MANUEL D'UTILISATEUR Présentation SOMMAIRE Mon Compte Les contacts Signalements - Les listes téléchargeables - Recherche multicritères Alerte mises à jour Astuces Février 2011
PRESENTATION Le site "ASAFO" est une solution web d'alerte aux fausses ordonnances mise à la disposition des Pharmaciens de la Région d'ile de France. Un utilisateur ayant une connexion à Internet et inscrit à ce service peut à partir d'un navigateur web, avec son identifiant et son mot de passe, consulter les signalements de fausses ordonnances détectées sur une période de 6 mois glissants. Le service est accessible à partir du lien suivant : https://www.asafo.fr/fraude/defaultfraude.php Les connexions sur site sont sécurisées pendant toutes les transactions. Le site s'ouvre sur une page d'accueil A noter : l'utilisation de cette application requiert au minimum un affichage 1024 par 768 pixels (paramètre d'affichage). CPAM ILE DE FRANCE 2
MON COMPTE Lors de votre première connexion, vous devez confirmer votre mot de passe ou en définir un nouveau. Cliquer sur la rubrique «Mon compte» (Fig n 1). Fig n 1 Dans la grille d identification qui se présente, indiquer votre «Identifiant» et votre «Mot de passe» (qui vous ont été fournis par courrier par votre Caisse Primaire de rattachement) dans les zones de saisies correspondantes. Ensuite cliquer sur le bouton «Rechercher» (Fig n 2). Respecter les majuscules et les minuscules CPAM ILE DE FRANCE 3
Fig n 2 Une fois l'utilisateur reconnu, les autres zones de saisie deviennent accessibles. Indiquer votre nouveau mot de passe. Vous pouvez utiliser les caractères alphanumériques de votre choix. Si vous souhaitez recevoir une Alerte par E-mail lors de l'ajout de tout nouveau signalement dans le système, vous devez également préciser votre adresse E-mail et cocher «Oui» dans la section «Alerte mise à jour» (Fig n 3). Enfin, cliquer sur le bouton «Valider». Fig n 3 Remarque : Vous pourriez de la même façon vous désabonner à tout moment de ce dispositif en cochant "Non" dans la section Alerte mise à jour et supprimer votre E-mail Vous pouvez désormais accéder aux signalements en cliquant sur le bouton «Signalements». Indiquez votre «Identifiant» et votre nouveau «Mot de passe» puis cliquer sur le bouton «Valider» (Fig n 4) Fig n 4 CPAM ILE DE FRANCE 4
CONTACTS Pour connaître les différents contacts auxquels vous pouvez vous adresser par CPAM, cliquer sur le bouton «Contacts». Ensuite sélectionner la CPAM de votre choix (Fig n 5). Fig n 5 CPAM ILE DE FRANCE 5
SIGNALEMENTS Cette rubrique, vous permet de consulter tous les signalements de fausses ordonnances ainsi que les pièces jointes enregistrées par les caisses gestionnaires de la Région d'ile de France. Les signalements seront disponibles sur le site pendant une période 6 mois glissants. 1. Les listes téléchargeables Par défaut, vous pouvez sans effectuer aucune recherche, télécharger deux documents au format PDF, soit la liste de tous les signalements du mois en cours soit ceux du mois précédent (voir Fig n 6). La génération de ces documents implique la présence du logiciel gratuit «Acrobat Reader» sur votre ordinateur. Si vous ne disposez pas de ce produit vous pouvez le télécharger directement depuis le site ASAFO en cliquant sur l image suivante : Fig n 6 Pour visualiser les documents en format PDF, cliquer sur les liens correspondants. Une fois le document ouvert, vous pouvez soit le consulter puis le fermer soit l enregistrer sur votre ordinateur. Dans ce second cas, cliquer sur l icône «disquette» et choisissez votre répertoire de destination (Fig n 7). Remarque: Il est impossible de consulter par ce biais l image des ordonnances frauduleuses. Pour ce faire, il est nécessaire de valider la grille des critères de recherche en saisissant au minimum un critère (exemple : * pour le nom du bénéficiaire ou du prescripteur). CPAM ILE DE FRANCE 6
Cliquez sur cette icône pour enregistrer une copie du document sur votre ordinateur Cliquez sur cette icône pour imprimer la liste Pour modifier l affichage à l écran Fig n 7 2. Rechercher un signalement Selon vos besoins, vous pouvez rechercher un ou plusieurs signalements en particulier. Pour vous aider la grille de saisie (Fig n 6) des «Critères de recherche» vous permet de préciser vos critères. La recherche s effectue alors sur l ensemble des signalements connus (antériorité de 6 mois). Vous pouvez cumuler plusieurs critères de recherche et remplacer un ou plusieurs caractères en utilisant le sigle *. En cliquant sur le bouton «Valider» vous visualiserez les signalements désirés. Si aucun critère n est complété, vous obtenez la liste des signalements pour le mois en cours (Fig n 8). CPAM ILE DE FRANCE 7
Fig n 8 Une fois votre liste affichée vous pouvez soit éditer cette dernière au format PDF en cliquant sur le bouton «Editer liste» soit visualiser les fausses ordonnances éventuelles rattachées à leur signalement en cliquant sur l icône adéquate dans la colonne «Pièce jointe». Pour retourner à la grille des critères de recherche, cliquer sur le bouton «Retour». CPAM ILE DE FRANCE 8
ALERTES MISES A JOUR Les utilisateurs qui se sont abonnés aux «Alertes mises à jour», recevront à partir de l adresse électronique fournie un message comme suit lors de chaque mise à jour de la base. Ils auront la possibilité de se désabonner. Expéditeur : asafo.cpam92@cpam-nanterre.cnamts.fr (1) asafo.cpam94@cpam-creteil.cnamts.fr (1) etc. Sujet : CPAM Ile de France «Alerte Sécurisée Automatisée aux Fausses Ordonnances» Vous êtes informé que la liste des personnes susceptibles de ne pas bénéficier d un tiers payant lors de la délivrance de médicaments a été mise à jour le (2) Vous êtes invité à consulter les nouveaux signalements en ligne en cliquant sur le lien suivant : ASAFO. Pour vous désabonner des alertes de mise à jour, Cliquer ici. 1) Au regard de chaque Mail envoyé figure l expéditeur. Celui-ci sera déterminé en fonction de la caisse de rattachement du pharmacien qui a donné son accord pour recevoir les alertes. Par exemple s il s agit d une pharmacie du Val de Marne, l expéditeur sera : asafo.cpam94@cpam-creteil.cnamts.fr. 2) Affichage de la dernière date de mise à jour des signalements Remarque : Si vous êtes en possession d une ordonnance frauduleuse, vous pouvez nous la communiquer de manière dématérialisée à l adresse suivante : asafo.cpam94@cpam-creteil.cnamts.fr pour les officines du Val de Marne asafo.cpam92@cpam-nanterre.cnamts.fr pour les officines des Hauts de Seine ou bien par courrier ou fax. CPAM ILE DE FRANCE 9
ASTUCES Téléchargement Pour réafficher le menu d accueil Téléchargement d Acrobat Perte de mot de passe Manuel utilisateur En cas de perte de mot de passe, il convient de contacter votre caisse Primaire d Assurance Maladie (voir rubrique CONTACTS) qui vous adressera par courrier le mot de passe. Résolution d écran L utilisation de cette application requiert au minimum un affichage 1024 par 768 pixels (paramètre d'affichage). Si tel n est pas le cas, vous devez modifier la résolution de l écran de votre ordinateur. CPAM ILE DE FRANCE 10