CATALOGUE FORMATION les bonnes personnes au bon endroit

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1 CATALOGUE FORMATION 2014 les bonnes personnes au bon endroit

2 SOMMAIRE 1. Techniques de nettoyage 1.1 Carte thématique 1.2 Connaissance des produits 1.3 Techniques de base 1.4 Entretien d un bureau et d un sanitaire 1.5 Maitrise des monobrosses 1.6 Les sols thermoplastiques 1.7 Les sols textiles 1.8 Les sols carrelés 1.9 Les parquets 1.10 Les sols en marbres 1.11 Les autolaveuses 1.12 Cycle agent polyvalent 1.13 Entretien des vitres 2. Management de proximité 2.1 Cycle Chef d équipe 3. Sécurité 3.1 Comportement sécurité 3.2 Gestes et postures 3.3 Travaux en hauteur 3.4 Sauveteur secouriste du travail 3.5 Habilitation électrique H0v B0V 3.6 Système SMS 4. Hygiène 4.1 Bio nettoyage en milieu hospitalier 4.2 Hygiène en milieu agro alimentaire 5. Service client et développement durable 5.1 Attitudes de service 5.2 Tri sélectif 6. Formations transverses 6.1 Gom Process (œuvrant) 6.2 Gom Process (encadrant) 6.3 Formation de formateur 6.4 Les fondamentaux du droit du travail 6.5 Gestion des comptes d exploitation 6.6 Développement des compétences commerciales 6.7 Améliorer son process de recrutement 7. Parcours de Formations 7.1 L Alphabétisation 7.2 Préparation Opérationnelle à l Emploi 7.3 Certificat de Qualification Professionnelle

3 PARTIE 1 LES TECHNIQUES DE NETTOYAGE

4 1.1 Carte thématique Pas de pré requis 7H 10 Permettre au stagiaire de suivre méthodiquement l'organisation du travail décrite par la carte thématique Savoir utiliser la carte thématique, afin d optimiser son temps de travail. Distinguer les fréquences par tâche Connaître les gammes opératoires Adapter les détergents en fonction de la tâche à réaliser Définition du travail quotidien, hebdomadaire, périodique Gammes opératoires Matériel à utiliser Vidéoprojecteur Journal de bord Carte thématique Calendrier

5 1.2 Connaissance des produits Pas de pré requis 7H 12 À l'issue de cette formation, les stagiaires connaîtront les produits à utiliser. Ils seront aptes à identifier les salissures et à adapter les produits correspondants, en respectant les règles de sécurité Identifier les différentes salissures et connaitre le produit adapté Savoir utiliser le produit: dosage et sécurité Reconnaître les salissures Classer les salissures par origine ( minérale, organique, chimique) Connaître l'échelle des ph Identifier les familles de détergents ( acide, neutre, alcalin) Expérience chimique Le phénomène de la détergence ( tensio-actif) Le dosage La sécurité ( EPI, étiquetage, pictogrammes, FDS) Le stockage Vidéo projecteur Kit de produits Papier ph d'évaluation

6 1.3 Techniques de base Pas de pré requis 7H 10 À l'issue de ce stage, le stagiaire saura utiliser le matériel et l'adapter à son milieu, tout en respectant les techniques de travail et les règles de sécurité Savoir choisir son matériel et connaître les techniques d utilisation. Définition du balayage humide Avantages et inconvénients balayage humide Le choix du matériel Les techniques de passage adaptées selon les impératifs du milieu Exercices pratiques après démonstration Qu'est-ce que le lavage manuel Le matériel utilisé pour cette pratique Les techniques d'utilisation pour une meilleure efficacité Définition du lavage manuel Les différents types de matériel L'aspiration et les techniques d'utilisation Utilisation et entretien d'un aspirateur Vidéo projecteur Balai traditionnel, balai trapèze, balai trapèze Lamelo et gaze Poussière fluorescente Chariot Faubert complet et lavage à plat Aspirateur eau et poussière d'évaluation

