ÉTUDE DE RÉMUNÉRATION 2014

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1 ÉTUDE DE RÉMUNÉRATION 2014

2 SOMMAIRE BELGIQUE Aperçu du marché 1 Assistanat 2 Finance 3 FRANCE Aperçu du marché 4 ADV & Supply Chain 5 Assistanat 6 Assurance 7 Banque 8 Comptabilité et Finance 9 Immobilier 10 IT 11 RH & Juridique 12 PAYS-BAS Aperçu du marché 14 Assistanat 15 Finance 16

3 BELGIQUE APERÇU DU MARCHÉ Du fait de l embellie généralisée que connaît le marché belge, les entreprises se sont mises à la recherche de collaborateurs permanents ayant une expérience professionnelle de cinq à dix ans, notamment au sein des industries manufacturières, de la construction et de la chaîne d approvisionnement. Elles ont également sollicité des intérimaires sur les postes de comptables maîtrisant l anglais, le néerlandais et le français. Concrètement, les exigences touchant à la maîtrise de plusieurs langues demeurent essentielles dans tous les domaines et continuent de restreindre les possibilités d embauches. À titre d exemple, les ingénieurs, très courtisés en Belgique, peuvent être embauchés seulement dans des pays où aucune compétence linguistique n est exigée. Les agents de recouvrement multilingues font également cruellement défaut, même si leurs services sont sollicités. Les sociétés sont contraintes de se tourner vers l Europe, voire au-delà pour dénicher les experts présentant le profil requis. Dans ce contexte, les candidats débutants connaîtront sans doute une nouvelle année remplie de frustrations, a fortiori ceux à la recherche d un poste dans les domaines de la comptabilité et du crédit. Les rémunérations sont restées, de leur côté, stables en Toutefois, l avalanche tardive de primes permettra de stimuler la confiance pour Par ailleurs, une répartition équivalente entre les postes de remplacement et la croissance des embauches pour les postes permanents est également un signe de bon augure. En 2014, les entreprises auront à affronter deux enjeux : offrir de bonnes conditions d emploi pour attirer les meilleurs talents et tenir compte de la fusion des statuts des employés et des ouvriers qui modifiera de manière significative les modalités de notification des délais de préavis. L équilibre des besoins entre les postes de remplacement et les postes permanents est un signal positif pour le marché. Étude de remuneration

4 BELGIQUE ASSISTANAT Au cours des troisième et quatrième trimestres 2013, les entreprises se sont vues octroyer de nouveaux budgets d embauche, ce qui a eu pour effet de dynamiser le recrutement. Cette évolution a contribué à une augmentation de la demande de candidats en charge de la supervision du recrutement et de la mise en œuvre des programmes de fidélisation du personnel. Ce regain de confiance économique, tout comme la nouvelle législation sociale qui devrait gommer les écarts entre les contrats des ouvriers et des employés, joueront un rôle fondamental en En matière d avantages et de rémunération, les candidats gagneront en popularité au fur et à mesure que les entreprises élaboreront de nouveaux contrats conformes aux nouvelles réglementations. Les employeurs rechercheront des candidats multilingues, polyvalents et dotés d une expertise sectorielle. Les personnes présentant les compétences linguistiques souhaitées assorties d une expérience professionnelle de deux à cinq ans s avèreront pénuriques. FONCTION Administration Assistant(e) Administratif Administration du Personnel Personal Assistant Office Manager Assistant(e) Juridique Commercial & Marketing Assistant(e) marketing Responsable Marketing Assistant(e) Commercial(e) Représentant SAV Responsable SAV Logistique et Supply Chain Assistant(e) Logistique Responsable Supply Chain Ressources humaines Assistant(e) RH Gestionnaire RH Assistant(e) Paie SALAIRE MENSUEL (E) 0-3 ANS D EXPERIENCE 3-6 ANS D EXPERIENCE 6+ ANS D EXPERIENCE Étude de remuneration 2014

