Notes de version. Neolane v6.1

Transcription

1 Notes de versio Neolae v6.1

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3 Ce documet, aisi que le logiciel qu'il décrit, est fouri das le cadre d'u accord de licece et e peut être utilisé ou copié que das les coditios prévues par cet accord. Cette publicatio e peut être reproduite ou trasmise, itégralemet ou partiellemet, sous quelque forme et par quelque moye que ce soit, sauf autorisatio écrite préalable de Neolae. Ce documet est sujet à révisios. Neolae e garatit pas l'exhaustivité des iformatios coteues das ce documet. Toute référece à des oms de sociétés das les illustratios fouries 'est utilisée qu'à titre d'exemple et e fait référece à aucue société réelle. Toutes les marques citées sot la propriété de leurs déteteurs respectifs. Microsoft et Widows sot des marques ou des marques déposées apparteat à Microsoft Corporatio aux Etats-Uis et/ou das d'autres pays. Java, MySQL et Ope Office sot des marques commerciales ou des marques déposées apparteat à Oracle Corporatio aux Etats-Uis et das d'autres pays. Liux est la marque déposée de Lius Torvalds aux Etats-Uis et das d'autres pays. Ce produit iclut des logiciels développés par Apache Software Foudatio ( Sauf metio cotraire, les déomiatios sociales, les logos, les produits et marques cités das ce documet, sot la propriété de Neolae S.A. ou de ses filiales. Ils e peuvet être utilisés sas l'autorisatio préalable et écrite de Neolae. Numéro de versio : 8185 Neolae 18 rue Roger Simo Barboux, Arcueil - Frace

4 Table des matières Neolae v6.1 - Notes de versio Chapitre 1. Présetatio Chapitre 2. Nouvelles foctioalités Neolae Mobile App Chael Gestio des packages Ergoomie et avigatio géérale L'iterface de Neolae v Tableau de bord persoel d'u opérateur Digital Cotet Editor Nouveautés liées à la sécurité Chapitre 3. Evolutios Neolae Marketig Distribué Créer ue opératio mutualisée récurrete Réserver ue opératio mutualisée récurrete Exécuter ue opératio mutualisée récurrete Neolae Social Marketig Neolae Iteractio Neolae Campaig Neolae MRM Tâches Ressources marketig Forums de discussio Neolae Marketig Aalytics Neolae Message Ceter Neolae Platform - Workflow Activité Partage Activité Déduplicatio Activité Erichissemet Activité Chagemet de dimesio Activité Lecture de liste Activité Chargemet (fichier) Activité Mise à jour de doées Evolutios techiques Plateforme Delivery Neolae v6.1 - Notes de versio 3

5 Campaig Message Ceter Iteractio Délivrabilité Chapitre 4. Amélioratios Présetatio Build Message Ceter - workflows d'archivage Build Platform - gestio des droits Build Message Ceter Build Cloud Messagig - sychroisatio FDA Build Marketig Distribué - opératio mutualisée récurrete Build Sécurité Eumératio pour la mise e classe Build Support Debia 7 et JDK Iteractio - support des architectures réparties Build Suivi de la délivrabilité des messages Build Versio allemade de Neolae Utilisatio des poits d'extesio das Neolae Iteractio Délivrabilité Filtrage des offres Gestio des dates d'extractio des diffusios Reommage des schémas NSM Build Neolae Respose Maager Neolae Message Ceter Build Ecodage des diffusios SMS FDA (Federated Data Access) s Multipart Foctio SQL GetLie Build Rapports SMTP Data Maagemet FDA (Federated Data Access) Chapitre 5. Limitatios et correctios Limitatios Neolae Leads Digital Cotet Editor Cosole Neolae Neolae Cloud Messagig Neolae Mobile App Chael Serveur Applicatif Base de doées MySQL Correctios Plateforme Delivery Neolae 2013

6 Notes de versio Campaig Message Ceter Iteractio Microsites Neolae Social Marketig Compatibilité Chapitre 6. Support techique Présetatio Cotacter le support techique Sigaler u icidet Neolae v6.1 - Notes de versio 5

7 6 Neolae v6.1 - Notes de versio

8 CHAPITRE 1 Présetatio Neolae v6.1 propose de ombreuses ouveautés et évolutios. Ce documet présete les aspects suivats : les ouvelles foctioalités, les évolutios techiques et foctioelles, les amélioratios fouries par les ouveaux builds produit, les limitatios et correctios, les iformatios de support techique. La documetatio techique Neolae v6.1 compred les guides suivats : Neolae Platform Neolae Delivery Neolae Campaig - MRM Nelolae Message Ceter Neolae Social Marketig Neolae Iteractio Foctioalités Web Guide de cofiguratio Guide de migratio Guide d'exploitatio Neolae Workflows Neolae Reportig Guide d'istallatio Note : Pour cosulter l'esemble de la documetatio produit, redez-vous sur le portail extraet de Neolae ( Les copies d'écra de ce documet sot proposées à titre illustratif. L'iterface graphique de Neolae v6.1 peut e effet être ameée à subir des modificatios sas préavis qui e serot pas reflétées das ce documet. Avertissemet : Pour l'accès à Neolae via le Web ou la cosole, ous vous recommados d'utiliser la versio 9 (ou ultérieure) d'iteret Explorer. Les versios et eviroemets supportés sot présetés das le Guide d'istallatio. Neolae v6.1 - Notes de versio - Présetatio 7

9 8 Neolae v6.1 - Notes de versio

10 CHAPITRE 2 Nouvelles foctioalités Table des matières Neolae Mobile App Chael Gestio des packages Ergoomie et avigatio géérale L'iterface de Neolae v Tableau de bord persoel d'u opérateur Digital Cotet Editor Nouveautés liées à la sécurité Neolae Mobile App Chael Neolae Mobile App Chael (Caal des applicatios mobiles) permet d'evoyer des otificatios persoalisées depuis la plateforme Neolae sur des termiaux ios et Adroid. Note : Neolae Mobile App Chael est ue optio compatible avec Neolae Delivery, Neolae Campaig, Neolae Message Ceter et Neolae Iteractio. Pour plus d'iformatios sur cette optio, cosultez le guide Neolae Delivery. Deux ouveaux caaux de diffusio sot dispoibles : Neolae v6.1 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 9

11 u caal ios permettat d'evoyer des otificatios sur les appareils mobiles Apple (iphoe, ipad, ipod touch) : u caal Adroid permettat d'evoyer des otificatios sur les appareils mobiles Adroid : 10 Neolae 2013

12 Nouvelles foctioalités Deux activités de diffusio ot été ajoutées das les workflows de campage (si vous avez acquis l'applicatio Neolae Campaig) : Deux modèles de messages trasactioels ot été égalemet ajoutés à l'applicatio Neolae Message Ceter. Deux SDK sot fouris (u pour ios et u pour Adroid) pour faciliter l'itégratio de l'applicatio mobile à la plateforme Neolae. Gestio des packages Neolae v6.1 propose u ouvel assistat d'export de package. Vous pouvez aisi sélectioer u type de package "Utilisateur", "Plateforme" ou "Admi" qui cotiet des filtres prédéfiis. Pour plus d'iformatios sur l'import / export de packages de doées, cosultez le guide Neolae Platform Ergoomie et avigatio géérale L'iterface de Neolae v6.1 Ue fois coecté à la base de doées, vous accédez à la page d'accueil Neolae v6.1. Celle-ci se présete sous la forme d'u tableau de bord : il est composé de lies et de raccourcis qui vous permettet d'accéder Neolae v6.1 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 11

13 aux élémets propres aux solutios istallées (Delivery, Campaig, MRM, etc.), et aux paramétrages gééraux de la plateforme. La sectio iférieure de la feêtre vous permet d'accéder au portail de documetatio e lige et au site du support techique. Note : Pour plus d'iformatios sur l'ergoomie et la avigatio géérale das Neolae v6.1, cosultez le guide Neolae Platform. Tableau de bord persoel d'u opérateur Descriptio Chaque opérateur a u tableau de bord compreat 3 écras : Ecra Gééral L'écra Gééral cotiet les élémets suivats : Liste Tâches affectées Cette liste cotiet ue vue globale des tâches dot l'opérateur est resposable ou auxquelles il participe (pour lesquelles l'opérateur apparaît das le champ Affecté à ou das la liste Ressources de la tâche). 12 Neolae 2013

14 Nouvelles foctioalités Les tâches sot classées par date de derière modificatio. Vous pouvez faire ue recherche sur la liste ou la filtrer par état de tâches (utilisez les commades e haut à droite de la liste). Lie Aboemets aux forums de discussio Cette liste cotiet le détail des forums auxquels l'opérateur est aboé : cliquez sur le lie désiré pour accéder directemet au forum correspodat. La date d'aboemet est idiquée à côté du lie, et les aboemets sot classés du plus récet au mois récet. Liste Droits d'accès La liste des droits d'accès dot l'opérateur dispose sur cette istace. Lie Afficher/cacher le joural Cette sectio cotiet la liste des opératios de type Validatio, Refus de validatio, Verrouillage/Déverrouillage ou Publicatio effectuées par l'opérateur sur ue diffusio ou ue ressource (toutes diffusios et ressources cofodues). Ecra Plaig Neolae v6.1 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 13

