BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange. Version: 5.0 Service Pack: 4. Notes de version

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1 BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange Version: 5.0 Service Pack: 4 Notes de version

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3 Table des matières 1 Ressources connexes Fixé dans cette version... 6 Problèmes résolus d'activation...6 Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Administration Service...6 Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Attachment Service... 8 Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Collaboration Service... 9 Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Configuration Database Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Configuration Panel Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Dispatcher...10 Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Mail Store Service...11 Problèmes résolus relatifs à BlackBerry MDS Connection Service...11 Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Messaging Agent Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Policy Service Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Synchronization Service Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Web Desktop Manager...14 Problèmes résolus relatifs à la haute disponibilité Problèmes résolus relatifs à la journalisation Problèmes résolus relatifs à la synchronisation des données de l'organiseur...15 Problèmes résolus de sécurité...16 Problèmes résolus de l'application de configuration...17 Problèmes résolus relatifs au processus de mise à niveau Problèmes connus de la synchronisation sans fil du calendrier Problèmes connus...20 Problèmes d'activation connus Problèmes connus relatifs à BlackBerry Administration Service Problèmes connus relatifs à BlackBerry Attachment Service...24 Problèmes connus relatifs à BlackBerry Collaboration Service Problèmes connus relatifs à BlackBerry Configuration Database Problèmes connus relatifs à BlackBerry Configuration Panel...25 Problèmes connus relatifs à BlackBerry Controller Problèmes connus relatifs à BlackBerry Dispatcher Problèmes connus relatifs à BlackBerry MDS Connection Service Problèmes connus relatifs à BlackBerry Messaging Agent...27 Problèmes connus relatifs à BlackBerry Policy Service...28 Problèmes connus relatifs à BlackBerry Router...28

4 Problèmes connus relatifs à la synchronisation des données de l'organiseur Problèmes de performances connus Problèmes de sécurité connus...29 Problèmes connus de l'application de configuration Problèmes SNMP connus...31 Problèmes connus relatifs au processus de mise à niveau Problèmes connus de la synchronisation sans fil du calendrier Informations juridiques... 34

5 Ressources connexes Ressources connexes 1 Pour lire les guides suivants ou des documents connexes supplémentaires, consultez serverdocs. Guide Nouveautés de BlackBerry Enterprise Server Document d'accompagnement 5.0 SP4 Guide d'installation et de configuration de BlackBerry Enterprise Server Express Guide de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Express Informations Résumé des nouvelles fonctions Configuration requise Instructions d'installation Configuration requise Instructions de mise à niveau Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Express Instructions de création et de gestion de comptes d'utilisateur Instructions d'attribution de terminaux à des utilisateurs Instructions de création et d'envoi de stratégies informatiques et de profils Instructions d'envoi et de gestion d'applications sur des terminaux Guide de référence des stratégies BlackBerry Enterprise Server Express Descriptif des règles de stratégie informatique et des règles de politique de contrôle des applications Descriptifs des paramètres de configuration Wi-Fi et des paramètres de configuration VPN 5

6 Fixé dans cette version Fixé dans cette version 2 Problèmes résolus d'activation Si vous créez un utilisateur et sélectionnez Créer un utilisateur avec un mot de passe d'activation généré, BlackBerry Administration Service n'envoyait pas toujours l' d'activation. (DT ) Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Administration Service *Si le service de messagerie JBoss avec cluster ne démarrait pas sur BlackBerry Administration Service, dans certaines circonstances, de nombreux messages en cache étaient générés, ce qui pouvait provoquer une erreur de type mémoire insuffisante et ralentir les performances de BlackBerry Administration Service. (DT ) Les utilisateurs recevaient une invite pour la mise à niveau sans fil de BlackBerry Device Software même lorsque la stratégie informatique Autoriser les mises à niveau hors entreprise était définie sur Non ou lorsque le déploiement de BlackBerry Device Software géré par BlackBerry Administration Serviceétait défini sur Oui. (DT ) BlackBerry Administration Service était lent à répondre lorsque le tableau Synch SQL était de taille importante et que les index des tables de base de données n'avaient pas été créés. (DT ) Si une instance de BlackBerry Administration Service envoyait une tâche de réconciliation à une seconde instance pour exécution, et si la connexion entre les instances était perdue, entraînant l'échec de la tâche de réconciliation, la réconciliation s'arrêtait sur toutes les instances de BlackBerry Administration Service. La première instance de BlackBerry Administration Service écrivait alors l'erreur suivante dans son fichier journal : «oorg.jboss.remoting.cannotconnectexception : connexion au serveur impossible. Problème lors de l'établissement de la connexion socket d'invokerlocator [sslsocket:». BlackBerry Administration Service contrôlait la présence d'événements 6

7 Fixé dans cette version de réconciliation non traités toutes les 24 heures et les redémarrait à ce moment-là. Pour plus d'informations, contactez l'assistance technique RIM. (DT ) Si un utilisateur changeait de terminal, BlackBerry Administration Service envoyait des applications au terminal avant que celui-ci n'ait terminé le processus d'activation. Le terminal ne pouvait donc pas installer correctement les applications. (DT ) Lorsque BlackBerry Administration Service générait un mot de passe d'activation, il n'écrivait rien à ce propos dans ses fichiers journaux ni dans ceux de BlackBerry Configuration Database. (DT ) L'écran de configuration Wi-Fi mentionnait toujours les profils VoIP bien qu'ils eussent été supprimés. (DT ) S'il y avait des milliers de tâches de configuration logicielle en attente, BlackBerry Administration Service cessait de répondre et les administrateurs ne pouvaient pas se connecter. (DT ) Si vous déplaçiez un utilisateur vers une autre instance de BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Administration Service redéplaçait toutes les applications vers le terminal. (DT ) Lorsque vous exportiez la synthèse des actifs, BlackBerry Administration Service affichait un message d'erreur Java pour certains comptes d'utilisateur associés à des terminaux activés si l'état de ces terminaux était «en cours d'initialisation». (DT ) Lorsque BlackBerry Administration Service perdait la connexion à BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Administration Service redémarrait et certains événements n'étaient pas traités. (DT ) L'intervalle du mécanisme de sécurité dans BlackBerry Administration Service était trop long (24 heures), ce qui signifiait que certains événements n'étaient pas traités dans les temps. (DT ) Dans certains environnements, vous ne pouviez pas inclure les informations d'identification de connexion proxy lorsque vous enregistriez une configuration proxy. (DT ) Lorsque vous essayiez d'importer un fichier de stratégie informatique BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 dans BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3, le message d'erreur affiché était équivoque. (DT ) Lorsque vous attribuiez (ou supprimiez) directement un profil Wi-Fi avec profil VPN à plusieurs utilisateurs, vous risquiez de voir une erreur d'exception dans les journaux. (DT ) Vous rencontriez parfois des problèmes de performances si BlackBerry Configuration Database contenait de grands nombres d'entrées dans les tableaux suivants : BASUserApplicationNonReconciliationSubReason BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters (DT ) 7

