Bell Helicopter Textron - Mirabel La gestion de projet collaborative dans un contexte d amélioration continue «un alignement stratégique» Mai 2004
Déroulement 1 : Introduction 2 : Cycle de gestion et amélioration continue 3 : Approche intégrée 4 : Facteurs de succès 5 : Outil de gestion et de collaboration
Introduction
Introduction Gestion de projet dans un contexte AC Dans un contexte d amélioration continue (AC) les projets originent d opportunités sélectionnées qui sont par la suite définies,mesurées et analysées de manière à identifier une ou des solutions d amélioration optimum
Introduction Un projet bien échafaudé, constitué de bases solides, favorise l atteinte des objectifs
Introduction Néanmoins, certaines données méritent d être mesurées et analysées au préalable
Cycle de gestion et amélioration continue
Cycle de gestion Continuous ISO GBS Six 9001:2000 System Sigma Improvement Cycle d un projet d amélioration continue Système de Gestion par Résultats ( GPR ) Plan / Stratégie Responsabilité de la direction (contrôler) C L I E N T Besoins Gérer les ressources (prioriser) Intrants Réalisation du produit ou service ( définir / exécuter ) Mesurer, analyser et améliorer Extrants Produit ou service Satisfaction C L I E N T
Cycle de gestion Réalisation du produit ou service Clients Actionnaires Employés Besoins Définition et communication des objectifs Priorités Définition des projets d amélioration privilégiés Cartographie du processus Objectifs, livrables et bénéfices Variables ou facteurs-clés Barrières ou obstacles Étendue du projet Réalisation du produit ou service ( définir/exécuter )
Cycle de gestion Cycle de gestion d un projet d amélioration Exemple concret Les phases d un projet d amélioration continue
Cycle de gestion Projet :Moulage du panneau latéral
Cycle de gestion Projet :Moulage du panneau latéral Objectif : Réduire le temps de cycle d opération de 20% en éliminant les opérations de retravail Résultat : Temps de cycle d opération
Cycle de gestion Constat Voici quelques exemples de défauts de moulage qui génèrent du retravail :
Porosité de surface Manque de pression
Manque de résine
Cavité
Cycle de gestion Phases d amélioration continue 5 CONTRÔLER 4 AMÉLIORER 1 DÉFINIR 3 ANALYSER 2 MESURER
Phase de définition Hrs de retravail 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 MDR RWK hrs (YTD - Oct 2000) Heures Bonding de retravail Department par type de pièce Side Body 407 Panel Assy 412 Nose Skin 407 Plenum Asy 430 Fairing Assy FWD 407 XSMN Cowl 407 AFT Fairing 407 Pylon Fairing 412 Fairing Assy 206L XSMN Cowl 430 Engine Door 430 FWD Roof 407 Panneau latéral Cycle de gestion
Cycle de gestion Phase de définition Qté par mois 30 Top Drivers (# of MDR) Types (Side défauts Body Defect) 25 20 15 10 5 0 Wrinkle moulage Blown Bag sac à vide Défauts de moulage Drill machinage Missing Matl manque de mat l Crushed écrasement Over Overshot sanding trop sablé trop cuit
Cycle de gestion Phase de mesures 1. Types Surface de defect défauts affecting possibles surfacing film only 4. Wrinkle, MDR required 2. Resin 1. starved Défaut de film de surface 5. 4. Pli Wrinkle avec réparation acceptable majeure as per 299-947-002 2. Manque de résine 5. Pli avec réparation mineure 3. Resin rich 6. Void 3. Surplus de résine 6. Cavité
Cycle de gestion Phase d analyse Qté par mois Root Causes Causes des défauts de moulage 60 50 40 30 20 10 0 Pressure pad quality Qualité de la pression exercée par le "pad" Pressure pad degradation Process, lay-up Dégradation du Procédé de "pad" de pression laminage
Cycle de gestion Phase d amélioration Étape 1 : Simuler virtuellement la pièce et établir les épaisseurs théoriques. Étape 2 : Développer un outil (pad à pression) pour Étape réduire 3 : Préformer la variation la composante du procédé. du core pour éliminer le problème ergonomique.