15 L'écra Plaig motre les tâches qui sot affectées à l'opérateur, aisi que celles auxquelles il participe (pour lesquelles l'opérateur apparaît das la liste Ressources de la tâche). Ecra Forum L'opérateur a accès à so forum persoel, via lequel les autres opérateurs peuvet lui evoyer des messages. Attetio, ce 'est pas u forum privé, tous les opérateurs peuvet le cosulter. L'opérateur reçoit u à chaque message posté das so forum persoel. Pour plus d'iformatios, cosultez le guide Neolae Campaig - MRM. Accéder à so propre tableau de bord Pour ouvrir votre tableau de bord, das la page d'accueil de Neolae, cliquez sur le lie e haut à droite, Bieveue <opérateur>. Accéder au tableau de bord d'u autre opérateur Tous les opérateurs peuvet cosulter le tableau de bord des autres opérateurs. Aisi, il est possible à ue équipe de réaffecter des tâches si l'u de ses membres est malade, ou pour u maager de faire le poit sur la charge de travail d'u opérateur. Les opérateurs peuvet égalemet poster des messages das le forum persoel d'u opérateur via so tableau de bord (voir à sujet le guide Neolae Campaig - MRM). Pour accéder au tableau de bord d'u opérateur : Ouvrez le profil de l'opérateur depuis le oeud Admiistratio > Gestio des accès > Opérateurs de l'explorateur. 14 Neolae 2013

16 Nouvelles foctioalités Si vous e disposez pas des droits écessaires pour voir le oeud Admiistratio, trouvez le om de l'opérateur das Neolae (via u message posté das u forum par cet opérateur, ue tâche lui état affectée...) et cliquez sur celui-ci pour accéder à so tableau de bord. Vous pouvez égalemet demader à votre admiistrateur de vous créer ue vue sur le dossier des opérateurs. Digital Cotet Editor Neolae v6.1 itègre u ouvel éditeur de coteu : le DCE (Digital Cotet Editor). Grâce à Neolae Digital Cotet Editor, vous pouvez désormais défiir le coteu et le redu des pages das ue iterface uique, et associer facilemet les doées de la base avec celles saisies das les champs des formulaires. Cette iterface graphique vous permet d'isérer facilemet das la page HTML les élémets suivats : des champs de persoalisatio : om, préom ou uméro de compte du destiataire, des blocs de persoalisatio pré-paramétrés, des coteus coditioels. Neolae v6.1 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 15

17 Neolae Digital Cotet Editor est égalemet dispoible das l'applicatio Neolae Delivery, afi de créer et paramétrer les coteus HTML directemet das Neolae. Nouveautés liées à la sécurité Neolae v6.1 itroduit u ouveau cocept de sécurité : les zoes de sécurité. Chaque opérateur doit être associé à ue zoe pour se coecter à ue istace et l'adresse IP de l'opérateur doit faire partie des adresses ou des plages d'adresses défiies das la zoe de sécurité. La cofiguratio techique des zoes 16 Neolae 2013

18 Nouvelles foctioalités est effectuée das le fichier de cofiguratio du serveur Neolae. L'associatio d'u opérateur à ue zoe de sécurité doit être défii das la cosole (oeud Admiistratio > Gestio des accès > Opérateurs). Note : Pour plus d'iformatios sur les foctioalités liées à la sécurité das Neolae v6.1, cosultez le Guide d'istallatio. Neolae v6.1 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 17

19 18 Neolae v6.1 - Notes de versio

20 CHAPITRE 3 Evolutios Table des matières Neolae Marketig Distribué Créer ue opératio mutualisée récurrete Réserver ue opératio mutualisée récurrete Exécuter ue opératio mutualisée récurrete Neolae Social Marketig Neolae Iteractio Neolae Campaig Neolae MRM Tâches Ressources marketig Forums de discussio Neolae Marketig Aalytics Neolae Message Ceter Neolae Platform - Workflow Activité Partage Activité Déduplicatio Activité Erichissemet Activité Chagemet de dimesio Activité Lecture de liste Activité Chargemet (fichier) Activité Mise à jour de doées Evolutios techiques Plateforme Delivery Campaig Message Ceter Iteractio Délivrabilité Neolae Marketig Distribué Neolae Marketig Distribué vous permet de créer des opératios mutualisées récurretes. L'etité cetrale crée ue istace d'opératio qui est esuite erichie par les etités locales ayat souscrit à l'opératio. Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 19

21 Note : Cette évolutio est valable à partir du build Créer ue opératio mutualisée récurrete Pour créer ue opératio mutualisée récurrete vous devez sélectioer le Type d'opératio Récurrete lors de la créatio du modèle d'opératio. Ue opératio mutualisée récurrete peut être exécutée e mode mauel ou e mode automatique. Vous devez esuite plaifier votre opératio de maière à lacer : les premières occureces de workflow mauellemet, tout e validat les étapes (par exemple, le coteu, le ciblage, etc.) au fur et à mesure. Pour les validatios, le plaig d'exécutio est prioritaire sur le paramétrage de la diffusio. les occureces suivates, e mode automatique et sas validatio (l'optio A démarrer doit être cochée mais pas l'optio A valider). Note : Les autres étapes de créatio d'ue opératio mutualisée récurrete, aisi que les étapes de publicatio de l'opératio das le catalogue des opératios sot idetiques à celles d'ue opératio mutualisée o récurrete. Réserver ue opératio mutualisée récurrete La réservatio d'ue opératio mutualisée récurrete est similaire à la réservatio d'ue opératio mutualisée. L'opératio fille créée lors de cette réservatio hérite du plaig d'exécutio de l'opératio mère. L'etité locale peut paramétrer les optios de validatio et/ou de déclechemet automatique des diffusios. E effet, l'etité locale peut décider de participer à l'opératio à partir, par exemple, de la quatrième occurrece. Pour cela, l'etité locale doit : paramétrer l'occurrece e cochat l'optio A démarrer sas cocher l'optio A valider, pour ue participatio automatique. paramétrer l'occurece e e cochat pas l'optio A démarrer, si l'etité e veut pas participer à cette occurece. Exécuter ue opératio mutualisée récurrete Cas mauel L'exécutio d'ue opératio mutualisée récurrete peut être de type mauel ou automatique. L'etité cetrale décleche l'opératio mère. Si ue opératio fille 'est pas déclechée, que so exécutio 'est pas termiée ou que so statut est e erreur, l'opératio mère 'est pas impactée et s'exécute. 20 Neolae 2013

22 Evolutios L'etité cetrale doit vérifier que toutes les opératios filles cocerées ot bie été validées (statut Persoalisatio e attete). Si ce 'est pas le cas, l'etité cetrale doit relacer les etités locales retardataires. Cas automatique L'etité cetrale décleche l'opératio mère. Cette opératio e s'exécute que si les opératios filles ot été validées par les etités locales impliquées, et que ces opératios e sot pas e erreur. Au momet de so exécutio, l'opératio mère récupère les doées des opératios filles dot le statut est Persoalisatio e attete, que le démarrage de ces opératios soit automatique ou o. Si ue des opératios filles (dot le démarrage est automatique) 'aboutit pas (par exemple, le workflow 'est pas démarré ou e pause, ou la diffusio 'a pas été validée), l'opératio mère est e attete. L'etité cetrale doit cotacter l'etité locale cocerée pour que celle-ci corrige so opératio. L'exécutio de l'opératio mère repredra automatiquemet. Si l'opératio fille 'est pas corrigée, l'etité cetrale peut décider de e pas attedre l'etité locale cocerée et de repredre l'exécutio de l'opératio mère sas récupérer les doées de l'etité locale retardataire. Celle-ci doit modifier so plaig d'exécutio pour l'occurrece e cours (l'optio A démarrer doit être décochée pour idiquer NON. Neolae Social Marketig L'applicatio Gestio des réseaux sociaux (Neolae Social Marketig) vous permet d'iteragir avec vos cliets et prospects au travers de deux ouveaux caaux : Facebook et Twitter. Note : Pour plus d'iformatios sur cette applicatio, cosultez le guide Neolae Social Marketig. Cette ouvelle versio de Neolae permet, e plus des lies et des statuts, la diffusio de ouveaux types de coteus sur Facebook : Diffusio de vidéos, via des lies YouTube Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 21

23 Publicatio d'albums photos Les foctioalités suivates ot égalemet été ajoutées : Collecte des iformatios sur les activités de type "Ope Graph" des fas : musique écoutée, vidéos visioées, articles lus et déductio des applicatios istallées (Deezer, Spotify, Dailymotio, Yahoo News, etc). Collecte des "J'aime" et des commetaires sur les diffusios Neolae. 22 Neolae 2013

24 Evolutios Collecte, e temps-réel, des check-is effectués par les fas. De plus, il est désormais possible d'itégrer Neolae avec ue applicatio Facebook tierce ou u "Facebook Coect" développé par u parteaire. Das ce cas, il 'est plus écessaire d'utiliser les applicatios web Neolae pour acquérir des profils Facebook. Neolae Iteractio Neolae Iteractio permet d'adresser ue offre marketig à u cliet ou ue cible doée à ue période doée. La pertiece d'ue offre vis-à-vis de so destiataire est défiie grâce à des règles dites d'éligibilité. Le choix d'ue offre par rapport à ue autre est détermié à l'aide de formules de poids et de thèmes d'applicatio. Les évolutios de Neolae Iteractio versio 6.1 sot les suivates : Profils d'utilisatio Deux profils différets peuvet iterveir sur le catalogue d'offres : u chargé d'offres et u chargé de diffusio. Chaque profil dispose de droits ommés différets et 'ot doc accès qu'à certaies vues de l'arborescece. Le chargé d'offres crée et maitiet les offres. Le chargé de diffusio valide et utilise les offres. Eviroemets E éditio / E lige Il existe à préset deux types d'eviroemets d'offres : u eviroemet d'offres E éditio, das lequel les offres sot modifiables ou e cours de créatio. Ces offres 'ot pas ecore passé de cycle de validatio et e peuvet pas être diffusées aux cliets. A chaque eviroemet d'offres E éditio correspod u eviroemet d'offres E lige. Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 23