8 Fixé dans cette version Dans certaines circonstances, si vous cliquiez sur le séparateur de ligne dans des résultats de recherche après avoir redimensionné une colonne manuellement, la colonne redimensionnée pouvait reprendre le format précédent. (DT ) La description du composant Alerte dans BlackBerry Administration Service était inexacte. (DT ) Si vous aviez les autorisations Afficher une stratégie informatique et Afficher un composant, vous pouviez sélectionner Modifier bien qu'en fait vous ne pussiez effectuer aucune modification. (DT ) Vous ne pouviez pas attribuer de groupe à l'utilisateur actuellement connecté BlackBerry Administration Service. (DT ) Si vous utilisiez Mozilla Firefox comme navigateur Web pour BlackBerry Administration Service, vous ne pouviez pas sélectionner de valeur pour le groupe de services lorsque vous modifiiez les ensembles de configuration pour BlackBerry MDS Connection Service. (DT ) Si vous tentiez de créer un compte d'utilisateur qui existait déjà sur BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Administration Service affichait le message d'erreur suivant : «BlackBerry Administration Service ne trouve pas les enregistrements recherchés. Tous les utilisateurs qui correspondent aux critères de recherche ont été créés. Vérifiez les critères de recherche spécifiés, puis réessayez.» (DT ) Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Attachment Service Les terminaux BlackBerry n'affichaient pas correctement la date et l'heure dans les pièces jointes XLS si la date et l'heure étaient incluses dans une seule cellule. (DT ) Lorsqu'un utilisateur de terminal BlackBerry affichait une pièce jointe Microsoft Word 2007 ou 2010 sur un terminal BlackBerry, les puces rondes des listes se transformaient en puces carrées. (DT ) Un utilisateur ne pouvait pas afficher de pièce jointe lorsque vous installiez une paire BlackBerry Enterprise Server Express, puis installiez BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur distant. (DT ) Lorsque BlackBerry Enterprise Server Express s'exécutait sur Windows Server 2008, les utilisateurs ne pouvaient pas ouvrir de fichiers.mp3 sur leur terminal. (DT ) 8

9 Fixé dans cette version Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Collaboration Service Dans certaines circonstances, les utilisateurs ne pouvaient pas se connecter au client Enterprise Messenger et recevaient un message indiquant que l'utilisateur était connecté sur un autre ordinateur, même lorsque ce n'était pas le cas. (DT , ) Les informations de contact Enterprise Messenger (présence et nom affiché) ne s'affichaient pas correctement. (DT ) Dans Microsoft Office Communications Server 2007, les utilisateurs ne pouvaient pas ajouter de contact en utilisant leurs adresses SIP. (DT ) Dans Microsoft Office Communications Server, les utilisateurs ne parvenaient pas à se connecter à la messagerie instantanée Enterprise en raison d'un problème lié aux sous-domaines et à l'authentification inter-domaines. (DT ) Certains caractères valides n'étaient pas autorisés dans le nom d'utilisateur ou le nom de domaine pour Microsoft Office Communications Server. (DT ) Les utilisateurs ne pouvaient pas se connecter à la messagerie instantanée d'entreprise lorsque le pool de BlackBerry Enterprise Server Express et le pool du serveur de messagerie instantanée étaient affichés dans des sous-domaines DNS différents. (DT ) *Lorsque l'utilisateur de terminal BlackBerry envoyait des messages instantanés via Microsoft Office Communications Server à un destinataire connecté à la fois sur un client terminal BlackBerry et sur Microsoft Communicator Web Access, les messages n'étaient pas reçus. (DT ) Les utilisateurs ne pouvaient pas réinviter des participants à une conférence dont la date était passée. (DT ) 9

10 Fixé dans cette version Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Configuration Database Les composants de BlackBerry Enterprise Server Express ne démarrent pas si Microsoft SQL Server dispose d'un certificat supérieur à 4 Ko avec le pilote JDBC 1.2. La connexion à la base de données échoue avec une erreur TDS. (DT ) Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel vous permettait de modifier le nom de domaine de Microsoft Active Directory, ce qui pouvait causer des conflits avec les informations de Microsoft Active Directory configurées dans BlackBerry Administration Service si le champ Découverte de serveur de catalogue global n'était pas défini sur Automatique. (DT ) Dans BlackBerry Configuration Panel, le champ SQL Server de l'onglet Connectivité des bases de données n'incluait pas le nom d'instance du serveur de base de données. (DT ) Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Dispatcher Si vous configuriez un terminal pour utiliser des connexions Wi-Fi uniquement et que le terminal ne pouvait pas se connecter à BlackBerry Router, BlackBerry Dispatcher déposait les messages qu'il aurait dû mettre en file d'attente pour que BlackBerry Enterprise Server Express pût transférer ces messages au terminal une fois la connectivité Wi-Fi rétablie. (DT ) 10

11 Fixé dans cette version Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Mail Store Service BlackBerry Mail Store Service n'utilisait pas les bonnes colonnes dans la base de données BlackBerry Configuration Database pour déterminer les noms d'ordinateurs et d'instances. (DT ) Problèmes résolus relatifs à BlackBerry MDS Connection Service Si vous parcouriez un site Web présentant un problème de sécurité lié au certificat, BlackBerry MDS Connection Service marquait le proxy comme non valide et le proxy passait brièvement en «liste noire», empêchant la communication avec BlackBerry MDS Connection Service. (DT ) Parfois, une application n'était pas transférée à tous les utilisateurs de terminal BlackBerry parce que le serveur Push central BlackBerry MDS Connection Service envoyait les messages Push au mauvais serveur BlackBerry MDS Connection Service. (DT ) Lorsqu'une connexion TCP échouait et BlackBerry MDS Connection Service retentait la connexion, BlackBerry Enterprise Server Express consignait un suivi de pile inutile pour l'échec de connexion. (DT ) BlackBerry MDS Connection Service ne parvenait pas à envoyer par Push des données aux utilisateurs avec certaines configurations à haute disponibilité. (DT ) BlackBerry MDS Connection Service n'envoyait pas de message d'erreur au terminal lorsqu'il déposé une demande de connexion. (DT ) Les utilisateurs ne pouvaient pas accéder aux sites Web internes et externes depuis leur terminal parce que BlackBerry MDS Connection Service cessait de répondre aux demandes IPPP entrantes. (DT ) BlackBerry MDS Connection Service ne pouvait pas authentifier les terminaux des utilisateurs lorsqu'un alias de domaine était utilisé. (DT ) 11

12 Fixé dans cette version *Les utilisateurs ne pouvaient pas charger une image de carte lorsqu'une demande directe était faite au site Web. (DT ) *Lorsqu'un terminal était activé avec une carte SIM et si la carte SIM était retirée, BlackBerry Enterprise Server Express ne pouvait pas envoyer de données vers le terminal via une connexion Wi-Fi. (DT ) Si le nom de Microsoft SQL Server contenait un «$», BlackBerry MDS Connection Service ne démarrait pas. (DT ) Vous ne pouviez pas envoyer de message Push à de nombreux utilisateurs dans des groupes se trouvant sur différentes instances de BlackBerry Enterprise Server Express. (DT ) Si un serveur Web renvoyait une erreur 401 parce que BlackBerry MDS Connection Service avait fourni un cookie arrivé à expiration, BlackBerry MDS Connection Service ne pouvait pas s'authentifier auprès du site Web. (DT ) Si la liste d'instances prises en charge de BlackBerry Dispatcher pour BlackBerry MDS Connection Service dépassait les 256 caractères, BlackBerry MDS Connection Service ne pouvait traiter aucune demande Push. (DT ) Si vous envoyiez une requête de certificat à une autorité de certification une seconde fois pour le même profil, l'inscription pouvait échouer. (DT ) Lorsque vous désactiviez la fonction «Utiliser le HTTP évolutif» de BlackBerry MDS Connection Service, les utilisateurs ne pouvaient pas accéder à certains sites HTTPS. (DT , ) Si dans BlackBerry Administration Service un groupe incluait des utilisateurs résidant sur plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server Express, les messages de demandes Push vers ce groupe pouvaient échouer. (DT ) Dans certaines circonstances, BlackBerry MDS Connection Service subissait un interblocage. (DT ) Si vous définissiez la langue d'un terminal BlackBerry sur Japonais, que vous définissiez Autorisation Pull sur Oui dans BlackBerry Enterprise Server Express et que vous essayiez d'utiliser le terminal pour accéder à un dossier partagé contenant des caractères pleine largeur dans son nom, le terminal affichait une erreur d'accès non autorisé. (DT ) Si votre entreprise utilisait un serveur proxy pour la navigation Web sur un terminal, les utilisateurs ne pouvaient pas se connecter à une application codée avec le paramètre TLS EndToEndRequired (par exemple, BlackBerry App World). (DT ) BlackBerry MDS Connection Service écrivait des messages de bas niveau dans Windows Event Log qui pouvaient remplir le journal d'événements Windows. (DT ) Lorsqu'un utilisateur utilisait l'application Fichiers pour ouvrir un document Microsoft Word contenant des caractères japonais qui était situé sur un lecteur réseau partagé, BlackBerry MDS Connection Service ne transcodait pas les informations normalement et le terminal n'affichait pas les caractères japonais correctement. (DT ) 12