7 1.4 Entretien d un bureau et d un sanitaire Avoir suivi 1.2 7H 10 Permettre aux stagiaires de connaître les règles d'hygiène et le protocole d'entretien d'un bureau et d'un sanitaire Connaître les matériels à utiliser. Mettre en application les bonnes techniques Qu'apporte l'entretien d'un bureau à son utilisateur Gamme opératoire d'entretien d'un bureau et les règles d'hygiène Composition du chariot de ménage Technique d'essuyage humide Que provoque le mauvais entretien d'un sanitaire Gamme opératoire d'entretien d'un sanitaire et les règles d'hygiène Définition de l'entretien d'un bureau Respecter l'ordre chronologique lors de l'entretien d'un bureau et d'un sanitaire Construction d'une gamme opératoire pour l'entretien d'un bureau et d'un sanitaire en respectant les règles d'hygiène Montage d'un chariot de ménage Vidéo projecteur Exercices pratiques d'évaluation

8 1.5 Maitrise des monobrosses Avoir suivi 1.3 7H 10 A l'issue de ce stage les participants seront capables d'utiliser une monobrosse en respectant les règles de sécurité, tout en sachant choisir le bon outil en fonction du travail à réaliser Savoir choisir et utiliser la monobrosse et faire un spray méthode Présentation des différents types de monobrosse Choisir un type de monobrosse en fonction du travail à réaliser Connaître les 4 méthodes de passage Utiliser une monobrosse en respectant les règles de sécurité Adapter les différents disques en fonction du type de monobrosse et du travail à effectuer. Règles de sécurité Les différents disques et leur utilisation L'ergonomie Les outils et accessoires Vidéo projecteur Kit de disques Monobrosses Exercices pratiques, Exercice pédagogique d'évaluation

9 1.6 Les sols thermoplastiques Avoir suivi 1.2, 1.3, H 8 Permettre au stagiaire de connaître les techniques de rénovation, de traitement, de protection et d'entretien courant des sols thermoplastiques. Etre capable de décaper un sol thermoplastique, et d appliquer un traitement et (ou) une protection Les différents types de thermoplastique, Leur réaction face aux produits chimiques, Les différents types de rénovations et entretien, Les traitements qui peuvent être faits avant les protections, Entretien régulier des sols thermoplastiques, Connaître le classement UPEC. Savoir effectuer un décapage au mouillé et à sec, Pose de protection par émulsion, Entretien régulier par Spray Méthode Vidéo projecteur Exercice pédagogique, Exercices pratiques, d'évaluation

10 1.7 Les sols textiles Avoir suivi 1.2, 1.3, H 10 Permettre au stagiaire d'acquérir les techniques de nettoyage et de rénovation des revêtements textiles Savoir adapter une technique de rénovation, et pratiquer le nettoyage du textile. Identifier les différentes natures du velours Connaître les contrôles avant d'entreprendre une rénovation Connaître les différents types de fabrication Connaître le classement UPEC Connaître les différents types de rénovation et les adapter en fonction du type de moquette rencontré. Identification d'une moquette Fabrication d'une moquette Injection/extraction, shampooing au mouillé, mousse sèche, à sec et Spray moquette Détachage Vidéo projecteur Kit d'échantillons Monobrosse Injection/extraction Compresseur à mousse Kit de détachage Exercices pratiques d'évaluation

11 1.8 Les sols carrelés Avoir suivi 1.2, 1.3, 1.5 7H 8 Permettre au stagiaire de connaître les différents types de carrelage et de savoir effectuer les travaux de rénovation Etre capable d identifier un carrelage, et de mettre en place et d appliquer un type de rénovation Reconnaître les différents types de carrelage Caractéristiques de ces carrelages Facteurs aggravant les opérations d'entretien Opérations de rénovation Entretien régulier Eléments qui contribuent à l'encrassement des sols carrelés Rénovations et traitements qu'il est possible de pratiquer sur ce support Cycle d'entretien des sols carrelés Connaître le placement UPEC Vidéo projecteur Kit d'échantillons de carrelage, Kit produits, Exercices pratiques d'évaluation

12 1.9 Les parquets Avoir suivi 1.2, 1.3, 1.5 7H ou 14H ( selon type de parquet) 8 Permettre au stagiaire d'acquérir les techniques de rénovation et de mise en cire des parquets Etre capable d effectuer un ponçage ou un décapage, et appliquer une protection. Entretenir un parquet Produits à utiliser pour l'entretien des parquets Décapage et mise en cire d'un parquet Affleurage et ponçage Méthodes de travail Problèmes spécifiques rencontrés lors de l'entretien Entretien des parquets Cire à chaud, cire liquide Vidéo projecteur Exercices pratiques d'évaluation

