Guide de l'utilisateur Personal Call Manager

Transcription

1 Guide de l'utilisateur Personal Call Manager Référence N Novembre 2005

2 2 Copyright Nortel Networks Limited 2005 Tous droits réservés. Les informations contenues dans ce document sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les instructions, configurations, données techniques et recommandations du présent document sont considérées comme étant précises et fiables, mais elles n'impliquent aucune garantie expresse ou implicite. Les utilisateurs portent l'entière responsabilité de l'usage qu'ils font de tout produit mentionné dans ce document. Les informations contenues dans ce document sont la propriété de Nortel Networks NA Inc. Marques commerciales *Nortel, le logo Nortel, le Globemark et le dessin «This is the way, This is Nortel» sont des marques commerciales de Nortel Networks. *Microsoft, MS, MS-DOS, Windows et Windows NT sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Toutes les autres marques commerciales et déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. N

3 3 Historique des révisions Août 2005 Version bêta. Juillet 2005 Commentaires de révision reçus et incorporés. Juin 2005 Révision générale. Envoyé pour révision technique pré-bêta. BCM Personal Call Manager

4 4 N

5 5 Table des matières Initiation à Personal Call Manager A propos de BCM Personal Call Manager Avant de commencer Conventions de style Acronymes Obtenir de l'aide Distributeurs agréés aux État-Unis et au Canada EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique) CALA (Caraïbes et Amérique Latine) APAC (Asie Pacifique) Personal Call Manager Préparation Utilisation d'un téléphone mains libres avec Personal Call Manager Installation de Personal Call Manager Démarrage de Personal Call Manager Icônes de Personal Call Manager Icône de la palette des tâches Personal Call Manager Menu Personal Call Manager de la palette des tâches Fenêtre Personal Call Manager Ouverture de la fenêtre principale Éléments de la fenêtre principale Fermeture de la fenêtre Paramétrage de Personal Call Manager Définition de la ligne utilisée Modification des propriétés de numérotation Je compose à partir de Lieu d'appel Paramétrage d'une carte d'appel Définition des numéros pour les appels longue distance dans votre code régional 34 Émission d'un appel Émission d'un appel à l'aide du carnet d'adresses Émission d'un appel à l'aide de la palette des tâches ou du menu Appels Émission d'un appel à l'aide de la barre d'outils Rappel d'un numéro Rappel de vos correspondants Appel à l'aide de la liste Numéros abrégés BCM Personal Call Manager

6 6 Table des matières Réponse à un appel Identification d'un appel Identification de l'appelant Réponse à un appel à l'aide de la boîte de dialogue Vous avez un nouvel appel Accès à l'onglet Remarques Mise en attente d'un appel Appels multiples Permutation d'appel à l'aide de la fenêtre principale Permutation d'appel à l'aide du menu de la palette des tâches et du menu Appels Transfert d'un appel Transfert d'un appel sans annonce Transfert d'un appel avec annonce Conférences téléphoniques Organisation d'une conférence Mise en attente des conférences Rétablissement d'une conférence Fractionnement d'une conférence Interruption d'une conférence Fin d'un appel Fonctions d'appel Ne pas déranger (NPD) Renvoi d'appel Fenêtre Journal des appels Mise à jour du journal des appels Tri du journal des appels Émission d'un appel à partir du journal Impression des informations du journal des appels Suppression des appels du journal Fermeture de la fenêtre Journal des appels Carnet d'adresses Arborescence du carnet d'adresses Liste du carnet d'adresses Contacts Boîte de dialogue Propriétés de l'adresse Ajout d'un appelant au carnet d'adresses Recherche d'un contact dans le carnet d'adresses Recherche normale Organisation du carnet d'adresses Copie d'un contact Impression des contacts Dossiers N

7 Table des matières 7 Numéros abrégés Ajout de numéros abrégés Affichage des informations sur Personal Call Manager Synchronisation avec le téléphone Accès à l'aide Accès à l'aide contextuelle Ouverture de l'écran d'aide Accès à l'astuce du jour Préférences Personal Call Manager Modification des préférences de recherche Modification de l'option de démarrage Modification du paramétrage des règles de numérotation Modification des options d'affichage de la fiche de l'appelant Fermeture de l'application Personal Call Manager Suppression de Personal Call Manager Glossaire Index BCM Personal Call Manager

