tarifs et horaires Bruxelles - France Passe partout en France SNCB Destination mieux

Transcription

1 tarifs et horaires Bruxelles - France Passe partout en France Destination mieux SNCB

2 DÉCOUVREZ TGV 5 excellentes raisons de voyager avec TGV Bruxelles-France 1/ La France entière à portée de main: Départs quotidiens vers 30 destinations. 2/ À la vitesse de l éclair: Bruxelles-Midi Marseille: km en moins de 5 heures de centre à centre. Toute la France à quelques heures de Bruxelles. 3/ Votre portefeuille appréciera: À partir de 25. Tous les prix TGV sont tout compris. Dès maintenant, TGV offre le tarif Toute Gare Belge. 4/ Cocoon et détente: Couleurs chaleureuses, design Christian Lacroix, un espace à vous, du temps pour vous. 5/ L environnement est d accord: Utiliser le train, c est voyager en minimisant votre empreinte écologique. Convaincu? Voyez tous les détails pratiques dans les pages suivantes ou sur HORAIRES RÉSERVATIONS 3

3 destinations et Zones Massy-TGV St-Pierre-des-Corps (Tours) Zone 3 Bruxelles Lille-Europe TGV Haute-Picardie Aéroport Ch. de Gaulle-TGV Marne-la-Vallée (Disneyland Paris) Poitiers (Futuroscope) Angoulême Libourne Bordeaux Lyon-Part-Dieu Valence-TGV HORAIRES Destination accessible sans changer de train. Zone de tarification. Retrouvez les prix en pages 6 et 7. Nîmes Montpellier Toulouse Sète Agde Carcassonne Béziers Perpignan Narbonne Avignon-TGV Aix-en-Provence TGV Nice Marseille Antibes Cannes St-Raphaël Les Arcs Toulon RÉSERVATIONS 4

4 Voir pages 4 et 5 pour définir votre zone. ForMUles tarifaires tarifs Par Zone nouveau billet tgv toute gare Belge! (4) 2 e classe: + 5 /trajet 1 re classe: + 7 /trajet Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6 Zone 7 Zone 8 Zone 9 Zone 10 Zone 11 Zone 12 ForMUles Fle xibles 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e normal enfant ForMUles ÉconoMiqUes 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e 1 re 2 e FaMille PlUs senior JeUne loisir (1) loisir enfant PreM's PreM s groupe (2) week-end (3) abonnement MensUel résa. abon. MensUel HORAIRES voyageur en FaUteUil roulant (2) accompagnateur Les prix sont valables pour tout achat de billets du 13/12/2009 au 12/12/2010. Ils sont exprimés en et correspondent à un trajet simple au départ ou à destination de Bruxelles-Midi. (1) Tarif variable avec plusieurs niveaux. Ce tableau mentionne le niveau le plus intéressant. (2) Ces tarifs offrent également un tarif Enfant équivalent à 50% du tarif adulte. (3) Prix aller/retour. (4) Valable pour toutes les destinations excepté Lille. Valable sur tous les tarifs exceptés Prem's, Groupe, Voyageur en fauteuil roulant et Accompagnateur. Pour les tarifs Enfant, Loisir enfant et Jeune: +3 /trajet en 2 e classe et +4 /trajet en 1 re classe. RÉSERVATIONS 6 7

5 FORMULES tarifaires Conditions d achat Échange Remboursement (1) avant le départ du train réservé avant le départ du train réservé au plus tard 2 mois après le départ du train réservé FORMULES Fle xibles disponibles tant qu il y a de la place dans le train souhaité norm al - aucune condition illimité 100 % 50 % Enfant (2) - de 4 à 11 ans le jour du voyage illimité 100 % 50 % FORMULES économiques selon la disponibilté dans le tarif souhaité pour autant que des places soient encore disponibles au tarif souhaité Famille Plus - 1 ou 2 adultes accompagnant 1 enfant gratuit ou payant 1 seul échange 100 % non Senior - à partir de 60 ans le jour du voyage 1 seul échange 100 % non Jeune - de 12 à 25 ans le jour du voyage 1 seul échange 100 % non Loisir LOISIR ENFANT (2) - si réservation au plus tard 10 jours avant le départ: aucune condition - si réservation moins de 10 jours avant le départ: voyage aller-retour obligatoire (billets aller et retour à présenter lors de chaque contrôle) faire un aller-retour le samedi ou le dimanche ou passer au moins la nuit du samedi au dimanche sur place - pour le tarif Loisir Enfant (2) de 4 à 11 ans le jour du voyage 1 seul échange 90 % Lorsque le voyage aller-retour est obligatoire, il faut demander le remboursement avant le voyage aller Prem's - réserver au plus tard 14 jours avant la date du voyage non non non non groupe - former un groupe de 10 personnes minimum - jusque 24 personnes: réservation uniquement possible via le Contact Center SNCB Europe, en gares et agences de voyages ou auprès du Département des Groupes - à partir de 25 personnes: introduction de la demande dès 6 mois avant le départ et uniquement auprès du Département des Groupes (coordonnées p.14) 1 seul échange jusqu à 21 jours avant le départ - 80 %: jusqu à 21 jours avant la date du voyage - 50 %: entre 20 et 8 jours avant la date du voyage - pas de remboursement à partir de 7 jours avant la date du voyage non HORAIRES week-end - voyager les samedis, dimanches et jours fériés (Belgique et France) 1 seul échange 90 % non abonnement mensuel Réservation à l abonnement - aucune condition illimité jusqu à 1 jour avant le 1 er jour de validité 100 % jusqu à 1 jour avant le 1 er jour de validité non à partir du 1 er jour de validité - présenter l abonnement illimité non non voyageur en Fauteuil Roulant illimité 100 % 90% accompagnateur - accompagner un voyageur en fauteuil roulant ou malvoyant - présenter le justificatif illimité 100 % 90% (1) Les billets sont uniquement remboursables dans le pays émetteur. (2) Un enfant de moins de 12 ans n est pas autorisé à voyager seul. Donc, un billet avec la formule "Enfant" sera uniquement valable s il est accompagné d une personne de plus de 12 ans. Les enfants de moins de 4 ans qui occupent une place distincte paient le prix Enfant. RÉSERVATIONS 8 9

