HOTELLERIE RESTAURATION SYSTEMES. Catalogue formation professionnelle continue 2014 ENVIRONNEMENT HUMAINES AUTOMOBILE GRAPHISME MACHINE CLIENT

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1 Catalogue formation professionnelle continue 2014 CONDUCTEUR MACHINE OPERATEUR TEXTE-IMAGE COMPTABILITE GESTION RELATION CLIENT SYSTEMES D'INFORMATION LanGues etrangeres RESSOURCES HUMAINES sante social AUTOMOBILE apres vente ENVIRONNEMENT INDUSTRIE PacKaGinG GRAPHISME rentabilite ENTREPRISE HOTELLERIE RESTAURATION creation reprise COMMERCE

2 Directeur de l'enseignement et de la Formation Professionnelle Bernard DOGNETON Directeur formation continue Yann PAMPIGLIONE conseillers formation continue Industries Graphiques & Packaging Franck PRIOUX Santé et Administrations Christine DAL-BO Assistante Formation Continue Secteur Tertiaire Louisette BLANCHARD Sylvie AVRIL - Assistante [email protected] Centre d Etudes de Langues Jean-François CLEMENT [email protected] Corinne PROVOST - Assistante [email protected] conseillers emploi formation Référente positionnement Laurence GOULPEAU [email protected] Référente validation des titres Mireille LEONARD [email protected] Angélique THIERS - Assistante [email protected]

3 Edito La dynamique des compétences au cœur des enjeux économiques Le développement des compétences est enfin perçu comme un enjeu de performance collective qui valorise l ensemble des acteurs de l entreprise. Il nous invite à reconsidérer la formation professionnelle sous un jour très positif et à l intégrer aux objectifs stratégiques comme un facteur de reconquête de croissance et de compétitivité. Les dispositifs juridiques et financiers sur lesquels il s appuie, offrent désormais des perspectives qui sont autant d opportunités de rénovation du management, d individualisation des parcours, de promotion des salariés ou d insertion des jeunes. La chambre de commerce et d industrie d Angoulême a depuis longtemps fait son credo de cette vision dynamique de la formation en mobilisant le Campus Cifop et ses équipes pédagogiques sur l adéquation des qualifications aux attentes du tissu économique. Le présent catalogue répond à cette exigence et propose sous un classement thématique : des formations longues ou courtes, et des programmes certifiants, diplômants ou qualifiants dans les secteurs privilégiés de l industrie, du commerce et des services. Vous trouverez donc ici nos meilleures propositions de concrétisation des plans de formation des entreprises et d accompagnement des salariés ou des demandeurs d emploi. Je vous invite à en prendre connaissance et à rencontrer nos conseillers pour définir avec eux, les contours de vos projets afin de les rendre rapidement opérationnels. Je vous souhaite une bonne lecture et vous assure de la qualité de nos engagements. Bernard DOGNETON Directeur de l Enseignement ET de la Formation Professionnelle

4 Sommaire Con ta c t s 2 è m e de co u v Edi t o P 1 Som m a i r e P 2 Cen t r e d Et u d e de La n g u e s p 3 For m at i o n s Lo n g u e s p 6 Industries Graphiques & Packaging p 7 Industrie - Métallurgie - Informatique p 9 Automobile P 10 Management et Gestion p 10 Commerce et Distribution p 13 Santé p 13 For m at i o n s Co u r t e s p 14 Ressources Humaines - Management p 15 Développement Personnel - Communication p 16 Vente - Négociation p 17 Commerce International p 18 Secrétariat - Comptabilité - Gestion p 19 Bureautique - Internet p 20 Industrie - Qualité - Sécurité p 21 Industries Graphiques & Packaging p 22 Automobile p 24 Hôtellerie - Restauration - Production Alimentaire p 25 Santé - Social p 26 Inf o r m at i o n s p 28 Formation continue : les dispositifs p 28 Apprentissage p 30 Le Campus Cifop p 32 Tous les tarifs indiqués dans ce catalogue sont nets, le Groupe Formation de la CCI d Angoulême n étant pas assujetti à la TVA (les tarifs indiqués sont susceptibles d être modifiés). 2

5 Centre d etude de langues Centre d Etude de Langues Anglais de l entreprise Evaluation préalable du niveau et des besoins en matière de formation. Méthode pédagogique : alternance d apports théoriques, jeux de rôles et mises en situation par groupe de niveaux. Accès à des ressources en ligne liées aux activités pédagogiques développées en face à face. 60 heures (séances de 2h hebdomadaires) // De la mi-octobre jusqu à juillet // 960 Cycle annuel : Anglais généraliste, Espagnol, Français Langue Etrangère, Chinois mandarin, Italien, Allemand, Portugais, Russe, Japonais Découvrir une langue ou en approfondir l étude. Evaluation initiale avant formation. Méthode pédagogique : alternance d apports théoriques, jeux de rôles et mises en situation par groupe de niveaux. Pour l anglais : ressources en ligne et e-learning avec suivi. 50 heures (25 séances de 2h réparties sur l année scolaire) // De la mi-octobre jusqu à juillet // 750 pour les entreprises, tarif préférentiel pour les particuliers Formations spécifiques (Cours particuliers ou en groupe, en intensif, semi-intensif ou extensif ou par téléphone pour les niveaux conversation) Anglais Britannique, Anglais Américain, Espagnol, Français Langue Etrangère, Chinois mandarin, Italien, Allemand, Portugais, Russe, Japonais, Hongrois. Apporter une formation sur mesure pour des besoins spécifiques tant au niveau des contenus pédagogiques (négociation, présentation technique, etc ) que des horaires. Adaptation aux spécificités métiers. A fixer d un commun accord // Toute l année // 60 /heure au CEL. 65 /heure + frais de déplacements en fonction des distances si cours en entreprise T.O.E.I.C. Préparation et/ou passage du test Préparation : se préparer à la méthodologie et au passage du test. Améliorer son niveau de compréhension orale et écrite en anglais. Test TOEIC : 200 questions à choix multiples. Il évalue votre niveau de compréhension orale et écrite. Préparation : 15 heures par demi-journées sur une semaine. Test : 1 demi-journée // Nous consulter pour les dates // Préparation : 240. Test : 95 3

6 Préparation au TOEIC en ligne Accès à un logiciel de préparation au test TOEIC via internet en autoformation. 5 tests en mode examen ou apprentissage // A tout moment // 40 Traduction et interprétariat Anglais, Espagnol, Chinois mandarin, Polonais, Japonais, Allemand, Italien, Russe Traductions (hors domaine juridique), visites d entreprises, etc. Nous consulter // 65 / heure Anglais thématique : assurer un accueil physique et téléphonique Etre en mesure d accueillir un visiteur anglophone. Savoir communiquer au téléphone en réception et en émission d appel. Avoir la capacité de prendre un message, obtenir des informations, gérer des problèmes, organiser un agenda. 40 heures // Nous consulter pour les dates // 720 Anglais thématique : être capable d organiser un déplacement à l étranger Etre en mesure de réserver des moyens de transport et d hébergement, de prendre des rendez-vous par ou par téléphone, d indiquer une direction, de commander dans un restaurant, etc heures // Nous consulter pour les dates // 720 Anglais thématique : animer une réunion Organiser une réunion (disponibilités, invitations, lieu, matériel), fixer l ordre du jour, donner la parole, attirer l attention, exprimer son accord ou désaccord, commenter des supports visuels, gérer des questions, etc 40 heures // Nous consulter pour les dates // 720 Anglais thématique : négocier efficacement Déterminer les objectifs, se présenter, présenter sa société et les différents intervenants, découvrir les besoins du client (questionner, reformuler, préciser), construire ses arguments, répondre aux objections, convaincre, se mettre d accord et conclure. 40 heures // Nous consulter pour les dates // 720 Anglais thématique : faire une présentation Se présenter, présenter sa société et les différents intervenants, présenter le plan de progression, présenter des graphiques et des données chiffrées, justifier un point de vue, donner la parole et répondre à des questions. 40 heures // Nous consulter pour les dates // 720 Anglais thématique : comprendre et rédiger des s Etre en mesure de comprendre des courriels usuels et d y répondre (formes et formules) - corps de textes types. 40 heures // Nous consulter pour les dates // 720 4

