APPEL A PROPOSITIONS ET CAHIER DES CHARGES Mise en œuvre de la Préparation Opérationnelle à l'emploi Collective (POEC) Titre Professionnel Assistant Manager Tourisme Hôtellerie Restauration Date 18 Novembre 2016 Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 1
APPEL A PROPOSITIONS CAHIER DES CHARGES PREPARATION OPERATIONNELLE A L'EMPLOI COLLECTIVE SOMMAIRE 1. OBJET... 3 2. CONTEXTE ET ENJEUX... 3 2.1 PRESENTATION D AGEFOS PME AQUITAINE... 3 NOS MISSIONS PRINCIPALES... 3 NOS ACTIONS... 3 2.2 CADRE REGLEMENTAIRE DE LA POE COLLECTIVE... 3 2.3 OBJECTIFS VISES PAR CET APPEL A PROPOSITIONS... 4 3. DIAGNOSTIC... 4 4. PRESTATIONS ET PRODUCTIONS ATTENDUES... 5 4.1 IDENTIFICATION DES STAGIAIRES (SOURCING) ET LEUR POSITIONNEMENT... 5 4.2 CONCEPTION PEDAGOGIQUE ET PROGRAMMATION D'ACTIONS DE FORMATION.. 5 4.3 EVALUATION EN FIN D'ACTION... 5 4.4 SORTIES VERS L'EMPLOI... 5 4.5 ENQUETES DE SUIVI DES STAGIAIRES... 6 5. MODALITES DE CONVENTIONNEMENT... 7 6. CADRAGE FINANCIER... 7 7. SUIVI ADMINISTRATIF ET OBLIGATIONS LIEES A LA MOBILISATION DE FINANCEMENTS DU FPSPP... 7 8. PROCEDURE DE L'APPEL A PROPOSITIONS... 8 8.1 MODALITES DE REPONSE... 8 8.2 DELAIS IMPARTIS... 8 8.3 CRITERES DE SELECTION... 8 8.4 ENVOI DES CANDIDATURES... 8 9. ANNEXES... 9 Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 2
1. OBJET Cet appel à propositions a pour objet la conception et la réalisation d actions de formation ainsi que l'accompagnement de demandeurs d'emploi bénéficiaires d'une préparation opérationnelle à l'emploi collective. Il s'inscrit dans le cadre d'un projet financé par le Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels (FPSPP) et du Conseil Régional Aquitaine Limousin Poitou Charentes pour des engagements relatifs à l'année 2016. 2. CONTEXTE ET ENJEUX 2.1 Présentation d AGEFOS PME Aquitaine AGEFOS PME est un Organisme Paritaire Collecteur Agrée (OPCA) interprofessionnel et interbranches (50 branches) pour la gestion du fonds d assurance formation des salariés des petites et moyenne entreprises. Nos missions principales Collecte et gestion des fonds de la formation professionnelle des entreprises Financement de la formation des salariés au titre du plan de formation de l entreprise, du contrat et de la période de professionnalisation et du Compte Personnel de Formation (CPF) Etude et conseil en formation professionnelle et gestion des compétences des TPE et PME/PMI Ingénierie de projets axés sur l emploi et la formation (projets individuels ou collectifs, notamment au niveau territorial et interprofessionnel) Recherche de cofinancements auprès des différents acteurs de la formation professionnelle et de l emploi (Europe, Etat, Région) Nos actions Informer et sensibiliser les chefs d entreprises sur le domaine de la formation professionnelle continue Inciter et déployer la formation professionnelle dans les TPE-PME Accompagner les entreprises dans l élaboration d un plan de formation en lien avec une gestion prévisionnelle des compétences Favoriser le développement et le maintien de l emploi en promouvant le principe de l alternance Encourager les entreprises qui souhaitent accroitre l employabilité de leurs salariés 2.2 Cadre réglementaire de la POE collective La POE collective a été créée par la Loi Cherpion du 28 juillet 2011. Elle permet à des demandeurs d'emploi de bénéficier d'une formation nécessaire à l'acquisition des compétences requises pour occuper des emplois correspondant à des besoins identifiés par un accord de branche ou par le conseil d'administration d'un organisme paritaire collecteur agréé. La POE collective s'adresse aux demandeurs d'emplois inscrits à Pôle Emploi, indemnisés ou non. Le parcours de formation est d'un maximum de 400 heures incluant, le cas échéant, une période d'application en entreprise d'une durée ne pouvant dépasser le tiers de la durée totale du parcours. Le texte de la loi précise qu'à l'issue de l'action de formation, le contrat de travail qui peut être conclu est : - un contrat à durée indéterminée (dont contrat de professionnalisation) Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 3
- un contrat à durée déterminée d'une durée minimale de douze mois (dont contrat de professionnalisation) - un contrat d'apprentissage AGEFOS PME ajoute à ces critères de réussite les signatures de CDD de plus de 6 mois, les missions d'intérim de plus de 6 mois et les entrées en parcours de formation qualifiante. 2.3 Objectifs visés par cet appel à propositions L'objectif est la mise en œuvre de prestations dans le cadre du dispositif décrit ci-dessus visant un double objectif : - Proposer une action de formation à 12 demandeurs d'emploi bénéficiaires de la POE collective ; - Permettre l'insertion professionnelle des stagiaires par un accompagnement à la recherche d'emploi et la mise en place d'actions spécifiques pour favoriser leur recrutement. 3. DIAGNOSTIC Dans le cadre de sa politique nationale en faveur du secteur du tourisme, le Gouvernement a mis en place un outil de développement touristique et de coopération entre l ensemble des acteurs locaux : les contrats de destination. Ils reposent sur une identité de territoire et s appuient sur une stratégie locale partagée par les acteurs locaux. En Aquitaine, le secteur hôtellerie-restauration-tourisme représente plus de 13 500 structures, dont majoritairement des TPE : neuf entreprises sur dix ont moins de 10 salariés. Près de 54 000 aquitains exercent un métier de l hôtellerie-restauration ou du tourisme (quel que soit le secteur d activité), dont 37 000 salariés permanents auxquels viennent s ajouter 60 000 saisonniers chaque année. Au-delà de ces chiffres, les enjeux liés au développement du tourisme sont considérables pour l Aquitaine : il demeure un terrain d action privilégié pour les politiques de l emploi, ses emplois sont non délocalisables, ses activités non transférables, il génère de nombreux emplois induits, par son ancrage territorial il permet le maintien de l emploi sur les territoires, et de compenser, au moins partiellement, les tendances lourdes de concentrationdésertification de l emploi, Il a un rôle privilégié dans l insertion professionnelle des jeunes et des demandeurs d emploi faiblement qualifiés. Sur la base des besoins identifiés par ses adhérents, AGEFOS PME Aquitaine, propose d accompagner la filière du Tourisme (plusieurs branches professionnelles relevant du champ d AGEFOS PME) dans le recrutement d Assistant(e) Manager Tourisme Hôtellerie Restauration. L'action portée par AGEFOS PME Aquitaine concerne 12 stagiaires, demandeurs d'emploi (en lien avec Pôle Emploi, les Missions locales, AGEFIPH) pour répondre aux besoins de recrutement au métier visé suivant : Titre professionnel d Assistant(e) Manager Tourisme Hôtellerie Restauration La formation se réalisera dans le cadre du dispositif POEC sur une durée maximum de 224 heures (hors période d immersion en entreprise). Le titre professionnel complet Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 4
pourra être obtenu dans le cadre d un contrat de professionnalisation ou d une période de professionnalisation. Les besoins recensés se situent dans les départements des Landes. 4. PRESTATIONS ET PRODUCTIONS ATTENDUES Le prestataire fournira une proposition détaillée qui intégrera l'accompagnement des demandeurs d'emploi pendant toute la durée du parcours, du recrutement jusqu'à la sortie vers l'emploi. 4.1 Identification des stagiaires (sourcing) et leur positionnement Le prestataire précisera quelle sera sa participation à l'identification des bénéficiaires et à leur recrutement dans le cadre de la POEC, notamment en lien avec Pole Emploi. Le prestataire devra par ailleurs vérifier que les pré-requis pour suivre la formation sont respectés pour chaque stagiaire entrant dans le parcours de formation. 4.2 Conception pédagogique et programmation d'actions de formation Le prestataire proposera des parcours de formation permettant l'acquisition des compétences nécessaires à l'exercice des métiers identifiés par le diagnostic. La durée maximale de la POEC est de 400 heures. AGEFOS PME Aquitaine sera particulièrement attentif à des actions de formation dont le contenu peut correspondre à une certification partielle d'un titre ou d'un diplôme qui pourra, le cas échéant, être validé ultérieurement dans le cadre d'un parcours plus long par un bénéficiaire qui le souhaite. Il devra être précisé dans ce cas le titre ou le diplôme prévu à plus longue échéance (par exemple dans le cadre d'un contrat de professionnalisation). Il est recommandé également d'intégrer aux parcours aussi souvent que possible des périodes d'immersions en entreprise d'une durée minimale de 70h. Une programmation des actions de formation sera également proposée, précisant le parcours, les lieux de formation et le nombre de stagiaires potentiels. 4.3 Evaluation en fin d'action Un questionnaire d'évaluation à chaud sera rempli par chaque stagiaire et transmis par l'organisme de formation à l'agefos PME. 4.4 Sorties vers l'emploi La proposition détaillera les mesures que le prestataire engagera pour favoriser les sorties vers l'emploi telles que définies par la loi : - un contrat à durée indéterminée (dont contrat de professionnalisation) - un contrat à durée déterminée d'une durée minimale de douze mois (dont contrat de professionnalisation) - un contrat d'apprentissage Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 5
Les périodes d'immersion en entreprise favorisent l'insertion professionnelle des stagiaires. Il est préconisé d'intégrer aussi souvent que possible des périodes d'immersion dans les parcours de POE collective, ces périodes ne devant pas dépasser un tiers de la durée du parcours. 4.5 Enquêtes de suivi des stagiaires Pour renforcer l'accompagnement des bénéficiaires et la traçabilité des projets, le prestataire a l obligation de compléter : - le questionnaire en ligne, mis en place par le FPSPP : http://enquete.agefos-pme.com/31894/lang-fr - un tableau de suivi des bénéficiaires qui sera à transmettre à Agefos pme (en annexe 4) Ces éléments devront être produits : - A l issue de la formation - 6 mois après leur sortie de formation Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 6
5. MODALITES DE CONVENTIONNEMENT Le prestataire désigné suite à la procédure d'appel à proposition signera une convention avec l'agefos PME. 6. CADRAGE FINANCIER L'AGEFOS PME financera la prestation L'AGEFOS PME financera l intégralité des coûts pédagogiques des formations théoriques dispensées en centre de formation, sur la base d un plafond horaire stagiaire de 12 HT, pour 12 parcours prévisionnels. 7. SUIVI ADMINISTRATIF ET OBLIGATIONS LIEES A LA MOBILISATION DE FINANCEMENTS DU FPSPP Les modalités de gestion administrative des actions sont celles déterminées par l'opca, les financeurs et les partenaires du projet, ainsi que Pôle Emploi. Le prestataire retenu transmettra à AGEFOS PME Aquitaine la fiche de liaison indiquant les stagiaires inscrits dans l action (annexe 3). La traçabilité des heures de formation des stagiaires se fait par le biais de feuilles d émargement cosignées par le stagiaire et le formateur par ½ journée. Un modèle de feuille d émargement conforme peut être fourni au prestataire retenu avant le démarrage de l action. L organisme doit informer les stagiaires que l'action de formation s'inscrit dans le cadre du dispositif "Favoriser l accès des demandeurs d emploi à des actions de formation dans le cadre de la Préparation opérationnelle à l emploi Collective (POEC)", bénéficiant du soutien financier du FPSPP et du Conseil Régional d Aquitaine Limousin Poitou Charentes. Les logos du FPSPP, du Conseil Régional d Aquitaine Limousin Poitou Charentes et AGEFOS Pme Aquitaine doivent figurés sur les documents utilisés dans le cadre de cette action : appel à proposition et convention notamment. L'organisme prestataire est susceptible d'être soumis à un contrôle au même titre qu'agefos PME, bénéficiaire du soutien financier du FPSPP, notamment sous la forme de visites sur place. Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 7
8. PROCEDURE DE L'APPEL A PROPOSITIONS 8.1 Modalités de réponse Les propositions au titre du présent appel à propositions devront nécessairement comprendre : - Une présentation du prestataire (expérience dans le domaine considéré, capacité à assurer l offre sur l ensemble du territoire couvert par l appel à propositions, capacité à assurer un suivi administratif répondant aux critères du présent cahier des charges ) (annexe 1) - Une description des contenus, méthodes et moyens pédagogiques proposés en réponse aux besoins identifiés par le diagnostic (annexe 2) - Une description des méthodes mises en œuvre pour favoriser l'insertion professionnelle des stagiaires : périodes d'immersion en entreprise, opérations de recrutement, etc. - Le profil général des intervenants - Le coût horaire par stagiaire de chaque prestation proposée Un cadre de réponse est proposé en annexe 1 et 2. 