8 8 Table des matières N

9 9 Initiation à Personal Call Manager Cette section contient des informations sur les sujets suivants : «A propos de BCM Personal Call Manager» à la page 9 «Avant de commencer» à la page 9 «Conventions de style» à la page 10 «Acronymes» à la page 10 «Obtenir de l'aide» à la page 12 A propos de BCM Personal Call Manager Business Communications Manager (BCM) CallPilot est une interface basée sur le protocole TAPI (interface de programmation pour les applications de téléphonie) qui offre une interface informatique conviviale pour votre téléphone. Vous pouvez vous servir du téléphone pour parler à un correspondant. Vous pouvez personnaliser votre carnet d'adresses et vos appels. Les fonctions de base de CallPilot sont les suivantes : établissement et réception d'appels, mise en attente d'appels, transfert d'appels, conférences. Avant de commencer Ce guide est destiné aux utilisateurs souhaitant gérer leurs propres appels et disposant d'un ordinateur doté de CallPilot. Votre ordinateur doit être enregistré auprès du serveur BCM. Ce guide suppose que vous possédez les connaissances suivantes : des connaissances pratiques du système d'exploitation Windows ; une expérience avec les systèmes ou interfaces utilisateurs graphiques (IUG) basés sur Windows. BCM4.0 Installation and Maintenance Guide

10 10 Initiation à Personal Call Manager Conventions de style Ce guide utilise les conventions de style suivantes : Courier gras italique gras séparateur ( > ) Indique le nom des commandes, les options et le texte que vous devez saisir. Exemple : Utilisez la commande dinfo. Exemple : Saisissez show ip {alerts routes}. Indique les nouveaux termes, les titres de livres et les variables dans les descriptions de syntaxe de commande. Si une variable contient deux ou davantage de mots, ceux-ci sont reliés par un trait de soulignement. Exemple : Si la syntaxe de commande est show at <valid_route>, valid_route est une variable que vous remplacez par une valeur. Indique les boîtes de dialogue, les boutons et les options de menu Indique les chemins de menu. Exemple : Protocoles > IP identifie l'option IP du menu Protocoles. Acronymes Ce guide utilise les acronymes suivants : API IDAP CTE CTI NPD ERC IP SE PCM NIP TAPI TSP URL Interface de programmation des applications Identification d'appel Moteur de téléphonie informatisé Intégration téléphonie/informatique Ne pas déranger Code de routage exprès Protocole Internet Système d'exploitation Personal Call Manager Numéro d'identification personnel Interface de programmation pour les applications de téléphonie Fournisseur de services TAPI Adresse Internet N

11 Initiation à Personal Call Manager 11 Les conventions de style suivantes sont utilisées dans ce guide pour indiquer les informations décrites : Convention Courier gras italique Texte en Courier normal FONCTION GARDE LIBÉRER Description Indique le nom des commandes, les options et le texte que vous devez saisir. Exemple : Utilisez la commande info. Exemple : Saisissez show ip {alerts routes}. Indique des titres de livres Indique la syntaxe de commande et la sortie système (par exemple, des invites et des messages d'erreur). Exemple : Set Trap Monitor Filters Indique que vous appuyez sur le bouton à icône de coordination sur le poste que vous utilisez. BCM4.0 Installation and Maintenance Guide

12 12 Initiation à Personal Call Manager Obtenir de l'aide Si vous ne trouvez pas de numéro qui vous convient dans cette liste, rendez-vous à l'adresse Distributeurs agréés aux État-Unis et au Canada Support technique - GNTS/GNPS Téléphone : NORTEL ( ) Si vous disposez d'un code PIN, vous pouvez entrer le code de routage express (ERC) 196#. Si vous ne disposez pas encore de code PIN ou si vous avez des questions d'ordre général et souhaitez contacter le premier niveau de support, vous pouvez entrer l'erc 338#. Site Web : Support de pré-vente (CSAN) Téléphone : NORTEL ( ) Utilisez le code de routage express (ERC) 1063#. EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique) Support technique - CTAS Téléphone : *Numéro de téléphone gratuit pour l'europe Autre numéro de téléphone en Europe : Royaume Uni +44 (0) Afrique Israël Les appels ne sont pas gratuits depuis tous les pays en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Télécopie : Courrier électronique : emeahelp@nortel.com N

