La gestion de projet collaborative dans un contexte d amélioration continue

Transcription

1 Bell Helicopter Textron - Mirabel La gestion de projet collaborative dans un contexte d amélioration continue «un alignement stratégique» Mai 2004

2 Déroulement 1 : Introduction 2 : Cycle de gestion et amélioration continue 3 : Approche intégrée 4 : Facteurs de succès 5 : Outil de gestion et de collaboration

3 Introduction

4 Introduction Gestion de projet dans un contexte AC Dans un contexte d amélioration continue (AC) les projets originent d opportunités sélectionnées qui sont par la suite définies,mesurées et analysées de manière à identifier une ou des solutions d amélioration optimum

5 Introduction Un projet bien échafaudé, constitué de bases solides, favorise l atteinte des objectifs

6 Introduction Néanmoins, certaines données méritent d être mesurées et analysées au préalable

7 Cycle de gestion et amélioration continue

8 Cycle de gestion Continuous ISO GBS Six 9001:2000 System Sigma Improvement Cycle d un projet d amélioration continue Système de Gestion par Résultats ( GPR ) Plan / Stratégie Responsabilité de la direction (contrôler) C L I E N T Besoins Gérer les ressources (prioriser) Intrants Réalisation du produit ou service ( définir / exécuter ) Mesurer, analyser et améliorer Extrants Produit ou service Satisfaction C L I E N T

9 Cycle de gestion Réalisation du produit ou service Clients Actionnaires Employés Besoins Définition et communication des objectifs Priorités Définition des projets d amélioration privilégiés Cartographie du processus Objectifs, livrables et bénéfices Variables ou facteurs-clés Barrières ou obstacles Étendue du projet Réalisation du produit ou service ( définir/exécuter )

10 Cycle de gestion Cycle de gestion d un projet d amélioration Exemple concret Les phases d un projet d amélioration continue

11 Cycle de gestion Projet :Moulage du panneau latéral

12 Cycle de gestion Projet :Moulage du panneau latéral Objectif : Réduire le temps de cycle d opération de 20% en éliminant les opérations de retravail Résultat : Temps de cycle d opération

13 Cycle de gestion Constat Voici quelques exemples de défauts de moulage qui génèrent du retravail :

14 Porosité de surface Manque de pression

15 Manque de résine

16 Cavité

17 Cycle de gestion Phases d amélioration continue 5 CONTRÔLER 4 AMÉLIORER 1 DÉFINIR 3 ANALYSER 2 MESURER

18 Phase de définition Hrs de retravail MDR RWK hrs (YTD - Oct 2000) Heures Bonding de retravail Department par type de pièce Side Body 407 Panel Assy 412 Nose Skin 407 Plenum Asy 430 Fairing Assy FWD 407 XSMN Cowl 407 AFT Fairing 407 Pylon Fairing 412 Fairing Assy 206L XSMN Cowl 430 Engine Door 430 FWD Roof 407 Panneau latéral Cycle de gestion

19 Cycle de gestion Phase de définition Qté par mois 30 Top Drivers (# of MDR) Types (Side défauts Body Defect) Wrinkle moulage Blown Bag sac à vide Défauts de moulage Drill machinage Missing Matl manque de mat l Crushed écrasement Over Overshot sanding trop sablé trop cuit

20 Cycle de gestion Phase de mesures 1. Types Surface de defect défauts affecting possibles surfacing film only 4. Wrinkle, MDR required 2. Resin 1. starved Défaut de film de surface Pli Wrinkle avec réparation acceptable majeure as per Manque de résine 5. Pli avec réparation mineure 3. Resin rich 6. Void 3. Surplus de résine 6. Cavité

21 Cycle de gestion Phase d analyse Qté par mois Root Causes Causes des défauts de moulage Pressure pad quality Qualité de la pression exercée par le "pad" Pressure pad degradation Process, lay-up Dégradation du Procédé de "pad" de pression laminage

22 Cycle de gestion Phase d amélioration Étape 1 : Simuler virtuellement la pièce et établir les épaisseurs théoriques. Étape 2 : Développer un outil (pad à pression) pour Étape réduire 3 : Préformer la variation la composante du procédé. du core pour éliminer le problème ergonomique.

