Stratégie Internet Rencontre avec les partenaires touristiques
Connaître les attentes des Internautes Notions clés Panorama des internautes Enjeux de référencement, visibilité, audience
«Mieux communiquer sur le web» Quelques chiffres Combien de personnes utilisent le web en France? 60 % de la population est connectée 34 millions d internautes soit 66,8% des français et 85% en haut débit Enjeux e-tourisme - Audience Les français passent 2h17 / jour sur le web pour leurs loisirs 67% des français se connectent tous les jours le web et la crise = meilleur moyen d acheter moins cher et de s informer sur les promos 1ère motivation du web : rester en contact avec ses amis. 2ème motivation : réservation des vacances! (étude européenne Médiascope déc 2008) 42% des français trouvent mal conçus un site sur trois Source : Guy Raffour Guy Raffour Interactif
Quelle part des internautes utilise le web pour préparer ses vacances? 89% des internautes préparent leurs voyages en ligne > 22% utilisent exclusivement le web Quelle part des internautes achète des voyages en ligne? 40% des internautes soit 13 millions d acheteurs > 3 voyages sur 5 sont achetés en ligne Qui sont les internautes qui se connectent aux sites du tourisme? 51% des internautes au revenu > à 3 000 se connectent à des sites liés au tourisme Source : Guy Raffour Guy Raffour Interactif
Comportements +24% pour le commerce entre 2007/2008 Progression des ventes de dernière minute et des promos 65% des ventes se feraient quinze jours avant le départ Progression des e-packs sur mesure 35% des vacances réservées via le web! (Source Opodo : Raffour Interactif 2010) 22 sites web visités (en moyenne) 29 jours env. entre la première recherche et l achat final 10% des transactions s effectuent sur le site de la première recherche 12 recherches avant achat pour un acheteur de voyage (Source : Etude Comscore 2007)
Comment ça marche? Fonctionnement Le crawling Collecte continuelle d infos par les robots des moteurs L indexation Classement des mots dans un index Le ranking Tri des résultats / algorithme 4 Leviers La qualité du code (title, h1, h2 etc) La structure de liens (internes et externes) Le placement du texte et la densité de mots clefs La qualité du contenu et de l animation éditoriale
Statistiques Outils gratuits Google Analytics http://www.google.fr/analytics/ Xiti gratuit http://www.xiti.com Analyses > Visiteur unique absolu > Visites > Pages Vues > Taux de rebond
Comment créer son site internet? Avec des services en ligne, Avec un prestataire informatique privé, Utiliser la solution du CRT Limousin «Bonzaï»
En étant pragmatique et sans tenir compte des conditions de fonctionnement qui sont propres à chacun, nous avons recensé 3 solutions différentes : 1) Créer un site Internet facilement et à moindres coûts avec des services en ligne. Utiliser les ressources gratuites ou à très faible coût. Nous avons identifié la solution très élaborée de www.jimdo.com et les sites gratuits de www.google.com mais il en existe bien d autres Ce sont des prestataires Internet qui proposent de créer son site sur et à partir d Internet. Nul besoin d être informaticien. Il suffit d avoir recensé ses besoins et ses contenus. Les + : > budget faible accessible à tous, facile à réaliser (sans être informaticien), nom de domaine et hébergement compris, service en constante évolution. Les - : > pas de sauvegarde du site, quid si la société disparaît? pas de syndication avec le LEI Pour qui? pour des mini sites, OT de petite taille, hébergeurs indépendants sans budget TIC.
2) consulter et choisir un prestataire informatique privé en constituant un cahier des charges. C est la démarche classique qui consiste à définir ses besoins et à consulter des sociétés de services spécialisées dans la création de sites Internet. Les + : > compétences techniques professionnels, approche globale du projet (graphisme, communication, gestion des contenus, développement, référencement, marketing), accompagnement du client, formation, syndication avec le LEI. Les - : budget plus important, savoir estimer au plus juste les coûts de récupération des données LEI Pour qui? CRT, CDT, OT à forte image et notoriété touristique, Pays, PNR. Billet d humeur de M. Travansur les 20 questions pour ne pas se faire arnaquer par une agence web
3) utiliser la solution proposée par le CRT Limousin «Bonzaï». Utiliser une solution de création de site Internet, intitulée Bonzai, développée par la société Proximit (société qui développe le LEI pour les 4 régions utilisatrices en France), et qui a pour but de rendre accessible à tous, sans connaissances préalables, la réalisation de son site Internet. Les + : > lien privilégié avec la société Proximit facilitateur en matière d échanges et de communication entre le client et le prestataire, budget faible (13 HT par mois), facile à réaliser (sans être informaticien), nom de domaine et hébergement compris, service évolutif. Les - : > Restriction des menus, du graphisme Pour qui? CDT pour des mini sites, OT de petite taille, Communautés de communes, communes, hébergeurs indépendants sans budget TIC. Contact : CRT Limousin François Malmanche - Tél. : 05 55 11 05 81 - courriel : fmalmanche@crt-limousin.fr
Optimiser son site internet? Le référencement naturel, Le web Editorial.