13 Initiation à Personal Call Manager 13 CALA (Caraïbes et Amérique Latine) Support technique - CTAS Téléphone : Courrier électronique : csrmgmt@nortel.com APAC (Asie Pacifique) Centre d'affaires de services et assistances préventes : (Sydney) Support technique - GNTS Téléphone : Télécopie : Courrier électronique : asia_support@nortel.com Australie NORTEL ( ) Chine Inde Indonésie Japon Malaisie Nouvelle Zélande Philippines Singapour Corée du Sud Taiwan Thaïlande Centre d'affaires de services et assistances préventes BCM4.0 Installation and Maintenance Guide

14 14 Initiation à Personal Call Manager N

15 15 Personal Call Manager BCM Personal Call Manager est une application basée sur le protocole TAPI qui offre une interface conviviale entre votre ordinateur et votre téléphone. Avec Personal Call Manager, vous pouvez : passer des appels ; recomposer vos numéros de téléphone ; rappeler vos correspondants ; répondre à des appels ; mettre des appels en attente, puis les récupérer ; gérer des appels multiples ; transférer des appels ; créer des conférences téléphoniques ; activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger ; transmettre des appels. Personal Call Manager dispose également d'un carnet d'adresses qui vous permet de stocker les noms, les adresses et les numéros de téléphone de vos contacts sur votre ordinateur pour vous permettre de les retrouver et de les utiliser facilement. Remarque : Personal Call Manager propose diverses méthodes pour réaliser chaque tâche. Bien que ce document décrive l'ensemble des méthodes possibles, il vous suffit d'en sélectionner une pour effectuer une opération donnée. Préparation Vous devez installer le client LAN CTE de Nortel (Local Area Network Computer Telephony Engine) sur votre ordinateur avant de pouvoir utiliser Personal Call Manager. Votre administrateur système doit configurer le BCM afin de donner accès à votre ordinateur et vous devez disposer d'une licence fixe LAN CTE pour exécuter Personal Call Manager. Utilisation d'un téléphone mains libres avec Personal Call Manager Personal Call Manager est un outil conçu spécifiquement pour votre téléphone.personal Call Manager facilite le traitement de vos appels, mais vous avez toujours besoin de votre téléphone pour parler avec vos correspondants. Nous vous recommandons d'utiliser un téléphone équipé d'une fonction mains libres. Lorsque vous utilisez un téléphone mains libres, vous pouvez effectuer toutes les fonctions de Personal Call Manager sans avoir à décrocher le combiné. BCM Personal Call Manager

16 16 Personal Call Manager Installation de Personal Call Manager Pour pouvoir utiliser l'application Personal Call Manager, vous devez préalablement l'installer sur votre ordinateur. Les fichiers requis pour installer Personal Call Manager se trouvent sur l'unité de base BCM. Exécutez l'une des procédures d'installation suivantes en fonction de la version du BCM que vous utilisez. Pour installer Personal Call Manager sur une version 4.0 de BCM 1 Quittez les applications Windows actives. 2 Lancez une session de navigateur et connectez-vous à la page Web BCM. Pour accéder à la page Web de BCM, saisissez où <adresseip> est l'adresse IP de votre BCM. La boîte de dialogue de connexion du BCM apparaît. 3 Indiquez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton OK. La page de bienvenue du BCM apparaît. 4 Cliquez sur User Applications (Applications utilisateur). La page User Applications apparaît (Applications utilisateur). 5 Cliquez sur Personal Call Manager. La page de téléchargement du Personal Call Manager apparaît. 6 Cliquez sur Download Personal Call Manager (Télécharger Personal Call Manager). La fenêtre de téléchargement de fichier apparaît. 7 Cliquez sur Save (Enregistrer) puis enregistrez l'application à l'emplacement depuis lequel vous souhaitez l'installer. 8 Une fois l'application téléchargée, double-cliquez sur l'application pour lancer l'installation. 9 Suivez les instructions dans l'assistant d'installation. Pour installer Personal Call Manager sur un BCM utilisant les versions 3.5, 3.6 ou Quittez les applications Windows actives. 2 Sur la première page Element Manager, cliquez sur Installer client. La page d'application d'installation client apparaît. 3 Cliquez sur Personal Call Manager. La page Personal Call Manager apparaît. 4 Cliquez sur Installer Personal Call Manager. Une fenêtre de téléchargement de fichier apparaît. 5 Sélectionnez Enregistrer ce programme sur le disque et cliquez sur OK. La boîte de dialogue Enregistrer sous apparaît. 6 Choisissez un emplacement vers lequel enregistrer ce fichier et cliquez sur Enregistrer. Le téléchargement du fichier commence. N