13 Fixé dans cette version Les utilisateurs ne pouvaient pas utiliser l'application Fichiers pour ouvrir un document RTF situé sur un lecteur réseau partagé. (DT ) Après configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour prendre en charge l'authentification Microsoft Active Directory, si le nom d'utilisateur ou le mot de passe de l'utilisateur incluait un espace, l'authentification échouait lorsque l'utilisateur recherchait des fichiers sur un emplacement partagé. (DT ) Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Messaging Agent Dans certaines circonstances, lorsque tous les threads de Novell GroupWisePost Office étaient occupés, les performances de BlackBerry Enterprise Server Express étaient ralenties. (DT ) Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Policy Service Dans certaines circonstances, BlackBerry Policy Service cessait de répondre lors du traitement d'un objet SET_ITPOLICY_REQUEST et devait être redémarré manuellement. (DT ) Si BlackBerry Policy Service devait synchroniser un grand nombre de stratégies informatiques et d'annuaires de services, cela risquait de provoquer une expiration SQL et le renvoi constant des mêmes demandes au terminal. (DT ) Dans certaines circonstances, BlackBerry Policy Service cessait de répondre à cause d'une erreur de pointeur Null. (DT ) Si BlackBerry Policy Service ne pouvait pas se connecter à BlackBerry Configuration Database, il se bloquait. (DT ) 13

14 Fixé dans cette version Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Synchronization Service Dans certaines circonstances, BlackBerry Synchronization Service traitait de façon incorrecte une chaîne, ce qui a fait que BlackBerry Synchronization Service a cessé de répondre et a redémarré. (DT ) Après migration d'un utilisateur de BlackBerry Enterprise Server Express 4.x vers la version 5.x, BlackBerry Synchronization Service ne déclenchait pas de contrôle de versions. Les utilisateurs ne pouvaient donc pas voir les enregistrements appartenant aux bases de données synchronisables récemment ajoutées ou mises à jour. (DT ) Lorsque BlackBerry Synchronization Service essayait de synchroniser les données de nombreux terminaux qui n'étaient pas en service, le processeur était extrêmement sollicité. (DT ) Dans certaines circonstances, le code de restriction planifiait des demandes de synchronisation plus lentes que prévues, ce qui pouvait augmenter l'utilisation du processeur de l'ordinateur sur lequel BlackBerry Synchronization Service était installé. (DT ) Dans certaines circonstances, lors de la sauvegarde des messages PIN pour un compte d'utilisateur spécifique, BlackBerry Synchronization Service cessait de répondre. (DT ) Lorsqu'un compte d'utilisateur s'initialisait et que les informations de synchronisation pour le compte d'utilisateur n'étaient pas correctes, BlackBerry Synchronization Service pouvait cesser de répondre. (DT ) Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Web Desktop Manager Lorsque vous utilisiez la version par défaut de pilotes USB pour connecter un terminal BlackBerry à BlackBerry Web Desktop Manager, parfois, le terminal associé n'était pas reconnu et pouvait ne pas être activé. (DT ) 14

15 Fixé dans cette version Problèmes résolus relatifs à la haute disponibilité Problèmes résolus relatifs à la journalisation Si vous activiez un terminal BlackBerry avec le module de prise en charge linguistique pour le Moyen-Orient sur BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 ou version ultérieure, si vous définissiez la langue de saisie du terminal sur l'arabe et activiez la journalisation pour BlackBerry Messenger avec une règle de stratégie informatique dans BlackBerry Administration Service (en définissant la règle de stratégie informatique Désactiver la synchronisation sans fil de BlackBerry Messenger du groupe de stratégies de synchronisation PIM sur Non), lorsque vous envoyiez un message en arabe à un autre terminal avec BlackBerry Messenger, le journal affichait les caractères arabes comme des points d'interrogation dans le message. (DT ) Les fichiers journaux SMS tronquaient les deux premiers caractères des adresses électroniques dans le champ À. (DT ) Problèmes résolus relatifs à la synchronisation des données de l'organiseur Les analyses PIM n'étaient pas planifiées pour tous les utilisateurs en raison des restrictions d'analyse PIM et la synchronisation PIM pouvait être retardée. (DT ) Si vous modifiiez les paramètres de mappage de la synchronisation des données de l'organiseur au niveau composant, les données de l'organiseur n'étaient pas synchronisées. (DT ) 15

16 Fixé dans cette version Problèmes résolus de sécurité Il existait des vulnérabilités dans la façon dont BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry Messaging Agent traitaient les images PNG et TIFF pour affichage sur des terminaux BlackBerry. Ces vulnérabilités pouvaient permettre à un utilisateur potentiellement malveillant d'exécuter du code arbitraire à l'aide des autorisations du compte de session BlackBerry Enterprise Server Express. (DT et DT ) Ces problèmes sont résolus par cette version. La mise à jour remplace le fichier image.dll utilisé par les composants affectés par un fichier image.dll non affecté par les vulnérabilités. Pour plus d'informations, consultez le site pour lire l'article KB Il existait une vulnérabilité dans l'api d'administration BlackBerry Administration API. Elle pouvait permettre à un utilisateur malveillant de lire des fichiers contenant uniquement des caractères imprimables sur BlackBerry Enterprise Server Express, y compris les textes non cryptés. Les formats de fichier binaires, y compris ceux utilisés pour le stockage de messages, n'étaient pas affectés. Ce problème aurait pu générer l'épuisement des ressources et aurait donc pu être utilisé comme un Déni de service partiel. La vulnérabilité était limitée aux autorisations utilisateur accordées à BlackBerry Administration API. (DT ) Pour plus d'informations, visitez le site pour consulter l'article KB Après plusieurs inscriptions réussies de certificats auprès d'une autorité de certification d'entreprise ou d'une autorité de certification autonome, un processus d'inscription échouait parfois alors que le terminal attendait un certificat approuvé. (DT ) Si vous définissiez l'option Déploiement de BlackBerry Device Software géré par BlackBerry Administration Service sur Oui, BlackBerry Administration Service ne masquait pas la règle de stratégie informatique Autoriser les mises à jour de sécurité sans fil, bien qu'elle ne fût plus applicable. (DT ) Par défaut, la politique de contrôle des applications optionnelles non répertoriées standard exigeait que les utilisateurs répondissent à une invite chaque fois qu'ils voulaient exécuter les applications. (DT ) Si vous envoyiez la commande d'administration informatique «Effacer toutes les données du terminal et désactiver le terminal» avant de mettre à niveau de votre terminal et si BlackBerry Enterprise Server Express recevait un accusé de réception du terminal ayant reçu la commande d'administration informatique après avoir mis à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Enterprise Server Express écrivait le message d'erreur NullPointerException dans son fichier journal. (DT ) Les descriptions pour les règles de stratégie BlackBerry App World indiquaient de façon incorrecte que vous deviez utiliser BlackBerry Device Software 5.0 ou version ultérieure. Vous pouvez utiliser BlackBerry Device Software4.5 ou version ultérieure avec BlackBerry App World 2.0. (DT ) 16