1 ) Le Référencement naturel C est l ensemble des techniques qui permet d inscrire un site dans les moteurs de recherche ou annuaires (google, bing, yahoo ) C est aussi l art d optimiser la place du site dans la liste des réponses fournies par les moteurs de recherche => Positionnement => Faire connaître son site auprès des internautes, d en accroître la visibilité et d augmenter ainsi le nombre de visiteurs Sachez-le! Le référencement naturel génère en moyenne 85% du trafic vers un site pour une première visite 90% des recherches sont effectués sur Google 87% des internautes restent sur la première page. Le référencement naturel (ou organique) consiste donc à positionner au mieux (c està-dire à apparaitre dans les premiers résultats) votre site dans les réponses fournies par les moteurs de recherche. Le référencement payant (ou liens sponsorisés, ou liens commerciaux) consiste à afficher votre site dans les premiers résultats des moteurs via un système d enchères en ligne.
Etre 1 er sur Google!!... Oui mais sur quels mots-clefs? Que cherchent les internautes? C est la première question à se poser. Quels sont les mots recherchés par mes futurs visiteurs? Pour établir la stratégie de mots-clefs à travailler dans votre site, des outils gratuits disponibles sur Internet vous permettent d analyser les mots et leurs dérivés les plus saisis par les internautes dans les moteurs de recherche (voir ressources). Indispensable, cette analyse vous permettra de connaître les expressions réellement utilisées par les internautes et leur fréquence de recherche. Le nom de domaine Le choix de votre nom de domaine est stratégique. Idéalement, il faut que celui-ci soit parlant pour l internaute, mais aussi qu y soit inclus des mots-clefs relatifs à votre nom ou à votre activité.
Facteurs clés pour un bon référencement Un site «indexable» : compatible avec les mécanismes utilisés par les moteurs de recherche (pas de Flash). Un contenu pertinent : cohérence entre adresse du site et mots présents dans la page, entre mots et thématique de cette même page La notoriété : liens entrants Contenu éditorial : intéressez vos visiteurs! Indispensable à la bonne indexation, c est la première source d information des moteurs. Une information claire, riche, hiérarchisée et facilement accessible (les évolutions des attentes des robots des moteurs se rapprochent de plus en plus de celles des internautes) Privilégiez la dimension éditoriale de votre site, en travaillant la qualité de votre contenu Pensez-y également - Inscrire votre site dans les annuaires et moteurs Dmoz.org (pour figurer dans Google), Yahoo! France - A vous référencer dans les annuaires spécialisés (hébergement, tourisme ) ; annuaires d annuaires ; forums
=> Analyser le référencement de votre site http://outiref.com ; http://alyze.info/ ; http://www.ranks.fr => Programme Google Adwords (mots clefs et emplacements) http://www.google.fr/intl/fr/adwords/jumpstart/phone.html => une bonne structuration des liens interne et externe : nécessité de liens avec des sites internet à forte audience (pour vérifier l audience) http://www.google.com/adplanner/ Votre visibilité actuelle : Link : Liens entrants et sortants Site : X Pages référencées pagerank.fr : A faire sur plusieurs pages à différent niveau http://www.visiref.com : positionnement de votre site /mots-clés
Quelques règles pour optimiser son référencement naturel Le «titre» des pages doit utiliser des mots-clés, Les légendes des photos doit faire référence à leur contenu (pas de DSC0909) Le menu du site doit être structuré clairement : rubrique, sous-rubrique et sous-sous-rubrique, Les mots importants en plus gros et gras Inscription dans les moteurs, annuaires Le site doit être vivant et ses pages renouvelées (en particulier la page d accueil avec de l actualité), Echanges de liens : les sites partenaires doivent se promouvoir les uns les autres
2 ) Ecrire pour le web, c est écrire pour être lu Pour convaincre des internautes pressés, exigeants et assommés d informations provenant de différents médias, les contenus de votre site se doivent d être clairs, concis et synthétiques. En un mot : efficaces. Travailler le contenu éditorial de son site, c est bien sûr : Utiliser les techniques d écriture adaptée au web, Soigner l organisation générale de ses contenus et leur présentation à l écran Proposer des images de qualité Chiffres clés Les internautes naviguent souvent sur plusieurs sites en même temps. 79% d entre eux ne lisent pas mot à mot mais balayent la page en quête de termes qui semblent correspondre à leur recherche. Un internaute passe en moyenne de 5 à 30 secondes par page : un laps de temps restreint pour convaincre! 90% des internautes ne regarde que la page d accueil : ne la négligez pas! et avant tout se poser les bonnes questions!
