Diag Up Export Spécifications
Présentation Diag Up est une plate forme logicielle qui permet d élaborer des modèles de diagnostic dans des domaines aussi variés que la qualité, la transmission d entreprises, l organisation, le recrutement Diag Up Export est une application créée pour tous les acteurs du commerce international qui réalisent des diagnostics de capacité à exporter auxquels elle fournit : Un outil simple et fiable pour mettre en évidence les forces et faiblesses des entreprises qui souhaitent exporter Une suite bureautique permettant de générer des rapports Un outil d analyse statistique de populations d entreprises Start Up Finance 2006 Tous droits réservés 2
Philosophie de Diag Up Export Exporter c est vendre dans un cadre dans lequel toutes les composantes de la démarche de vente sont amplifiées. C est le cas notamment pour la distance entre l entreprise et ses clients, les quantités produites et vendues par l entreprise, le nombre de clients de l entreprise ou encore les besoins en fonds de roulement de l entreprise. Dans ces conditions, l entreprise qui souhaite exporter doit présenter, sur le plan structurel, des forces particulières la prédisposant à cette démarche de vente. Le modèle de diagnostic export associé à Diag Up analyse ces différents facteurs autour de cinq chapitres : Le Dirigeant L Environnement L Offre Les Moyens L Organisation Cette approche qui analyse l exportation comme une modalité de la stratégie d internationalisation, permet de mettre en évidence les forces et faiblesses structurelles de l entreprise par rapport à une démarche exportatrice. Enjeu du diagnostic structurel Un diagnostic export se structure en deux phases : Le diagnostic interne de capacité à exporter basé sur la recherche des forces et faiblesses structurelles Le diagnostic externe basé sur l analyse de l exportabilité du produit Les deux phases sont nécessaires pour mener complètement un diagnostic export. Cependant, la première phase constitue un préalable essentiel car il permet de vérifier que «le navire possède une coque suffisamment solide pour affronter la haute mer». Négliger la première phase peut entraîner des conséquences irréversibles pour l entreprise. Diag Up Export se limite à la première phase du diagnostic export. Start Up Finance 2006 Tous droits réservés 3
Intérêt de l utilisation de Diag Up Export dans le diagnostic export Le diagnostic est par nature une science fondée sur l expérience. Dès lors, il est fréquent de constater que deux personnes peuvent émettre des diagnostics différents d une même réalité, simplement parce que leur culture et leur expérience sont différentes. De la même façon, une personne peut émettre des diagnostics différents d une même réalité, simplement parce qu elle aura réalisé les diagnostics dans des conditions très différentes L utilisation de Diag Up Export permet de palier cet écueil en favorisant les points qui suivent : Systématisation de l approche des entreprises Dans le cadre d une étude menée avec Diag Up Export, toutes les entreprises sont abordées selon le même modèle. Ce point est particulièrement important au sein d équipes de consultants de cultures et d expériences diverses car cela permet de rendre les résultats comparables dans l espace et dans le temps. Définition de profils «exportateur» Certains critères comme le secteur d activité de l entreprise, la région d implantation, la formation du chef d entreprise peuvent constituer des caractères discriminants d une population d entreprises face à l exportation. L utilisation de Diag Up Export permet d analyser les caractères discriminants afin de dresser des profils «exportateur» types. Augmentation de la productivité de la démarche de diagnostic La systématisation de l approche des entreprises et la structure même du modèle de diagnostic associé à Diag Up constituent de véritables leviers de productivité de la démarche de diagnostic. La loi 20/80 s applique pleinement si l on compare les ratios Résultats / Moyens avec et sans Diag Up Export. Start Up Finance 2006 Tous droits réservés 4
Deux modes de travail pour Diag Up Export Deux modes de travail complémentaires existent dans Diag Up Export. Le mode «Expert» et le mode «Consultant». Le mode Expert Le mode «Expert» est dédié à la construction de modèles de diagnostic. Un modèle de diagnostic est un questionnaire structuré autour d une arborescence à quatre niveaux. A chaque réponse sont associés : Un ensemble de notes permettant de calculer un score Un texte ayant valeur de rapport standard de diagnostic Un texte valant recommandation standard Un indicateur de criticité Un indicateur de conformité par rapport à une norme (Cet indicateur n est pas utilisé dans le cadre du diagnostic export) Le modèle de diagnostic export est le fruit d un partenariat entre START UP FINANCE, FORMATEX et DUBUISSON EXPORT Le mode consultant Le mode consultant est dédié à l administration des diagnostics et à l analyse des résultats. Il fait appel aux fonctionnalités suivantes : Gestion du fichier des entreprises faisant l objet d un diagnostic Gestion des vagues de diagnostic Gestion de critères définis par l utilisateur Audit de l entreprise Start Up Finance 2006 Tous droits réservés 5
Génération des résultats Analyse statistiques de populations d entreprises Fiche Entreprise Le fiche Entreprise constitue la pierre angulaire de Diag Up Export. Elle regroupe les informations relatives à l identification de l entreprise ainsi qu à tout ce qui la caractérise. Pertinence des informations Diag Up Export intègre une fiche Entreprise construite comme un véritable tableau de bord. Il existe un onglet par nature d information : Signalétique : Cet onglet reprend l identité de l entreprise ainsi que ses caractéristiques principales. Finance : Cet onglet permet de saisir une liasse fiscale abrégée sur deux exercices et de calculer des agrégats utiles au diagnostic export. Critères : Ces critères sont dix zones utilisateurs qui permettent d enrichir l information disponible sur l entreprise. Ces critères peuvent ensuite être utilisés comme autant de critères d analyse. Commentaires : Ils permettent d enrichir la fiche Entreprise par une information informelle. Les commentaires ne peuvent jamais être imprimés. Start Up Finance 2006 Tous droits réservés 6