23 Cycle de gestion Phase de contrôle X RWC hrs 26.3 hrs Implantation du nouvel outil 17.1 hrs Panneau latéral L/H Part #

24 Approche intégrée

25 Approche intégrée Modèle d approche d amélioration intégrée Philosophie d amélioration continue Gestion par résultats GPE (Lean Mfg ) Gestion de la performance en équipe Techniques & outils privilégiés Six Sigma ISO 9001 : 2000

26 Approche intégrée Gestion par résultats Gestion par résultats Être en mesure de prioriser de manière autonome des projets sur la base de résultats d affaires et de mettre en oeuvre selon un processus établi des améliorations durables

27 Approche intégrée Les composantes de la gestion par résultats Gestion des objectifs Définition, alignement et communication des objectifs Gestion par Résultats Gestion de la performance Priorisation des projets et analyse de la performance Gestion de l amélioration Identification de l amélioration et exécution

28 Approche intégrée Gestion par résultats Exemple

29 Blessures Mineures BHTC Minor Injuries Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sep Oct Nov Dec Cum Heures de production T He u re s dire c tes UCL LC L Ave ra ge IE Ta rg et Aé ron e f # Manager Manufacturing - CHD x 10 Faciliter l'implantation Faciliter la transition des x 9 superviseurs x 8 Faciliter l'integration x x 7 Moteur transmission all models x Re-visiter les etapes de x 6 x production (amalgame des x 5 T/B R/B Project x Mettre initiative pour activer x 4 x temps cycle "Ground Run" Qualité à venir de 3.85 actuel x 3 x 2000 a target x 2 Secteur structure (priorités) x x 1 Mettre à jour la documentation x PRIORITIES / / / /2 D BCD BCD BD C BC BC A BC A A BHTC Recordables rejets Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sep Oct Nov Dec Cum OBJECTIVES Jours Perdus BHTC Lost Days EARNINGS TARGETS Rencontrer le program review Generate NOP above plan Inventaire cycle time cash flow Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sep Oct Nov Dec Cum x x x x x x x x Heures supplémentaires T He ures dire ctes UCL LCL Ave rag e Aéronef # T Temps de cycle réel (jours) Average Temps de cycle UC L LCL IE Targe t Aéro ne f # T Indice se ctoriel des c oûts (US$) Ave rag e In dice d e c oû t sec to rie l UCL LCL Obje ctif Aéro ne f # T Temps de cycle réel (jours) Average Temps de cycle UC L LCL IE Targe t Aéro ne f # Planification corporative Plan stratégique (5 ans) Établissement, déploiement et suivi des objectifs organisationnels de BHTC (syst. Synkro MBO/PMO) Orientations Tableau de bord - Président Prio. Obj. Ind. Bén. Revue de la performance par les équipes Improvement Objectives SST ergomomie / blessures / x 11 formation des agents preventions Facteur humain SST Mettre en place IMT Transition superviseur (TBO rôle coach) Dossier augmenter polyvalence/ progression / horaire flexible Revisiter high cost item Offset l'impacte du offload Crestview Projet CI Improve cycle time Reduction de 5% les reworks et les Gestion des ressources ( maind'oeuvre ) {horaire + efficacite Implanter processus de certification en position Implementation 1 quart Master avant la fin du 2ième quart 3ieme quart Transfert des opérations/prévol 1st quarter Projet CI 2ième quart 2ieme quart 1er quart Reduction de surtemps Priorités Tab. Bord VP / Dir. Princ. Tab. Bord Directeurs Tab. Bord Superviseurs Outils d amélioration (Lean & Six Sigma) Amélioration Projets Processus GO (Gestion des opportunités) Déploiement des objectifs Processus de gestion par résultats Résultats d affaires attendus + + = Tableau de communication

30 Approche intégrée La dynamique Objectifs Résultats d affaires Liste d opportunité s (Projets )

31 Approche intégrée La dynamique 5S+1/Contrôles visuels Réaménagement Kaizen PCCF Poka Yoke Kanban Outils de priorisation Outils d analyse Cartographie des processus Maintenance préventive Réduction de temps de mise en course Analyse de la réduction du marché Certification des processus

32 Facteurs de succès

33 Facteurs de succès Facteurs de succès Assurer l alignement et la communication des objectifs, et des projets à travers l emsemble de l organisation Permettre l accès au statut des projets lors des revues de performance Créer un site de collaboration unique facilitant le partage et la standardisation de l information Lier tout les projets à des objectifs spécifiques Simplifier l identification et la sélection des projets Standardiser les phases menant à l exécution des projets

34 Outil de gestion et de collaboration (M3K Solutions)

35 Outil de gestion Fonctionnalités du système System Overall Picture Processus clés du système Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l amélioration Objectifs annuels Projets Mise à jour des données xx Level Priorités d amélioration TTI KPI Top Top Level Improvement Priorités d amélioration Priorities Revue de performance Tâches Plan d action xx Level Priorités d amélioration Problématiques Projets, Tâches & Problèmes Four Blockers ( CAP ) Collaboration Reporting Administration Documents Tableaux Dashboards de bord KPI TTI Consolidated Custom Profils d utilisateur Securité Babillatds Vue du X-Matrix Rapports personnalisés Gestion des objectifs Gestion des contenus Présence en ligne TTI TTI Chart Reporting Personnalisation