Cycle de gestion Phase de contrôle X 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 RWC hrs 26.3 hrs Implantation du nouvel outil 17.1 hrs 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Panneau latéral L/H Part #
Approche intégrée
Approche intégrée Modèle d approche d amélioration intégrée Philosophie d amélioration continue Gestion par résultats GPE (Lean Mfg ) Gestion de la performance en équipe Techniques & outils privilégiés Six Sigma ISO 9001 : 2000
Approche intégrée Gestion par résultats Gestion par résultats Être en mesure de prioriser de manière autonome des projets sur la base de résultats d affaires et de mettre en oeuvre selon un processus établi des améliorations durables
Approche intégrée Les composantes de la gestion par résultats Gestion des objectifs Définition, alignement et communication des objectifs Gestion par Résultats Gestion de la performance Priorisation des projets et analyse de la performance Gestion de l amélioration Identification de l amélioration et exécution
Approche intégrée Gestion par résultats Exemple
450 400 53501 350 300 250 200 40 50 20 30 0 10 53 50 5 249.5 Blessures Mineures BHTC Minor Injuries 1999 2000 Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sep Oct Nov Dec Cum. 1999 37 37 2000 44 44 Heures de production 407-900-001-910T He u re s dire c tes UCL LC L Ave ra ge IE Ta rg et Aé ron e f # Manager Manufacturing - CHD x 10 Faciliter l'implantation Faciliter la transition des x 9 superviseurs x 8 Faciliter l'integration x x 7 Moteur transmission all models x Re-visiter les etapes de x 6 x production (amalgame des x 5 T/B R/B Project x Mettre initiative pour activer x 4 x temps cycle "Ground Run" Qualité à venir de 3.85 actuel x 3 x 2000 a 3.65 2001 target x 2 Secteur structure (priorités) x x 1 Mettre à jour la documentation x PRIORITIES 11 13 14 10 9 6 7 4 5 3 1 10 12 12 9 8 6/12 6 4 5 2 1/3 9 10 10 8 7 4/10 4 3 4 1 1/2 D BCD BCD BD C BC BC A BC A A 25 20 15 10 5 0 BHTC Recordables 1999 2000 rejets Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sep Oct Nov Dec Cum. 1999 10 10 2000 8 8 40 50 20 30 0 10 OBJECTIVES Jours Perdus BHTC Lost Days 1999 2000 EARNINGS TARGETS Rencontrer le program review Generate NOP above plan Inventaire cycle time cash flow Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sep Oct Nov Dec Cum. 1999 25 25 2000 42 42 432.7 386.4 356.5 340.0 x x x x x x x x 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Heures supplémentaires 407-900-001-910T He ures dire ctes UCL LCL Ave rag e Aéronef # 49.6 28.7 30 25 20 15 10 407-900-001-910T Temps de cycle réel (jours) Average Temps de cycle UC L LCL IE Targe t Aéro ne f # 26.0 19. 3 12. 5 30 25 20 15 10 25000 22500 20000 175 00 150 00 125 00 100 00 407-900-001-910T Indice se ctoriel des c oûts (US$) Ave rag e In dice d e c oû t sec to rie l UCL LCL Obje ctif Aéro ne f # 407-900-001-910T Temps de cycle réel (jours) Average Temps de cycle UC L LCL IE Targe t Aéro ne f # 22209.8 18051.9 13894.1 26.0 19. 3 12. 5 Planification corporative Plan stratégique (5 ans) Établissement, déploiement et suivi des objectifs organisationnels de BHTC (syst. Synkro MBO/PMO) Orientations Tableau de bord - Président Prio. Obj. Ind. Bén. Revue de la performance par les équipes 2001 - Improvement Objectives SST ergomomie / blessures / x 11 formation des agents preventions Facteur humain SST Mettre en place IMT Transition superviseur (TBO rôle coach) Dossier augmenter polyvalence/ progression / horaire flexible Revisiter high cost item Offset l'impacte du offload Crestview Projet CI Improve cycle time Reduction de 5% les reworks et les Gestion des ressources ( maind'oeuvre ) {horaire + efficacite Implanter processus de certification en position Implementation 1 quart Master avant la fin du 2ième quart 3ieme quart Transfert des opérations/prévol 1st quarter Projet CI 2ième quart 2ieme quart 1er quart Reduction de surtemps Priorités Tab. Bord VP / Dir. Princ. Tab. Bord Directeurs Tab. Bord Superviseurs Outils d amélioration (Lean & Six Sigma) Amélioration Projets Processus GO (Gestion des opportunités) Déploiement des objectifs Processus de gestion par résultats Résultats d affaires attendus + + = Tableau de communication
Approche intégrée La dynamique Objectifs Résultats d affaires Liste d opportunité s (Projets )
Approche intégrée La dynamique 5S+1/Contrôles visuels Réaménagement Kaizen PCCF Poka Yoke Kanban Outils de priorisation Outils d analyse Cartographie des processus Maintenance préventive Réduction de temps de mise en course Analyse de la réduction du marché Certification des processus
Facteurs de succès
Facteurs de succès Facteurs de succès Assurer l alignement et la communication des objectifs, et des projets à travers l emsemble de l organisation Permettre l accès au statut des projets lors des revues de performance Créer un site de collaboration unique facilitant le partage et la standardisation de l information Lier tout les projets à des objectifs spécifiques Simplifier l identification et la sélection des projets Standardiser les phases menant à l exécution des projets
Outil de gestion et de collaboration (M3K Solutions)