7 Anglais intensif : une demi-journée = une thématique (niveau pré-intermédiaire / intermédiaire requis) Donner des consignes claires à l oral et par mail. Organiser et gérer une réunion. Gérer des problèmes de production, de commandes et de paiement. Présenter des données chiffrées. Gérer des réclamations. S excuser et apporter d éventuelles explications. Faire un discours. 40 heures (1 semaine entière ou 3 jours et 2 jours repas en anglais avec le formateur, ou par demi-journées sur 15 jours sans repas) // Nous consulter pour les dates // 720 Stage d anglais en immersion dans la région Cours d anglais en journée, repas et activités dans des familles anglaises le soir. L Angleterre à deux pas de chez vous! 5 jours et 4 nuits // Nous consulter pour les dates // pension complète hors frais de déplacements Centre d Etude de Langues Préparer un entretien oral en anglais, espagnol, allemand, italien Préparer un entretien oral pour une embauche ou pour préparer une évaluation orale pour l obtention d une VAE (Validation des Acquis et de l Expérience). A fixer en fonction du niveau de départ et des objectifs à atteindre // Nous consulter pour les dates // 60 / heure en individuel Test de français international pour la naturalisation Passer le TFI pour valider le niveau B1 de compréhension orale nécessaire pour l obtention de la nationalité française. 2h environ dont 45mn d épreuve // Consultation et inscription en ligne sur // Tarif indiqué en ligne Anglais : modules de 120 h Par demi-journées (pour les niveaux élémentaires) ou par journées entières (à partir des niveaux intermédiaires) dans le but de valider deux niveaux du Cadre Européen Commun de Référence des Langues avec validation Toeic en sortie de formation. 120h // Nous consulter pour les dates et les tarifs 5

8 FORMATIONS longues Changer de secteur, changer de métier, évoluer vers des postes à responsabilité? Nombreux sont les dispositifs qui permettent aujourd hui de se lancer dans un cursus ou d acquérir de nouvelles compétences. La CIFOP vous propose un large choix de formations structurées et adaptées pour accompagner votre projet vers des secteurs aussi divers que l Industrie, le Packaging, le Management, le Commerce, la Comptabilité, la Restauration, l Automobile Notre connaissance de l entreprise et des métiers est un atout pour le choix d un parcours diplômant ou qualifiant. Vous trouverez dans ce catalogue des perspectives de formations longues qui bénéficient toutes d une reconnaissance du Ministère du Travail, du Réseau des CCI ou des branches professionnelles. Nos conseillers sont en permanence en lien avec les entreprises et les partenaires qui nous font confiance : Région Poitou-Charentes, Fonds Européens, Pôle Emploi, FONGECIF et organisations de branches professionnelles. Le niveau des titres et des diplômes : V IV III II BEP-CAP BAC-BP BAC+2 BAC+3 Industries Graphiques & Packaging p 7 Industrie - Métallurgie - Informatique p 9 Automobile P 10 Management et Gestion p 10 Commerce et Distribution p 13 Santé p 13 6

9 Industries Graphiques & Packaging Formations Ressources CQP agent logistique inter secteur papier/carton (réception, magasin, expédition) Réceptionner les produits ou articles. Déplacer les produits. Ranger les produits. Manipuler les palettes et conditionnements. Prélever les produits selon les instructions. Contrôler la conformité des références, l aspect et la quantité produite en respectant les modes opératoires. Préparer et conditionner les produits ou commandes. Enregistrer les mouvements de stocks dans un sytème informatisé. Consulter les mouvements de stocks. Effectuer un inventaire sur instructions et selon les procédures. Nous consulter pour les tarifs // Mai CQP agent de fabrication / deviseur Maîtriser la chaîne de production pour élaborer le dossier de fabrication d un support imprimé. Etre capable d élaborer les cahiers des charges pour les prestataires exterieurs. Déterminer un coût de revient complet et analyser les factures fournisseur. 35 jours (245 h) // Avril // Nous consulter pour les tarifs Formations Longues CQP agent technico-commercial des industries graphiques & packaging Comprendre et analyser les capacités et contraintes techniques liées aux divers procédés de la chaîne graphique. Valoriser les capacités et le savoir-faire de son entreprise. Savoir rédiger et préparer un dossier d appel d offre, analyser le rapport marge/volume. Faire preuve de capacité de communication et d échange pour comprendre les besoins du client. 35 jours (245 h) // Mars // Nous consulter pour les tarifs Management des ressources et processus en industries graphiques & packaging (validé par un CQP animateur d équipe) Intégrer dans ses missions la gestion organisationnelle de son métier ainsi que l animation de ses équipes, de la qualité et de la sécurité en intégrant les spécificités des industries graphiques et packaging. 30 jours (210 h) par modules de 2 et 3 jours // Février // Nous consulter pour les tarifs Formations Prépresse CQP concepteur réalisateur graphique Etre capable de concevoir dans sa totalité un document de communication, un site internet statique depuis la conception jusqu à l exécution et diffusable sur plusieurs médias. Appréhender et appliquer toutes les règles du langage graphique. Le concepteur réalisateur graphique est capable de renseigner le client. 83 jours (581 h) pour le parcours complet // Mars // Nous consulter pour les tarifs 7

10 Industries Graphiques & Packaging (suite) CQP concepteur en emballages : design et industrialisation Devenir spécialiste de la conception d emballages et être à même de : Analyser le cahier des charges d un client. Prendre en compte les contraintes liées à la nature du produit, son image, l objectif de communication du client, le rôle fonctionnel de l emballage, les contraintes de fabrication, les données réglementaires, les délais et les coûts. Réaliser un avant-projet et le soumettre au client. Développer le projet et en suivre la réalisation. 83 jours (581 h) pour le parcours complet // Mars // Nous consulter pour les tarifs Formations Impression Conducteur de machine d impression offset complexe validé par un CQP ou CQPI de branche Réaliser et diriger les opérations nécessaires à la réalisation du produit imprimé conformément au BAT (Bon à Tirer) sur une machine d exploitation complexe (feuille en quadri minimum). 35 jours (245 h) // Nous consulter pour les tarifs Conducteur de machine d impression flexographie ou héliogravure complexe validé par un CQP ou CQPI de branche Réaliser et diriger les opérations nécessaires à la réalisation du produit imprimé conformément au BAT (Bon à Tirer) sur une machine d exploitation complexe. 35 jours (245 h) // Septembre // Nous consulter pour les tarifs Objectif Formation Finition Cycle CQP polyvalent en façonnage encarteuse-piqueuse / plieuse / massicot Développer une polycompétence sur les outils de la finition en validant un CQP sur 1, 2 ou 3 outils. 28 jours (196 h) // Nous consulter pour établir les parcours de formation et les tarifs 8 Formations Packaging CQP aide conducteur d équipement de transformation papier/carton Acquérir les compétences nécessaires pour l aide à la conduite des installations et le contrôle des procédés. Développer les savoirs et savoirs-faire relatifs à la conduite des matériels automatisés. Renforcer ses connaissances en enseignement général. Nous consulter pour les tarifs CQP conducteur d équipement de transformation du papier / carton : procédé machine de découpe Acquérir une autonomie de production en maîtrisant la technologie des procédés de pliage/collage. Connaître les caractéristiques des matières premières (carton plat, carton ondulé, colle ). 35 jours (245 h) // Nous consulter pour les tarifs

