GUIDE DE L'UTILISATEUR. Carte SIMpliciti

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1 GUIDE DE L'UTILISATEUR Carte SIMpliciti

2 Table des matières 1. Mise en route Appels sortants... 4 Composition... 4 Callback rappel Réception d'appels... 4 Recevoir des appels gratuits au Canada... 5 Recevoir des appels gratuits aux USA Affichage du numéro de l'appelant Messagerie vocale Transfert d'appel partout dans le monde Appel conférence Message texte Dépannage... 7 Assistance supplémentaire Réapprovisionnement Journal d'appels et facturation détaillée Codes de fonctions et service... 8 GUIDE DE L'UTILISATEUR Carte SIMpliciti Page 2 de 9

3 1. Mise en route Retirez soigneusement la carte SIM de son emballage. Si vous utilisez un iphone ou un ipad, retirez la carte micro SIM. Insérez la carte SIM dans votre téléphone. Allumez votre téléphone. Le menu Emplacement de la carte SIM (Sim Card Location) apparaît et propose les options suivantes : Utiliser le paramètre actuel : (Use current setting:) Monde (Global) R.-U. (UK) É.-U. (USA) Zone euro (Euro Zone) [la présence d'un astérisque (*) en regard du paramètre indique l'option actuellement sélectionnée] Remarque : si ce menu n'apparaît pas ou si vous souhaitez modifier le paramètre d'emplacement, composez le numéro #988 pour afficher le menu. Celui-ci devrait apparaître au bout de quelques secondes. Ne tenez pas compte des autres messages qui peuvent s'afficher sur l'appareil. Utilisez les paramètres d'emplacement sur votre carte SIM de la façon suivante: Choisissez la zone R.-U. (UK) É.-U. (USA) Zone euro (Euro Zone) Monde (Global) Premier (Premier) Spécial (Special) Pour une utilisation au Royaume-Uni États-Unis, Canada et Mexique dans les 27 pays de l'union européenne, à l'exception de la Belgique. Reportez-vous au livret ci-joint pour obtenir la liste complète des pays Pour la Belgique et tous les autres pays Utilisation future Utilisation future Une fois la sélection faite, votre téléphone se met à jour et vous pouvez vous enregistrer auprès d'un opérateur local. Un SMS contenant tous les détails nécessaires vous sera envoyé. Pour récupérer votre numéro Européen, composez le 133. Pour récupérer votre numéro américain (si applicable), composez le 160. REMARQUE Pour conserver votre numéro américain, vous devez faire au moins un appel tous les 60 jours sur le territoire des États-Unis. Dans le cas contraire, un nouveau numéro américain vous sera attribué. GUIDE DE L'UTILISATEUR Carte SIMpliciti Page 3 de 9

4 2. Appels sortants Composition Utilisez le format international lorsque vous composez votre numéro. Par exemple, composez tout d'abord le signe «+» ou le code «00», suivi du code de pays, puis le numéro que vous voulez appeler. Par exemple: ou Utiliser ce format international lorsque le paramètre Emplacement de la carte SIM (Sim Card Location) est défini sur Monde (Global), É.-U. (USA), Zone euro (Euro Zone), Premier (Premier) ou Spécial (Special) Lorsque vous êtes au Royaume-Unis le paramètre Emplacement de la carte SIM (Sim Card Location) est défini sur R.-U. (UK) Vous pouvez composer votre numéro à l'aide du format national, par exemple Une fois que vous avez appuyé sur la touche de numérotation, le processus suivant intervient : (Remarque : n'appuyez qu'une seule fois sur la touche de numérotation.) L'un des messages suivants apparaît : «Veuillez patienter» (Please Wait), «Appel refusé» (Call not allowed) «Rappel demandé» (Callback requested). Callback rappel Vous recevez ensuite un appel entrant. Répondez à cet appel. Vous serez mis en communication en quelques secondes. Si vous ne recevez aucun rappel dans les 40 secondes, essayez de nouveau. Si le problème persiste, consultez la section «Dépannage» de ce guide(trouble Shooting). 3. Réception d'appels Vous pouvez recevoir des appels aussi bien sur votre numéro Européen que sur votre numéro américain, à tout moment et dans n'importe quel pays. Néanmoins, des frais supplémentaires de 0,25 $/minute vous seront facturés en cas de réception d'appels sur le numéro américain. Pour plus d'informations, reportez-vous à la tarification ci-jointe ou consultez notre site Web où vous pouvez accéder à une liste de prix à la fois exhaustive et à jour. GUIDE DE L'UTILISATEUR Carte SIMpliciti Page 4 de 9

