui atteint 11,7 milliards d euros, en augmentation de 12 %. Concernant les crédits à la consommation, les engagements atteignent 607 millions d euros, avec un encours de 1,3 milliards d euros, en progression de 9,7 %. Ces performances s accompagnent d une nette amélioration de ses parts de marché de plus de un point, aussi bien en matière de crédits immobiliers que de crédits à la consommation. Des resultats en progression en comparaison % d encours de collecte + 28 % de crédits immobiliers + 9,7 % de crédits à la consommation nouveaux crédits engagés rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 19

20 ensemble, gérons votre patrimoine à la hauteur de vos ambitions En 2013, près de nouveaux clients ont été conquis par la qualité des services de gestion privée de la Caisse d Epargne Rhône Alpes clients sont ainsi suivis en gestion privée, en augmentation de + 20 %. Disposer d une vaste offre de produits A la manière d un courtier, nos experts sélectionnent le meilleur produit dans un panel d offres ouvertes et diversifiées. En collaboration avec les structures du groupe BPCE, la Banque Privée 1818 et nos partenaires, la Caisse d Epargne Rhône Alpes octroie à ses clients un véritable avantage concurrentiel. Bénéficier d une équipe d experts dédiés Les clients disposant d au moins euros d actifs financiers bénéficient des meilleurs services de gestion privée proposés, depuis plusieurs années, par la Caisse d Epargne Rhône Alpes. 80 spécialistes, dont 54 chargés d affaires gestion privée, tous diplômés en gestion de patrimoine, sont à l écoute et conseillent les clients dans une relation de confiance et de transparence. En collaboration avec les conseillers des 300 agences de la Caisse d Epargne Rhône Alpes, nos équipes dédiées à la gestion privée assurent le suivi patrimonial des clients. 16 directeurs de marché régional, 2 ingénieurs patrimoniaux, 3 animateurs et un service après-vente renforcent ce dispositif. Poursuivre une belle progression Malgré un environnement macro-économique encore peu favorable et une instabilité fiscale forte, les services de gestion privée de la Caisse d Epargne Rhône Alpes continuent à se développer et contribuent très activement aux bons résultats de l établissement (23 % des encours de collecte). Tirer profit du meilleur de l immobilier de rendement Grâce à isélection et à son réseau de partenaires promoteurs, la Caisse d Epargne Rhône Alpes oriente ses clients investisseurs vers les meilleures solutions en immobilier de rendement. Cela concerne le neuf, l ancien, la location nue comme la location meublée, et les opérations en démembrement de propriété. Diversifier le patrimoine par l accès aux parts de sociétés immobilières La Caisse d Epargne Rhône Alpes offre, pour diversifier le patrimoine de ses clients, des solutions d épargne immobilière. L accès au marché de l immobilier ne passe pas nécessairement par un achat de bien en direct. 20 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes

21 Apporter une réponse aux besoins patrimoniaux par l assurance-vie La Caisse d Epargne Rhône Alpes met à disposition de ses clients une palette de solutions d Assurance-vie. Elle s appuie sur la puissance du groupe BPCE et sur des partenariats avec les meilleurs assureurs de la place pour garantir souplesse mais aussi performance. Une gamme régulièrement récompensée pour la performance de ses contrats. Dans un environnement fiscal qui évolue en permanence, la Caisse d Epargne Rhône Alpes dispose de différentes solutions donnant accès à un cadre fiscal privilégié, que le client souhaite investir dans la pierre, dans le capital d une entreprise ou en outre-mer. Installer une nouvelle communication relationnelle avec les clients Gestion Privée Vision Patrimoine : un web Magazine en ligne, une newsletter et une Lettre d Information papier, permettent une communication relationnelle plus intense avec l ensemble de notre clientèle patrimoniale, afin d être informé de l actualité et des nouveautés. Favoriser les rendez-vous Privilégiés et exclusifs La Caisse d Epargne Rhône Alpes convie régulièrement ses clients et prospects gestion privée et gestion de fortune à assister à des conférences sur des thématiques liées à la gestion du patrimoine. Sous forme de petits-déjeuners ou encore de soirées, ces rendez-vous, fort appréciés, permettent d allier l utile à l agréable puisqu ils se déroulent au sein de lieux prestigieux, souvent partenaires de la Caisse d Epargne Rhône Alpes : musées, festivals, grands restaurants + 20 % de clients en gestion de patrimoine rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 21

22 ensemble, stimulons l ambition des professionnels Artisans, commerçants, professions libérales vous êtes les forces vives du tissu économique local. La Caisse d Epargne Rhone Alpes est organisée pour vous accompagner sur votre territoire. Entreprendre aux côtés des professionnels Avec 120 spécialistes formés aux besoins et aux particularités de la clientèle des professionnels sur l ensemble du territoire, la Caisse d Epargne Rhône Alpes est présente à chaque étape du cycle de vie de l entreprise : création, développement, transmission, gestion de patrimoine, gestion courante de l entreprise, protection de l activité et de la famille (via des solutions sur mesure en épargne salariale, en prévoyance ). Elle conseille un nombre toujours plus grand d entrepreneurs : artisans, commerçants, franchisés, agriculteurs, professions libérales. Pour la Caisse d Epargne Rhône Alpes, accompagner ces créateurs de terrain constitue une priorité. C est pourquoi, en complément de ses 120 spécialistes, elle a décidé en 2013 de former également ses 300 directeurs d agence aux spécificités des besoins des professionnels, pour une proximité concrète. De remarquables resultats en 2013 pres de clients professionnels (+ 6 %) plus d, un milliard d, euros d encours de crédits, soit + 13,1 % PNB + 19 % Accompagner les créateurs La Caisse d Epargne Rhône Alpes est partenaire de la plupart des Chambres de Commerce et d Industrie et des Chambres de Métiers sur l ensemble de son territoire. Elle fait partie des dispositifs d aide et de formation des créateurs/repreneurs, via notamment les 26 plateformes d initiatives locales qu elle soutient. Le Microcrédit en partenariat avec Parcours Confiance Rhône Alpes Le microcrédit accompagné de Parcours Confiance Rhône Alpes, s inscrit au cœur des actions de Responsabilité Sociale et Environnementale de la Caisse d Epargne Rhône Alpes. Il est destiné aux particuliers et aux entrepreneurs dont les moyens sont souvent insuffisants pour obtenir un financement Innover bancaire classique. Avec la Caisse d Epargne Rhône Alpes, le Groupe BPCE est le 1 er groupe bancaire français à s associer à Visa Europe pour le lancement de V.me by Visa, premier portefeuille numérique universel et paneuropéen, accessible à tous les consommateurs et tous les e-commerçants. Ce nouveau système permet d effectuer des achats en ligne en toute sécurité, dans toute l Europe, sans avoir à saisir les données de sa carte bancaire. Avec un parcours plus simple et une garantie sur les transactions, V.me by visa est la réponse la plus adaptée aux attentes des e-commerçants sur internet fixe et mobile. retrouvez notre actualite sur nos Partenaires Partenaire fondateur des sites communautaires Ecobiz des CCI de Grenoble et de Haute-Savoie. Chaque année, en tant que partenaire des CCI en Rhône-Alpes, la Caisse d Epargne Rhône Alpes accompagne la quinzaine régionale «Osez l entreprise». Ses spécialistes interviennent lors des rencontres et des conférences au service des créateurs. Avec les CCI, la Caisse d Epargne Rhône Alpes aide les commerçants à se doter de leur site internet grâce au dispositif de commerce électronique achatville. 22 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes

23 ensemble, portons nos ambitions au sommet La Caisse d Epargne Rhône Alpes est fortement attachée à l arc alpin en accompagnant au quotidien l ensemble des acteurs de la montagne dans tous leurs projets, qu ils soient économiques, culturels, solidaires, sportifs, ou encore touristiques. Cette implication se traduit par la définition d un programme complet au service du développement du monde alpin : LA MONTAGNE. NOUVELLE DEFINITION. Soutenir l économie de la Montagne La Caisse d Epargne Rhône Alpes est LA Banque de la Montagne. Son ambition est de rendre accessible au plus grand nombre l univers de la montagne, été comme hiver, tout en contribuant à son développement économique. Aussi, son Agence Montagne met 04/2013 Création de la Foncière Rénovation Montagne Pour dynamiser l économie de la montagne, la Caisse des Dépôts, la Caisse d Epargne Rhône Alpes, la Banque Populaire des Alpes, le Crédit Agricole des Savoie et la Compagnie des Alpes ont créé la Foncière Rénovation Montagne. La société est dédiée au financement de la rénovation de l hébergement touristique en montagne. toute son expertise locale et financière au service de ses clients, acteurs de l économie de la montagne : Les institutionnels : France Montagnes, Syndicat des Moniteurs de Ski, Cluster des industries de la Montagne, AFMONT, Domaines Skiables de France, Club Euro Alpin Les fournisseurs : constructeurs de dameuses, sécurisation et signalétique, constructeurs de remontées mécaniques, neige de culture, Les stations : 36 stations en Rhône-Alpes dont Chamonix, La Société des 3 Vallées, L Alpe d Huez, Groupe La Belle Montagne Mais aussi : les commerçants, promoteurs immobiliers, SEM de construction de logements Encourager l innovation et l entrepreneuriat Nous soutenons les «Trophées de la Montagne Française Nouvelle Définition» qui ont pour objectif de récompenser les actions les plus innovantes et les plus efficaces en montagne, autour de thématiques : accessibilité, économie, environnement et innovation. Découvrir la Montagne En complément des opérations en faveur du développement économique, le programme LA MONTAGNE. NOUVELLE DEFINITION. soutient les actions culturelles et solidaires comme la découverte de la montagne par les enfants défavorisés avec la FACIM, Sport dans la Ville, le Festival des Bauges... Hisser le sport toujours plus haut La Caisse d Epargne Rhône Alpes contribue activement à la détection et à l accompagnement de futurs champions à travers la pépinière de jeunes talents de la Fédération Française de Ski. Elle est fière également de soutenir de grands sportifs comme Elodie Mouthon, Championne du Monde de Snowboard Freeride en 2013, ainsi que des évènements comme l if3 Europe et le Snowboard Garden Festival qui visent à faire découvrir ces sports à de nouveaux publics. Facebook La Montagne. Nouvelle définition. nouvelledefinition.fr Partenaire Officiel de la Fédération Française de Ski et des Equipes de France de Ski, depuis Partenaire Officiel des championnats de France de ski. rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 23

24 24 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes ensemble, accompagnons l ambition d entreprendre

25 La Caisse d Epargne Rhône Alpes met au service du développement régional une équipe dédiée de 164 collaborateurs, répartis dans 6 centres d affaires, experts dans vos métiers et vos besoins afin d être au plus près des initiatives locales publiques et privées. Apporter une vision à 360 du territoire La banque dispose d une offre globale qui donne toutes les opportunités de concrétiser les projets des personnes morales. Cette offre s articule autour de trois grands domaines d expertise : La connaissance du tissu économique local : Entreprises, Professionnels de l immobilier et de l Economie Locale. En résumé L approche sur-mesure des métiers : le conseil en fusions-acquisitions et haut de bilan, les financements structurés et la gestion de fortune. Les Offres et Solutions personnalisées : Cash management, International, Ingénierie sociale, Affacturage, Crédit-bail, Location longue durée, Cautions, Couvertures des risques grâce à notre salle de marché clientèle. La banque du developpement regional en chiffres + de 7 milliards d, euros d encours de crédits au service du développement régional 1,2 milliards d, euros de nouveaux crédits engagés en centres d affaires 164 collaborateurs Clientèle Métiers offres et solutions Entreprises PME Grandes clientèles Banque judiciaire Fusions Acquisitions Professionnels de l immobilier Promoteurs Marchands de biens Lotisseurs Financements structurés Gestion de fortune Location financière, crédit bail, affacturage, épargne salariale, salle de marché, cautionnement, flux, international Economie locale Associations Logement social Economie mixte Institutionnels Secteur public territorial Tutelles Haut de bilan pres de 126 millions d, euros de PNB 8% de progression Parmi nos plus belles conquetes 2013, sur tous nos types de clienteles Velan (France) Robinetterie industrielle - Point S Mécanique automobile - Satoriz Distribution bio - Léon Grosse BTP - Handicap International Humanitaire OVE Accueil d enfants handicapés - ANF Immobilier Gestion Immobilière - ST Dupont Luxe - Adrea Mutuelle - Maïa Sonnier BTP - Apicil Mutuelle rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 25