25 u eviroemet d'offres E lige qui cotiet les offres validées, telles qu'elles sot diffusées aux cliets. Ces offres sot e lecture seule. Cycle de validatio des offres Das l'eviroemet E éditio, chaque offre dispose d'u choix de validats et d'u cycle de validatio complet du coteu et de l'éligibilité. Ue fois validées, les offres sot automatiquemet mises e lige vers l'eviroemet E lige. 24 Neolae 2013

26 Evolutios Lors de la validatio, l'utilisateur choisit les représetatios qu'il souhaite activer ue fois l'offre mise e lige. Paramétrage des offres Coteu : les mêmes attributs sot utilisés par les différets emplacemets pour défiir le coteu d'ue offre. Redu : le redu de l'offre est détermié par les attributs défiis pour chaque emplacemet via des foctios de redu HTML, XML ou texte. Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 25

27 Eligibilité : la cofiguratio des poids et les règles d'éligibilité des offres ot été simplifiées et sot plus facilemet accessibles depuis la feêtre de paramétrage des offres. L'isertio d'ue offre e mode sortat a été simplifiée. 26 Neolae 2013

28 Evolutios Tableau de bord : le ouveau tableau de bord des offres cetralise les iformatios cocerat le statut, l'éligibilité et les validatios de chaque offre. Ue vue globale des offres est dispoible depuis les eviroemets et les catégories. Les performaces ot été améliorées e mode etrat : stockage des propositios e mode asychroe et augmetatio du ombre d'appels par secode. Cette versio de Neolae propose ue itégratio ative de Neolae Iteractio avec Neolae Message Ceter. Neolae Campaig Les évolutios suivates sot dispoibles pour l'applicatio Neolae Campaig : Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 27

29 Créatio de diffusios récurretes au travers d'ue ouvelle activité de workflow : Diffusio récurrete. Chaque fois que le workflow l'exécute, Neolae crée ue istace du modèle référecé. Extesio et optimisatio des possibilités de simulatio de campages, et des rapports associés, via l'optio Neolae Campaig Optimizatio. Neolae MRM L'applicatio Neolae MRM a été erichie afi de permettre ue gestio plus fie et plus efficace des tâches et des ressources marketig. De ouvelles foctioalités ot égalemet été ajoutées aux forums de discussio afi de faciliter l'échage etre opérateurs. Tâches Diverses amélioratios ot été apportées aux tâches, otammet e termes de gestio de plaig, d'ergoomie et de otificatios. Plaig La gestio du plaig das les tâches liées a été redue plus facile : Ergoomie Lorsque vous créez ue tâche fille, celle-ci démarre par défaut lorsque la tâche mère est termiée. Décaler la tache mère pourra automatiquemet décaler ses tâches filles. Voir à ce sujet le guide Neolae Campaig - MRM. De plus, ue ouvelle optio vous permet de réaliser le rétroplaig d'ue opératio, par exemple pour préparer u évèemet dot la date est coue à l'avace. E effet, das les modèles d'opératio, vous pouvez maiteat calculer la date de début d'ue tâche par rapport à la date de fi d'ue opératio. Voir à ce sujet le guide Neolae Campaig - MRM. L'ergoomie des tâches de groupemet a été améliorée : Vous pouvez voir toutes les tâches groupées à ue tâche de groupemet das le tableau de bord de celle-ci. Cela vous permet de filtrer la liste des tâches afi de e voir que les tâches qui vous itéresset. 28 Neolae 2013

30 Evolutios Les tâches de groupemet compreet u lie permettat de créer rapidemet ue tâche groupée. Workflows Voir à ce sujet le guide Neolae Campaig - MRM. Ue tâche peut être utilisée e tat qu'élémet d'u workflow d'opératio. Cela permet de défiir deux scéarios e foctio de si la tâche est validée ou o. Voir à ce sujet le guide Neolae Campaig - MRM. Programmes Vous pouvez créer des tâches directemet au iveau d'u programme pour gérer les actios qui relèvet de l'orgaisatio globale de celui-ci et o d'ue opératio particulière (par exemple, ue réuio pour discuter du thème des prochaies opératios au sei du programme). La tâche apparaîtra das le plaig du programme. Voir à ce sujet le guide Neolae Campaig - MRM. Alertes et otificatios Des possibilités de otificatio ot été ajoutées afi de faciliter le suivi de vos tâches et de vos opératios. Vous pouvez maiteat : Choisir le momet où la otificatio iitiale est evoyée (c'est-à-dire l' avertissat le resposable d'ue tâche que celle-ci viet d'être créée). Aisi, vous pouvez evoyer cette otificatio juste avat le début de la tâche et o au momet où vous la créez das Neolae. Voir à ce sujet le guide Neolae Campaig - MRM. Evoyer ue otificatio lorsqu'ue tâche est e retard. Voir à ce sujet le guide Neolae Campaig - MRM. Programmer l'evoi d' s, grâce aux tâches de otificatio. Vous pouvez aisi programmer des rappels, par exemple pour alerter ue persoe qu'ue opératio fiit bietôt, ou bie evoyer des documets avat le début de l'opératio pour permettre à des opérateurs de la préparer. Aisi, vous gardez la trace de ces commuicatios das votre opératio ou votre programme et vous avez ue meilleure visibilité sur les actios réalisées. Voir à ce sujet le guide Neolae Campaig - MRM. Voir das le tableau de bord d'ue tâche ue icôe d'alerte lorsqu'u opérateur affecté à celle-ci est mobilisé sur ue autre tâche ou u évèemet sur la même période. Voir à ce sujet le guide Neolae Campaig - MRM. Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 29

31 Ressources marketig Neolae v6.1 offre plus de possibilités quat au processus de validatio et de publicatio d'ue ressource marketig : Vous pouvez automatiser la publicatio d'ue ressource marketig via u workflow. Voir à ce sujet le guide Neolae Campaig - MRM. Vous pouvez choisir de gérer la créatio, la validatio et la publicatio d'ue ressource marketig via ue ou plusieurs tâches de créatio de ressource marketig. E utilisat plusieurs tâches liées, vous pouvez défiir u chemi de validatio complet, étape par étape. De plus, de telles tâches permettet de mieux maîtriser les coûts et le plaig de créatio de la ressource. Voir à ce sujet le guide Neolae Campaig - MRM. Forums de discussio Les forums de discussio sot des espaces de partage d'iformatios qui permettet aux opérateurs d'assurer u suivi collaboratif du projet. Les opérateurs peuvet maiteat : S'aboer aux forums afi d'e suivre les discussios. Notifier u opérateur ou u groupe d'opérateurs lorsqu'ils postet u message, afi que ceux-ci puisset se joidre à la discussio. Iclure ue pièce joite das u message. Poster das le forum persoel d'u opérateur. 30 Neolae 2013

32 Evolutios Pour plus d'iformatios, voir le guide Neolae Campaig - MRM. Neolae Marketig Aalytics Le mode de créatio des cubes, et des dimesios et mesures associées, 'a pas subi de modificatios majeures depuis la versio précédete. E revache, vous pouvez désormais créer istataémet, depuis l'uivers des Rapports, des tableaux d'exploratio des doées basés sur des cubes. Afi de permettre ue plus grade souplesse et ue meilleure réactivité das l'exploratio des doées, Neolae v6.1 éted les capacités de Neolae Marketig Aalytics (acieemet Neolap) à la créatio de rapports sur la base, à travers ue iterface dédiée. E complémet des foctioalités usuelles de Neolae Marketig Aalytics, vous pouvez désormais : Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 31

33 Sélectioer dyamiquemet les coloes et liges à afficher, ajouter des mesures et des iveaux, 32 Neolae 2013

34 Evolutios Combier dyamiquemet plusieurs dimesios, déplacer des liges et des coloes, ou les supprimer, afi de restreidre le champ des doées affichées à votre besoi spécifique. Filtrer les doées du rapport et appliquer des tris sur les doées affichées. Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 33

35 Idetifier et isoler des profils pour costruire dyamiquemet ue populatio cible, qui sera exportée das ue liste. Les populatios collectées das le paier peuvet être exportées das des listes qui serot esuite utilisées otammet pour défiir la cible des diffusios. 34 Neolae 2013

36 Evolutios Accéder à ue iterface d'exploratio des doées plus ituitive. Note : Les foctioalités et modes d'utilisatio de Neolae Marketig Aalytics sot présetés das le guide Neolae Reportig. Neolae Message Ceter Neolae Message Ceter est ue applicatio de gestio de messages trasactioels : factures, cofirmatio de commade, chagemet de mot de passe ou créatio d'u compte sur u site web par exemple. Elle s'itègre à u système d'iformatio qui lui evoie des évéemets destiés à être trasformés e messages trasactioels persoalisés. Ces messages peuvet être evoyés à l'uité ou e lot. Cette ouvelle versio de Neolae offre les évolutios suivates das l'applicatio Message Ceter : Support de plusieurs istaces de cotrôle. Vous pouvez désormais mutualiser u cluster d'exécutio Message Ceter etre différetes istaces de cotrôle Neolae. Itégratio ative avec Neolae Iteractio Des offres peuvet être servies par le moteur d'iteractio au sei des messages trasactioels. Support des ouveaux caaux de diffusio mobile Des messages trasactioels peuvet être émis depuis Neolae au travers des otificatios push sur des applicatios mobiles. Neolae Platform - Workflow Cette ouvelle versio de Neolae itroduit das les workflows des évolutios sur les activités suivates : Activité "Partage" Activité "Déduplicatio" Activité "Erichissemet" Activité "Chagemet de dimesio" Activité "Lecture de liste" Activité "Chargemet (fichier)" Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 35