5 Recevoir des appels gratuits au Canada Avec mobile 3G, LTE 1. Afficher le menu de profil en composant le # Choisissez le profil 'Global Profile' 3. Choisissez l'opérateur 'Bell Mobility'. Avec les autres Mobile 1. Afficher le menu de profile en composant le # Choisissez le profil 'USA Profile' 3. Choisissez l'opérateur 'Rogers'. Veuillez noter que les appels seront gratuits s'ils sont reçus sur le no Européen. Les appels reçus sur le no USA seront facturés 25 par min. Recevoir des appels gratuits aux USA 1. Afficher le menu de profile en composant le # Choisissez le profil 'USA Profile' 3. Choisissez l'opérateur. Avec certains modèles de téléphone, il peut être nécessaire de redémarrer l'appareil pour activer le profil. Si vous utilisez le profil "Global", vous pourrez recevoir des appels, toutefois, ceux-ci ne seront pas gratuits. Veuillez noter que les appels seront gratuits s'ils sont reçus sur le no Européen. Les appels reçus sur le no USA seront facturés 25 par min. 4. Affichage du numéro de l'appelant Le numéro de téléphone portable Européen est affiché par défaut, sauf lorsque le paramètre Emplacement de la carte SIM (SIM Card Location) est défini sur É.-U. (USA). Dans ce cas, le téléphone affiche le numéro américain. 5. Messagerie vocale GUIDE DE L'UTILISATEUR Carte SIMpliciti Page 5 de 9

6 La messagerie vocale est désactivée par défaut sur votre compte. Pour gérer vos options de messagerie vocale, composez les numéros suivants : Composer le Pour 121 Écouter vos messages et consulter la messagerie vocale 122 Activation de la messagerie vocale 123 Désactivation de la messagerie vocale 125 Vérification de l'état de la messagerie vocale 6. Transfert d'appel partout dans le monde Vous pouvez transférer les appels de votre SIM partout dans le monde. Pour activer le transfert, composez code de pays-no de destination Par exemple: Pour désactiver le renvoi, composez Appel conférence Pour faire un appel conférence, simplement utiliser la procédure habituelle de votre téléphone. Dans les cas ou votre téléphone ne supporte pas cette fonction suivez la procédure suivante: 1. Pour ajouter une personne à un appel en cours, composez # * Vous entendrez un message. 3. Composez le no de la personne désirée suivi du #. La personne sera ajoutée à l'appel. 4. Répéter cette séquence pour chaque participant à l'appel conférence. 8. Message texte SIMpliciti prend en charge les messages texte (SMS) standards entrants et sortants. Vos numéros Européen et américain reçoivent tous les deux les messages texte qui leur sont envoyés, quel que soit le paramètre d'emplacement de la carte SIM activé. GUIDE DE L'UTILISATEUR Carte SIMpliciti Page 6 de 9

7 Pour envoyer un message texte, rédigez votre message normalement. Utilisez le format international pour le numéro de destination. Par exemple: Dépannage Impossible d'émettre ou de recevoir des appels 1. Assurez-vous que votre carte SIM est correctement insérée 2. Assurez-vous que votre téléphone portable est déverrouillé 3. Assurez-vous que la couverture du réseau cellulaire local est suffisante dans le pays et la zone dans lequel vous vous trouvez. Vérifiez la bonne réception d'un signal réseau. 4. Veillez à avoir sélectionné correctement le paramètre Emplacement de carte SIM (Sim Card Location) approprié (Reportez-vous à la section 1 «Mise en route» pour obtenir plus de détails.) 5. Vérifiez que votre crédit est suffisant. Sans crédit sur votre compte, vous n'êtes pas autorisé à recevoir d'appels entrants. Vous pouvez vérifier votre solde en composant le Redémarrer votre téléphone 7. Essayez de retirer la carte SIM, de la réinsérer, puis d'allumer de nouveau le téléphone. 8. Essayez de changer manuellement de réseau et de choisir un autre fournisseur. 9. Si vous utilisez un téléphone 3G, vérifiez les paramètres de l'appareil et veillez à ce que le mode GSM/3G «double» (dual) soit sélectionné. Assistance supplémentaire SIMpliciti vous fournit un service d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez contacter SIMpliciti de l'une des façons suivantes Par courrier électronique à l'adresse sim@simpliciti.ca Par téléphone au , option 3 Les conditions générales d'utilisation de nos produits et services sont disponibles sur le site Réapprovisionnement Pour réapprovisionner votre carte SIMpliciti, rendez-vous sur notre site Web: GUIDE DE L'UTILISATEUR Carte SIMpliciti Page 7 de 9

8 Suivez le processus de paiement. Vous pouvez également opter pour la recharge automatique de votre compte de façon à ce qu'il soit rechargé instantanément dès lors que votre solde devient inférieur à un seuil que vous précisez. Si vous avez acheté un bon de réapprovisionnement, reportez-vous aux instructions précisées sur le bon lui-même. 11. Journal d'appels et facturation détaillée Le journal d'appel vous sera transmit mensuellement avec la facture détaillée 12. Codes de fonctions et service Composer le Pour 187 Consultation du solde 121 Consultation de la messagerie vocale 122 Activation de la messagerie vocale 123 Désactivation de la messagerie vocale 125 Consultation de l'état de la messagerie vocale 160 Affichage du numéro américain 102 Activation du transfert d'appels 103 Désactivation du transfert d'appels 188 Désactivation de l'indication de rechargement 189 Activation de l'indication de rechargement 133 Affichage du numéro Européen #988 Afficher le menu de localisation sur le téléphone GUIDE DE L'UTILISATEUR Carte SIMpliciti Page 8 de 9

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