11 Industries Graphiques & Packaging (suite) CQP conducteur d équipement de transformation du papier / carton : procédé plieuse / colleuse Acquérir une autonomie de production en maîtrisant la technologie des procédés de pliage/collage. Connaître les caractéristiques des matières premières (carton plat, carton ondulé, colle ). 35 jours (245 h) // Nous consulter pour les tarifs Formation Maintenance CQP technicien de maintenance en papeterie Permettre aux techniciens de s adapter aux évolutions techniques des procédés, portant sur la conception, l exploitation et la maintenance des systèmes de production. Maîtriser les moyens d analyse et de diagnostic des défaillances. Connaître et mettre en oeuvre les méthodes d intervention et de gestion de la maintenance. Maîtriser les règles de sécurité liées aux interventions de maintenance. Nous consulter pour les tarifs Industrie - Métallurgie - Informatique Formations Longues Titre professionnel soudure (niveau V) Acquérir la maîtrise des diverses techniques de soudure, de lecture de plan, de traçage pour effectuer des travaux d entretien ou de réalisation. Etre capable de maîtriser le procédé et les paramètres de réglage. Etre capable d appréhender avec justesse la mise en œuvre et les bases de réglage du procédé. 6 mois, nous consulter Titre professionnel technicien d atelier d usinage (niveau IV) Acquérir les compétences nécessaires pour assurer les fonctions d opérateur-régleur sur machines outils à commande numérique. Etre capable de préparer, organiser, mettre en œuvre et contrôler une production. En projet, nous consulter Titre professionnel technicien de production industrielle (niveau IV) Etre capable de piloter une fabrication de produits industriels de série sur une ligne industrielle. Savoir gérer des aléas de production ou de fonctionnement d une ligne industrielle. Savoir optimiser une fabrication de produits industriels de série et procéder aux essais. Nous consulter Titre professionnel développeur logiciel (niveau III) Participer au développement de la maintenance d applications informatiques en assurant l analyse fonctionnelle, la conception technique, la mise au point. Comprendre les principes fondamentaux de la programmation. 670 h dont 210 h en entreprise // Février - Septembre 9

12 Automobile Objectif Assurer la maintenance préventive et corrective des moteurs thermiques et équipements périphériques, d ensembles mécaniques, de systèmes électriques / électroniques / hydrauliques et optiques Assurer la conduite, le confort et la sécurité du véhicule. 675 h en centre // Octobre CQP technicien expert après-vente automobile CQP contrôleur technique automobile Réaliser les visites techniques dans le cadre de la réglementation et des normes en vigueur. Réaliser les contrôles visuels et appareillés en intégrant la diversité technologique automobile. Gérer la relation avec les clients. Réaliser les opérations administratives et établir les documents de contrôle technique. Utiliser les moyens de traitement de l information. 490 h dont 154 h en entreprise // Avril Management et Gestion DSCG - Diplôme supérieur de comptabilité et de gestion Intégration totale sur 2 ans en alternance ou parcours réduits selon les unités d enseignement à valider. UE* 211 : Gestion juridique, sociale et fiscale / 175 heures UE 212 : Finance / 178,5 heures UE 213 : Management et contrôle de gestion / 178,5 heures UE 214 : Comptabilité et audit / 175 heures UE 215 : Management des systèmes d information / 129,5 heures UE 216 : Economie en anglais / 94,5 heures en 1 ère année et 175 heures en 2 ème année UE 217 : Relations professionnelles / 28 heures en 1 ère année et 70 heures en 2 ème année *UE : Unité d Enseignement. 2 ans : 602 h par an // Nous consulter pour les dates et tarifs DCG- Diplôme de comptabilité et de gestion Intégration totale sur 3 ans en alternance ou parcours réduits selon les unités d enseignement à valider. UE* 111 : Introduction au droit / 140 heures UE 112 : Droit des sociétés / 126 heures UE 113 : Droit social / 126 heures UE 114 : Droit fiscal / 126 heures UE 115 : Economie / 126 heures UE 116 : Finance d entreprise / 133 heures UE 117 : Management / 161 heures UE 118 : Systèmes d information et de gestion / 140 heures UE 119 : Introduction à la comptabilité / 140 heures UE 120 : Comptabilité approfondie / 140 heures UE 121 : Contrôle de gestion / 189 heures UE 122 : Anglais appliqué aux affaires / 35 heures, 49 heures, 63 heures UE 123 : Relations professionnelles et communication / 21 heures, 28 heures, 63 heures *UE : Unité d Enseignement. 3 ans : 602 h par an // Nous consulter pour les dates et tarifs 10

13 Management et Gestion Titre professionnel comptable gestionnaire (niveau III) Organiser et assurer la fiabilité des procédures administratives et comptables. Réaliser des travaux comptables et fiscaux périodiques. Etablir la paie et les déclarations sociales. Préparer le retraitement des informations comptables en normes internationales. Préparer les actes de secrétariat juridique des sociétés commerciales. Déterminer des coûts de gestion. Elaborer et suivre des budgets et des documents de synthèse prévisionnelle. Etablir un diagnostic à partir du bilan et du compte de résultat h dont 791 h en centre et 280 h en entreprise // Février Parcours comptabilité gestion sociale Comptabilité : le cadre comptable, les écritures courantes, les obligations fiscales des entreprises, le contrôle des comptes, les travaux d inventaire, les documents de synthèse. Gestion sociale : la législation, les éléments du salaire brut, les cotisations sociales, le net à payer, la formation dans l entreprise. Comptabilité : 147 h en centre et 70 h en entreprise / Gestion sociale : 105 h en centre et 70 h en entreprise // Trois sessions par an : Janvier, Avril et Septembre // Comptabilité : / Gestion sociale : Formations Longues Titre gestionnaire de paie (niveau III) Analyser et assurer la gestion des informations liées aux relations du travail. Collecter les informations et traiter les événements liés au temps de travail du personnel. Assurer les relations avec le personnel et les tiers. Réaliser et contrôler les bulletins de salaire. Etablir et contrôler les déclarations sociales mensuelles et trimestrielles. Etablir et contrôler les déclarations sociales annuelles. Préparer et transmettre les données chiffrées de la paie. 560 h en centre + 40 h de validation // Novembre Titre assistant(e) de direction(s) (niveau III) Organiser, coordonner, transmettre l information. Prendre en charge les contacts téléphoniques et la gestion du temps de responsables hiérarchiques ou collaborateurs. Organiser et coordonner des événementiels. Assurer la gestion administrative du personnel. Assurer le suivi financier des activités de l entreprise ou du service. Et, suivant le secteur d activité de l entreprise : Assurer l assistance de direction. Contribuer à l activité commerciale h dont 931 h en centre et 280 h en entreprise // Novembre 11

14 Management et Gestion (suite) Module de professionnalisation Assistant(e) Commercial(e) Préparer et mettre en œuvre des actions de prospection. Assurer la veille commerciale. Rédiger des documents commerciaux. Participer à la conception de supports de communication. Cibler de nouveaux clients pour enrichir le portefeuille. Veiller à la conformité juridique des contrats. Préparer, organiser des évènementiels et des actions commerciales. Assister le responsable commercial dans la gestion de ses activités en français et en anglais. Assister les commerciaux dans le suivi et l organisation de leurs opérations de terrain. Créer et suivre une boutique en ligne et un site internet. Gérer et relancer les règlements client. 350 h en centre dont 120 h en anglais // Deux sessions par an : Janvier et Septembre // Titre chef d entreprise développeur de PME-PMI* Mener un audit complet de son entreprise et mettre en œuvre un plan de développement à moyen terme. Construire une stratégie d entreprise gagnante. Définir une politique marketing. Mettre en œuvre des actions commerciales. Manager efficacement le personnel. Acquérir et développer une dimension entreprenariale. Mener l analyse financière de l entreprise. Mettre en place un contrôle de gestion. Public / Pré-requis Repreneur d entreprise, dirigeant, cadre salarié... Contact, inscription Stéphane Geneix Frédérique Vigneron , [email protected] CCI, 27 place Bouillaud CS Angoulême Cedex 60 jours répartis sur 12 mois // Deux sessions par an* // Nous consulter pour les tarifs * Titre enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles - niveau II. * Angoulême (Mai 2014 à Juin 2015) et Saintes (Novembre 2013 à Novembre 2014) Formation à la création et reprise d entreprise Appréhender la faisabilité et la viabilité du projet d entreprise. Structurer et élaborer le dossier de projet d entreprise. Acquérir les connaissances liées aux mécanismes de gestion de l entreprise. Acquérir la culture d entreprise et se former au métier de chef d entreprise. Public / Pré-requis Personnes ayant un projet de création ou reprise d entreprise, salariés, demandeurs d emploi. Contact, inscription Stéphane Geneix / Frédérique Vigneron , [email protected] CCI, 27 place Bouillaud CS Angoulême Cedex 35 jours répartis sur 11 semaines // Quatre sessions par an // Nous consulter pour les tarifs 12

