Guide d utilisation du logiciel «Mobile Manager» 1
Guide à l utilisation de «MOBILE MANAGER» Logiciel de gestion de magasin en téléphonie mobile Sommaire : 1. Prise en main du Logiciel "Mobile Manager" 1.1. Modification des coordonnées du magasin (En tête des documents factures, avoir, SAV...) 1.2. Mise en place d'un logo 2. Configuration des vendeurs 2.1. Création d'un vendeur 2.2. Affectation des droits des vendeurs 2.3. Modification d un vendeur 3. Configuration des fournisseurs et grossiste en abonnement (AUDIM, Coriolis ) 3.1. Création d'un fournisseur 3.2. Modification d un fournisseur 4. Gestion du Stock 4.1. Création d'un article en stock 4.2. Visualisation du détail d'une ligne de stock pour les articles sérialisables 5. Achats (entrée en stock) 5.1. Saisir une entrée en stock 5.2. Recherche Multicritères d'une entrée en stock 6. Ventes 6.1. Vente de téléphone avec contrat d'abonnement 6.2. Vente de téléphone Nu (sans abonnement) 6.3. Vente de carte SIM Seule 6.4. Vente d'accessoires ou autres produits non sérialisables (PDA, GPS ) 6.5. Recherche Multicritères sur les ventes 7. Gestion des rémunérations et grilles de rémunérations 7.1. Création d'une rémunération 7.1.1. Création manuelle des rémunérations 2
7.1.2. Création rémunérations par import de fichier Excel Microsoft 7.2. Recherche Multicritères sur les rémunérations 7.3. Modification d'une rémunération 7.4. Suppression d'une rémunération 7.5. Importer les grilles de rémunérations du serveur «MobileManager» 8. SAV 8.1. Création d une fiche SAV 8.2. Recherche multicritères sur les SAV 9. Factures 10. Remboursements 11. Acomptes 12. P.M.S. (Pas de Mise en Service) 13. Transfert Inter Magasins 14. Back Office des contrats 3
1. Prise en main du Logiciel "Mobile Manager" 1.1. Modification des coordonnées du magasin (En tête des documents factures, avoir, SAV...) Afin que vos documents imprimés de "Mobile Manager" contiennent les coordonnées de votre magasin, Vous devez les renseigner dans le logiciel. Pour cela il faut ouvrir la fenêtre du Menu "Fichiers->Configuration des coordonnées du magasin". La fenêtre suivante apparaîtra. Remplissez les champs puis valider vos modifications en cliquant sur le bouton "Modifier". Le champ "Mot de passe" contient si vous le renseignez le mot de passe du manager (uniquement) lorsque vous vous connectez à "Mobile Manager". Par défaut il n y a pas de mot passe à la connexion de l utilisateur «manager». Dans le deuxième onglet «Configuration des factures», vous avez la possibilité de personnaliser vos factures avec votre propre texte qui s affichera sur toutes vos factures. Chaque champ correspond à un ligne qui se situe en bas de page sur les factures. 4
1.2. Mise en place d'un logo Afin que vos documents imprimés de "Mobile Manager" contiennent le logo de votre enseigne ou de votre société vous devez : - vous procurer votre logo sous format numérique (fichier à l'extension BMP). - le renommer en "Logo_magasin.bmp" TOUT AUTRE NOM DU FICHIER NE FONCTIONNERA PAS!!! - Puis placer ce fichier dans le répertoire "C:\Mobile_Manager\photos\" Vous remplacerez donc le logo par défaut de "Mobile Manager" par le votre. 2. Configuration des vendeurs Ce logiciel vous permet de créer plusieurs vendeurs (pas de limite). Le fait de créer des vendeurs vous permet : - De pouvoir affecter les ventes sur vos vendeurs, Ainsi vous aurez dans les statistiques sur vos ventes le chiffre d affaires et le détail de toutes vos ventes par vendeurs. - De sécuriser l accès au logiciel «Mobile Manager» en donnant l accès à tout ou partie du logiciel «Mobile Manager». Vous pouvez donner accès à tous les menus ou uniquement certains menus par vendeur. 2.1. Création d'un vendeur Pour créer un vendeur vous devez aller dans le menu «Fichiers->Fichier vendeur->créer vendeur» 5