5 BELGIQUE FINANCE Au début de l année 2013, le marché de l emploi Finance en Belgique s est avéré calme à la suite des initiatives importantes de réduction des coûts et d externalisation des services financiers. De nombreuses multinationales ont fusionné leurs services de comptabilité, ce qui s est souvent traduit par des licenciements. Les faibles évolutions sont principalement intervenues au niveau des PME locales, des groupes de construction et des cabinets comptables. En raison de l incertitude économique, les entreprises ont fait preuve d une vigilance exceptionnelle en matière de recrutement. Les process se sont tellement rallongés que certaines missions, même les plus urgentes, ont été annulées en cours de route. Le marché a toutefois commencé à se redresser à la fin de l année, laissant entrevoir un plus grand optimisme pour Les employeurs s attacheront à trouver des experts dotés de solides compétences techniques et capables d innover pour améliorer les processus. En raison de la concurrence toujours accrue pour les nouveaux postes, de nombreux candidats chevronnés seront prêts à abaisser leurs exigences salariales dans les provinces de la Flandre orientale et du Brabant flamand. Cette tendance sera particulièrement marquée chez les candidats qui ont perdu leur emploi à la suite d une restructuration. À Bruxelles, les candidats bénéficieront d un pouvoir de négociation accru en raison d une demande plus ciblée. À défaut d augmentation salariale, les entreprises proposeront des horaires de travail flexibles, des congés supplémentaires et des possibilités d évolution de carrière pour attirer les salariés exceptionnels. FONCTION Bruxelles et Brabant Flamand Contrôleur Financier Analyste Financier Chef Comptable Comptable Général Comptable Débutant/Comptes Fournisseurs/Comptes Clients Agent de Recouvrement Spécialiste Paie Flandre-Orientale Contrôleur Financier Analyste Financier Chef Comptable Comptable Général Comptable Débutant/ Comptes Fournisseurs/Comptes Clients Agent de Recouvrement Spécialiste Paie SALAIRE MENSUEL (E) 0-3 ANS D EXPERIENCE 3-6 ANS D EXPERIENCE 6+ ANS D EXPERIENCE Étude de remuneration

6 FRANCE APERÇU DU MARCHÉ En France, l intérim expert a su résister malgré les difficultés conjoncturelles rencontrées en La contraction du secteur de l emploi sur le premier semestre et la prolongation des restructurations des entreprises ont impacté le volume des missions d intérim. Les responsables recrutement ont principalement fait appel aux cabinets pour des renforcements partiels des effectifs et des remplacements de salariés absents sur de longues durées. Le retour à la confiance, la nécessité d alléger la charge de travail des salariés - très sollicités ces derniers mois - ainsi que l accroissement des exigences des responsables de recrutement dans la sélection des candidats, ont accentué les besoins en opérationnels sur le second semestre. Les métiers tels que les analystes risque dans le secteur bancaire ou les comptables fournisseurs et les comptables clients dans les entreprises, ont vu leurs effectifs augmenter en Cela démontre qu aux yeux des dirigeants, il est important d optimiser le recouvrement et de s assurer de la solvabilité des clients. Pour faire face à un environnement très fluctuant, les responsables en recrutement vont rechercher en 2014 des candidats dotés d une forte technicité, de combativité, d ambition, d un esprit entrepreneurial et d une expérience à l international. Malgré la spécificité de ces demandes, nous ne prévoyons pas d évolution globale des salaires, les augmentations s effectuant de manière individualisées plutôt que collective. Afin de conserver leurs meilleures ressources et éviter la fuite des compétences, les entreprises auront tout à gagner à travailler de pair avec leurs opérationnels en insistant sur tous les aspects liés à la motivation des salariés (rémunération, environnement de travail agréable, contenu de poste challengeant, perspective claire et positive, etc.) Quoi qu il en soit, nous restons optimistes. L intérim sera le premier secteur à repartir : pour le candidat, cette solution lui garantit une meilleure employabilité, et pour l entreprise, une meilleure flexibilité. Sans compter la nécessité de créer une nouvelle dynamique de l emploi, de renforcer des équipes en sous-effectif et de trouver dans les meilleurs délais des experts. Pour les candidats comme pour les entreprises, 2014 sonnera l ère du changement. Les entreprises auront tout à gagner à travailler de pair avec leurs opérationnels en insistant sur tous les aspects liés à la motivation des salariés. 4 Étude de remuneration 2014