15 Commerce et Distribution Objectif Hôte / Hôtesse de caisse session inter distribution Acquérir des connaissances techniques et communicationnelles liées à la fonction d hôte / hôtesse de caisse. Qualification Hôte/Hôtesse de caisse niveau 2b. 217 h de formation réparties sur 6 mois Deux sessions : Janvier et Juillet Responsable de développement commercial (niveau II)* Métiers ciblés : Responsable commercial, manager de clientèle, développeur commercial, chargé d affaires, technico-commercial, responsable grands comptes, responsable de centre de profit. Entreprises : toute entreprise disposant d un service commercial en France ou à l étranger. Objectifs Contribuer à l élaboration de la stratégie commerciale de l entreprise. Mener des négociations commerciales complexes. Manager le développement de son activité. Encadrer et animer une équipe. Anglais. 497 h en centre de formation // Octobre Attaché commercial (niveau III)* Métiers ciblés : Attaché commercial, conseiller commercial, chargé de clientèle, conseiller financier (banque/assurance). Entreprises : toute entreprise disposant d un service commercial. Objectifs : Collecter et utiliser les informations marketing pour concevoir un plan d actions commerciales et mettre en oeuvre une démarche de prospection. Négocier et suivre une vente. Gérer un portefeuille client (prévoir, surveiller, développer). Manager son activité. 469 h en centre de formation // Novembre Formations Longues Vendeur conseiller commercial (niveau IV)* Métiers ciblés : Vendeur, commercial, télé-conseiller, assistant commercial. Entreprises : commerce de proximité, grande et moyenne distribution spécialisée, hyper et supermarchés, centre d appel, entreprise de négoce, toute entreprise disposant d un service commercial ou d un comptoir. Objectifs Prendre en compte sa structure ou son point de vente, ses produits, ses clients en vue d optimiser sa démarche commerciale. Comprendre l objectif et les enjeux du merchandising (organisation, gestion, séduction). Vendre et conseiller : savoir communiquer en situation de vente. 420 h en centre de formation // Février Santé *Titre enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles Secrétaire médicale Objectif Acquérir une technicité dans les domaines médicaux et réglementaires, et des compétences professionnelles indispensables à la qualité et à la fiabilité d une secrétaire médicale. Diplôme reconnu par l Etat enregistré au RNCP Secrétaire médicale de niveau IV. 497 h // Février 13

16 FORMATIONS COURTES Ressources Humaines - Management p 15 Développement Personnel - Communication p 16 Vente - Négociation p 17 Commerce International p 18 Secrétariat - Comptabilité - Gestion p 19 Bureautique - Internet p 20 Industrie - Qualité - Sécurité p 21 Industries Graphiques & Packaging P 22 Automobile p 24 Hôtellerie - Restauration - Production Alimentaire p 25 Santé - Social p 26 14

17 Ressources Humaines - Management La fonction tutorale Connaître et utiliser des outils pour accueillir, accompagner et manager le nouvel arrivant dans l entreprise. 2 jours // 19 et 20 mai // 550 Formation des membres du CHSCT Connaître les attributions spécifiques du CHSCT, le faire vivre, optimiser la sécurité au travail. 3 jours // 25, 26 et 27 février ou 24, 25 et 26 juin // 690 Formation économique des membres du CE Préciser les droits et obligations des membres du comité d entreprise. 2 jours // 26 et 27 février // 550 Gérer les situations conflictuelles Comprendre et désamorcer les situations difficiles et conflictuelles. 2 jours // 24 et 25 novembre // 550 Manager et dynamiser une équipe Identifier les comportements à adopter à chaque situation d encadrement. 3 jours // 2, 3 et 10 juin ou 19, 20 et 21 novembre // 735 Analyse des pratiques pour managers expérimentés Analyser et comprendre ses pratiques pour consolider sa posture managériale et développer son leadership. Améliorer et perfectionner sa communication. Acquérir plus de maîtrise et de confort dans sa fonction de manager. 2 jours // 10 et 11 avril // 550 Manager : prendre la parole en public Travailler l efficacité de la communication professionnelle orale. Technique de Mindmapping incluse dans la formation. 2 jours // 13 et 14 mars // 550 Optimiser ses réunions pour une meilleure efficacité Préparer efficacement les réunions et maîtriser les techniques de conduite et d animation de réunion afin d obtenir la participation active de l équipe. 2 jours // 9 et 10 septembre // 550 Formations Courtes Professionnaliser ses réunions avec PowerPoint Acquérir les techniques de synthétisation d un discours oral. Optimiser l utilisation d un support de visualisation. Gérer son trac et communiquer avec son auditoire. 1 jour // 5 juin // 300 La conduite des entretiens individuels Conduire efficacement et avec aisance un entretien individuel. 2 jours // 3 et 4 avril ou 2 et 3 octobre // 550 Formation de formateurs occasionnels Acquérir une méthodologie pour la préparation, l animation et l évaluation d une action de formation. Savoir choisir ses supports pédagogiques. Construire une pédagogie adaptée à la formation. 3 jours /// 30 juin, 1 er et 2 juillet //

18 Développement Personnel - Communication Réactiver des savoirs de base en français (vocabulaire, connaissances grammaticales, orthographiques). 4 jours // 3, 4, 10 et 11 avril // Techniques de l expression écrite Techniques de mémorisation Comprendre le fonctionnement de la mémoire pour développer au mieux son potentiel de mémorisation. 2 jours // 18 et 19 septembre // 550 Lecture rapide Repérer dans un texte ce qui est essentiel, important, mineur. Organiser sa lecture, sa pensée, sa mémoire. 2 jours // 9 et 10 octobre // 550 Gérer le stress professionnel Donner les outils pour éviter le cercle vicieux du stress par une action aux niveaux cognitif, corporel et comportemental. 3 jours // 6, 12 et 13 juin // 780 Préparer sereinement sa retraite Identifier les impacts engendrés par la cessation d activité. Initier des perspectives dans le changement. Repérer ses ressources personnelles sur lesquelles construire un nouvel équilibre. 3 jours // En intra - Nous consulter // Tarif/groupe S affirmer dans son milieu professionnel Adopter une attitude assertive et positive. Développer sa confiance en soi. 2 jours // 17 et 18 février // 550 Les fondamentaux de la communication Développer des attitudes appropriées pour faire face aux différentes situations de la vie professionnelle. 3 jours // 6, 7 et 8 octobre // 780 Optimiser sa communication avec l analyse transactionnelle Acquérir une méthodologie pour trouver rapidement les mots, les attitudes les plus appropriées. Réagir plus aisément à l improviste. 3 jours // 8, 9 et 15 septembre // 780 Optimiser son aptitude à convaincre et négocier Mobiliser ses ressources personnelles et celles des autres afin de développer la flexibilité dans les échanges. 3 jours // 22, 23 septembre et 6 octobre // 780 La communication par l approche théâtrale "Oser pour savoir doser" Améliorer sa prise de parole. Renforcer l impact de sa communication orale. Prendre conscience de sa singularité et de ses atouts. Dépasser son appréhension de la prise de parole. S exprimer avec plus d aisance. Développer sa force de conviction. Optimiser son impact personnel. 5 jours // 3, 4, 5, 10 et 11 février ou 22, 23, 24, 29 et 30 septembre // 990

19 Vente - Négociation Réussir ses entretiens de vente et savoir proposer la vente additionnelle Acquérir les bases essentielles à la technique de vente afin de devenir rapidement opérationnel, savoir mener à bien les missions de négociation, fidéliser le client. 3 jours // 31 mars, 1 er et 10 avril ou 17, 18, 27 novembre // 780 Préparer efficacement ses visites et optimiser sa prospection commerciale Comprendre l intérêt de bien préparer ses visites. Elaborer une stratégie commerciale adaptée au client. Développer son organisation personnelle. Se fixer des objectifs à atteindre. 2 jours // 15 et 16 septembre // 550 Améliorer l impact de sa communication commerciale par téléphone Acquérir le savoir-faire de la prospection et de la vente par téléphone. Dynamiser la promotion de produits. 2 jours // 7 et 8 octobre // 550 Sensibiliser les techniciens à la relation client Aider les techniciens à passer d une culture "technique" à une logique "relationnel". Améliorer l accueil, l écoute et la prise en compte des attentes du client. Fidéliser le client en adoptant une attitude proactive. 1 jour // 4 mars ou 27 novembre // 290 Comment satisfaire des clients mieux informés (Internautes) Améliorer le lien entre le point de vente et internet. Tirer profit de la puissance d internet pour valoriser son offre. Identifier les bonnes pratiques pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants avec Internet. 2 jours // 25 et 26 novembre // 550 Formations Courtes Créer et réussir sa force de vente Analyser ses besoins, les coûts. Faire l état des forces et des faiblesses. Elaborer son marketing mix et analyser ses besoins humains et techniques. Recruter et former des commerciaux. Mettre en place des tableaux de bord. 3 jours // 21, 28 mars et 4 avril //

