e- Liberty Services Web : T :

Transcription

1 e- Liberty B2C Touch

2 Qui est e- Liberty Services? Un seul métier : accompagner les exploitants de remontées mécaniques pour mieux vendre en ligne 10 ans d'existence - 13 salariés Implanté à Savoie Technolac - Chambéry Nous développons 3 types de soluxons pour vendre en lignes des forfaits de ski : B2C : vente en direct aux skieurs B2B : vente via des professionnels, TO, hôtel, agences... Télépéage : Ski à la carte en Pay Per Use (PPU) + de 150 millions d euros transitent chaque année sur nos plateformes

3 Qui est e- Liberty Services? 50 sociétés de remontées mécaniques nous font confiance en France et en Suisse La Compagnie des Alpes : Tignes, Val d Isère, Les Arcs, La Plagne, Méribel, Les Ménuires, Les 2 Alpes, Serre- Chevalier, Flaine N Py : réseau de 8 staxons dans les Pyrénées Courchevel, Chamonix, Isola Auron, Verbier, Labellemontagne Risoul, Châtel, Valloire- Valmeinier, Champéry, Oz- Vaujany, St Gervais, Ste- Foy- Tarentaise, Luchon, Val d Anniviers, Montgenèvre, Morgins, Superbesse...

4 En quoi consiste notre méxer? Créer des interfaces de vente en ligne et améliorer l expérience client. Depuis plusieurs années les forfaits de ski sont dématérialisés : le skieur est muni d une carte mains- libres avec une puce RFID sur laquelle le forfait est chargé. Notre méxer consiste à développer des interfaces web qui envoient directement les commandes des skieurs sur leur carte mains- libres. Le skieur n a plus besoin de passer aux caisses, il se présente directement aux remontées mécaniques (téléphérique, télésiège ). La puce de sa carte est alors lue et déclenche l ouverture du tourniquet si son forfait correspond (domaine skiable, durée, âge.)

5 Une problémaxque? Comment vendre des forfaits de ski en dehors des caisses des remontées mécaniques? Dans un contexte omni- canal, il était devenu indispensable de : Réduire l a?ente aux caisses UXliser les ouxls web pour mulxplier les points de vente Qualifier les contacts des ventes réalisées en staxon Mais des contraintes méfers liées à la carte mains- libres RFID limitaient ce?e mise en oeuvre : RécupéraXon physique lors du premier achat. Saisie des numéros complexe lors d un rechargement. Et compte tenu du panier moyen élevé, les skieurs avaient une exigence de paiement sécurisé, rassurant, mais rapide.

6 Une réponse! e-liberty Touch. L application de vente facilement déployable à grande échelle Une applicaxon mobile- first, 100% tacfle Séquence d achat simplifiée avec lecture sans contact du badge RFID MulXples systèmes de paiement : TPE intégré, TPE virtuel, mpos Installée uniquement sur des terminaux (bornes, table?es ) qui vous apparxennent et que vous déployez (pas de souci de compaxbilité) Connectée via API à e- Liberty B2C : GesXon à distance du parc : tracking des ventes, sélecxon des produits vendus, déploiement des mises à jour... Prise en compte des promoxons (fidélité, famille, ) Un backoffice unique de traitement des commandes

7 Quelles uxlisaxons? e-liberty Touch peut être installée sur de nombreux terminaux : tablettes, bornes Trois uxlisaxons possibles : 1. CréaXon de caisses express dans des zones stratégiques sur des bornes intégrant un paiement via TPE. 2. CréaXon de points de vente dans des boufques relais sur des bornes légères avec table?e et paiement via TPE virtuel. 3. CréaXon d un service mobile de vente sur des table?es avec paiement via mpos.

8 1. CréaXon de caisses express sur des bornes avec TPE Réduisez les files d attente dans des zones de forte affluence e- Liberty Touch foncxonne sur des bornes idenxques à celles de la grande distribuxon. Robustes, facilement reconnaissables, elles vous perme?ent de créer de véritables corners de libre- service. Pour vous garanxr du matériel et un service de maintenance performant, nous avons noué un partenariat avec une entreprise leader dans la fabricafon de bornes : IPM France. Les bornes IPM intègrent un large écran (19 pouces), un lecteur RFID, un TPE avec lecteur de carte et une imprimante de Xckets.

9 2. CréaXon de point de vente sur table?e avec TPE web Multipliez les points de contact avec vos clients grâce à des bornes de faible encombrement. Les points de passages incontournables de vos clients sont connus : Hébergement, ESF, magasins de sport, office de tourisme Offrez leur la possibilité de recharger leur forfait de manière très rapide là où ils l a?endent. Nos partenaires (IPM, Dynappli) proposent plusieurs modèles de bornes, construits autour d une table?e ou dalle avec NFC. Le paiement est réalisé via TPE virtuel (web) Légères, de faible encombrement, avec une PLV personnalisée, elles peuvent s implanter aisément chez vos partenaires.