Posez-vous les bonnes questions! 3 questions clés qui vous aideront à mieux appréhender le type de texte à rédiger La cible : qui est ma cible, quelles sont les attentes? L angle et le ton de votre message seront différents selon que vous vous adressez à un public familial, à des couples ou à des seniors. L objectif final : souhaitez-vous informer, convaincre, vendre? Le message : que voulez-vous que le lecteur retienne de votre texte? La réponse à cette question vous aidera à définir l angle d attaque (le ton) de votre texte. Le message est essentiel ; il contribue à apporter de la cohérence à votre site
L architecture de l information de vos pages (l arborescence) est un premier pas vers la réussite de votre site. Catégorisez Avant toute rédaction, couchez sur le papier vos idées, puis structurez-les sous forme de plan, en gardant toujours en mémoire que l internaute ne connaît pas votre site. Il devra trouver l information sans la chercher et surtout sans avoir à réfléchir. Structurez En un mot, votre contenu doit être organisé!
Rédiger un texte, oui mais que dire? Pour accrocher le lecteur, vous devez lui apporter quelque chose qu il ne trouvera pas sur un autre site Internet. Retenez que la qualité de vos contenus se traduit par une actualisation régulière (informations à jour), de la pertinence (cette information est-elle à sa place ici?) la richesse de l information : présentez un contenu clair, précis, détaillé et complet. Vous apporterez crédibilité, confiance et valeur ajoutée à votre site. Si vous n aviez qu une chose à dire, ce serait quoi? Essayez de répondre à cette question et placez le message essentiel en tout début de page.
Trucs et astuces La pyramide inversée : ne gardez pas le meilleur pour la fin! Empruntée à l écriture journalistique. Présenter l information clé en haut de page de manière à atteindre sa cible le plus rapidement possible. On creuse ensuite son sujet, en allant du général vers le détail. Assurez-vous que votre contenu réponde à un maximum de ces 5 questions : Qui? Quoi? Quand? Où? Comment? Elles seront la trame de votre texte. Utiliser dans vos textes les mots-clefs faisant partie de votre stratégie de référencement naturel Habiller vos textes : > Titre : c est l élément le plus important de la page (concis, informatif et incitatif) > Chapeau : paragraphe succinct de 30 à 50 mots, résume les paragraphe suivants. Il contient l essentiel de l info en se basant sur les 5 questions > Paragraphes : corps de texte, fournit le détail. Privilégiez une seule idée par paragraphe, gardez une logique de déroulement, être clair et concis, une seule information par phrase, faire le choix de mots simples, concrets, informatifs et précis. Préférez les phrases positives aux phrases négative, et la voie active à la voie passive Supprimez les mots inutiles et les phrases vides de sens Cette liste n est pas exhaustive
Trucs et astuces Les images : essentielles et très recherchées, il est inenvisageable de vous en passer, il est également impératif de travailler leur qualité. Si votre budget vous le permet, faites réaliser vos clichés par un photographe professionnel ; le cas échéant, prenez vos photos par beau temps, évitez les photos floues ou qui ne sont pas de saison. Pensez également à utiliser la photothèque proposée par l ADRT 23 Les liens : A ne pas oublier Permet de naviguer sur les autres pages du sites. N en abusez pas non plus, pour ne pas morceler la lecture. Placez le lien sur vos mots-clefs, pour optimiser votre référencement. > Au lieu d écrire :» Plus d infos sur le Limousin en cliquant ici» Ecrivez : «Notre gîte est situé aux portes du Limousin» Quelques idées de contenus des bons plans, vidéos et photo, les disponibilités en ligne et/ou le réservation en ligne des actualités, des événementiels un formulaire de contact un livre d or les services et commerces de proximités Service + : Google translate, abonnement Flux RSS, un blog des documents PDF et/ou partagés avec calaméo crédits & mentions légales
Les réseaux sociaux et sites de partages : Web 2.0 Depuis 2008, les médias sociaux ont envahi le web touristique. Ces outils 2.0 peuvent prendre beaucoup de formes différentes : blog collaboratif, wiki, réseaux sociaux, micro- blogging, mondes virtuels, sites de partage de photos ou de vidéos, et plus encore... Les médias sociaux ont bouleversé le comportement des consommateurs au niveau de la préparation et de l achat de leur voyage, nous sommes passés dans une logique de partage d expériences avec les autres consovoyageurs, au travers des sites d évaluations, de critiques, des commentaires sur des réseaux sociaux ou tout dernièrement par le partage d information par le micro-blogging. Retrouver le panorama des sites communautaires de voyageurs : synthèse et mise à jour sur : etourisme.info
Stratégie web 2.0 La stratégie d'essaimage de l'information sur le web devient incontournable pour devenir visible et plus facile à trouver sur le web. Avant de se poser la question de quels sites utilisés pour poser de l'information et animer le réseau, il faut réfléchir aux objectifs et aux cibles de sa communication. De quoi je veux parler? Comment je vais présenter l'information? A qui je veux faire connaître mon activité? etc... Une fois ces questions posées, il est alors plus facile de chercher les meilleurs canaux de diffusion de l'information, d'adapter les contenus en fonction du public supposé de chaque canal, etc...
A titre d'exemple sur la réflexion à mener : Facebook pourquoi pas, mais par exemple sur des marché de type néerlandais le réseau Hyves a bien plus d'importance. Utiliser Twitter oui pourquoi pas mais son public est encore limité et la façon de communiquer (Microblog limité à 150 caractères) assez spécifique et doit se faire en complément d'autres réseaux,...(en complément avec Facebook puisque l'on peut lier les comptes). Si on choisit Facebook, faut il créer une page, un profil, un groupe? En plus des réseaux sociaux, pensez à des réseaux de vidéos et d'images (youtube, Dailymotion, Picassa, Flikr,...) qui deviennent aussi des vecteurs de communication et surtout dont les contenus remontent dans les moteurs de recherche et particulièrement Google. Pensez au blog toujours intéressant pour la visibilité et l'animation régulière, l'échange... Les avis consommateurs à intégrer dans votre site et à encourager pour une plus grande visibilité sur les différents sites spécialisés (tripadvisor, monnuage, qype, etc...). Attention ce sont des outils très «chronophages» mais qui semblent incontournables pour ceux qui veulent parier sur l avenir car ils concentre déjà des millions d utilisateurs.
Pour en savoir plus Les réseaux sociaux : Ardesi : Les reseaux sociaux > Panorama des sites communautaires : Panorama des sites communautaires de voyageurs > Facebook/twitter ou les 2 : Veilletourisme - Facebook-twitter-ou-les-deux > Facebook : Veille complète sur Scoop.it : Animer une communauté Qui l utilise et que faire pour eux? Veille - facebook Création de Pages Facebook : 20 Etapes pour créer et animer une Page Animer une page FAN : les bonnes pratiques : Etourisme.info - Animer une Page Fan > Twitter : Scoop.it : Animer une communauté Twitter Ecrire pour le web : Architecture de l information Contenu Editorial : http://www.contentme.fr Blog sur l information en ligne : http://www.redaction.be/ Conseils et astuces : http://www.bienecrire.ch/ecrirepourleweb.html Conseils : http://www.redaction.be/exemples/44conseils_nov_04.htm Et aussi TripAdvisor: le pouvoir du contenu généré par le public (Compte rendu de conférence). Changements technologiques: le consommateur prend le contrôle. Sur le Web, vos futurs clients lisent les critiques de vos clients actuels! Rejoignez notre communauté Page officielle de Tourisme en Creuse
La stratégie Internet de l ADRT en 10 points UNE BASE DE TRAVAIL COMMUNE DES ACTIONS MARKETING & COMMUNICATION LES INCONTOURNABLES RESEAUX SOCIAUX
A. Une base de travail 1. Mise en ligne du nouveau site avec un double objectif : SEDUIRE & VENDRE (1er trimestre 2011) 2. Refonte des équipes pour mieux S ORGANISER & plus PARTAGER : Création d un pôle web & Implication de l ensemble du personnel de l ADRT (Veille, espace pro du site, développement des offres commerciales ) 3. Création de la version Mobile et d une Appli IPhone pour DEVELOPPER notre diffusion de l information & COMMUNIQUER «à temps» : Version mobile du nouveau site (Mise en ligne en Juin) & d une Appli IPhone (Mise en ligne vers Juin) 4. Accélération des pratique WEB 2.0 pour toujours plus ECHANGER : Poursuite des pratiques web 2.0 et des réseaux sociaux, mise en place d un guide des bonnes pratiques, amélioration de la veille par filières/secteurs pour définir les prestataires puissants 5. Renforcer les partenariats pour MUTUALISER nos forces de travail & PROGRESSER ensemble, en même temps : Thésaurus de mots-clés par filières, activités, Identification des experts/sites communautaires, des sites de partages, d avis Echanges & partages : Mise en place d un «comité web» avec les OTSI actifs sur le web pour échanger/partager, d ateliers «Café du Web» à destination de l ensemble des prestataires, Rencontre des partenaires pour du conseil, partages, échanges des bonnes pratiques, Travailler sur la Géolocalisation en partenariat avec les OTSI/LEI, Mise en ligne d une photothèque départementale et d une sélection sur FlickR, Thésaurus d annuaires pour les sites communautaires
B. Des actions Marketing & Communication 6. Multiplications les contacts de prospects : CONQUETE par de l achats d adresses, jeux concours, co-registration,annonces Pub, sur la proximité avec une cible Famille & sur le national : Paris / Ouest / Lyon / PACA + actionn sur les réseaux sociaux : campagne Adwords + recrutement d amis / «bichonner» nos fans : 1191 au 12.12.10 FIDELISATION : Expéditions de 8 à 10 Newsletters (25 000 adresses) + (20 000 en acquisition) soit 45 000 adresses 7. De nouvelles relations «Presse» et toujours plus de canaux d information : Accent sur la presse web, les webtv, accueils de bloggeurs, Micro campagne de communication/promotion relatif à l Appli IPhone, Refonte de notre charte graphique sur les réseaux de partage (Youtube, Dailymotion, Viméo, Calamèo ), Continuer nos campagnes vidéos et photos, Réalisation de QR Code (Tags 2D) 8. «Coucou e-fier» les sites référents : Développer notre politique de liens, Téléverser du contenu sur des pages dédiées (Kinder, B Twin, Evénementiels, campings ), Accentuer notre travail d inscription dans les annuaires, forums, blog, Création des pages «Destination» sur les sites d avis : Vinivi, Tripadvisor
C. Le cas particulier des réseaux sociaux 9. L essaimage de l information : Facebook & Co La stratégie d'essaimage de l'information sur le web devient incontournable pour devenir visible. Avant de se poser la question de quels sites utilisés pour poser de l'information et animer le réseau, il faut réfléchir aux objectifs et aux cibles de sa communication. De quoi je veux parler? Comment je vais présenter l'information? A qui je veux faire connaître mon activité? etc... Une fois ces questions posées, il est alors plus facile de chercher les meilleurs canaux de diffusion de l'information, d'adapter les contenus en fonction du public supposé de chaque canal, etc... Si on choisit Facebook, faut il créer une page, un profil, un groupe? En plus des réseaux sociaux, pensez à des réseaux de vidéos et d'images (youtube, Dailymotion, Picassa, Flikr,...) qui deviennent aussi des vecteurs de communication et surtout dont les contenus remontent dans les moteurs de recherche et particulièrement sur Google. A titre d'exemple sur la réflexion à mener : Facebook pourquoi pas, mais par exemple sur des marché de type néerlandais le réseau Hyves a bien plus d'importance. Utiliser Twitter oui pourquoi pas mais son public est encore limité et la façon de communiquer (Microblog limité à 150 caractères) assez spécifique et doit se faire en complément d'autres réseaux,...(en complément avec Facebook puisque l'on peut lier les comptes).
Pensez au blog toujours intéressant pour la visibilité et l'animation régulière, l'échange... Les avis consommateurs à intégrer dans votre site et à encourager pour une plus grande visibilité sur les différents sites spécialisés (tripadvisor, vinivi, monnuage, qype, etc...). 10. Les Incontournables : TripAdvisor, Vinivi, Zoover
TripAdvisor, Vinivi, Zoover Pourquoi les avis de consommateurs ont ils autant de succès? Fraîcheur 18 nouveaux avis par minute sur TripAdvisor Authenticité Les photos de voyageurs ne mentent pas La sagesse des foules : l avis de 100 personnes comme moi complémente celui d un expert Confiance Les recommandations d autres clients sont considérées comme les plus fiables
L exemple Tripadvisor
Ex. Tripadvisor 41.6 millions de visiteurs uniques/mois (17 millions en Europe) 20 millions de membres + de 40 millions d avis Contributions : +44% de 5 ; 10% de 1 Appli mobile 1. Inscription : - Espace contact : Nom, adresse = Gratuit - Tél., mail, site web : payant 33 /mois 2. Créer une alerte sur votre établissement 3. Promotion : - Proposer le bouton TripAdvisor sur vos site pour solliciter les clients à laisser leur avis - Badges : Recommandé, évalué bravo, écrire un avis... - Se servir de TripAdvisor comme un livre d or - Rajouter TripAdvisor dans la signature mail
Comment réagir? Etre à l'écoute Engager la conversation Tirer parti des avis Lien utile : Zoover : le Guide de l hôtelier 2.0 : Comment (bien) répondre aux avis?... Guide de l'hotelier 2.0 Etre a l'écoute A partir de votre page «propriétaires» www.tripadvisor.fr/owners Vous pouvez vous abonner pour recevoir par e-mail une notification quand un nouvel avis est publié. Pensez aussi à Google Alertes pour faire une veille sur votre établissement.
Engager la conversation Mettez à jour vos informations Ajoutez une photo ou une description Répondre aux avis
Tirer parti des avis Mettez en avant les avis de consommateurs sur vos sites pour aider vos visiteurs dans leur prise de décisions et témoigner de l intérêt que vous portez a leur opinion. Encouragez vos visiteurs a écrire des avis et/ou participer aux forums
Le M-Tourisme
Des outils au service de la stratégie marketing de l A.D.R.T. Tourisme Creuse Chiffres clés du mobile 91% des Français de 15 à 50 ans possèdent un téléphone mobile * 94% de ces clients mobiles 15-50 ans ont déjà lu ou envoyé un SMS 60% ont déjà reçu ou envoyé un MMS 31% surfent sur l internet mobile et 51% d entre eux le font au moins une fois par semaine Fin 2009 : Plus de 11 millions de Mobinautes en France 2013 : MOBINAUTES > INTERNAUTES 39% des Français de 15 ans et + ont accès à l internet mobile (via téléphone ou clé 3G) En 2014, 50% des téléphones mobiles seront des SMARTPHONES
Un outil «en plus» au service de ma stratégie marketing «Offline» : éditions papier, mailings, + 1995 «Web 1.0» «E-tourisme» => Sites internet, e-mailings + 2005 «Web 2.0» «Collaboratif» => Forums, Blogs Stratégie MKT Globale Stratégie web Stratégie 2.0 + 2009 «Web Social» => Facebook, Twitter, Sites d avis Stratégie mobile + Marketing mobile, de quoi parle-t-on? Le marketing mobile consiste à utiliser le téléphone mobile pour atteindre le consommateur et le faire réagir de façon ciblée, au moment opportun où qu il se trouve.
Les Smartphones pour une relation «durable» avec le mobinaute qui veut plus que jamais être aidé stimulé suivi coaché entendu connecté Séduction Information Achat Préparation au départ Séjour Après Séjour
Un service pendant le séjour Services de géolocalisation (aide à la visite), guidage, GPS Rêver sélectionner Où puis-je aller? Que puis-je trouver? Que puis-je faire? Partager Planifier Informer le visiteur «in situ» Aider le visiteur à faire son choix Outil d interprétation du réel, pour aider les touristes à mieux comprendre ce qu ils voient Voyager - Visiter Rassurer - préparer Réserver
Les tags 2D, flashcodes Le code barres 2D est un pictogramme en noir et blanc pouvant contenir tous types d informations : textes, images, sons, vidéos que l on peut trouver sur tous types de support : murs, textiles, papiers Pour accéder au contenu du code, il suffit de «photographier» le code avec son téléphone équipé d un lecteur de codes (plusieurs technos existent : QR Codes, Datamatrix et Flashcodes) Permet une relation «privilégiée» avec l utilisateur : informations complémentaires et multimédia, offres spéciales, accès simplifié à un site web Exemples d utilisation : - Obtenir du contenu multimédia (vidéos, photos) depuis une brochure - Accéder à des informations complémentaires sur un lieu de visite - Google «favorite place» : voir les avis des internautes avant d entrer au restaurant - Ouvrir une page web sur son mobile sans avoir à taper l URL
Les Communautés 2.0 Dis moi où (500.000 téléchargements, 300.000 adresses, 800.000 contributions), Plyce, Foursquare Permet d obtenir des infos sur ce qui m entoure + voir les avis des autres utilisateurs et surtout de mes «amis» + donner/partager mon avis. Quel rôle pour l ADRT? => Référencement des points d intérêts par l ADRT => ou Former / Encourager les pros a se référencer + à veiller aux avis postés => Pourquoi? Gagner en visibilité sur la toile
Cartographie GOOGLE MAPS MOBILE = le plus utilisé > Permet d augmenter la visibilité du territoire et des points d intérêts > Outil gratuit Quel rôle pour l ADRT? => Sensibiliser/former/encourager les pros à créer leur profil sur Google adresses (http://www.google.com/adresses) => Ou se lancer dans un référencement de masse
WEBAPP = SITE MOBILE Site web à l ergonomie adaptée au format des écrans de mobiles et au contenu adapté à des utilisateurs en mobilité Avantages constatés : => Un seul développement pour tous les smartphones => Des coûts plutôt maîtrisés Principale contrainte : NECESSITE UNE CONNEXION WEB => Avoir une bonne couverture 3G et/ou bornes wifi => Attention si on a beaucoup de visiteurs étrangers A noter : Beaucoup de fonctionnalités sont désormais possibles dans les 2 cas : - géolocalisation, - icône «raccourci» sur le mobile, - interfaçage, APPLICATION IPHONE Développements spécifiques : 1 appli pour iphone, 1 pour Androïd, etc Doit respecter les spécifications de chaque plateforme et passer les différentes étapes de validation Principal avantage : PEUT ETRE ACCESSIBLE SANS CONNEXION WEB => indispensable pour les visiteurs étrangers => mais nécessite quand même une connexion web Pour des infos en temps réel Quelques inconvénients constatés : => cher (10.000 mini/plateforme) => visibilité sur l Appstore (parmi 225.000 applis) : BUDGET PROMO indispensable en +! => durée de vie : le mobinaute risque fort de supprimer l appli une fois le séjour terminé
Unoutil à votre disposition Le Blog : enviesdecreuse.com
Le Blog : La Creuse de vos envies Est à votre disposition pour venir déposer vos témoignages, vos actualités et invitez vos hôtes, stagiaires à témoigner de leurs séjours et expériences Pour en savoir plus S apparente à un livre d or ou un journal interactif dans lequel l internaute est invité à raconter ses propres histoires, anecdotes, expériences vécues lors d un séjour dans la Creuse. C est grâce à ces participations que cet outil pourra se développer, être dynamique et vivant. A travers ces témoignages, notre volonté est de donner envie à d autres personnes qui ne connaîtraient pas la Creuse de venir découvrir l authenticité, le bien-être.. Les internautes peuvent aussi, à travers ces échanges, connaître avant les autres tous les bons plans et coups de cœur, pour passer des vacances sympas en famille ou entre amis. C est aussi un formidable outil de partage de photos ou vidéos de vacances en Creuse. Notre blog enviesdecreuse.com
Le Blog : La Creuse de vos envies Pour devenir rédacteur du blog Rien de plus simple Pour en savoir plus Prendre contact avec la personne en charge du Blog au sein de l ADRT 23 => Graziella PENOT Tél. : 05 55 51 93 24 graziella.penot@tourisme-creuse.com Accès à l administration (sous wordpress) Notre blog enviesdecreuse.com