37 Activité Partage Nouvelle optio pour cocatéer automatiquemet les codes segmet. Défiir des limites aux groupes sélectioés : soit e pourcetage global de la populatio etrate, soit e pourcetage sur u groupe doé. 36 Neolae 2013

38 Evolutios Activité Déduplicatio Possibilité de garder le rag de l'eregistremet lors du processus de dédoubloemet (le ombre de doublos à coserver doit être supérieur à 1). Possibilité de créer u eregistremet fusioé basé sur u ou plusieurs doublos idetifiés. Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 37

39 Activité Erichissemet Récociliatio basée sur ue défiitio de règles avacées. Si les règles avacées e sot pas suffisates, il est maiteat possible de récocilier des doées e utilisat ue règle de score de proximité afi d'affier la précisio de la récociliatio. 38 Neolae 2013

40 Activité Chagemet de dimesio Lorsqu'u seul eregistremet est coservé das le ouveau documet de ciblage, ue optio supplémetaire permet d'iclure l'eregistremet coservé das la collectio des doublos. Evolutios Activité Lecture de liste Possibilité de créer u filtre lors de la lecture de la liste pour e garder qu'ue partie de la populatio. Cette optio permet d'éviter l'utilisatio d'ue activité de Partage e sortie de la lecture de la liste. Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 39

41 Avertissemet : La liste doit être de type "fichier". 40 Neolae 2013

42 Evolutios Activité Chargemet (fichier) Possibilité de faire u chargemet depuis ue source de doées extere (FDA). Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 41

43 Activité Mise à jour de doées Suite à u erichissemet, il est possible de choisir u eregistremet "maître" puis de rattacher les élémets liés aux doublos à cet eregistremet maître. Les doublos peuvet esuite être supprimés sas créer d'élémets attachés orphelis. Evolutios techiques Plateforme Gééral Neolae v6.1 foctioe avec u serveur atif 64 bits. Pour plus d'iformatios, cosultez le Guide d'istallatio. Neolae v6.1 offre le support de l'ipv6. La foctio de hashage SHA256 est à préset supportée e stadard das Neolae (ER1671, TK31023). Le format de code-barres à deux dimesios Aztec est à préset supporté e stadard das Neolae (ER1663, TK31789). Cela écessite l'acquisitio séparée de la librairie Aztec. U champ a été ajouté das l'écra Accès depuis iteret de l'assistat de déploiemet. Ce champ permet de reseiger l'url utilisée pour accéder au serveur applicatif pour les ressources o exposées sur le Web : formulaires, itraet, pages de validatio (ER1636, TK29864). U script a été ajouté permettat de lacer l'esemble des requêtes de cautérisatio de la base Neolae sur les différets moteurs de bases de doées (ER1737, TK22733). Data maagemet Fusio de cotacts : ue fois les doublos d'adresses idetifiés, Neolae peut désormais appliquer fiemet la déduplicatio des adresses selo des règles simples, et mettre à jour les doées de la base. Cette extesio des possibilités de mise à jour des doées est proposée au travers d'ue ouvelle optio das la boîte de workflow Mise à jour de doées. Les moteurs de base de doées suivats sot à préset supportés e FDA : Netezza v6 et 7 (ER1631, TK24879) GreePlum v build 1 Commuity Editio (ER1742, TK32266) 42 Neolae 2013

44 Evolutios Teradata v13.0, v13.10 et v14.0 Avertissemet : Le support e FDA de GreePlum, Netezza et Teradata est béta. Delivery La sychroisatio des broadlogs etre le Neolae Cloud Messagig et l'istace marketig est maiteat possible e utilisat le FDA (ER1574, TK26284). Campaig Le répertoire par défaut das lequel sot géérés les fichiers d'extractio des diffusios courrier était C:\Widows\system32. Les fichiers sot à préset géérés par défaut das le répertoire var de l'istace (ER974, TK34963). Das les opératios mutualisées et plaifiées (Neolae Distributed Marketig), les opératios mères se déclechet maiteat sas attedre que les opératios filles soiet termiées (ER1441, TK18150). Das les comptes exteres, les comptes rebod et les comptes POP3 peuvet utiliser le protocole POP3 SSL (ER1541, TK26230). Message Ceter E v6, u cluster d'exécutio était dédié à ue seule istace de pilotage. E v6.1, plusieurs istace de pilotage peuvet utiliser le même cluster d'exécutio (ER1030, TK18329). Le web service PushEvet revoie désormais u idetifiat permettat de rechercher l'évèemet qui a été archivé das l'istace de pilotage (ER1622, TK27387). Iteractio Les lies de type 1/1- sot maiteat supportés das les règles d'éligibilité (ER1597, TK27745). Délivrabilité Gestio du List-Usubscribe pour Gmail (ER1616, TK23585). Neolae v6.1 - Notes de versio - Evolutios 43

45 44 Neolae v6.1 - Notes de versio

46 CHAPITRE 4 Amélioratios Table des matières Présetatio Build Message Ceter - workflows d'archivage Build Platform - gestio des droits Build Message Ceter Build Cloud Messagig - sychroisatio FDA Build Marketig Distribué - opératio mutualisée récurrete Build Sécurité Eumératio pour la mise e classe Build Support Debia 7 et JDK Iteractio - support des architectures réparties Build Suivi de la délivrabilité des messages Build Versio allemade de Neolae Utilisatio des poits d'extesio das Neolae Iteractio Délivrabilité Filtrage des offres Gestio des dates d'extractio des diffusios Reommage des schémas NSM Build Neolae Respose Maager Neolae Message Ceter Build Ecodage des diffusios SMS FDA (Federated Data Access) s Multipart Foctio SQL GetLie Build Rapports SMTP Data Maagemet FDA (Federated Data Access) Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 45

47 Présetatio Cette sectio liste les amélioratios apportées par les versios de build successives livrées après la sortie de Neolae v6.1 GA. Ces amélioratios sot classées par uméro de build. Build 8192 [page 46] Build 8161 [page 47] Build 8141 [page 47] Build 8124 [page 48], Build 8104 [page 49], Build 8081 [page 58], Build 8064 [page 58], Build 8057 [page 59], Build 8050 [page 66], Build 8031 [page 67], Build 8025 [page 69]. Build 8192 Message Ceter - workflows d'archivage Pour résoudre u certai ombre de problèmes de performace et d'erreurs, les processus d'archivage Message Ceter ot été modifiés. Das les builds atérieurs, l'archivage était réalisé par sept workflows, dispoibles sur l'istace de pilotage. A partir de ce build, l'istace de pilotage dispose à préset d'u workflow d'archivage par istace d'exécutio. Ces workflows sot créés à partir d'u modèle de workflow d'archivage livré d'usie. Pour les ouvelles istallatios, ce ouveau mode remplace l'acie. Cosultez le guide Message Ceter. Das le cas d'ue mise à jour à partir d'u build atérieur, veuillez lire attetivemet les iformatios suivates : L'acie mode et le ouveau sot icompatibles, vous devez choisir lequel vous souhaitez utiliser. Le postupgrade e force pas le basculemet vers le ouveau mode. L'acie mode foctioera comme avat. L'acie mode 'est plus supporté et aucu correctif 'y sera apporté. Le basculemet de l'acie mode vers le ouveau est décrit das la techote : How to switch to the ew Message Ceter archivig workflows. 46 Neolae 2013

48 Amélioratios Build 8161 Platform - gestio des droits Correctio d'ue erreur qui attribuait toujours aux sous-dossiers les droits du dossier paret, même lorsque l'optio Propager était désactivée das les propriétés du dossier paret. Cette correctio s'applique uiquemet aux ouveaux dossiers et e modifie pas le comportemet pour les dossiers existats. Build 8141 Message Ceter Ue tâche a été ajoutée au workflow Nettoyage de la base afi de supprimer les diffusios Message Ceter datat de plus de 7 jours, ayat échoué e raiso d'ue erreur de persoalisatio et pour lesquelles aucu message 'a été evoyé. Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 47

49 Das l'uivers Supervisio, l'idicateur système Failed Message Ceter deliveries a été ajouté. Cet idicateur affiche le ombre de diffusios Message Ceter ayat échoué e raiso d'ue erreur de persoalisatio. Vous pouvez persoaliser les seuils d'alerte et d'avertissemet pour cet idicateur e ajoutat les optios suivates au iveau du oeud Admiistratio > Plate-forme > Optios : MC_FailedDeliveriesWarig : défiit le seuil d'avertissemet (couleur orage). La valeur par défaut est 200. MC_FailedDeliveriesAlert : défiit le seuil d'alerte (couleur rouge). La valeur par défaut est 500. Build 8124 Cloud Messagig - sychroisatio FDA Lorsque le serveur de Cloud Messagig et le serveur de Marketig 'ot pas été sychroisés pedat ue logue période, le volume de broadlogs maquats sur le serveur de Marketig peut être importat. Afi d'optimiser l'opératio de sychroisatio des broadlogs via le FDA, l'optio NmsMidSourcig_LogsPeriodHour a été ajoutée, permettat de défiir ue période maximale (exprimée e heures) pour limiter le ombre de broadlogs récupérés à chaque exécutio du workflow de sychroisatio. L'optio est à ajouter das la cosole, au iveau du oeud Admiistratio > Optios. Avertissemet : Cette optio doit être utilisée uiquemet das le cadre d'ue opératio de sychroisatio via le FDA d'u importat volume de broadlogs. Note : L'optio 'est prise e compte que s'il existe ue date de derière récupératio (optio NmsMidSourcig_LastBroadLog_*). 48 Neolae 2013

