AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM.

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1 AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM.

2 AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM. Engagement client automatisé Donner toute sa puissance à l engagement personnalisé en utilisant un minimum de ressources. Ce module rend même le plus complexe des programmes facile à mettre en place, à lancer et à contrôler. ATOUT Automatisez l ensemble de vos campagnes marketing, de simples s de bienvenue à des programmes d engagement client multi-étapes plus complexes. Vous pourrez ainsi porter toute votre attention sur l analyse des résultats et la mise en œuvre de nouvelles idées pour faire fructifier votre société. Fonctionnement DÉFI Plus vous avez de clients, plus il devient difficile de les engager personnellement. Pour qu ils se sentent réellement importants, vous devez disposer d une solution d automatisation marketing efficace. Automation Center propose une barre d outils représentant les actions effectuées par le client (abandon de panier ou finalisation d un achat par exemple) que vous pouvez déplacer pour les ajouter au canevas du programme. À chaque fois qu un client effectue l une de ces actions, une réponse automatisée est déclenchée pour engager chacun d entre eux (un ou social ad par exemple). Vous pouvez créer un tout nouveau programme ou, pour gagner du temps, sélectionner un modèle prédéfini et le personnaliser en fonction de vos besoins. Grâce aux rapports complets sur les programmes, vous connaissez à tout moment la performance exacte de vos campagnes. Include A B 90% Low or normal spender 1st time + recommendations Exclude Send 1st time reminder Every 1 day(s) First time buyers 2 Did not make a last 25 days A/B splitter A Silver gold or platinum spender 1st time + VIP content + recommendations Include last 10 days Exclude Send 1st time + VIP content reminder 10% B 10 day(s) last 10 days

3 Pourquoi choisir Automation Center d Emarsys? Intégré Toutes les sources de données et les canaux de communication fonctionnent ensemble. Flexible Les tests A/B sur plusieurs branches vous permettent d optimiser chaque aspect de votre communication de manière continue. Personnel Faites de votre expérience d achat la meilleure de votre secteur d activité. Fait sur mesure Vous avez la liberté de créer des programmes transactionnels et par lots pour maximiser l engagement client. Prêt à l emploi Des modèles se basant sur des programmes ayant déjà remporté du succès sont intégrés à une interface visuelle, facile d utilisation. Connecté Les API permettent de facilement connecter Automation Center à des plateformes tierces. Comment s intègre-t-il au B2C Marketing Cloud? Smart Insight Smart Insight convertit les données provenant de toutes vos sources en données exploitables. Vous pouvez ainsi mieux comprendre, segmenter et cibler vos clients. Web Extend Web Extend est un script de collecte de données qui se connecte directement à votre site pour contrôler les comportements d achat. Il crée un profil unifié pour chaque client. B2C MARKETING CLOUD Predict Les recommandations prédictives affichent automatiquement les articles qui séduiront vos clients, en fonction de leur type de comportement. Données La synchronisation des données vous garantit que votre base de données de contacts est constamment à jour; vous pouvez ainsi envoyer des campagnes plus pertinentes au bon moment. Automation Center Automation Center déclenche des messages au bon moment, sur le bon canal, en fonction du comportement du client.

4 AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM. Comment les marketeurs astucieux utilisent Smart Insight d Emarsys Programmes de bienvenue Automatisez l onboarding de vos clients une fois l inscription effectuée. Programmes post-achat Lancez des programmes post-achat pour recueillir automatiquement les commentaires des clients et générer des ventes additionnelles. Programmes de rappel Envoyez des rappels aux clients qui n ont pas cliqué sur le premier . Programmes multicanal Créez des programmes associant s, SMS et publicités sur les réseaux sociaux. Programmes de reconquête Ciblez les clients après une période d inactivité prédéfinie pour les reconquérir. Programmes de traitement Créez différentes branches pour un seul et même programme pour engager chaque client en fonction de son statut d acheteur. Tests A/B Utilisez des groupes de contrôle pour tester de nouvelles idées et améliorer constamment la qualité de vos campagnes. Campagnes uniques multi-étapes Créez par exemple une série d s à n envoyer qu une seule fois pendant la conception d un événement important. Programmes transactionnels Envoyez automatiquement des messages déclenchés par l activité du client (les inscriptions, les achats par exemple) ou des appels API externes. Programmes de reciblage Créez des programmes de reciblage déclenchés par des abandons de panier et de session, et mesurez le nombre d achats générés. Mesurer la réussite Ajoutez des statistiques de mesure de la réussite au programme, et analysez la performance en observant les taux de conversion.

5 AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM. Fonctionnalités En Général Programmes par lots multi-étapes se basant sur les réactions des destinataires Minuteurs permettant de contrôler la vitesse de progression de vos contacts dans le programme Validation du programme pour éviter les erreurs de construction Lancement, pause, interruption, abandon ou terminaison d un programme à tout moment Gain de temps grâce à la réutilisation de programmes existants (copiez et adaptez) Installation d un programme Automation Center Opération Glisser-déplacer pour une création facile de programmes Bibliothèque de modèles proposant des dizaines d idées à succès ayant déjà fait leurs preuves. Tests A/B Répartition de vos contacts en groupes de contrôle pour tester de nouvelles idées Test des branches du programme avec un segment test Remplacement du contenu dans les programmes pour une optimisation de la performance Rapports Représentation visuelle du nombre de destinataires circulant dans les nœuds du programme Rapports sur les tendances affichant les résultats obtenus par les campagnes dans les programmes au fil du temps Comparaison des différentes campagnes dans le programme pour une optimisation supplémentaire Nœuds Points d entrée déclenchés par des filtres récurrents ou des actions uniques Nœuds réactifs déclenchant un message à la suite d une interaction du client avec votre marque Filtres permettant d inclure ou d exclure des contacts à tout moment dans le programme Déclencheurs externes mettant en relation Automation Center avec des plateformes tierces via une API Canaux incluant les s, les SMS, les réseaux sociaux - le tout depuis un seul et même canevas

6 ILS NOUS FONT CONFIANCE : Accréditations : Emarsys SAS Immeuble Le Viking 67 rue Anatole France Levallois-Perret Adresse france@emarsys.com