26 ensemble, accompagnons l ambition d entreprendre entreprises PARTAGEONS VOS AMBITIONS L entreprise est au cœur de nos métiers ; aussi avons nous développé l ensemble des compétences et des services pour donner vie à vos projets et voir grandir vos ambitions. Nous sommes fiers de la progression de 10 % de notre fonds de commerce 2013, dans un contexte économique morose. Nous accompagnons les entrepreneurs à chaque étape : création ou reprise, gestion quotidienne, développement, valorisation et transmission tout en restant mobilisés pour encourager l innovation et l esprit d entreprendre. Disposer de toutes les ressources en matière de conseils et de services Devenir le banquier de 1er cercle des entreprises demande une vision transverse des activités et des problématiques rencontrées. La Caisse d Epargne Rhône Alpes met à disposition ses compétences pour : gérer vos flux, cash management, développer l international, financer les investissements et les besoins en fonds de roulement, accompagner les entreprises sous procédures avec sa banque judiciaire, couvrir tous les besoins complémentaires grâce au centre d expertises Offres et Solutions (location financière, crédit-bail, affacturage, épargne salariale, salle de marchés ). Le marche de l, entreprise +10% fonds de commerce pres de clients plus d, un milliard d, euros d encours de crédits 26 rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes

27 accompagnons le développement des ENTREPRISES FUSIONS-ACQUISITIONS La Caisse d Epargne Rhône Alpes souhaite accompagner les chefs d entreprise dans leurs projets de croissance ou de cession et renforcer ainsi l offre clients. Cette équipe a vocation à travailler en synergie avec les autres métiers de la banque : avec les Centres d Affaires, qui recueillent des informations en amont sur les stratégies de leurs clients, quelques exemples LANGA Financement de 33 sites photovoltaïques développés par le groupe Langa Solar, pour une puissance installée de 3,4 mwc et un total de dettes de 8,1 M. La Caisse d Epargne Rhône Alpes a arrangé la dette et l a syndiquée auprès de la Caisse d Epargne Loire-Centre et celle de Languedoc-Roussillon. PPP PILSI Le groupement constitué de GCC, Idex et du Fideppp2 s est vu attribuer le PPP Pilsi. Ce pôle de recherche du campus de Saint-Martin d Hères/Gières accueillera dès la rentrée 2016 jusqu à un millier de personnes. Les nouveaux locaux d une superficie de m² ont été pensés «écologiques et technologiques», en phase avec les ambitions du projet de l université de demain. La Caisse d Epargne Rhône Alpes est intervenue en tant que co-arrangeur aux côtés du Crédit Foncier, pour structurer la dette de ce grand programme immobilier, d un montant de 67 M, sous la forme d un Partenariat Public-Privé. avec la Gestion de Fortune qui propose des solutions de placement des liquidités suite à la cession de l entreprise et, enfin, avec les financements structurés pour présenter une offre globale de capitaux propres et dette bancaire. Ce qui nous différencie de nos concurrents est d avoir une approche globale du chef d entreprise avec des équipes locales et expérimentées et une volonté de privilégier des solutions à long terme, qui garantissent la pérennité de l entreprise et la satisfaction des actionnaires. En créant cette activité, la Caisse d Epargne Rhône Alpes se donne une nouvelle compétence pour favoriser l émergence en région des fameuses ETI (entreprises de taille intermédiaire) capables de conquérir les marchés export. Cette nouvelle direction a vu le jour début FINANCEMENTS STRUCTURéS Cette entité très transverse intervient sur des dossiers tels que le financement des LBO (rachat d entreprise par effet de levier), les partenariats publics privés (PPP), pour contribuer au développement de l économie locale, ou encore sur des financements de projets dans le domaine des énergies renouvelables. GESTION DE FORTUNE Depuis 2007, la Caisse d Epargne Rhône Alpes propose ses services de conseil et de gestion de la fortune personnelle des dirigeants, pour des clients qui sont majoritairement des chefs d entreprise. Notre organisation permet de travailler le plus en amont possible de la cession d une entreprise, en lien étroit avec les 6 centres d affaires où se trouvent les équipes commerciales de gestion de fortune. Les chargés d affaires possèdent une double formation en ingénierie du patrimoine et en patrimoine professionnel. Ils sont appuyés par deux juristes fiscalistes, tous deux avocats d affaires spécialisés dans les opérations de haut de bilan, ainsi que par un responsable en ingénierie du financement. HYPERIA finance : PLUS QU UNE MARQUE POUR ACCOMPAGNER LES ENTREPRENEURS EN RHôNE-ALPES En 2013, la Caisse d Epargne Rhône Alpes a travaillé à la création d Hyperia Finance, qui regroupe les activités de fusions-acquisitions, de financements structurés, et de gestion de fortune pour un lancement début rapport d activité 2013 de la caisse d Epargne Rhône Alpes 27