17 Fixé dans cette version Vous ne pouviez pas modifier le mot de passe pour le fichier de base de stockage de clés qui permettait à BlackBerry Administration Service d'ouvrir des connexions HTTPS. (DT ) Problèmes résolus de l'application de configuration L'application de configuration écrasait le fichier journal d'installation de MSI lorsque vous le réexécutiez. (DT ) Si vous installiez BlackBerry Enterprise Server Express, puis installiez BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent dans BlackBerry Domain, le service BlackBerry Attachment Service distant manquait l'instance de BlackBerry Controller et se connectait à l'instance dans BlackBerry Administration Service. (DT ) Lorsque vous installiez BlackBerry Enterprise Server Express et lorsque vous saisissiez les informations SRP et Licence d'accès client BlackBerry, si vous ne cliquiez pas sur le bouton Vérifier avant de cliquer sur OK, vous étiez invité à vérifier que vous aviez saisi les bonnes informations SRP et CAL. (DT ) Si vous installiez BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain qui incluait une version précédente de BlackBerry Administration Service s'exécutant sur un autre ordinateur, l'application de configuration arrêtait les services pour BlackBerry Administration Service, mais ne sélectionnait pas automatiquement BlackBerry Administration Service. Ce problème aurait pu laisser votre entreprise sans BlackBerry Administration Service en cours d'exécution. (DT ) Vous ne pouviez pas supprimer BlackBerry Administration Service lorsque vous exécutiez l'application de configuration une seconde fois. (DT ) Les événements CE ne sont pas correctement formatés dans l'observateur d'événements Windows. (DT ) Lorsque vous exécutiez l'application de configuration une seconde fois et que l'application de configuration ne pouvait pas se connecter à BlackBerry Configuration Database, l'application de configuration affichait le message d'erreur «Erreur d'initialisation du système» et vous empêchait de modifier les informations de BlackBerry Configuration Database. (DT ) Lorsque vous installiez une instance de BlackBerry Enterprise Server Express de secours, si vous aviez sélectionné BlackBerry Administration Service dans la boîte de dialogue Options de configuration, vous ne pouviez pas annuler la sélection. (DT ) L'application de configuration n'incluait pas les conditions requises d'espace disque pour les applications tierces qu'il devait installer avec BlackBerry Enterprise Server Express dans la boîte de dialogue Options de configuration lorsque vous installiez une instance de BlackBerry Enterprise Server Express pour la première fois. (DT ) 17

18 Fixé dans cette version Problèmes résolus relatifs au processus de mise à niveau Pour les boîtes aux lettres dont les noms d'affichage en Unicode dépassent 64 caractères, après la mise à niveau depuis BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 SP6, BlackBerry Enterprise Server Express enregistre des messages d'erreur «Les données de chaîne ou binaires seront tronquées» dans le journal d'événements Windows. (DT ) Dans certaines circonstances, vous ne pouvez pas mettre à niveau BlackBerry Configuration Database 4.1 SP7 vers la version 5.0 SP3. Les erreurs suivantes apparaissaient dans le fichier journal du programme d'installation de base de données : [CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error # Source: "Fournisseur BdD Microsoft OLE pour SQL Server" - Description "Impossible d'insérer la valeur NULL dans la colonne 'ServiceId', tableau 'DaveTest.dbo.BASServiceInstances'; colonne interdisant NULL. UPDATE fails." Native error = 515 [CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error # Source: "Fournisseur BdD Microsoft OLE pour SQL Server" - Description "L'instruction a été arrêtée." Erreur native = 3621 (DT ) Si vous effectuiez une mise à niveau depuis la version 5.0 SP1, les configurations logicielles qui étaient définies sur Modifiable et visible ou sur Masqué passaient à Lecture seule et visible. (DT ) Le processus de mise à niveau ne conservait pas le niveau de journalisation que vous aviez défini pour BlackBerry Attachment Service. (DT ) BlackBerry Enterprise Server Express stocke maintenant des mots de passe utilisés par BlackBerry MDS Connection Service pour se connecter aux serveurs externes en format protégé dans la base de données BlackBerry Configuration Database. Cette modification signifie que lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3, les informations d'identification proxy pour BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Collaboration Service sont perdues. (DT ) Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express à partir de la version 5.0 SP1 et que vous mettez à niveau la seule instance de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain, l'application de configuration vous permet de supprimer BlackBerry Administration Service. Ceci peut avoir pour conséquence que votre entreprise n'exécute aucune instance de BlackBerry Administration Service. (DT ) 18

19 Fixé dans cette version Problèmes connus de la synchronisation sans fil du calendrier Dans certaines circonstances, une notification de réunion n'était pas automatiquement supprimée de la boîte de réception sur le terminal lorsque l'utilisateur acceptait la demande de réunion. Si l'utilisateur supprimait alors manuellement la notification de réunion, la réunion était également supprimée du calendrier de l'utilisateur. (DT ) 19

20 Problèmes connus Problèmes connus 3 Problèmes d'activation connus Si vous activez un terminal à l'aide d'une connexion filaire avec BlackBerry Administration Service et que le terminal a des connexions sans fil désactivées, une synchronisation complète n'est pas déclenchée. (DT ) Lorsqu'un utilisateur de terminal disposant d'un compte BlackBerry Internet Service et d'un compte BlackBerry Enterprise Server Express active un nouveau terminal BlackBerry, l'utilisateur ne peut pas envoyer d' à l'aide du compte BlackBerry Internet Service. (DT ) Solution de contournement : réactivez le compte BlackBerry Internet Service. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site pour lire l'article KB Problèmes connus relatifs à BlackBerry Administration Service Si vous avez été inactif dans BlackBerry Administration Service et devez vous connecter de nouveau, lorsque vous cliquez sur un nom d'utilisateur, vous n'êtes pas redirigé vers l'écran de connexion. Une boîte de dialogue de sélection de fichier s'affiche. (DT ) Solution de contournement : fermez le navigateur et connectez-vous de nouveau à BlackBerry Administration Service. Lors de l'affichage de colonnes triables dans l'écran Gérer les utilisateurs de la console BlackBerry Administration Service, vous ne vous pouvez pas glisser-déplacer les colonnes vers la section verrouillée/ancrée à gauche. (DT ) Vous ne pouvez pas modifier correctement une tâche de déploiement ayant un statut Prêt de sorte qu'elle s'exécute si la date de démarrage est aujourd'hui ou demain. Si la date de démarrage est aujourd'hui, vous ne pouvez pas enregistrer la 20

