Stratégie du ministère du Tourisme du Québec sur le marché français Sylvie Quenneville Directrice générale du marketing
Plan de la présentation Présentation de la Direction générale du marketing Performance touristique du Québec sur le marché français Stratégie marketing sur le marché français Grands dossiers de développement Atouts du Québec maritime
Direction générale du marketing Mandat: -Positionner le Québec sur la scène internationale par des stratégies et des actions ciblées en marketing -Activités de: promotion, commercialisation et relations de presse Réseau Destination Québec: -9 bureaux représentant le Québec sur les marchés les plus porteurs Bureau Destination Québec à Paris: -Plus grande équipe en territoire -Couvre : France, Belgique, Italie Espagne
Bureaux de la CCT et du MTO en territoire Pays-Bas Angleterre Croisières : 5 États-Unis M$ (Côte sur Ouest) 5 ans pour Londres la promotion + Canada (Ontario/Côte Ouest) Toronto + de 2008 à 2013 (ententes avec l ACSL+ Paris et OTQ, France Centre Ouest Chicago + Italie + Tokyo Atlantique Centre New York + partage des rôles Sud MTO et ACSL), stratégie Espagne Japon de Belgique + Beijing + Mexico Mexique Chine (Hong Kong) marketing sera en ligne sous peu. Brésil Corée du Sud Plan Nord : volet marketing (Antenne) (Grégory Cloutier). Suisse + Vlotho Allemagne (Antenne )
Investissements du MTO sur les marchés 7 M$ aux États Unis 7,4 M$ en Europe Sud 157 K$ (2 %) Centre-Ouest 747 K$ (11 %) Atlantique Centre 2,9 M$ (43 %) Côte Ouest 435 K$ (6 %) National 1,6 M$ (22 %) Nouvelle- Angleterre 1,1 M$ (16 %) Royaume-Uni 2 M$ (29 %) Italie-Espagne 772 K$ (7 %) Allemagne- Suissse 571 K$ (6 %) France-Belgique 4 M$ (58 %) 2,8 M$ au Canada 1,0 M$ au Mexique 0,400 M$ Asie
Performance touristique du Québec sur le marché français
Les Français versus les touristes internationaux Deuxième marché en importance pour le Québec après les États-Unis Premier marché européen en terme de volume de touristes internationaux Autres pays 11,2% Royaume-Uni 3,2% Allemagne 2,5% Italie 1,3% Europe 25,3 % Autres pays d'europe 7,4% États-Unis 63,5% France 10,9%
Durée et dépenses par séjour Durée et dépenses moyennes par séjour plus élevées que les autres clientèles internationales Dépenses par séjour Durée de séjour 1 500 1 000 500 0 1 254 France 1 089 Pays autres que les États-Unis et la France 570 États-Unis 20,0 16,0 12,0 8,0 4,0 0,0 15,3 France 12,8 Pays autres que les États-Unis et la France 3,7 États-Unis Source: Statistiques Canada
Entrées aux frontières Les touristes français qui entrent au Canada arrivent majoritairement par le Québec (près du trois quarts des entrées en 2009) La proportion des touristes français qui entrent par le Québec a suivi une courbe ascendante depuis 10 ans Colombie- Britannique 5,2% Autres 3,5% 75,0% Ontario 17,7% 72,8% 71,4% 73,7% 74,2% 73,6% 70,0% 68,0% 68,7% 71,0% 70,9% Québec 73,6% 65,0% 64,9% Source: Statistiques Canada 60,0% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Entrées directes selon la saison Le volume de touristes français qui entrent au Canada directement par le Québec est beaucoup plus élevé pendant les mois de mai à octobre (été) mais une tendance à la hausse est aussi observée en hiver. 250 000 200 000 175 646 182 453 217 470 207 692 150 000 100 000 91 684 96 594 92 062 98 078 50 000 0 Été (mai-octobre) Hiver (novembre-avril) 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 Source: Statistiques Canada
Fait intéressant pour le Québec maritime Répartition des visites-régions des touristes français, américains et de l'ensemble des touristes internationaux dans les régions touristiques du Québec, 2009 29,3 Montréal 42,1 42,6 Québec Manicouagan Saguenay Lac-Saint-Jean 0,3 2,3 0,9 6,9 6,4 23,2 27,3 26,2 Les touristes français ont une propension plus grande que les autres clientèles internationales à visiter des régions éloignées 2,1 Mauricie 1,3 2,2 5,7 Source: Statistique Canada, Enquête sur les voyages internationaux (compilation spéciale) 4,8 Gaspésie 1,3 2,0 23,7 Autres régions 26,9 22,5 0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % 45 % Ensemble des touristes internationaux Touristes américains Touristes français
