Afin de diriger son département des ventes en cours de création, Crans-Montana Tourisme & Congrès (CMTC) souhaite engager pour une date à convenir Un(e) Responsable des Ventes Responsabilités globales du poste La/Le Responsable des Ventes, cadre opérationnel au sein de CMTC - supervise la cellule de vente - participe à l exécution de la stratégie de vente établie par la direction et le comité de CMTC - met en place la stratégie de vente pour optimiser le chiffre d affaires de la centrale de réservation et du service commercial - est chargé(e) de définir par marché les meilleurs canaux de distribution et propose les actions permettant d y améliorer la fréquentation de Crans-Montana et d y créer du volume - établit le plan d action annuel en collaboration avec la/le responsable du département Marketing et la direction - est chargé(e) du Key Account Management (KAM) au plan national et international - met en place la stratégie de rémunération de la cellule de vente Vos compétences métier Professionnel(le) de la vente de services touristiques et/ou hôteliers de haute qualité Personne ambitieuse, tournée vers la culture du résultat, et désireuse de s engager sur le long terme Personnalité charismatique, à la présentation irréprochable, ouverte, créative et dynamique Collaborateur/trice organisé(e), responsable, sachant travailler en équipe de façon coordonnée et efficace Polyglotte, maîtrisant le français, l anglais et l allemand. Une quatrième langue est un atout supplémentaire. Globe-trotter disponible pour des voyages en Suisse et à l étranger Résident(e), présent ou futur, des 6 communes du haut plateau ou de lieu se situant dans un périmètre de maximum 30 minutes Nous offrons Un défi passionnant au service d une destination prestigieuse, de notoriété mondiale Un environnement professionnel motivant et dynamique au sein d une équipe fortement orienté vers la culture du résultat Une haute qualité de vie au quotidien Vous trouvez le cahier des charges relatif à cette fonction ci-dessous 1
Postulation Si vous êtes intéressé(e) par une telle opportunité, nous vous remercions d adresser votre dossier de candidature complet, par mail uniquement à l adresse ci-dessous, d ici au 03.12.2014 au plus tard. Cet envoi doit impérativement comprendre les pièces suivantes : - Lettre de motivation avec prétentions salariales - CV en français avec photo - Certificats de travail et diplômes CRANS-MONTANA TOURISME & CONGRES Laurence Paluzzano Directrice RH & Qualité laurence.paluzzano@crans-montana.ch 027 485 04 35 2
Cahier des charges Département Poste Ventes Responsable des Ventes / Executive Sales Manager Engagement 100% Supérieur direct Direction de CMTC Activités et tâches Description générale du poste et responsabilité globale La/Le Responsable des Ventes supervise la cellule de vente. La/Le Responsable des Ventes participe à l exécution de la stratégie de vente établie par la direction et le comité de CMTC. Elle/Il établit le plan d action annuel en collaboration avec la/le responsable du département Marketing et la direction. La/Le responsable des ventes est chargé(e) de définir par marché les meilleurs canaux de distribution et propose les actions permettant d y améliorer la fréquentation de Crans-Montana et d y créer du volume. La/Le responsable des ventes met en place la stratégie de vente pour optimiser le chiffre d affaires de la Centrale de Réservation et du service commercial. La/Le responsable des ventes met en place la stratégie de rémunération de la cellule de vente. La/Le responsable des ventes est chargé(e) du Key Account Management (KAM) au plan national et international. 3
Stratégies et plan d action 10% Définit les marchés prioritaires en collaboration avec la Direction et le département marketing, ventes et communication Réalise le plan d action ventes annuel et l intègre au plan marketing annuel Etablit les statistiques des diverses actions promotionnelles, analyse les résultats et adapte les offres en fonction Etudie la concurrence en fonction des objectifs de vente Etabli le plan d action annuel en collaboration avec le service commercial du Centre de Congrès et la Centrale de Réservation Vente 50% Organise et participe aux principales foires et workshop professionnels sur le plan national et international, en accord avec les objectifs vente de la destination Organise les séjours des clients potentiels (prescripteurs ou consommateurs finaux) et les accompagne lors de leur venue à Crans-Montana Participe à la création des forfaits BtoC en collaboration avec le département réservation directe et les partenaires de la station concernés Participe à la création de nouveaux produits vendus par le service commercial et le Centre de Congrès (salon, teambuilding et incentive, ) S informe en permanence sur l évolution des produits de la concurrence et sur les nouvelles pratiques de réservation par la clientèle Développe des nouveaux canaux de vente Co-Marketing 5% Assure la coordination et le suivi de projets avec la Matterhorn Region Coordonne et participe aux projets liés aux évènements promotionnels de la Destination Administration 10% Etablit un rapport après chaque voyage, actualise la base de données sunshine et effectue les follow-up nécessaires Actualise les bases de données vente / foire Gère et contrôle le budget vente Participe à la rédaction du marketing plan annuel et au rapport de gestion annuel de CMTC Planifie et contrôle les tâches des collaborateurs du département des Ventes Supports de vente 5% Participe à la création des outils de ventes ; factsheet, fiche sales calls, actions spéciales 4
Relations partenaires 15% Coordonne les relations avec Valais Wallis Promotion et Suisse Tourisme et gère leurs demandes à l interne et vis à vis des partenaires de la station Etablit et cultive les meilleures relations avec les prestataires de services et partenaires de Crans- Montana Participe en tant que de besoin, à des réunions de travail sur des projets spécifiques ou des sujets d intérêts généraux Polyvalence et tâches ponctuelles 5% Collabore à des dossiers ponctuels attribués par la direction de CMTC ou par le responsable du département Prête main-forte aux collègues du département et dans d autres départements en cas de besoin (par exemple en organisant les séjours et dossiers de presse pour les professionnels du tourisme et journalistes et les accompagner lors de leur venue à Crans-Montana, etc.) Gère le courrier postal selon planning 5