7 FRANCE ADV & SUPPLY CHAIN Malgré une stabilisation générale des rémunérations, nous avons enregistré durant l année 2013 une augmentation du volume de missions en supply chain sur les profils spécialisés en administration des ventes, prévision des ventes et achats. Afin de rationnaliser les coûts (matières premières, production, stockage), les entreprises ont raccourci les délais d entreposage de marchandises et ont regroupé leurs centrales logistiques. Dans ce contexte, les candidats en approvisionnement ont été en demande, privilégiant ainsi la gestion en flux tendu. Par ailleurs, comme chaque année, la migration sur des outils informatiques dédiés a bénéficié aux profils maîtrisant leurs spécificités. Pour les mois à venir, nous prévoyons un maintien des besoins sur les candidats en approvisionnement, gestion des stocks, prévision des ventes, ADV et transit, avec un dynamisme particulier au sein du e-commerce. Sur ces différents profils pénuriques, les compétences recherchées seront une expérience de 3 ans minimum, la maîtrise de l anglais et/ ou d une autre langue (allemand, mandarin, néerlandais), la maîtrise d un ERP ainsi qu une expertise sectorielle. FONCTION SALAIRE ANNUEL (E) TAUX HORAIRE CONTRACTUEL (E) Responsable ADV Prévisionniste des Ventes Approvisionneur Assistant(e) Import/Export Assistant(e) Commercial(e) Assistant(e) ADV Assistant(e) Logistique Agent de Transit Chargé(e) Clientèle 32-35k 35-38k k 32-38k k 28-32k k 26-30k k 22-26k k 22-28k k 22-26k k 22-25k k 19-22k Étude de remuneration

8 FRANCE ASSISTANAT L année 2013 a été marquée par une hausse de 5% des volumes de missions intérimaires. Cette activité provient notamment du dynamisme des PME et des besoins réguliers enregistrés dans les secteurs de l audit, du conseil, de l industrie, du luxe et du e-commerce. Plus spécifiquement, les assistant(e)s de direction experts sur leurs métiers et leurs secteurs d activité voire dans l assistanat de certains services (Financiers, DRH, Achats) ont été très recherchés. Cette tendance à l ultra-spécialisation se renforcera encore en En termes de compétences, les entreprises ont recherché une forte expérience sectorielle ainsi qu une maîtrise de l anglais, des systèmes informatiques (ERP, tableaux croisés dynamiques etc.), de la facturation, du reporting d activité et de la gestion des coûts du service, des Frais Généraux. Parce que l assistanat est un métier de feeling, la discrétion, la sobriété et l exigence du travail bien fait ont également été appréciés. Côté salaires, la tendance a été à la stagnation, malgré quelques réelles différences sur les personal assistant dédiés, qui vivent au rythme de l activité de leur VP, et sur les office managers, qui maîtrisent l ensemble des couts de l entreprise. En 2014, les volumes de missions intérimaires seront sensiblement les mêmes, avec un maintien de l activité dans les secteurs des services et du luxe et une accentuation des missions sur les postes d assistant(e)s commercial(e)s et ADV, qui restent des ressources indispensables pour soutenir et accentuer les forces commerciales. Les assistant(e)s dotées d une forte expertise sectorielle feront la différence. FONCTION SALAIRE ANNUEL (E) TAUX HORAIRE CONTRACTUEL (E) Office Manager Personal Assistant Assistant(e) de Direction Responsable Services Généraux Secrétaire Bilingue Assistant(e) d Équipe Assistant(e) Services Généraux Assistant(e) Polyvalent(e) Assistant(e) Administratif Réceptionniste Bilingue 34-40k 35-38k k 45-50k k 38-45k k 38-40k k 34-38k k 30-35k k 22-28k k 27-30k k 18-24k k 22-26k Étude de remuneration 2014