17 Personal Call Manager 17 7 Lorsque le téléchargement du fichier est terminé, double-cliquez sur le fichier. L'installation commence. 8 Suivez les instructions apparaissant à l'écran. Remarque : Les fichiers d'installation de Personal Call Manager ne sont pas supprimés par l'assistant d'installation. Ces fichiers sont mémorisés dans un dossier sous C:\Program Files\Nortel\ClientInstall\Personnal Call Manager. Vous pouvez supprimer les fichiers d'installation, étant donné qu'ils ne sont pas nécessaires pour Personal Call Manager. Démarrage de Personal Call Manager Vous pouvez démarrer Personal Call Manager à partir de l'icône de raccourci sur le bureau ou à partir du menu Démarrer de Windows. Pour lancer Personal Call Manager à partir de l'icône de raccourci 1 Double-cliquez sur l'icône de raccourci Personal Call Manager. Pour lancer Personal Call Manager à partir du menu Démarrer 1 Cliquez sur le bouton Démarrer. 2 Suivez le chemin Programmes>Personal Call Manager>Personal Call Manager. L'écran d'accueil de Personal Call Manager apparaît brièvement. L'icône Personal Call Manager est ajoutée à la palette et à la barre des tâches, puis la fenêtre Personal Call Manager apparaît. Remarque : lors de l'installation de Personal Call Manager, l'icône de raccourci est ajoutée par défaut. Icônes de Personal Call Manager Lors du démarrage de Personal Call Manager deux icônes viennent s'ajouter à l'écran : l'icône de la barre des tâches et l'icône de la palette des tâches. Elles présentent une utilité différente. L'icône de la barre des tâches permet d'ouvrir la fenêtre Personal Call Manager. L'icône de la palette des tâches vous permet d'accéder aux fonctions de Personal Call Manager lorsque vous utilisez une autre application. L'illustration suivante indique l'emplacement de ces icônes. Icône de la barre des tâches Icône de la palette des tâches BCM Personal Call Manager

18 18 Personal Call Manager Icône de la palette des tâches Personal Call Manager L'icônePersonal Call Manager apparaît à droite de la palette des tâches. Lorsque vous placez votre curseur sur l'icône Personal Call Manager, le nombre d'appels en cours s'affiche. Le nombre affiché comprend des appels actifs, des appels conférence et des appels en attente. Lorsque vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Personal Call Manager, un menu s'affiche. Utilisez ce menu pour quitter Personal Call Manager, régler des options Personal Call Manager ou pour ouvrir la fenêtre Personal Call Manager. La fenêtre Personal Call Manager offre un accès à des fonctions supplémentaires, telles que le carnet d'adresses. Lorsque vous cliquez sur l'icône Personal Call Manager, le menu de la palette des tâches apparaît. Ce menu vous permet d'exécuter des fonctions d'appels de base consistant par exemple à passer des appels et à y répondre, à les mettre en attente, à les transférer et à organiser une conférence. Menu Personal Call Manager de la palette des tâches Le menu Personal Call Manager de la palette des tâches est divisé en deux. La partie inférieure comporte les options de contrôle d'appels suivantes : Appelants : affiche les numéros de téléphone des dix derniers appels entrants Recompos. : affiche les numéros de téléphone des dix derniers appels sortants que vous avez composés Numérotations abrégées : affiche les numéros de téléphone pour lesquels vous souhaitez un accès rapide Transfert : permet de transférer l'appel actif vers un autre téléphone. Numérotation manuelle : permet de passer un appel en saisissant un numéro de téléphone à l'aide du clavier de votre ordinateur. Ne pas déranger : active ou désactive la fonction Ne pas déranger. La partie supérieure du menu affiche les appels en cours. Chaque appel est associé à une icône indiquant son état. Si aucun appel n'est en cours, la partie supérieure du menu n'apparaît pas. Appel actif s'affiche près de l'appel en cours. Appel en attente Conférence Conférence en attente Sonnerie Apparaît en regard des appels en attente. Tout appel inactif est en attente. s'affiche près des deux appels auxquels vous êtes connectés en appel conférence. Apparaît en regard des conférences en attente. Apparaît en regard des appels entrants. N