13 1.10 Les sols en marbres Avoir suivi 1.2, 1.3, H 10 Permettre au stagiaire d'acquérir les techniques de cristallisation et d'entretien des marbres Etre capable d identifier un marbre, et d adapter la méthode appropriée Les différentes méthodes de cristallisation La cristallisation chimique et mécanique Connaître les produits à utiliser pour une cristallisation Sécurité liée à l'utilisation des produits Ponçage, affleurage Problèmes spécifiques rencontrés lors de la cristallisation Entretien des marbres Précautions à prendre Vidéo projecteur Monobrosse d'évaluation

14 1.11 Les autolaveuses Avoir suivi 1.2 7H 10 A l issue de cette formation, les stagiaires connaîtront les différents points à entretenir d une autolaveuse, et sauront utiliser l autolaveuse en respectant les règles de sécurité Etre capable d utiliser une autolaveuse, et d assurer son entretien Connaître les différents types d autolaveuses L entretien des batteries contrôler les niveaux d électrolyte Savoir identifier une panne Démontage et remontage des brosses ou disques Régler ou changer un capteur Prise en main de l autolaveuse Les autolaveuses tractées, auto-tractées, à conducteur porté Principe d une autolaveuse Mise en route d une autolaveuse Entretien journalier et quotidien Démontage et remontage des pièces Conduite de l autolaveuse Règles de sécurité Outils pédagogique Vidéo projecteur Autolaveuses

15 1.12 Cycle agent polyvalent Pas de pré requis 84H 10 Le stagiaire saura maîtriser les techniques de nettoyage et de remise en état Maîtriser les techniques d entretien et de remise en état. Connaître les règles de sécurité Connaître les produits et leurs utilisations Maîtriser les techniques de bases Savoir adapter le type de monobrosse en fonction du travail à réaliser Connaître les techniques d entretien et de mise en état des différents revêtements Les monobrosses Les sols plastiques Les sols textiles Les carrelages Les marbres Les parquets Vidéo projecteur Matériel de nettoyage

16 1.13 Entretien des vitres (maxi 3 mètres) Visite médicale 7H 10 Permettre au stagiaire d'acquérir les techniques de nettoyage des vitres Etre capable de tirer les vitres en respectant les techniques et les cadences Le matériel et son utilisation, Les différentes méthodes à la Française et à l Américaine. Les règles de sécurité. Problèmes liés au nettoyage des vitres, Application pratique. Outils de vitrerie d'évaluation

17 PARTIE 2 MANAGEMENT DE PROXIMITÉ

18 2.1 Cycle chef d équipe Pas de pré requis 56H 10 Le stagiaire saura transmettre aux agents de propreté ses connaissances Le stagiaire assurera son rôle de chef d équipe Savoir gérer une équipe d agents de service Développer son relationnel client Démultiplier ses connaissances techniques Gérer son chantier Formation de formateur Les pointages sur le site Le cahier des charges La relation avec son client (ses besoins) Le comportement du chef Savoir rendre compte a sa hiérarchie L embauche du personnel Gestion des stocks Suivi du matériel Entretien du matériel La sécurité Vidéo projecteur Matériel vidéo Documents

19 PARTIE 3 LA SÉCURITÉ

20 3.1 Comportement Sécurité Pas de pré requis 14H 8 Le stagiaire sera capable d analyser une situation et adoptera le comportement adéquate et respectera l aspect sécuritaire de notre métier. Savoir adopter le bon comportement en présence des usagers / clients sur site Savoir respecter les règles de sécurité propre à chaque chantier et son environnement Savoir être à l écoute des personnes, et avoir le comportement de service. Connaître les règles de sécurité liées à notre métier et à mon environnement. Qu est-ce que le comportement Qu est ce qu un métier de service Mon rôle chez le client Analyser une situation Les savoirs faires et les savoirs êtres Ma tenue de travail Mon espace de travail La politesse La discrétion La sécurité liée à mon environnement de travail Jeux de rôles Vidéo projecteur Caméscope Documents

21 3.2 Gestes et postures Pas de pré requis 7H 8 Le participant saura adopter la bonne position face à une charge, et sera en mesure de prendre des dispositions pour manipuler des charges lourdes. Savoir appréhender les risques dorsolombaires et leur prévention. Connaître les techniques de gestes et postures pour diminuer la fréquence des accidents, atténuer la fatigue, et améliorer des compétences professionnelles. Connaître les risques dus à des mauvaises manipulations et de mauvais mouvements Présentation des objectifs Découverte du squelette, sa composition La colonne vertébrale Les troubles musculo-squelettiques Etude du risque Prévention du risque Manipulation de charges Tableau Matériel vidéo Documents Charges diverses ( caisses, sacs, seaux.)