Diagnostic : Cet onglet est un tableau de bord de diagnostic qui se décompose à son tour en plusieurs onglets relatifs aux résultats de diagnostic. Le tableau de bord de diagnostic Le tableau de bord de diagnostic se compose de six onglets : Profil : Le profil «exportateur» de l entreprise se présente sous la forme d un graphique Radar (ou histogramme). Chaque axe représente un chapitre d analyse du modèle de diagnostic export qui peut à son tour être analysé par paragraphe. Ce graphique permet d avoir une perception synthétique de la capacité à exporter de l entreprise. Faiblesse : Tableau des faiblesses critiques. Ce tableau fait état de toutes les réponses considérées comme critiques dans le modèle de diagnostic. Il permet de définir les actions prioritaires d accompagnement de l entreprise dans son projet export. Conclusion : Cet onglet permet à la personne qui conduit le diagnostic, de saisir sa conclusion générale au diagnostic telle qu elle apparaîtra dans le rapport remis à l entreprise. Evolution : Chaque entreprise peut faire l objet de plusieurs diagnostics export. Chacun d eux s inscrit dans une «vague» caractérisée par la période dans laquelle elle s inscrit. Cet onglet permet donc de superposer, pour une même entreprise, les profils «exportateur» relatifs à chacune des vagues de diagnostic. Historique : Cet onglet permet de faire le point de la réalisation des diagnostics vague par vague. Start Up Finance 2006 Tous droits réservés 7
Conditions : Cet onglet permet à la personne qui conduit le diagnostic de saisir les conditions de sa réalisation. Ces conditions pourront être imprimées sur les rapports de diagnostic et d audit. L audit de l entreprise L audit de l entreprise constitue la phase préalable au diagnostic. Il consiste en un questionnement de l entreprise conformément au modèle de diagnostic export. Déroulement Les questions sont déroulées les unes après les autres et chaque réponse peut être commentée. Un guide conseil permet à la personne qui conduit le diagnostic de ne pas perdre de l esprit, l objectif de la question. Commentaires Chaque réponse peut être commentée par la personne qui conduit le diagnostic. Ces commentaires ont pour but d enrichir le rapport de diagnostic d informations et de préconisations liées à l entreprise. Start Up Finance 2006 Tous droits réservés 8
Les rapports Lorsqu un audit est terminé questionnaire rempli et commenté l édition des différents rapports est possible. Rapport d audit Ce rapport reprend toutes les informations enregistrées pendant l audit. Elles peuvent être imprimées de façon optionnelle : Page de garde du rapport. Fiche d identité de l entreprise. Feuille de score (décomposition du score obtenu selon l arborescence du modèle de diagnostic). Questionnaire rempli et commenté. Tableau des faiblesses critiques. Tableau des non-conformités (non utilisé dans le cadre du diagnostic export). Conclusion générale faite par la personne qui conduit le diagnostic. Liasse fiscale abrégée. Start Up Finance 2006 Tous droits réservés 9
Rapport de diagnostic Ce rapport constitue le document remis à l entreprise pour laquelle le diagnostic a été réalisé. Ses différentes composantes peuvent être imprimées de façon optionnelle : Page de garde du rapport. Fiche d identité de l entreprise. Rapport standard (inclusion dans le document des rapports standards attachés aux réponses dans le modèle de diagnostic export). Recommandation standard (inclusion dans le document des recommandations standards attachées aux réponses dans le modèle de diagnostic export). Commentaires (inclusion dans le document des commentaires saisis pendant le questionnement). Conclusion générale faite par la personne qui conduit le diagnostic. Les graphiques Le profil «exportateur» de l entreprise ainsi que ses différentes décompositions peuvent être imprimées à la demande selon des modalités très variées. Les analyses statistiques Les dix zones utilisateurs de la fiche Entreprise permettent de calculer des statistiques pour chacune des valeurs prises. Trois types d analyse peuvent être menés : Les classements L objectif est ici de classer les entreprises sur la base du score obtenu au diagnostic. Le score peut être le score global ou le score obtenu sur un chapitre d analyse. Ces classements ont pour but de faciliter la définition de scores seuils utiles à la fixation de priorités de travail dans une population d entreprises. Tous les classements peuvent être imprimés Dans l exemple qui suit, le classement porte sur la valeur «PACA» du critère «Région». Plus clairement, il s agit du classement des entreprises situées en région PACA. Start Up Finance 2006 Tous droits réservés 10
Les distributions L objectif est ici de calculer la distribution statistique des réponses à chacune des questions pour une population d entreprises. Ces distributions ont pour but de mieux comprendre le comportement des entreprises en fonction du critère analysé. Toutes les distributions statistiques peuvent être imprimées. Start Up Finance 2006 Tous droits réservés 11
L exemple précédent montre la répartition des réponses faite par les entreprises de la région PACA à la première question du diagnostic. Les profils L objectif est ici de calculer des profils «exportateur» de populations d entreprises. Tous les profils peuvent être imprimés. L exemple qui suit montre le profil «exportateur» des entreprises de la région PACA Start Up Finance 2006 Tous droits réservés 12