Outil de gestion Fonctionnalités du système System Overall Picture Processus clés du système Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l amélioration Objectifs annuels Projets Mise à jour des données xx Level Priorités d amélioration TTI KPI Top Top Level Improvement Priorités d amélioration Priorities Revue de performance Tâches Plan d action xx Level Priorités d amélioration Problématiques Projets, Tâches & Problèmes Four Blockers ( CAP ) Collaboration Reporting Administration Documents Tableaux Dashboards de bord KPI TTI Consolidated Custom Profils d utilisateur Securité Babillatds Vue du X-Matrix Rapports personnalisés Gestion des objectifs Gestion des contenus Présence en ligne TTI TTI Chart Reporting Personnalisation
Affiche «Mon Tableau de bord»
Outil de gestion Processus clés du système Fonctionnalités du système System Overall Picture Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l amélioration Objectifs annuels Projets Mise à jour des données xx Level Priorités d amélioration TTI KPI Top Level Priorités d amélioration Revue de performance Tâches Plan d action xx Level Priorités d amélioration Problématiques Projets, Tâches & Problèmes Four Blockers ( CAP ) Collaboration Reporting Administration Documents Tableaux Dashboards de bord KPI TTI Consolidated Custom Profils d utilisateur Securité Babillatds Vue du X-Matrix Rapports personnalisés Gestion des objectifs Gestion des contenus Présence en ligne TTI TTI Chart Reporting Personnalisation
Affiche la liste de tous les projets reliés à un objectif spécifique
Capacité de classement 1 Affiche la charte de projet 2
Project Charter
Affiche l avancement
Outil de gestion Fonctionnalités du système Processus clés du système Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l amélioration Objectifs annuels Projets Mise à jour des données xx Level Priorités d amélioration TTI KPI Top Level Priorités d amélioration Revue de performance Tâches Plan d action xx Level Priorités d amélioration Problématiques Projets, Tâches & Problèmes Four Blockers ( CAP ) Collaboration Reporting Administration Documents Tableaux Dashboards de bord KPI TTI Consolidated Custom Profils d utilisateur Securité Babillatds Vue du X-Matrix Rapports personnalisés Gestion des objectifs Gestion des contenus Présence en ligne TTI TTI Chart Reporting Personnalisation
Afficher ou insérer des commentaires par objectif
Outil de gestion Fonctionnalités du système Processus clés du système System Overall Picture Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l amélioration Objectifs annuels Projets Mise à jour des données xx Level Priorités d amélioration TTI KPI Top Level Priorités d amélioration Revue de performance Tâches Plan d action xx Level Priorités d amélioration Problématiques Projets, Tâches & Problèmes Four Blockers ( CAP ) Collaboration Reporting Administration Documents Tableaux Dashboards de bord KPI TTI Consolidated Custom Profils d utilisateur Securité Babillatds Vue du X-Matrix Rapports personnalisés Gestion des objectifs Gestion des contenus Présence en ligne TTI TTI Chart Reporting Personnalisation
Affiche la liste de tâches / projets reliés à un objectif spécifique
Outil de gestion Fonctionnalités du système Processus clés du système Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l amélioration Objectifs annuels Projets Mise à jour des données xx Level Priorités d amélioration TTI KPI Top Level Priorités d amélioration Revue de performance Tâches Plan d action xx Level Priorités d amélioration Problématiques Projets, Tâches & Problèmes Four Blockers ( CAP ) Collaboration Reporting Administration Documents Tableaux Dashboards de bord KPI TTI Consolidated Custom Profils d utilisateur Securité Babillatds Vue du X-Matrix Rapports personnalisés Gestion des objectifs Gestion des contenus Présence en ligne TTI TTI Chart Reporting Personnalisation
Outil de gestion Collaboration asynchrone Exemple: Bureau de projets en ligne Centre de connaissances regroupant tous les apprentissages des différents projets Groupes de discussion Registres d exploitation (Logs) : Statuts, décisions, tâches, déviations, problèmes. Regroupement des fiches de projets Accès facile à toute la documentation pertinente : plans, devis, specs, contrats, normes et règlements, ordres du jour, analyses, communiqués, etc Formulaires en ligne et processus d approbation jusqu à 4 niveaux. Gestion documentaire (édition, partage, diffusion et archivage). Gestion de tâches et de jalons, ordonnancement et calendrier
Outil de gestion Collaboration synchrone Outils de collaboration en temps réel Vidéo-conférences Clavardage («chat») Présence en ligne Objets partagés (tableau blanc, partage d écran, etc.)
Indicateur de présence en ligne
Trouver un expert/collègue Discussion en temps réel
Outil de gestion Bénéfices de la collaboration Accélère la prise de décision sur les priorités multidépartements Structure l approche de livraison et le partage d information Synchronise et optimise les efforts multidisciplinaires Meilleure coordination des gens, tâches, plans et ressources Favorise l imputabilité des membres de comités ou de projets Facilite les communications à travers l organisation concernant les actions et décisions Réduit les rencontres peu utiles et certains déplacements
Merci de votre attention! Période de questions Prêts tirez!