19 Personal Call Manager 19 Fenêtre Personal Call Manager La fenêtre Personal Call Manager vous permet d'exécuter toutes les fonctions liées à l'icône Personal Call Manager de la palette des tâches, mais également d'accéder au carnet d'adresses et aux fichiers d'aide et de configurer Personal Call Manager. Ouverture de la fenêtre principale Cette fenêtre apparaît au démarrage de Personal Call Manager. Si vous ne souhaitez pas que cette fenêtre s'affiche au démarrage de Personal Call Manager, reportez-vous à la section «Modification de l'option de démarrage» à la page 93. Lorsque vous modifiez cette option, la fenêtre est réduite à une icône dans la barre des tâches au démarrage de Personal Call Manager. Vous pouvez également réduire cette fenêtre à tout moment en cliquant sur le bouton de réduction, situé dans l'angle supérieur droit de la fenêtre. Pour agrandir la fenêtre : cliquez sur l'icône Personal Call Manager dans la barre des tâches ou cliquez sur l'icône Personal Call Manager de la palette des tâches avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Ouvrir. BCM Personal Call Manager

20 20 Personal Call Manager Éléments de la fenêtre principale La fenêtre Personal Call Manager affiche les composants suivants, que vous pouvez tous activer ou désactiver : Barre de menus barre d'outils Carnet d'adresses Appels en cours Barre d'état Barre de menus Barre d'outils Carnet d'adresses Appels en cours Barre d'état Arborescence Zone Appels Liste Zone Conférence Barre de menus La barre de menus affiche les menus disponibles dans la fenêtre et vous permet d'accéder à toutes les fonctions de Personal Call Manager. Elle est toujours visible et comporte, entre autres, le menu Appels. Les commandes du menu Appels sont identiques à celles du menu Personal Call Manager de la palette des tâches. Barre d'outils La barre d'outils comporte divers boutons permettant un accès aisé et rapide aux fonctions de Personal Call Manager. N

21 Personal Call Manager 21 Pour afficher la barre d'outils 1 Cliquez sur le menu Affichage. 2 Cliquez sur Barre d'outils. La barre d'outils bascule entre affichage et masquage. Lorsqu'elle est configurée pour s'afficher, 4 apparaît en regard de la commande Barre d'outils du menu Affichage. Utilisation de la barre d'outils La barre d'outils facilite l'accès aux fonctions les plus utilisées. Déplacer vers le haut Nouveau dossier Nouveau contact Couper Copier Coller Propriétés Imprimer Grandes icônes Petites icônes Liste Détails Rechercher une personne Journal des appels À propos de Ferme le répertoire en cours d'utilisation et ouvre le dossier situé au niveau supérieur dans l'arborescence des contacts. Ajoute un nouveau dossier au carnet d'adresses. Ajoute un nouveau contact au carnet d'adresses. Copie le dossier ou le contact sélectionné dans le Presse-papiers, puis le supprime. Copie le dossier ou le contact sélectionné dans le Presse-papiers. Copie le dossier ou le contact stocké dans le Presse-papiers dans le dossier sélectionné. Affiche la boîte de dialogue Propriétés de l'adresse si un contact est sélectionné ou affiche la boîte de dialogue Propriétés du dossier si un dossier est sélectionné. Imprime les informations relatives au contact sélectionné. Si un dossier est sélectionné, les informations relatives à l'ensemble des contacts du dossier sont imprimées. Affiche les dossiers et les contacts du carnet d'adresses sous forme de grandes icônes. Affiche les dossiers et les contacts du carnet d'adresses sous forme de petites icônes. Affiche les dossiers et les contacts du carnet d'adresses sous forme de petites icônes disposées en colonnes. Affiche les dossiers et les contacts du carnet d'adresses sous forme de rapport. L'icône, le prénom, le nom de famille, les numéros de téléphone et les informations liées à la messagerie électronique sont indiqués. Affiche la boîte de dialogue Rechercher. Elle permet de retrouver un contact spécifique dans le carnet d'adresses. Affiche la fenêtre Journal des appels. Celle-ci présente tous les appels passés ou reçus depuis le démarrage de Personal Call Manager. Affiche une boîte de dialogue comportant des informations sur le logiciel Personal Call Manager, telles que le numéro de version. BCM Personal Call Manager