9 FRANCE ASSURANCE Malgré les fusions observées dans le secteur de l assurance, les recrutements sont restés stables, notamment sur les postes de gestionnaires sinistres et production. L assurance de personnes - secteur le plus rentable pour les entreprises - a entrainé des demandes croissantes sur les gestionnaires et les conseillers dotés d une compétence technique spécifique (fiscalité, régimes obligatoires et complémentaires). Les sociétés d assurance et les courtiers ont, quant à eux, maintenu leurs embauches, caractérisées par des exigences plus fortes. En parallèle, la nécessité de mieux maîtriser les risques au sein des groupes bancaires a généré des demandes sur les chargés de clientèle. Enfin, les gestionnaires sinistres professionnels et les chargés de comptes risques professionnels ont profité de l accentuation de couvertures multi-risques pour l assurance des professionnels (artisans, commerçants, travailleurs non salariés). L année 2014 sera portée par une hausse du recrutement dans les filiales assurances des grandes banques mais également chez les courtiers sur les métiers de chargés de relations clients. Même tendance au sein des mutuelles et des instituts de prévoyance qui devront développer leurs fonctions back et front office pour faire face à l accroissement d activité généré par la mise en place de l ANI (Accord National Inter- Professionnel). Les candidats spécialisés en assurance de personnes dotés d une expérience de 3 ans et immédiatement opérationnels seront très recherchés en FONCTION SALAIRE ANNUEL (E) TAUX HORAIRE CONTRACTUEL (E) Souscripteur Gestionnaire Production Gestionnaire Sinistres Comptable Assurance Contrôleur de Gestion Assurance Juriste Assurance Téléconseiller 34-45k 35-45k k 25-35k k 25-35k k 28-35k k 35-45k k 30-45k k 20-25k Étude de remuneration

10 FRANCE BANQUE Malgré la conjoncture, le secteur bancaire a enregistré des volumes de recrutement constants sur les fonctions dédiées au back office et middle office, ainsi que sur les métiers liés à la gestion des nouvelles réglementations et aux contrôles bancaires (risk managers et compliance officers). Le relatif dynamisme de l activité back office de la Banque de financement et d investissement a eu pour conséquence une hausse des métiers en crédits, en gestion des flux et en moyens de paiement, et en comptabilité OPCVM, en BO/MO Fees et en BO/MO dérivés. Sur l ensemble des secteurs, le passage à Bâle III a contribué à générer des demandes en contrôleurs réglementaires. Par ailleurs, la certification AMF a été de plus en plus exigée chez les chargés de clientèles et chez les analystes financiers afin de sécuriser les opérations sur les marchés financiers. Avec le retour de la confiance observée sur les marchés financiers, nous prévoyons un maintien des volumes de missions sur l année La diversité des produits bancaires et la compétitivité des banques entre elles vont dynamiser les embauches sur les fonctions commerciales (chargés d affaires, conseillers financiers, chargés d accueil). Tandis que la mise en place de la réglementation européenne sur les virements et prélèvements SEPA au sein de la communauté européenne encouragera le recrutement de gestionnaires moyens de paiements et de chargés d études SEPA. L activité sera également portée par les métiers de la compliance, tels que les gestionnaires risk et KYC (Know Your Customers) qui travaillent sur le contrôle des normes réglementaires, et sur les profils techniques tels que le Back/Middle Office, les produits dérivés (taux, OTC, listés), les titres et les financements. FONCTION SALAIRE ANNUEL (E) TAUX HORAIRE CONTRACTUEL (E) Gestionnaire Back Office Gestionnaire Middle Office Compliance Officer Analyste Financier Gestionnaire Crédits Documentaires Comptable Banque Contrôleur de Gestion Bancaire Juriste Bancaire Chargé(e) d Accueil 26-32k 26-32k k 32-40k k 35-45k k 27-35k k 30-40k k 30-45k k 32-45k k 30-45k k 21-25k Étude de remuneration 2014

11 FRANCE COMPTABILITÉ ET FINANCE Au cours de l année 2013, nous avons constaté un maintien des besoins de recrutement dans les services comptables des entreprises. Plus spécifiquement, la recherche de métiers experts tels que le comptable général ERP et les métiers liés au contrôle des coûts en entreprise est restée soutenue notamment dans les services, la pharmacie, l ingénierie et, dans une moindre mesure, l environnement. Face à une conjoncture qui a imposé des objectifs de contrôle des liquidités, nous avons également noté une constance des demandes sur les postes de chargé(e) s de recouvrement et de contrôleurs crédit. Sur l ensemble de ces métiers, les contrats d intérim de longue durée ont prédominé afin de gérer au mieux la trésorerie de l entreprise et d optimiser les investissements financiers de l entreprise. De manière générale, les salaires ont stagné, excepté pour les candidats techniques ou les candidats dotés d une double compétence linguistique et/ou informatique. Sur ce type de profils, les revalorisations de salaire au bout d un an ou de 2 ans ont été substantielles. La confiance retrouvée des entreprises sera l indicateur d une relance économique sur A l instar de 2013, les entreprises seront à la recherche des profils experts spécialisés en comptabilité et en paie. La comptabilité, colonne vertébrale de l entreprise, sera la fonction motrice pour une gestion saine des procédures de l entreprise. Les candidats experts en comptabilité et paie seront particulièrement recherchés en FONCTION SALAIRE ANNUEL (E) TAUX HORAIRE CONTRACTUEL (E) Comptabilité Chef Comptable Comptable Général Comptable Banque Comptable Paie Comptable Fournisseur Comptable Client Finance Credit Manager Analyste Crédit Agent de Recouvrement Reporting 45-55k 45-55k k 30-45k k 24-32k k 28-38k k 24-32k k 24-32k k 38-50k k 24-34k k 34-42k k 35-40k Étude de remuneration

12 FRANCE IMMOBILIER Le marché de l immobilier s est caractérisé par une stabilité générale de l emploi en 2013, bien qu une hausse ait été enregistrée sur les métiers de la copropriété, du fait de l accès facilité à la propriété (baisse des taux d intérêt). Les différents rachats de cabinets effectués au début de l année 2013 ont par ailleurs conduit les sociétés immobilières à recruter des candidats qualifiés en copropriété ou en gestion locative. Pour autant, l année 2013 n a pas connu d évolution de salaire, exception faite pour les postes de gestionnaires de copropriété (+5%). En 2014, les groupes immobiliers rechercheront avant tout des profils confirmés issus d écoles reconnues (ICH, ESPI) justifiant d une expérience de 2 à 5 ans. Les candidats dotés de compétences techniques avec un diplôme spécifique dans le bâtiment (BTP ou génie civil) seront également recherchés, notamment pour superviser les travaux, réhabiliter les immeubles ou créer des projets immobiliers. La mise en place du nouveau dispositif GURL (Garantie Universelle des Risques Locatifs) entrainera par ailleurs une croissance des demandes de gestionnaires et d assistants dans le domaine locatif afin de permettre aux propriétaires de se prémunir contre les risques de loyers impayés. Enfin, nous prévoyons une légère augmentation des recrutements liée au nouveau dispositif Duflot ainsi qu aux rachats de portefeuilles de copropriété. FONCTION SALAIRE ANNUEL (E) TAUX HORAIRE CONTRACTUEL (E) Gestionnaire Technique Gestionnaire Copropriété Gestionnaire Locatif Comptable Copropriété Comptable Locatif Assistant(e) Copropriété Assistant(e) Locatif 28-35k 28-35k k 32-45k k 30-40k k 28-35k k 27-32k k 25-32k k 24-30k Étude de remuneration 2014

13 FRANCE IT Sur le premier semestre 2013, les volumes de missions IT sont restés soutenus en raison d un marché de candidats toujours aussi pénurique et de la croissance du e-commerce. Nous avons observé une hausse des missions sur les postes de techniciens et d administrateurs spécialisés dans l infrastructure et les bases de données du fait de l activité cyclique de ces domaines. Les entreprises ont eu tendance à accorder des contrats de plus longue durée à des profils justifiant d une expérience de 3 à 5 ans dans l infrastructure (production et exploitation) et les études (gestion de projets et développement), dans le cadre des projets établis sur les budgets Nous prévoyons un dynamisme similaire du secteur de l IT pour Les recruteurs vont avant tout rechercher des spécialistes du développement léger, du décisionnel basé sur l exploitation exhaustif de la donnée, et du poste de travail lié aux migrations de systèmes. La tendance à la digitalisation offrira par ailleurs un flux de nouvelles missions pour les développeurs, qui se verront confier des missions plus qualifiantes. Certaines se transformeront en contrats longue durée. Concernant les rémunérations, la tendance sera la même qu en Malgré une stagnation des rémunérations, les candidats IT disposant d une double compétence - technique et fonctionnelle - et d une maîtrise courante de l anglais, pourront prétendre à une hausse de salaires de 5 à 8%. Les candidats bilingues et dotés d une double compétence pourront prétendre à des hausses de leur rémunération. FONCTION SALAIRE ANNUEL (E) TAUX HORAIRE CONTRACTUEL (E) Hotliner Technicien Support Administrateur Systèmes et Réseaux Gestionnaire Base de Données Concepteur Développeur Ingénieur d Etudes et Développement Chef de Projet Webmaster Business Analyst Consultant 18-22k 18-22k k 22-28k k 30-36k k 28-35k k 32-36k k 35-45k k 38-50k k 24-30k k 35-42k k 36-50k Étude de remuneration