8.2 Délais impartis Publication de l'appel à propositions : 21 novembre 2016 Date limite de retour des propositions des prestataires : 02 Décembre2016 Date de prise de décision : 06 décembre 2016 8.3 Critères de sélection Les propositions seront examinées au regard des critères suivants : Critères Pondération Adéquation des contenus proposés à la commande [3] Qualité des méthodes pédagogiques et du suivi de l évaluation (par exemple : capacité à individualiser et à s adapter à la demande du groupe) Accompagnement vers l emploi [3] Prise en compte de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes Tarification proposée [2] [2] [1] Total [11] Le choix des thématiques se fera en fonction de ces critères. 8.4 Envoi des candidatures L'organisme candidat devra retourner sa réponse par courrier électronique à : Karen Dupont kdupont@agefos-pme.com le 02 décembre 2016 au plus tard Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 8
ANNEXES ANNEXE N 1 : FICHE DE PRESENTATION DE L ORGANISME DE FORMATION... 10 ANNEXE N 2 : PROPOSITION PEDAGOGIQUE ET ENGAGEMENT DE REALISATION... 12 ANNEXE N 3 : FICHE DE LIAISON... 14 ANNEXE N 4 : SUIVI DES BENEFICIAIRES... 15 Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 9
ANNEXE N 1 : FICHE DE PRESENTATION DE L ORGANISME DE FORMATION Identités de l organisme de formation - Raison sociale : - N de SIRET : - N de déclaration d activité : - Date de création de l organisme de formation : - Statut juridique : - Assujetti TVA Non-Assujetti - Adresse du siège sociale : - Site web : Responsable légale de l organisme de formation - Nom et Prénom : - Fonction : - Numéro de téléphone : - Adresse mail : Interlocuteur du projet au sein de l organisme de formation - Nom et Prénom : - Fonction : - Numéro de téléphone : - Adresse mail : Références de l organisme de formation Chiffre d affaire sur les 3 dernières années : - 2012 : - 2013 : - 2014 : Nombre d heures de formation sur les 3 dernières années : - Inter entreprise : - Intra entreprise : Principales spécialités de l organisme de formation : Spécialités / Intitulé de formation Nombre de sessions Nombres de stagiaires Nombres d heures Année Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 10
Références (coordonnées d entreprises) sur des actions en lien avec le présent appel à projets : Capacité à assurer l offre sur un territoire donné et un suivi administratif Effectif de l organisme de formation au 1 er janvier 2016 : - Equipe de formateur : o Permanents : o Vacataires : - Equipe commerciale : - Equipe en gestion administrative : Salle de formation : - Nombre de salles et localisation géographique : - Location de salles : Oui Non - Possibilités de restauration : Oui Non - Accès personnes à mobilité réduite : Oui Non - Conditions d'accessibilités et de parking : Certifications, labellisations : Oui Non Lesquels Appartenance à un réseau : Oui Non Lequel Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 11
ANNEXE N 2 : PROPOSITION PEDAGOGIQUE ET ENGAGEMENT DE REALISATION En respectant le cadre ci-dessous, l organisme de formation présentera de façon exhaustive son offre de formation. Pour chaque module il présentera : o Le programme de formation (description des contenus, méthodes, moyens pédagogiques et suite de la POEC) o Le profil général des intervenants (description de l expérience et compétences des formateurs dans le domaine de formation). o La programmation des actions de formation, précisant le parcours, les lieux de formation. o La proposition financière, précisant la durée, le nombre de stagiaires potentiels et le coût horaire stagiaire par action. Programme de formation (description des contenus, méthodes et moyens pédagogiques) Contenu pédagogique Objectifs Publics concernés Prérequis Méthodes et supports pédagogiques Méthodes d évaluation et suite de la POEC Durée (en heure) Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 12
Profil général des formateur(s) (CV : description de l expérience et des compétences dans le domaine de formation). Programmation prévisionnelle Dates prévisionnelles des modules de l action : Localisation géographique et moyens de transport : Proposition financière Intitulés des modules de formation Modalités pédagogiques (Présentiel, Blended, E.learning etc.) Durée (en heures) Nombre stagiaires minimum Nombre stagiaires maximum Coût horaire /stagiaire (en /HT) Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 13
ANNEXE N 3 : FICHE DE LIAISON Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 14
ANNEXE N 4 : SUIVI DES BENEFICIAIRES Appel à propositions POE C AGEFOS PME 2016 15