20 Commerce International PIMEX : Pratiques de l Import Export, vos premiers pas à l export Sensibiliser les entreprises aux enjeux du commerce international. Apporter une formation aux techniques du commerce international. Savoir réaliser un audit stratégique suivi de préconisations. Assurer un suivi et un premier accompagnement. 7 jours // En intra, nous consulter // Parcours export Parcours complet, composé des 5 sessions ci-dessous, destiné à fiabiliser et optimiser sa démarche export 6 jours // du 21 février au 5 mai // Optimiser son diagnostic export Cerner les avantages et les risques de l internationalisation. Savoir évaluer le potentiel d un marché et son évolution. Maîtriser l environnement économique international. 1 jour // 21 février // 350 Maîtriser les procédures douanières Permettre la compréhension du système douanier en général. Optimiser ses opérations intra ou extra communautaires. Choisir des régimes douaniers adaptés aux exigences de sa propre logistique. 1 jour // 24 mars // 350 Affiner sa logistique export Donner les éléments spécifiques à chaque mode de transport majeur. Permettre la comparaison des différentes solutions existantes. Faciliter le choix d une solution adaptée à chaque problématique. Optimiser sa logistique globale. 2 jours // 2 et 4 avril // 690 Fiabiliser le recouvrement de ses créances Faciliter la prise de décision en termes de recouvrement de créances. Utiliser les moyens adaptés à la situation de chaque entreprise. 1 jour // 24 avril // 350 Maîtriser la gestion des commandes export Proposer pour chaque opération, une marche à suivre méthodique. Assurer le bon déroulement des opérations export. 1 jour // 5 mai // 350 Manager à l international Cette formation s adresse aux cadres export débutants ou expérimentés souhaitant intégrer les clés d une démarche internationale performante. Acquérir la culture sociale et professionnelle liée à votre mission. Entrer sans difficultés dans un type d organisation différent. Comprendre des partenaires étrangers dans l exercice quotidien du travail. Etre français en offrant le meilleur de soi-même et de sa propre culture. 2 jours // 4 et 5 juin //

21 Secrétariat - Comptabilité - Gestion Réussir l accueil physique et téléphonique Savoir valoriser au quotidien l image de marque de la société en développant sa capacité à informer le public en face à face ou par téléphone. 2 jours // 11 et 12 septembre // 550 Ortho 8 : l orthographe en 8 leçons Améliorer la confiance en soi par rapport à l écrit. Revisiter les principales difficultés orthographiques et grammaticales. Elargir les aptitudes à s auto-corriger. 2 jours // 2 et 3 juin // 550 Appprivoiser l accord du participe passé Savoir maîtriser l une des difficultés majeures de la langue française. 1 jour // 18 septembre // 275 Maîtriser les écrits professionnels Savoir rédiger avec aisance et efficacité les écrits de l entreprise : courrier, rapport, compte-rendu. 2 jours // 20 et 27 novembre // 550 Prise de notes et compte-rendus Optimiser ses aptitudes à l analyse et à la synthèse. 3 jours // 4, 5 et 11 décembre // 690 Gérer son temps Planifier ses activités. Gérer les impondérables. 2 jours // 6 et 7 novembre // 550 Comptabilité : des opérations comptables au bilan Apprendre et maîtriser les écritures comptables courantes et spécifiques jusqu à l établissement du bilan. Comprendre l influence des différents comptes sur le développement de l entreprise. 4 jours // 15, 16, 22 et 23 mai ou 23, 24, 30 et 31 octobre // 780 Formations Courtes Elaborer et suivre ses budgets Elaborer son budget, le consolider et en assurer son suivi. 3 jours // 9, 10 et 16 octobre // 690 Accroître la rentabilité de son entreprise Acquérir une vision globale de l entreprise pour maîtriser toutes les composantes de la stratégie et sa mise en œuvre, améliorer les méthodes et outils de gestion, réaliser les objectifs fixés. 1 jour // 10 février //

22 Secrétariat - Comptabilité - Gestion (suite) Législation sociale Maîtriser les points essentiels du code du travail, des conventions collectives, et le cadre légal de la représentation du personnel. 2 jours // 6 et 7 novembre // 550 Pratique de la paie Acquérir les principes juridiques, sociaux et fiscaux liés à la paie et aux charges sociales. 2 jours // 26 et 27 novembre // 550 Bureautique - Internet Prise en main de l ordinateur Débutants en bureautique. 1 jour // En entrée/sortie permanente, nous consulter pour les dates // 190 Logiciels bureautiques : Word, Excel, Access, Powerpoint et Outlook / Internet : Fonctions de base et fonctions avancées Espace de formation personnalisée Développer son autonomie dans les différents logiciels. 3 jours par module // En entrée/sortie permanente, nous consulter pour les dates // 440 Parcours bureautique Maîtriser les utilisations de base ou les fonctions avancées des logiciels bureautique. Suivant nombre de jours préconisés Démarrer avec Google Apps Découvrir et pratiquer une suite collaborative. Comprendre les particularités, les avantages et les évolutions du "Cloud" Google. 1 jour // 3 janvier ou 12 septembre // 245 Démarrer avec Office 365 Découvrir et pratiquer une suite collaborative. Comprendre les particularités, les avantages et les évolutions du "Cloud" Microsoft. 1 jour // 7 février ou 10 octobre // 245 Créer et gérer son site en toute autonomie et à moindre coût A partir du logiciel TO WEB, réalisez vos propres pages. Créez, animez et publiez votre site internet de moins 50 pages incluant un module Ecommerce. 5 jours // 21, 22, 23, 28 et 29 avril ou 13, 14, 15, 20 et 21 octobre //

23 Industrie - Qualité - Sécurité Soudage initiation et/ou perfectionnement En partenariat avec l AFPI, contactez le SST (Sauveteur Secouriste du Travail) En partenariat avec l AFPI, contactez le La Méthode HACCP en restauration collective Connaître les risques concernant la sécurité des aliments. Comprendre les principes de la démarche HACCP et les mettre en application. 2 jours // 19 et 20 juin ou 20 et 21 novembre // 530 Cariste (C.A.C.E.S.) Acquérir les règles fondamentales de sécurité. Former à la conduite en sécurité des chariots élévateurs. Obtenir le "C.A.C.E.S." catégories 1-3 ou pour une catégorie, 900 pour deux catégories Recyclage Cariste (C.A.C.E.S.) Acquérir les règles fondamentales de sécurité. Former à la conduite en sécurité des chariots élévateurs. Obtenir le "C.A.C.E.S." catégories 1-3 ou pour une catégorie, 720 pour deux catégories Conducteur P.E.M.P (C.A.C.E.S. nacelle) Maîtriser la conduite des plates-formes élévatrices mobiles des personnels. Obtenir le CACES PEMP. 650 Formation des membres du CHSCT Connaître les attributions spécifiques du CHSCT, le faire vivre, optimiser la sécurité au travail. 3 jours // 25, 26 et 27 février ou 24, 25 et 26 juin // 690 Formations Courtes Maîtriser l usage des produits d entretien Valoriser le rôle de chacun dans une démarche basée sur l hygiène. Optimiser le choix et l usage des produits. Sensibiliser aux riques et à la sécurité. 2 jours // 18 et 19 septembre // 510 Initiation aux gestes et postures de travail Appliquer les principes de base de sécurité physique et d économie d efforts en fonction de la situation de travail. 1 jour // En intra. Nous consulter pour les dates // 900 /jour/groupe 21