6 horaires aller >>> 9804/5 9802/3 9826/7 9832/3 9828/9 9834/5 9836/ lu>ve (1) quotidien quotidien quotidien quotidien quotidien quotidien quotidien Bruxelles-Midi Lille-Europe > A Lille-Europe > D TGV Haute-Picardie 6.51 Aéroport-CDG-TGV Marne-la-Vallée retour <<< /5 9856/7 9860/1 9862/3 9864/5 9866/7 lu>ve (1) quotidien lu>ve (1) sa-di (2) quotidien quotidien quotidien quotidien Marne-la-Vallée Aéroport-CDG-TGV TGV Haute-Picardie Lille-Europe > A Lille-Europe > D Bruxelles-Midi retour <<< 9868/9 9816/7 9868/9 9886/7 sa-di (2) quotidien lu>ve (1) sa (3) Marne-la-Vallée Aéroport-CDG-TGV TGV Haute-Picardie Lille-Europe > A Lille-Europe > D Bruxelles-Midi St-Pierre-des-Corps (Tours) aller >>> 9802/3 quotidien Bruxelles-Midi 7.46 Massy-TGV 9.57 St-Pierre-des-Corps* Poitiers ** Angoulême Libourne Bordeaux Massy-TGV Libourne Bordeaux Poitiers (Futuroscope) Angoulême Bruxelles Lille-Europe TGV Haute-Picardie Aéroport Ch. de Gaulle-TGV Marne-la-Vallée (Disneyland Paris) retour <<< 9816/7 quotidien Bordeaux Libourne Angoulême Poitiers ** St-Pierre-des-Corps* Massy-TGV Bruxelles-Midi (1) Ne circule pas les 25/12/09, 01/01, 05/04, 13 et 24/05, 01 et 11/11/10. (2) Circule également les 25/12/09, 01/01, 05/04, 13 et 24/05, 01 et 11/11/10. (3) Circule uniquement du 10/07 au 28/08/10. * Des navettes assurent la liaison entre St-Pierre-des-Corps et Tours (5 minutes par trajet). ** Les bus 9 et E assurent la liaison entre la gare de Poitiers et le Futuroscope. Bar ouvert pendant tout le trajet- Bar ouvert à partir de Lille (aller) ou jusque Lille (retour)- Pas de bar En raison de travaux à certaines dates, les horaires peuvent être légèrement modifiés. Nous vous conseillons de toujours demander confirmation auprès de votre point de vente. RÉSERVATIONS HORAIRES 10 11