Stratégie sur le marché français
Grands objectifs Maintenir le positionnement de la destination à la fois auprès du réseau de distribution et des consommateurs Renouveler l offre des produits Accroître la notoriété du Québec auprès de nouvelles clientèles Augmenter l achalandage vers le site BQC afin de concrétiser des ventes sur la destination par l entremise de voyagistes ou en direct
Principaux produits québécois en demande Grande nature, plein air, parcs nationaux Culture québécoise, contact avec population et authenticité Séjours urbains Observation de la faune (particulièrement les baleines) Villégiature, auberges de la forêt, chalets Expérience hivernale (motoneige, traîneau à chiens, raquettes, etc.) Source: Ministère du Tourisme
Actions et activités commerciales Campagnes promotionnelles de positionnement Hiver et Été Campagnes promotionnelles en partenariat Présence dans les salons, bourses et foires Tournées de familiarisation Tournées en relations de presse
Campagne promotionnelle Été Parc national de la Gaspésie Campagne institutionnelle positionnement de la destination (fin mars à fin mai) Cible: 35 ans et plus, CSP+ (familles), sportifs et amateurs de plein air, cible féminine pour séjours culturels, urbains et villégiature Près des yeux, près du cœur: Miser sur les liens privilégiés entre les québécois et les français Affichage (abribus, aéroports), magazines, internet
Campagne été volet «Carnets de voyage» Capsules vidéo et carnet de voyage virtuel retraçant les aventures hivernales et estivales au Québec de 5 couples français (Coup de cœur du jury aux rencontres de l e-tourisme institutionnel de Toulouse ). Stéphanie et Nicolas ont visité le Bas-Saint-Laurent et la Gaspésie! Magali et Wilfrid ont séjourné aux Îles-de-la-Madeleine!
Relations de presse Activité en pleine ébullition et transformation Types de médias visés : Presse écrite, télévision, radio et médias Internet Consommateurs français plutôt conservateurs et encore très attachés à la presse écrite (quotidiens, magazines) Actions en 2009-2010 : - 45 tournées de presse individuelles - 7 tournées de groupe
Le Québec maritime dans les médias français! Reportage dans le quotidien Le Monde paru en juin 2010 Article dans Victoire (supplément du quotidien belge, Le Soir) paru en janvier 2010
Tournées de familiarisation Total de 19 tournées (France et Belgique) en 2009-2010 Soutien tournée de Vacances Transat aux Îles-de-la-Madeleine, mars 2010 Soutien tournée de voyagistes «Le Québec en hiver, une bouffée d air frais!»: Québec et au Québec maritime, mars 2010 «Le Québec, si familier, si dépaysant»: tournée de voyagistes à Québec et au Québec maritime, septembre 2010 Tournée en Basse Côte-Nord de la directrice de DQ-Paris et voyagiste de Comptoir Canada, septembre 2010
Salons, bourses et foires 4 bourses industrie en 2009-2010 dont Top Résa (7 partenaires) 9 salons consommateur en 2009-2010 Participation du Québec maritime en 2010-2011 > Semaine acadienne de St-Aubin-sur-mer, août 2010 > Destination Québec : 22 au 25 novembre 2010 (3e édition des Rencontres professionnelles Destination Québe à Paris et Bruxelles (40 partenaires) > Salon des vacances Bruxelles, février 2011 (4 partenaires) > Salon Le monde à Paris, mars 2011 (5 partenaires)
Grands dossiers Comités de marchés Renouvellement de l image de marque Stratégie des croisières Présence dans les médias sociaux
Perspectives Québec maritime
Grandes forces du Québec maritime Regroupement de régions autour d un produit d appel et d un thème fort/évocateur (fleuve) est un grand avantage Produits du Québec maritime recherchés par les Français Québec maritime = Présence et constance sur le marché Volonté du MTO de renouveler l offre sur le marché français: Québec maritime est un vecteur essentiel! Matériel promotionnel efficace, bien conçu et esthétique Une équipe compétente et dynamique
Échange d information Partenariat Image de marque forte de la destination