50 Amélioratios Build 8113 Marketig Distribué - opératio mutualisée récurrete Grâce à l'optio Marketig Distribué, ue etité cetrale peut créer des opératios mutualisées et récurretes auxquelles les etités locales peuvet choisir de participer ou o. Pour plus d'iformatios sur les opératios mutualisées récurretes, voir Evolutios [page 19]. Build 8104 Sécurité Itroductio Das cette ouvelle versio de Neolae, des amélioratios ot été effectuées afi d'optimiser la sécurité. Afi d'appliquer ces mises à jour, tous les opérateurs devrot se recoecter et la cosole devra être mise à jour. Si vous refusez la mise à jour, vous e pourrez pas vous coecter. Note : Neolae recommade d'opérer la motée de build à u momet impactat le mois d'opérateurs possibles. Zoes de sécurité Désormais, il est possible de cofigurer les zoes de sécurité afi qu'elles preet e compte directemet les adresses IP des cliets d'u proxy. Pour cela, u ouveau paramètre proxy peut être utilisé das u élémet subnetwork (gééralemet das le fichier ServerCof.xml). Lorsqu'u proxy est référecé et qu'ue coexio etre via ce proxy (visible via l'etête HTTP X-Forwarded-For), la zoe vérifiée est celle des cliets du proxy et o celle du proxy. Le fichier logis.log tiet compte de cette modificatio. Avertissemet : Attetio, si u proxy est cofiguré et qu'il est possible de passer outre ce derier (ou s'il 'existe pas), l'adresse IP qui sera testée pourra être falsifiée. De plus, les relais sot désormais gérés comme des proxys. Vous devez doc ajouter l'adresse IP à la liste des proxys das votre paramétrage des zoes de sécurité. Par exemple : "<subnetwork label="la 1" mask=" /16" ame="la1" proxy=" , "/>". Plusieurs cas peuvet exister : Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 49

51 U sous-réseau est directemet référecé das la zoe de sécurité et aucu proxy 'est cofiguré : les utilisateurs du sous-réseau peuvet se coecter directemet au serveur Neolae. U proxy est défii pour u sous-réseau das la zoe de sécurité : les utilisateurs proveat de ce sous-réseau peuvet accéder au serveur Neolae e passat par ce proxy. 50 Neolae 2013

52 Amélioratios U proxy est iclus das u sous-réseau de la zoe de sécurité : les utilisateurs passat par ce proxy, idépedammet de leur proveace, peuvet accéder au serveur Neolae. Gestio des droits de lecture/écriture des schémas Filtres système Des filtres système ot été ajoutés afi de pouvoir gérer les droits e écriture, e plus des droits e lecture, des etités décrites par les schémas : readaccess : permet d'accéder aux doées d'u schéma e lecture seule. writeaccess : permet d'accéder aux doées d'u schéma e écriture. Ces filtres sot reseigés au iveau de l'elemet pricipal des schémas et peuvet être formés comme das les exemples suivats afi de restreidre l'accès : Exemple 1 : Ici, le filtre sert à iterdire le droit d'écriture du schéma aux opérateurs e disposat pas du droit ommé admi. Aisi, seuls les admiistrateurs pourrot accéder e écriture aux etités décrites par ce schéma. <sysfilter ame="writeaccess"> <coditio eabledif="hasnamedright('admi')=false" expr="false"/> </sysfilter> Exemple 2 : Ici, le filtre sert à iterdire à la fois les droits de lecture et d'écriture du schéma à tous les opérateurs. Seul le compte iteral, symbolisé par l'expressio "$(logiid)!=0", possède ces droits. <sysfilter ame="readaccess"> <coditio eabledif="$(logiid)!=0" expr="false"/> </sysfilter> <sysfilter ame="writeaccess"> <coditio eabledif="$(logiid)!=0" expr="false"/> </sysfilter> Les valeurs possibles de l'attribut expr utilisé pour défiir la coditio sot TRUE et FALSE. Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 51

53 Note : Si aucu filtre 'est défii, tous les opérateurs peuvet accéder libremet e lecture et e écriture au schéma. Schémas d'usie impactés Certais schémas d'usie ot été modifiés et e sot désormais accessibles e écriture, par défaut, que par les opérateur possédat le droit admi : cm:publishig l:moitorig ms:caledar xtk:builder xtk:coectios xtk:dbiit xtk:etitybackupnew xtk:etitybackuporigial xtk:etityorigial xtk:form xtk:fuclist xtk:fusio xtk:image xtk:javascript xtk:jssp xtk:jst xtk:avtree xtk:operatorgroup xtk:package xtk:querydef xtk:resourcemeu xtk:rights xtk:schema xtk:scriptcotext xtk:specfile xtk:sql xtk:sqlschema xtk:srcschema xtk:strigs xtk:xslt Avertissemet : Le schéma xtk:sessioifo 'est désormais accessible e lecture et e écriture que par le compte iteral d'ue istace Neolae. Modifier les filtres système des schémas d'usie Il est tout de même possible de modifier les filtres système des schémas d'usie, protégés par défaut, otammet pour des raisos de compatibilité avec les versios atérieures : Note : Neolae recommade toutefois de e pas modifier les paramétrages par défaut afi de garatir ue sécurité optimale. 1 Créez ue extesio du schéma coceré ou ouvrez ue extesio existate. 2 Das l'élémet pricipal, ajoutez u élémet fils <sysfilter ame="<om du filtre>" _operatio="delete"/> afi de supprimer l'applicatio du filtre du même om das le schéma d'origie. 52 Neolae 2013

54 Amélioratios 3 Ajoutez u ouveau filtre si vous le souhaitez, comme décrit sectio Filtres système [page 51]. Limitatio des formats de fichier téléchargeables U ouvel attribut uploadwhitelist permet de restreidre les types de fichiers qu'il est possible de télécharger sur le serveur Neolae. Cet attribut est dispoible au iveau de l'élémet datastore du fichier servercof.xml. La valeur par défaut de cet attribut est.+ et permet de télécharger 'importe quel type de fichier. Pour limiter les possibilités à certais formats, vous devez remplacer la valeur de l'attribut par ue expressio régulière java valide. Vous pouvez etrer plusieurs valeurs e les séparat par ue virgule. Par exemple : uploadwhitelist=".*\.pg,.*\.jpg" permettra de télécharger des fichiers aux formats PNG et JPG sur le serveur. Tout autre format de fichier e sera pas accepté. Avertissemet : Attetio, sous Iteret Explorer, le chemi complet des fichiers doit être vérifié par l'expressio régulière. Amélioratios diverses API et foctios Ue ouvelle API, ommée KillSessio, permet, lors de la modificatio d'u opérateur depuis l'iterface d'admiistratio de la cosole, de décoecter immédiatemet l'opérateur e questio. Par exemple, si vous souhaitez bloquer l'accès d'u opérateur à la cosole depuis le oeud Admiistratio > Gestio des accès > Opérateurs, vous avez la possibilité de forcer sa décoexio après avoir eregistré vos modificatios. Sas cela, ce derier pourra rester coecté jusqu'à l'expiratio de sa sessio (jusqu'à 24 heures après). La foctio xtk:builder:getdbparams e revoie plus le mot de passe de la base de doées. La foctio xtk:builder:cleasqltable a été supprimée et e peut doc plus être utilisée. Les droits d'admiistratio sot désormais requis pour pouvoir utiliser les foctios xtk:builder:evaluatejavascript et xtk:builder:evaluatejavascripttemplate. Les foctios icoues e sot plus traitées par le moteur de base de doées si le mode SQL Ijectio est désactivé. Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 53

55 Par exemple, lors de l'utilisatio de l'éditeur d'expressio das le requêteur géérique, toute foctio icoue etraiera u message d'erreur. Il est éamois possible d'ajouter des foctios persoalisées afi qu'elles soiet recoues et doc exécutées correctemet. Pour cela, cosultez le Guide de Cofiguratio. Autres Les mots de passe utilisateur e sot plus stockés das le schéma xtk:sessioifo. Les utilisateurs 'ayat aucu droit e peuvet plus se coecter à Neolae. Il est écessaire de leur ajouter mauellemet u droit, e créat par exemple u droit ommé coect. Les utilisateurs impactés par cette modificatio sot idetifiés et listés lors du postupgrade. Le trackig e foctioe plus si le mot de passe est vide. Le cas échéat, u message d'erreur vous e iforme et vous ivite à le recofigurer. Le fichier oocov.jsp, utilisé pour covertir des documets au format PDF, 'est plus appelable via l'apache/iis. Eumératio pour la mise e classe Afi d'augmeter la lisibilité et la pertiece des rapports, Neolae vous permet de créer des éumératios spécifiques pour regrouper différetes valeurs das ue même classe. Ces éumératios, réservées à la mise e classe, sot référecés das les cubes puis affichées das les rapports. Neolae propose aisi ue éumératio sur les domaies qui permet d'afficher la liste des domaies des s de tous les cotacts e base, regroupés par FAI, comme das l'exemple ci-dessous : 54 Neolae 2013

56 Amélioratios Elle est costruite selo le modèle suivat : Pour créer u rapport utilisat cette éumératio, créez u Cube utilisat la dimesio Domaie de l' . Choisissez l'optio Activer la mise e classe puis Lier dyamiquemet les valeurs à ue éumératio. Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 55