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37 Affiche «Mon Tableau de bord»

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39 Outil de gestion Processus clés du système Fonctionnalités du système System Overall Picture Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l amélioration Objectifs annuels Projets Mise à jour des données xx Level Priorités d amélioration TTI KPI Top Level Priorités d amélioration Revue de performance Tâches Plan d action xx Level Priorités d amélioration Problématiques Projets, Tâches & Problèmes Four Blockers ( CAP ) Collaboration Reporting Administration Documents Tableaux Dashboards de bord KPI TTI Consolidated Custom Profils d utilisateur Securité Babillatds Vue du X-Matrix Rapports personnalisés Gestion des objectifs Gestion des contenus Présence en ligne TTI TTI Chart Reporting Personnalisation

40 Affiche la liste de tous les projets reliés à un objectif spécifique

41 Capacité de classement 1 Affiche la charte de projet 2

42 Project Charter

43 Affiche l avancement

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45 Outil de gestion Fonctionnalités du système Processus clés du système Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l amélioration Objectifs annuels Projets Mise à jour des données xx Level Priorités d amélioration TTI KPI Top Level Priorités d amélioration Revue de performance Tâches Plan d action xx Level Priorités d amélioration Problématiques Projets, Tâches & Problèmes Four Blockers ( CAP ) Collaboration Reporting Administration Documents Tableaux Dashboards de bord KPI TTI Consolidated Custom Profils d utilisateur Securité Babillatds Vue du X-Matrix Rapports personnalisés Gestion des objectifs Gestion des contenus Présence en ligne TTI TTI Chart Reporting Personnalisation

46 Afficher ou insérer des commentaires par objectif

47 Outil de gestion Fonctionnalités du système Processus clés du système System Overall Picture Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l amélioration Objectifs annuels Projets Mise à jour des données xx Level Priorités d amélioration TTI KPI Top Level Priorités d amélioration Revue de performance Tâches Plan d action xx Level Priorités d amélioration Problématiques Projets, Tâches & Problèmes Four Blockers ( CAP ) Collaboration Reporting Administration Documents Tableaux Dashboards de bord KPI TTI Consolidated Custom Profils d utilisateur Securité Babillatds Vue du X-Matrix Rapports personnalisés Gestion des objectifs Gestion des contenus Présence en ligne TTI TTI Chart Reporting Personnalisation

48 Affiche la liste de tâches / projets reliés à un objectif spécifique

49 Outil de gestion Fonctionnalités du système Processus clés du système Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l amélioration Objectifs annuels Projets Mise à jour des données xx Level Priorités d amélioration TTI KPI Top Level Priorités d amélioration Revue de performance Tâches Plan d action xx Level Priorités d amélioration Problématiques Projets, Tâches & Problèmes Four Blockers ( CAP ) Collaboration Reporting Administration Documents Tableaux Dashboards de bord KPI TTI Consolidated Custom Profils d utilisateur Securité Babillatds Vue du X-Matrix Rapports personnalisés Gestion des objectifs Gestion des contenus Présence en ligne TTI TTI Chart Reporting Personnalisation

50 Outil de gestion Collaboration asynchrone Exemple: Bureau de projets en ligne Centre de connaissances regroupant tous les apprentissages des différents projets Groupes de discussion Registres d exploitation (Logs) : Statuts, décisions, tâches, déviations, problèmes. Regroupement des fiches de projets Accès facile à toute la documentation pertinente : plans, devis, specs, contrats, normes et règlements, ordres du jour, analyses, communiqués, etc Formulaires en ligne et processus d approbation jusqu à 4 niveaux. Gestion documentaire (édition, partage, diffusion et archivage). Gestion de tâches et de jalons, ordonnancement et calendrier

51 Outil de gestion Collaboration synchrone Outils de collaboration en temps réel Vidéo-conférences Clavardage («chat») Présence en ligne Objets partagés (tableau blanc, partage d écran, etc.)

52 Indicateur de présence en ligne

53 Trouver un expert/collègue Discussion en temps réel

54 Outil de gestion Bénéfices de la collaboration Accélère la prise de décision sur les priorités multidépartements Structure l approche de livraison et le partage d information Synchronise et optimise les efforts multidisciplinaires Meilleure coordination des gens, tâches, plans et ressources Favorise l imputabilité des membres de comités ou de projets Facilite les communications à travers l organisation concernant les actions et décisions Réduit les rencontres peu utiles et certains déplacements

55 Merci de votre attention! Période de questions Prêts tirez!