21 Problèmes connus modification et recevez un message d'erreur équivoque. Si la date de démarrage est demain, vous pouvez enregistrer la modification mais la tâche est enregistrée avec la date d'aujourd'hui. (DT ) Définissez la règle de stratégie informatique Autoriser les applications tierces à utiliser un stockage permanent sur Aucun contenu d'application de blocs pour tous les terminaux bien que la règle soit décrite comme obsolète dans BlackBerry Enterprise Server Express 3.6 SP2. (DT ) Solution de contournement : définissez la règle de stratégie informatique «Autoriser les applications tierces à utiliser un stockage permanent» sur Non uniquement pour les stratégies qui gèrent des terminaux avec BlackBerry Device Software 3.6 et versions antérieures. Utilisez la règle de politique de contrôle d'applications «L'accès à l'api de communication entre processus est-il autorisé?» pour les terminaux avec BlackBerry Device Software 4.0 et versions ultérieures. Vous ne pouvez pas supprimer une application Enterprise Messenger lorsque la disposition est définie sur Désactivé au niveau de l'application. (DT ) BlackBerry Administration Service est incapable de supprimer des tâches obsolètes. (DT ) Dans certaines circonstances, lorsque vous recherchez des utilisateurs dans BlackBerry Administration Service via différentes parties l'interface utilisateur (Créer un utilisateur, Gérer les utilisateurs et Gérer un groupe), le nombre maximal de résultats de la recherche diffère et la recherche peut renvoyer le message d'erreur suivant : «Les résultats de recherche contiennent trop d'enregistrements». (DT ) Solution de contournement : modifiez les valeurs des attributs suivants pour autoriser plus de résultats de recherche : BAS_PRESENTATION_SEARCH_RESULT_PAGE_SIZE_TRAIT et BAS_PRESENTATION_MAXIMUM_NUMBER_OF_SEARCH_RESULT_PAGES_TRAIT. Si vous avez attribué des jetons logiciels à des comptes d'utilisateur dans un environnement BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 SP6, vous ne pouvez pas supprimer ces jetons logiciels après la mise à niveau. (DT ) BlackBerry Administration Service ne fonctionne pas normalement lorsqu'il doit effectuer un grand nombre de tâches (plus de 2 100) et vérifier des dépendances et des optimisations. (DT ) Solution de contournement : redémarrez l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service. BlackBerry Administration Service n'utilise pas l'adresse électronique indiquée dans le champ Adresse de l'expéditeur dans Terminaux > Activations sans fil > Paramètres d'activation du terminal pour envoyer les s d'activation. (DT ) BlackBerry Administration Service ne vous permet pas de charger des applications avec 5 groupes de nombres. La version de l'application doit correspondre au format suivant : XXX.YYY.YYY.YYY, où X et Y sont des caractères numériques. Seul XXX est requis. (DT ) Dans un environnement japonais, si vous cliquez sur l'icône? dans l'option Calendrier sous Gérer les applications dans BlackBerry Administration Service, les mots «À propos de ce calendrier» ne sont pas traduits en japonais. (DT ) 21

22 Problèmes connus BlackBerry Administration Service n'affiche pas de message d'erreur descriptif lorsqu'il rencontre un problème lors de l'attribution d'un terminal à un compte d'utilisateur. (DT ) Solution de contournement : pour plus d'informations, rendez-vous sur le site pour y lire l'article KB Si vous essayez de créer un compte d'administrateur avec l'authentification Microsoft Active Directory et saisissez un mot de passe de façon incorrecte, BlackBerry Enterprise Server Express indique que les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe sont requis. Toutefois, ces champs sont uniquement requis pour l'authentification BlackBerry Administration Service. (DT ) Dans le service BlackBerry Administration Service, lorsque vous sélectionnez TCP comme protocole de transport pour Microsoft Office Communications Server 2007 R2, les champs Le pool du serveur de messagerie instantanée est équilibré et Port d'écoute peuvent toujours être modifiés bien qu'ils s'appliquent uniquement au protocole de transport TLS. (DT ) Vous ne pouvez pas vous connecter à BlackBerry Administration Service si l'environnement DNS contient un enregistrement de service non valide. (DT ) Solution de contournement : pour plus d'informations, rendez-vous sur le site pour y lire l'article KB Lorsque vous ajoutez ou supprimez des utilisateurs, BlackBerry Administration Service ne met pas à jour la liste d'instances de licence d'accès client Licence d'accès client BlackBerry avant le lendemain. (DT ) Dans certaines circonstances, lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express de la version 5.0 à la version 5.0 SP2 ou version ultérieure, BlackBerry Administration Service ne démarre pas à cause d'un fichier clusterservice.xml. (DT ) Solution de contournement : pour plus d'informations, rendez-vous sur le site pour y lire l'article KB Pour les entreprises ayant un très grand nombre de clés de licence (plusieurs milliers d'instances de BlackBerry CAL), lorsque vous essayez de gérer les clés de licence avec BlackBerry Administration Service, le navigateur Web expire ou ne répond plus. (DT ) Lorsque vous recherchez des offres BlackBerry Device Software mises à jour dans BlackBerry Administration Service, la session du navigateur Web expire et vous êtes déconnecté de BlackBerry Administration Service. Ce problème provient d'un manque d'informations sur les paramètres régionaux dans la base de données BlackBerry Configuration Database. (DT ) Lorsque vous déplacez des comptes d'utilisateurs vers une autre instance de BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Administration Service affiche également l'instance de BlackBerry Enterprise Server Express auquel le compte d'utilisateur est actuellement associé comme serveur de destination. (DT ) 22

23 Problèmes connus Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express et BlackBerry Administration Service sur le même ordinateur, modifiez le FQDN de l'ordinateur en gardant la même adresse IP et vérifiez que le FQDN précédent est toujours accessible à la même adresse IP, que BlackBerry Enterprise Server Express ne met pas à jour BlackBerry Configuration Database et n'exécute pas de tâches à des heures incorrectes, ce qui peut entraîner l'augmentation inattendue de la taille de la base de données. (DT ) Solution de contournement : supprimez l'alias DNS pour le FQDN précédent et redémarrez BlackBerry Administration Service. Si vous saisissez une valeur de port LDAP non valide pendant le processus d'installation, vous ne pouvez pas accéder aux paramètres de BlackBerry MDS Connection Service à l'aide de BlackBerry Administration Service. Par exemple, si vous saisissez une valeur non comprise entre 1 et , la valeur LDAP sera définie sur NULL. (DT ) Solution de contournement : contactez l'assistance technique RIM. Lorsque vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service et que vous n'ajoutez pas l'adresse Web du pool de BlackBerry Administration Service à la liste de sites intranet approuvés dans Windows Internet Explorer, le navigateur affiche une erreur HTTP 404 lorsque vous essayez d'accéder à BlackBerry Administration Service. (DT ) Solution de contournement : configurez le navigateur correctement. Pour plus d'informations, consultez le livret Guide d'installation et de configuration de BlackBerry Enterprise Server Express. Si vous attribuez des SPN pour les deux services Kerberos hébergés par BlackBerry Administration Service (HTTP \<BAS_pool_FQDN> et BASPLUGIN111\<BAS_pool_FQDN>) à plus d'un compte Microsoft Active Directory, lorsque vous spécifiez les informations de compte dans BlackBerry Administration Service et cliquez sur Enregistrer tout, BlackBerry Administration Service affiche le message d'erreur «Le nom d'utilisateur, le mot de passe ou le domaine n'est pas correct. Saisissez à nouveau les informations». Ce message d'erreur est trompeur car il ne vous informe pas que les SPN n'ont pas été configurés correctement. Pour plus d'informations sur la correction de ce problème, visitez le site pour lire l'article KB (DT ) Lorsque vous cliquez sur une instance de BlackBerry MDS Connection Service sur les sections Serveurs et Composants, BlackBerry Administration Service affiche le message d'erreur «Impossible de terminer la requête» si le champ Requête de base du serveur par défaut présente une valeur vide. (DT ) Solution de contournement : les valeurs valides pour le champ Requête de base du serveur par défaut sont Null ou tout nombre compris entre 1 et

24 Problèmes connus Problèmes connus relatifs à BlackBerry Attachment Service Lorsque les utilisateurs tentent d'ouvrir de larges fichiers Microsoft Word ou Microsoft PowerPoint depuis un emplacement de fichiers distant, le terminal ne peut pas afficher les fichiers de façon intermittente. Cela est dû à un problème dans la manière dont BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Attachment Service communiquent. (DT ) Si vous configurez un serveur BlackBerry Enterprise Server Express pour l'utilisation d'une instance distante de BlackBerry Attachment Service, arrêtez l'instance locale de BlackBerry Attachment Service et mettez à niveau le serveur BlackBerry Enterprise Server Express, l'instance distante de BlackBerry Attachment Service ne peut pas traiter les pièces jointes. (DT ) Solution de contournement : dans BlackBerry Administration Service, modifiez un des paramètres pour BlackBerry Attachment Connector, enregistrez vos modifications, puis rétablissez les paramètres à leurs valeurs précédentes. Problèmes connus relatifs à BlackBerry Collaboration Service Les utilisateurs sur le client ordinateur de bureau pour Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 voient parfois le message d'erreur suivant : «<user> est actif sur un terminal qui ne peut pas recevoir de messages instantanés» lors de l'envoi d'un message instantané à un utilisateur connecté au client Enterprise Messenger. (DT ) 24