57 Choisissez alors l'éumératio Domaies(domai) présetée ci-dessus. Toutes les valeurs pour lesquelles aucu alias 'a été défii serot regroupées sous le libellé Autres. Créez esuite u rapport basé sur ce Cube pour afficher les valeurs. 56 Neolae 2013

58 Amélioratios Il suffira de modifier l'éumératio pour mettre à jour le rapport associé. Par exemple, créez la valeur Neolae et ajoutez l'alias eolae.com, au iveau de l'éumératio : le rapport est automatiquemet mis à jour avec la valeur Neolae. Note : L'éumératio Domaies (domais) est utilisée pour géérer les rapports d'usie affichat la liste des domaies. Pour adapter le coteu de ces rapports, vous pouvez modifier cette liste. Vous pouvez créer d'autres éumératios réservées à la mise e classe et les utiliser das d'autres Cubes : toutes les valeurs d'alias serot regroupées das les classes défiies das le premier oglet de l'éumératio. Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 57

59 Build 8081 Support Debia 7 et JDK 7 Neolae supporte désormais la distributio Debia 7 (64bits) aisi que le JDK 7. Iteractio - support des architectures réparties Afi de supporter les motées e charge et assurer u service e cotiu sur le caal etrat, il est à préset possible d'utiliser Iteractio avec ue architecture répartie. Ce type d'architecture, déjà utilisé avec Message Ceter, est costituée de plusieurs istaces : ue istace de pilotage dédiée au caal sortat et coteat la base marketig et l'eviroemet e éditio ue ou plusieurs istaces d'exécutio dédiées au caal etrat Note : Pour plus de détails sur l'utilisatio de ce type d'architecture, cosultez le guide Iteractio. Build 8064 Suivi de la délivrabilité des messages Afi de permettre le moitorig de la délivrabilité, Neolae propose désormais u rapport du ombre de messages das la file d'attete du MTA. 58 Neolae 2013

60 Amélioratios Le rapport Statistiques SMTP d'evoi, accessible à partir de l'uivers Supervisio, a été erichi d'u graphique supplémetaire. Ce graphique affiche le ombre de messages das la file d'attete du mta pour chacu des pricipaux domaies. Note : Pour plus d'iformatios sur les rapports SMTP, cosultez le Guide de Productio. Build 8057 Versio allemade de Neolae Neolae v6.1 est dispoible e allemad, das ue versio bêta. Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 59

61 Lors de la déclaratio d'ue ouvelle istace, la liste de choix de la lague d'iterface itègre désormais l'allemad e plus du fraçais et de l'aglais. Utilisatio des poits d'extesio das Neolae Iteractio Les poits d'extesio (hooks) Iteractio permettet de modifier le comportemet stadard du moteur. 60 Neolae 2013

62 Amélioratios Les poits d'extesio Chargemet de la cible et Post-traitemet des propositios sot cofigurés, das Neolae, au iveau de l'emplacemet : Le poit d'extesio Offre dyamique est cofiguré, das Neolae, au iveau du poids de l'offre : Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 61

63 Note : Pour plus de détails sur l'utilisatio des poits d'extesio, cosultez le guide Iteractio. Délivrabilité Neolae permet désormais d'evoyer des diffusios sur les oms de domaies pour lesquels aucu eregistremet Mail exchager (MX) 'est déclaré das le DNS. Filtrage des offres U filtre a été ajouté sur l'écra de visualisatio des offres afi de pouvoir afficher ue vue d'esemble de toutes les offres. 62 Neolae 2013

64 Amélioratios U secod iveau de filtre a égalemet été ajouté pour affier la sélectio e foctio de l'eviroemet souhaité. Gestio des dates d'extractio des diffusios Par défaut, das ue diffusio créée das le cadre d'ue opératio, l'extractio est réalisée à l'issue de la période de validatio de la diffusio. L'extractio iterviet après l'aalyse de la diffusio (créatio des forecastlogs) : elle décleche la préparatio des messages (créatio des broadlogs et extractio du fichier das le cadre des diffusios courrier). Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 63

65 Vous pouvez désormais défiir ue date d'extractio (par rapport à la date courate, ou à ue date de cotact par exemple) : à cette date, la populatio cible et les doées de persoalisatio serot figées. Cette date est paramétrée das l'oglet Avacé des propriétés de la diffusio (courrier ou ). Vous pouvez égalemet idiquer directemet ue date de demade d'extractio au iveau de l'assistat de diffusio. Pour l' , utilisez l'icôe de Plaificatio pour accéder à ce champ. 64 Neolae 2013

66 Amélioratios Note : Si vous avez défii ue date d'extractio das les propriétés de la diffusio, alors la date de demade d'extractio est automatiquemet calculée au iveau de la feêtre de plaificatio. Das le cadre des opératios de marketig distribué, Neolae vous permet, au iveau des diffusios mères des opératios mutualisées, de défiir u délai d'attete avat l'extractio. Ce délai s'ajoute à la date de demade d'extractio des diffusios courrier et mail. Si aucue date de demade d'extractio 'a été défiie, ce délai permet d'idiquer ue période d'attete afi de différer l'extractio ue fois la cible prête. L'ajout d'u délai d'extractio au iveau d'ue opératio mère permet de e pas bloquer l'evoi si ue des opératios filles 'est pas prête (erreur, attete de validatio, etc.). Ce mode de foctioemet s'applique pricipalemet das le cadre d'opératios récurretes pour lesquelles aucue validatio 'a été défiie. Reommage des schémas NSM Les schémas suivats de Neolae Social Marketig ot été reommés : Acie om ms:socialapp ms:sog ms:video ms:ews ms:author ms:album ms:commet ms:status ms:visitedlocatio ms:soglisteed ms:videowatched ms:ewsread ms:istalledapp ms:commetposted Nouveau om ms:iterestapp ms:iterestsog ms:iterestvideo ms:iterestnews ms:iterestauthor ms:iterestalbum ms:iterestcommet ms:itereststatus ms:iterestlocatiovisited ms:iterestsoglisteed ms:iterestvideowatched ms:iterestnewsread ms:iterestappistalled ms:iterestcommetposted Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 65

67 Acie om ms:statusliked Nouveau om ms:itereststatusliked Les élémets persoalisés (formulaires/écras, extesios de schéma, requêtes, scripts, rapports, WebApp, etc.) coteat ue ou plusieurs référeces à ces schémas devrot être recréés ou modifiés mauellemet. Build 8050 Neolae Respose Maager Migratio Les ouveautés apportées à cette ouvelle versio du module Respose Maager peuvet écessiter ue migratio. E effet, les hooks e sot plus supportés et les foctioalités les plus courates sot désormais fouries e stadard avec le module. Aisi, si das ue précédete versio u hook a été mis e place afi d'étedre les foctioalités du Respose Maager (par exemple pour gérer des idicateurs additioels, des rapports, des réposes par foyer, etc.), ue migratio sera écessaire. Workflows d'exécutio Le foctioemet des hypothèses sur les réactios et les trasactios repose désormais sur le système de workflows, préseté plus e détail das le guide Neolae Workflow. À préset, lors de l'exécutio d'ue hypothèse, u workflow est gééré automatiquemet. Ce workflow détaille les étapes du calcul de l'hypothèse. Aisi, il est désormais possible de : visualiser le déroulemet du calcul, grâce à la ouvelle optio Coserver le workflow d'exécutio. Le om du workflow d'exécutio est calculé automatiquemet. Avertissemet : Cette optio e doit être activée qu'à des fis de débogage, e cas d'erreur lors de l'exécutio de l'hypothèse. Il est esuite accessible via le oeud Admiistratio > Exploitatio > Objets créés automatiquemet > Workflows des opératios. De plus, les workflows géérés automatiquemet e doivet pas être modifiés. Toute modificatio évetuelle e serait par ailleurs pas prise e compte pour les calculs ultérieurs. Si vous avez coché cette optio, supprimez le workflow après so exécutio. idetifier plus facilemet les erreurs, le cas échéat, grâce au mode visuel du workflow ou à l'oglet Suivi de l'hypothèse. Associatio d'ue réactio à ue lige d'achat Il est désormais possible de coserver les iformatios cocerat le détail d'ue trasactio das la table des réposes des destiataires. Cela permettra de récupérer plusieurs liges de résultat par trasactio s'il y a des réposes pour plusieurs détails d'ue trasactio. 66 Neolae 2013

68 Amélioratios Sécurité Cette ouvelle versio du module Respose Maager est égalemet plus sécurisée grâce au foctioemet reposat sur le système de workflows de Neolae. E effet, l'utilisatio directe de SQL 'est plus écessaire et il est aisi possible d'utiliser le module tout e paramétrat l'optio allowsqlijectio à False. Neolae Message Ceter Lors de la publicatio de modèles de messages trasactioels, les règles de typologie sot maiteat automatiquemet publiées sur les istaces d'exécutio. Build 8031 Ecodage des diffusios SMS Vous pouvez désormais forcer l'ecodage lors de diffusios par SMS. Cette foctioalité, présete das les propriétés d'ue diffusio par SMS, vous permet de e pas passer par le processus par défaut, qui cosiste à tester successivemet, e cas d'échec, les différets ecodages dispoibles, du plus compact au mois compact. Au lieu de cela, seul l'ecodage sélectioé est testé et utilisé. E cas d'échec, le message 'est pas evoyé et ue erreur est affichée. Note : Si l'ecodage est défii sur ue valeur qui 'existe pas (par exemple (Pas de valeur)), le processus de sélectio par défaut est exécuté. Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 67