24 Industries Graphiques & Packaging Formations Ressources CQP technico commercial Devenir spécialiste de la vente de solutions d emballage et être à même de : Etablir un plan de prospection. Analyser le besoin du client. Présenter les produits et les services de son entreprise. Négocier. Conclure la vente par l établissement d un contrat. Assurer la gestion commerciale de son secteur. Etablir une relation de proximité avec ses clients. 5 jours (35 h) // Octobre // Nous consulter pour les tarifs Techniques de résolution de problèmes Donner du sens à l Amélioration Continue en reprenant la démarche «Qualité Totale». Démystifier les dénominations de Kaïzen et 6 sigma auprès de vos équipes. Développer l autonomie de vos managers dans la pratique au quotidien des différentes méthodes de résolution de problèmes en vous appuyant sur les réussites des équipes. Fédérer les équipes autour d un dialogue permanent afin de favoriser le travail collectif. Capitaliser et déployer les bonnes pratiques de résolution de problèmes. 4 jours (28 h) // Juin // Nous consulter pour les tarifs Ordonnancement lancement Connaître les différentes méthodes de gestion et les mettre en application dans les industries graphiques. Accroître ses performances en capacité organisationnelle des flux de production. Optimiser les flux et les stocks. Suivre et contrôler les performances prépresse, presse, post presse. Définir un plan d actions. 2 jours (14 h) // Mars // Nous consulter pour les tarifs 22 Formations Prépresse Sémiologie et multimédia Comprendre l ergonomie et l organisation d une page web : typologie des sites, zones de lecture d un écran, zoning, agencement de la page, dimensions standards de la page, position des informations, interactivité, navigation, ergonomie, couleurs, qualité du design 2 jours // Nous consulter pour les dates // 590 Automatisation sous CS6 Apprendre à automatiser des tâches par l utilisation de données tabulaires et le XML (Extended Markup Language) et apprendre à développer des scripts pouvant servir à dynamiser ou automatiser des tâches. 8 jours (56 h) // Février // Nous consulter pour les tarifs Calibration et flux RVB Comprendre ce qu est la couleur en mode RVB. Comprendre l intérêt de posséder un écran toujours parfaitement calibré. Savoir calibrer un écran. Savoir interagir avec les différents logiciels tout en conservant une unité chromatique. Comprendre le fonctionnement des profils ICC. Conserver les couleurs des documents originaux tout au long du processus de production ou de création. 3 jours (21 h) // Février // Nous consulter pour les tarifs

25 Industries Graphiques & Packaging (suite) Montage complexe sous PHOTOSHOP Maîtriser les fonctionnalités de photomontage de Photoshop : gestion des calques, sélections, tracés vectoriels, couches alpha, masques de fusion. 3 jours (21h) // Février // Nous consulter pour les tarifs Gestion flux numérique Développer et approfondir ses connaissances propres à la gestion des flux numériques (formats de fichier, contrôle de fichier, imposition numérique). En intra Impression numérique Maîtriser la conduite d un presse numérique et la gestion d un flux. 7 jours (49 h) // Juin // Nous consulter pour les tarifs Flux numériques et CTP Optimiser la gestion des fichiers et revenir sur les problématiques et difficultés dans la mise en œuvre des CTP. 3 jours (21 h) // Mars // Nous consulter pour les tarifs Formations Impression Imprimabilité Recenser les paramètres d imprimabilité. Comparer les rendus d impression en fonction des textures et de la qualité des supports. Comprendre les relations encre/papier. Comprendre le vocabulaire de l imprimeur. Comprendre les problématiques d impression. Apporter des solutions lors de la constitution du dossier de fabrication, du dialogue avec le client ou avec l imprimeur. 1 jour (7 h) // Juin // Nous consulter pour les tarifs Perfectionnement à la technologie et à la conduite Offset Approfondir les connaissances en technologie Offset, se conforter dans la méthodologie de réglage. Déterminer l origine des incidents d impression et remédier à ces inconvénients. 6 jours (42 h) // Nous consulter pour les dates et les tarifs Perfectionnement colorimétrie procédé offset Acquérir les connaissances nécessaires à la compréhension de la couleur, à sa mesure dans le process de fabrication Offset. 6 jours (42 h) // Nous consulter pour les dates et les tarifs Formations Courtes Perfectionnement à la technologie et à la conduite de machine à imprimer Flexograhie ou Héliogravure Approfondir les connaissances en technologie Flexographie ou Héliogravure, se conforter dans la méthodologie de réglage. Déterminer l origine des incidents d impression et remédier à ces inconvénients. Sur étude en fonction de vos besoins Perfectionnement colorimétrie procédé Flexographie /Héliogravure Acquérir les connaissances nécessaires à la compréhension de la couleur, à sa mesure dans le process de fabrication fléxographie. Sur étude en fonction de vos besoins 23

26 Industries Graphiques & Packaging Formations Packaging Pratique du pliage Comprendre la schématique de l outil et sa logique de réglage. Acquérir une méthode dans le réglage et la conduite d une plieuse. Effectuer le contrôle qualité Machine et Produit. Sur étude en fonction de vos besoins Perfectionnement sur plieuse colleuse Maîtriser les bases de conduite, renforcer les techniques de réglage de ligne. Sur étude en fonction de vos besoins Perfectionnement sur BOBST autoplatine Maîtriser les bases de conduite, renforcer les techniques de réglage de l autoplatine. Sur étude en fonction de vos besoins Automobile Pratiquer l électricité et la lecture de schémas Savoir lire un schéma électrique d un système électrique embarqué. Utiliser un multimètre et un oscilloscope dans une démarche de diagnostic. 4 jours // 1 er, 2, 3 et 4 septembre // 850 Le multiplexage Identifier les différentes architectures et réseaux des véhicules multiplexés. Appliquer une méthodologie de diagnostic sur un véhicule multiplexé. 3 jours // 15, 16 et 17 septembre // 850 Diesel et common rail Identifier les principes de fonctionnement du système d injection haute pression à rampes communes et procéder au diagnostic de ce système. 4 jours // 8, 9, 10 et 11 septembre // Eco conduite incluant sécurité routière Comprendre l influence d une conduite apaisée sur l écologie, sur l économie et le comportement du conducteur et ainsi limiter les risques de sinistralité. 1 jour // Nous consulter pour les dates //

27 Hôtellerie - Restauration - Production Alimentaire Gestion des stocks de denrées alimentaires Connaître les grandes règles de la gestion des stocks des denrées alimentaires pour pouvoir analyser ce qui est mis en place au sein de sa propre structure. 2 jours // 9 et 10 octobre // 530 L équilibre alimentaire en restauration collective Connaître les bases de l équilibre alimentaire et travailler les habitudes alimentaires, menus et recettes afin de concevoir des menus équilibrés. 2 jours /// 22 et 23 septembre // 530 Méthode HACCP en restauration collective Connaître les risques concernant la sécurité des aliments. Comprendre les principes de la démarche HACCP et les mettre en application. 2 jours // 19 et 20 juin ou 20 et 21 novembre // 530 Bonnes pratiques d hygiène alimentaire en restauration commerciale Identifier les éléments de la réglementation. Définir les conséquences du non respect des bonnes pratiques d hygiène. Identifier les dangers et les risques sanitaires lors de son activité professionnelle. Connaître les éléments du PMS (Plan de Maîtrise Sanitaire). 2 jours // Stage CCI Contact et inscription : , [email protected] CCI, 27 place Bouillaud, CS 12124, Angoulême Cedex. La cuisine du poisson Maîtriser les différentes techniques de préparation, de cuisson, de réalisation de sauces et garniture qui permettent de valoriser les produits. 3 jours // 14, 15 et 16 avril // 525 La cuisine régionale Accord des mets et des vins Permettre aux professionnels d approfondir leurs connaissances des vins pour mieux les accorder aux mets. S initier à la dégustation. Etudier la carte du restaurant pour mettre en valeur mets et vins. 2 jours // 17 et 18 avril // 350 Mettre en valeur les produits régionaux grâce à une cuisine créative permettant de satisfaire la curiositié de la clientèle. 3 jours // 7, 8 et 9 juillet // 525 Formations Courtes Service en salle Acquérir les techniques de base en restaurant : qualité d accueil, développer l art de la table, l attitude et le comportement en salle, développer la communication. 2 jours // En intra, nous consulter // Tarif groupe Savoir-faire : Chocolat, confiserie, pains, accord mets/vins, connaissance des fromages, cuisson sous vide... 25

28 Santé - Social Développer la cohésion d équipe Renforcer la cohésion humaine et technique au sein et entre les équipes. Favoriser une culture commune et une bonne circulation des informations en transversal. S entraîner à une saine régulation des tensions dans l équipe et entre équipes. 3 jours // 4, 5 et 11 juin // 680 Accueil du public difficile Maîtriser les fondamentaux de la communication. Transmettre un message. Appréhender la relation d aide et d accompagnament des usagers en difficulté. Prévenir les situations conflictuelles. 3 jours // 16, 17 et 23 juin // 680 Accueil des résidents et de leurs familles Mettre en place une démarche qualité visant à respecter et promouvoir le droit des usagers. 2 jours // En intra, nous consulter pour les dates // Nous consulter pour les tarifs Améliorer la qualité des relations professionnelles Développer une relation de qualité avec les résidents. Savoir communiquer de manière assertive au sein de l équipe. 3 jours // 12, 13 et 19 novembre // 680 Gérer les situations de violence et d agressivité Reconnaître les situations de violence ou d agressivité en soi et chez les autres. Rechercher des attitudes adaptées en réponse aux situations à risque. 3 jours // 21, 22 octobre et 5 novembre // 680 La relation avec la personne âgée démente Mieux connaître les troubles du comportement de façon à communiquer de manière efficace avec les personnes âgées. 3 jours // 29, 30 octobre et 14 novembre // 680 L alimentation de la personne âgée Identifier les besoins spécifiques chez les personnes âgées. Traduire les prescriptions diététiques en menus équilibrés. 2 jours // 6 et 7 novembre // 480 Méthode HACCP en restauration collective Connaître les risques concernant la sécurité des aliments. Comprendre les principes de la méthode HACCP et les mettre en application. 2 jours // 19 et 20 juin ou 20 et 21 novembre //

29 Santé - Social (suite) Gérer le stress professionnel Se situer dans son parcours professionnel et faire le point sur son attitude au travail. Rechercher des outils et des méthodes adaptés à chacun pour gérer son stress. 3 jours // 6, 12 et 13 juin // 780 Initiation à la sophrologie Découvrir les principes et la méthodologie de la sophrologie caycédienne. S initier à des techniques simples de mieux-être et de récupération grâce à la respiration, aux mouvements et aux postures. 2 jours // En intra // Nous consulter pour les tarifs Le toucher et le massage dans la relation avec la personne âgée Détendre, sécuriser, apaiser par le toucher et le massage les personnes angoissées, désorientées, ou qui ne communiquent plus oralement. 2 jours // En intra, nous consulter pour les dates // Nous consulter pour les tarifs Accompagner les personnes en fin de vie Comprendre les besoins psychologiques de la personne en fin de vie. Développer des attitudes d écoute et de relation d aide auprès du patient et de sa famille. 3 jours // 11, 18 et 25 juin // 680 Formations Courtes 27

30 formation continue : Formation continue : les dispositifs La formation professionnelle continue Le plan de formation rassemble l ensemble des actions de formation définies dans le cadre de la politique de gestion du personnel de l entreprise. Il peut également prévoir des actions de bilans de compétences et de validation des acquis de l expérience et proposer des formations qui participent à la lutte contre l illettrisme. L élaboration du plan de formation est assurée sous la responsabilité pleine et entière du chef d entreprise. Le départ en formation du salarié dans le cadre du plan de formation est assimilé à l exécution normale du contrat de travail : l intéressé demeure, pendant toute la durée de la formation sous la subordination juridique de l employeur. La période de professionnalisation Le dispositif des périodes de professionnalisation a été créé par la loi du 4 mai 2004 "relative à la formation professionnelle tout au long de la vie et au dialogue social". Ces périodes ont pour objet de favoriser, par des actions de formation alternant enseignements théoriques et pratiques, le maintien dans l emploi ou l accession à l emploi des salariés en contrat à durée indéterminée. La période de professionnalisation peut être mise en oeuvre à l initiative du salarié ou à celle de l employeur. Elle permet l accession des salariés à des formations en alternance. Le contrat de professionnalisation Le contrat de professionnalisation s adresse à tous les jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus et aux demandeurs d emploi âgés de 26 ans et plus. Son objectif est de leur permettre d acquérir une qualification professionnelle et de favoriser leur insertion ou réinsertion professionnelle. Les bénéficiaires âgés de 16 à 25 ans révolus sont rémunérés en pourcentage du Smic selon leur âge et leur niveau de formation, les salariés âgés de 26 ans et plus perçoivent une rémunération qui ne peut être ni inférieure au SMIC ni à 85 % du salaire minimum conventionnel. Ce contrat ouvre droit pour l employeur, dans certaines limites, à une exonération de cotisations patronales de sécurité sociale quand le bénéficiaire a entre 16 et 25 ans ou quand il s agit d un demandeur d emploi âgé de 45 ans ou plus. Des aides incitatives à la reprise d emploi dans le cadre d un contrat de professionnalisation peuvent être versées par l Assédic. Le droit individuel à la formation Dispositif au coeur de la formation professionnelle, donnant au salarié l initiative de sa formation en accord avec son employeur. Grâce au DIF, le salarié devient acteur de son évolution professionnelle. La loi instaure un droit individuel de formation de 20 heures par an, cumulables sur 6 ans, hors temps de travail sauf accord collectif plus favorable. Le DIF est mis en oeuvre à l initiative des salariés. L employeur dispose d un délai de réponse de 1 mois. Le congé individuel de formation Le CIF permet à tout travailleur, au cours de sa vie professionnelle, de suivre à son initiative et à titre individuel, des actions de formation, indépendamment de sa participation aux stages compris dans le plan de formation de l entreprise. Sauf accord sur une durée plus longue, l absence ne peut être supérieure à un an pour un stage à temps plein ou à heures pour un stage à temps partiel. Ce congé permet également de préparer et de passer un examen. Tout salarié peut accéder à un congé individuel de formation. Une condition d ancienneté est nécessaire : 24 mois consécutifs ou non en tant que salarié dont 12 mois dans l entreprise (36 mois dans les entreprises artisanales de moins de 10 salariés). Le financement du Congé Individuel de Formation est assuré par des organismes paritaires agréés par l État (OPACIF). Il s agit principalement du FONGECIF. Le FONGECIF ou l OPCA prend en charge la rémunération et le coût de la formation. 28

31 La formation au service des demandeurs d emploi Le service L objectif est d accompagner les demandeurs d emploi ayant un projet de formation qualifiante et/ou diplômante. Des Conseillers Emploi Formation vous reçoivent en entretien individuel afin d analyser votre projet au regard de votre parcours personnel et professionnel, d identifier le parcours de formation à envisager et d étudier les possibilités de prise en charge financière. Le public Toute personne demandeur d emploi, inscrite au Pôle Emploi, orientée par le réseau des conseillers des Agences Locales pour l Emploi, réseau des Cap Emploi, Missions Locales, Centre d Information des Droits des Femmes et des Familles... Les partenaires Nos formations sont financées par la Région Poitou-Charentes, le Fonds Social Européen, le Conseil Général de la Charente, le Pôle Emploi, l AGEFIPH pour les personnes reconnues travailleurs handicapés. Les financements La prise en charge financière des formations dépend de plusieurs critères liés à votre situation personnelle et au secteur d activité. Les formations habilitées par la Région Poitou-Charentes sont financées par la Région, cofinancées par le Fonds Social Européen et peuvent ouvrir droit à rémunération. Ces formations sont gratuites pour les demandeurs d emploi. Les formations qualifiantes et/ou diplômantes font l objet d un devis à soumettre à votre Conseiller Pôle Emploi, Missions Locales, Cap Emploi... pour constituer votre dossier de financement. La validation des acquis de l expérience Que dit la loi au regard de la VAE? "Toute personne engagée dans la vie active est en droit de faire valider les acquis de son expérience en vue de l acquisition d un diplôme, d un titre à finalité professionnelle ou d un certificat de qualification (...). Peuvent être prises en compte, au titre de la validation, l ensemble des compétences professionnelles acquises dans l exercice d une activité salariée, non salariée ou bénévole, en rapport direct avec le contenu du diplôme ou du titre. La durée minimale d activité ne peut être inférieure à trois ans". Pourquoi la VAE? La démarche de VAE est une démarche volontaire de la part du candidat. L accès à une certification peut être un atout dans le cadre d une recherche d emploi, une évolution professionnelle, une mobilité. Les conditions Sont concernées par la VAE, toutes personnes pouvant justifier de 3 années d activité, équivalent temps plein, en continue ou en discontinue, en rapport avec le contenu de la certification visée. Pas de condition d âge ou de niveau de formation initiale pour engager la démarche. Les Titres professionnels et Titres CCI sont accessibles par la voie de la VAE. Informations 29