14 FRANCE RH & JURIDIQUE L année 2013 a été marquée par deux tendances successives. D un côté, le marché s est avéré dynamique sur des sujets opérationnels tels que le talent acquisition, la gestion de la paie, le droit social et le droit des sociétés avec le recrutement de chargés de relations sociales, de juristes droit social, de chargé(e)s de développement à l international et de gestionnaires paie. De l autre, nous avons noté un léger ralentissement sur des sujets plus stratégiques tels que le développement RH, la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) et le compensation & benefits. La reprise progressive du marché attendue en début d année 2014 et la nécessité de faire une veille RH et juridique pour suivre les évolutions de l environnement social permettront toutefois de combler ces retards. En 2014, les entreprises rechercheront en priorité des profils possédant une maîtrise avancée des systèmes d information (SIRH, ERP) et une capacité à s inscrire dans une dynamique de changement et un mode projet. Dans ce cadre, les spécialistes du développement RH et du droit social apporteront un accompagnement opérationnel sur la veille et l évolution de ce climat. Les profils à dimension internationale trouveront, quant à eux, à s exprimer dans les filiales françaises de groupes étrangers sur les mobilités des talents et l anticipation des évolutions de référentiels GPEC. Côté salaires, nous prévoyons quelques opportunités salariales dans des domaines précis (gestion paie, talent acquisition) et une plus grande attention portée à la reconnaissance immatérielle. Avec la reprise progressive du marché, les responsables recrutement devront être attentifs à leur image de marque pour attirer et retenir les talents. FONCTION SALAIRE ANNUEL (E) TAUX HORAIRE CONTRACTUEL (E) Administration du Personnel Assistant(e) RH Chargé(e) de Développement RH Chargé(e) de Formation Chargé(e) de Recrutement Responsable Paie Gestionnaire Paie Technicien Paie Chargé(e) d Etudes Juriste Contentieux Juriste Junior Assistant(e) Juridique 22-26k 22-26k k 24-30k k 32-40k k 24-30k k 30-38k k 38-45k k 28-36k k 22-28k k 32-40k k 30-38k k 28-32k k 26-30k Étude de remuneration 2014

15 FRANCE LYON : ASSISTANAT / ASSURANCE / BANQUE / FINANCE / RH En tant que zone à forte dominante industrielle, la région Rhône-Alpes s est caractérisée par un maintien des besoins structurels (clôtures comptables, congés maternité). L activité a notamment été protée par une demande de missions dans les industries chimiques et pharmaceutiques ainsi que dans les cabinets comptables. L accent a été mis sur les métiers de la paie et sur les métiers du recouvrement qui continueront à progresser en volume durant l année Du côté de la banque, la tendance a été positive avec un accroissement des missions sur les métiers commerciaux. Idem pour l assurance qui a recherché des profils spécialisés dans l assurance collective avec les grandes évolutions qu a connues le monde mutualiste. Nous avons observé une tendance à tirer les rémunérations à la baisse, et dans le même temps, une hausse des exigences quant aux profils recherchés. Concernant les candidats, certains ont accepté des postes avec des rémunérations plus basses, d autres ont revu leurs exigences professionnelles à la baisse (principalement les jeunes diplômés). Néanmoins, dès qu il était question d expertise (contrôleur de gestion, responsable comptable, responsable paie), les rémunérations se sont avérées plus attractives. On restera sur la même tendance en 2014, avec sans doute une hausse de 5% sur les postes généralistes. Nous attendons une reprise des recrutements sur les fonctions supports pour les PME et un recours plus systématique à l intérim du côté des grandes entreprises pour faire face aux nombreuses réorganisations. FONCTION SALAIRE ANNUEL (E) TAUX HORAIRE CONTRACTUEL (E) Finance & RH Chef Comptable Responsable Paie Comptable Général Assistant(e) Paie Comptable Fournisseur Comptable Client Responsable RH Junior Banque & Assurance Conseiller Clientèle Banque Gestionnaire Production Responsable Locatif Comptable Locatif Comptable Copropriété Gestionnaire Copropriété Assistanat Assistant(e) de Direction Assistant(e) Commercial(e) Gestionnaire ADV NB: Figures are basic salaries exclusive of benefits/bonuses unless otherwise specified k 37-45k k 38-42k k 28-35k k 19-23k k 20-27k k 20-27k k 30-45k k 23-32k k 22-28k k 24-32k k 22-28k k 22-28k k 27-37k k 26-37k k 19-24k k 19-30k Étude de remuneration

16 PAYS-BAS APERÇU DU MARCHÉ Tout au long de l année, les sociétés néerlandaises du secteur bancaire ont connu de faibles besoins en recrutement, à l exception des candidats présentant des compétences de niche et une expérience dans les domaines de la conformité, du risque et de l audit. Les fonctions support et les candidats ayant des compétences linguistiques (français, allemand et langues scandinaves) ont aussi été recherchés par les entreprises qui cherchent à pourvoir leurs postes de service après-vente. L incertitude qui régnait en 2013 permet difficilement de prévoir ce que les entreprises rechercheront l année prochaine même s il semble que les compétences permettant de répondre aux exigences des entreprises, tant généralistes que spécialisés, soient d ores et déjà disponibles. En 2014, les entreprises devront tenir compte du fait que les candidats en poste ne chercheront pas forcément à changer d emploi. Seuls les employés qui ne voient pas de possibilité d évolution interne de carrière se tourneront vers l extérieur ; il importe donc que ces entreprises soient disposées à investir dans les carrières de ces derniers, en général plus intéressés par des perspectives à long terme que par des gains financiers à court terme. En 2014, les candidats et les entreprises seront particulièrement sensibles aux perspectives à long terme. Dans les secteurs des biens de consommation courante, de la chimie, de la logistique et de la chaîne d approvisionnement où la croissance est fragile, nous ne prévoyons que de légères améliorations pour Les salaires devraient demeurer stables, les hausses devant apparaître en 2015 dans des domaines qui exigent des compétences multilingues ou dans des fonctions contractuelles spécialisées. 14 Étude de remuneration 2014

17 PAYS-BAS ASSISTANAT L année dernière, les volumes de recrutement ont surtout concerné les experts multilingues dans les domaines du SAV, de l assistanat commercial, des ventes et de la gestion des commandes. La relocalisation des bureaux de la région EMA aux Pays-Bas en raison des avantages fiscaux a créé des besoins dans des nouveaux services après-vente et des services de ventes internes. Dans l ensemble, le marché du travail est resté relativement calme bien que cette stabilité économique ait poussé les entreprises à privilégier les prestataires externes aux effectifs permanents. FONCTION SAV (multilingue) Représentant(e) Commercial(e) Assistant(e) Commercial(e) Office Manager Personal Assistant Administration du Personnel Secrétaire Réceptionniste Saisie de Données Employé(e) Supply Chain Assistant(e) RH Gestionnaire de Commandes Junior Amsterdam restant attractif pour les services et les équipes de soutien des sociétés, les entreprises ont recherché des candidats multilingues, dotés d une expérience sectorielle et fonctionnelle. Par ailleurs, les entreprises se sont aussi attachées à la formation, à la personnalité et aux délais de prise de fonction des candidats. Même si les niveaux de salaires resteront ensiblement identiques cette année, les effectifs possédant d excellentes compétences linguistiques pourront toucher des salaires plus élevés. 30% des effectifs seront en intérim ou en CDD. SALAIRE ANNUEL (E) k 20-42k 23-33k 23-33k 24-40k 24-40k 30-42k 30-50k 35-45k 35-52k 26-40k 26-40k 26-40k 26-40k 23-32k 23-32k 23-31k 23-31k 32-60k 32-60k 25-36k 25-36k 30-38k 30-38k 20-32k 20-32k Étude de remuneration