22 22 Personal Call Manager Carnet d'adresses Le carnet d'adresses correspond à une liste des contacts stockés dans Personal Call Manager. Il est divisé en deux parties : une vue sous forme d'arborescence qui affiche la structure de vos dossiers ; une vue sous forme de liste qui affiche les dossiers et les contacts stockés dans le dossier actuellement sélectionné. Pour obtenir davantage d'informations, reportez-vous à la section «Carnet d'adresses» à la page 61. Affichage du carnet d'adresses Pour afficher le carnet d'adresses : 1 Cliquez sur le menu Affichage. 2 Cliquez sur Carnet d'adresses uniquement pour afficher le carnet d'adresses uniquement. ou 1 Sélectionnez le menu Affichage. 2 Cliquez sur Carnet d'adresses et appels pour afficher le carnet d'adresses et les appels en cours. Le symbole apparaît en regard de la sélection en cours. Appels en cours La section Appels en cours affiche les appels actifs. Elle est divisée en deux parties : une zone d'appels qui affiche les appels en cours ; une zone de conférence qui présente les conférences actuellement établies sur votre poste. Pour afficher les appels en cours 1 Cliquez sur le menu Affichage. 2 Cliquez sur Appels uniquement. ou 1 Cliquez sur le menu Affichage. 2 Cliquez sur Carnet d'adresses et appels pour afficher le carnet d'adresses et les appels en cours. Le symbole apparaît en regard de la sélection en cours. N

23 Personal Call Manager 23 Icônes Appels en cours Différentes icônes sont utilisées dans la section Appels en cours. Chaque icône est utilisée pour représenter un appel. Les icônes indiquent également l'état des appels. Appel actif Apparaît en regard de l'appel en cours. Appel en attente Conférence Conférence en attente Sonnerie Apparaît en regard des appels en attente. Tout appel inactif est en attente. Apparaît en regard des deux appels auxquels vous êtes connectés en appel conférence. Apparaît en regard des conférences en attente. Apparaît en regard des appels entrants. Barre d'outils Appels en cours Les barres d'outils situées au-dessus de la zone Appels et de la zone Conférence permettent de contrôler les appels ou de modifier leur mode d'affichage. Numérotation manuelle Libérer Propriétés Grandes icônes Petites icônes Liste Détails Affiche la boîte de dialogue Numéroter Cette boîte de dialogue vous permet d'appeler le numéro de téléphone d'une personne qui ne se trouve pas dans le carnet d'adresses. Permet de raccrocher l'appel sélectionné. Si un seul appel est en cours, il est automatiquement sélectionné. Affiche l'onglet Remarques de la boîte de dialogue Propriétés de l'adresse pour l'appel sélectionné. Si l'appel sélectionné ne se trouve pas dans le carnet d'adresses, un message vous demandant si vous souhaitez ajouter cet appelant apparaît. Affiche les appels en cours ou les conférences sous forme de grandes icônes. Affiche les appels en cours ou les conférences sous forme de petites icônes. Affiche les appels en cours ou les conférences sous forme de petites icônes disposées en colonnes. Affiche les appels en cours ou les conférences sous forme de rapport. L'icône, le nom de l'appelant, le numéro de téléphone et la durée des appels sont indiqués. La durée correspond au nombre de minutes pendant lesquelles l'appel est resté connecté. Barre d'état La barre d'état, située au bas de la fenêtre, fournit quatre zones d'informations : Messages d'aide : Affiche un message d'aide, si disponible, pour la zone sur laquelle le pointeur est placé. Par exemple, si le curseur désigne l'un des boutons de la barre d'outils, une description apparaît. Ligne utilisée : Identifie la ligne téléphonique utilisée par Personal Call Manager. Ne pas déranger : S'affiche si la fonction Ne pas déranger (NPD) est activée sur votre téléphone. BCM Personal Call Manager