69 FDA (Federated Data Access) Il est désormais possible d'isoler les logis das u schéma PostgreSQL afi de pouvoir gérer plusieurs accès à ue base de doées extere via le FDA. Lors d'u accès e FDA, des doées sot écrites das des tables de travail de la base extere associée. Afi d'éviter toute perte liée au processus FDA, il est écessaire d'isoler ces doées. Avertissemet : Cela est obligatoire si la base extere est ue base Neolae, afi, par exemple, d'éviter la suppressio des doées des tables de travail par le processus de ettoyage de la base (clea-up). Si la base extere 'est pas ue base Neolae, cette méthode reste fortemet recommadée. Pour permettre cette isolatio, l'admiistrateur e charge de la base de doées extere doit : 1 créer u ouveau schéma sur cette derière (par exemple e le ommat "fda-access") ; 2 doer les droits écessaires. Voir à ce sujet la sectio Droits d'accès à la base distate. Esuite, lors de la créatio du compte extere sous Neolae, il faut référecer le schéma e reseigat so om das le champ Schéma de travail. s Multipart Le processus IMail traite désormais les s Multipart dot la bore de fi, fermat la défiitio du Multipart, est maquate. Foctio SQL GetLie Ue ouvelle foctio SQL GetLie permettat de récupérer ue lige précise d'u champ multilige a été ajoutée. La sytaxe de la foctio est la suivate : GetLie(<strig>, <lie>), où strig correspod à la chaîe de caractères complète ou au champ à aalyser et lie au uméro de lige souhaité. Elle est dispoible parmi les foctios de type Strig de l'éditeur d'expressio. Note : Cette foctio est dispoible sous les systèmes PostgreSQL, Oracle, MySQL et MS SQL. 68 Neolae 2013

70 Amélioratios Das l'exemple ci-dessous, la foctio a pour but de revoyer la secode lige de l'adresse d'u destiataire. Build 8025 Rapports SMTP Les rapports de moitorig sur les evois SMTP sot désormais itégrés das la plateforme Neolae. Ils sot accessibles via la cosole ou u accès Web. Ces rapports affichet les statistiques SMTP d'evoi et les erreurs SMTP par domaie. Pour y accéder, les droits d'admiistratio doivet être associés à l'opérateur. Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 69

71 Ils sot regroupés das l'uivers Supervisio, sous le libellé 'Moitorig SMTP'. Avertissemet : Les iformatios liées au Moitorig SMTP e sot dispoibles que si le caal a été activé das l'assistat de déploiemet. Le rapport Statistiques SMTP d'evoi 'est proposé que si le serveur de statistiques est démarré sur l'istace. 70 Neolae 2013

72 Amélioratios Statistiques SMTP d'evoi Le rapport Statistiques SMTP d'evoi permet de cotrôler l'activité des serveurs. Il affiche ue sythèse de chacu des mtachilds. La liste des idicateurs de ce rapport est proposée sous le graphique. Note : Ce rapport est relatif à l'état du composat Traffic Shaper. Das les versios atérieures de Neolae v6.1, il e pouvait être visualisé qu'à travers u avigateur web via l'url suivate : <URL>/ms/jsp/stat.jsp sur le serveur exécutat le processus stat. Le coteu de ce rapport et ses idicateurs sot décrits das le Guide de Productio. Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 71

73 Erreurs SMTP par domaie Ce rapport permet de visualiser les erreurs d'evoi, par période, réparties par domaie. La liste des idicateurs de ce rapport est proposée sous le tableau. Note : Das les versios atérieures de Neolae v6.1, il e pouvait être visualisé qu'à travers u avigateur web via l'url suivate : <URL>/ms/jssp/ms/ Errors.jssp. 72 Neolae 2013

74 Amélioratios Cliquez sur u om de domaie pour e visualiser les erreurs. Cliquez sur u idetifiat PublicId pour e visualiser le détail. Note : Pour plus d'iformatios sur les erreurs SMTP et leur gestio das Neolae, cosultez le Guide d'istallatio. Le coteu de ce rapport et ses idicateurs sot décrits das le Guide de Productio. Data Maagemet Il est désormais possible de défiir ue requête basée sur la table de travail des doées de la trasitio etrate. Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 73

75 Par exemple, si ue requête fait suite à ue première requête, il sera possible de sélectioer le schéma temporaire lié aux doées de cette derière. FDA (Federated Data Access) La prise e charge des doées proveat de sources exteres (FDA) a été améliorée. Certaies activités utilisables das les workflows permettet désormais d'utiliser plus facilemet ces doées : Partage : l'activité de partage pred désormais e charge le filtrage sur les doées situées das des bases exteres (FDA). Le foctioemet de l'activité elle-même reste idetique. 74 Neolae 2013

76 Amélioratios Avertissemet : Cette prise e charge est limitée à deux bases de doées e FDA. Chagemet de dimesio : l'activité de chagemet de dimesio pred désormais e charge les coditios de joiture complexes liées à l'utilisatio atérieure d'u lie FDA. Le foctioemet de l'activité elle-même reste idetique. Par exemple, suite à la cofiguratio d'ue joiture complexe sur ue activité d'erichissemet, e ajoutat des doées de type U lie. Neolae v6.1 - Notes de versio - Amélioratios 75

77 Mise à jour de doées : l'activité de mise à jour de doées permet désormais l'utilisatio de doées proveat de lies FDA créés das ue activité atérieure (voir exemple ci-avat). Le foctioemet de l'activité elle-même reste idetique. Astuce : Lors de la sélectio de champs das les différetes activités, les lies vers des tables e FDA sot représetés par ue icôe bleue et orage. 76 Neolae 2013

78 CHAPITRE 5 Limitatios et correctios Table des matières Limitatios Neolae Leads Digital Cotet Editor Cosole Neolae Neolae Cloud Messagig Neolae Mobile App Chael Serveur Applicatif Base de doées MySQL Correctios Plateforme Delivery Campaig Message Ceter Iteractio Microsites Neolae Social Marketig Compatibilité Limitatios Neolae Leads Neolae Leads 'est dispoible e mode hébergé (Debia & PostgreSQL versio 8.4), et e mode OPremise (Oracle et SQLServer e béta). Import de fichiers : Neolae impose le modèle d'import. Ce format peut écessiter u traitemet mauel avat import pour correspodre au modèle. Microsoft Dyamics : toutes les optios de déploiemet e sot pas supportées (IFD seulemet). Neolae Leads e peut foctioer que sur la table des destiataires (ms:recipiet). Les suppressios et les fusios côté CRM/SFA e sot pas répercutées automatiquemet das Neolae. Neolae v6.1 - Notes de versio - Limitatios et correctios 77

79 Digital Cotet Editor Le DCE (Digital Cotet Editor) 'est activé que pour la créatio de coteu et pour la créatio d'applicatios web simples (ladig pages, microsites, applicatios web Facebook). Il 'est pas adapté et 'a pas été coçu pour la créatio de sites web complexes. Le DCE a pour vocatio de permettre l'éditio de coteu simple (sas blocs coditioels, par exemple) sur la base d'u fichier HTML simple. Les fichiers référeçat du code Javascript peuvet e pas être éditables. Cosole Neolae La cosole Neolae 6.1 'est pas compatible avec u serveur Neolae de géératio précédete. Elle 'a pas été prévue pour être utilisée avec u serveur applicatif Neolae v6 ou v5.11. Neolae Cloud Messagig E versio 6.1, Neolae Cloud Messagig est uiquemet compatible avec des istaces clietes v6 ou v6.1. Neolae Mobile App Chael Neolae Mobile App Chael (Caal des applicatios mobiles) 'est actuellemet pas etièremet compatible avec ue architecture de type Neolae Cloud Messagig. La collecte des idetifiats de otificatio (devicetoke) aisi que l'exécutio des campages de otificatio peut être exécutée sur Neolae Cloud Messagig mais aucu flux de sychroisatio avec l'istace marketig 'est dispoible e stadard. Serveur Applicatif Les versios 32 bits des serveurs applicatifs sot supportées mais o-recommadées. Le support de ces versios sera officiellemet supprimé das la prochaie versio de Neolae. Note : Les versios 32 bits des serveurs applicatifs e sot supportées que pour les systèmes d'exploitatio qui sot eux-mêmes supportés e 32 bits. Par exemple, das le cas de CetOS ou RHEL (qui e sot supportés qu'e 64 bits), seules les versios 64 bits des serveurs applicatifs sot supportées. Veuillez-vous référer à la matrice de compatibilité présete das le Guide d'istallatio) Base de doées MySQL Le support de MySQL est cotrait aux limitatios structurelles ihéretes à ce moteur. So utilisatio est fortemet décoseillée e cas de volumétrie importate, par exemple lorsque la taille de la base de doées dépasse 10 Go, ou lorsque le ombre de messages à evoyer dépasse les par mois. E outre, le système de lockig de MySQL est peu robuste et l'utilisatio de ce moteur peut coduire à de ombreux deadlocks sur la base de doées. Correctios Plateforme Gééral L'ecodage ISO-2022-JP est maiteat supporté (TK24230, SD46800). Résolutio d'u problème de corruptio du moteur Javascript (TK25249, SD4845). 78 Neolae 2013