La fenêtre ci-dessous s ouvrira : Une fois ouverte remplissez les champs puis valider vos modifications en cliquant sur le bouton "Créer". Les champs «Login» et «Mot de passe» permettra au vendeur de se connecter à «Mobile Manager», il apparaîtra dans la liste déroulante des utilisateurs sous l utilisateur «manager». Le champ Profil permet d affecter les droits à ce vendeur. Vous avez la possibilité de lui affecter un des 3 profils existant. Mais auparavant vous devez affecter les droits de chaque profil (cf paragraphe suivant). 2.2. Affectation des droits des vendeurs "Mobile Manager" permet d'affecter des droits à deux niveaux : Droits sur les menus du logiciel Vous pouvez interdire l'accès à tout ou partie des différents menus du logiciel. Droits sur les fenêtres du logiciel Vous pouvez désactiver les boutons au niveau des différentes fenêtres. Par exemple si vous voulez que vos vendeurs puissent ouvrir certaines fenêtres mais ne puissent pas cliquer sur les boutons supprimer ou modifier de ces dernières. Pour cela vous devez configurer 3 profils utilisateurs et après affecter ces profils aux vendeurs dans la vendeurs (cf paragraphe vendeurs ci dessus). fiche Pour affecter les droits des profils il faut cliquer sur le menu : «Fichiers->Fichier vendeurs->configuration des droits des vendeurs» 6
La fenêtre ci dessous s'ouvrira : Dans un premier temps sélectionner le profil à configurer dans la liste déroulante à droite de la fenêtre qui se nomme «Profil du vendeur» Sélectionner après dans la liste déroulante du dessus «Fenêtre / Menu» le type de droits à affecter : Droits sur les Menus uniquement : Si vous sélectionner Menu, dans la liste déroulante, vous visualiserez la liste de tous les menus uniquement. Droits sur les fenêtres uniquement : Si vous sélectionner Fenêtre, dans la liste déroulante, vous visualiserez la liste de toutes les Fenêtres uniquement. Droits sur les fenêtres et les Menus : Si vous sélectionner «Menu & Fenêtre», vous visualiserez la liste des menus et de toutes des Fenêtres. Une fois que vous avez choisi le type de droits, vous devez maintenant donner les droits en cochant devant chaque ligne le menu ou en décochant pour lui enlever les droits. Vous avez à votre disposition un bouton à droite de la fenêtre «Tous (Dé)Sélectionner» qui vous permet comme son nom l indique de cocher tous ce que vous visualiser ou de tout décocher d un seul coup. Le regroupement des fenêtres et des menus se fait par catégorie d action : Acomptes, Achats, Air Time, Avoirs, Caisse, Clients, Commandes, Factures, Fournisseurs,. Si la ligne concerne un «Menu» vous avez dans la colonne «Nom de la fenêtre / Menu» le nom du Menu et si la ligne concerne une fenêtre vous avez dans la colonne «Nom de la fenêtre / Menu» le nom de la fenêtre et dans la colonne «Texte du bouton» le nom du bouton que vous voulez autoriser ou interdire l accès. Une fois que vous avez affectez les droits du profil 1, il faut procéder de la même manière pour les autres profils et affecter le profil aux différents vendeurs dans la fiche vendeur. 2.3. Modification d un vendeur Pour Modifier les vendeurs existants il faut ouvrir la liste des vendeurs existants par le menu : 7
«Fichiers-> Fichier vendeur->liste des vendeurs». La fenêtre ci-dessous s ouvrira : Pour ouvrir la fiche vendeur à modifier placez le curseur de votre souris sur la ligne à modifier puis cliquer sur le bouton «Détails» ou double cliquez directement sur la ligne en question. La fiche du vendeur s ouvrira, vous pouvez modifier la fiche puis validez les modifications en cliquant sur le bouton «Modifier». Si vous fermez la fenêtre sans avoir validé vos modifications vos changements ne seront pas pris en compte. 3. Configuration des fournisseurs et grossiste en abonnement (AUDIM, Coriolis ) "Mobile Manager" vous permet de créer votre liste des fournisseurs avec lesquels vous travaillé. L'intérêt est que lorsque vous ferez vos entrées en stock vous renseignerez le champ fournisseur, cela vous permettra d'avoir une traçabilité de tous vos produits achetés et vendus. "Mobile Manager" est fournit avec une liste prédéfinit et non exhaustive de fournisseurs. 3.1. Création d'un fournisseur 8