18 PAYS-BAS FINANCE Conformément aux attentes, les niveaux de recrutement sont restés stables dans le secteur financier en Face à la création d un nombre croissant de centres de services partagés aux Pays- Bas, nous avons assisté à une hausse des exigences pour les prestataires multilingues. Sur l ensemble du marché, les entreprises ont continué d embaucher de préférence des prestataires externes afin de privilégier la souplesse de la main-d œuvre. Cette année, il est probable que les entreprises recherchent des experts dotés d excellentes compétences linguistiques assorties d une expérience dans des centres de services partagés. Par ailleurs, le nombre d intérimaires sur les sites devrait augmenter ainsi que le nombre de conversion de postes intérimaires en postes permanents. Lorsque les entreprises retrouveront confiance, elles investiront dans la poursuite de projets qui avaient été suspendus jusque-là. Dans ce cadre, elles auront besoin d experts dotés de compétences spécifiques pour réaliser ces améliorations. Les candidats internationaux et qualifiés, prêts à s engager dans une organisation à long terme, seront plus sollicités. Dans ce contexte, les entreprises auront intérêt à raccourcir le processus de recrutement pour retenir les meilleurs talents et à accorder des augmentations salariés aux candidats multilingues les plus experts. Les candidats multilingues et dotés de compétences spécifiques pourront prétendre à de meilleurs salaires. FONCTION Saisie de données Administrateur Comptes Fournisseurs Spécialiste Comptes Fournisseurs Chef d Equipe Comptes Fournisseurs Contrôleur de Crédit Spécialiste Comptes Clients Responsable Comptes Clients Administrateur Financier Principal Contrôleur Financier Débutant Financier Junior Gestionnaire Paie SALAIRE ANNUEL (E) k 20-30k 23-33k 23-33k 31-40k 30-40k 35-50k 35-50k 23-33k 23-33k 31-40k 30-40k 38-50k 38-50k 35-40k 35-40k 33-40k 33-40k 28-31k 28-30k 36-51k 40-50k 16 Étude de remuneration 2014

19 CONTACT BELGIQUE FRANCE PAYS-BAS BRUSSELS Avenue Louise Brussels Assistanat t: +32 (0) f: +32 (0) bsbrussels@walterspeople.com Finance t: +32 (0) f: +32 (0) belgium@walterspeople.com GHENT Guldensporenpark Merelbeke t: +32 (0) f: +32 (0) gent@walterspeople.com GROOT-BIJGAARDEN A. Gossetlaan Groot-Bijgaarden t: +32 (0) f: +32 (0) gb@walterspeople.com ZAVENTEM Leuvensesteenweg 555 Entrance Zaventem t: +32 (0) f: +32 (0) Assistanat: bszaventem@walterspeople.com Finance: zaventem@walterspeople.com PARIS 16, rue Washington Paris t: +33 (0) f: +33 (0) wpparis@walterspeople.com LA DÉFENSE Grande Arche 1, parvis de la Défense La Défense Cedex t: +33 (0) f: +33 (0) wpparis@walterspeople.com SAINT-QUENTIN 41, avenue du centre Montigny-le-Bretonneux t: +33 (0) f: +33 (0) wpparis@walterspeople.com LYON Cité Internationale 94, quai Charles de Gaulle Lyon t: +33 (0) f: +33 (0) wplyon@walterspeople.com AMSTERDAM WTC, tower H Zuidplein XV Amsterdam t: +31 (0) netherlands@walterspeople.nl EINDHOVEN Begijnenhof EL Eindhoven t: +31 (0) netherlands@walterspeople.nl ROTTERDAM Groothandelsgebouw Stationsplein AK Rotterdam t: +31 (0) netherlands@walterspeople.nl

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