22 3.3 Les travaux en hauteur Pas de pré requis 7H 8 Permettre aux stagiaires de connaître les risques liés aux travaux en hauteur, et d utiliser correctement le matériel. Savoir identifier et évaluer les risques de chute selon son lieu de travail Savoir utiliser les EPI et EPC adaptés pour assurer sa sécurité durant la prestation La réglementation Connaître les différents types de protection Les équipements de protection collective Les équipements de protection individuelle Définition du travail en hauteur Les différents outils Les EPI Le contrôle des EPI Les anti chutes Les échelles et échafaudages Vidéo projecteur Tableau Matériel hauteur

23 3.4 Sauveteur secouriste du travail Pas de pré requis 14H 10 A l issue de la formation les stagiaires seront après évaluation titulaire du diplôme Sauveteur Secouriste du Travail délivré par la CRAM Savoir porter les premiers secours à toute victime d un accident de travail ou d un malaise Etre acteur de la prévention en entreprise Le stagiaire sera capable de prendre la bonne décision, et d agir en fonction de la situation Il saura examiner la victime, donner ou faire donner l alerte Il prodiguera les gestes appropriés à l état de la victime Présentation des objectifs Protéger Alerter Secourir Tableau Matériel vidéo Mannequin Outils et maquillage

24 3.5 Habilitation électrique H0v B0v Pas de pré requis 7H 8 Etre capable de respecter les règles de sécurité applicables lors de travaux non électrique Respecter les prescriptions de sécurité définies par la publication UTE C Connaissance de l électricité et de ses dangers Notions de base. ( Tension, courant ) Les effets physiopathologiques sur le corps humain, types d électrisation Moyens matériel de protection Les distances de sécurité Notions élémentaires d électricité Mise en évidence ( tension, courant) Evaluation des risques Le travail en sécurité ( distance de sécurité, lecture de signalisation) Vidéo projecteur Tableau UTE recueil d instructions

25 3.6 Système SMS Pas de pré requis 7H 8 Connaître le système de pointage à distance SMS et savoir l utiliser Utiliser l outil SMS de façon adéquate Détecter les dysfonctionnement et alerter Présentation de l outil Gestion de la qualité (localisation immédiate, actions correctives, visa contradictoire, photo ) Gestion du personnel (planning prévu, planning réalisé, gestion des écarts) Gestion de l exploitation (commande de produits, devis TE, fiches méthode) Gestion clients (rapport qualité, cahier des charges, fiche de site, messagerie ) Le télépointage Suivi et maintenance du matériel Utilisation de l outil en situation Vidéo projecteur Outil de pointage

26 PARTIE 4 HYGIENE

27 4.1 Le bio nettoyage en milieu hospitalier Avoir suivi 1.2,1.3 7H 10 A l issue de cette formation les stagiaires seront sensibilisés sur le rôle du nettoyage dans le milieu hospitalier Connaître le milieu, et adapter les techniques en fonction des zones propres Connaître le monde microbien et son influence Savoir se laver correctement les mains Connaître le rôle des produits désinfectants Savoir doser correctement ses produits Le bio-nettoyage Les infections nosocomiales Le développement bactérien Le lavage des mains Les différentes zones Le matériel et les produits Vidéo projecteur Chariot de nettoyage

28 4.2 Hygiène en milieu agro alimentaire Pas de pré requis 7H 15 A l issue de cette formation les stagiaires seront sensibles aux règles d hygiène à respecter en milieu alimentaire. Connaître le monde microbien, et savoir adapter la bonne méthode en fonction du milieu Définition de l hygiène. Qu est ce qu un microbe. Les différents types. La reproduction La contamination L hygiène du personnel, du matériel, des locaux. Les techniques de nettoyage et de désinfection Les dangers microbiologiques. Les dangers chimiques. Les dangers physiques. Mode de vie des microbes. Le développement microbien Le lavage des mains, du matériel et des locaux. L utilisation du matériel et son entretien. Les prélèvements Vidéo projecteur