Pour créer un fournisseur cliquez sur le menu : "Fichiers->Fichier Fournisseurs->Créer un fournisseur". La fenêtre suivante s'ouvrira : La fenêtre ci-dessous s ouvrira : Renseignez les différents champs (Tous ne sont pas obligatoires), puis validez votre saisie en cliquant sur le Bouton "Créer". Vous venez de créer votre premier fournisseur. Une fois créer et tant que vous êtes sur la fenêtre de création vous pouvez toujours modifier certains champs en cliquant sur le bouton "Modifier". Quitter la fenêtre de création en cliquant sur le bouton "Quitter". 3.2. Modification d un fournisseur Pour modifier une fiche fournisseur existante, éditer la liste de tous vos fournisseurs en cliquant sur le menu : "Fichiers->Fichier Fournisseurs->Liste des fournisseurs". La fenêtre ci dessous s'ouvrira. 9
Placer le curseur de votre souris sur la ligne du fournisseur que vous voulez modifier, puis cliquer sur le bouton "Détails". La fiche du fournisseur va s'ouvrir. Faites vos modifications et validez votre saisie en cliquant sur le bouton "Modifier", Puis fermer la fenêtre de modification en cliquant sur le bouton "Quitter". 10
4. Gestion du Stock "Mobile Manager" vous permet de gérer efficacement votre stock de votre magasin de téléphonie mobile. Par défaut la base de données de "Mobile Manager" contient une liste non exhaustive de produits. Si vous avez des produits qui ne sont pas déjà créés dans le stock par défaut il vous faut les créer avant d'effectuer vos saisies d'entrée en stock (achats) et vos ventes. 4.1. Création d'un article en stock Pour créer un nouvel article en stock vous devez ouvrir la fenêtre de création d'article par le menu : «Articles -> Création d'articles». La fenêtre ci dessous s'ouvrira : Remplissez les champs "Articles", "Marque" et "Référence" en les saisissant ou en les sélectionnant à l'aide des listes déroulantes si elles existent déjà. Vous êtes libre de nommer les produits comme vous le désirez. Si votre produit possède un code barre identique sur toutes les boites de ce produit, vous pouvez le saisir ou le biper (à l'aide d'une douchette optique), comme cela lors des Achats (entrées en stock) et des ventes (sorties de stock) votre produit sera reconnu automatiquement en bipant (ou en saisissant) le code barre. Le fait de renseigner le champ code barre est plus utile quand vous créez un accessoire (ou autres produit vendus) hormis les téléphones ou les cartes SIM, car les accessoires peuvent être identifier par un code barre unique (GENCODE) pour tous les produits d'une même référence. Par contre ce champ code barre est moins important pour les téléphones ou les cartes SIM car la gestion de ces produits se fera par saisie ou en bipant le N IMEI ou N SIM lors de l'entrée en stock. En effet les téléphones et les cartes SIM possèdent un identifiant (N IMEI et N SIM) unique qui différencie les produits à l'intérieur d'une même référence. Le champ "Stock critique" est juste un renseignement sur le stock à partir duquel vous voulez être prévenu (Menu visualisation du stock critique). Par exemple : Si je le renseigne à 2 chaque fois qu'il me restera 2 pièces ou moins de cette article, il apparaîtra dans la liste des articles en stock critiques à partir duquel je peux effectuer mes commandes à mon fournisseur. En bas à droite vous devez (obligatoire) renseigner la typologie du produit créé ( Téléphone (Sérialisé) / Carte SIM (Sérialisé) / Accessoire (ou Autre type)". Attention la typologie affectée joue un rôle important lors des achats (entrées en stock) et ventes (sorties de stock) car il va reconnaître la typologie du produit et vous demandera de saisir le N IMEI pour les téléphones et les N SIM pour les Carte SIM, tous les deux sont sérialisable ils sont et peuvent être suivit par un numéro de série unique. Remarque : Si vous avez déjà créer un article et que vous vous êtes trompé dans la typologie de l'article (Téléphone/SIM/Accessoires). Vous pouvez modifier cette typologie dans le menu " Articles -> Liste des articles en stock " 11
Modifié la colonne Descriptif par la liste déroulante puis validé vos changements en cliquant sur le bouton «Modifier». La aussi si vous Modifié les colonnes et que vous fermé la fenêtre sans cliquer sur le bouton «Modifier», vos changements ne seront pas pris en compte. 4.2. Visualisation du détail d'une ligne de stock pour les articles sérialisables Pour Visualiser tout votre stock il faut cliquer sur le menu : " Stock -> Visualisation du stock ", tout votre stock apparaîtra (fenêtre ci dessous). Une fois ouverte, vous pouvez toujours effectuer une recherche affinée avec les 3 champs du haut («Article», «Marque» et «Référence». Exemple : vous voulez afficher uniquement les produits de marque Samsung, tapez dans le champ «Marque» les lettres suivantes SAM, il affichera uniquement tous les produits de marque qui commence par ces 3 lettres dont les produits SAMSUNG. Par contre si vous voulez rechercher plus finement dans votre stock il faut cliquer sur le menu : "Stock->Recherche sur le stock " La fenêtre de recherche ci dessous s'ouvrira. Vous pouvez aussi cliquer sur l icône ci-dessous qui se trouve sur l écran. 12
Par défaut la fenêtre est configurée pour ne rechercher que le stock dont la quantité est supérieur à 1. Si vous voulez visualiser tout votre stock remplacer le 1 par 0. Afin de rechercher plus finement dans le stock il faut renseigner un des trois champs sur lequel vous voulez affiner votre recherche. Exemple : si vous voulez rechercher tout votre stock de marque NOKIA supérieur à une quantité, il faut laisser le champs "quantité supérieure à" 1 est taper dans le champ marque le mot «nokia» : tout le stock NOKIA apparaîtra. Si on avait tapé les 3 lettres «nok» à la place du mot «nokia», il affichera tout le stock dont la marque commence par les lettres «nok» dont le stock «nokia». Pour Visualiser le détail du stock d une ligne d un produit ayant une typologie de «Téléphone» ou «carte SIM», double cliquer sur la ligne en question ou placez le curseur de votre souris dessus et cliquez sur le bouton «Détail». La fenêtre suivante apparaîtra : 13
Ainsi vous pouvez visualiser le détail du stock de tous vos produits sérialisables. 14
5. Achats (entrée en stock) «Mobile Manager» vous permet de gérer le stock de votre magasin à condition de rentrer auparavant vos achats (entrées en stock). 5.1. Saisir une entrée en stock Pour procéder à une entrée en stock, cliquez sur le menu «Achats -> Saisir un achat» ou bien cliquez sur l icône ci-dessous qui se trouve sur l écran : La fenêtre ci dessous s'ouvrira (fenêtre de sélection du produit à entrer en stock) : A ce stade là vous avez deux possibilités : Si vous avez créé l article avec un code barre générique pour cet article, vous pouvez renseigner ce code barre et l article sera reconnu. Si non vous devez sélectionner le produit à entrer en stock en double cliquant d abord sur la liste des articles. Quand vous avez double cliqué sur l article sélectionné la liste des marques et des références s est mis à jour en fonction de cette sélection. Puis maintenant double cliquez sur la marque du produit du produit à entrer en stock, en fonction la marque sélectionné la fenêtre «Référence» s est mis à jour en affichant uniquement la liste des références disponible pour cet article et cette marque. Enfin vous n avez plus qu a double cliquer sur la référence à entrer en stock puis valider pour continuer l entrée en stock. 15
Si vous vous êtes trompé dans la sélection, vous pouvez tout réinitialiser en cliquent sur le bouton «Initialisation», si vous voulez abandonner l entrée en stock cliquer sur le bouton «Quitter» et cette fenêtre se refermera. Après avoir validé la première étape une autre fenêtre s affiche qui reprend les informations de la sélection du produit de la phase précédente. Renseignez le champ quantité du produit à entrer en stock., le prix d achat unitaire Hors Taxes, le nom du fournisseur, le N de la facture du fournisseur. Ensuite vous pouvez renseigner un des 4 champs au dessus du champ fournisseur qui sert à fixer un prix de vente. Soit en choisissant une marge HT désirer et il calculera seul le prix de vente, soit en fixer le prix de vente HT ou TTC et il calculera automatiquement les autres champs. Le métier de la téléphonie a des particularités qui pour un même produit peut avoir des prix de ventes différents suivant qu il a été vendu avec abonnement ou nu (sans abonnement). Vous pouvez lui mettre le prix de vente TTC dans le cas ou il serait vendu nu (sans abonnement). Ce n est pas du tout bloquant si vous le vendez après avec un autre prix et avec un abonnement. Le plus important est de bien renseigner le prix d achat car il sera repris ensuite pour le calcul des marges des produits vendus. La partie «Transfert» de cette fenêtre permet de tracer les transfert inter Magasin d une enseigne de magasins en téléphonie mobile. Dans le cas des mono magasin ces 2 champs ne sont pas utiles. Dans le cas des PACK des différents opérateurs ou le prix d achat est toujours supérieur au prix de vente, les deux champs «Régularisation produit HT» et «Régularisation produit TTC» (Alignement du produit) se calcule automatiquement et sera repris lors de la vente. Ainsi lors de la gestion back office des contrats vous connaîtrez exactement le montant que votre grossiste devra vous reverser pour l alignement du produit. Si entre l entrée en stock et la sortie de stock le prix de vente du pack à augmenter ou diminuer, l alignement se recalculera automatiquement lors de la vente avec le prix de vente effectif. Si le produit entrée en stock est un téléphone ou une carte SIM (produit sérialisable) le bouton «Saisie des IMEI» ou «Saisie des SIM» est disponible sinon il est grisé et non disponible. Une fois l entrée en stock validée (bouton «Valider») et si le produit a été reconnu en tant que produit sérialisable, la fenêtre des «Saisie des IMEI» ou «Saisie des SIM» s ouvre automatiquement (fenêtre cidessous) et vous demande de biper ces numéros de série. Il vous demandera de saisir ou de bipés autant de N IMEI ou N SIM que la quantité renseignée dans l entrée en stock précédemment. Si le produit a été reconnu en tant que non sérialisable l entrée en stock a été réalisée. 16
Par défaut «Mobile Manager» est configuré de tel sorte que lorsque vous créé une entrée de stock sur un produit de type sérialisable, il vous oblige de bipés les N de série (IMEI ou SIM). Pour connaître comment débloquer cette option veuillez contacter par mail la hot line contact@mobilemanager.fr et on vous rappellera pour vous expliquer les options de configuration. une fois ouverte biper le premier N de série (IMEI / SIM) de l entrée en stock, validez ensuite la ligne en cliquant sur le bouton «Valider», cliquez ensuite sur le bouton «Autre IMEI» pour biper le second puis «Valider» encore. Il faut procéder de cette manière autant de fois que la quantité renseignée auparavant. Une fois toutes les lignes bipées cliquer sur le bouton «Quitter» pour terminer l entrée en stock. Vous avez maintenant la possibilité de continuer les entrées en stock des produits achetés sur la même facture de ce fournisseur en cliquant sur le bouton «Autre achat» de la fenêtre précédente. Dans ce cas «Mobile Manager» gardera en mémoire le nom du fournisseur et le N de facture. 5.2. Recherche Multicritères d'une entrée en stock «Mobile Manager» possède plusieurs menus de recherche multicritères sur les achats (entrées en stock) : Recherche par période en entrant une plage de date et vous visualiserez tous les achats de cette période Du jour : visualisation des achats du jour Pour un jour antérieur saisie Par article : vous devez dans ce cas renseigner soit le nom de l article soit la marque soit la référence ou soit une combinaison de ces 3 critères. Vous visualiserez donc les achats en fonction de vos critères de sélection. Pour un fournisseur donné Pour un N de facture donné Pour un N IMEI donné : «Mobile Manager» retrouvera la facture du fournisseur pour chaque N IMEI entrée dans le stock. Si un de vos clients revient un jour avec un téléphone, vous serez capable de connaître si ce téléphone a bien été acheté chez vous avec la traçabilité du N IMEI. Exemple : recherche des ventes par période : 17
Renseignez la plage de période : Résultat : vous visualisez toutes les vente de cette période, vous pouvez même visualiser le détail de la vente en double cliquant sur la ligne ou en placant le curseur de votre souris sur la ligne à détailler et cliquer sur le bouton «Détail». Détail de l entrée en stock. Si l entré en stock est un produit sérialisable (téléphone / carte SIM) le bouton «Saisie des IMEI» est disponible pour visualiser le détail des N IMEI ou des N de saisie de cette achat (cf fenêtre ci-dessous) 18
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6. Ventes Dans "Mobile Manager" vous avez la possibilité d'effectuer 4 types de ventes : Vente de GSM avec abonnement Dans cette rubrique la vente s'effectue en 3 étapes : 1. Choix du GSM vendu (en bipant le N IMEI ou en le sélectionnant) & Choix de l'opérateur et du forfait 2. Renseignement des informations clients et des informations de la vente (Vendeur, Prix, Remise, Acompte...) 3. Choix du grossiste, des options sur le forfait et calcul des rémunérations automatique. Après deux solutions, soit la vente est terminée et la facture s'affiche automatiquement pour impression ou vous continuez la vente en ajoutant un autre article vendu (Accessoire, mobile Nu, mobile avec abonnement, Carte SIM...) Vente de GSM sans abonnement (Nu) Dans cette rubrique la vente s'effectue en 2 étapes : 1. Choix du GSM vendu (en bipant le N IMEI ou en le sélectionnant) 2. Renseignement des informations clients et des informations de vente (Vendeur, Prix, Remise, Acompte...) Après deux solutions, soit la vente est terminée et la facture s'affiche automatiquement pour impression ou vous continuez la vente en ajoutant un autre article vendu (Accessoire, mobile Nu, mobile avec abonnement, Carte SIM...) Vente de carte SIM seule Dans cette rubrique la vente s'effectue en 3 étapes : 1. Choix de la carte SIM vendu (en bipant le N SIM ou en la sélectionnant) & Choix de l'opérateur et du forfait 2. Renseignement des informations clients et des informations de vente (Vendeur, Prix, Remise, Acompte...) 3. Choix du grossiste, des options sur le forfait et calcul des rémunérations automatique. Après deux solutions, soit la vente est terminée et la facture s'affiche automatiquement pour impression ou vous continuez la vente en ajoutant un autre article vendu (Accessoire, mobile Nu, mobile avec abonnement, Carte SIM...) Vente d'accessoires ou autres produits non sérialisables (PDA,...) Dans cette rubrique la vente s'effectue en 2 étapes : 1. Choix du produit de catégorie Accésoire (en bipant le code Barre générique du produit ou en le sélectionnant) 2. Renseignement des informations clients et des informations de vente (Vendeur, Prix, Remise, Acompte...) Après deux solutions, soit la vente est terminée et la facture s'affiche automatiquement pour impression ou vous continuez la vente en ajoutant un autre article vendu (Accessoire, mobile Nu, mobile avec abonnement, Carte SIM...) 20
Pour accéder à ces 4 types de ventes vous avez 2 possibilités : - Par le Menu du Logiciel «Mobile Manager» : - Par les icônes sur le bureau du Logiciel «Mobile Manager» : 6.1. Vente de téléphone avec contrat d'abonnement Afin d effectuer une vente de GSM ( Pack ou Nu ) avec une abonnement vous pouvez cliquez sur l icône de raccourci du bureau du logiciel «Mobile Manager» ci-dessous. La fenêtre ci-dessous s ouvrira : Il faut d abord sélectionner le GSM ou le pack vendu. Si vous travaillé avec une douchette optique biper le N IMEI dans le champs «N IMEI», il reconnaîtra automatiquement le GSM. Sinon en double cliquant en premier sur l article puis sur la marque et ensuite sur référence, comme pour les entrées en stock (Achats). Ensuite sélectionner l opérateur de l abonnement et le forfait choisi en double cliquant sur l opérateur en premier puis sur le forfait (cf fenêtre ci-dessous). 21
Si vous vous êtes trompé, vous pouvez tout ré initialiser en cliquant sur le bouton «Initialisation» sinon continuez la deuxième étape de la vente en cliquant sur le bouton «Valider» la fenêtre ci-dessous s ouvrira : Dans cette fenêtre vous allez saisir les informations du client, qui seront repris en partie sur la facture, et les informations de la vente (Prix si vous voulez le modifier, la remise si vous en faite une, les informations de l acompte si le client en possède un, le mode de paiement qui permettra d éditer la caisse, le nom du vendeur Dans cette fenêtre tous les champs soulignés sont obligatoires. Quand vous devez remplir les informations du client et si le client a déjà acheté un produit chez vous, il doit donc avoir une fiche cliente, il vous suffit de saisir le début de son nom dans le champ «Nom / Société» et cliquer sur l icône bleu à droite ce champ et une fenêtre listant toute les fiches clientes dont le nom commence par ce que vous venez de taper, Il ne vous reste plus qu à double cliquer sur la fiche en question pour la sélectionner et tous les informations déjà saisies se rempliront dans la fenêtre de vente automatiquement. Toujours dans cette fenêtre de vente nous allons nous intéresser à quelques champs en particulier : Champ «Régul Produit» : Ce champ est très important pour les packs des opérateurs. Il vous permet de calculer automatiquement l alignement (la régularisation du produit) en calculant automatiquement la différence entre le prix de vente du pack et le prix d achat du pack (en allant chercher le prix dans les achats pour ce N IMEI). Si vous voulez que la case «Régul Produit» soit coché (affichage automatique de l alignement) il faut que le nom de l article contiennent le nom de l opérateur (Exemple : Pack SFR, Pack Bouygues, Pack Orange) si non vous devez cocher cette case pour qu il calcule l alignement du produit. 22
La case à cocher «Pièce Manquante» : Cette case vous permet lors d une vente qui serait incomplète, par exemple le client n a pas tous les papiers sur lui pour effectuer l abonnement, d avoir une alerte dans la gestion back office (Menu «Suivi des contrats») des contrats afin de ne pas envoyer sans vérifier que cette pièce manquante a bien été reçu ultérieurement. Il vous suffit pour cela de cocher la case et de mettre le motif dans le champ «Commentaires». Une fois toutes les informations de cette fenêtre saisies vous devez valider la vente en cliquant sur le bouton «Valider la vente». Une fois validé la fenêtre de la facture s ouvre automatiquement et se miniaturise, n y touchez pas elle se ré-ouvrira automatiquement aussi lors de la clôture de la vente. Il faut ensuite effectué la saisie des options en cliquant sur le bouton «Saisie des Options», La fenêtre cidessous s ouvrira : Sélectionner le Grossiste (Fournisseur de lignes) chez qui vous effectuez le contrat en le sélectionnant avec la liste déroulante en haut. Sélectionnez les différantes options du contrat puis validez votre sélection des options en cliquant sur le bouton «Valider les options». Si vous avez appuyé sur «Valider les options» et que vous avez oublié une option, ce n est pas grave vous pouvez la sélectionner et re-valider les options ensuite. Votre vente est maintenant terminée vous pouvez maintenant soit clôturer la vente et imprimer la facture (La fenêtre facture apparaîtra automatiquement) ou ajouter un autre produit vendu sur la même facture en cliquant sur le bouton «Autre Produit». Notes : Si le grossiste n apparaît pas dans la liste déroulante c est qu il n a pas été créé dans la liste de vos fournisseurs. Vous devez d abord le créer mais vous êtes obligé d abandonner la vente et de recommencer. Vous pouvez configurer «Mobile Manager» de tel sorte que les montant des rémunérations n apparaissent pas dans la fenêtre (les montants sont cachés), si vous ne voulez pas que vos vendeurs les visualisent. Pour cela veuillez contacter par mail la hot line contact@mobilemanager.fr et on vous rappellera pour vous expliquer les options de configuration. Une fois la vente clôturée la fenêtre de la facture apparaîtra automatiquement (cf fenêtre ci-dessous) : 23
Dans cette fenêtre vous avez trois icônes en haut à gauche qui vous permet de pré visualiser la facture et de l imprimer (cf fenêtre ci-dessous).. 6.2. Vente de téléphone Nu (sans abonnement) Afin d effectuer une vente de GSM Nu (sans abonnement) vous pouvez cliquez sur l icône de raccourci du bureau du logiciel «Mobile Manager» ci-dessous. La fenêtre ci-dessous s ouvrira : 24
Il faut d abord sélectionner le GSM vendu. Si vous travaillé avec une douchette optique biper le N IMEI dans le champs «N IMEI», il reconnaîtra automatiquement le GSM. Sinon en double cliquant en premier sur l article puis sur la marque et ensuite sur référence, comme pour les ventes avec abonnement. Si vous vous êtes trompé, vous pouvez tout ré initialiser en cliquant sur le bouton «Initialisation» sinon continuez la deuxième étape de la vente en cliquant sur le bouton «Valider» la fenêtre ci-dessous s ouvrira : Comme pour les ventes avec abonnement vous devez remplir les différents champs hormis qu ici il n y a pas d information sur les abonnements (Opérateur, forfait, saisie d options.). Dans le haut à droite de la fenêtre vous avez un champ «Comptoir» avec la possibilité de cocher une des 3 case suivantes ; Espèces, Chèque et CB. Ce champ permet de passer outre la saisie des informations du client dans le cas ou celui-ci ne veut pas les donner. Valider votre vente en cliquant sur le bouton «Valider». Votre vente est maintenant terminée vous pouvez maintenant soit clôturer la vente et imprimer la facture (La fenêtre facture apparaîtra automatiquement) ou ajouter un autre produit vendu sur la même facture en cliquant sur le bouton «Autre Produit». Une fois la vente clôturée la fenêtre de la facture apparaîtra automatiquement (cf paragraphe ci-dessus) : 6.3. Vente de carte SIM Seule 25