Guide de prise en main du portail Mon Alfortville L Hôtel de Ville Place François Mitterrand 94140 ALFORTVILLE La Mairie Annexe Place San Benedetto del Tronto 94140 ALFORTVILLE Pôle relation Usagers : 01.58.73.27.27 Avec Mon Alfortville, gagner du temps au quotidien! Mairie d Alfortville - Décembre 2016
ACCEDER AU PORTAIL MON ALFORTVILLE Pour réaliser vos démarches familiales en ligne, vous devez tout d abord créer votre compte usager. Suivez le guide, c est très simple! Rendez-vous, directement sur le portail : https://mon.alfortville.fr/ Vous pouvez accéder au portail Mon Alfortville à partir du site Internet de la ville : http://alfortville.fr/ Il vous suffira alors de cliquer sur la rubrique MON COMPTE ALFORTVILLE Entrez, c est ici 2
SE CONNECTER DIRECTEMENT AVEC FRANCE CONNECT 1. Sur la page d accueil du portail Mon Alfortville, cliquez sur le lien Se connecter 2. Cliquer sur le bouton bleu S identifier avec France Connect 3. Identifiez-vous avec un des organismes proposés en cliquant sur le logo souhaité 4. Renseignez les informations demandées selon le choix de l organisme 5. Cliquez sur Continuer sur Ville d Alfortville et votre compte usager est opérationnel! 3
CRÉER SON COMPTE USAGER AVEC FRANCE CONNECT 1. Sur la page d accueil du portail Mon Alfortville, cliquez sur le lien Enregistrez-vous pour créer votre compte usager 2. Cliquez sur le bouton bleu S identifier avec France Connect 3. Identifiez-vous avec un des organismes proposés en cliquant sur le logo souhaité 4. Renseignez les informations demandées selon le choix de l organisme 5. Cliquez sur Continuer sur Ville d Alfortville et votre compte usager est opérationnel! 4
CRÉER SON COMPTE USAGER AVEC SON ADRESSE MAIL 1. Sur la page d accueil du portail Mon Alfortville, cliquez sur le lien Enregistrez-vous 2. Renseignez votre adresse email pour vous enregistrer puis validez 3. Allez sur votre boite email pour valider votre enregistrement en cliquant sur le lien d activation prévu à cet effet 4. Puis complétez votre compte usager en précisant : Prénom Nom Mot de Passe - Il doit être composé d au minimum 6 caractères et d au moins : 1 majuscule 1 minuscule 1 chiffre 1 ponctuation Attention, vous devrez confirmer une 2 ème fois votre mot de passe avant validation! 5. Cliquez sur Valider et votre compte usager est opérationnel! 5
CRÉER SON DOSSIER FAMILLE Après avoir créé votre compte usager, complétez votre dossier famille en vous rendant sur l onglet MON DOSSIER FAMILLE : Cas n 1 - Vous possédez déjà un dossier à la mairie d Alfortville Cliquez sur le lien pour renseigner vos codes d association (Vous les trouverez dans un courrier préalablement envoyé par la mairie ) Cas n 2 - Vous n avez pas encore de dossier auprès de la mairie d Alfortville Cliquez sur le lien prévu à cet effet : Renseignez vos codes d association famille dans la fenêtre qui apparaît puis cliquez sur Envoyer : Complétez votre dossier famille (prévoir environ 10 minutes) Pour réaliser votre dossier famille en ligne, il est indispensable que vous disposiez de vos pièces justificatives en format numérique. Sans quoi, votre dossier ne sera pas traité. Une fois votre dossier famille crée ou relié, vous pouvez voir toutes vos informations dans l onglet MON DOSSIER FAMILLE et pouvez les modifier et/ou compléter dans l onglet MES DEMARCHES 6
RAPPEL DES BONNES PRATIQUES Quel est le format de votre identifiant? Votre adresse email valide Quel est le format de votre mot de passe? Il doit être composé d au minimum 6 caractères avec au moins : 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre, 1 ponctuation Que faire si vous avez perdu votre mot de passe? 1. Cliquez sur le lien Se connecter en haut de la page d accueil : Vos pièces justificatives : Formats autorisés sur le portail : Photos, PDF, tout type d images (png, jpg, gif, ) Il est indispensable que vous disposiez de vos pièces justificatives en format numérique si vous souhaitez réaliser vos démarches en ligne. Sans quoi, votre demande ne sera pas traitée. Vous avez déjà un dossier existant à la mairie d Alfortville, mais vous ne retrouvez pas vos codes d association : 1. Cliquez sur l onglet MON DOSSIER FAMILLE 2. Cliquez sur le lien suivant : 2. Cliquez sur Mot de passe perdu? Ré-initialisez le! 3. Renseignez votre adresse email 4. Accédez à votre boite email et cliquez sur le lien prévu 5. Renseignez un nouveau mot de passe et validez-le 3. Remplissez le formulaire qui apparaît 4. Puis confirmez votre saisie en cliquant sur Valider 5. Vous recevrez alors vos codes d association par courrier dans les plus brefs délais 7