25 Problèmes connus Problèmes connus relatifs à BlackBerry Configuration Database Dans certaines circonstances, vous ne pouvez pas supprimer une ancienne instance de BlackBerry Enterprise Server Express de BlackBerry Administration Service. (DT ) Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express sans installer le système de notification de base de données BlackBerry, la procédure stockée GetHostName.dbo est également installée dans BlackBerry Configuration Database, bien que facultative. (DT ) Les composants de BlackBerry Enterprise Server Express ne démarrent pas si Microsoft SQL Server dispose d'un certificat supérieur à 4 Ko avec le pilote JDBC 1.2. La connexion à la base de données échoue avec une erreur TDS. (DT ) Solution de contournement : vous pouvez réduire la taille du certificat, publier un certificat plus petit ou supprimer le certificat de Microsoft SQL Server. Problèmes connus relatifs à BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel peut mettre à jour les informations BlackBerry Administration Service dans la base de données BlackBerry Configuration Database bien que BlackBerry Configuration Panel ne soit pas de la même version que la base de données BlackBerry Configuration Database. Par exemple, vous pouvez modifier les paramètres Microsoft Active Directory pour une instance de BlackBerry Administration Service d'une version précédente à celle de BlackBerry Configuration Panel. Si vous effectuez cette opération, vous ne pouvez pas accéder à la page BlackBerry Administration Service dans l'affichage Composants de BlackBerry Administration Service et BlackBerry Administration Service affiche le message d'erreur «L'application a rencontré une erreur système. Veuillez en informer l'administrateur système. (EXCEPTION-com.rim.bes.bas.servicemanager.ServiceNotFoundException)». Ce problème s'applique uniquement à BlackBerry Administration Service. (DT ) 25

26 Problèmes connus Problèmes connus relatifs à BlackBerry Controller Lorsque BlackBerry Controller s'exécute et qu'un utilisateur arrête Windows avec Connexion Bureau à distance, Windows écrit dans le journal d'événements système un message d'erreur qui indique que l'ordinateur n'a pas été arrêté correctement : «L'arrêt système précédent était inattendu». (DT ) Solution de contournement : arrêtez BlackBerry Controller manuellement avant d'arrêter Windows avec Connexion Bureau à distance. Problèmes connus relatifs à BlackBerry Dispatcher Problèmes connus relatifs à BlackBerry MDS Connection Service Après avoir mis à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry MDS Connection Service peut écrire à maintes reprises les messages d'erreur NullPointerException dans son fichier journal, ce qui peut entraîner un espace disque insuffisant. (DT ) Les paramètres de mappage proxy ne prennent pas en charge le signe plus (+) comme partie de l'expression de règle de proxy. (DT ) Solution de contournement : essayez plutôt d'utiliser un astérisque (*). Si une URL inclut des caractères unicode échappés (par exemple %u00), BlackBerry MDS Connection Service tente de convertir cette URL et le terminal affiche un message d'erreur rapportant une autorité non valide. (DT ) 26

27 Problèmes connus Lorsqu'un utilisateur parcourt des sites Web comportant des présentations Microsoft PowerPoint, il est possible que le navigateur du terminal n'affiche pas les diapositives correctement. (DT ) Solution de contournement : sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry MDS Connection Service, sous C:\Program Files \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config, dans le fichier rimpublic.property, ajoutez la propriété suivante : AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024. Problèmes connus relatifs à BlackBerry Messaging Agent Avec certains terminaux, les données À et De des s sont supprimées après avoir restauré un fichier de sauvegarde sur le terminal. (DT ) Dans certaines circonstances, les images et le texte d'un message HTML se chevauchent, rendant ainsi sa lecture difficile sur le terminal. (DT ) Si vous déplacez des comptes d'utilisateur d'une instance de Microsoft Exchange Server à une autre et basculez une paire BlackBerry Enterprise Server Express, la nouvelle instance principale de BlackBerry Enterprise Server Express ne démarre pas le compte d'utilisateur. (DT ) Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Messaging Agent. Si vous déplacez des comptes d'utilisateur d'une instance de Microsoft Exchange Server à une autre et basculez une paire BlackBerry Enterprise Server Express, la nouvelle instance de secours de BlackBerry Enterprise Server Express continue à vérifier l'intégrité de l'instance de Microsoft Exchange Server depuis laquelle vous avez déplacé des comptes d'utilisateur, bien qu'il n'y ait plus aucun compte d'utilisateur sur cette instance de Microsoft Exchange Server. (DT ) Dans de rares cas, les threads d'un BlackBerry Messaging Agent cessent de répondre en raison d'un thread en attente sur BESAgent_pool_mutex dans BMSI_SharedMem. (DT ) 27

28 Problèmes connus Problèmes connus relatifs à BlackBerry Policy Service Si vous définissez l'id SRP sur un ID non valide, puis modifiez l'id SRP sur un nouvel ID valide, BlackBerry Policy Service n'envoie pas l'id valide au terminal et le terminal reçoit uniquement l'id non valide. (DT ) BlackBerry Enterprise Server Express renvoie des messages d'absence du bureau lorsqu'un utilisateur envoie un message forcé à partir d'un terminal BlackBerry. (DT ) Problèmes connus relatifs à BlackBerry Router Problèmes connus relatifs à la synchronisation des données de l'organiseur Lorsqu'un contact est créé sur le terminal BlackBerry avec une image qui dépasse la taille maximale de 850 octets, les informations de contact ne se synchronisent pas sur Novell GroupWise. (DT ) Si vous mettez à jour le nom de pays dans les informations de contact d'un utilisateur sur Microsoft Exchange Server et ajoutez ensuite l'utilisateur à la liste de contacts sur un terminal BlackBerry via une recherche de la liste des contacts, les informations du champ Nom de pays pour le contact peuvent ne pas s'afficher correctement. Par exemple, il se peut que des caractères soient manquants à la fin du nom de pays. (DT ) 28

29 Problèmes connus Problèmes de performances connus Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express depuis la version 5.0 SP1, l'application de configuration n'enregistre pas les compteurs de performances pour BlackBerry Messaging Agent ou BlackBerry Router. (DT ) Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express sur une version 64 bits de Windows Server et souhaitez exécuter l'analyseur de performances Windows sur un ordinateur qui n'héberge pas BlackBerry Enterprise Server Express, vous devez exécuter la version 64 bits de l'analyseur de performances Windows, désinstaller les compteurs 32 bits sur l'ordinateur où est installé BlackBerry Enterprise Server Express et installer les compteurs 64 bits. (DT ) Problèmes de sécurité connus La description pour la règle de stratégie informatique de Générer des fichiers de sauvegarde cryptés n'indique pas que si un utilisateur exécute une sauvegarde sur une version non entreprise de BlackBerry Desktop Software, la sauvegarde peut ne pas être cryptée. (DT ) Si vous envoyez la commande «Supprimer les données d'entreprise et supprimer le terminal» à un terminal BlackBerry, le terminal n'envoie pas d'accusé de réception à BlackBerry Enterprise Server Express pour que BlackBerry Administration Service puisse supprimer le compte d'utilisateur. (DT , ) Solution de contournement : supprimez le compte d'utilisateur manuellement. Problèmes connus de l'application de configuration Lorsque vous supprimez les composants MDS Connection Service, l'onglet Mobile Data Service s'affiche sur le Panneau de configuration du serveur BlackBerry bien qu'il ait été supprimé. (DT ) 29