80 Limitatios et correctios Les droits d'accès 'étaiet pas copiés correctemet lors de la duplicatio d'u opérateur (TK28559, SD5113). Il était impossible de lacer ue diffusio lorsque l'opérateur utilisait le Chiois (TK29728, SD5179). Sous Widows, correctio d'ue corruptio du moteur Javascript (TK30137, SD5247). Ajout d'ue foctio pour calculer les distaces e geomarketig (TK30965, SD5335). Correctio des foctios SubDays, SubMoths et SubYears pour correctemet iterpréter les doées de type date et date+time (TK33510, SD5798). Il est à préset possible de récupérer les oms qualifiés d'ue méthode SOAP implémetée e Javascript (TK27844, SD5272). La foctio YearsOld géérait ue valeur erroée lorsqu'elle est utilisée avec u paramètre date au lieu d'u paramètre datetime (TK29985 SD5277). Lors de la défiitio de la cible des BAT d'ue diffusio, avec ajout de destiataires à la cible puis sélectio du mode de ciblage "Substitutio de l'adresse", la populatio iitialemet sélectioée était coservée et icluse das le ciblage (TK35984, SD6221). API Correctio du WSDL des Services Web afi de le redre compatible avec le géérateur de Visual Studio 2008 (TK36085, SD6220). Packages Correctio d'ue erreur pouvat etraîer la corruptio du package (TK27535, SD4994). Correctio d'ue erreur lors de l'export d'ue requête avec u lie (TK27534, SD5013). Iterface Correctio d'u problème d'affichage du service lors de l'éditio ou de l'affichage des propriétés d'ue activité de workflow de type Services d'iscriptio. Das la sectio Choix du service des propriétés de l'activité, le service précédemmet sélectioé (das ue autre activité de type Services d'iscriptio) était affiché (SD4871, TK27304). Surveys Le processus d'alias cleasig est maiteat stable quel que soit le volume d'éumératios à ettoyer. La méthode SQL est maiteat utilisée das tous les cas afi de régler les problèmes liés aux valeurs logues et aux caractères spéciaux tels que 'ß'/'ss' (TK14630, SD3401). Correctio d'u problème lié aux coditios de visibilités des champs à valeurs multiples das les surveys (SD4380, TK22167). Les choix multiples das ue questio de type grille ot été implémetés (TK31337, SD5337). Applicatios web Correctio d'u problème de validatio de captcha das le cadre de certaies cofiguratios utilisat u load balacer (TK21718, SD4302). L'erreur qui pouvait surveir lors de la publicatio d'ue applicatio web a été corrigée (TK22193, SD4358). Correctio d'u problème de copier/coller de la totalité ou de certaies parties d'ue applicatio web ou d'u survey (TK30679, SD5346). Neolae Marketig Aalytics Les comptages et d'autres valeurs agrégées pouvaiet être erroées lors de l'utilisatio d'u filtre das u cube (SD4348, TK21626). Il est maiteat possible d'utiliser des expressios de type SQL pour défiir les classes (biig). Les cubes de diffusio ot été mis à jour : domai.com a été remplacé par domai.* (pour les domaies pricipaux). Le rapport Idicateurs de trackig a égalemet été corrigé (SD4466). Il est maiteat possible de chager de dimesio das u cube de trackig ou de broadlog (SD4529). Rapports Correctio d'u problème d'affichage des rapports limités à u groupe d'utilisateurs (TK32277, TK27727, SD5042). L'applicatio d'u filtre sur u dossier e doait aucu résultat (TK30007, TK31552, TK32852, TK30942, SD5229). Neolae v6.1 - Notes de versio - Limitatios et correctios 79

81 Correctio de l'erreur 'File caot be read' lors d'ue recherche sur les logs techiques d'ue istace (TK33152, SD5648). Correctio d'u idicateur sur le rapport statistique de trackig. Le diagramme de Pareto était faux (TK37066, SD6393). Trackig Lorsque le log de trackig coteait ue iformatio de fuseau horaire ivalide ou erroée, l'exécutio du trackig pouvait revoyer ue erreur (TK25045, SD4540). Accès web Correctio d'u problème d'authetificatio e accès web pour les tableaux de bord et les rapports (TK26974, SD4809). Workflows Le chagemet d'ecodage des doées das l'activité Chargemet (fichier) réiitialisait toute la cofiguratio de l'activité. Désormais, u message de cofirmatio s'affiche avat que e soit lacée la réiitialisatio (TK27781). L'activité Déduplicatio utilisée avec des doées temporaires sas dimesio de ciblage provoquait la mise e échec du workflow (TK30239, SD5235). Correctio de l'erreur 'Impossible de charger u documet d'idetifiat temp:erich' das u workflow ayat ue activité sous-workflow immédiatemet suivie par ue activité JavaScript (TK36031, SD6222). Lors de l'appui sur le bouto "Arrêt" d'u workflow, ue cofirmatio est demadée. Quelle que soit la répose, le workflow était toujours stoppé. (TK31952, SD5413). Coecteurs CRM Amélioratio de la robustesse du traitemet des erreurs (TK29975, SD5254). Delivery Gééral Correctio d'u problème d'affichage de la lige de sujet des diffusios e japoais utilisat l'ecodage ISO-2022-JP (TK24230, SD4688, SD4796). Le caal Agece 'utilise plus par défaut. Il utilise maiteat ue formule (@agecy) stockée das le mappig, ou, si l'attribut existe, das la dimesio de ciblage du caal (TK25177). Rapports Le rapport Idicateurs de trackig a été amélioré. Les idicateurs utilisés pour calculer la réactivité sot à préset clairemet affichés das le rapport (SD4489). Correctio d'u problème d'icohérece sur u idicateur de comptage de diffusio (TK25447, SD4572). Campaig Marketig distribué Amélioratio du message d'erreur qui s'affiche lorsqu'u workflow d'opératio fille est arrêté ou mis e pause. Pour exclure ue opératio ou ue diffusio fille, il faut auler la diffusio (TK28880, SD5100). Lorsqu'u resposable validait la cible d'u sas effectuer aucue modificatio, la validatio 'était jamais prise e compte (TK32180, SD5455). Campaig Optimizatio L'aalyse simultaée de plusieurs diffusios utilisat des règles de pressio commerciale pouvait coduire à différets messages d'avertissemet et des messages d'erreurs o-critiques das les jouraux des diffusios (TK24927, SD4574). 80 Neolae 2013

82 Limitatios et correctios Data Maagemet Correctio d'ue erreur 'out of memory' lorsque la populatio d'etrée d'ue diffusio cotiet des collectios (TK35366, SD6070). Message Ceter Gééral Certaies requêtes SQL ivalides géérées etraiaiet u échec du workflow de traitemet des évéemets e temps-réel. L'erreur suivate apparaissait : 'AddSecods is ot a recogized built-i fuctio ame' (SD4737, TK26679). Correctio de l'appel itere JavaScript à ms.rtevet.pushevet qui e retourait pas l'évéemet archivé id attedu (le type it64 'était pas compris correctemet, la foctio retourait ue chaie vide) (SD5302, TK31032). Trackig L'istallatio d'u package Message Ceter pouvait mettre e erreur le workflow de trackig (TK30270, SDSD5103). Iteractio Gééral Suppressio de la limitatio à 1000 catégories lors d'u appel au moteur d'offre e etrat avec ue base Oracle (TK28272, SD4950). L'utilisatio de listes das les règles d'éligibilité e foctioait pas pour ue iteractio etrate : ue erreur s'affichait lors de la publicatio de l'emplacemet d'offre (SD4954, TK28345). La duplicatio d'ue offre pouvait avoir des dysfoctioemets et créer des mappigs de diffusio vides (TK28031, SD5045). Le tableau de bord des offres affiche à préset les représetatios XML e plus des représetatios d'usie (SD5432, TK34168, TK32226). Tous les champs persoalisés, aisi que les champs Numéro de téléphoe et Adresse postale sot maiteat archivés automatiquemet (TK31285, SD5603, TK32530). Data maagemet La sélectio des meilleures offres via ue activité d'erichissemet revoyait des résultats icorrects lorsqu'il existait plus de 10 offres éligibles (TK26886, SD4900). Microsites Lorsqu'u opérateur disposat de droits limités publiait u microsite, les autre microsites (ou purls) auxquels l'opérateur 'avait pas accès étaiet redus idispoibles par le mécaisme de publicatio (SD4412, TK23851). Neolae Social Marketig Suite à u chagemet de Facebook, Neolae e récupérait plus que 25 metios "J'aime" maximum lors de la sychroisatio d'u visiteur. Tous les "J'aime" sot à ouveau collectés (SD7392). Compatibilité Navigateurs : Iteret Explorer 7 'est plus supporté das la versio 6.1 de Neolae. Les versios 8, 9 et 10 d'iteret Explorer sot supportées. Les composats techiques suivats e sot, à l'heure actuelle, pas supportés par Neolae 6.1 : Neolae v6.1 - Notes de versio - Limitatios et correctios 81

83 Widows Server 2012 Oracle 12c Les composats techiques suivats sot ecore supportés e versio 6.1, mais e le serot plus das la prochaie versio de Neolae : Widows Server bits Debia 6 32 bits Apache bits CetOS 64 bits RedHat 5 64 Bits SLES PostgreSQL 9.0 et 9.1 Microsoft SQL Server Neolae 2013

84 CHAPITRE 6 Support techique Table des matières Présetatio Cotacter le support techique Sigaler u icidet Ce chapitre présete le mode de déclaratio et de suivi des icidets. Présetatio Le Support techique Neolae est à votre dispositio pour répodre à vos questios et vous assister das la résolutio de problèmes techiques ou foctioels. Avertissemet : Votre plateforme doit être e productio pour accéder aux services du Support techique Neolae. Pour solliciter l'assistace du Support techique Neolae, vous devez avoir suivi au mois ue sessio de formatio Neolae. Cotacter le support techique FRANCE : Neolae Frace 18 rue Roger Simo Barboux Arcueil FRANCE Téléphoe : +33 (0) support@eolae.com ETATS-UNIS : Neolae Ic. 275 Washigto Street Newto, MA USA Téléphoe : Neolae v6.1 - Notes de versio - Support techique 83