29 PARTIE 5 SERVICE CLIENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLE

30 5.1 Attitudes de service Pas de pré requis 14H 10 Permettre au stagiaire d entretenir de bonnes relations au travail avec le client, les collègues, la hiérarchie et les usagers. Savoir se comporter en fonction des clients et des usagers Mise en pratique des éléments du savoir être Connaître le langage professionnel Connaître les Eco gestes La tenue de travail, La présentation professionnelle Les horaires Le respect du matériel Les comportements à adopter : sécurité sur le lieu de travail Assurer une bonne relation avec son client, sa hiérarchie et ses collègues Les bases de la communication ( langage ) Les éco gestes ( le tri sélectif, la consommation électrique et d eau ) Vidéo projecteur Journal de bord

31 5.2 Le tri sélectif Pas de pré requis 7H 12 Démontrer aux stagiaires l intérêt de trier les déchets, et de mettre en application la méthode. Connaître la règlementation en matière de tri sélectif L organisation de la prestation sur chantier La réglementation Les équipements La méthodologie Les obligations des fabricants L utilisation des différents containers Les différentes fréquences de ramassage Vidéoprojecteur

32 PARTIE 6 FORMATIONS TRANSVERSES

33 6.1 Gom Process (œuvrant) Pas de pré requis 7H 20 A l issue de la formation les stagiaires connaîtront la méthodologie Gom. Etre capable d utiliser les produits en respectant les codes couleurs Connaître les périodicités Maîtriser la carte thématique et carte de tâches Connaître la bonne utilisation des produits et des codes couleurs Respect des règles de sécurité Savoir utiliser la carte thématique et la carte des tâches Savoir identifier les différents produits Savoir utiliser chaque produit Savoir utiliser les différents tissus d essuyage Règles de sécurité : respect des dosages, Vidéo projection FormaGom Mallette produits Documents

34 6.2 Gom Process (encadrant) Pas de pré requis 14H 12 A l issue de la formation les stagiaires connaîtront la méthodologie Gom. Savoir utiliser la carte thématique, et les codes couleurs Maîtrise des outils de suivi. Connaître le processus commercial et exploitation Maîtriser la carte thématique et carte de tâche Maîtriser le système de suivis Prospection et découverte clients Etude et organisation du site L avis de changement Création des outils Etablissement d un budget Suivi de l organisation du site et satisfaction client Vidéo projection FormaGom Mallette produits Documents

35 6.3 Formation de formateur Connaître les techniques du métier 14H 10 A l issue de la formation les stagiaires seront capables de dispenser les techniques auprès des salariés Etre capable devant un groupe de faire passer un message, et de s assurer la bonne compréhension. Identifier les besoins Construire sa formation Animer sa formation Evaluer les stagiaires Le questionnement Présentation Fixer les objectifs Faire et faire faire Encouragement motivation Les point clés La reformulation Gestion du temps Vidéo projection Jeux de rôles Documents

36 6.4 Les fondamentaux du droit du travail Pas de pré requis 14H 12 A l issue de cette formation, les stagiaires connaîtront les bonnes pratiques du droit social. Il seront capable de comprendre et intégrer les règles juridiques et administratives de la gestion du personnel au quotidien. Ils seront à jour sur l actualité RH Avoir des bases juridiques Classeur de formation Cas pratiques Mise en situation Mémos sur l actualité RH Un parcours professionnel du début de la relation du travail à sa fin L entrée du salarié La vie du salarié La sortie du salarié L encadrement juridique avec la représentation du personnel, l administration du personnel et le contentieux social La représentation du personnel L administration du travail Le contentieux social Mémos de l actualité RH Classeur de formation Cas pratiques Mise en situation Mémos sur l actualité RH

37 6.5 La gestion des comptes d exploitation Pas de pré requis 14H Agence Chantier 12 A l issue de cette formation, les stagiaires sauront lire et comprendre les comptes annuels d une entreprise, et mettre en œuvre les leviers permettant d améliorer la rentabilité Etre capable de gérer son secteur et optimisant son compte d exploitation Cas pratiques Mise en situation Mémos Identifier les informations contenues dans un Bilan Savoir lire le Compte de résultats Différencier actifs / passifs, charges et produits Compte de régulation et compte d exploitation Savoir en tirer les conclusions nécessaires à la lecture des comptes annuels et mettre en œuvre les actions correctives Vidéo projecteur Aspirateur Disques Matériel de nettoyage