10 3. CréaXon d un service mobile de vente sur table?e avec mpos Allez à la rencontre de vos clients : sur les parkings, dans les files d attente e- Liberty Touch peut également être installée sur des tableoes grand public, qui foncxonnent en Wifi ou 4G sur Android (Sony Xpéria Z2, Google Nexus ) Nous avons uxlisé ces modèles pour nos développements. Équipés d un lecteur NFC ils lisent sans contact la puce du badge main- libres RFID. Cela évite de saisir les numéros de carte Skidata ou Team Axess. Le paiement est réalisé sur un terminal de paiement mobile (mpos Payzen) qui dialogue avec la table?e grâce à à une connexion bluetooth.

11 Les points forts de l applicaxon Une innovation technologique majeure dans la vente de forfaits de ski e- Liberty Touch est la première applicaxon de vente de forfait qui : Réalise la lecture de la puce des badges mains- libres RFID sur des table?es grand public équipées de NFC. UXlise un système de paiement sur mpos en bluetooth. UXlise l API du site de vente en ligne grand public pour développer une autre interface de vente. Qualifie les datas client pour des ventes réalisées sur place. Envoie toutes les ventes en ligne (web, appli mobile, appli borne ) dans un back- office unique de suivi des ventes.

12 Les bénéfices uxlisateurs pour les skieurs Pas une simple application. Mais un véritable changement pour votre stratégie de vente. Grâce à e- Liberty Touch, les skieurs peuvent désormais : Acheter leur forfaits dans des dizaines d endroits en staxon ou sur la route des staxons (aire autoroute, staxons services, magasins ) Accéder aux pistes plus rapidement : plus besoin de se déplacer jusqu aux caisses, pas de file d a?ente. Chargement en 1 minute. UXliser une applicaxon simple et intuixve, opxmisée pour un foncxonnement tacxle.

13 Des résultats significaxfs dès la 1ère saison Nb Total ventes commandes CA Total généré ,00 Top CA / borne ,00 Top ventes / borne 545 commandes Panier moyen 138,31 60 bornes/table?es acxves. 01/12/2014 au 06/04/ staxons 60 bornes acxves

14 Retour uxlisateur Chamonix Mont- Blanc La gare du téléphérique des Grands Montets connaît une très forte affluence pendant la saison d hiver avec de nombreux skieurs à la journée ou séjour. Depuis des années, ce domaine skiable de renommée internationale était fortement critiqué par la clientèle et ce pour deux raisons : le manque de débit pour rejoindre le domaine skiable les longues files d attente en caisses notamment les WE. La Compagnie du Mont-Blanc a répondu à la première critique en installant une télécabine 10 places nouvelle génération afin de supprimer toute attente. Il devenait donc impératif pour nous de pouvoir également proposer une solution d achat de forfaits pour renforcer nos vente caisses. Grâce à e-liberty Touch nous avons pu mettre en place de manière rapide un corner libre-service avec 5 bornes. Nous avons immédiatement mesurer l impact d un tel dispositif sur la satisfaction de notre clientèle ainsi que sur nos objectifs de ventes et marketing collecte de datas. Nous poursuivrons ce déploiement de corner bornes dès la saison d été 2015 Antoine Burnet. Directeur Commercial et Marke0ng de la Compagnie du Mont- Blanc

15 Retour uxlisateur Les Ménuires Nos clients ne doivent plus être obligés de venir jusqu aux caisses pour acheter leur forfaits. Nous avons donc décidé de mettre en place un service de rechargement dans les points de contacts privilégiés de la station des Ménuires (office de tourisme, magasins de sport) La solution e-liberty Touch ne nécessite pas de gros équipements matériel. Nous avons ainsi pu déployer 20 bornes à moindre coûts. Noëmie Hudry. Chargé de rela0on client et Marke0ng SEVABEL

16 ÉvoluXons pour les saisons à venir Anticiper vos besoins, répondre aux attentes des skieurs Continuer d innover Ajout d un lecteur de QR Code ou code barre : permet à un skieur de venir rexrer une commande avec un voucher... Délivrance de carte : permet de gérer les premiers achats si vous vendez vos supports mains- libres RFID... Pilotage à distance borne par borne : permet de choisir les produits vendus, d acxver/désacxver, de me?re à jour l applicaxon Vente de produits liés au forfait de ski : réservaxon de téléphérique, place de parking, tyrolienne géante, entrée piscine...

17 En savoir plus