7 horaires aller >>> 9804/5 9826/7 9832/3 9828/9 9834/5 9836/7 lu>ve (1) quotidien quotidien quotidien quotidien quotidien Bruxelles-Midi Lyon-Part-Dieu Valence-TGV* Avignon-TGV* Aix-en-Prov-TGV* Marseille-St-Charles Toulon (2) Les Arcs-Draguignan St-Raphaël-Valescure Cannes Antibes Nice-Ville Nîmes Montpellier Sète (2) Agde (2) Béziers (2) Narbonne (2) Perpignan (2) Carcassonne Toulouse (1) Ne circule pas les 25/12/09, 01/01, 05/04, 13 et 24/05, 01 et 11/11/10. (2) Gare uniquement desservie les vendredis, dimanches et les 24 et 31/12/09, 05/04, 12 et 24/05, 01 et 10/11/10 et pas les 25/12/09 et 01/01/10. En raison de travaux à certaines dates, les horaires peuvent être légèrement modifiés. Nous vous conseillons de toujours demander confirmation auprès de votre point de vente. Lyon-Part-Dieu Nîmes Montpellier Toulouse Sète Agde Carcassonne Béziers Perpignan Narbonne Valence-TGV Avignon-TGV Aix-en-Provence TGV Nice Marseille Antibes Cannes St-Raphaël Les Arcs Toulon retour <<< 9854/5 9856/7 9860/1 9862/3 9864/5 9866/7 9868/9 9868/9 9886/7 lu>ve (1) sa-di (3) quotidien quotidien quotidien quotidien sa-di (3) lu>ve (1) sa (5) Toulouse Carcassonne Perpignan Narbonne Béziers Agde Sète Montpellier Nîmes Nice-Ville Antibes Cannes St-Raphaël-Valescure Les Arcs-Draguignan Toulon 5.16 (4) 7.45 (4) Marseille-St-Charles Aix-en-Prov-TGV* Avignon-TGV* Valence-TGV* Lyon-Part-Dieu Bruxelles-Midi Bar ouvert pendant tout le trajet- Bar ouvert à partir de Lille (aller) ou jusque Lille (retour)- Pas de bar (3) Circule également les 25/12/09, 01/01, 05/04, 13 et 24/05, 01 et 11/11/10. (4) Départ de Toulon uniquement les samedis et les 25/12/09, 01/01, 13/05, 11/11/10. (5) Circule uniquement du 10/07 au 28/08/10. * Des navettes relient le centre-ville à la gare TGV. RÉSERVATIONS HORAIRES 12 13

8 voyages individuels jusqu'à 24 personnes gares Contact Center SNCB Europe agences de voyages Maximum jusque 6 personnes Liste disponible sur et auprès du Contact Center SNCB Europe Tél. 070/ ( 0,30/min) du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 les week-ends et jours fériés de 9h00 à 16h30 Agences de voyages agréées par la SNCB voyages en groupe à partir de 25 personnes département des groupes RéSERVATIONS Réserver un voyage avec TGV est possible à partir de 3 mois avant la date de départ jusqu à une heure avant l heure de départ. à RETENIR: RÉSERVER TÔT = PRIX PLUS AVANTAGEUX group@b-rail.be Tél. 070/ ( 0,30/min) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 Fax: 02/ Cartes de crédit: Visa, Mastercard, American Express Homebanking: ING Home pay CBC-online, Dexia Direct net Comptant Proton et Bancontact Cartes de crédit: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club Cartes de crédit: Visa, Mastercard, American Express Moyens de paiement définis par l agence de voyages Paiement effectué par virement bancaire objet de votre DEMANDE Compensation pour un retard à partir de 30 minutes (1) Insatisfaction, question ou suggestion concernant la qualité du service Billet perdu ou volé Support 1 Formulaire à retirer dans les gares avec ventes internationales 2 Formulaire à télécharger sur 3 Lettre explicative 1 Mail 2 Formulaire à retirer dans les gares avec ventes internationales 3 Formulaire à télécharger sur 4 Lettre explicative après-vente Retard, insatisfaction, question ou suggestion concernant la qualité du service, adressez-vous à notre Service Clientèle: SNCB Europe - Service Clientèle, Bureau B-EU S. 13/6 Avenue de la Porte de Hal Bruxelles int.apresvente@sncb.be Sur vous pouvez vous renseigner au sujet de vos droits en tant que passager ferroviaire. (1) Voir conditions sur pour que votre demande soit recevable Joindre l original du billet à la demande Pour les billets Loisir avec aller-retour obligatoire, effectuer la demande après le trajet retour Joindre une copie des justificatifs (ex: facture taxi) et conserver les originaux du billet jusqu à la clôture du dossier Pour les billets Loisir avec aller-retour obligatoire, effectuer la demande après le trajet retour Pas de remboursement Pas d émission de duplicata RÉSERVATIONS HORAIRES 14 15

9 Imprimé sur papier recyclé - Ed. Resp.: Michel Jadot - SNCB Europe Av. de la Porte de Hal Bruxelles - Réalisation: Euro RSCG Brussels TGV est une marque déposée de la SNCF. En dépit de l attention apportée à la réalisation de cette brochure, il est possible qu y subsistent des fautes de frappe, erreurs ou omissions pour lesquelles notre responsabilité ne peut être engagée. Les prix et les horaires figurant dans cette brochure sont donnés à titre indicatif et sont valables au moment de l impression. Ils sont susceptibles de modifications ultérieures. En cas de divergences, seuls font foi les horaires figurant sur les affiches jaunes ainsi que les prix indiqués dans le tarif officiel de la SNCB. SNCB