38 6.6 Développement des compétences commerciales Pas de pré requis 18H En agence 12 A l issue de cette formation, les stagiaires auront acquis les bases de attitudes commerciales. Ils auront la connaissance des basiques de la négociation, vente et relation client. Ils pourront collaborer de façon efficace avec le service commercial Etre capable de défendre un dossier commercial Classeur de formation Cas pratiques Mise en situation Jeux de groupes Le commerce: prise de conscience Le client ; le prospect; l acheteur Nos cibles et nos segments de développement commercial La feuille de route du commerce: objectifs L implication des non commerciaux Dossier techniques et impact Expertise face au prospect, futur client L animation des soutenances Présentation client : détection des priorités clients Gestion de ses émotions Traiter les objections Partager son réseau Classeur de formation Cas pratiques Mise en situation

39 6.7 Améliorer son process de recrutement Management d équipe et pratiquer le recrutement 28H ou en agence 10 Classeur de formation Cas pratiques Mise en situation Jeux de groupes A l issue de cette formation, les stagiaires maîtriseront les différentes étapes pour mener un entretien de recrutement, assurer la bonne intégration des candidats recrutés et affiner son analyse face au comportement des candidats Savoir recruter et intégrer son personnel Analyse du besoin Fiche de poste Contexte du recrutement ; remplacement, création, surcroit Délai imparti : recruter dans l urgence, anticiper un besoin Acteurs du recrutement: manager, N+2, RH, Finace Moyen à utiliser: APEC / Pole Emploi, cabinet de placement, cabinet d intérim, job board, cooptation, approche directe, chasse. Mener un entretien de recrutement Structurer son entretien Attitudes du candidat: langage verbal et langage corporel Stratégie de l entretien: impact souhaité et attendu Profil du candidat: confirmé, junior, senior Contourner les non-dits et les difficultés Analyse du comportement du candidat Clôturer un entretien Evaluer et décider Impression à chaud suite à l entretien Relecture et évaluation à froid Décision: poursuite du process ou réponse négative Intégrer Construire un parcours d intégration Préparer l arrivée du collaborateur Communiquer en interne sur son arrivée Suivre et accompagner

40 PARTIE 7 LES PARCOURS DE FORMATION

41 7.1 L alphabétisation Pas de pré requis A définir selon les besoins En agence 10 A l issue de cette formation, les stagiaires sauront mieux réaliser les tâches qui leur seront confiées, amélioreront leur communication, seront plus autonomes. Etre capable de déchiffrer des données écrites et numériques basiques. Savoir communiquer en français de façon plus fluide. Compréhension et expression orale Lecture de documents professionnels, d étiquettes de produits, de consignes sur un cahier de liaison Calcul du temps d intervention, du dosage, des commandes de consommables Utilisation d un plan, planning, mode opératoire, chariot Savoir numérique Savoir technologique Attitudes et comportements Gestes, postures et observation Univers règlementaires Ouverture culturelle Classeur de formation Cas pratiques Mise en situation

42 7.2 Préparation opérationnelle à l emploi Agent de Service Pas de pré requis A définir selon les besoins 12 A l issue de cette formation, les stagiaires connaitront les techniques liées à l entretien des locaux recevant du public, mais également les risques liés au manutention de charges, les différents matériels et produits existants. Etre capable d occuper un poste d agent de service dans la branche propreté Collecter l information Lire un schéma Identifier les salissures Utiliser le matériel approprié Assurer la maintenance du petit matériel Avoir une connaissance sur les différents types d agents pathogènes Connaître les différents produits existants à utiliser en fonction du type de support et de la salissure Classeur de formation Cas pratiques Mise en situation

43 7.2 Certificat de qualification professionnelle Agent Machiniste Classique Pas de pré requis A définir selon les besoins 12 Examen A l issue de cette formation, les stagiaires auront un certificat de formation reconnu par la branche et enregistré au Répertoire National de la Formation Professionnelle Etre capable d occuper un poste d agent de service dans la branche propreté directement chez le client Savoir organiser son chantier Réaliser des techniques professionnelles d entretien manuel / et ou mécanisé Contrôler les résultats en fonction du cahier des charges Respecter les règles d hygiène et de sécurité sur les chantiers Communiquer avec les clients Appliquer les règles d hygiène et de sécurité Maintenir le matériel professionnel Classeur de formation Cas pratiques Mise en situation

44 Trigion Sécurité Trigion Accueil Axxicom Gom Propreté Facilicom Multiservices Facilicom Conseil & Formation 2/4 rue Marco Polo SUCY EN BRIE Tél.: +33(1) Fax : +33(1)