Atelier Banc- test «site web» Mon site internet est-il construit pour vendre?

Transcription

1 Atelier Banc- test «site web» Mon site internet est-il construit pour vendre? Atelier Banc- tests «site web»

2 Quelle est votre situation? 1. Je ne sais pas ce que me rapporte mon site web et s il est vraiment fréquenté. 2. Mon site web me semble très peu visité. 3. J ai des visiteurs sur mon site mais ils n achètent pas. 4. Je suis satisfait du retour sur investissement que me rapporte mon site web, et je me demande si je peux encore l améliorer

3 VOTRE ENGAGEMENT EST AUSSI IMPORTANT QUE CELUI DE VOTRE AGENCE WEB

4 Un site Internet bien référencé et efficace La recette selon un spécialiste du référencement naturel Une recette efficace Contenu Remarquable par vos cibles, authentique et rafraichi Contenant Ergonomie fonctions graphisme Les liens web Sites web complémentaires Médias et réseaux sociaux Supports papier Rédacteur : vous Concepteur : agence web Communication : vous

5 Projet de refonte de site web? Faire son cahier des charges Voir modèle Vérifier dans les mentions légales des sites Internet qui vous inspirent les agences web qui les ont réalisés puis les consulter Trouver son agence sur Clic service Bretagne

6 Avant toute chose on se pose et on réfléchit! Quels sont vos objectifs? Quels sont vos messages? Quelle est votre cible? Vendre, prospecter, informer, constituer un fichier Fidéliser, écouter Qui je suis? Quelle est mon offre? Quels sont mes avantages concurrentiels? Ses centres d intérêts? Profil et comportement d achat Zone géographique Quelle est votre concurrence? Son offre, ses messages A quels endroits sur internet Comment? Mes compétences techniques, mon équipement Mes contenus Mon temps

7 A vous de jouer le rôle des cibles de clientèle

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11 Bonnes pratiques pour un site Internet efficace Où en êtes vous?

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13 Visibilité et référencement

14 Le référencement gratuit et payant

15 Être propriétaire de noms de domaines professionnels avec leurs variantes Exemples et et Pour déposer un nom de domaine Pour connaître le propriétaire d un nom de domaine

16 Protéger votre marque à l INPI Le piratage de marques & le détournement de clients sur Internet ont coûté 2,2 milliards de dollars aux hôtels en 2011 (source tendancehotellerie.fr)

17 Etre remarquable

18 Sortez du lot, ciblez des niches de clientèle!!

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20 Observer comment sont référencés vos concurrents, revendeurs, prescripteurs

21 Du «text appeal» pour plaire aux moteurs Du «text appeal» pour plaire aux moteurs

22 Du «text appeal» pour plaire aux moteurs

23 Encouragez les liens entrants Pour savoir qui référence votre site par le biais d un lien : outil google pour les webmaster

24 Faites des mises à jour régulières Google favorise l information fraîche et authentique!

25 Utilisez les outils web 2.0 pour faire connaître votre site Insérez dans votre site web le bouton addthis pour inciter vos visiteurs à diffuser les informations de votre site web Ou le bouton j aime de facebook ok.com/docs/reference/ plugins/like/

26 Mentionnez l'adresse du site Internet partout Vos supports physiques: brochures, courriers, catalogues Vos supports non physiques: message d'attente téléphonique, répondeur, signature mail

27 Ergonomie et lisibilité

28 N oublions jamais cela

29 Droit au but! Vous avez 10 secondes pour séduire et convaincre le visiteur de rester. Dans ce laps de temps, l internaute doit comprendre A qui il a à faire? L objet du site? Le système de navigation?

30 Les polices de caractère doivent être lisibles

31 Evitez l ascenseur horizontal Placez les rubriques importantes dans les zones visibles

32 Hiérarchisez l information incitez à l action dans le contenu et bas de page

33 Menu xxl toujours identique et visible sur toutes les pages

34 Exploitez pleinement votre bas de page

35 PENSEZ INTERNET MOBILE

36 Adapter la mise en page de votre site en fonction du support

37 Adapter la mise en page de votre site en fonction du support

38 Facilitez l accès à votre site depuis un smartphone

39 Le contenu pour convaincre

40 Avoir la possibilité d alimenter son site web

41 Des outils open source et plateforme pour créer un site internet Sélection non exhaustive, seulement 4 outils parmi d autres

42 Informez clairement!

43 Check liste informations! Coordonnées de l établissement visibles sur toutes les pages Descriptif de l offre pour toutes les cibles Offres spéciales /idées week-end, coup de cœur, thématique Services plus et avantages concurrentiels Labels, chaîne, groupement, références, récompenses Tarifs affichés et compréhensibles Cartographies (carte de localisation et infos sur l environnement) Actualités Informations touristiques locales Traductions Formulaire de contacts et/ ou Adresse mail professionnelle Avis clients Informations téléchargeables et imprimables Préciser les horaires et dates d'ouverture Les mentions légales affichées et complètes Informations sur les données personnelles (CNIL)

44 Parlez de vos avantages et rassurez!

45 Parlez de vos avantages et rassurez!

46 Séduire par les visuels et la vidéo les images et vidéos font vendre! Elles permettent de se projeter, donnent envie et rassurent. Pensez à la qualité et la résolution Racontez une histoire Sans oublier le texte «alternatif»

47 Les photothèques et chaînes Youtube

48 Humanisez!

49 Mise en ligne des disponibilités Google Agenda, le Mac Giver des disponibilités en ligne

50 Réservations et Paiement en ligne sécurisé Conditions de réservation et d annulations Des solutions métiers adaptées Camping :CTOUTVERT (Secureholiday) THELIS (UNICAMP - Webcamp) Hôtel: RESERVIT / AVAILPRO/ BOOKASSIST/ FREETOBOOK/ MISTERBOOKING/ VERTICAL BOOKING Gîtes et chambres d hôtes: GESTLOC/ITEA (Gîtes de France) WINRESA/ Ke-booking/ Resae / Resaline / Xotelia Portails : ABRITEL, airbnb Restauration: lafourchette, Itable, GuesrOnline Loisirs sportifs : Awoo Tous acteurs du tourisme: Open Système CDT 29 place de marché

51 Analysez et améliorez vos résultats

52 Le commerce en ligne est censé être facile, repérez où vos clients abandonnent!

53 Les outils

54 Un tutoriel pour comprendre ses statistiques

55 Les prochains RDV e-tourisme 2014 LES CONFERENCES LES ATELIERS PRATIQUES Conférence Le référencement naturel Mardi 25 mars Le monde de Google du 7 au 11 Avril Avis clients en ligne du 12 au 16 mai Les outils mobiles du 2 au 5 juin

56 Pour se tenir informer Un site internet pour se s inscrire, s informer Poursuivons nos échanges sur Facebook urisme.cornouaille

57 Création du support «atelier Banc test» en 2012 par Sophie LORAND CCI Quimper Cornouaille Corrigé et complété en 2012 et 2013 par Mathilde Paillot Quimper Cornouaille développement Mise à jour 2014 par Sophie LORAND CCI Quimper Cornouaille Merci à nos sources d informations: