PAGINA - 1 - DEMANDE D UN MOT DE PASSE 01) Si vous possédez un numéro de client, voici ce que vous pouvez faire : - Envoyer un mail à filip@daybyday.be avec : - Nom et numéro de la société - Personne de contact de la société - Téléphone et fax - Mot ou numéro de passe chiosi - Adresse E-Mail ou la confirmation de commande doit être envoyée Plusieurs adresses E-Mail sont possibles. Pour plus d infos, Tél au 02 260 19 50 (Filip) 02) Si vous ne possédez pas encore de numéro de client : Tel. au 0800 900 80 pour demander la création d un numéro de client et suivez la procédure 01. Toute première commande est payable au préalable! COMMANDES EXPRESS - & NEXT DAY SERVICE* SONT POSSIBLE 24/24 H Avec reprise et livraison entre 08h00 et 18.00u pendant les jours ouvrables. *Reprise garantie jusqu à 15H00 EN DEHORS DES HEURES DE BUREAU TEL. AU 0800 900 80 POUR LES ENVOIS URGENTS. Partie 01 01) Visitez notre site : www.daybyday.be 02) Cliquez sur online services 03) PRIX EXPRESS Il vous est possible de calculer le nombre de kilomètres ainsi que votre prix. 04) LIVRAISON XP Livraison express (prix au kilomètre) 05) LIVRAISON 24 Livraison partie Next-day (tarif forfaitaire) Votre nom et numéro de Tel. vous sera demandé de façon unique (ceci afin de pouvoir rapidement vous contacter en cas de problèmes ) Maintenant apparait un document avec differentes cases à remplir (doc. de commande)
PAGINA - 2 - Partie 2 Pendant que vous remplissez ce document, changez de case en employant votre souris. Si vous employez la touche ENTER, le document retourne au début et vous devez recommencer l opération. Request is a CASE 1 Delivery Notre chauffeur vient reprendre un colis chez vous pour effectuer une livraison chez le déstinataire de votre choix. Request is a Pickup Vôtre colis doit être repris ailleurs, cliquez PICK UP Notre chauffeur reprend un colis chez votre client et vient le livrer chez vous. Collection time CASE 02 2Cases avec des heures Uniquement pour le service Express. Il vous est possible d indiquer l heure d enlèvement. Un pick next-day,reprise et livraison ce fait automatiquement pendant les heures de bureau. CASE 03 Collection Date Date d aujourd hui de base Est le jour ou l enlèvement doit être fait. CASE 04 Delivery Date Express ou Next - Day Est le jour ou la livraison doit être faite.
PAGINA - 3 - Company Name CASE 05 Remplir le nom de la société où la livraison ou la reprise doit être faite. NE JAMAIS REMPLIR VOS COORDONNEES! (ceux-ci sont reconnus via votre num. de client et mot de passe ) CASE 06 Contact Name Remplir le nom de la personne de contact. CASE 07 Street Address Remplir l adresse complète du destinataire Post/zip code CASE 08 TOUJOURS! précédé d une lettre et un trait d union Par ex. B-1861 ou NL-8307 ou L-5422 CASE 09 City Remplir le nom de la ville de la déstination. Cash on delivery CASE 10 A remplir en cas de remboursement demandé pour votre livraison. Ex.: 516,86 pas de point ni de! CASE 11 N of parcels Remplir le nombre de colis à reprendre.
PAGINA - 4 - CASE 12 Car Vehicle type Moto Pick Up Lorry Truck De façon standard le système indique p CAR. Sélectionnez si les volumes sont plus importants. Reference CASE 13 Remplir votre propre réf. avec un maximum de 15 caractères. Cette réf. sera reprise sur votre recap et votre facture. CASE 14 Description Remplir si nécessaire d information supplémentaires. CASE 15 Retour? A cocher en cas de reprise chez votre destinataire. CASE 16 Customer Number 012345 PasWord CASE 17 abcdef
PAGINA - 5 - La touche Grise : CLOSE ORDER Si vous avez rempli toutes les cases de façon correcte,cliquez CLOSE ORDER. Apparaît maintenant Your Request has been sent to the Day by Day dispatchingteam. Un numèro d ordre vous est comuniqué. Cette page DOIT toujours apparaître, si ce n est pas le cas, prenez contact avec le 02 260 19 50 (Filip) Choisisez: NEW REQUEST Vous devez recevoir une confirmation par mail de votre commande. La touche grise : ADD TO ORDER Uniquement pour EXPRESS SERVICES! Exemple 1. Reprise chez vous avec plusieurs adresses de livraison à effectuer par un seul et même chauffeur. Par exemple: 3 adresses de livraisons,correspond à encoder 2 adresses via ADD TO ORDER et apres avoir encodé la troisième adresse cliquez CLOSE ORDER. La Touche Grise : THIRD PARTY Via cette touche il vous est possible de faire effectuer une reprise et une livraison sur d autres sites en Express et/ou Next Day. Par Exemple : Vous êtes situé a Bxl. et vous souhaitez faire une reprise a Gand avec une livraison à Anvers. Remplissez tjrs. la première case étant l adresse de reprise, ensuite remplisez votre numèro de client et votre mot de passe et cliquez Third Party. Remplissez maintenant les cases de votre destinataire et cliquez Close Order, vous recevez un numèro d ordre.
PAGINA - 6 - La touche Grise : RECAP Remplissez votre numéro de client et votre mot de passe, cliquez RECAP. Il vous est maintenant possible de consulter ou bien en EXPRESS SERVICES ou bien en NEXTDAY SERVICES ou les deux. Vous retrouvez ici tous les transport effectués qui ont été commandés via le site web. Reprint Shipping vous permet de réimprimer une note d envoi. Il vous est possible de transférer les transports RECAP vers un fichier Excell voir Save to Excell TRACK & TRACE VIA LA TOUCHE: RECAP Lors d une commande express, il vous est possible de suivre votre livraison on-line. Aussi bien en express qu en Next Day il vous est possible de consulter votre livraison le lendemain de la livraison à partir de 13H00 Via le RECAP et VZN il vous est possible de consulter la note d envoi signée. Une note d envoi s imprime sur votre imprimante s il s agit d une commande express. Si vous avez choisi une livraison Next Day, votre imprimante,imprimera un bon de reprise ceci est le LABEL que vous devez coller sur votre colis. CHAQUE COLIS NEXT DAY SERVICE DOIT AVOIR UN LABEL! La note d envoi de votre envoi Next Day service est imprimée automatiquement dans notre magasin. Il vous sufit d imprimer un recap. Vous ne devez donc pas remplir de note d envoi!
PAGINA - 7 - Attention : Il est possible que votre ordinateur vous demande l installation d un petit software gratuit du nom de WWW.PEERNET.COM Il vous suffit de cliquez Oui et il vous sera possible d imprimer vos notes d envois sur format A4. Calculez votre prix Express en Belgique. 01) Aller sur VOTRE PRIX EXPRESS 02) Remplissez votre numèro de client et votre mot de passe. 03) Remplissez le code postal de l adresse de reprise. 04) Remplissez le code postal de l adresse de livraison. 05) Choisissez le type de véhicule. 06) Cliquez CALCULATE 07) Votre prix et nombre de kilomètres apparaisent. Pour tous problèmes spécifiques, contactez notre service IT au: 02 260 19 50 (Filip) ou par mail à: filip@daybyday.be