30 Problèmes connus Si vous installez une deuxième instance BlackBerry Administration Service dans un pool BlackBerry Administration Service qui utilise le nom de pool par défaut (qui est le FQDN de l'ordinateur qui héberge la première instance de BlackBerry Administration Service), l'application de configuration ne vous offre pas l'option de modifier le nom de pool. (DT ) L'application de configuration indique que les services ont démarré correctement, bien que cela ne soit pas toujours le cas. (DT ) Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express en italien, les messages contiennent de l'espagnol. (DT ) Si vous modifiez les informations des champs Nom d'utilisateur et Entreprise lors de réinstallation ou de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration n'enregistre pas la modification. (DT ) Solution de contournement : après fermeture de l'application de configuration, modifiez manuellement les paramètres de Registre suivants : Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\OwnerInformation. Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\OwnerInformation. Si vous réexécutez l'application de configuration, il affichera par erreur BlackBerry Collaboration Service comme installé si vous effectuez les opérations suivantes : Sélectionnez Microsoft Lync Server Cliquez sur Suivant. Retournez à la page Options de configuration et désélectionnez BlackBerry Collaboration Service. Vous avez procédé au processus de mise à niveau sans BlackBerry Collaboration Service (DT ). Vous ne pouvez pas réinstaller BlackBerry Enterprise Server Express avec BlackBerry Administration Service sur le même ordinateur avec la même base de données BlackBerry Configuration Database. (DT ) Solution de contournement : pour plus d'informations, rendez-vous sur le site pour lire l'article KB Lors du processus d'installation BlackBerry Enterprise Server Express, le texte de la boîte de dialogue qui vous invite à arrêter des services est incomplet en langue allemande. (DT ) Si vous installez BlackBerry Administration Service sur un ordinateur sur lequel vous avez déjà installé , le processus d'installation BlackBerry Enterprise Server Express affiche le message d'erreur «Erreur d'écriture dans la base de données» lorsque vous cliquez sur «Démarrer les services» et vous ne pouvez pas démarrer BlackBerry Administration Service. (DT ) Lorsque vous installez le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, si vous définissez la clé de Registre DebugLogLevel dans HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\ sur 6, le processus 30

31 Problèmes connus d'installation modifie la valeur de la clé de Registre DebugLogLevel sur 4 et le processus d'installation ne génère pas le niveau prévu de détail dans les fichiers journaux. (DT ) Le processus d'installation peut sembler cesser de répondre pendant approximativement une minute lors de l'installation d'un BlackBerry Router dans une zone démilitarisée. N'annulez pas le processus d'installation. Le processus fonctionne comme prévu. (DT ) Dans BlackBerry Enterprise Server Express, le BBSRPTool est disponible dans C:\Program Files\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server. Cet emplacement est nouveau depuis BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4. (DT ) Vous ne pouvez pas exécuter un couple BlackBerry Enterprise Server Express si les serveurs de messagerie instantanée configurés pour le serveur principal et le serveur de secours sont différents, mais l'application de configuration vous autorise à installer les instances de BlackBerry Enterprise Server Express avec différents serveurs de messagerie instantanée. (DT , SDR ) Dans certaines boîte de dialogue de l'application de configuration (par exemple, la boîte de dialogue Paramètres d'administration), l'application de configuration met en surbrillance le bouton Précédent par défaut au lieu du bouton Suivant. (DT ) Dans l'application de configuration, dans l'écran Options de la base de données, le nom de l'option Utiliser une base de données Microsoft SQL Server devrait être Utiliser un serveur Microsoft SQL Server existant pour héberger ma base de données. (DT ) Problèmes SNMP connus Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express, si vous configurez SNMP avec une destination de déroutement qui ne se résout pas dans une adresse IP, même si BlackBerry Enterprise Server Express n'utilise pas la communauté SNMP, BlackBerry Enterprise Server Express n'initialise pas le service SNMP. (DT ) 31

32 Problèmes connus Problèmes connus relatifs au processus de mise à niveau Pendant le processus de mise à niveau, si le MSI échoue, le message d'erreur suivant peut apparaître lorsque vous essayez de réexécuter l'application de configuration : «La requête SQL a échoué. Pour plus d'informations, reportez-vous aux journaux.». (DT ) Solution de contournement : pour plus d'informations, rendez-vous sur le site pour lire l'article KB Si vous avez installé BlackBerry Collaboration Service avec BlackBerry Enterprise Server Express, lorsque vous mettez à niveau ou sélectionnez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server comme serveur de messagerie instantanée, les numéros de port n'affichent pas les valeurs par défaut (5061 pour TLS ou 5060 pour TCP et pour le port d'écoute). (DT ) Solution de contournement : vous devez saisir les numéros de port pour spécifier les paramètres de messagerie instantanée. Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, si vous modifiez le nom de pool de BlackBerry Administration Service, l'application de configuration doit vous inviter à vous connecter aux ordinateurs du domaine BlackBerry Domain qui héberge BlackBerry Administration Service et à synchroniser les fichiers de propriété locaux et les entrées de Registre avec la base de données BlackBerry Configuration Database. (DT ) Solution de contournement : 1. Sur chaque ordinateur du domaine BlackBerry Domain qui héberge BlackBerry Administration Service, ouvrez BlackBerry Configuration Panel. 2. Cliquez sur l'onglet Service d'administration - Haute disponibilité. 3. Cliquez sur Synchroniser. Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration ne met pas à niveau Microsoft SQL Server Native Client. (DT ) Solution de contournement : installez manuellement la version la plus récente de Microsoft SQL Server Native Client en mettant à niveau depuis BlackBerry Enterprise Server Express 5.0. Lorsque vous mettez à niveau vers BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration ne conserve pas le niveau de journalisation que vous configurez pour les fichiers journaux ASRV et ACNV de BlackBerry Configuration Panel. (DT ) 32

33 Problèmes connus Solution de contournement : utilisez BlackBerry Administration Service pour configurer les niveaux de journalisation. Après avoir mis à niveau un domaine BlackBerry Domain depuis la version 4.1, BlackBerry Administration Service peut afficher des instances de BlackBerry MDS Connection Service qui n'existent pas. (DT ) Solution de contournement : si possible, utilisez BlackBerry Administration Service pour supprimer les instances de BlackBerry MDS Connection Service qui n'existent pas. Il n'est pas toujours possible de les supprimer en utilisant BlackBerry Administration Service car BlackBerry Administration Service peut demander que le logiciel soit d'abord supprimé, ce qui n'est pas possible puisque le logiciel n'existe pas. Lors d'une mise à niveau, si vous configurez BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser Microsoft Office Communicator 2007 dans la boîte de dialogue Paramètres de messagerie instantanée, l'application de configuration affiche le serveur Microsoft Office Live Communications Server 2005 incorrect (Office Communicator) dans la boîte de dialogue Synthèse. (DT ) Si vous désinstallez BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 ou version ultérieure et installez BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 ou version ultérieure sur le même ordinateur, l'application de configuration recherche le logiciel et les clés de Registre de BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 lorsqu'elle exécute les validations de configuration de BlackBerry Policy Service et n'autorise pas la poursuite de la mise à niveau. (DT ) Solution de contournement : réinstallez BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 SP6 puis mettez-le à niveau vers BlackBerry Enterprise Server Express 5.0. Problèmes connus de la synchronisation sans fil du calendrier 33

34 Informations juridiques Informations juridiques Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry, RIM, Research In Motion ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays dans le monde. Java, JDBC, JDK, JRE et JVM sont des marques commerciales d'oracle America, Inc. JBoss est une marque commerciale de Red Hat, Inc. Kerberos est une marque commerciale du Massachusetts Institute of Technology. Kingsoft est une marque commerciale de Zhuhai Kingsoft Corporation. Microsoft, Active Directory, Excel, Internet Explorer, Lync, Outlook, PowerPoint, SQL Server, Windows, Windows Event Log et Windows Server sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Mozilla et Firefox sont des marques commerciales de Mozilla Foundation. PGP est une marque commerciale de PGP Corporation. vcard est une marque commerciale d'internet Mail Consortium. Wi-Fi est une marque commerciale de Wi-Fi Alliance. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Java, JDBC, JDK, JRE et JVM sont des marques commerciales d'oracle America, Inc. JBoss est une marque commerciale de Red Hat, Inc. Kingsoft est une marque commerciale de Zhuhai Kingsoft Corporation. Microsoft, Active Directory, Excel, Internet Explorer, Lync, Outlook, PowerPoint, SQL Server, Windows, Windows Event Log et Windows Server sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Mozilla et Firefox sont des marques commerciales de Mozilla Foundation. PGP est une marque commerciale de PGP Corporation. vcard est une marque commerciale d'internet Mail Consortium. Wi-Fi est une marque commerciale de Wi-Fi Alliance. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à l'adresse est fournie ou mise à disposition «EN L'ÉTAT» et «TELLE QUELLE», sans condition ni garantie en tout genre de la part de Research In Motion Limited et de ses sociétés affiliées («RIM»), et RIM décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de RIM, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie RIM en termes généraux. RIM se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation. Cependant, RIM ne s'engage en aucune manière à vous communiquer les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette documentation. La présente documentation peut contenir des références à des sources d informations, du matériel ou des logiciels, des produits ou des services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou des sites Web tiers (ci-après dénommés collectivement «Produits et Services tiers»). RIM ne contrôle pas et décline toute responsabilité concernant les Produits et Services tiers, y compris, sans s y limiter, le contenu, la précision, le respect du code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l éthique, les liens ou tout autre aspect desdits Produits et Services tiers. La présence d une référence aux Produits et Services tiers dans cette documentation ne suppose aucunement que RIM se porte garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie concernée. 34

35 Informations juridiques SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES LES CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT LES CONDITIONS OU GARANTIES DE DURABILITÉ, D ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE TITRE, OU RÉSULTANT D UNE LOI, D UNE COUTUME, D UNE PRATIQUE OU D UN USAGE COMMERCIAL, OU EN RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON UTILISATION, OU L UTILISATION OU NON-UTILISATION D UN LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXCLUS. VOUS POUVEZ JOUIR D AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N AUTORISENT PAS L EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION DE LA DOCUMENTATION OU DE L ARTICLE QUI FAIT L OBJET D UNE RÉCLAMATION. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, EN AUCUN CAS RIM N EST RESPONSABLE DES DOMMAGES LIÉS À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION OU À SON UTILISATION, OU À L UTILISATION OU NON-UTILISATION DES LOGICIELS, DU MATÉRIEL, DES SERVICES OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS MENTIONNÉS DANS LES PRÉSENTES, ET NOTAMMENT DES DOMMAGES DIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU AGGRAVÉS, DES DOMMAGES LIÉS À UNE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, UN MANQUE À GAGNER, UNE INTERRUPTION D ACTIVITÉ, UNE PERTE D INFORMATIONS COMMERCIALES, UNE PERTE D OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LA CORRUPTION OU LA PERTE DE DONNÉES, LE NON-ENVOI OU LA NON-RÉCEPTION DE DONNÉES, DES PROBLÈMES LIÉS À DES APPLICATIONS UTILISÉES AVEC DES PRODUITS OU SERVICES RIM, DES COÛTS D INDISPONIBILITÉ, LA PERTE D UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES RIM EN TOUT OU EN PARTIE, OU DE TOUT SERVICE DE COMMUNICATION, DU COÛT DE BIENS DE SUBSTITUTION, DES FRAIS DE GARANTIE, DES ÉQUIPEMENTS OU SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES OU NON, MÊME SI RIM A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, RIM N EST NULLEMENT TENU PAR DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRE, PAS MÊME PAR UNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NÉGLIGENCE OU RESPONSABILITÉ STRICTE ET NE VOUS EST REDEVABLE EN RIEN. LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET DÉDITS REPONSABILITÉ CONTENUS DANS LES PRÉSENTES S APPLIQUENT : (A) INDÉPENDAMMENT DE LA NATURE DE LA CAUSE D ACTION, DEMANDE OU ACTION ENTREPRISE PAR VOUS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, POUR RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, FAUTE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUT AUTRE THÉORIE LÉGALE, ET RESTENT APPLICABLES EN CAS DE RUPTURES SUBSTANTIELLES OU DE MANQUEMENT AU BUT ESSENTIEL DU PRÉSENT CONTRAT OU DE TOUT RECOURS ENVISAGEABLE PAR LES PRÉSENTES ; ET (B) À RIM ET À SES FILIALES, LEURS AYANT-DROIT, REPRÉSENTANTS, AGENTS, FOURNISSEURS (Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES), REVENDEURS AGRÉÉS RIM (Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES) ET LEURS DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET SOUS-TRAITANTS RESPECTIFS. OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS INDÉPENDANTS DE RIM OU DE SES FILIALES N ONT UNE RESPONSABILITÉ CONSÉCUTIVE OU RELATIVE À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION. 35

36 Informations juridiques Avant de vous abonner, d installer ou d utiliser des Produits et Services tiers, il est de votre responsabilité de vérifier que votre fournisseur de services prend en charge toutes les fonctions. Certains fournisseurs de services peuvent ne pas proposer de fonctionnalités de navigation Internet avec un abonnement à BlackBerry Internet Service. Vérifiez la disponibilité, l itinérance, les services et les fonctionnalités auprès de votre fournisseur de services. L installation ou l utilisation de Produits et Services tiers avec des produits et services RIM peuvent nécessiter un ou plusieurs brevets, marques commerciales, licences de copyright ou autres licences à des fins de protection des droits d autrui. Vous êtes seul responsable de votre décision d utiliser ou non les Produits et Services tiers et si cela nécessite l obtention de licences tierces. Si de telles licences sont requises, vous êtes seul responsable de leur acquisition. Vous ne devez pas installer ou utiliser de Produits et Services tiers avant d avoir d acquérir la totalité des licences nécessaires. Les Produits et Services tiers fournis avec les produits et services RIM vous sont fournis à toutes fins utiles «en l état» sans conditions ni garanties expresses ou tacites d'aucune sorte par RIM, et RIM n engage aucune responsabilité sur les Produits et Services tiers. L utilisation que vous faites des Produits et Services tiers est régie par et dépendante de votre acceptation des termes des licences et autres accords distincts applicables à cet égard avec d autres parties, sauf dans la limite couverte expressément par une licence ou autre accord conclu avec RIM. Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation nécessitent une version minimale des logiciels BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software et/ou BlackBerry Device Software. Les conditions d utilisation de tout produit ou service RIM sont stipulés dans une licence ou autre accord distinct conclu avec RIM à cet égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LES ACCORDS OU GARANTIES EXPRÈS ET ÉCRITS FOURNIS PAR RIM POUR UNE PARTIE DES PRODUITS OU SERVICES RIM AUTRES QUE CETTE DOCUMENTATION. Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation peuvent nécessiter des développements ou des produits et/ou services tiers supplémentaires pour accéder aux applications d'entreprise. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Royaume-Uni Publié au Canada 36