Atelier Banc- test «site web» Mon site internet est-il construit pour vendre? Atelier Banc- tests «site web»
Quelle est votre situation? 1. Je ne sais pas ce que me rapporte mon site web et s il est vraiment fréquenté. 2. Mon site web me semble très peu visité. 3. J ai des visiteurs sur mon site mais ils n achètent pas. 4. Je suis satisfait du retour sur investissement que me rapporte mon site web, et je me demande si je peux encore l améliorer
VOTRE ENGAGEMENT EST AUSSI IMPORTANT QUE CELUI DE VOTRE AGENCE WEB
Un site Internet bien référencé et efficace La recette selon un spécialiste du référencement naturel Une recette efficace Contenu Remarquable par vos cibles, authentique et rafraichi Contenant Ergonomie fonctions graphisme Les liens web Sites web complémentaires Médias et réseaux sociaux Supports papier Rédacteur : vous Concepteur : agence web Communication : vous
Projet de refonte de site web? Faire son cahier des charges Voir modèle Vérifier dans les mentions légales des sites Internet qui vous inspirent les agences web qui les ont réalisés puis les consulter Trouver son agence sur Clic service Bretagne
Avant toute chose on se pose et on réfléchit! Quels sont vos objectifs? Quels sont vos messages? Quelle est votre cible? Vendre, prospecter, informer, constituer un fichier Fidéliser, écouter Qui je suis? Quelle est mon offre? Quels sont mes avantages concurrentiels? Ses centres d intérêts? Profil et comportement d achat Zone géographique Quelle est votre concurrence? Son offre, ses messages A quels endroits sur internet Comment? Mes compétences techniques, mon équipement Mes contenus Mon temps
A vous de jouer le rôle des cibles de clientèle
Bonnes pratiques pour un site Internet efficace Où en êtes vous?
Visibilité et référencement
Le référencement gratuit et payant
Être propriétaire de noms de domaines professionnels avec leurs variantes Exemples www.monetablissement.fr et www.mon-etablissement.fr www.mon-établissement.com et www.mon-etablissement.com Pour déposer un nom de domaine Pour connaître le propriétaire d un nom de domaine http://www.afnic.fr/fr/produits-et-services/services/whois/ www.1and1.fr
Protéger votre marque à l INPI Le piratage de marques & le détournement de clients sur Internet ont coûté 2,2 milliards de dollars aux hôtels en 2011 (source tendancehotellerie.fr)
Etre remarquable
Sortez du lot, ciblez des niches de clientèle!!
Observer comment sont référencés vos concurrents, revendeurs, prescripteurs
Du «text appeal» pour plaire aux moteurs Du «text appeal» pour plaire aux moteurs
Du «text appeal» pour plaire aux moteurs
Encouragez les liens entrants Pour savoir qui référence votre site par le biais d un lien : outil google pour les webmaster
Faites des mises à jour régulières Google favorise l information fraîche et authentique!
Utilisez les outils web 2.0 pour faire connaître votre site Insérez dans votre site web le bouton addthis pour inciter vos visiteurs à diffuser les informations de votre site web http://www.addthis.com/ Ou le bouton j aime de facebook http://developers.facebo ok.com/docs/reference/ plugins/like/
Mentionnez l'adresse du site Internet partout Vos supports physiques: brochures, courriers, catalogues Vos supports non physiques: message d'attente téléphonique, répondeur, signature mail
Ergonomie et lisibilité
N oublions jamais cela
Droit au but! Vous avez 10 secondes pour séduire et convaincre le visiteur de rester. Dans ce laps de temps, l internaute doit comprendre A qui il a à faire? L objet du site? Le système de navigation?
Les polices de caractère doivent être lisibles
Evitez l ascenseur horizontal Placez les rubriques importantes dans les zones visibles
Hiérarchisez l information incitez à l action dans le contenu et bas de page
Menu xxl toujours identique et visible sur toutes les pages
Exploitez pleinement votre bas de page
PENSEZ INTERNET MOBILE
Adapter la mise en page de votre site en fonction du support
Adapter la mise en page de votre site en fonction du support
Facilitez l accès à votre site depuis un smartphone
Le contenu pour convaincre
Avoir la possibilité d alimenter son site web
Des outils open source et plateforme pour créer un site internet Sélection non exhaustive, seulement 4 outils parmi d autres
Informez clairement!
Check liste informations! Coordonnées de l établissement visibles sur toutes les pages Descriptif de l offre pour toutes les cibles Offres spéciales /idées week-end, coup de cœur, thématique Services plus et avantages concurrentiels Labels, chaîne, groupement, références, récompenses Tarifs affichés et compréhensibles Cartographies (carte de localisation et infos sur l environnement) Actualités Informations touristiques locales Traductions Formulaire de contacts et/ ou Adresse mail professionnelle Avis clients Informations téléchargeables et imprimables Préciser les horaires et dates d'ouverture Les mentions légales affichées et complètes Informations sur les données personnelles (CNIL)
Parlez de vos avantages et rassurez!
Parlez de vos avantages et rassurez!
Séduire par les visuels et la vidéo les images et vidéos font vendre! Elles permettent de se projeter, donnent envie et rassurent. Pensez à la qualité et la résolution Racontez une histoire Sans oublier le texte «alternatif»
Les photothèques et chaînes Youtube
Humanisez!
Mise en ligne des disponibilités Google Agenda, le Mac Giver des disponibilités en ligne
Réservations et Paiement en ligne sécurisé Conditions de réservation et d annulations Des solutions métiers adaptées Camping :CTOUTVERT (Secureholiday) THELIS (UNICAMP - Webcamp) Hôtel: RESERVIT / AVAILPRO/ BOOKASSIST/ FREETOBOOK/ MISTERBOOKING/ VERTICAL BOOKING Gîtes et chambres d hôtes: GESTLOC/ITEA (Gîtes de France) WINRESA/ Ke-booking/ Resae / Resaline / Xotelia Portails : ABRITEL, airbnb Restauration: lafourchette, Itable, GuesrOnline Loisirs sportifs : Awoo Tous acteurs du tourisme: Open Système CDT 29 place de marché
Analysez et améliorez vos résultats
Le commerce en ligne est censé être facile, repérez où vos clients abandonnent!
Les outils
Un tutoriel pour comprendre ses statistiques
Les prochains RDV e-tourisme 2014 LES CONFERENCES LES ATELIERS PRATIQUES Conférence Le référencement naturel Mardi 25 mars Le monde de Google du 7 au 11 Avril Avis clients en ligne du 12 au 16 mai Les outils mobiles du 2 au 5 juin
Pour se tenir informer Un site internet pour se s inscrire, s informer www.procornouaille.com Poursuivons nos échanges sur Facebook www.facebook.com/groups/e.to urisme.cornouaille
Création du support «atelier Banc test» en 2012 par Sophie LORAND CCI Quimper Cornouaille Corrigé et complété en 2012 et 2013 par Mathilde Paillot Quimper Cornouaille développement Mise à jour 2014 par Sophie LORAND CCI Quimper Cornouaille Merci à nos sources d informations: