Agence nationale des services à la personne L intérêt du chèque emploi service universel pour votre entreprise Avril 2006 Avril 2006
Les Français approuvent massivement le Cesu Le chèque emploi service universel, entré en vigueur le 1er janvier 2006, bénéficie d un score de notoriété particulièrement élevé : 79% des personnes interrogées déclarent en avoir entendu parler. Les Français expriment massivement leur soutien à la mise en place du Cesu puisque 93% d entre eux déclarent l approuver pour les raisons suivantes : Le Cesu est un dispositif pratique et simple à utiliser Il va contribuer à rendre meilleur marché le recours aux services à domicile Il est un bon moyen de diminuer le recours au travail au noir dans le secteur des services à la personne Il va permettre de créer beaucoup d emplois dans le secteur des services à la personne 91% 80% 78% 70% Source : sondage IFOP février 2006 Plan de développement des services à la personne 2
Le retard de la France en matière de services Europe Continentale Canada 50 M 15% de pénétration UK 40 M 10% de pénétration 2 3 1? <3% de pénétration? Asie <2% de pénétration Etats-Unis Marché de 1 Mds 30% de pénétration? 4 Marchés matures Marchés émergents Source : AT Kearney Amérique du Sud <2% de pénétration Australie 20 M 5% de pénétration Plan de développement des services à la personne 3
Le Plan de développement des services à la personne Le Plan de développement des services à la personne, initié par la loi du 26 juillet 2005, va permettre l accès à 20 métiers de services de façon rapide, sûre et moins chère, grâce à la création d un nouveau moyen de paiement : le chèque emploi service universel (Cesu). Plan de développement des services à la personne 4
Le Plan de développement des services à la personne Les services à la famille Garde d enfants à domicile et hors du domicile (crèche, jardin d enfant, haltegarderie, garderie périscolaire, assistante maternelle agréée) Cours à domicile : - Soutien scolaire et cours - Assistance informatique et Internet - Assistance administrative Les services à la vie quotidienne Ménage - Entretien de la maison et travaux ménagers - Collecte et livraison de linge repassé - Entretien de la maison - Petits travaux de jardinage - Petit bricolage - Gardiennage et surveillance temporaire des résidences principales et secondaires Alimentation - Préparation de repas - Livraison de repas ou de courses Les services aux personnes âgées et handicapées A leur domicile - Assistance aux personnes handicapées (dont interprètes en langue des signes ) - Garde-malade (sauf soins) Dans leurs déplacements - Aide à la mobilité et transport - Accompagnement dans les promenades et les actes de la vie courante Pour les personnes dépendantes - Conduite du véhicule personnel - Soins esthétiques - Soins et promenades d animaux domestiques Plan de développement des services à la personne 5
Le Cesu : un outil de votre politique de ressources humaines C est un nouveau moyen de paiement qui sert à rémunérer les entreprises et les associations de services à la personne agréées, ainsi que les salariés dans le cadre de l emploi direct. Ce chèque est diffusé par les entreprises à leurs salariés. Il est préfinancé en tout ou partie par l entreprise et/ou le comité d entreprise, sur le modèle du titre restaurant. L employeur finance une partie du chèque, tandis que le salarié prend en charge l autre partie. L employeur est libre de déterminer le montant de l abondement. Il peut également choisir de ne financer qu une certaine catégorie de services (par exemple, la garde d enfants). Plan de développement des services à la personne 6
Le Cesu : un outil de votre politique de ressources humaines La fidélisation des talents est un impératif financier et concurrentiel - La difficulté à fidéliser les salariés a non seulement un coût financier lourd, mais peut devenir un handicap pour la compétitivité de l entreprise sur son marché. - La motivation et la satisfaction du personnel sont un facteur clé de création de valeur. Parallèlement, les départs en masse entraînent une déperdition de la mémoire et des méthodologies de l entreprise, ce qui nuit à la qualité du service client. - La qualité de vie au sein de l entreprise est un levier de fidélisation incomparable. - Le succès dans tous les pays des classements des entreprises investissant dans le «well-being» prouve l importance que revêt désormais le marketing social aux yeux du public consommateur (très sensible à la responsabilité sociale des entreprises), des salariés (sentiment d appartenance plus fort et culture d entreprise renforcée) et des recrues potentielles (les entreprises bien classées attirent deux fois plus de candidatures spontanées). Plan de développement des services à la personne 7
Le Cesu : un outil de votre politique de ressources humaines Les attentes des salariés évoluent - Les nouvelles attentes des salariés constituent une révolution du système de valeurs traditionnel. (Le stress des salariés est à l origine de plus de 50% des journées de travail perdues. C est un des principaux facteurs de risque au travail). - Les salariés veulent optimiser l équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et exigent désormais un contrat social personnalisé avec l entreprise. - On évalue le temps passé dans l entreprise consacré à des tâches personnelles de 20% (étude Mc Kinsey ancienne) à 37% (étude Mercer récente). En facilitant la vie des collaborateurs, on peut donc «récupérer» du temps et le recentrer sur sa vocation première : la création de valeur. - Autre donnée clé de l entreprise aujourd hui : mieux répondre aux attentes des femmes. En France, le Conseil d Analyse Économique, dans un rapport récent, souligne que «les femmes sont sans doute le facteur le plus dynamique de la croissance dans les modes de production contemporains». Plan de développement des services à la personne 8
Le Cesu : un outil de votre politique de ressources humaines Les services à la personne : un élément fort de l attractivité de l entreprise Pour compenser les difficultés quotidiennes que rencontrent les salariés, recruter les talents les plus prometteurs et servir au mieux ses clients, l entreprise doit séduire ses salariés. Or, le recrutement a changé de visage. C est le recrutement séduction qui s impose. Le départ à la retraite de la génération du baby-boom se fera sentir brutalement dans les années à venir. En 2006, c est la génération la plus nombreuse (celle née en 1946) qui atteindra ses 60 ans : ce seront 750.000 départs en un an. Pour anticiper cette tendance inéluctable, les entreprises savent qu elles doivent soigner leur recrutement. Plan de développement des services à la personne 9
Les avantages financiers pour l entreprise qui cofinance le Cesu Élément de la politique sociale et de ressources humaines en faveur des salariés, le Cesu propose des conditions d abondement attractives : - Les aides versées par l employeur ne sont pas soumises aux cotisations sociales, dans la limite d un plafond de 1.830 euros annuels par salarié. - Les entreprises bénéficient d un crédit d impôt de 25% des aides versées, plafonné à 500.000 euros par an. - La subvention de l entreprise est déductible de l impôt sur les sociétés. Plan de développement des services à la personne 10
Les avantages financiers pour l entreprise qui cofinance le Cesu Les incitations fiscales et sociales accordées aux entreprises sont massives. Il revient 3 fois moins cher à l entreprise de verser 100 de pouvoir d achat aux salariés sous forme de Cesu préfinancés que sous forme de salaire. Coût pour l'entreprise pour 100 Revenu versé en salaire de pouvoir d'achat Revenu dédié à la consommation de service à la personne X 3 58 186-65 28 121 100 100 25 35 40 Revenu net pour le salarié = pouvoir d'achat du salarié Cotisations salariales (22%) Cotisations patronales (45%) Coût total du personnel pour l'entreprise Economie d'is (35%) Charges nettes pour l'entreprise Pouvoir d'achat du salarié = charge brute pour l'entreprise Crédit d'impôt (25%) Economie d'is (35%) Coût total pour l'entreprise Source : AT Kearney Plan de développement des services à la personne 11
L intérêt du Cesu pour les salariés Le Cesu va faciliter la vie quotidienne des salariés, les décharger de certaines tâches domestiques et les rendre plus disponibles sur leur lieu de travail. Les salariés bénéficient d avantages fiscaux importants : - 50% des sommes qu ils versent au titre de leur participation au Cesu préfinancé sont déduites de leur impôt sur le revenu. - Un crédit d impôt de 50% leur est offert pour la garde d enfants de moins de 6 ans à l extérieur du domicile. - Enfin, ils bénéficient d un taux de TVA réduit à 5,5% s ils font appel à une entreprise ou une association de services agréée. Plan de développement des services à la personne 12
Le rôle citoyen de l entreprise - Le soutien au développement des services à la personne favorise le développement d entreprises de services structurées et donc de qualité qui permet de lutter contre le travail au noir et de faire émerger de nouveaux contributeurs. - Ces entreprises de services sont les vraies créatrices d emplois des années à venir : 500.000 emplois attendus en 3 ans. - Ce sont de vrais emplois pour de nombreux jeunes peu qualifiés que les entreprises de services forment. En cela elles contribuent à une réduction du chômage dans les tranches les plus touchées de la population française. Plan de développement des services à la personne 13
Les émetteurs de Cesu préfinancés L entreprise se procure des Cesu auprès des six émetteurs habilités par l Agence nationale des services à la personne : - Natexis Intertitres (Groupe Banque Populaire) 0820 20 20 01 www.intertitres.natexis.fr - Sodexho Chèques et Cartes de Services (Groupe Sodexho Alliance) 0825 801 806 www.sodexho-ccs.com - Domiserve (Groupes Axa et Dexia Crédit Local) 0810 555 555 www.domiserve.com - Chèque Domicile (Groupe Chèque Déjeuner) 01 41 47 24 05 www.chequedomicile.fr - Accor Services France (Groupe Accor) 0810 273 273 www.cesu-as.fr - La Banque Postale (Groupe La Poste) 0820 829 829 www.labanquepostale.fr Plan de développement des services à la personne 14
Les émetteurs de Cesu préfinancés Plan de développement des services à la personne 15
Pour plus d informations www.servicesalapersonne.gouv.fr Plan de développement des services à la personne 16