Atelier n 2 : Comment développer la fréquentation de son hébergement 18 novembre 2011 Rencontre régionale
Animé par : Olivier Durand - Somme Tourisme Hélène Larmoyer Oise Tourisme Chrystelle Fèvre Oise Tourisme
Où les internautes trouvent-ils les informations quand il recherche un hébergement? Il devient essentiel d être présent sur Internet 3
Nombre de sites consultés avant la réservation Il devient essentiel d être présent sur Internet mais il faut dans l idéal être présent sur plusieurs sites 4
Eléments influençant la décision finale Un mot clé sur Internet : SEDUIRE 5
Séduire sur le web : le modèle www.weekends-picardie.com Des chiffres et des faits qui parlent : 520 000 visiteurs uniques 25 000 formulaires de pré-réservation 305 offres week-ends en ligne Prix du meilleur site touristique français 6
Séduire sur le web : le modèle www.weekends-picardie.com Les clefs du succès : des contenus à valeur ajoutée * Le poids des photos * des descriptifs qui donnent envie * des conseils d amis pour établir un lien de connivence * la réservation en ligne 7
Moyens généralement utilisés pour réserver un hébergement L internaute recherche des informations sur Internet mais surtout il RESERVE 8
Type de sites sur lequel un hébergement est généralement réservé Il devient essentiel d être présent sur Internet mais il faut dans l idéal être présent sur plusieurs sites et y être réservable. Une solution LA PLACE DE MARCHE 9
La place de marché, c est quoi? des Internautes qui cherchent à acheter leur séjour Nos SITES WEB institutionnels Vos SITES WEB acteurs privés des acteurs du tourisme qui renseignent leurs disponibilités et vendent leurs prestations en ligne 10
Quels sont les bénéfices de la Place de Marché? Les bénéfices pour les hébergeurs - gestion du stock en temps réel - autonomie complète dans sa politique commerciale - remontée des dispos sur de nombreux sites - intégration du moteur de réservation sur son propre site - réponse à la demande des clients 11
Le client réserve en ligne sur votre site 12
ou sur les sites institutionnels 13
Conclusion : LE CERCLE VERTUEUX DU WEB Augmenter son chiffre d affaire Payer en ligne Internet Séduire Réserver en ligne 14
Oise Tourisme, Aisne Tourisme et le CDT de la Somme, vos partenaires Pour vous aider à améliorer vos contenus : A votre disposition : o un vademecum pour prendre de belles photos sur www.somme-tourisme.org o des modèles de formulaires de réponses aux clients o des formations gratuites. Faire prendre des photos de son bien par un professionnel Échanger avec les animatrices des Relais et/ou avec les services communication des CDT pour améliorer vos descriptifs 15
Oise Tourisme, Aisne Tourisme et le CDT de la Somme, vos partenaires Vos contacts pour la montée en puissance de vos contenus web : Mélanie Pigeon, Animatrice du Relais Oise Chrystelle Fevre, responsable marketing à Oise Tourisme Mais aussi Aurore Debie et Sabrina Tikherbatine à la résa des gîtes Oise Delphine Thorchy, chargée de promotion au CDT Somme Cécile Lembrez, assistante technique web à l ADRT de l Aisne 16
Oise Tourisme, Aisne Tourisme et le CDT de la Somme, vos partenaires Les CDT/ADRT vous accompagnent dans la réservation en ligne : Fourniture de l outil de gestion Open System Formation à l outil Suivi Assistance web permettant d intégrer, de se familiariser et d évoluer avec la solution 17
Oise Tourisme, Aisne Tourisme et le CDT de la Somme, vos partenaires Vos contacts pour la place de marché : Hélène Larmoyer dans l Oise 03 64 60 60 44 Marie Salomé dans la Somme - 03 22 71 22 76 Cécile Lembrez dans l Aisne 03 22 27 76 79 18
Oise Tourisme, Aisne Tourisme et le CDT de la Somme, vos partenaires Tout un dispositif d autres formations web pour vous, piloté par le CRT Picardie et par les CDT Au programme : Module 1: Concevoir son site web Adapté pour découvrir les enjeux d Internet, réfléchir à la conception de son site, appréhender les facteurs clés de succès, faire les bons choix en fonction de son projet. Module 2 : Atelier de création pratique d un site Internet avec l outil Jimdo Adapté à ceux qui souhaitent créer par eux-mêmes un site web 19
Oise Tourisme, Aisne Tourisme et le CDT de la Somme, vos partenaires Vos contacts pour les formations web : Elodie Boiron/Yann Leroux dans l Oise 03 64 60 60 11 / 03 64 60 60 26 Dorothée Maréchal dans la Somme 03 22 71 77 19 Cécile Lembrez dans l Aisne 03 23 27 76 79 20