32 APPRENTISSAGE Pour préparer l avenir de votre entreprise : le contrat d apprentissage et son fonctionnement Bénéficiaires Les jeunes de 16 à moins de 26 ans et ceux de 15 ans s ils ont effectué la scolarité du 1 er cycle secondaire. Principaux avantages financiers un crédit d impôt L entreprise bénéficie d un crédit d impôt de par apprenti et par année (civile) de présence ou de lorsqu il s agit d un jeune non qualifié bénéficiaire du CIVIS, ou d une personne handicapée. une indemnité compensatrice La Région Poitou-Charentes verse une aide de à par apprenti à tous les employeurs dispensant une formation pour la qualité de leur apprentissage. des exonérations de cotisations sociales L apprenti ne paie pas les charges sociales (sauf cotisations à la caisse de retraite complémentaire au delà du taux minimum) quelle que soit la taille de l entreprise. L entreprise inscrite au répertoire des métiers et celle de 10 salariés au plus est exonérée de l ensemble des charges patronales et salariales. L entreprise de plus de 10 salariés est exonérée des cotisations patronales et salariales à l exception des contributions patronales suivantes : assurance chômage retraite complémentaire FNAL versement transport. Ces cotisations sont dûes sur la partie excédant 11 % du SMIC. Rémunération minimum Une grille fixe en % du SMIC (ou du salaire minimum conventionnel s il est plus favorable pour les 21 ans et plus), les taux de rémunération minimum selon l âge du jeune et l année du contrat : Année du contrat Age 1 ère 2 ème 3 ème ans 25 % 37 % 53 % ans 41 % 49 % 65 % 21 ans et + 53 % 61 % 78 % Comment recruter? Comment se décider? Le groupe formation de la CCI d Angoulême vous accompagne... A chaque étape nous sommes à votre disposition pour vous fournir : une simulation financière personnalisée, les calendriers d alternance, les contenus de formation, des C.V. de jeunes sélectionnés. Nous organisons des rencontres de recrutements ciblées par diplôme et des portes ouvertes pour informer jeunes et entreprises. Vous pouvez également nous rencontrer sur les différents salons étudiants (FOFE Angoulême, PASSERELLE la Rochelle, Salon de L Etudiant, Studyrama...) Enfin la Région Poitou-Charentes vous propose de déposer vos offres d apprentissage en ligne et de recueillir des C.V sur le site : 30

33 Formations initiales au sein du Campus Cifop de la CCI d Angoulême DEPARTEMENT INDUSTRIE (en apprentissage) DEPARTEMENT COMMERCE & SERVICES (en apprentissage) Niveau I (BAC+5) Diplôme Ingénieur en BTP Diplôme Ingénieur CNAM : Génie des Matériaux pour l Emballage Niveau III (BAC+2) Titre Responsable de Chantier BTP BTS Communication et Industries Graphiques (Option : Etude et Réalisation de Produits Graphiques) BTS Communication et Industries Graphiques (Option : Etude et Réalisation de Produits Imprimés) BTS Industrialisation des Produits Mécaniques (IPM) BTS Conception de Produits Industriels (CPI) BTS Electrotechnique Electronique Niveau IV (BAC) BAC PRO Production Graphique (PG) BAC PRO Production Imprimée (PI) BAC PRO Electrotechnique, Energie, Equipements Communicants (ELEEC) BAC PRO Technicien d Usinage (TU) BAC PRO Technicien en Chaudronnerie Industrielle (TCI) BAC PRO Maintenance des Equipements Industriels (MEI) BAC PRO Maintenance des Véhicules Automobiles (MVA) BAC PRO Réparation des Carrosseries Equivalence CQP Technicien Expert Après-Vente Automobile (TEAVA) CQP Peintre Confirmé Niveau V (CAP) MC Maintenance des Systèmes Embarqués de l Automobile (MSEA) CAP Maintenance des Véhicules Automobiles (Option : Voitures Particulières - MVA) CAP Réparation des Carrosseries CAP Peintre en Carrosserie Niveau I (BAC+5) Diplôme Supérieur de Comptabilité et de Gestion (DSCG) Niveau II (BAC+3) Diplôme de Comptabilité et de Gestion (DCG) Bachelor Ecole de Gestion et de Commerce (apprentissage ou temps plein) Titre Responsable Développement Commercial (RDC) Niveau III (BAC+2) BTS Management des Unités Commerciales (MUC) BTS Négociation Relation Client (NRC) BTS Assistant de Gestion PME/PMI (AG PME/PMI) BTS Assistant de Manager (AM) BTS Banque (Option : Marchés des Particuliers) BTS Commerce International Niveau IV (BAC) BAC PRO Commerce BP Préparateur en Pharmacie BP Coiffure Niveau V (CAP) MC Pâtisserie Boulangère MC Cuisinier en Desserts de Restaurant CAP Employé de Vente Spécialisé (Option A : Produits Alimentaires) CAP Employé de Vente Spécialisé (Option B : Produits d Equipement Courant) CAP Coiffeur CAP Boulanger CAP Pâtissier CAP Charcutier Traiteur CAP Boucher CAP Cuisine CAP Restaurant DEPARTEMENT MEDIA (temps plein et apprentissage) Niveau II (BAC+3) Titre Assistant Réalisateur de Cinéma d Animation Certificat Consulaire Animateur 3D (temps plein) Niveau III (BAC+2) Titre Développeur Intégrateur de solutions Intranet/Internet (apprentissage) Informations 31 31

34 le campus cifop Côté "Lieux de vie" Des résidences réservées aux apprentis et aux stagiaires en formation continue. Du tonus sur le campus : terrains de football et de rugby, gymnase... Des espaces de détente et un foyer socio-éducatif dynamique : salles avec baby-foot, billards, TV, soirées jeux de société, soirées au bowling... 4 résidences refaites à neuf au cœur du Groupe Formation de la CCI d Angoulême dont une réservée aux filles! Près de 200 chambres individuelles toutes équipées (sanitaire, lit de 90 cm, armoire, table, chaise, table de nuit...), disposant pour certaines d une salle de bain. 6 chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. Côté "Pratique" Un forfait hébergement + restauration pour les apprentis et 2 formules au choix pour les stagiaires en formation continue (hébergement seul ou hébergement + restauration). Un service hébergement pour répondre à toutes les questions. Une bagagerie à disposition des résidents les jours d arrivée et de départ. Des résidences ouvertes du dimanche soir au vendredi matin. Des parkings gratuits à proximité des internats. Réservation au trimestre. Côté "Sécurité" Des bâtiments rénovés selon les normes de sécurité en vigueur les plus strictes. Des maîtres d internat pour assurer la sécurité et le calme. Des internats équipés de détecteurs de fumée. Une surveillance particulière pour les mineurs. Un accès sécurisé aux résidences par digicode. Côté "Self-Service" et "Restaurant" Le Self Service peut accueillir jusqu à 500 convives (apprentis, étudiants, stagiaires et visiteurs). Les internes peuvent également s y rendre pour le petit déjeuner et le dîner. Le Self Service est ouvert du lundi au vendredi de 6h45 à 8h15 de 11h30 à 13h30 de 19h à 20h L Amphitryon, le restaurant pédagogique, accueille sur réservation ceux qui souhaitent apprécier un déjeuner élaboré par les apprentis cuisiniers. Contact : Hébergement Restauration

35 CCI Angouleme 27 place Bouillaud - CS angouleme cedex Tel : Fax : [email protected] Département Entreprises & Compétences Campus CIFOP Boulevard Salvador Allende ZI n L Isle d Espagnac Tel : Fax : [email protected]

36 CCI Angoulême - Service Communication / exemplaires / septembre 2013 Département Entreprises & Compétences Campus CIFOP - Boulevard Salvador Allende ZI n L Isle d Espagnac Fotolia 2013 Tel : Fax :