Les tableaux de bord Janvier 2012
RAPPEL Dans les entreprises et les organisa/ons contemporaines, le pilotage financier, social et socio- économique et en plein développement. Des pilotes sans tableaux de bords sont aveugles. Facile a me<re en œuvre, c est un ou/l indispensable pour gérer une entreprise, quelle que soit sa taille. 2
1 Clarifier ses objec5fs Avant de vous lancer dans la construc/on d un tableau de bord, vous devez réfléchir à l usage que vous souhaitez en faire. Chaque chef d entreprise a ses propres préoccupa/ons et objec/fs, il n existe donc pas de tableau de bord type. Gardez en tête que cet ou/l doit vous aider à prendre des décisions en ayant conscience du contexte et des risques encourus. 3
2 Choisir des indicateurs per5nents et fiables Un tableau de bord doit compter entre cinq et dix indicateurs maximum. Ne les mul/pliez pas : trop d informa;on tue l informa;on! A vous de sélec/onner les indicateurs les plus per;nents, qu ils soient économique, physiques ou humains. Chaque indicateur doit contribuer à la prise de décision. Réfléchissez à la collecte des informa/ons rela/ves à chaque indicateur : elles doivent être fiable (aujourd hui et demain!). 4
3- Analyser sa performance Le tableau de bord et le prévisionnel sont in/mement liés. Intégrez vous objec/fs afin de constater les écarts et de les analyser. Vous pouvez également ajouter le rappel de l année ou de la période précédente afin de suivre l évolu/on de chaque indicateur en temps réel. 5
4- Op5miser la lisibilité du document Dans l idéal, le tableau de bord doit tenir en une page, sous la forme dans tableau. Il doit être extrêmement clair et simple afin que les dérives soient iden/fiable rapidement. Soyez précis dans la défini/on de chaque ligne, il ne doit y avoir aucune ambiguïté! AAen;on : Une informa/on ne doit pas en cacher une autre. Si, par exemple, vos ventes ont augmenté sous l effet d une remise, cela doit apparaître dis/nctement. 6
5- MeGre à jour son TB A vous de décider si la mise à jour doit être mensuel, hebdomadaire ou même quo/dienne. Dans tous les cas, imposez- vous une régularité sans faille. Si vos collaborateurs par/cipent également à sa tenue, mieux vaut auparavant les avoir convaincus de l intérêt de ce document. 7
6- Communiquer autour de l ou5l Le tableau de bord ne doit pas rester au chaud dans l ordinateur du chef d entreprise. Il faut l u/liser comme un ou;l de communica;on avec vos collaborateurs et vos partenaires. Confrontez vos analyses avec l extérieur. Le TB peut par exemple être un bon support d échanges avec votre expert comptable. 8
7- Analyser et agir grâce au TB Rien ne sert d élaborer un tableau de bord si vous ne l exploiter pas. Il convient d interpréter régulièrement ses résultats et de me<re en place les ac/ons correc/ves appropriées. Le rôle du tableau de bord n est pas uniquement d informer, il doit vous perme<re de faire des choix. 9
Les fonc5ons essen5elles du TB C est une «photo» à un instant T. Il permet de mieux maitriser les risques. Il facilite la communica/on autour d un référen/el commun. Il alimente et dynamise la réflexion. C est un ou/l puissant d aide à la décision 10
Si vous vous dites On n a pas besoin d informa/on pour décider : elle induit le trouble dans la douce sérénité que produisent nos intui/ons. Inu/le de suivre précisément les niveaux, les indicateurs et les stats, d ailleurs ils changent tout le temps. La qualité d un TB résulte de l harmonie dans la disposi/on des chiffres, la sub/lité dans le dégradé des grisés et l esthé/sme des courbes. Pourquoi se préoccuper de l avenir, des radars et des vigies, ils ajoutent les inquiétudes du futur aux soucis du quo/dien; nous verrons bien le moment venu. La ges/on est un art : les ar/stes n ont pas besoin d ou/ls sta/s/ques et encore moins d électronique. 11 Alors vous pouvez meare les TB de coté, pas trop loin cependant car vous les ressor;rez un jour.
12 Exemples